1. Qu negocio se analizar?

Se analizar la empresa Impresiones Trejo M.

En el ao de 1,990, Don Javier Trejo Alvarado funda Impresiones Trejo, empresa
dedicada a la produccin de documentos contables monocromticos, pasando de
tener 1 maquina en su fundacin hasta tener 4 mquinas en el ao 2,005.
En el ao 2,013, con el fallecimiento de Don Javier Trejo Alvarado, su hijo menor,
Mario Rolando Trejo Reyes sigue con la empresa, teniendo experiencia de 10
aos en el campo, logrando adquirir una mquina para producir trabajos en full
color.
El 29 de agosto del 2,015, fallece Mario Rolando Trejo Reyes, heredando la
empresa su hijo Carlos Javier Trejo Milin, cambindole el nombre de Impresiones
Trejo a Impresiones Trejo M por motivos de la patente de Comercio, logrando
mantener la empresa operando hasta la fecha.
Misin
Ser una organizacin integral de artes grficas, que satisfaga todas las
necesidades de impresin masiva de documentos y publicidad, requerida por
nuestros clientes en cuanto a calidad, rapidez y eficiencia.
Visin
En el ao 2020 Impresiones Trejo M es una de las empresas de artes grficas de
referencia por su excelencia y calidad en los trabajos de impresin masiva, en el
trato con sus colaboradores, proteccin del medio ambiente y sobre todo en la
satisfaccin plena de nuestros clientes.
Objetivos Empresariales
Los objetivos de Impresiones Trejo M son enfocados a la calidad, al medio
ambiente y a la seguridad y salud ocupacional. Es por eso que para la empresa es
importante satisfacer la necesidad de los clientes en calidad, tiempo de entrega y

servicio, as como prevenir, controlar y mitigar los impactos ambientales y los

riesgos de salud y seguridad que se puedan generar en la actividad productiva.
Estamos orientados a innovar productos y servicios, mejorando continuamente
nuestros procesos en el rea de prensa para poder ofrecer al cliente un mejor
precio y calidad, desarrollando el capital humano y cumpliendo con las normas
legales aplicables.
Impresiones Trejo M esta ubicada en la 10. Avenida 10-99 zona 11, colonia
Roosevelt.

2. Qu departamentos tiene la empresa?

Impresiones Trejo M est compuesto por 3 departamentos, los cuales son los
siguientes:

Pre-prensa: Este departamento es el encargado de realizar el contacto con

los clientes, realizar el diseo segn los requerimientos del cliente, acordar
el precio final del trabajo y reunir todos los elementos necesarios para

poder pasar el trabajo al rea de produccin.

Prensa / Postprensa (produccin): Departamento encargado de la
produccin del trabajo, segn sea necesario se harn diferentes procesos
como: impresin, numerado, perforado, sisado, troquelado, pegado, corte
pegado y empaque.
Este departamento posee 2 trabajadores, los cuales operan 4 mquinas,
siendo estas las siguientes:

o KORD 64 (Heidelberg): Maquina de impresin offset de gran formato,

tiene capacidad de imprimir desde hojas tamao carta hasta pliegos de
18 X 25 de pulgada a una velocidad promedio de 1500 pliegos por
hora. Esta mquina posee gran precisin, a lo que en el medio de
imprenta se le conoce como alto grado de registro, siendo la maquina
adecuada para la impresin de trabajos en full color.

o AB-DICK 360 salida en cadena (multilit):

Maquina de impresin offset de formato
reducido, es capaz de imprimir hojas hasta de tamao oficio (8 X 13
pulgadas) a una velocidad promedio de 1200 hojas por hora. Tiene un
mnimo nivel de registro a comparacin de la KORD 64, lo cual hace a la
maquina inadecuada para la impresin de trabajos en full color.

o Heidelberg Minerva: Maquina de presin, en la cual se elaboran

procesos de numerado, perforado, sisado y troquelado. Esta mquina
tiene un rea de trabajo de 10 X 15 pulgadas. Su principal ventaja es la
automatizacin de la misma, el operario nicamente debe de cargar el
papel en la bandeja de entrada. Trabaja a una velocidad de 1500 hojas
por hora.

o Heidelberg Chandler: Maquina de presin, en la cual se elaboran

procesos de numerado, perforado, sisado y troquelado. Esta mquina
tiene un rea de trabajo de 10 X 15 pulgadas. A diferencia de la
Heidelberg Minerva, esta necesita de la labor del operario para poder
trabajar. Trabaja a un ritmo de 800 hojas por hora.

