Captulo 3 Organismo Humano

1 - Funo Neuromuscular
As funes do organismo so exercidas por contraes musculares. Os msculos no se
contraem por si prprios, mas comandados pelo sistema nervoso central (crebro + medula
espinhal), devido a algum tipo de estimulo ambiental.
O sistema nervoso constitudo de clulas nervosas ou neurnios, que so caracterizados por
irritabilidade (sensibilidade a estmulos) e condutibilidade (conduo dos sinais eltricos). Os
sinais so representados por impulsos eltricos, que tem natureza eletroqumica e se
propagam ao longo das fibras nervosas. Os sinais produzidos por algum estmulo (exterior ou
do corpo) so conduzidos at o sistema nervoso central (caminho chamado de via aferente),
onde interpretado e processado, gerando uma deciso e a envia de volta pelos nervos
motores (via eferente) que se conectam aos msculos e provocam o movimento muscular.
Sinapses so as conexes entre as clulas nervosas, para formar uma cadeia de transmisso de
sinais. As clulas nervosas so formadas por trs partes: corpo, dendrites (pode conter vrios)
e axnio (somente um). A sinapse conecta um axnio com uma dendrite e tem algumas
propriedades:
- Sentido nico: Os sinais entram pelas dendrites e saem pelo axnio. Uma clula pode receber
sinais de vrias outras, mas s transmite para uma.
- Fadiga: Quando muito utilizadas, as sinapses reduzem sua capacidade de transmisso. Cada
ligao sinptica tem capacidade de transmitir 10000 sinais, que podem se esgotar em poucos
segundos.
- Efeito residual: Se o mesmo estmulo se repete, o segundo se transmite mais fcil, o que
supem que os neurnios so capazes de armazenar informaes por alguns minutos.
- Desenvolvimento: Estimulaes repetidas e prolongadas por dias pode alterar fisicamente a
sinapse, passando a estimula-la com mais facilidade.
-Acidez: Aumento de teor alcalino no sangue aumenta e excitabilidade, enquanto o aumento
da acidez diminui consideravelmente a atividade neural. (cafena aumenta, enquanto
anestsicos diminuem).
A velocidade de transmisso de sinais depende da espessura do axnio e varia entre 12 e
120ms. As sinapses funcionam como vlvulas e provocam atrasos de 0,5 a 10ms.
Os msculos so responsveis pelos movimentos do corpo. Transformam energia qumica em
contraes, ou seja, movimento. So classificados em trs tipos:
- Lisos: Encontram-se nos vasos sanguneos, paredes do intestino, aparelho respiratrio e etc.
No so comandados voluntariamente.
- Do Corao: Diferente dos outros. No so comandados voluntariamente.
- Estriados ou esquelticos: Esto sob controle consciente, atravs dos quais o organismo
realiza trabalho externo. IMPORTANTES para a ergonomia.
No corpo, 40% dos msculos so estriados, no total de 434. 75 pares esto envolvidos na
postura e movimentos do corpo.

Os msculos estriados apresentam estrias, em sua viso microscpica. So formados por fibras
longas e cilndricas dispostas paralelamente. As fibras so compostas de centenas de
elementos delgados paralelos entre si e muito uniformes, chamados de miofibrilas. As
miofibrilas apresentam segmentos chamados de sarcmeros.
Os sarcmeros so constitudos de dois tipos de filamento de protenas: miosina, o mais grosso
e actina, o mais delgado. A alternncia deles produz a imagem de estrias, vista no microscpio.
A contrao muscular ocorre quando os sarcmeros se contraem no sentido longitudinal das
fibras, reduzindo seu comprimento, estimulado por correntes eltricas de 80 a 90 mV. O
tempo entre a chegada da corrente e a contrao, chamado de latncia, de 0,003s. Os
filamentos de miosina e actina no diminuem de comprimento na contrao, os filamentos de
actina deslizam para dentro dos de miosina, como se fossem pequenos pistes. Com isso, os
sarcmeros reduzem seu comprimento na metade.
As fibras s apresentam dois estados: contradas e relaxadas. A fora depende da quantidade
de fibras contradas. A potncia mxima de um musculo situa-se entre 3 e 4 kg/cm2 de sua
seo. Mulheres possuem musculaturas mais finas que os homens, assim, a potncia mxima
de 70% em relao aos homens.
Cada msculo recebe suprimento de oxignio, glicognio e outras substncias pelo sistema
circulatrio que constitudo de artrias que se ramificam at se transformar em vasos
capilares. Os vasos capilares existem em grande numero dentro dos msculos e tem paredes
finas para facilitar a transferncia do sangue.
Quando um msculo se contrai, o sangue deixa de circular, causando a fadiga muscular. AO
relaxar o musculo, o sangue volta a circular. A circulao sangunea depende da contrao e do
relaxamento do musculo com uma determinada frequncia. Ao se iniciar o trabalho muscular,
substncias geradas pelo metabolismo estimulam a dilatao capilar, permitindo maior
circulao sangunea.
Fadiga muscular a reduo da fora, provocada pela deficincia de irrigao sangunea do
msculo, o que provoca acumulo de acido ltico e potssio, assim como calor, dixido de
carbono e agua, gerados durante o metabolismo. um processo reversvel, que pode ser
superado por um perodo de descanso. Quanto mais forte a contrao muscular, maior ser o
estrangulamento da circulao sangunea, reduzindo o tempo que poder ser mantida.
Um msculo s tem dois estados possveis: desenvolver tenso dentro de si ou relaxar-se.
Quando a tenso for suficiente para superar certa resistncia, h um encruamento, que
chamado de contrao concntrica. J quando a resistncia supera a tenso, chamado de
contrao excntrica e pode haver um alongamento do msculo. Quando a tenso
desenvolvida em provocar movimentos, chama-se de contrao esttica ou isomtrica.
A estrutura biomecnica do corpo pode ser vista como um conjunto de alavancas, formado por
ossos maiores que se conectam nas articulaes e so movimentadas pelos msculos. Para

cada movimento do corpo, h pelo menos dois msculos que trabalham antagonicamente;
quando um se contrai (protagonista), outro se distende/relaxa (antagonista). Ex: estender o
antebrao distenso do bceps e contrao do trceps. A contrao e a distenso do par de
msculos antagnicos devem ocorrer de forma coordenada (enquanto um vai se contraindo, o
outro vai se distendendo).
O corpo trabalha com trs tipos de alavancas:
- Interfixa: Apoio se situa entre a fora e a resistncia. EX: trceps.
- Interpotente: Fora aplicada entre o ponto de apoio e a resistncia. a mais comum no
corpo. EX: bceps.
- Inter-resistente: Resistencia situa-se entre o ponto de apoio e a fora. EX: msculos
posteriores da perna, que se ligam ao calcanhar e permitem suspender o corpo na ponta dos
ps.
2 Coluna Vertebral
A coluna vertebral uma estrutura ssea constituda de 33 vertebras, classificadas em 5
grandes grupos (de cima para baixo): vrtebras cervicais (abaixo do pescoo -7), torcicas (ou
dorsais 12), lombares (no abdmen 5), sacro (5 fundidas) e cccix (4 pouco desenvolvidas).
As duas ltimas podem ser consideradas juntas e so chamadas de sacrococcigeanas.
Das 33 vertebras, 24 so flexveis e as lombares e cervicais tem maior mobilidade. As torcicas
so unidas a 12 pares de costela e foram caixa torcica, que limita os movimentos. Cada
vertebra sustenta o peso das partes do corpo acima delas, por isso, as inferiores so maiores.
A coluna apresenta trs curvaturas: lordose cervical, cifose torcica e lordose lombar.
A coluna tem rigidez (garante a sustentao) e mobilidade (permite rotao para os lados e
para frente e para trs). Entre as vertebras existem discos cartilaginosos, compostos de massa
gelatinosa. Elas tambm se conectam por meio de ligamentos. A compresso e deformao
dos discos e o deslizamento dos ligamentos permitem os movimentos da coluna.
A coluna tem um canal formado pela superposio das vrtebras por onde passa a medula
espinhal, que ligada ao encfalo. A coluna serve de avenida por onde passam as
informaes sensitivas, ordens do crebro e etc. Quando a medula rompida, ocasiona a
paralisia.
Os discos cartilaginosos no possuem vasos sanguneos e por isso dependem de um processo
de difuso dos tecidos vizinhos para receber substncias nutritivas. Semelhante a uma esponja
molhada: quando comprimida diminui de volume, perdendo gua; com a descompresso,
aumenta de volume, absorvendo gua e nutrientes.
A coluna uma das estruturas mais fracas do organismo. Ela apresenta maior resistncia para
foras na direo axial e mais vulnervel para foras de cisalhamento (perpendiculares ao
eixo).

Por ser delicada, a coluna est sujeita a diversas deformaes, que podem ser congnitas
(desde o nascimento) ou adquiridas durante a vida. Quase sempre esto associados a
processos dolorosos. As principais so:
- Lordose: aumento da concavidade posterior da curvatura na regio cervical ou lombar,
acompanhado por uma inclinao dos quadris.
- Cifose: aumento da convexidade, acentuando-se a curva para frente na regio torcica
(corcunda).
- Escoliose: desvio lateral da coluna. Com isso a pessoa vista de frente ou de costas, pende
para um dos lados.
As pessoas que possuem essas anormalidades devem evitar esforos fsicos exagerados. A
preveno para que essas deformaes no apaream feita com exerccios para fortalecer a
musculatura dorsal, evitando tambm cargas pesadas.
Lombalgia a dor na regio lombar. Provocada pela fadiga da musculatura das costas. O tipo
mais simples quando se permanece muito tempo na mesma postura, com a cabea inclinada
para frente.
Os casos mais graves provocam fortes dores e podem incapacitar a pessoa para o trabalho em
perodos de at 10 dias. Caso seja grave, esse perodo pode durar meses (quando causados por
distenso de msculos e ligamentos ou movimentos bruscos). A situao tende a se agravar
para pessoas com mais de 40 anos e para quem tem a musculatura dorsal pouco desenvolvida,
pois os discos tendem a se degenerar. Pode ser prevenida com exerccios de fortalecimento da
musculatura dorsal e adequando-se posturas corretas.
3 Metabolismo
Metabolismo o estudo dos aspectos energticos do organismo humano. A energia
proveniente da alimentao (alimentos sofrem transformaes qumicas, uma parte usada
para a construo de tecidos e outra para combustvel). Uma parte do combustvel para
manter o organismo funcionando e outra para o trabalho O resto vira gordura.
O corpo humano uma complexa mquina trmica, do ponto de vista energtico. Partes dos
alimentos consumidos viram glicognio, que gera energia.
A alimentao humana constituda principalmente de substancias como protenas,
carboidratos e gorduras. Todos so compostos de carbono, hidrognio e oxignio; as protenas
tambm contem nitrognio. As protenas so decompostas em aminocidos (construo de
tecidos) e hidrocarbonetos (energticos se juntam a carboidratos e gorduras, que se
transformam em glicognio e armazenado nos msculos e fgado). Carboidratos tambm
podem ser armazenados em forma de gordura.
A capacidade de um musculo de realizar exerccios pesados e prologados depende
diretamente da quantidade de glicognio armazenado no musculo. Alimentos ricos em
carboidratos tendem a armazenar mais glicognio nos msculos do que protenas e gorduras,

o que aumenta a capacidade de trabalho. Outro fator limitante da capacidade de trabalho o

abastecimento de oxignio dos msculos.
Metabolismo basal a energia necessria para manter apenas as funes vitais do organismo,
sem realizar trabalho externo. O organismo funciona como uma maquina trmica que nunca
desligada. Mesmo em estado de repouso absoluto, uma pessoa consome certa quantidade de
energia para o funcionamento dos rgos que nunca deixam de funcionar.
O valor do metabolismo basal de aproximadamente 1800 kcal/dia para homens e 1600
kcal/dia para mulheres, mas podem existir grandes variaes individuais desses valores.
As pessoas, mesmo em repouso, realizam pequenos movimentos que tambm demandam
energia, com isso um homem adulto que consome menos de 2000 kcal/dia na alimentao
incapaz de realizar qualquer tipo de trabalho. Homens que trabalham em escritrio gastam
cerca de 2500 kcal/dia, um motorista 2800 kcal/dia e um operrio executando um trabalho
leve, 3000 kcal/dia.
Pessoas que gastam 4500 kcal/dia tem a marca considerada praticamente a mxima exigvel, a
longo prazo, sem comprometer a sade. Os gastos podem chegar at a 6000 kcal/dia, mas o
organismo no aguenta por mais de dois dias, pois no ser capaz de repor de tanta energia.
Homens gastam cerca de 20% a mais para executar as tarefas do que as mulheres. Aprendizes
tambm gastam mais energia do que trabalhadores experientes, pois cometem mais erros e
no sabe quais movimentos economizam energia.
Se a quantidade de energia gasta no for suprida pela alimentao, o trabalhador reduzir de
peso e ter uma queda de rendimento, alm de ficar mais suscetvel a doenas. A queda de
rendimento ocorre numa proporo maior do que a taxa de reduo de alimentao.
Em termos gerais, a quantidade mxima ideal de alimentao de 3000 kcal/dia, para um
rendimento de 100%.
A subnutrio de um povo sempre antieconmica, porque apenas pequenas redues na
alimentao provocam consequncias bastante danosas produtividade. Trabalhadores
considerados preguiosos ou desatentos provavelmente sofrem de subnutrio.
Um dos motivos da produtividade dos trabalhadores de pases subdesenvolvidos serem baixa
que o salrio insuficiente para a alimentao deles e da famlia.
4 Viso
A viso o rgo do sentido mais importante que possumos. O olho uma esfera revestida
por uma membrana e cheio de lquido, cuja estrutura assemelha-se a uma cmera fotogrfica.
Quando os olhos esto abertos, a luz passa atravs da pupila, que uma abertura da ris. Essa
abertura pode variar para controlar a quantidade de luz que penetra no olho (aumenta na
penumbra e diminui sob luz forte).

O cristalino a lente do olho e situa-se atrs da pupila. No fundo do olho fica a retina,
equivalente ao filme da cmara fotogrfica. Nela ficam as clulas fotossensveis, os cones e os
bastonetes. Essas clulas so sensveis luz e cor e transformam os estmulos luminosos em
impulsos nervosos.
Em cada olho existem de 6 a 7 milhes de comes e 130 milhes de bastonetes. Os cones se
concentram em um ponto no fundo da retina (fvoa) e corresponde ao local de maior
incidncia de luz. Na parte perifrica da retina s existem os bastonetes.
Os cones s funcionam com maior nvel de iluminao e so responsveis pela percepo das
cores, espao e de acuidade visual. Os bastonetes so sensveis a nveis baixos de iluminao e
no distinguem cores, apenas tons de cinza, branco e preto e formas.
Durante o dia, os cones realizam a principal funo visual e os bastonetes so mais ativos
durante a noite. Bastonetes detectam a parte fora do campo visual, j os cones focalizam os
pontos nos quais o olho direcionado.
Para adaptar os olhos a claridade, levamos de 1 a 2 minutos ate que os cones voltem a
funcionar normalmente. No sentido inverso, do claro para o escuro, o processo muito mais
lento e pode demorar 30 minutos ou mais.
A acuidade a capacidade visual para discriminar pequenos detalhes. Depende de muitos
fatores, sendo os mais importantes o iluminamento e o tempo de exposio. Luzes muito
fortes prejudicam a acuidade, porque provocam a contrao da pupila. Os testes de acuidade
so feitos com letras ou figuras em branco e preto de vrios tamanhos.
A acomodao a capacidade de cada olho de focalizar objetos a varias distncias. Para
focalizar objetos prximos, h um esforo maior dos msculos do que para objetos longes.
Convergncia a capacidade dos dois olhos se moverem coordenadamente, para focalizar o
mesmo objeto. Os movimentos so provocados por trs pares de msculos oculares. Como os
olhos so separados por cerca de 5 cm, percebem os objetos de ngulos ligeiramente
diferentes e com isso formam duas imagens diferentes, que so integradas no crebro, dando
a impresso de profundidade. Estrbicos no fazem a fuso dessas imagens.
A acomodao e a convergncia so processos simultneos e tem a funo de manter a
imagem nica no foco. Passar horas com a viso concentrada causa fadiga na musculatura
ocular e pode causar percepo de imagens duplas.
Antigamente acreditava-se que o olho tinha apenas trs tipos de receptores cromticos dentro
dos cones: o vermelho, o verde e o azul; as outras cores seriam a combinao dessas trs cores
bsicas. Hoje, sabe-se que existem pelo menos sete diferentes tipos de receptores.
A luz solar chamada de luz branca e contem todos os comprimentos de ondas visveis. Ns s
percebemos os comprimentos de ondas refletidos pelos objetos onde incide a luz. Se algo

