UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE CIENCIAS POLTICAS Y ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORA
NOMBRE: MICHELLE VARGAS
CURSO: CUARTO SEMESTRE A
FECHA: 06-06-2016
TEMA: TEORA DEL SISTEMA SOCIO TCNICO

DESARROLLO
TEORA DEL SISTEMA SOCIO TCNICO
Los Sistemas Socios Tcnicos se desarrollaron en el Instituto Tavistock con los
trabajos de Bamforth (1951); Emery (1959) y Trist (1960). Estos sistemas son
analizados aos despus por autores como Perrow (1978); Ropohl (1982);
Cummings y Worley (1993); Badham, Clegg y Wall (2000) y de Geels (2004).
Para Bamforth (1951) un sistema socio tcnico, es un intento terico de equilibrar las
necesidades socio-psicolgicas humanas con las metas organizacionales. Para ello
plantea dos supuestos:
1) La produccin orgnica se desarrolla a travs de la optimizacin de los sistemas
sociales y tcnicos.
2) Existe un intercambio constante entre el sistema de trabajo y el medio ambiente en
general.
Para Emery (1959) un sistema socio tcnico trata acerca de los aspectos sociales de
las personas y la colectividad y los aspectos tcnicos de la estructura organizacional
y procesos. Aqu, tcnica no implica necesariamente la tecnologa material, su
enfoque es sobre los procedimientos y los conocimientos conexos. El trmino
Tcnica es usado para referirse a la estructura y un sentido ms amplio de
tecnicismos. Socio Tcnico se refiere, a la interrelacin de aspectos sociales y
tcnicos de una organizacin o la sociedad en su conjunto. Por lo tanto, el trmino
Teora Socio Tcnico, es la optimizacin conjunta, con un nfasis comn en el
logro de ambos, la excelencia en prestaciones tcnicas y la calidad de vida de las
personas en el trabajo.
Para Trist (1960) un sistema socio tcnico describe sistemas que implican una
compleja interaccin entre los seres humanos, mquinas y los aspectos ambientales
del sistema de trabajo. El corolario de esta definicin, es que todos estos factores:
personas, mquinas y contexto, necesitan ser considerados en el desarrollo de tales
sistemas socios tcnicos.
Para Ropohl (1982) un sistema socio tcnico es una herramienta poderosa para
describir los fenmenos sociales y tcnicos, personas y mquinas, la tecnificacin de
la sociedad y la socializacin de la tecnologa. El autor parte de la premisa que casi
nadie tiene un conocimiento general de la sociedad tcnica; ya que tienden a ignorar