Administrativo: Departamento encargado de la formulacin de polticas,

planes y programas para la administracin del talento humano de
conformidad con las leyes laborales vigentes de Guatemala, gestin de los
recursos fsicos y financieros, dirigir, coordinar y controlar el proceso
contractual, dirigir y controlar las actividades relacionadas con proveedores

(adquisicin de maquinaria y materia prima).

3. Cul ser el giro del negocio?
Impresiones Trejo M a la fecha es una empresa individual segn lo establece su
patente de comercio, dedicada a la impresin de documentos contables,
documentos de control empresarial y/o de produccin, as como todo tipo de
material publicitario en la cantidad de colores deseada.
4. Definir la empresa como un sistema

En Impresiones Trejo M se puede observar la interaccin de varios elementos,

entre los que tenemos los siguientes: clientes, departamento de pre-prensa,
departamento de prensa, departamento administrativo, proveedores y entidades
del estado involucradas (SAT).
Cada una de estos elementos establece normas para lograr efectuar un trabajo.
Por ejemplo el sistema de la SAT impone normas a las imprentas para la
impresin de documentos contables, para lo cual las imprentas deben de seguir
ciertas normas y procedimientos establecidos.
Los clientes, por excelencia como en todo sistema empresarial, establecen las
normas mnimas de calidad que debe cumplir la empresa en la produccin de
trabajos de impresin.
A sus veces, la empresa se establece como cliente de sus proveedores, buscando
elegir la mejor materia prima a un menor costo para lograr ser competitivos en el
mercado de impresin, que diariamente evoluciona de la mano con la tecnologa.
5. Cul es el supra sistema? Cules son los subsistemas?
El supra sistema es el mercado en el cual est inmerso la empresa, como lo es el
mercado de las artes grficas y publicidad. En este mercado se relaciona con los
diferentes sistemas, como lo son el diseo grfico, la impresin digital,
reproductores

masivos

de

documentos

como

las

fotocopiadoras,

encuadernadores, etc.
Los subsistemas son los departamentos que componen la empresa, que son
funcionales gracias a sus colaboradores. Los departamentos son: Pre-prensa,
prensa y administrativo.
6. Cules son las entradas y salidas?
Las entradas al sistema estn compuestas de la siguiente manera: Solicitudes de
trabajo de los clientes que a su vez generaran una orden de trabajo, material e
insumos necesarios para la produccin (placas, tintas, papel, etc.), diseo o idea
proporcionada por el cliente para diagramar.

Las salidas estn compuestas bsicamente por el trabajo terminado, en el que se

puede observar la unin de todas las entradas.
7. Intercambio de informacin que existe entre los componentes de la
empresa.
Entre el departamento de pre-prensa y prensa existe una comunicacin tradicional
por medio de rdenes de trabajo hechas a mano, de las cuales queda una copia
en pre-prensa, otra se dirige al rea administrativa y la ltima acompaa al trabajo
en su elaboracin. En la orden de trabajo se indica todo lo necesario para llevar a
cabo el trabajo, por ejemplo: rango de numeracin, color de tinta, cantidad de
material que ingres al rea de produccin, cantidad de material de ventaja (para
compensar la merma de la materia prima), maquinas en las cuales se deber
realizar la produccin, cliente que solicita el trabajo, desglose de costos del
trabajo, valor total a cobrar por el mismo, fecha y hora que la empresa se
comprometi a entregar el trabajo terminado, si se entregar en la empresa o se
enviar al cliente.
Entre el departamento de pre-prensa y el departamento administrativo existe una
comunicacin digital, aprovechando los recursos tecnolgicos de comunicacin
para poder monitorear el negocio remotamente. Las principales comunicaciones
existentes entre estos departamentos se dan por informacin almacenada en la
nube, y se dan para consultar sobre descuentos a clientes, autorizaciones de
cotizaciones y solicitudes de materia prima (tintas, papel, limpiadores, etc.)
8. Anlisis de mercadeo
a. Valuar precios, gustos, preferencias del consumidor
En la empresa se manejan dos tipos de clientes, de lo cual depende el tipo de
trato que se les da.