vermelho, ele absorveu todos os demais comprimentos de onda, exceto o vermelho, que
refletido. Os daltnicos possuem deficincia nos cones, o que prejudica a viso das cores. O
mais comum o que no difere o verde do vermelho, o segundo mais comum entre o
amarelo e o azul.
Para manter a nitidez da imagem, o olho precisa fazer muitos movimentos. As rotaes para a
esquerda e para a direta so iguais, podendo atingir 50 cada. Para cima de 40 e para baixo
de 60 em relao ao eixo visual.
A fixao de um objeto depende de um movimento voluntrio e outro involuntrio. O
voluntario feito deliberadamente pela pessoa na direo do objeto que se quer fixar. Aps a
fixao, ocorrem os movimentos involuntrios que mantem os olhos, garantindo a nitidez. Os
movimentos involuntrios ocorrem continuamente e so quase imperceptveis.
Movimentos sdicos so os movimentos que do pulos de uma fixao para a outra durante
a leitura. Nesse movimento, inicialmente, h uma acelerao na direo desejada, seguindo de
uma desacelerao, e, ao se aproximar do ponto desejado, ocorrem pequenas oscilaes para
fazer o ajuste do fino. Destinam-se a posicionar diferentes partes da imagem na fvea para um
exame detalhado. O olho pode realizar 4 fixaes por segundo.
Se o objeto estiver em moimento, o olho capaz de persegui-lo. Mas antes precisa identificar
o padro de movimento.
5 Audio
A funo do ouvido captar e converter as ondas de presso d ar em sinais eltricos, que so
transmitidos ao crebro para produzir sensaes sonoras. Ele dividido em trs partes:
externo, mdio e interno. Os sons cegam por vibraes do ar, captados pelo ouvido externo,
transformam-se em vibraes mecnicas no ouvido mdio e em presses hidrulicas no
ouvido interno, que so captadas por clulas sensveis e transformadas em sinais eltricos.
- Externo: constitudo do pavilho auditivo (orelha) e do conduto auditivo externo, que
termina na membrana do tmpano, aonde as ondas sonoras provocam as vibraes. A presso
nas duas faces dessa membrana mantida mais ou menos constante pelo tubo Eustquio, um
canal que liga o ouvido mdio com a garganta. Em casos de presses sbitas, deve-se manter a
boca aberta para possibilitar o equilbrio de presso sobre a membrana, seno ela pode se
romper.
- Mdio: O som se transmite atravs de trs ossculos, martelo, bigorna e estribo. Eles captam
as vibraes do tmpano e as transmitem para outra membrana fina na janela oval, que separa
o ouvido mdio do interno. Eles podem amplificar as vibraes em 22 vezes.
- Interno: As vibraes que chegam nesse ouvido convertem-se em presses hidrulicas
dentro da cclea. Dentro dela existem clulas sensveis que captam as diferenas de presso e
as transformam m sinais eltricos, que se transmitem ao crebro pelo nervo auditivo, onde so
decodificados.

Os movimentos mecnicos bruscos no ambiente produzem flutuaes da presso atmosfrica

que se propagam em forma de ondas, que ao atingir o ouvido, produzem a sensao sonora.
Um som caracterizado por trs variveis:
- Frequncia: Nmero de flutuaes ou vibraes por segundo, expressa em hertz (altura do
som). O ouvido capaz de perceber sons na frequncia de 20 a 20000 Hz. Sons de at 1000 Hz
so chamados graves os acima de 3000 Hz so chamados de agudos.
- Intensidade: Depende da energia das oscilaes e definida em termos de potencia/unidade
de rea. Por conveno, medida em decibis (dB) uma unidade logartmica. O ouvido capaz
de perceber sons de 20 a 14 dB. Sons acima de 120 dB causam desconforto e quando chegam
a 140 dB, torna-se doloroso.
- Durao: medida em segundos. Sons de curta durao (menos de 0,1s) dificultam a
percepo e aparentam ser diferentes dos de longa durao (mais de 1s).
Limites de audibilidade dependem da combinao dessas trs variveis. Dois sons que se
diferenciam em frequncia e intensidade podem produzir uma sensao subjetiva equivalente,
ento possuem o mesmo fon.
Mascaramento ocorre quando um componente do som reduz a sensibilidade do ouvido para
outro componente. Corresponde ao aumento da intensidade necessria para manter a mesma
audibilidade do som em presena de outro som de fundo. Nenhum som aparece sozinho, pois
sempre h algum tipo de rudo ambiental. O efeito de mascaramento varia de acordo com a
natureza dos dois sons, sendo maior pra os sons parecidos entre si.
A percepo da posio vertical e acelerao do corpo so feitas pelos receptores vestibulares
(ficam no ouvido interno, mas no tem ligao com a audio). So construdos de trs canais
semicirculares e duas cavidades chamadas de utrculo e sculo.
Os dois conjuntos de rgos so recheados de fluidos e contem, no seu interior, clulas
nervosas flexveis, em forma de cabelo, que so sensveis as mudanas de posio. So
dotadas de pequenos pesos em suas extremidades. As clulas nervosas do utrculo e sculo
detectam a posio da cabea em relao a vertical (so receptores estticos e posicionais).
Os canais semicirculares so sensveis acelerao e desacelerao (dinmica do corpo). Os
movimentos provocam o deslocamento do fluido que existe no seu interior, estimulando as
clulas em forma de cabelo. Eles conseguem captar os movimentos em todas as direes.
Portanto, os receptores vestibulares permitem manter a postura ereta, movimentar-se sem
cair e sentir se seu corpo est sendo acelerado ou desacelerado em alguma direo, mesmo
sem a ajuda da viso.
6 Outros sentido
O organismo possui mais 12 sentidos, alm da viso e da audio, como olfato, paladar, senso
cenestsico, tato, dor e outros.

Olfato e paladar esto relacionados entre si. O sabor de um alimento resulta da combinao
do seu cheiro e do paladar. Eles so quimiorreceptores, que so estimulados por molculas em
soluo no muco nasal ou na saliva da boca.
Os receptores olfativos esto localizados na membrana mucosa olfativa. O ser humano capaz
de detectar de 2000 a 4000 odores diferentes, mas tem pouca sensibilidade para descriminar
as diferentes concentraes de odor. O olfato mais aguado nas mulheres. Quando o
organismo submetido a um mesmo odor por muito tempo, a percepo do mesmo vai
diminuindo, podendo at desaparecer.
O paladar percebido pelas clulas receptoras das papilas gustativas da lngua, que so
sensveis a quatro paladares: doce, salgado, cido e amargo. O sabor dos alimentos resulta de
diferentes combinaes desses quatro componentes. O paladar tambm tem baixa capacidade
de discriminar concentraes.
Senso cenestsico fornece informaes sobre movimentos de partes do corpo sem
necessidade de acompanhamento visual. Permite tambm perceber foras e tenses internas
e externas exercidas pelos musculo
importante no trabalho, pois muitos movimentos dos ps e mos devem ser feitos sem
acompanhamento visual, enquanto a viso se concentra em outras tarefas realizadas
simultaneamente. Exerce um papel importante no treinamento para desenvolver habilidades
motoras. Funciona como realimentador de informaes o crebro, para que o mesmo possa
detectar se um movimento muscular foi realizado corretamente.
Diversos experimentos comprovam que h interao entre os rgos dos sentidos. Em geral,
so aceitveis enquanto cada um deles permanecer dentro das faixas normais de operao. Os
mecanismos de interao entre eles no so exatamente conhecidos, mas parece que a
degradao do desempenho comea a ocorrer quando a excitao perturbadora exceder a
capacidade de processamento consciente da informao. Foi demonstrado tambm que o
efeito de dois ou mais estmulos no se somam, linearmente.

Captulo 5

Antropometria: Aplicaes
Neste captulo sero apresentadas formas de aplicar os dados antropomtricos em projetos.
Ser visto que nem sempre os dados encontrados em tabelas podem ser diretamente
aplicados.
5.1 - Uso de dados antropomtricos
Naturalmente, mais prtico usar dados j disponveis mas devem ser tomados alguns
cuidados. A maioria das medidas foi realizada no exterior, ento necessrio verificar certos
fatores, tais como:
Etnia H diferenas tnicas das medidas antropomtricas, principalmente nas
propores dos diferentes segmentos corporais.
Profisso Deve-se tomar cuidado se foram realizadas nas foras armadas, por
exemplo, devido ao critrio de seleo, que se diferenciam da populao em geral.
Faixa etria O peso varia de acordo com a idade.
poca As medidas ficam diferentes com o tempo.
Condies especiais Depende se estavam vestidas, nuas, semi-nuas, com sapato,
descalas, etc.
As diferenas podem ser comprovadas com aparelhos que no se adaptam aos brasileiros. As
diferenas de alcance horizontal podem causar maiores flexes com o tronco, provocando
fadiga.
As diferenas tendem a ser mais significativas nas mulheres, em relao a populaes
estrangeiras.
Ou seja, as tabelas de medidas antropomtricas devem ser usadas para um dimensionamento
preliminar do projeto, at a construo de um modelo real usando usurios efetivos.
Outro problema reside na escolha entre antropometrias esttica e dinmica. Para
equipamentos que exigem poucos movimentos, podem ser usados dados da antropometria
esttica, normalmente mais disponveis; em equipamentos que exigem maiores movimentos
corporais conveniente usar dados da antropometria dinmica, para se determinar alcances e
as faixas de movimentos.
Antropometria funcional Nela as medidas so associadas anlise da tarefa, assim o alcance
das mos pode atingir valores diferentes de acordo com o tipo de ao exercida pela mo. Os
valores obtidos na antropometria funcional podem apresentar diferena dos medidos na
dinmica pois na dinmica os movimentos so medidos separadamente, ou seja, o alcance da
mo medido com o ombro esttico. Na prtica, os movimentos aparecem conjugados, ou
seja, dos braos simultaneamente com tronco e ombros. Alguns so dependentes entre si. Esta
conjugao afeta os alcances, velocidade e preciso dos movimentos. Os dados das
antropometrias esttica e dinmica devem ser adaptados as caractersticas funcionais de cada
posto de trabalho.

5.2 - Critrios para aplicao dos dados antropomtricos

Para a indstria, o ideal seria fabricar somente um tipo de produto padronizado, mas essa
condio no agradvel para o cliente, podendo gerar desconforto e insegurana. N=Nesses
casos a falta de adaptao pode reduzi a eficincia do produto. Para fazer a adaptao correta,
h cinco princpios para a aplicao das medidas antropomtricas:
1 princpio: Os projetos so dimensionados para a mdia da populao
Esse princpio aplicado principalmente em produtos de uso coletivo, como o banco de ponto
de nibus. Pode no ser agradvel a todos mas gera menos inconvenincia e dificuldade para a
maioria. Porm, o conceito de mdia discutvel, pois poucas pessoas se encaixariam nesse
padro em todos os aspectos
2 princpio: Os projetos so dimensionados para um dos extremos da populao
De acordo com esse princpio, emprega-se um dos extremos, superior (95%) ou inferior (5%)
para o dimensionamento de projetos.
Existem certar circunstancias em que o projeto feito para pessoas mdias no seria
satisfatrio. Por exemplo, se uma porta de sada de emergncia projetada pra a pessoa mdia,
simplesmente 50% da populao no conseguiria passar. Ou um painel de controle para
pessoas mdias e ento pessoas abaixo da mdia no conseguiriam oper-lo.
Para utilizarmos esse 2 princpio temos que saber qual a varivel limitante. Por exemplo, no
painel de controle, a varivel limitante o alcance do brao, ento se quisermos englobar 95%
da populao, a distncia ao no pode ser maior do que o cumprimento do brao de 5% das
pessoas. A maioria dos produtos so dimensionados para acomodar 95% da populao, pois se
abranger mais do que isso, sero gerados custos maiores.

3 princpio: Os projetos so dimensionados para faixas da populao

quando o produto fabricado em diversos tamanhos de modo a acomodar determinadas
parcelas da populao. Ex: P, M e G / Calados , 35 ao 44. Porm algumas pessoas usaro com
mais conforto do que outras, conforme suas medidas se aproximem ou se afastem dos
tamanhos disponveis no mercado.

4 princpio: Os projetos apresentam dimenses regulveis

Produtos que possuem dimenses regulveis. Geralmente no abrangem o produto com um
todo, apenas algumas caractersticas que influenciam no desempenho. Ex: Cadeiras com
regulagem para a altura do assento e do encosto. Nesse tipo de produto, cada tipo de
regulagem implica em maiores custos de fabricao, e s devem ser aplicadas se resultarem
em melhorias de segurana, conforto e eficincia que justifiquem o gasto.

5 princpio: Os projetos so adaptados ao indivduo

So casos de aparelhos ortopdicos, roupas feitas sob medida, pessoas com p maior que 44
ou deformidades fsicas. Proporciona maior adaptao entre o produto e o usurio, mas
representa um custo bem maior. Somente produzido se houver extrema necessidade ou
quando as consequncias de uma falha podem ser to elevadas que as consideraes de custo
podem ser deixadas de lado. Ex: Roupa de astronauta e carros de F1.

Consideraes sobre a aplicao dos princpios

Quanto mais padronizado o produto, menores os custos de produo e de estoque. Ento o
primeiro e o segundo princpios so mais econmicos e o custo aumenta para o terceiro e
quarto princpios, sendo praticamente proibitivo para o quinto.
Quando um projeto feito para a mdia, acredita-se que maximiza o conforto para a maioria,
mas isso no se aplica pois h diferenas significativas entre medias de homens e mulheres.
No caso em que h predominncia de um dos sexos deve-se adotar as medidas do sexo
predominante, ou adotar dois projetos.
Caso: Na dcada de 1950, os automveis eram dimensionados somente para motoristas
homens, porque havia uma grande predominncia do homem como usurio. medida que foi
aumentando o nmero de mulheres na direo, tornou-se necessrio fazer a adaptao do
projeto, aumentando a faixa de ajustes do banco, para que as mulheres pudessem alcanar os
controles.

Medidas mximas e mnimas

Em muitas aplicaes de medidas antropomtricas, h necessidade de combinar as
medidas mnimas e mximas de uma populao. Como normalmente as medidas
antropomtricas dos homens so maiores que as mulheres, o mximo representado pelo
percentil 95% dos homens e o mnimo pelo percentil de 5% das mulheres. Isso costuma
ocorrer tambm com a largura do quadril, para o dimensionamento da largura dos assentos.
Essas porcentagens devem ser usadas para a construo do posto de trabalho.

5.3 O espao de trabalho

O espao de trabalho um volume imaginrio, onde o indivduo realiza os movimentos

necessrios para o trabalho. (Ex: Para um jogador de futebol seria um paraleleppedo com
base de um campo de futebol e altura de 2,5 para cabecear; para um goleiro, o espao seria
menor porque no se desloca no campo todo.)
Certos trabalhos exigem muitos deslocamentos do corpo, mas a maioria das ocupaes
modernas so desempenhadas em espaos relativamente pequenos, com o trabalhador em p
ou sentado. O espao deve proporcionar tambm conforto psicolgico.
- Postura: Existem 3 posturas bsicas: deitada, sentada e de p. Para os trabalhos que exigem
movimentos corporais mais amplos, devem ser feitos registros de antropometria dinmica.

-Tipo de atividade manual: O tipo de atividade influencia no espao de trabalho. Os trabalhos

que exigem aes de agarramento com o centro das mos, como no caso de alavancas e
registros, devem ficar pelo menos 5 a 6 cm mais prximos do operador do que as tarefas que
exigem atuao apenas das pontas dos dedos.

-Vesturio: O vesturio toma volume do espao e limita movimentos.

- Cadeiras de roda: As larguras das passagens, corredores e postos devem ser dimensionadas
para permitir a circulao das cadeiras de rodas.
- Espao pessoal: Cada pessoa tem necessidade de um espao para guardar seus objetos
pessoais, desde ferramentas de uso exclusivo como artigos de higiene. As pessoas tambm
gostam de fazer algumas mudanas no seu espao de uso exclusivo, personalizando-o de seu
jeito. Ex: mudar a posio dos mveis, colocar um boneco ou vaso de plantas. Alm disso h
um espao psicolgico em que as pessoas se sentem seguras, a invaso desse espao provoca
insegurana e aumenta o estresse, reduzindo a produtividade.

5.4 Superfcies Horizontais

As superfcies horizontais de trabalho so importantes pois se realiza grande parte do trabalho
sobre elas.
Dimenses da mesa
Existem duas variveis importantes, a altura e a superfcie de trabalho. A altura deve ser
regulada pela altura do cotovelo aps o ajuste da altura da cadeira. Em geral, recomenda-se
que esteja 3 a 4m acima do nvel do cotovelo, na posio sentada. Se a mesa tiver uma altura
fixa, a cadeira deve ter altura regulvel. Uma mesa muito baixa causa inclinao do tronco e
cifose lombar, aumentando a carga sobre o dorso o pescoo, provocando dores. Uma mesa
alta causa abduo e elevao dos ombros e pescoo

Alcances sobre a mesa

A superfcie da mesa deve ser dimensionada de acordo com o tamanho da pea a ser
trabalhada, os movimentos necessrios a tarefa e o arranjo do posto de trabalho.
Chamamos de rea de alcance timo a rea traada girando-se os antebraos em torno dos
cotovelos com os braos cados normalmente ao lado do tronco, que descrevero um raio de
35 a 45 cm. A parte central, situada em frente ao corpo, fazendo interseo com os dois arcos,
ser a rea tima.