las preocupaciones sociales de su trabajo; o no se acercan mucho a la tecnologa,

siendo reacios a considerar la aplicacin de objetos tcnicos.
Para Cummings y Worley (1993) la teora de los sistemas socio tcnicos tiene dos
premisas bsicas. Una de ellas es que "los sistemas de trabajo efectivos deben
perfeccionar conjuntamente las relaciones entre sus partes sociales y tcnicas". La
segunda premisa es que "dichos sistemas deben administrar de una manera efectiva
la frontera que los separa y los relaciona con el ambiente", de tal manera que haya
intercambios efectivos con el ambiente, junto con una proteccin de las
perturbaciones externas. Adems, la puesta en prctica de los sistemas socio tcnicos
se considera como "altamente participativa", ya que involucra a todos los interesados
pertinentes, incluyendo empleados, ingenieros, expertos del personal y gerentes.
Para Badham, Clegg y Wall (2000) las tareas tcnicas se combinan con trabajos de
personas y responsabilidades asignadas a grupos. Cualquier anlisis o rediseo del
subsistema social implica revisar los trabajos y sus correspondientes roles sociales,
ya que los cambios tendrn gran impacto en el subsistema tcnico y a su vez,
importantes repercusiones que en el mejoramiento o empeoramiento de la calidad de
vida en el trabajo.
Para Geels (2004) los sistemas socio tcnicos resaltan la importancia del pasaje del
anlisis artefacto/organizacin al de sistemas/redes, y de la creacin, difusin,
utilizacin de las tecnologas y la red de agentes. Incorpora el componente social
como elemento del sistema y fijan una posicin ontolgica que distingue entre el
sistema comprendido como recurso, aspecto material, los actores implicados en el
mantenimiento y cambio del sistema y las reglas e instituciones que orientan las
percepciones de los actores y las actividades.
Las organizaciones dentro de un enfoque de sistema socio tcnico estn constituidas de
tres subsistemas o elementos principales (Kingdon 1973:95):
1.- Sistema tcnico o de tareas, que involucra el flujo de trabajo, la tecnologa
empleada, las actividades requeridas por la tarea.
El sistema tcnico, debe garantizar el flujo de informacin tcnica, que limita y
ajusta al sistema social a las necesidades del desarrollo de las tareas y es, a su vez,
vincula las tareas y relaciones de tareas, teniendo como criterio la capacidad de los
miembros individuales de la organizacin.
2.- Sistema gerencial o administrativo, que involucra la estructura organizacional,
las polticas, los procedimientos y las normas, el sistema de incentivos y de
sanciones, la toma de decisiones y el empleo de elementos para facilitar los procesos
administrativos.
Debe velar por la administracin organizacional y es el responsable del desarrollo
organizacional y la toma de decisiones. As, este sistema busca mejorar las relaciones
entre los sistemas social y tcnico, encaminndolos al cumplimiento de objetivos y
metas organizacionales bien definidos, desarrollando as una cultura colaboradora,
debido a que los resultados operacionales se vern afectados en el grado en que los
individuos y grupos no colaboren.

3.- Sistema Social, que involucra la cultura organizacional, con los valores, las
normas y la satisfaccin de las necesidades personales, tales como el nivel
motivacional de los colaboradores y sus actitudes individuales.
El sistema social, debe desarrollar el soporte para el flujo de informacin requerido
por el sistema tcnico, siendo este reestructurado cuando las demandas para el flujo
de informacin se vuelven incompatibles con la capacidad de repuesta del sistema
social.
PRINCIPIOS
Los principios de los Sistemas Socio Tcnicos a nivel de persona o grupo son sealados
por Emery (1978) y son los siguientes:
1. Variedad ptima de tareas en el trabajo.
2. Un patrn significativo de las tareas que se le da a cada trabajo, un semi-balance
de una sola tarea o en general.
3. Margen para el establecimiento de normas de calidad y cantidad de la
produccin y un retorno adecuado de conocimiento de los resultados.
4. La inclusin en el trabajo de algunas de las tareas auxiliares y preparatorias.
5. La inclusin de un cierto grado de atencin, habilidad, conocimiento o esfuerzo
que es digno de respeto en la comunidad.
6. La inclusin de alguna contribucin perceptible a la utilidad del producto para el
consumidor.
NIVELES DE SISTEMAS SOCIO TCNICOS
Los niveles de Sistemas Socio Tcnicos son propuestos por Trist (1981) y son los
siguientes:
a. Sistemas Primarios de Trabajo: Enfoque sobre los subsistemas de grupos de
trabajo.
b. Sistema Organizacional: Enfoque sobre la organizacin como un todo, sus
procesos y estructura.
c. Nivel Macro social: Enfoque a nivel de sistemas en comunidades y sectores
industriales.
Adicionalmente, Melo (1986) incluye como cuarto nivel al Sistema Interorganizacional, relacionado al enfoque de la planificacin adaptativa.
MTODO PARA ANALIZAR SISTEMAS SOCIO TCNICOS
Para el anlisis de un Sistema Socio Tcnico, Trist (1981) propone la siguiente
metodologa:
1. Descripcin: Revisar los principales aspectos tcnico y social del sistema de
destino seleccionado.