Maquiladores: Se les llama as a los clientes de la empresa que nicamente

solicitan que se elabore un tipo de proceso para sus trabajos, posteriormente
ellos se encargan de finalizar el trabajo (compaginacin, corte, pegado y
empaque). Este tipo de clientes son un intermediario entre el cliente final y la

empresa. Para este tipo de cliente se manejan precios fijos, de la siguiente

manera.
o Impresin en KORD 64: Q.50.00 por millar en colores directos, Q.75.00
por millar en colores preparados.
o Impresin en AB-DICK 360: Q.20.00 el millar en colores directos y
Q.25.00 por millar en colores preparados.
o Numerado: Enumeracin de hojas, depende del nmero de mquinas

o
o
o
o

numeradoras que se empleen, as es el costo.

1-2 mquinas: Q.18.00 por millar
3-4 mquinas: Q.21.00 por millar
5-6 mquinas: Q.24.00 por millar
7-8 mquinas: Q.27.00 por millar
Perforado: Q.40.00 el millar.
Sisado: Q.40.00 el millar.
Troquelado: Q.40.00 el millar.
Compaginado, corte, pegado y empaque: Q.10.00 por millar.

Clientes Propios: Son clientes que buscan realizar su trabajo con la empresa, o
que son fruto de la labor de venta. Estos clientes solicitan que se realice el
proceso completo, desde la diagramacin y diseo hasta el empaque y
entrega. Todos los clientes que solicitan documentos contables entran en esta
clasificacin, ya que se debe de realizar un proceso en la Superintendencia de
Administracin Tributaria (SAT) para acreditar a la imprenta como la impresora
de documentos, lo que crea un vnculo directo entre el cliente y la empresa, sin
intermediarios.

Situacin de mercado:
El mercado grfico est compuesto casi en su totalidad por empresas. Es muy
escaso el nmero y peso relativo de clientes particulares que contratan trabajos de
imprenta.
Dentro del mercado empresarial, casi el 100% de las empresas existentes
consumen algn tipo de trabajos de imprenta. El tipo, volumen y periodicidad de
los trabajos es lo que distingue a las empresas que consumen grandes cantidades
de aquellas que consumen impresos en forma ocasional.

A su vez, las empresas pueden contratar trabajos impresos con 4 fines: Uso
Interno/Administrativo Comunicacin con el cliente Materia Prima Varios

Por sus caractersticas de volumen y repetitividad, los trabajos de Comunicacin y

de Materia Prima son los ms atractivos. A su vez, el grupo de Materia Prima por
lo general incluye trabajos de alto valor agregado ya que forman el envase del
producto que el cliente quiere vender. Esto hace que las empresas tiendan a
mejorar cada vez ms sus envases lo que representa trabajos de imprenta de
mayor complejidad y por ende con mayor precio de venta.

Para aquellos trabajos del grupo de Comunicacin, es muy difcil predecir la

demanda ya que los volmenes de estos trabajos no responden a ninguna lgica y
por lo general la compra es impulsiva y/o de corto plazo. Como contra partida, los
trabajos de Materias Primas suelen tener una previsin de demanda mucho ms
precisa y a su vez la planificacin de las compras por parte de los clientes se
desprende del plan de produccin del mismo facilitando as esta tarea.
Impresiones Trejo M se orientar a atender todo tipo de clientes priorizando
aquellos cuyas necesidades estn orientadas a trabajos del conjunto denominado
Materias Primas. Esta estrategia busca suavizar los cambios en la demanda y
ayudar a mejorar la planificacin de produccin.
Mercados atendidos
Aqu encontramos a todas las personas, grandes y pequeas empresas que han
obtenido los servicios y productos y que ya han sido atendidos por la corporacin,
a ellos se les da seguimiento, es decir, el trabajo de la imprenta no termina en el
momento de entregar el producto, al contrario, es ah cuando acaba de empezar,
ya que llevan un seguimiento de cada cuenta de los clientes para estar al tanto de
cundo van a volver a necesitar un producto de la imprenta.
Mercado potencial

El mercado potencial ser la ciudad de Guatemala y sus alrededores, dirigido a los

niveles socioeconmicos, de toda edad.
Tendencia de mercado
La imprenta adapta los procesos segn sea el caso de los servicios que ofrece.
La tendencia de mercado que proyecta hacia la diversificacin de productos: Las
oportunidades de mercado han originado que ciertas empresas decidan
diversificar su lnea de productos, como medio para lograr mayor estabilidad en los
ingresos de la empresa.
Determinacin de mercado objetivo
* Con una vasta diversidad de ingresos, los consumidores constituyen un mercado
muy diverso.
* Esta imprenta adaptara su servicio a gustos, preferencias y sobre todo al poder
de adquisicin.
b. Materia prima de la empresa
La materia prima utilizada en la imprenta es la siguiente:

Papel: Segn la eleccin del cliente. Se puede escoger entre una amplia
variedad como
o Papel Bond: Tipo de papel utilizado para imprimir volantes, facturas,
recibos, etc. Es el tipo de papel de uso ms comn.
o Papel sensibilizado: Tipo de papel que tiene la caracterstica de tener
adicionados qumicos en su parte anterior y posterior, que le permiten
pasar lo escrito de una hoja a otra, haciendo una copia fiel de lo escrito
a mano, sin necesidad de utilizar papel carbn.
o Papel Kraft: Tipo de papel utilizado para empacar los trabajos, as como
para respaldar los talonarios de documentos numerados. Algunos
clientes piden que se imprima en el para utilizarlo como individuales en
restaurantes.
o Cartulinas finas: En esta categora entran el lino, opalina, ivory, etc. Las
cartulinas finas se utilizan para la impresin de invitaciones y diplomas.

o Papel autoadhesivo: Este tipo de papel se utiliza para producir stickers.

Tintas: Se aplican segn la eleccin de color del cliente. Para la maquina

KORD 64 se utilizan bsicamente 4 colores para la impresin de trabajos en

full color, siendo estos: cian, magenta, amarillo y negro.

Gasolina, thiner, wipe y limpiadores: Utilizados para la limpieza de las

maquinas, remocin de tinta de los rodillos y limpieza de las placas.

Placas (master): Se utilizan como plantilla de impresin para el proceso offset.
Existen dos tipos:
o De Aluminio: Se graba la imagen en una placa de aluminio por medio de
una insoladora. Posee mayor resistencia y no se elonga, ideal para
imprimir ms de diez mil hojas. *Utilizacin obligatoria para la KORD 64.
o Digital: Se graba la imagen en una hoja de polmeros especial, por
medio de una impresora lser. Es ms econmica, aunque si se
imprimen ms de 5000 hojas se empieza a elongar, lo que reduce su
registro.

c.
i.
Diagrama de Flujo del
PROCESO: IMPRESIONES DE 1000 FACTURAS
PLANTA: Impresiones Trejo M
Departamento: Taller
REA: Impresin
ANALSTA: Grupo No. 1

Proceso a realizar para

obtener el producto
Diagramas de flujo
Proceso
Hoja: 1/3
Fecha de Anlisis: 5/3/16
Revisado: Estuardo de Len
Mtodo: Actual

Diagrama de Flujo del Proceso

PROCESO: IMPRESIONES DE 1000 FACTURAS
PLANTA: Impresiones Trejo M
Departamento: Taller

Hoja: 2/3
Fecha de Anlisis: 5/3/16
Revisado: Estuardo de Len

REA: Impresin

Mtodo: Actual

ANALSTA: Grupo No. 1

Diagrama de Flujo del Proceso

PROCESO: IMPRESIONES DE 1000 FACTURAS
PLANTA: Impresiones Trejo M
Departamento: Taller
REA: Impresin
ANALSTA: Grupo No. 1

Hoja: 3/3
Fecha de Anlisis: 5/3/16
Revisado: Estuardo de Len
Mtodo: Actual

Diagrama de Recorrido del Proceso

PROCESO: IMPRESIONES DE 1000 FACTURAS
PLANTA: Impresiones Trejo M

No. Hoja: 1/1

DEPARTAMENTO: TALLER

Fecha de Anlisis: 5/3/16

REA: IMPRESIN

Revisado: Estuardo de Len

ANALSTA: Grupo No.1

Mtodo: Actual

MESA DE TRA

MINERVA
REPISA

10

11

17

16

REPISA
MULTILIT

MESA DE TRABAJO

9. Cmo se aplica el concepto de efectividad?

Se incrementa la efectividad de la mano de obra al reducir el tiempo de ocio del
operario de las maquinas pequeas.
10. Qu mtodo de implantacin de sistemas utilizara en el proyecto?
Se har una implantacin en paralelo, ya que se mantendr el sistema ya existente,
aprovechando la disponibilidad del recurso humano y el espacio fsico disponible.
11. Cul sera el sistema operativo, de administracin y auxiliar?
Sistema operativo: Formado por el departamento de produccin. Es el encargado de
realizar sistemticamente los procesos de elaboracin del producto.
Sistema de administracin: Formado por el departamento administrativo. Es el
encargado de gestionar el recurso humano
12. Determinar la factibilidad del proyecto.