Bancada para trabalho em p

A altura ideal da bancada depende da altura do cotovelo e do tipo de trabalho. No caso de
bancada fixa, melhor dimension-la pelo trabalhador mais alto e providenciar um estrado
para o trabalhador mais baixo

5.5 O problema do assento

O assento uma inveno que contribui para modificar o comportamento humano. Muitas
pessoas passam mais de 20 horas por dia na posio sentada e deitada. Diz-se at que a
espcie humana passou de homo erectus para homo sedens, da sedentrio, que significa
sentado.
As ms posturas causam fadiga, dores lombares e cimbras, que podem provocar
anormalidades permanentes na coluna.
Algumas vantagens em trabalhar na posio sentada:
Consome menos energia em relao posio em p e reduz a fadiga
Reduz a presso mecnica sobre os membros inferiores
Permite o uso simultneo dos ps (pedais) e mos
Desvantagem: aumento da presso sobre as ndegas e restrio dos alcances.
Suporte para o peso do corpo
O corpo entra em contato com o assento atravs de sua estrutura ssea, esse contato feito
por dois ossos de forma arredondada situados na bacia chamados de tuberosidades
isquiticas.
Costumava-se recomendar estofamento duro pois mais adequado para suportar o peso do
corpo, os estofamentos muito macios no proporcionam um bom suporte porque no
permitem um equilbrio adequado ao corpo; por outro lado, o estofamento muito duro
provoca concentrao da presso na regio das tuberosidades isquiticas, gerando fadiga e
dor nas ndegas necessrio um estofamento intermedirio. O material usado para revestir o
assento deve ter caracterstica antiderrapante e capacidade de dissipar o calor e suor gerados
pelo corpo.
Conforto no assento
O conforto no assento depende de muitos fatores e difcil estabelecer as caractersticas que
o determinam. Em geral as avaliaes de conforto podem ser realizadas aps 5 minutos no
assento. Nem todas as cadeiras que seguem as normas tcnicas so confortveis, pois elas
seguem requisitos mnimos que podem no ser suficientes para assegurar o conforto.
Relaxamento mximo
O fisiologista G. Lehmann fez experimentos sobre o relaxamento mximo. Os indivduos
ficavam imersos na agua, evitando qualquer tipo de contrao voluntaria do musculo. Obteve
uma postura com a pessoa deitada com a cabea e a coluna cervical ligeiramente inclinada
para frente, braos levantados a 45 do corpo, pernas ligeiramente levantadas, fazendo um
ngulo de 130 nos joelhos. Curiosamente a NASA registrou uma postura para os astronautas

em condies de gravidade zero. Pode-se supor que nesse caso, as presses exercidas sobre as
juntas tambm estejam prximas de zero.
Existem seis princpios gerais sobre os assentos, derivados de diversos estudos anatmicos,
fisiolgicos e clnicos da postura sentada. Eles estabelecem tambm os principais pontos a
serem considerados no projeto e seleo de assentos:
Principio 1: As dimenses do assento devem ser adequadas s dimenses antropomtricas
do usurio. Para acomodas as diferenas individuais, a altura do assento deveria ser regulvel,
entre o mnimo de 35,1cm at o mximo de 48cm.
Princpio 2: O assento deve permitir variaes de postura. As variaes de postura servem
para aliviar as presses sobre os discos vertebrais e as tenses dos msculos dorsais de
sustentao. Grandjean e Htinger observaram que apenas 33% dos casos as pessoas mantem
a postura ereta ocupando toda a rea do assento, no resto do tempo elas ficam em outras
posturas, mudando constantemente. As mudanas de postura so mais frequentes se o
assento for desconfortvel.
Para os postos de trabalho onde a pessoa fica sentada por muitas horas recomendado
colocar apoio para os ps.
Princpio 3: O assento deve ter resistncia, estabilidade e durabilidade. Para ser resistente, o
assento deve ter solidez para suportar cargas. A norma recomenda uma carga mnima de 1100
N. Estabilidade a caracterstica do assento que no tombe facilmente. Durabilidade a
caracterstica do assento de no se danificar com o uso contnuo, recomenda-se que seja no
mnimo 15 anos.
Princpio 4: Existe um assento mais adequado para cada tipo de funo. Isso quer dizer que
no existe um assento perfeito, mas recomendvel para cada tipo de tarefa. Ex: a cadeira de
um carro pode ser confortvel para dirigir, mas no para um escritrio.
Princpio 5: O encosto e o apia-brao devem ajudar no relaxamento. Muitas pessoas no
utilizam o encosto, s de vez em quando. O encosto deve ser cncavo, encosto de forma plana
so desconfortveis. O perfil do encosto tambm importante, pois uma pessoa sentada
apresenta protuberncia pra trs, devido a isso, pode-se deixar um espao vazio de 15 a 20cm
entre o assento e o encosto. Os apoia-braos tambm no so utilizados continuamente, s
ocasionalmente. Servem para descansar os antebraos e ajudam a guiar o corpo durante o ato
de sentar-se e levantar-se.
Princpio 6: Assento e mesa formam um conjunto integrado. A altura do assento deve ser
estudada tambm em funo da mesa, de modo que a superfcie da mesa fique na altura do
cotovelo da pessoa sentada. Os apia-braos da cadeira devem ficar aproximadamente
mesma altura ou um pouco a baixo da superfcie do trabalho para dar apoio aos cotovelos.
Entre o assento e a mesa deve haver um espao de pelo menos 20cm para acomodar as coxas,
permitindo certa movimentao das mesas.
Dimensionamento de assentos

Existem diferentes recomendaes para o dimensionamento do assento, podem ser explicadas

por trs causas principais:
1. Os assentos diferenciam-se quanto s aplicaes, o assento de um motorista de
nibus diferente de um assento para fbrica ou escritrio.
2. H diferenas antropomtricas entre populaes, ento diferentes autores podem
apresentar recomendaes que no coincidam pois podem ter se baseado em
diferentes amostrar populacionais.
3. H preferncias individuais, principalmente na avaliao de variveis subjetivas, como
conforto.

Muitos projetos so baseados nas normas tcnicas, que so diferentes nos pases, so
frequentemente alteradas, pode prevalecer interesses e ocasionais influencias do governo,
indstria ou associaes consumidoras. No Brasil, existem as normas NBR 13962 e NBR 14110.
Esta ltima descreve os ensaios de estabilidade resistncia e durabilidade das cadeiras.

A postura semi-sentada

Os postos de trabalho em geral apresentam duas posturas bsicas: de p e sentado; cada uma
possui vantagens e desvantagens. Mas existem tarefas que exigem frequentes mudanas entre
as duas posturas ento criou-se a cadeira semi-sentada. Comparadas com as normais, so
desconfortveis, mesmo assim, podem proporcionar um alivio temporrio ao suportar o peso
corporal; alm disso, ajudam a estabilizar a postura. Esse tipo de assento deve ser usado
quando as mquinas no podem ser operadas na posio sentada porque exigem maiores
movimentos corporais.

A cadeira Balans tambm coloca o usurio em postura semelhante, porm diferencia-se por
imobilizar os membros inferiores, alm de provocar uma sobrecarga sobre os joelhos e pernas.
No se recomenda o uso dessa cadeira, ela apenas alternativa, para curtos perodos.

Captulo 6 Biomecnica Ocupacional

A biomecnica ocupacional uma parte da biomecnica geral, que se ocupa dos
movimentos corporais e foras relacionados ao trabalho. Muitos produtos e postos de trabalhos
inadequados provocam estresses musculares, dores e fadiga que, s vezes, podem ser resolvidas
com providncias simples, como o aumento ou reduo da altura da mesa ou da cadeira,
melhoria do layout ou concesso de pausas no trabalho.

6.1) Trabalho Muscular

Ao iniciar uma atividade, como caminhar ou correr, nosso organismo vai adaptando o
metabolismo s exigncias da tarefa, necessitando de um tempo de 2 a 3 minutos. Se o esforo
for repentino, os msculos trabalham com dbito de oxignio, realizando contraes
anaerbicas, usando uma pequena reserva de energia das clulas, disponvel por 20 segundos no
mximo.
O desequilbrio entre a demanda e o suprimento de oxignio, no incio da atividade,
pode ser reduzido com um aquecimento prvio do organismo, com pelo menos 5 minutos de
antecedncia. Esse aquecimento aumenta a temperatura interna do msculo e acelera os ritmos
respiratrio e cardaco, aumentando a irrigao e prevenindo as distenses musculares. Isso
importante, principalmente no caso de trabalhos estticos ou tarefas altamente repetitivas.
Portanto, para um trabalho fsico pesado, aconselhvel fazer um pr-aquecimento de 2
a 3 minutos, ou iniciar uma atividade com menor intensidade, dando oportunidade para o
organismo se adaptar, de modo que no haja um grande desbalanceamento entre a oferta e a
demanda de oxignio.

6.2) Trabalhos esttico e dinmico

A irrigao sangunea dos msculos feita pelos vasos capilares, por onde o sangue
transporta oxignio e retira os subprodutos do metabolismo. Quando um msculo est
contrado, h um aumento da presso interna, o que provoca um estrangulamento dos capilares.
Quando essa contrao chega a 60%, o sangue deixa de circular no interior dos msculos.
Um msculo sem irrigao sangunea fatiga-se rapidamente, no sendo possvel mantlo contrado por mais de 1 ou 2 minutos. A dor que se segue provoca uma interrupo
obrigatria do trabalho.
Trabalho Esttico
O trabalho esttico aquele que exige contrao contnua de alguns msculos, para
manter uma determinada posio. Esse tipo de contrao, que no produz movimentos dos
segmentos corpreos, chamada de contrao isomrica. Isso ocorre, por exemplo, com os
msculos dorsais e das pernas para manter a posio de p, msculos dos ombros e do pescoo
para manter a cabea inclinada para frente.
Muitos autores recomendam que a carga esttica no deva superar aos 8% da fora
mxima, quando os esforos precisam ser realizados diariamente, durante vrias horas. Se essa
carga chegar a 15 a 20% da fora mxima e for executada durante dias e semanas a fio, provoca
dores e sinais de fadiga.

Trabalho Dinmico
O trabalho dinmico ocorre quando h contraes e relaxamentos alternados dos
msculos, como nas tarefas de martelar, girar um volante ou caminhar. Esse movimento
funciona como uma bomba hidrulica, ativando a circulao nos capilares, aumentando em at
20 vezes o volume do sangue circulado, em relao situao de repouso. O msculo passa a
receber mais oxignio, aumentando sua resistncia fadiga.
Portanto, o trabalho esttico deve ser evitado sempre que possvel, por ser altamente
fatigante. Quando isso no for possvel, pode ser aliviado por meio de mudanas de posturas,
melhora de posicionamento de peas ou o uso de apoios para partes do corpo com o objetivo de
reduzir as contraes estticas dos msculos.
Em suma, o msculo opera em condies desfavorveis de irrigao sangunea durante
o trabalho esttico, com a demanda superando o suprimento, enquanto h equilbrio entre a
demanda e o suprimento nas condies de repouso ou trabalho dinmico.
Dores Musculares
A dor causada pela acumulao dos subprodutos do metabolismo no interior dos
msculos. Isso decorre das contraes musculares acima da capacidade circulatria em remover
os subprodutos do metabolismo. Ocorre principalmente nos trabalhos estticos por prejudicarem
a circulao sangunea nos vasos capilares.
Se persistir, pode provocar cibras, acompanhadas de espasmos e fraquezas, fazendo o
msculo perder at 50% de sua fora normal. As dores so associadas geralmente a foras,
posturas e repeties exageradas dos movimentos.
Traumas Musculares
Os traumas musculares so provocados pela incompatibilidade entre as exigncias do
trabalho e as capacidades fsicas do trabalhador. Ocorrem devido a duas causas: impacto e
esforo excessivo.
Trauma por impacto O trauma por impacto ocorre quando a pessoa atingida por
uma fora sbita, em uma regio especfica do corpo. Geralmente de natureza involuntria,
ocorre nos casos de colises e quedas, por exemplo, podendo causar contuses ou traumatismos
mais srios.
Trauma por esforo fsico Esse tipo de trauma ocorre durante a atividade fsica no
trabalho, principalmente quando h cargas excessivas, sem a concesso das devidas pausas.
Pode ser causado tambm por movimentos altamente repetitivos, causando leses como
tendinites, compresses nervosas e distrbios lombares. Essas leses so conhecidas pelas
seguintes siglas:
DORT distrbios osteomoleculares relacionados ao trabalho
LTC leses por traumas cumulativos
LER leses por esforos repetitivos

Os maiores problemas no trabalho geralmente so decorrentes dos traumas por esforos

excessivos. Eles so responsveis pela maior parte de afastamento dos trabalhadores, em
consequncia das doenas e leses no sistema msculo-esqueltico. Os acidentes por traumas de
impacto so menos frequentes nos ambientes de trabalho.

6.3) Posturas do corpo

Postura o estudo do posicionamento relativo de partes do corpo. A importncia da boa
postura no trabalho tem sido recomendada desde o incio do sculo XVIII, quando foram
descritas, em 1700, as consequncias danosas de certos movimentos violentos e irregulares e
posturas inadequadas para o arteso.
Posturas inadequadas
Muitas vezes, o trabalhador assume posturas inadequadas devido ao projeto deficiente
de mquinas, postos de trabalho e devido s exigncias da tarefa. Redesenhar os postos de
trabalho, para melhorar a postura, promove redues da fadiga, dores corporais, afastamentos do
trabalho e doenas ocupacionais.
Existem trs situaes de m postura:
- Trabalhos estticos que envolvem postura parada por longos perodos
- Trabalhos que exigem muita fora
- Trabalhos que exigem posturas desfavorveis, como tronco inclinado e torcido
Posturas bsicas
Trabalhando ou repousando, o corpo assume trs posturas bsicas: as posies deitada,
sentada e em p. Em cada uma delas, os esforos musculares se distribuem da seguinte forma:

Parte do corpo

% do peso total

Cabea

6 a 8%

Tronco

40 a 46%

Membros superiores

11 a 14%

Membros inferiores

33 a 40%

Essas faixas de variao so justificadas pelas diferenas do tipo fsico e do sexo, tendo
tambm influncias tnicas na distribuio das propores corporais.
Existe certo tipo de postura considerado mais adequado para cada tipo de tarefa.
Posio deitada
Nessa posio, no h concentrao de tenso em nenhuma parte do corpo. O sangue
flui livremente, contribuindo para eliminar os resduos do metabolismo e as toxinas dos
msculos. O consumo energtico assume valor mnimo, aproximando-se do metabolismo basal.
Portanto, a postura mais recomendada para repouso e recuperao da fadiga. Em alguns casos,
a posio horizontal assumida para realizar algum trabalho, como o de manuteno de
automveis.
Posio de p
A posio de p apresenta vantagem de proporcionar grande mobilidade corporal.
Facilita o uso dinmico de braos, pernas e troncos, por exemplo, para quebrar pedras com uma
marreta.

A posio parada, em p, altamente fatigante porque exige muito trabalho esttico da

musculatura envolvida para manter essa posio, uma vez que o corpo no fica totalmente
esttico, mas oscilando, dificultando a realizao de movimentos precisos. Recomenda-se que o
corpo possua algum ponto de referncia e apoios.
Posio sentada
Essa posio exige atividade muscular do dorso e do ventre. O consumo de energia de
3 a 10% maior em relao posio horizontal. A postura ligeiramente inclinada para frente
mais natural e menos fatigante do que a ereta. O assento deve permitir mudanas frequentes de
posturas, para retardar o aparecimento de fadigas.
A posio sentada, em relao posio de p, apresenta ainda a vantagem de liberar as
pernas para tarefas produtivas, promovendo grande mobilidade. Alm disso, o assento
proporciona um ponto de referncia relativamente fixo, facilitando a realizao de trabalhos
delicados com os dedos.
Inclinao da cabea para frente
Muitas vezes necessrio inclinar a cabea para a frente para se ter uma melhor viso,
como nos casos de pequenas montagens, inspeo de peas com pequenos defeitos ou leitura
difcil. Essas necessidades geralmente ocorrem quando:
- O assento muito alto
- A mesa muito baixa
- A cadeira est longe do trabalho, dificultando as fixaes visuais
- H necessidades especficas, como no caso do microscpio
Essa postura provoca fadiga rpida dos msculos do pescoo e do ombro devido ao
momento provocado pela cabea, que tem um peso relativamente elevado (4 a 5 kg). As dores
no pescoo comeam a aparecer quando a inclinao da cabea, em relao vertical, for maior
que 30.
Nesse caso, deve-se restabelecer a postura vertical da cabea, de preferncia com at
20 de inclinao, ajustando a altura da cadeira, mesa ou localizao da pea. Caso no for
possvel, o trabalho deve ser programado para que a cabea seja inclinada durante o menor
tempo possvel e que seja intercalado com pausas para relaxamento, com a cabea voltando
sua posio vertical.
Do ponto de vista postural, os tampos inclinados de mesas e carteiras escolares so
melhores que os tampos horizontais, reduzindo o ngulo do tronco em 9.
Registros da postura
Na prtica, durante uma jornada de trabalho, um trabalhador pode assumir centenas de
posturas diferentes. Em cada tipo de postura, um diferente conjunto de musculatura acionado.
Para analisar essas posturas detalhadamente, necessrio empregar tcnicas especiais de
registro e anlise dessas posturas.
Registro eletromiogrfico
As observaes subjetivas da postura podem ser substitudas por registros eletrnicos da
atividade muscular, obtendo-se grficos chamados de eletromiogramas (EMG). Tais grficos
so obtidos introduzindo-se eletrodos nos msculos e registrando-se a atividade eltrica, quando

se deseja estudar os msculos profundos. Assim, aquelas posturas que exigem tenses maiores
dos msculos apresentaro mais atividades eltricas. Desse modo, pode-se pesquisar aquelas
posies que exigem menos atividade muscular e que so menos fatigantes.
Sistema OWAS
O sistema OWAS (Ovako Working Posture Analysing System) constitudo por
anlises fotogrficas das posturas encontradas tipicamente na indstria. Existem 4 posies
tpicas do dorso, 3 dos braos e 7 das pernas.