2. Procesos: Revisar todas las operaciones de la unidad hombre mquina

(transformaciones).
3. Indicadores: Analizar las diferencias claves y sus interrelaciones.
(1) Afecta la cantidad y la calidad de la produccin.
(2) Funcionamiento Social y/o costos de produccin.
4. Sistemas Social: Determinar hasta qu punto las diferencias clave son
controladas por el sistema social (trabajadores, supervisores y gerentes).
5. Percepcin de los trabajadores: Investigar la percepcin social de los
miembros de sus papeles y las posibilidades de rol.
6. Lmite: Analizar los sistemas vecinos.
7. Input y Output: Analizar los sistemas de cruce en la entrada y salida, es decir,
sistemas de proveedores y usuarios.
8. Contexto: Analizar el sistema de destino y sus vecinos, en cuanto a los efectos
de las polticas o planes de desarrollo de naturaleza tcnico social.
9. Anlisis y Diagnstico del Sistema: Elaborar propuestas de diseo para el
objetivo y/o sistemas vecinos.
ANLISIS
El sistema Socio tcnico fue analizado por diferentes autores en el Instituto Tavistock,
los mismos que tienen diferentes conceptos de un Sistema Socio tcnico.
En lo personal un Sistema Socio tcnico depende de los requerimientos tpicos de las
tareas que la organizacin ejecuta, los cuales cambian de acuerdo con la empresa y
estn determinados por la especializacin y por las habilidades exigidas.
El sistema socio tcnico lo constituyen tres subsistemas principales, los cuales los
propone Kingdon:
Sistema tcnico o de tareas, que incluye el flujo de trabajo, la tecnologa involucrada,
los desempeos que la tarea exige y variables tecnolgicas.
Sistema gerencial, que implica la estructura organizacional, las polticas, los
procedimientos y las reglas, el sistema de recompensas y el modo como se toman las
decisiones y otros elementos proyectados para facilitar los procesos administrativos.
Sistema social, que se relaciona con la cultura organizacional, con los valores y las
normas y con el nivel motivacional.
PRINCIPIOS
Estos principios son propuestos por Emry que se destacan en una persona o en grupos
de personas, estos se refieren a la variacin de tareas en una organizacin, as como

tambin a que debe haber un balance en las mismas y a la colocacin de tareas que
pueden servir con ayuda en el desarrollo de las mismas.
NIVELES DE SISTEMAS SOCIO TCNICOS
Tales niveles son propuestos por Trist el cual destaca que existen tres sistemas, estos
son: Sistema Primario de Trabajo el cual se enfoca en los sistemas que se subdividen en
grupos de trabajo, Sistema Organizacional, se refiere a que la organizacin en uno solo
del cual depende de su estructura y proceso y por ltimo el Nivel macro social el cual se
enfoca ms en sistemas de comunidades, es decir en organizaciones ms grades.
MTODO PARA ANALIZAR SISTEMAS SOCIO TCNICOS
Trist propone nueve mtodos para analizar los sistemas socio tcnicos, los cuales son
descripcin, procesos, sistema social, precepcin de los colaboradores, lmite, Input y
Output, contexto y anlisis y diagnstico del sistema, estos en su conjunto constituyen
una ayuda para el anlisis de los sistemas, en los que involucra el anlisis de la
estructura, de los colaboradores y hasta constituir una precepcin de los proveedores y
as como tambin a los usuarios.
GLOSARIO
Conexos: Que est enlazada o relacionada con otra.
Corolario: Razonamiento, juicio o hecho que es consecuencia lgica de lo demostrado
o sucedido anteriormente.
Reacios: Contrario a algo, o que muestra resistencia a hacer algo.
Premisa: Afirmacin o idea que se da como cierta y que sirve de base a un
razonamiento o una discusin.
Repercusiones: Se refiere al rebote de un objeto contra otro.
Ontolgica: Es la rama de la metafsica que analiza las diferentes entidades
fundamentales que forman componen el Universo.
Percepciones: Obedece a los estmulos cerebrales logrados a travs de los 5 sentidos,
vista, olfato, tacto, auditivo y gusto, los cuales dan una realidad fsica del entorno.
BIBLIOGRAFA
SARRIS SANZ Luis Sociologa de las relaciones industriales en la sociedad
postmoderna pgina 62, ao 2010.
http://admindeempresas.blogspot.com/2008/05/enfoque-de-tavistock-sistema.html
http://unefa-teoriadesistemas.blogspot.com/2009/04/modelo-sociotecnico-detavistock.html
http://juanoyarzo.obolog.es/teoria-enfoque-sistema-sociotecnico-organizacion-313702