12

15

Se programar la compra de maquinaria nueva para la imprenta, para el rea de

impresin ya que se ha determinado que existe un cuello de botella en esta rea. Se
comprara una maquina abdick 9870 salida en cadena de 1318 pulgadas de dos
colores para acelerar el proceso de impresin y aumentar la productividad de la mano
de obra.
La mquina abdick 9870 es capaz de imprimir 2 colores en una sola operacin, posee
un rea mxima de impresin equivalente a un formato doble oficio, que a diferencia de
las maquinas que actualmente se tienen que imprimen nicamente hasta tamao oficio.
El costo de la maquina es de $USD 4000.00. Se tiene contemplado realizar un
prstamo a una entidad bancaria para financiar la compra, con un plazo de 18 o 24
meses.
Se determin que la compra de la mquina Abdick 9870 es factible para la empresa ya
que reduce tiempos de produccin, gracias a que esta ayudar a eliminar el cuello de
botella, haciendo que la produccin sea ms efectiva y se tenga una reduccin de
costos por la reduccin del tiempo de entrega de los pedidos, as mismo permitir la
recepcin de ms pedidos, llegando a un resultado de maximizacin de ganancias.

13. Definir el tiempo requerido y realizar Diagrama de Gantt.

En el diagrama de Gantt se puede observar que desde se realiza el pedido, el cual se
hace el 16 de mayo, se tardan 13 das para la inclusin de la mquina.
El pedido de la mquina se realizar el 16 de mayo con todas las especificaciones,
para luego adecuar el espacio en la planta de manera que la mquina pueda ser
instalada.
La mquina estar llegando el 20 de mayo en la maana y el lunes 23 de mayo se
instalar, proceso que se llevar a cabo en dos das, ms agregando uno ms para
hacer pruebas con el sistema.
Se dar una capacitacin y las instrucciones debidas a los operarios, la cual tendr una
duracin estimada de 3 das, y se prevee que se tenga en pleno funcionamiento la
mquina el 28 de mayo.

14. Realizar la evaluacin del proyecto.

Impresiones Trejo M cuenta con tres departamentos los cuales son Pre Prensa,
Prensa y el sistema administrativo. Actualmente se dedica a la impresin de
documentos contables, documentos de control empresarial y tambin de
produccin incluyendo todo tipo de material publicitario.
Parte del proyecto es definir las atribuciones de la empresa y los roles que
cada persona involucrada. Por lo tanto se debe evaluar lo siguiente:

Como ser el sistema que defina la empresa: Este debe estar dividido
en la parte operativa y la parte administrativa.

La parte administrativa incluir los recursos humanos, la parte financiera la

direccin, el control y la planeacin de Impresiones Trejo M.
La parte operativa se encargar de transformar los insumos en un resultado
final y ya que es la parte en la que el cliente est en contacto directo con la
empresa, se debe tener en cuenta que la maquinaria que se utiliza est en
condiciones aptas y que el personal est capacitado para no sufrir ningn
incidente y para garantizar la calidad en los productos terminados.
Es importante mencionar que debido a la transicin que Impresiones Trejo M
est atravesando, es importante recordar cmo se encuentra el mercado actual
ya que las tendencias cambia constantemente y para garantizar el xito de la
empresa se debe contar con conocimiento en las ltimas tendencias en el
mbito de las impresiones
Los clientes, quienes ven el resultado final del proceso del sistema de
produccin son en su totalidad empresas. Por el hecho de tener sus clientes
bien establecidos es necesario que continen trabajando en solidificar la
relacin con sus clientes, esto no quiere decir que dejen de buscar ms clientes
potenciales como lo son otras empresas y clientes particulares que busquen
trabajo de impresin.
Para determinar si los objetivos del proyecto estn siendo alcanzados se ha
realizado la siguiente matriz de evaluacin.