A partir dessas posies, possvel obter uma avaliao das diversas posturas quanto ao
desconforto, classificadas em uma das seguintes categorias:
Classe 1 postura normal, que dispensa cuidados, a no ser em casos excepcionais
Classe 2 postura que deve ser verificada durante a prxima reviso rotineira dos mtodos de
trabalho
Classe 3 postura que deve merecer ateno a curto prazo
Classe 4 postura que deve merecer ateno imediata
Essas classes dependem do tempo de durao das posturas, em percentagens da jornada
de trabalho ou da combinao das quatro variveis (dorso, braos, pernas e carga).

Diagrama das reas dolorosas

O corpo humano dividido em 24 segmentos, facilitando a localizao de reas em que
os trabalhadores sentem dores. O ndice desconforto classificado em 8 nveis que varia do
nvel zero para sem desconforto at o nvel sete extremamente desconfortvel, marcadas
linearmente da esquerda para direita. Assim, podem-se identificar mquinas e locais de trabalho
que apresentam maior gravidade (acima do 3 nvel) e que merecem ao imediata.

Questionrio nrdico
Esse questionrio foi desenvolvido para auto-preenchimento. H um desenho dividindo
o corpo humano em 9 partes. Os trabalhadores devem responder no ou sim para trs
situaes envolvendo essas 9 partes:
- Voc teve algum problema nos ltimos 7 dias?
- Voc teve algum problema nos ltimos 12 meses?
- Voc teve que deixar de trabalhar algum dia nos ltimos 12 meses devido ao
problema?

Em relao ao sistema OWAS e o Diagrama de reas Dolorosas, tem a

vantagem da maior simplicidade e estender o prazo de ocorrncia dos problemas aos
ltimos 12 meses, enquanto os outros realizam fotografias instantneas.

6.4) Aplicao de foras

No corpo humano, os msculos ocorrem em pares antagnicos ligados mesma
articulao, de modo que, para o mesmo movimento, h simultaneamente um msculo
(protagonista) contraindo-se e outro (antagonista) relaxando-se.
Caractersticas dos movimentos
Para fazer um determinado movimento, diversas combinaes de contraes musculares
podem ser utilizadas, cada uma delas tendo diferentes caractersticas de velocidade, preciso e
movimento, gerando custos energticos diferentes.

Preciso Os movimentos de maior preciso so realizados com as pontas dos dedos.

Quando os dedos fatigam-se, h uma tendncia de substitu-los, sucessivamente, pelos
movimentos do punho, cotovelo e ombros, com progressiva perda da preciso.
Ritmo Os movimentos devem ser suaves, curvos e rtmicos. Aceleraes ou
desaceleraes bruscas ou rpidas mudanas de direo so fatigantes, porque exigem maiores
contraes musculares.
Movimentos retos O corpo, sendo constitudo de alavancas que se movem em torno
das articulaes, tem uma tendncia natural para executar movimentos curvos. Portanto, os
movimentos retos so mais difceis e imprecisos, pois exigem uma complexa integrao dos
movimentos de diversas articulaes.
Terminaes Os movimentos que exigem posicionamentos precisos, com
acompanhamento visual, so difceis e demorados. Sempre que possvel, esses movimentos
devem ser terminados com um posicionamento mecnico, como no caso da mo batendo contra
um anteparo, ou controles que tenham posicionamentos discretos, como as alavancas de cmbio.

Transmisso de movimentos e foras

No posto de trabalho, as exigncias de foras e torque devem ser adaptadas s
capacidades do operador, tendo uma faixa de resistncia ao movimento que compreenda um
operador mais fraco (valor mximo) e tambm ter um certo atrito ou inrcia (valor mnimo) para
evitar acionamentos acidentais.
Fora para empurrar e puxar
A capacidade para empurrar e puxar depende de diversos fatores como a postura,
dimenses antropomtricas, sexo, atrito entre o sapato e o cho e outros. Em geral, as foras
mximas, para homens, oscilam entre 200 a 300 N e as mulheres apresentam 40 a 60% dessa
capacidade. Se usar o peso do corpo e a fora dos ombros para empurrar, os valores chegam a
500 N.
Estudos demonstraram que os melhores resultados so conseguidos com o ponto de
aplicao abaixo de 90 cm de altura. Comparando com a fora total dos dois braos, observouse que o uso de apenas um brao produzia 65 a 73% do valor dos dois braos. Isso significa que
o uso do segundo brao pode aumentar a fora transmitida em 27 a 35% do total.
Alcance vertical
Quando o brao mantido na posio elevada, acima dos ombros, os msculos dos
ombros e do bceps fatigam-se rapidamente e podem aparecer dores provocadas por uma
tendinite dos bceps. A figura abaixo apresenta os tempos mximos em que uma carga pode ser
sustentada em trs alturas diferentes, na posio sentada. Aps esses tempos, comeam a
aparecer dores no ombros e braos.

Alcance horizontal
O alcance horizontal, com um peso nas mos, provoca uma solicitao maior dos
msculos do ombro para contrabalanar o momento criado pelo peso. Isso ocorre devido
distncia relativamente grande desse peso em relao ao ombro.
No projeto dos locais de trabalho, devem ser evitadas as situaes em que um dos
braos fica segurando a pea para a outra executar a operao requerida. Essa carga deve ser
aliviada, providenciando-se suportes para manter mecanicamente a pea na posio desejada
enquanto se executa a operao.

Fora das pernas

A fora das pernas varia consideravelmente em funo da posio relativa
assento/pedal. A fora mxima pode chegar a 200 kg com a perna na horizontal e o assento
situando-se no mesmo nvel do pedal. medida que o assento vai subindo, aumentando-se o
desnvel assento/pedal, essa fora vai diminuindo, at 90 kg, quando o ngulo coxa-perna
chegar a 90.

6.5) Levantamento de cargas

O manuseio de cargas responsvel por grande parte dos traumas musculares entre os
trabalhadores. Torna-se necessrio, ento, conhecer a capacidade humana mxima para levantar
e transportar cargas, para que as tarefas e as mquinas sejam corretamente dimensionadas dentro
desses limites.
Levantamento de carga
As situaes de trabalho quanto ao levantamento podem ser classificadas em dois tipos.
Um o levantamento espordico de cargas, que est relacionado com a capacidade muscular. O
outro, ao trabalho repetitivo, onde entra o fator de durao de trabalho. Nesse caso, o fator
limitativo ser a capacidade energtica do trabalhador e a fadiga fsica.
Resistncia da coluna
Ao levantar um peso com as mos, o esforo transferido para a coluna vertebral,
descendo pela bacia e pernas, at chegar ao piso. A coluna capaz de suportar grandes foras no
sentido axial (vertical), mas extremamente frgil para as foras que atuam perpendicularmente
ao seu eixo (cisalhamento). Portanto, recomenda-se que o levantamento de cargas seja realizado

sempre com a coluna no sentido vertical, usando a musculatura das pernas, que so mais
resistentes.
Capacidade de carga mxima
A capacidade de carga mxima varia bastante de uma pessoa para outra. Varia tambm
conforme se usem as musculaturas das pernas, braos ou dorso. As mulheres possuem
aproximadamente metade da fora dos homens para o levantamento de pesos.
Tambm influenciada pela sua localizao em relao ao corpo e outras caractersticas
como formas, dimenses e facilidade de manuseio. No caso de tarefas repetitivas, deve-se
determinar primeiro a capacidade de carga isomtrica das costas, que a carga mxima que uma
pessoa consegue levantar, flexionando as pernas e mantendo o dorso reto, na vertical. A carga
recomendada para movimentos repetitivos ser ento 50% dessa carga isomtrica mxima.
Recomendaes para o levantamento de cargas
- Manter a coluna reta e usar a musculatura das pernas
- Manter a carga o mais prximo possvel do corpo, para reduzir o momento provocado
pela carga
- Procurar manter cargas simtricas dividindo-as e usar as duas mos para evitar a
criao de momentos em torno do corpo
- A carga deve estar a 40 cm acima do piso. Se estiver abaixo, o carregamento deve ser
feito e duas etapas. Coloque-a inicialmente sobre uma plataforma com cerca de 100 cm de altura
e depois pegue-a em definitivo
- antes de levantar um peso, remova todos os obstculos ao redor, que possam atrapalhar
os movimentos
Equao do NIOSH para levantamento de cargas
A equao de NIOSH (National Institute for Ocupational Safety and Health) foi
desenvolvida para calcular o peso limite recomendvel em tarefas repetitivas de levantamento
de cargas. Expressa pela frmula:
PRL = 23 x (25/H) x (1 - 0,003/[v - 75]) x (0,82 + 4,5/D) x (1 - 0,0032 X A) X F X C
Onde:
PLR = peso limite recomendvel
H = distncia horizontal entre o indivduo e a carga (posio das mos) em cm.
V = distncia vertical na origem da carga (posio das mos) em cm.
D = deslocamento vertical, entre a origem e o destino, em cm.
A = ngulo de assimetria, medido a partir do plano sagital, em graus.
F = frequncia mdia de levantamentos em levantamentos/rnin
C = qualidade da pega

6.6) Transporte de cargas

A carga provoca dois tipos de reaes corporais. Em primeiro lugar, o aumento de peso
provoca urna sobrecarga fisiolgica nos msculos da coluna e dos membros inferiores.
Segundo, o contato entre a carga e o corpo pode provocar estresse postural. As duas causas
podem provocar desconforto, fadiga e dores. O segundo ponto estudado pela ergonomia, com
o objetivo de projetar mtodos mais eficientes para o transporte de cargas, reduzindo os gastos
energticos e os problemas msculo-esquelticos. Esses pontos podem ser resumidos nas
seguintes recomendaes:
Mantenha a carga prxima do corpo Para o transporte de carga com os dois braos,
deve-se mant-la o mais prximo possvel junto ao corpo, na altura da cintura, conservando-se
os braos estendidos. O transporte de cargas com os braos flexionados aumenta a carga esttica
dos msculos e cria momento em relao ao centro de gravidade do corpo, que se situa altura
do umbigo. Caixas grandes devem ser transportadas com os braos esticados, bem prximos do
corpo, ou com o brao e antebrao formando ngulo reto, com o corpo ligeiramente inclinado

para trs, de modo que o centro de gravidade da carga se aproxime da linha vertical do corpo,
reduzindo-se assim o momento.
Adote um valor adequado para cargas unitrias De acordo com a equao de
NIOSH, a carga unitria deve ter peso mximo de 23 kg. Essa carga deve ser reduzida de acordo
com a ocorrncia dos fatores desfavorveis. Entretanto, tambm no se recomendam cargas
unitrias muito leves, porque isso estimularia o carregamento simultneo de vrios volumes,
podendo ultrapassar os 23 kg. Alm disso, prefervel fazer poucas viagens com cargas maiores
do que muitas viagens com cargas menores.
Use cargas simtricas Sempre que possvel, deve ser mantida uma simetria de cargas,
com os dois braos carregando aproximadamente o mesmo peso. No caso de cargas grandes,
compridas ou desajeitadas, devem ser usados dois carregadores para facilitar essa simetria. Se a
carga for composta de diversas unidades, ela pode ser dividida (colocadas em caixas) para que
possam ser transportadas com o uso das duas mos.
Providencie pegas adequadas O manuseio do tipo "pina" dever ser substitudo por
manuseios do tipo agarrar. Para isso, as caixas devem ser dotadas de alas ou furos laterais.
Enquanto os manuseios de tipo pina suportam 3,6 kg com o uso das duas mos, aquela do tipo
agarrar suporta 15,6 kg. Alm disso, a superfcie de contato entre a pega e as mos deve ser
rugosa ou emborrachada, para aumentar o atrito.
Trabalhe em equipe O trabalho em equipe deve ser usado quando a carga for
excessiva ou volumosa para uma s pessoa. Assim se evitam leses no trabalhador ou danos
carga. Isso se torna importante quando a carga impede a viso dos carregadores ou quando h
obstculos no percurso, por exemplo, atravessar uma rua movimentada de carros.
Defina o caminho O caminho a ser percorrido deve ser previamente definido. Todos
os obstculos nessa rota devem ser removidos. No caso do trabalho em equipe, os membros
dessa equipe devem ser previamente informados sobre o caminho a seguir.
Supere os desnveis do piso Os desnveis do piso devem ser transformados em rampas
de pequena inclinao, de at 8%, revestido de material anti-derrapante e com corrimes nas
laterais. Essa rampa torna-se obrigatria para as pessoas portadores de deficincias.
Elimine desnveis entre postos de trabalho Os postos de trabalho devem ter o mesmo
nvel para que o material no perca energia potencial de um posto para outro. Assim evitam-se
os frequentes abaixamentos e elevao dos materiais.
Use carrinhos O transporte de cargas e materiais deve ser feito em carrinhos com
rodas, apropriados para cada tipo de material, de modo a facilitar as operaes de carga e
descarga.
Use transportadores mecnicos - Use correias transportadoras, transportadores de
rolos, pontes-rolantes, guinchos e outros meios mecnicos para suspender e transportar
materiais.

Capitulo 7 Posto de trabalho

a configurao fsica do sistema homem-maquina-ambiente.
7.1. Enfoques do posto de trabalho
Existem dois tipos de enfoques para analisar o posto de trabalho: o taylorista e o
ergonmico. O enfoque taylorista importante por ser largamente utilizado na
pratica, porem criticado por ser pouco cientifico. Espera-se que ele seja aperfeioado
com os conhecimentos atuais da ergonomia.
Enfoque taylorista: Baseia-se no estudo dos movimentos corporais necessrios
para executar um trabalho e na medida de tempo gasto em casa um desses
movimentos (estudo de tempos e movimentos). O desenvolvimento do melhor
mtodo geralmente feito em laboratrios de mtodos e abrange trs etapas:
- Desenvolver o mtodo perfeito
- Preparar o mtodo padro
- Determinar o tempo padro
O principal problema a produo de mtodos repetitivos, e consequente
sobrecarga de trabalho em determinados movimentos musculares,
provocando fadiga localizada e monotonia. Alm disso, pode reduzir a
motivao dos trabalhadores, contribuindo para alta rotatividade e doenas
ocupacionais.
Enfoque ergonmico: Tende a desenvolver postos de trabalho que reduzam as
exigncias biomecnicas e cognitivas, fazendo com que o individuo possa
realizar o trabalho com conforto, eficincia e segurana. Um exemplo tpico
so as centrais de controle operacional de sistemas complexos. Neste enfoque,
maquinas, equipamentos, ferramentas e materiais so adaptados as
caracteristicas do trabalho e capacidades do trabalhador. Assim, pode-se
garantir a satisfao e segurana do trabalhador e a produtividade do sistema.
Pode-se tambm eliminar tarefas altamente repetitivas.
Adequao do posto de trabalho
Muitos critrios podem ser adotados para avaliar a adequao de um posto de
trabalho. Entre eles se incluem:
- Tempo gasto na operao
- Indice de erros e acidente
- postura e esforo exigidos (principal critrio do ponto de vista ergonmico, j
que determina os principais pontos de concentrao de tenses que tendem a
provocar dores nos msculos e tendes)

Importante ficar atento aos alertas de dor decorrente do item anteriormente

citado. Quando h adaptao do organismo em alguns dias, os msculos se
fortalecem e as dores diminuem gradativamente. Entretanto, se a dor
continuar, indica que a adaptao no ocorreu, podendo provocar inflamao
de msculos e tendes.
Exemplo de dispositivo de segurana
Uma guarda de segurana foi instalada em uma prensa mecnica. Essa
guarda fecha-se automaticamente antes da prensa bater e tem a funo de
isolar as mos do trabalhador, conversando-as longe das partes perigosas
da maquina. Entretanto, percebeu-se o inconveniente de exigir uma
postura forada do trabalhador que precisava levantar os ombros e esticar
o brao para colocar as peas na prensa. Comearam a surgir reclamaes e
foi feito, ento, um levantamento com 14 operadores, aps 3 horas de
trabalho.
Dores no dorso
Dores no ombro
Dores nas pernas
Dores nos braos
Dores nos quadris
Dores nas coxas
Dores no pescoo
Total

9
6
6
5
4
2
1
33

Foram localizados 33 pontos dolorosos, com media de 2,4 por operador,

indicando que algo estava errado. A guarda foi redesenhada, aumentandose a dimenso de sua boca, de modo que o operador pudesse colocar as
peas com postura menos forada, diminuindo as tenses sobre o dorso e
ombros. Numa nova avaliao com o dispositivo redesenhado, as
incidncias de dores tinham se reduzido praticamente a metade.
7.2. Projeto do posto de trabalho
O projeto do posto de trabalho faz parte de um planejamento mais global
das instalaes produtivas, podendo ser chamado de arranjo fsico ou
layout de fabricas e escritrios. feito em trs nveis:
1. Projeto de macro-espao: Estudo do espao global da empresa, so
definidas as dimenses de cada departamento e tambm das reas
auxiliares, como estoques e manuteno. Fica definido o fluxo geral
de materiais e a equipe responsvel por cada etapa do processo.

2. Projeto do micro-espao: O estudo feito em cada unidade

produtiva, ou posto de trabalho. So avaliadas condies locais de
temperatura e rudo assim como maquinas, equipamentos e
ambiente que envolve o trabalhador.
3. Projeto detalhado: Esclarece as caractersticas da interface homemmaquina-ambiente para promover uma interao adequada entre
os subsistemas.
Levantamento de dados
Para o projeto adequado do posto de trabalho, necessrio coletar
informaes sobre a natureza da tarefa, equipamento, posturas e
ambiente. Tecnicas como entrevistas, observaes, questionrios ou
filmagens so utilizadas. Alm disso, como em qualquer outro projeto,
podem surgir restries tecnolgicas, financeiras e de prazo.
necessrio conciliar as restries apresentadas com as necessidades
ergonmicas do trabalhador.
Atividades do projeto
As atividades do projeto do posto de trabalho podem ser classificadas
em cinco etapas: analise da atividade, arranjo fsico do posto de
trabalho, dimensionamento do posto de trabalho, construo e teste do
modelo e ajustes individuais.
7.3. Analise da tarefa
A primeira etapa do projeto do posto de trabalho fazer uma analise
detalhada da tarefa. A analise da tarefa devera ser iniciada o mais cedo
possvel, antes que certos parmetros do sistema sejam definidos e se
torne difcil e oneroso introduzir modificaes corretivas. Realiza-se em
trs nveis:
1. Descrio da tarefa
Abrange os aspectos gerais da tarefa e envolve os seguintes tpicos:
-Objetivo: Para que serve a tarefa, o que ser produzido, em que quantidade
-Operador: Tipo de pessoa que trabalhara no posto
-Caractersticas tcnicas: Maquinas e materiais envolvidos
-Aplicaes: Onde sera usado o posto de trabalho
-Condies operacionais: Como vai trabalhar o operador
-Condies ambientais: Ambiente fsico em torno do posto
-Condies organizadoras: organizao do trabalho e condies sociais
2. Descrio das aoes

As aoes devem ser descritas em um nvel mais detalhado que a tarefa. Elas se
concentram mais nas caractersticas que influem no projeto da interface
homem-maquina e se classificam em informaes e controles. As informaes
referem-se as interaes em nvel sensorial do homem e, os controles, em nvel
motor ou das atividades musculares.
As aoes podem ser registradas pela observao direta, por amostragem ou por
filmagens. Existem diversas tcnicas usadas na engenharia de mtodos que
podem ser utilizadas para esse registro. Porem, para analises ergonmicas,
importante registrar as seguintes caractersticas de cada ao.
Exemplo: Tarefa de dirigir
- Tipo de ao: acelerar, frear, acender luz
- Estimulo recebido: auditivo, visual, cinestesico
- Instrumento envolvido: volante, cambio, velocmetro
- Membro envolvido: mo direita, pe esquerdo
- Condies operacionais: rudos, vibraes
- Condies sociais: outras pessoas que viajam no carro
3. Reviso critica das tarefas e aoes
A reviso critica das tarefas e aoes feita para corrigir os eventuais problemas
constatados antes de se prosseguir no projeto. Essa reviso visa principalmente
avaliar as condies que poderiam causar dores e leses osteo-musculares nos
postos de trabalho. Deve-se prestar ateno principalmente nas tarefas
altamente repetitivas (devem ser aliviadas ou intercaladas com outras tarefas)
e aes estticas (eliminadas ou amenizadas contraes estticas da
musculatura). interessante tambm analisar as tarefas e aoes com os
princpios de economia de movimentos.
7.4.Arranjo fsico do posto de trabalho
O arranjo fsico (layout) o estudo da distribuio espacial ou do
posicionamento relativo dos diversos elementos que compem o posro de
trabalho.
Critrios para o arranjo fsico
Importncia: Colocar o componente mais importante em posio de destaque no
posto de trabalho, para ser facilmente observado e manipulado. Ex: velocmetro e
volante nos automveis e tela nos radares.
Frequncia de uso: Os componentes usados com maior frequncia devem ser
colocados em posio de destaque ou de mais fcil alcance. Ex: Numa bancada para

montagem, as peas utilizadas com maior frequncia devem ser colocadas logo a
frente do operador.
Agrupamento funcional: Os elementos de funes semelhantes entre si formam
subgrupos, que so mantidos em blocos. Ex: Num painel de comando, dispositivos
visuais podem ser colocados na parte central, botes rotativos a direita e sinais
auditivos a esquerda.
Sequncia de uso: Quando houver um ordenamento operacional ou ligaes temporais
entre os elementos, as posies relativas dos mesmos no espao devem seguir a
mesma sequncia.
Intensidade de fluxo: Os elementos, entre os quais ocorrem maior intensidade de
fluxo, so colocados prximos entre si.
Ligaes preferenciais: Os elementos entre os quais ocorrem determinados tipos de
ligaes so colocados prximos entre si. Ao contrrio do critrio anterior que se
baseia na intensidade de um nico tipo de fluxo, aqui pode haver diferenas
qualitativas no fluxo.
Uso dos critrios
Observa-se que os trs primeiros critrios apresentados referem-se a natureza dos
elementos, enquanto os demais referem-se as interaes entre os mesmos. Esses
critrios no so mutuamente exclusivos entre si, podendo ser aplicados de forma
conjugada. Pode-se por exemplo fazer um agrupamento funcional por blocos e depois
examinar a intensidade de fluxo entre os diversos blocos. Ou, quando se fizer as
ligaes preferenciais, j colocarm no centro, aquele elemento de maior importncia.

7.5.Dimensionamento do posto de trabalho

O dimensionamento correto do posto de trabalho uma etapa fundamental para o
bom desempenho da pessoa que ocupar este posto, j que qualquer erro cometido
pode submete-la a sofrimentos por longos anos. Em alguns casos, quando o arranjo
envolve mesas, bancas, a correo pode ser feita de maneira simples e econmica. Em
outros casos, no.
As seguintes dimenses so consideradas mais importantes para adaptao do posto
de trabalho aos seus usurios:
Alturas: A altura ideal para a superfcie de trabalho, na postura em pe,
fica na altura dos cotovelos, para trabalhos de precisao. Para trabalhos
leves, essa superfcie pode ser rebaixada em 5 cm e para trabalhos
pesados, em ate 25 cm. Para o trabalho sentado, o assento deve ficar na

altura da popltea. A superfcie de trabalho deve ficar na altura do

cotovelo ou 2 a 3 cm abaixo dela.
Alcances: O alcance normal sobre a superfcie de trabalho pode ser
traado pela ponta do polegar, girando-se o antebrao em torno do
cotovelo, com o brao cado naturalmente na lateral do corpo. O
alcance pode ser traado com os braos estendidos, sem flexionar o
dorso. Note que, em condies reais, o alcance pode ser maior,
inclinando-se o coropo para frente, mas essa postura no
recomendvel.
Alternancia das posturas: Para tarefas de longa durao, o posto de
trabalho deve ser projetado de modo que as atividades possam ser
realizadas com frequentes mudanas de posturas. Pra isso,
importante que os moveis e equipamentos utilizados permitam essa
mobilidade. Alguns postos de trabalho, por exemplo, permitem que o
trabalhador opere sentado ou em p.
Espaos para movimentaes: Um posto de trabalho apertado, com
restrio de espao, em geral exige movimentos mais precisos, que
tendem a causar estresse no trabalho, alm de reduzir a velocidade e
aumentar os erros.
Dimensionamento das folgas: H a necessidade de dimensionar as
folgas em corredores, passagens e escadas.
Experimento 1 Sujeitos deveriam andar entre uma parede e uma pessoa
sentada numa cadeira, a diferentes distancias da parede. Constatou-se que
estes deveriam realizar diversos movimentos corporais para no esbarrar na
parede e nem na pessoa sentada. Quando o corredor se estreitava para menos
de 60 cm, a probabilidade de erros era superior a 80%, a velocidades cada vez
menores. A partir de 64 cm, as pessoas conseguiam andar normalmente, sem
forar os movimentos corporais, a velocidades cada vez maiores.
Experimento 2 Numa operao simulada de evacuao de passageiros pela
porta de emergncia de uma aeronave, a velocidade de sada cresceu com o
aumento da largura da porta, ate um mximo de 45 cm.
Trabalho visual: Na posio em pe, os olhos situam-se em torno de 150
cm para a media das mulheres e 160 cm para a media dos homens. As
tarefas visuais devem situar-se abaixo disso, adotando-se a linha visual
(horizontal) como altura mxima. Na posio sentada, a altura dos olhos
situa-se a 73 cm acima do assento para a media das mulheres e 79 cm
para a media dos homens. Essas alturas devem ser respeitadas para o
posicionamento das tarefas visuais, mas tambm de objetos como
avisos e cartazes.
Ajustes individuais: Os ajustes nos postos de trabalho visam
proporcionar uma postura flexvel. Os principais objetivos so: permitir

mobilidade para facilitar mudanas de postura e permitir ajustes

dimensionais para acomodar as diferenas antropomtricas e
preferencias individuais. Muitas vezes, os ajustes no esto includos no
projeto do posto, mas pode, ser acrescidos com os acessrios
disponveis no mercado. Contudo, em casos mais especficos, torna-se
necessrio projetar e construir esses acessrios.
7.6.Construo e teste do posto de trabalho
A etapa final a construo e teste do posto de trabalho. Inicialmente poder ser
construdo um modelo tridimensional de madeira ou papelo (mockup) apenas para
simular a distribuio espacial dos diversos elementos que compem o posto de
trabalho. J o teste definitivo deve ser feito com um modelo real ou mais prximo
possvel das condies reais de funcionamento, inclusive com a interveno das
condies operacionais, organizacionais e ambientais do local onde ser instalado.
Por exemplo, numa cabina para venda de passagens para o metro, seria necessrio
observar o comportamento dos usurios e se o rudo ambiental presente no local onde
essas cabinas sero instaladas permite uma boa comunicao verbal entre o vendedor
e os usurios.
Especificaes para fabricao
Quando o posto de trabalho estiver finalmente aprovado, devero ser
preparadas as especificaes para a fabricao do mesmo. Estas incluem
desenhos tcnicos, desenhos em perspectiva, desenhos de montagens, bem
como as especificaes de materiais e a descrio dos processos produtivos.
Instrues de uso
Finalmente, devem ser preparadas as instrues para os usurios. Esses
elementos podem ser usados em programas de treinamentos e consultas
durante as operaes e manuteno.
Devem ser redigidas em uma linguagem acessvel, compatvel com o repertorio
dos usurios, evitando-se o uso de abreviaturas, cdigos ou termos tcnicos
que no sejam de domnio comum. Um teste realizado com instrues bem
preparadas para localizar e corrigir defeitos em aparelhos eletrnicos mostrou
economia de 50% no tempo dos tcnicos em relao ao uso de manuais
convencionais.
7.7. Postos de trabalho com computadores
Devido a grande difuso da informtica, nas ultimas dcadas, hoje existem postos de
trabalho com computadores em praticamente todas as profisses. As inadaptaes
ergonmicas desses postos de trabalho produzem consequncias bastante incomodas.

Elas provocam fadiga visual, dores musculares do pescoo e ombros e dores nos
tendes dos dedos. Estas ultimas, em casos mais graves, transformam-se em doena
ocupacional chamada de distrbios orteomusculares relacionados ao trabalho (DORT).
Postura dos digitadores
Durante muito tempo recomendou-se que os digitadores assumissem uma posio
ereta, com pernas, coxas e tronco fazendo 90 graus. Contudo, pesquisadores afirmam
que isso no tem justificativas fisiolgicas ou ortopdicas. Foi constatado que
digitadores preferem posies inclinadas, mais relaxas. Para isso, necessrio que
cadeiras, para uso em posto de trabalho com computadores, tenham um encosto com
inclinao regulvel, altura do assento regulvel, bordas do assento arredondadas,
pouco estofamento, eixo giratrio, amortecimento vertical e cinco pes com rodas.
Causas de desconforto:
- Altura do teclado muito baixa em relao ao piso
- Altura do teclado muito alta em relao a mesa
- Falta de apoios adequados para os antebraos e punhos
- Cabea muito inclinada para frente
- Pouco espao lateral para as pernas
- Posicionamento inadequado do teclado a mao faz uma inclinao lateral superior a
20 graus em relao ao antebrao.

Mesa para microcomputador

Baseando-se nas informaes obtidas atravs de observaes e entrevistas com
usurios de CAD e servios administrativos, foram elaboradas as especificaes de um
projeto ideal para construo de uma mesa experimental. O prottipo da mesa foi
submetido a usurios e a mesa experimental foi considerada superior a outros
modelos de mesa.
Especificaes para o projeto:
-A superfcie de trabalho deve ter regulagem de altura entre 70 e 120cm
-O mecanismo deve ser de fcil ajuste
-No deve haver travas sob a mesa que atrapalhem o movimento das pernas
-Deve haver apoio para os antebraos, inclusive durante uso de mouse
-Deve haver ajuste de distancia visual para tela

-Os documentos a serem copiados devem ficar em uma superfcie com inclinao
ajustvel superior a 45 graus
-A mesa deve ter espao para materiais de consulta
Visualizao do monitor
Existem basicamente dois modos para apresentar textos em monitores: caracteres
claros sobre um fundo escuro ou caracteres escuros sobre um fundo claro. Este ultimo
se assemelha a pagina de um livro impresso e h uma tendncia para este tipo, porque
reduz o contraste visual com os outros objetos prximos, que exigem tambm fixao
visual do digitador, durante o trabalho.
Quando caracteres brilhantes so apresentados na tela do monitor, contrastando com
o fundo escuro, criam uma situao incomoda, chamada de brilho relativo: as reas
mais brilhantes tendem a diminuir a sensibilidade da retina, enquanto as partes
escuras aumentam-na. Como consequncia, h uma reduo da capacidade visual.
Iluminao do posto de trabalho
Observou-se que, em muitas salas de trabalho com computadores, os prprios
operadores haviam retirado algumas lmpadas para reduzir a iluminao ambiente.
Isto corre devido ao desconforto provocado pelo elevado contraste com o fundo
escuro dos monitores. Outro problema o ofuscamento, causado pela presena de
fonte com muito brilho, no campo visual ou reflexos na superfcie de vidro do monitor.
O ofuscamento e os reflexos podem ser reduzidos, utilizando-se fontes de luz difusa ou
indireta, eliminando-se superfcies refletoras e colocando as luminrias de modo que a
luz incidente no posto de trabalho tenha ngulos menores que 45 em relao a
vertical. As vezes, necessrio ainda mudar o posicionamento da tela em relao as
fontes de brilho, como janelas e luminrias.
7.8.Estudo de caso reabastecimento de avies
Um caso de redesenho de um posto de trabalho de um centro de controle operacional
de uma frota de caminhes da Esso para reabastecimento de avies no aeroporto de
Londres apresentado. O reabastecimento feito por caminhes-tanque e estes
podem atender diversos avies, dependendo da necessidade de combustvel solicitada
por cada avio. um servio que no pode parar nem atrasar, pois pode provocar
serias consequncias, atrapalhando toda a movimentao de avies no aeroporto.
O comando de todo o processo feito pelo controlador. Ele deve receber os pedidos
de reabastecimento das companhias de aviao, verificar os caminhes-tanque e os
homens disponveis e emitir ordem de reabastecimento. O posto de trabalho era
constitudo de uma escrivaninha comum, onde se acrescentaram diversos acessrios.