MATRIZ DE EVALUACIN DE PROYECTO: IMPRESIONES TREJO M

Criterio o pregunta de evaluacin

Si

No

No sabe

Falta
Informacin

1. Actualmente sabe cul es su posicionamiento

en el mercado
2. Son sus clientes accesibles?
3. Son los competidores fuertes?
7. Hay tecnologa aplicada?
8. Hay suficiente lugar para producir?
9. Podemos conseguir dinero para expandirnos?
10. Conocemos las prcticas comerciales de este

x
x
x
x
x
x

negocio?
x
11. Las prcticas son fciles de alcanzar?
x
12. Es amigable con el medio ambiente?
13. Tiene maquinaria de repuesto?
14. Cada individuo conoce su rol dentro de la
empresa?

x
x

15. Qu ventajas competitivas se pueden utilizar?

Impresiones Trejo M cuenta con ms de 25 aos de experiencia, esto de por s ya
es una ventaja sobre sus competidores, sin embargo existen diferentes estrategias
identificadas como mecanismos a seguir con el fin de lograr ventajas competitivas
que normalmente se van a ver reflejadas en incrementos en la participacin de
mercado de la industria.
Aprovechando el nuevo giro del negocio en Impresiones Trejo M, si logran ser
capaces de vender ms unidades de los trabajos tales como impresin de
documentos contables, material publicitario y documentos de control empresarial,
manteniendo la calidad en las impresiones y logrando incrementar sus mrgenes
de utilidad, podrn reducir el costo de sus productos obteniendo as ventaja sobre
sus competidores.

La empresa, est encaminada este proceso ya que cuenta con maquinaria que
permite la semi automatizacin de sus procesos lo cual lleva a una mayor
productividad. Esto se traduce a menor precio al consumidor final.
Otra de las ventajas competitivas que Impresiones Trejo M puede introducir es
diferenciar los productos que fabrica. Pueden persuadir a nuevos clientes de que
los productos ofrecidos son consumidos por empresas solidas desde hace ya
muchos aos lo cual los hace ser mejores que la competencia. Pueden ayudarse
de campaas de marketing haciendo un poco de investigacin en las nuevas
tendencias de publicidad, para que al consumidor final le llame la atencin la
variedad que de productos que la empresa fabrica.
Considerando que son una empresa con ms de 25 aos de experiencia, pueden
tomarse el tiempo de realizar una lluvia de idea o focus group para definir puntos
en los cuales pueden ser mejoradas la forma de realizar las impresiones. Si el
producto final es mejor de los que la competencia ofrece, esto generar una
ventaja competitiva.
As mismo, Impresiones Trejo M. puede crear alianzas con pequeas empresas
que estn empezando a iniciarse en el mbito de las impresiones con el fin de
aprender de ellas y as obtener una ventaja sobre sus principales competidores.
Este tipo de alianza puede darse con sus principales proveedores de materia
prima, esto con el fin de que dichos proveedores piensen en Impresiones Trejo M.
antes que en cualquier otro de sus clientes.
Para que estas estrategias tengan xito no deben olvidarse de que en el mercado
la competencia de potenciales imprentas y empresas que estn en este segmento
de mercado es muy fuerte y por lo tanto debern mantener los ojos abiertos para
lograr identificar estas posibles amenazas y convertirlas en oportunidades.
16. Qu sistema de informacin estratgica se podra utilizar?
SISTEMA TECNOLOGA DE LA INFORMACION
Para dar forma a la estrategia competitiva de la Imprenta Trejo M, se busca por
medio

de las oportunidades estratgicas que brinda la tecnologa de la

informacin. Siendo as que la alta direccin de la empresa se haga

cuestionamientos para analizar y concluir si se debe desarrollar un sistema
estratgico de informacin para mejorar resultado en la imprenta.

Como generar una ventaja competitiva.

Como establecer una ventaja competitiva.

Como la tecnologa de la informacin provee mejor informacin.

Siendo as que para ganar o mantener algn tipo de ventaja competitiva en el

negocio podemos hacer uso de los Impulsos Estratgicos, la cual ayuda a soportar
la tecnologa de la informacin de la siguiente manera;
DIFERENCIACIN
Ac nos referimos a 2 formas de realizarlo, la primera es hacer diferencia en los
productos terminados o servicios que se brindan atravez del precio, o promociones
por produccin en volumen, esto haciendo uso de la tecnologa de la informacin,
la segunda es en identificando oportunidades para reducir las ventajas de
diferenciacin de los competidores, clientes, o proveedores.
COSTO
Lo que se busca es reducir costos o bien provocar en la reduccin de costos a
proveedores o clientes, esto con el fin de obtener un trato preferencial.
De esa manera podemos aumentar el volumen de los productos de la imprenta
Trejo M, y reducir los costos unitarios atravez de negociaciones con proveedores
de mayor volumen de compra.
CRECIMIENTO
Para la Imprenta Trejo M, el crecimiento se refiere a la expansin de mercados,
siendo as la satisfaccin de nuevas necesidades o la incorporacin de nuevas
tecnologas aplicadas al producto de Imprenta.
ALIANZAS