Os pedidos de reabastecimento eram recebidos por 4 telefones, um sistema de fax e

um intercomunicador. Sobre a mesa corria uma fita de papel de telegrafo que
informava, minuto a minuto, a chegada dos avies. Em frente a mesa, haviam 4
pranchas contendo os horrios dos voos. Colocados sobre o piso, a direita e a esquerda
da mesa ficavam dois escaninhos contendo as planilhas dos caminhes, informando a
carga de combustvel disponvel em cada um deles. A disponibilidade dos homens era
informada por tabelas que ficavam sobre a mesa, onde o controlador lancava as
ordens de reabastecimento. O motorista escalado para o trabalho levava a respectiva
planilha, onde registrava a quantidade real de combustvel fornecida e retornava ao
centro de controle. O controlador conferia os registros, calculava o saldo de carga
disponvel e ordenava o recarregamento dos caminhes-tanque, quando preciso. A
planilha era recolocada no escaninho ate o caminho ser novamente acionado.
A tarefa do controlador tinha problemas pela quantidade limitada de homens e
caminhes disponveis, pela dificuldade em prever o tempo de retorno de cada
caminho, e pela dificuldade administrativa de organizar turnos. O controlador tinha
ainda problema para alcanar os escaninhos contendo as planilhas dos caminhes, que
ficavam ao nvel do piso, e precisava se voltar para trs para atender as pessoas que se
colocavam as suas costas, e atender aos telefonemas. Ele trabalhava constantemente
em p. Alm disso, o ambiente era extremamente barulhento.
O posto de trabalho foi reprojetado para atender aos requisitos ergonmicos. A mesa
foi redesenhada em forma de L para se colocar os escaninhos sobre a mesa, no lado
esquerdo, de modo que as planilhas ficassem ao alcance do operador sentado. Foi
colocado um quadro magntico com etiquetas moveis contendo informaes sobre os
caminhes, homens e aeronaves para ajudar o controlador a tomar decises, aliviando
a sua memoria.
Um modelo preliminar da mesa foi construdo, o arranjo fsico da sala foi melhorado
para se reduzir a incidncia de rudos e foi proposto um novo mtodo de trabalho. Os
trabalhadores participaram do processo de desenvolvimento, atrs de sugestes e
criticas. E a introduo do novo sistema foi feita gradualmente para adaptao
adequada.
Aps alguns meses de funcionamento, foram feitas entrevistas de avaliao com os
controladores. Todos mostravam satisfao com o novo sistema. A fadiga e tenso
haviam diminudo, assim como a satisfao de motoristas e consequente
relacionamento funcional com os controladores havia melhorado. Os dirigentes
tambm estavam satisfeitos. O estudo foi realizado em 1970, e apesar das mudanas
tecnolgicas, continua valido porque uma providencia relativamente simples que
produz resultados significativos.

O capitulo 8 tem como funo analisar o processo de transmisso de energia sob forma de foras
e movimentos musculares do homem para a mquina. Uma boa adaptao homem-mquina
contribui para reduzir os erros, fadiga e acidentes, melhorando-se assim o desempenho do
sistema. Ser estudado as caractersticas humanas necessrias pra transmisso dos movimentos e
como as maquinas e ferramentas devem ser desenvolvidas para se adaptarem a essas
caractersticas.
Movimentos de controle:
aquele executado pelo corpo humano para transmitir alguma forma de energia mquina.
Geralmente executados com as mos ou os ps. (desde apertar botes a movimentos complexos
de perseguio).

Adequao dos controles aos movimentos corporais:

Na medida do possvel, os movimentos de controle devem seguir aqueles movimentos naturais e
mais facilmente realizados pelo corpo humano. O casal Frank e Loian Gilbreth formulou 20
princpios de economia dos movimentos, que mais tarde foram aperfeioados por Barnes,
somando no total 22 princpios.
As mos devem realizar movimentos rtmicos, seguindo trajetrias curvas e contnuas,
evitando-se paradas bruscas ou mudanas repentinas de direo.
Se os controles envolverem movimentos dos dois braos, estes devem ser feitos
simultaneamente em direes opostas e simtricas.
Murrell, em 1965, deu um exemplo de controle inadequado, onde a incompatibilidade de
certos movimentos pode desequilibrar o trabalhador, por isso necessrio que sejam criadas
barras de apoio.
Esteretipo popular
a expectativa de um determinado efeito, manifestada pela maioria da populao, diante de certa
situao. (Como por exemplo: Normalmente as pessoas giram o boto para direita para ligar o
radio)
Esteretipos inatos: Aqueles que so naturais, caracterizados pelo prprio organismo.
Movimentos compatveis e incompatveis
Os movimentos de controle que seguem o esteretipo popular so chamados de compatveis.
Inversamente, os que o contrariam, so chamados de incompatveis. Muitos esteretipos so
adquiridos por treinamento e uma vez estabelecidos, fica difcil de modific-los. Os movimentos
incompatveis podem ser treinados intencionalmente, porem demanda mais tempo. Alm disso,
em uma situao de pnico h um seria tendncia de que o movimento compatvel volte a
aparecer. Portanto, os movimentos incompatveis devem ser evitados, sempre que possvel,
durante o projeto. No caso em que isso for impossvel, prefervel que todos os movimentos
sejam incompatveis, pois isso ainda menos danoso que uma mistura de alguns movimentos
incompatveis com outros compatveis, que tendem a causar confuso.

Destros e canhotos
10% da populao canhota. Apesar desse nmero no ser desprezvel, praticamente todos os
projetos de produtos so realizados supondo que todos os usurios so destros. Os canhotos
tendem a ter mais dificuldade com os produtos assimtricos, como cmaras fotogrficas, carros e
teclados. Usar a mo dominante significa um melhor desempenho muscular.
Para que no haja nenhum tipo de desvantagem para os canhotos, os projetistas podem contribuir
de trs maneiras:
Substituindo comandos que exigem muita velocidade e preciso, por outros. Por exemplo,
colocando alavancas no lugar de manivelas e botes de presso no lugar daqueles
rotativos;
Desenhando instrumentos simtricos, de modo que possam ser operados indistintamente,
com a mo direita ou a esquerda
Desenhando produtos ou acessrios especiais para os canhotos.
Em alguns casos extremos, quando nada disso for possvel ou economicamente justificvel, devese selecionar um operador destro. Porm, procurar sempre uma soluo para que no haja
discriminao!!

Compatibilidade espacial
A compatibilidade espacial, em que a posio relativa dos controladores e mostradores so de
extrema importncia para a diminuio de erros potenciais. O uso de linhas que ligam os
controles aos respectivos mostradores e, cores de correspondncia ajudam a evitar erros.

Controles associados a mostradores

1 princpio - Os movimentos rotacionais no sentido horrio esto associados a movimentos de
mostradores "para cima" e "para direita".
2 princpio - Nos movimentos de controles e mostradores situados em planos perpendiculares
entre si, o mostrador segue o movimento da ponta de um "parafuso" executado pelo controle, ou
seja, a rotao do controle direita tende a afastar o mostrador e vice-versa.
3 princpio - Os controles e mostradores executam movimentos no mesmo sentido, no ponto
mais prximo entre ambos. Em outras palavras, como se existisse uma engrenagem imaginria,
de modo que o movimento de um deles "arrastasse" o outro.

Sensibilidade do deslocamento
Baixa: Deslocamento do mostrador pequeno em relao ao movimento do controle.
Alto: Se o movimento do mostrador for grande em relao ao movimento do controle.
Deve existir um ponto de tima sensibilidade, onde a soma do tempo de deslocamento com o de
ajuste fino seja mnimo.

Controles
Utilizados para introduzir informaes ao sistema (geralmente utilizados com as mos e dedos).
Como por exemplo: volantes, manivelas, botes, teclados, mouse, joysticks, controles remotos e
outros.
Tipos de controle:
Controle discreto o que admite apenas algumas posies bem definidas. Abrange categorias
como Ativao (botes liga/desliga), Posicionamento (boto rotativo) e Entrada de dados (teclado de
computador, calculadoras, telefone).
Controle contnuo - O controle contnuo o que permite realizar uma infinidade de diferentes
ajustes. Abrange categorias como Posicionamento Quantitativo (dial de um radio) e Movimento
Contnuo (alterar continuamente o estado da maquina, ex: volante de um carro).
A discriminao dos controles se da pelos seguintes quesitos:
Forma
Tamanho
Cores
Textura
Modo Operacional
Localizao
Letreiros

Combinao de cdigos
Naturalmente, essas diferentes maneiras de codificar os mostradores podem ser combinadas entre si,
facilitando-se a discriminao dos mesmos. Em casos crticos, podem ser usados cdigos redundantes,
para melhorar essa discriminao, por exemplo, com a diferenciao simultnea de formas e cores.

Preveno de acidentes com controles

Alguns controles podem causar srios acidentes quando mal utilizados. Por esse motivo, preciso
tomar uma serie de cuidados, tais como:
Localizao - Colocar os controles para serem acionados seqencialmente, dentro de uma
determinada lgica de movimentos. Exemplo: ligar um conjunto de interruptores da esquerda para a
direita.
Orientao - Movimentar o controle na direo em que no possa ser movido por foras acidentais do
operador. Exemplo: boto que precisa ser puxado para ligar (no se liga acidentalmente com
esbarres).
Rebaixo - Encaixar os controles em um rebaixo no painel, de forma que no apresentem salincias
sobre a superfcie.
Cobertura - Proteger os controles por um anelou uma caixa protetora ou coloclos no interior de
caixas com tampas.
Canalizao - Usar guias na superfcie do painel para fixar o controle numa determinada
posio - o deslocamento precedido de um movimento perpendicular ao mesmo, para destrav-lo.

Batente - Usar bordas para ajudar o operador a manter uma determinada posio, evitando, por
exemplo, que os ps se escorreguem.
Resistncia - Dotar o controle de atrito ou inrcia para anular pequenas foras acidentais.
Bloqueio - Colocar um obstculo, de modo que os controles s possam ser acionadosquando forem
precedidos de uma operao de desbloqueio, como a remoo da tampa, retirada de um cadeado ou a
ligao da energia.
Luzes - Associar o controle a uma pequena lmpada que se acende, indicando que est ativado.
Cdigo - Em sistemas computadorizados, exige-se a digitao de um cdigo para permitir acesso ao
sistema. Esse cdigo pode estar contido em cartes magnticos.

TECLADO QWERTY:
Chamado assim por causa da ordem das suas seis primeiras letras, o teclado foi criado baseado na
alternncia de batidas entre as mos esquerda e direita e organizado de modo que as letras de
formas semelhantes ficassem juntas para que os erros de digitao fossem mais facilmente
corrigidos.

PROBLEMAS ERGONMICOS DOS TECLADOS TRADICIONAIS:

No teclado tradicional, os antebraos e mos assumem uma posio forada e realizam movimentos
no naturais para o corpo humano. Com isso, ocorrem desconforto musculares que podem acarretar
em leses. Para amenizar tais dores, o usurio tende a realizar movimentos que aparentemente
parecem mais confortveis, porm, acabam aumentando o desconforto muscular.

TECLADO DVORAK:
Aps diversos estudos e propostas para a melhoria do teclado, o teclado Dvorak surgiu baseado em
estudos de tempos e movimentos. Ele props uma redistribuio das letras fazendo com que a carga
entre os dedos fosse tambm redistribuda. (Ex: dedo indicador esquerdo teve sua carga reduzida
em 7,8%), alm de diminuir a distncia percorrida pelos dedos durante um dia de digitao (reduo
de 3,5 Km para 1,7 Km). Tal estudo no foi aplicado por causa da grande difuso do teclado QWERTY
pelo mundo, porm, comprovou que uma mudana poderia ter grande impacto na ergonomia.

AUTOMAO DOS CONTROLES:

Tem como objetivo geral substituir a mo-de-obra humana, que considerada cara e pouco e
confivel, por mquinas que pudessem interligar toda a produo. Em algumas fabricas, todas as
mquinas podem ser comandadas atravs de um centro de controle operacional, onde o operador

tem uma viso geral do processo. Porm, o operador deve conhecer toda a natureza do processo,
alm dos efeitos provocados pelas suas decises.

CONTROLES ATIVOS E PASSIVOS:

- ATIVOS: O controlador NO fica apenas esperando pelos acontecimentos. Faz diversas

outras tarefas, como estimativas e previses da evoluo do processo. Pode tambm elaborar um
plano para manter o processo sob controle durante as prximas horas, o que ajuda a manter a
concentrao no processo e diminuir os erros numa eventual emergncia.

- PASSIVOS: O controlador tem baixo nvel de atividade, tornando o trabalho montono.

Quando ocorre uma emergncia, o mesmo pode estar despreparado.

TRANSFERNCIA DE APRENDIZAGEM:
Quando numa substituio de um produto obsoleto por um mais moderno as caractersticas
operacionais so mantidas, dito que houve uma transferncia POSITIVA de aprendizado, porm,
quando isso no ocorre dito que houve uma transferncia NEGATIVA de aprendizado.

MANEJOS:
uma forma particular de controle, onde h um predomnio dos dedos e da palma das mos,
pegando, prendendo ou manipulando alguma coisa.

- MANEJO FINO OU DE PRECISO: aquele realizado com as pontas dos dedos, onde o
punho e a palma da mo ficam praticamente estticos. Possui grande preciso e velocidade, com
pequena fora transmitida nos movimentos.

- MANEJO GROSSEIRO OU DE FORA: aquele realizado com o centro da mo. Os dedos

tem a funo de prender, mantendo-se relativamente estticos. Transmitem maiores foras, porm
com menor velocidade e preciso.

DESENHO DE PEGAS:
O desenho adequado da pega influenciado pelo objetivo da ferramenta. Uma ferramenta de
manejo fino deve ter formas menores que as de manejo grosso, por exemplo.

- PEGA GEOMTRICA: aquela que se assemelha a uma figura geomtrica. Apresentam

pouca superfcie de contato com as mos, porm, grande flexibilidade de uso por diferentes
usurios.
- PEGA ANTROPOMORFA: aquela que possui o desenho que se adequa a anatomia da
parte do corpo humano usada no manejo. Possui maior superfcie de contato, permitindo maior
firmeza e transmisso de foras. Porm pode ser mais fatigante em um trabalho prolongado, pois
limita o manejo a poucas posies.

ACABAMENTO SUPERFICIAL:
No manejo fino, as superfcies finas facilitam a mobilidade, j no manejo grosseiro prefervel uma
superfcie spera para que o atrito com a mo seja maior. As superfcies emborrachadas tambm
contribuem para isso, alm de diminuir as tenses.

CENTRO DE GRAVIDADE:
O centro de gravidade da ferramenta deve situar-se o mais prximo possvel do centro da mo,
reduzindo os esforos musculares e gastos energticos durante a operao.

DESENHOS DAS FERRAMENTAS MANUAIS:

Possui grande influncia sobre a postura, carga exercida, fadiga e risco de leses. Muitas vezes,
alguns detalhes no desenho podem provocar efeitos enormes. Devem ser consideradas pelo
projetista as seguintes variveis:
-

Resultados mecnicos (fora, torque, acelerao);

Peso e centro de gravidade;
Forma e dimenses da pega;
Possibilidade de mudar o manejo;
Superfcie de contato com as mos.

Resumo de ergonomia

Captulo 10: Os dispositivos de informao

Os dispositivos de informao tem como objetivo fornecer informaes ao ser humano para
que este possa tomar decises. A viso e a audio so as clulas do ser humano mais
importantes no ambiente de trabalho, portanto as mais estudadas pela Ergonomia.
Os dispositivos de informao vo desde o relgio de uso pessoal at um painel complexo
dentro de um avio. Um projeto inadequado desses instrumentos podem causar desastres.
Este captulo tem com objetivo analisar as formas de organizar e apresentar informaes para
que estas sejam captadas e processadas da melhor maneira.
10.1 No trabalho, h uma grande predominncia de informaes visuais. Existem diversas
formas de apresentar as informaes, para escolher o melhor modo necessrio responder a
algumas questes, como:
A natureza da informao simples ou complexa?
H necessidade de uma informao quantitativa e precisa?
A informao qualitativa seria suficiente?
A informao exige uma reao imediata?
A informao exclusiva ou h outras pessoas envolvidas?
Analisando a tarefa que ser executada, a maioria dessas perguntas podem ser respondidas.

Menus visuais e auditivos: Os menus visuais podem apresentar um maior nmero de opes e
no so perecveis ao tempo. So usados em programas de computadores. J os menus
auditivos aparecem por exemplo em mensagens gravadas, onde as opes devem ser gravadas
na memria dos usurios. Entretando devido a baixa capacidade de memria MCD, erros
ocorrem constantemente. Para minimiz-los pode-se organizar um menu hierrquico.
Hierarquia das tarefas visuais:
Nvel 1 Viso tima - Os objetos dentro dessa rea podem ser visualizados facilmente sem
quase nenhum movimento dos olhos. Situa-se em um cone abaixo da linha horizontal com
abertura de 30 para frente e para os lados.
Nvel 2 Viso mxima a viso que se consegue ter movimentando apenas os olhos, sem
mexer a cabea. Cone ampliado com 80 de abertura horizontal e 60 na vertical.

Nvel 3 Viso ampliada Campo visual que se consegue ter com o movimento da cabea.
Coluna cervical tem uma grande mobilidade, podendo girar 55 para cima, 40 para baixo e 40
para os lados.
Nvel 4- Viso estendida Neste nvel exige-se campos visuais maiores, como esticar o pescoo
ou girar o tronco.
Assim como a viso classificada em quatro nveis, os dispositivos visuais tambm so, de
acordo com seu grau de importncia ( maior importncia no nvel 1, e assim por diante). No
nvel 1, as visualizaes podem ser feitas rpidas e com pouco esforo. No nvel 2, os olhos
detectam movimentos grosseiros ou qualquer tipo de anormalidade. No nvel 3, os objetos so
s percebidos com o movimento da cabea. No nvel 4, preciso fazer movimentos corporais
maiores. Quando o trabalhador chega a fadiga, ele vai abandonando os nveis do ltimo para o
primeiro.
As regras de Gestalt: Comearam a ser formuladas em 1910 por psiclogos alemes. Eles
definiram que a nossa percepo no apenas uma soma de partes, pois construmos relaes
entre elas. Quando olhamos para uma figura qualquer, nosso crebro tende a dar um
significado para ela.

Figura/fundo Nosso crebro destaca uma parte da imagem e o resto considerado fundo.
No conseguimos perceber os dois simultaneamente.
Simetria Temos uma grande facilidade em descobrir simetria
Proximidade Conjunto de objetos localizados muito prximos se fundem em um s

Similaridade- Objetos ou figuras semelhantes so percebidos como um grupo nico

Continuidade- A percepo tende a fazer prolongamentos e extrapolaes
Fechamento- Figuras incompletas tendem a ser percebidas como completas

10.2 Palavra escrita: Aparece no contexto do trabalho em forma de manuais, bulas,

especificaes , letreiros, etc.
A viso do ser humano no contnua. Ao percorrer uma linha escrita, nossos olhos do
pulos. O movimento de um pulo demora cerca de 0,25 s. De um pulo a outro nossos olhos
fixam um conjunto de 2 a 3 palavras.
Estudos revelam que a facilidade da leitura depende criticamente do espaamento entre as
linhas, linhas muito longas e pouco espaadas causam embaralhamento visual. As linhas
homogneas dos textos impressos causam desconforto visual e iluso tica. Para reverter isso
pode-se acrescentar pargrafos, ilustraes, textos mais estreitos, etc.

Textos estruturados so aqueles organizados por tpicos; Eles contm mais informaes, so
mais objetivos e facilitam a consulta.
Recomendaes sobre textos escritos: Use letras simples, use letras maisculas apenas no
incio da frase, em nomes e ttulos, deve-se haver uma proporcionalidade entre a largura e
altura das letras, assegure um bom contraste;
10.3 Smbolos
Estima-se que haja mais de 5000 lnguas e dialetos pelo mundo. Isso dificulta a comunicao
entre os povos. Por isso foram desenvolvidos smbolos universais.
A principal vantagem dos smbolos so que estes so bem prximos ao objeto real. Isso facilita
a compreenso e a aumenta a rapidez da respostas, mas eles devem se aproximar ao mximo
do que quer representar e serem simples.

Smbolos universais:

Deve-se atentar ao significado dos smbolos em cada cultura, pois podem ter significados
diferentes e at mesmo opostos. Exemplo: serpente para as civilizaes crist, egpcia e
africana. Assim como os smbolos, as cores tambm denotam significados diferentes. Por isso
devem ser estudados para serem utilizados de forma correta.
Desenvolvimento de cones: Deve-se realizar duas etapas:
1) Pesquisa de imagens : Seleciona-se um grupo de palavras-chave cobre as quais
desejam desenvolver os cones e um grupo de pessoas distintas deve desenhar um
smbolo para representar as palavras. Esses desenhos serviro como esteretipos.
2) Teste de validao: Os cones criados so validados com um grupo maior de pessoas

10.4 Principais tipos de mostradores

Os mostradores se classificam como qualitativos e quantitativos e podem ser estticos ou
dinmicos.

a) Quantitativos : usado para informaes de natureza quantitativa (volume, peso,

comprimento, temperatura, etc). Existem dois subgrupos, os analgicos e os digitais.
Os digitais so mais eficientes, pois a informao mais precisa e processada mais
rpida e esto substituindo cada vez mais os analgicos. Contudo os digitais no
podem ser utilizados em situaes que os nmero se sucedem mais rpido que 1s e
nem quando se quer acompanhar a tendncia de uma varivel (ex: velocmetro do
carro est interessado em saber faixas de velocidade e no nmeros exatos)
b) Qualitativos: Indicam valores aproximados de uma varivel. muito utilizado em
controle de processo onde se quer manter uma varivel dentro de uma faixa de
variao.

c) Pictrios : So um grupo especial dos qualitativos.

As escalas qualitativas so usadas em leituras de verificao, onde no necessrio conhecer o

valor exato. Sempre que possvel deve ser usado a escala de cores, no mximo 3.
A localizao dos mostradores devem seguir as regras de Gestalt (Importncia, associao,
sequencia, agrupamento).

Mostradores informatizados: As representaes grficas devem mostrar a evoluo do sistema

de forma mais direta possvel. Dessa forma consegue-se diminuir as operaes mentais,
reduzindo-se o tempo de reao. Pode-se usar grficos de barras ou histogramas e as cores
como um adicional de para facilitar a visualizao. Ao usar cores, deve-se atentar que os meios
de reproduo e a iluminao podem alter-las.

Busca na tela: Quase todos os programas de computadores apresentam menu de opes e

existem dvidas sobre a forma de organizar esses menus. Durante a busca a ideia procurar a

palavra ou frase que represente a ao pretendida. O arranjo do menu influencia o tempo de

busca e o nmero de erros cometidos. H dois tipos de busca: a busca rpida, quando se aceita
ou rejeita os itens com alta probabilidade de serem certos; busca detalhada e mais lenta,
quando a primeira busca falha. A probabilidade de um usurio achar o que procura de primeira
baixa, em torno de 20%. O programador deve organizar as informaes de modo a facilitar
essa busca , considerando tambm que h um alto risco da escolha errada pelo usurio.

10.5 Alarmes
So informaes que servem para chamar a ateno, indicando uma situao crtica ou
perigosa. Podem ser direcionados a uma pessoa especfica ou a uma populao. Para os
alarmes serem efetivos necessrio que eles sejam perceptveis e convincentes.
Processamento humano de informaes: Wogalter elaborou um modelo de recepo e
processamento de informaes que possui 7 etapas.

O filtro constitudo por atitudes, crenas e valores do receptor. Ele avalia a credibilidade da
mensagem reportada e influenciado pelas experincias do receptor. Ou seja, certas
informaes podem ser acatadas por uns e ignoradas por outros.
Alarmes visuais: O primeiro requisito dos alarmes que consigam atrair a ateno. No caso de
alarmes visuais, eles podem conter letras grandes, com alto contraste, smbolos de fcil
compreenso, luzes piscando, etc. A cor vermelha a melhor indicada para chamar ateno,
sem seguida do laranja e amarelo.
a) Mensagem: A mensagem que acompanha o alarme deve ter quatro componentes:
-Uma palavra ou smbolo que chame a ateno: As mais utilizadas so alarme, cuidado, alerta
e perigo.

-Descrio do alarme: contedo do aviso que se pretende dar

-Explicaes dobre as razes do alarme e possveis consequncias
-Instrues preventivas
b) Localizao: Os alarmes devem ser localizados o mais prximo possvel da fonte de perigo

Alarmes sonoros: Tem a vantagem de propagar-se em todas as direes. Em geral, estimulam

respostas mais rpidas que os alarmes visuais. Podem diferenciar-se pelas caratersticas
sonoras e pelo ritmo.
Alarmes multi-canal: Tem um desempenho melhor do que os 2 anteriores.

Resumo de Ergonomia Capitulo 11

Ergonomia do produto
At recentemente, o projeto e desenvolvimento de produtos era concentrado
principalmente nos aspectos tcnicos e funcionais, porm, nas ltimas dcadas, grandes
empresas vem investindo cada vez mais em ergonomia e design. Hoje, esses fatores
transformaram-se em importantes vantagens competitivas em todo o mundo.
Esses produtos passam a fazer parte de sistemas homem-maquina-ambiente, e o
objetivo da ergonomia estudar esses sistemas, para que as mquinas e ambientes
possam funcionar harmoniosamente com o homem, de modo que o desempenho dos
mesmos seja adequado.
Os homens sempre procuraram adaptar a natureza as suas necessidades,
modificando-a e criando meios artificiais, quando ela no lhe fosse conveniente. A
ergonomia evoluiu durante a segunda metade do sculo XX, passando a abordar
problemas cada vez mais amplos, de forma integrada. No inicio, ela estudava apenas
uma parte do produto, depois passou a estudar os produtos inteiros, de forma mais
integrada, e hoje estuda esse produto como componente de sistemas maiores e mais
complexos. Essa evoluo pode ser dividida em 3 fases.
1- Antes e durante a segunda guerra, at a dcada de 50, os precursores da ergonomia
estavam preocupados em melhorar o relacionamento entre o homem e a mquina,
tornando os mostradores mais visveis e os knobs (palavra inglesa que significa boto
ou maaneta) mais fceis de operar, alm de se preocuparem com a carga fsica do
trabalho e os fatores de sobrecarga fisiolgica, como temperatura ambiental e rudos.
2- Durante a dcada de 50 e 60, caracterizada por um alargamento da viso da
ergonomia. Dessa forma, a ergonomia desenvolveu uma metodologia para atuar no
desenvolvimento de sistemas, construindo o modelo de sistema homem-mquina.
Apesar dessa evoluo, esse sistema era visto quase sempre como uma unidade isolada
de produo, como um posto de trabalho, nem sempre integrado ao sistema produtivo
como um todo.
3- A partir da dcada de 70, a ergonomia teve um crescente reconhecimento de sua
importncia e passou a figurar formalmente no organograma das empresas, passando a
ser uma atividade permanente. Os especialistas em ergonomia passaram a trabalhar em
equipe, integrando-se com os demais especialistas, participando da concepo de novos
sistemas, desde a fase inicial desses trabalhos. A contribuio da ergonomia deixou de
ser superficial, passando a influir na prpria especificao dos sistemas e na definio
de sua configurao geral. O termo sistema passou a ter uma acepo mais ampla,
abrangendo ao coordenada de at milhares de trabalhadores e maquinas, formando
verdadeiros macro-sistemas. Esse tipo de abordagem conhecida por macroergonomia.
Todos os produtos destinam-se a satisfazer a certas necessidades humanas, ento
para que esses produtos funcionem bem em suas interaes com os seus usurios,
devem ter as seguintes caractersticas bsicas:
1- Qualidade tcnica: a parte que faz funcionar o produto ou realiza operaes. Devese considerar a eficincia com que o produto executa a funo, o rendimento na

converso de energia, a ausncia de rudos e vibraes, a facilidade de limpeza e

manuteno, etc.
2- Qualidade ergonmica: Garante uma boa interao do produto com o usurio. Inclui
a facilidade de manuseio, adaptao antropomtrica, fornecimento claro de informaes,
facilidades de navegao, compatibilidades de movimentos e demais itens de conforto e
segurana.
3- Qualidade esttica: Proporciona prazer ao consumidor. Envolve combinao de
formas, cores, materiais, texturas, acabamentos e movimentos, para que os produtos
sejam considerados atraentes e desejveis aos olhos do consumidor.
As trs qualidades do produto so genricas e esto presentes em praticamente
todos eles, podendo haver naturalmente em cada produto, uma qualidade que predomina
sobre as outras. Deve haver uma grande interao entre essas qualidade do produto, e
sempre que possvel devem ser solucionadas de forma integrada, desde a fase inicial de
concepo do produto (quando o projeto j esta definido, fica mais difcil injetar
solues ergonmicas e estticas).
Os produtos podem ser classificados como bens de capital, que so usados por
empresas em alguma atividade produtiva, e operadas por trabalhadores especialmente
treinados, supervisionado por pessoas especializadas, com manuteno sistemtica e
preventiva, e como bens de consumo, que so usados por indivduos, geralmente no
mbito domestico, e estao sujeitos a um uso mais irregular, menos sistemtico e
inclusive, a usos no previstos pelo fabricante, com manuteno apenas corretiva
(corrigir falhas).
Com o mundo globalizado, os projetos antes realizados para determinados
segmentos da populao, hoje devem pensar no mercado mundial e na ampla variao
das caractersticas dos seus usurios. O projeto universal preocupa-se em dotar o
produto ou ambiente com as caractersticas que facilitem o seu uso pela maioria das
pessoas, incluindo certas minorias. Parte do principio que mais barato desenvolver
esse tipo de produto desde o inicio, do que produzir aparatos especiais para as minorias.
O projeto universal adota certos princpios, como:
-Uso equitativo: O produto deve ter dimenses, ajustes e acessrios que permitam
atender ao maior nmero possvel de usurios. A segurana, proteo e privacidade
devem estar igualmente disponveis a todos os usurios.
-Flexibilidade no uso: O projeto deve acomodar uma ampla gama de habilidades e
preferncias individuais, de modo a possibilitar o uso aos destros e canhotos, facilitar o
uso preciso e exato a todos os usurios, possibilitar a escolha do modo de usar, etc.
Uso simples e intuitivo: O produto deve ser facilmente entendido, sem depender de
conhecimentos especializados, problema de linguagem ou nvel de ateno
momentnea, ser consistente om a intuio dos usurios, ser simplificado, eliminando
complexidades desnecessrias.
-Informaao perceptvel: As informaes devem ser efetivamente comunicadas aos
usurios, com seguintes diretrizes: apresentar informaes essenciais com redundncia
(uso de mais de um canal sensorial), melhorar a visibilidade ou audibilidade, tornar as
informaes perceptveis aos deficientes audiovisuais.

-Tolerancia ao erro: Deve minimizar os riscos e as conseqncias adversas das aes

involuntrias ou acidentais, devendo reduzir a sensibilidade exagerada dos controles,
providenciar advertncias para erros e acionamentos involuntrios e permitir fcil
retorno ao estudo anterior.
-Reduao do gasto energtico: Deve evitar super-dimensionamentos desnecessrios, que
levem a maiores gastos energticos. O corpo e o membro do usurio devem ser
mantidos em posio neutra, livre de estresses, e contraes estticas dos msculos
devem ser evitadas.
-Espao apropriado: O dimensionamento das mquinas e espaos de trabalho deve ser
apropriado para acesso, alcance e manipulao, independente do tamanho do usurio,
postura ou mobilidade.
-Outros requisitos como custos e facilidade de manuteno podem ser acrescidos ao
princpios.
Usabilidade significa facilidade e comodidade no uso dos produtos, tanto no
ambiente domestico como no profissional. A usabilidade relaciona-se com o conforto,
mas tambm com a eficincia dos produtos. A usabilidade no depende apenas das
caractersticas do produto, depende tambm do usurio, dos objetivos pretendidos e do
ambiente em que o produto usado. A usabilidade depende da interao entre o
produto, o usurio, a tarefa e o ambiente. Assim, o mesmo produto pode ser considerado
adequado por uns e insatisfatrio por outros. Existem alguns princpios para melhorar a
usabilidade dos produtos:
-Evidncia: A soluo formal do produto deve indicar claramente a sua funo e o modo
de operao. A evidencia reduz o tempo de aprendizagem e facilita a memorizao,
alem de reduzir os erros de operao. Ex: a porta de vidro de um edifcio publico deve
ter uma clara indicao se ela deve ser empurrada ou puxada para abrir-se.
-Consistncia: As operaes semelhantes devem ser realizadas de forma semelhante,
permitindo que o usurio faa uma transferncia positiva da experincia anteriormente
adquirida em outras tarefas semelhantes.
-Capacidade: O usurio possui determinadas capacidades para cada funo, que devem
ser respeitadas e no devem ser ultrapassadas. Ex: para dirigir um carro, as duas mos
ficam ocupadas no volante, logo as outras funes, como acelerao e freio, so
transferidas para o p.
-Compatibilidade: O atendimento as expectativas do usurio melhora a compatibilidade.
Essas expectativas dependem de fatores fisiolgicos, culturais e experincias anteriores.
Ex: em muitas culturas o vermelho est associado a perigo ou proibio e o verde a
segurana ou liberao.
-Prevenao e correo de erros: Os produtos devem impedir os procedimentos errados.
Se estes ocorrerem, devem permitir uma correo fcil e rpida. Ex: em um carro, a
ignio do motor poderia estar condicionada a colocao previa do cinto de segurana e
fechamento de todas as portas.