En dado caso que se dese realizar alianzas puede lograrse atravez de la

adquisicin de nuevas empresas o bien atravez de la cooperacin entre varias
organizaciones o individuos orientados al mismo objetivo.
INNOVACION
Se sabe que al innovar se corren riesgos inherentes debido a la naturaleza del
proceso, pero atravez de la innovacin

se logran ventajas significativas en

productos o servicios que se pueden brindar al realizar los cambios profundos en

la organizacin. La imprenta Trejo M, debe contener internamente en su
organizacin, tareas para cada rea o proceso para realizar un producto.
17. Cules seran los sistemas transaccionales?
Para el logro de una mejor automatizacin de procesos operativos dentro de la
imprenta Trejo M,

la cual su principal funcin es cumplir con un producto

terminado, editado, diseado a fin de complacer al cliente segn sea su

necesidad, es necesario aplicar sistemas transaccionales los cuales se son
clasificados de la siguientes manera en la imprenta;
DSS O SSD: SISTEMAS DE SOPORTE PARA LA TOMA DE DECISIONES.

1. Segn la relacin con el usuario.

2. Segn el modo de asistencia.
3. Segn el mbito.
Segn su relacin con el usuario
DDS pasivo; esto porque ayuda para el proceso de toma de decisin, llevando
acabo una decisin explicita sugerencias o soluciones para el usuario.
DDS activo: ayuda a tomar la decisin sugerencia o solucin
Segn el modo de asistencia.
DDS dirigidos por conocimiento:
Proporcionan experiencia acumulada

en

forma

de

hechos,

normas,

procedimientos, o en estructuras similares especializados para resolucin de

problemas.
Segn el mbito:

DDS de escritorio: Es un sistema pequeo que puede correr en el ordenador

personal de u gerente al que da servicio (un usuario).
18. Qu proceso de toma de decisiones se utilizara?

PROCESO DE TOMA DE DECISION

Identificaci
n del
problema

Identificaci
n de criterios
de decision

Asignacin
de criterios

Evaluacion de
la eficacia de la
decision

Implantacin
de la
alternativa

Solucin de
una
alternativa

19.

Desarrollo
de
alternativas

Anlisis de
alternativas

20. Cules seran las decisiones repetitivas y no repetitivas?

Decisiones Repetitivas

Precios del producto

Compra de materia prima
Pasos para la elaboracin del producto
Tener promociones para descuentos sobre nuestro producto o tener

promociones segn la temporada que se tenga para incentivar a los clientes

Decisiones No Repetitivas

Alianzas estratgicas con negocios dedicados al mismo fin.

Tambin lo de innovar muy frecuente no porque es una imprenta en la cual

su servicio es muy conciso y ms un servicio en el cual el hacer muchas

transformaciones no llevara a otro servicio
21. Realizar un pequeo anlisis del trabajo para determinar si la
propuesta de mejora es viable o no.
Nuestra empresa Impresiones Trejo M tiene un resultado de costo pequeo y no
enorme inversin nuestra imprenta tiene muy buenos resultados ya que es un

negocio familiar la inversin no a sida tan numerosa ya que se trabajado con

estructura solo que se a modernizados a los tiempos actuales o necesidades que
ha tenido el mercado ya que nuestras propuestas de sistemas ante todo la
tecnologa ya que tenemos que estar actualizado con el mobiliario ya que se
puede obtener nuevos clientes por nuestro producto para personas de empresas
contables nuestras estrategias son ms publicidad ya que estamos posicionados
en mbito metropolitano para extender nuestra empresa a nivel departamental ya
que con los 25 aos de experiencia se tiene una confiabilidad de nuestro clientes
dejando en nuestras manos su confianza, en conclusin nuestra propuesta es
viable porque no estamos excediendo de nuestra presupuesto y si de buscar
nuevos mercados

INTRODUCCIN