-Realimentaao: Os produtos devem dar um retorno aos usurios sobre os resultados de

sua ao. A realimentao importante para que o operador possa redirecionar sua
ao. Ex: em ligaes telefnicas, existe um rudo tpico indicando que a chamada foi
completada e outro para indicar que a linha est ocupada.
A usabilidade dos produtos pode ser melhorada aplicando-se os princpios acima
apresentados. Entretanto, essas medidas recaem em dois tipos de caractersticas:
- Caracteristicas fsicas: a usabilidade pode ser melhorada com alterao de algumas
caractersticas fsicas do produto, como dimenses, peso, formas e resistncias. Essas
mudanas devem visar sempre a adaptao do produto as caractersticas do usurio ou
grupo de usurios. A usabilidade pode ser melhorada colocando-se mecanismos de
regulagem em um produto que antes tinha uma medida fixa, como acontece com
cadeiras operacionais que apresentam 3 a 4 regulagens para se adaptar melhor aos
usurios individuais. No caso do controle remoto de TV, operados frequentemente em
ambientes escuros, os botes devem ser mais afastados entre si, evitando acionamentos
errados.
- Caracteristicas cognitivas: referem-se aos conhecimentos do usurio sobre o modo de
usar o produto, baseando-se em suas experincias anteriores. Os produtos no devem
contrariar as experincias e os esteretipos j estabelecidos e que provocam certas
expectativas. Ex: quando se cria uma nova verso para um programa de computador, as
funes bsicas e os modos de operar devem ser preservados, para que haja uma
transferncia positiva do aprendizado.
Para a elaborao das caractersticas fsicas, faz-se um levantamento antropomtrico do
grupo de usurios. Para as caractersticas cognitivas, deve-se fazer um levantamento do
repertorio desse grupo, incluindo o que eles conhecem sobre o produto e como esto
acostumados a us-lo.
O desenvolvimento de produtos envolve um conjunto de atividades que leva
uma empresa ao lanamento de novos produtos ou ao aperfeioamento daqueles
existentes. O processo geralmente se inicia com a tomada de decises estratgicas, pela
alta administrao da empresa.
O processo de desenvolvimento de produtos muito varivel, dependendo do
tipo de produto e da organizao da empresa. Algumas empresas enfatizam
caractersticas tcnicas, enquando outras, ergonmicas ou estticas. Outras concentramse na reduo dos custos, msmo com o sacrifcio da qualidade. Portanto, em qualquer
projeto de produto, importante saber o que os consumidores querem, quais so as
caractersticas que eles valorizam e quanto esto dispostos a pagar.
De forma geral, o processo de desenvolvimento de produtos pode ser
representado como DEFINIAO DESENVOLVIMENTO DETALHAMENTO
AVALIAAO PRODUTO EM USO. A ergonomia deve participar de todas essas
etapas, e os especialistas em ergonomia geralmente responsabilizam-se pelas seguintes
atividades: analisar e descrever as tarefas e caractersticas dos usurios do sistema,

elaborar propostas para interfaces alternativas para melhorar a usabilidade e contribuir

para avaliar o produto do ponto de vista ergonmico, tanto do hardware como do
software.
DEFINIAO: Examina as oportunidade, verifica as demandas, define objetivos do
produto, elabora as especificaes e estima custo/beneficio. A participao da
ergonomia examinar o perfil do usurio e analisar os requisitos do produto.
DESENVOLVIMENTO: Analisa os requisitos do sistema, esboa a arquitetura do
sistema e desenvolve o sistema. A participao da ergonomia analisar as tarefas e
atividades e analisar a interface de informaes e controle.
DETALHAMENTO: Detalhar o sistema, especificar componentes e adaptar as
interfaces. A participao da ergonomia acompanhar os detalhamentos.
AVALICAAO: Avaliar o desempenho, comparar com as especificaes e fazer os
ajustes necessrios. A participao da ergonomia testar a interface com o usurio.
PRODUTO EM USO: Presta servio ps-venda e adquire experincias para outros
projetos. A participao da ergonomia realizar estudos de campo junto aos
consumidores.
Este processo no linear, a cada etapa poder haver um retorno a fase anterior.
Algumas empresas que tem atividades continuas de desenvolvimento de
produtos j empregam ergonomistas como membros permanentes de suas equipes. A
participao da ergonomia ocorrem em 4 tipos de atividades:
- Usurio: O conhecimento do perfil dos usurios, de suas necessidades e valores. Isso
fundamental para definir as caractersticas consideradas uteis e na formulao dos
critrios de usabilidade.
- Utilidade do produto: Um produto til quando executa as funes ou tarefas que o
consumidor precisa. Uma anlise das necessidades do usurio leva a descrio de um
conjunto de tarefas a serem realizadas com o uso do produto.
- Usabilidade: A usabilidade formula certas metas de desempenho para o produto. Essas
metas so usadas durante o desenvolvimento do projeto, para a formulao de
alternativas. So usadas posteriormente para avaliar o projeto da interface e realizar
testes de usabilidade em prottipos.
-Interface com o usurio: A anlise da interface focaliza a ateno sobre o usurio
interagindo com o produto, procurando respostas sobre qual a utilidade do produto e
como se usa o produto.
Estes conceitos de utilidade, usabilidade e interface com o usurio so formulados logo
no inicio de cada projeto. Eles so mantidos como pontos de verificao em todas as
fases de desenvolvimento do projeto. A principal preocupao do ergonomista est na
usabilidade.

Os bens de consumo movimentam grande parte da economia mundial. Eles se

classificam em perecveis e durveis. Trataremos apenas dos bens durveis.
Pressionados pela competio globalizada, os fabricantes desses bens investiram
na melhoria da qualidade e na reduo dos preos para conquistar novos mercados. Com
a grande difuso dos meios de comunicao, os consumidores esto cada vez mais
informados e mais exigentes. Assim, a ergonomia passou a ser usada pelas empresas
como uma vantagem competitiva, produzindo produtos ergonmicos, como sinnimo
daquilo que atende as reais necessidades do consumidor.
Consultar o cliente significa ouvir os usurios ou consumidores do produto para
se descobrir as caractersticas que eles consideram desejveis. Essa uma forma segura
de reduzir os riscos no lanamento de novos produtos. At recentemente, os projetos de
produtos eram realizados a portas fechadas, a prpria equipe interna da empresa
encarregava-se do projeto. Nesse processor, a empresa pode tomar decises
aparentemente lgicas, mas tambm cometer grandes erros.
Desenvolvimento participativo aquele feito com consulta sistemtica aos
usurios potenciais do produto. Algumas empresas mantem um cadastro daqueles
clientes, usurios ou distribuidores, considerados os mais observadores, exigentes e
crticos. Eles so convocados para contribuir na concepo, design e avaliaes de
novos produtos. O levantamento das informaes feito com entrevistas ou
questionrios e pode ser complementado com dois tipos de atividades:
- Observaao in loco: feita com o cliente usando o produto em condies reais. Registra
as posturas corporais, movimentos e foras na interao com o produto, podendo assim
identificar possveis fontes de erro, fadigas, acidentes e caractersticas de decepo do
produto (aquelas que incomodam ou machucam devem ser eliminadas).
- Grupo de foco: constitudo de 6 a 10 pessoas que emitem opinies e comentarios sobre
uso de produtos. De preferncia, um usurio faz uso simulado do produto que se quer
analisar, de forma mais realista possvel.
Todas essas tcnicas visam levantar informaes para orientar o desenvolvimento do
produto. Contudo, por questes tcnicas ou econmicas, talvez o projetista no consiga
implementar todas as sugestes apresentadas, sendo importante chamar novamente o
grupo de consumidores ou grupo de foco para opinar sobre as alternativas viveis diante
das restries apresentadas.
Os levantamentos acima sugeridos devem ser feitos de forma organizada, para
que produzam informaes teis ao projeto. Alem disso, na medida do possvel, devem
ser transformadas em medidas quantitativas, para que sejam comparveis entre si e
possam ser utilizadas como indicadores de progresso. Para se fazer isso, deve-se fazer
uma pesquisa inicial sobre as caractersticas do produto consideradas mais importantes
pelos consumidores.
Pode-se fazer uma pesquisa sobre a importncia relativa de cada uma dessas
caractersticas, pedindo-se para atribuir notas para importncia, em uma escala de 1 a
5. Somando-se as notas obtidas com um conjunto de usurios, pode-se estabelecer o

ranking. A partir disso podemos estabelecer um fator multiplicativo, proporcional aos

pontos obtidos em cada caracterstica. Com isso, construmos um outro questionrio que
serve para avaliar cada um dos produtos. O resultado desse questionrio serve para
comparar diversos produtos entre si, indicando as caractersticas fortes de cada um
deles.
Os ergonomistas precisam trabalhar em conjunto com os tcnicos porque uma
alternativa tcnica pode influenciar nos aspectos ergonmicos. Em outros casos, a
iniciativa cabe aos ergonomistas, porm eles tambm devem conferir com os tcnicos
para verificar se a proposta apresentada tecnicamente vivel. Portanto, o trabalho de
projeto do produto eminentemente interdisciplinar. Alem disso, se for adotado o
mtodo de desenvolvimento participativo, as alternativas devero ser submetidas
tambm a analise dos consumidores.
A avaliao dos produtos visa determinar suas qualidade tcnicas, estticas e de
usabilidade dos produtos. Ela feita rotineiramente pelo prprios fabricantes que
desejam preservar o seu conceito no mercado e evitar problemas com os consumidores.
Em outros casos, as prprias organizaes de defesa dos consumidores podem realizar
essas avaliaes. Existem vrios tipos de critrios para avaliar os produtos, classificados
em 3 aspectos:
- Tcnico: Os produtos so avaliados quanto as suas caractersticas fsicas, como
dimenses, peso, dureza, resistncia, estabilidade e durabilidade.
- Usabilidade: Ocupa-se da interface homem-mquina, avaliando o desempenho
homem-mquina-tarefa, tais como as posturas corporais, localizao de estresses, dores,
acidentes e conforto.
- Esttica: Avalia os aspectos sensoriais, emocionais, sociais e culturais que influem no
grau de aceitao e prazer proporcionado pelos produtos.
A avaliao dos produtos do ponto de vista tcnico j uma atividade bem estabelecida,
em alguns ramos, como na construo civil e mecnica, j existem padres e
procedimentos bem estabelecidos para a realizao de testes. Entretanto, no se pode
dizer o mesmo quanto aos aspectos estticos e de usabiliade, embora sejam at mais
importanres que aqueles tcnicos, para os produtos de consumo.
Diversos pases do mundo elaboraram legislaes para regular as relaes de
consumo, como a Inglaterra com o Consumer Protecting Act e o Brasil com o Cdigo
de defesa do Consumidor (1990). Esses instrumentos legais responsabilizam o
fornecedor do produto ou servio pelo mau funcionamento ou defeitos dos objetos
comercializados. Nos EUA, muitos fabricantes deparam-se com demandas judiciais de
vultosas indenizaes, em conseqncia de produtos defeituosos, o que poderia ser
evitado se os produtos fossem testados na fase de prottipo antes de chegar ao mercado.
No Brasil, em relao aos produtos de consumo, esse processo ainda est se
iniciando. Por exemplo, no setor mobilirios existem normas tcnicas sobre

dimensionamentos e ensaios de estabilidade, resistncia e durabilidade em mveis,

porm ainda no se fazem testes de usabilidade e esttica de maneira institucionalizada.
Na rea da ergonomia, existe a norma regulamentadora NR-17, entretanto ela apresenta
recomendaes genricas para serem usadas na fiscalizao das condies de trabalho,
sendo pouco eficaz para orientar o trabalho de projetos dos produtos.
Estudos de caso
1. Torno mecnico
Os tornos constituem uma classe de mquinas-ferramenta bastante difundida na
indstria e oficinas mecnicas. Diversos estudos realizados demonstram que as posturas
do torneiros so inadequadas e os controles se situam fora do alcance normal dos
braos. Assim, pesquisadores resolveram projetar um operador ideal para um torno
existente, localizando espacialmente todos os controles da mquina e desenhando o
perfil de operador ideal. Criaram assim, um boneco chamado de homem de Cranfield,
que possua diferenas de medidas bastante significativas em relao a um homem
mdio. Feita a comparao, percebeu-se que o homem real submetido a posturas
inconvenientes, provocando estresses musculares, dores, erros e reduo da
produtividade.
Posteriormente, foi realizado um outro estudo sobre o torno universal,
apresentando proposta para redesenh-lo, a fim de adapt-lo aos seguintes requisitos
ergonmicos: A altura do torno deveria ser adequada a altura do operador, o torneiro
deveria trabalhar tanto de p quando sentado, o movimento dos controles deveriam
seguir os padres normais dos movimentos dos dedos, mos, antebraos, braos e
ombros, e todos os requisitos ergonmicos deveriam ser atendidos sem sacrificar a
qualidade e desempenho tcnico do torno.
2. Desenho de ps
As ps tem sido uma das ferramentas mais extensamente estudadas, desde a poca
de Taylor. Ele observou que a mesma p era usada para remover materiais de
densidades diferentes, propondo ento desenhos diferenciados de ps, com reas das
laminas inversamente proporcionais as densidades dos materiais a serem removidos.
Lehmann (1960) chegou cita que na Alemanha antes da 2 guerra, existiam 12000
tipos diferentes de ps. Ele chegou a concluso que nem sempre havia coerncia entre a
p utilizada e aquela que seria a mais recomendada em cada casa. Havia casos em que o
desempenho poderia ser melhorado em 10 a 20% com a simples troca do modelo de p
utilizado. Ele elaborou uma tabela de tamanhos recomendados para as laminas, de
acordo com o tipo de material a ser removido.
Freivalds (1986) realizou diversos teste com o desempenho das ps e chegou as
seguintes recomendaes para seu desenho: O ngulo do cabo em relao as laminas
deve ser aprox 30 graus, o cabo comprido melhor que os curtos, deve ter o menor peso
possivel (no comprometendo nem a resistncia nem a durabilidade) e a lamina de
ponta quadrada mais adequada para materiais soltos (gros) e a ponta arrendondada
para materiais aglomerados (terra).

3. Jarras Domsticas
Floyd, Harding, Kirk e Ward (1965, Inglaterra) selecionaram sete diferentes
modelos de jarras domsticas para gua, com capacidades de aprox 600ml, encontradas
normalmente no comrcio. O formato das jarras variava bastante. Elas foram
submetidas a testes antropomtricos, fsico, fisiolgico e subjetivo, onde 44 mulheres
participaram do experimento como voluntrias.
O teste antropomtrico teve o objetivo de verificar se as pessoas conseguiam
segurar as jarras pelas suas pegas. Foram realizadas medidas da larguras da mao direita
dos sujeitos. A maioria apresentou dimenso inferior aquela desejvel, apenas uma jarra
apresentou tamanho satisfatrio da pega.
Para o teste fsico, as jarras foram fotografadas contra uma malha graduada, para
se determinar o momento necessrio ao ato de entornar. Isso foi feito medindo-se a
distancia entre o centro da pega e o centro de gravidade e multiplicando-se pelo peso de
cada jarra cheia. E a segunda parte do teste fsico consistiu em encher as jarras de gua e
ir entornando-as de 10 em 10 graus, medindo-se o volume da gua entornada.
No teste fisiolgico, foram feitos registros eletromiogrficos dos msculos
flexor e extensor do punho durante o ato de entornar as jarras. Se essas atividades
musculares forem pouco intensas, indicam que as jarras podem ser mais facilmente
controladas e portanto, oferecem maior conforto.
No teste subjetivo, as jarras foram avaliadas subjetivamente quando a facilidade
de manejo quando cheias, vazias e durante o ato de entorn-las. Foram solicitadas
tambm opinies sobre a esttica, forma, cores, decorao e facilidade de limpeza.
Os autores desse experimento concluem que as jarras que comeam a entornar
gua lentamente so as melhores, porque permitem melhor controle motor,
proporcionando mais conforto. Constata-se, nesse caso, uma oportunidade de melhoria
do produto, aplicando-se a tcnica do benchmarking.

Ergonomia Captulo 12: Fatores humanos no trabalho

12.1) Fatores Fisiolgicos do trabalho

Ritmo circadiano
O organismo humano apresenta oscilaes em quase todas as suas funes
fisiolgicas com um ciclo de 24h. Do latim, circadiano significa cerca de um dia. O rim,
por exemplo, produz menos urina durante a noite e a sua composio noturna
diferente da diurna.
A varivel fisiolgica mais significativa e de medio mais fcil a temperatura
interna do corpo. Sofre variaes de 1,1 a 1,2 graus durante o dia, oscilando entre 36,2
a 37,4 graus C. Essa temperatura comea a subir por volta das 8h da manh e mantemse elevada at as 22h, quando comea a cair, atingindo o mnimo entre 2 e 4h da
madrugada. Depois volta a subir para completar o ciclo.
O ritmo circadiano, bem como os demais indicadores fisiolgicos,
comandado pela presena da luz solar. Assim, mesmo no caso de trabalhadores que
trabalham a noite e dormem durante o dia, esse ritmo mantem-se quase inalterado,
havendo apenas pequenas adaptaes, que demoram cerca de 2 semanas para
ocorrer.
Matutinos e vespertinos
Estudos sobre ritmos circadianos demonstram que existem dois tipos de
pessoas: os matutinos e os vespertinos.
Matutinos acordam de manh com mais facilidade, apresentam disposio na
parte da manh e costumam dormir cedo. A sua temperatura sobe mais rapidamente,
a partir das 6 horas e atinge o mximo por volta das 12h.
Vespertinos so mais ativos tarde e no incio da noite. A temperatura corporal
sobe mais lentamente na parte da manh e a mxima s ocorre por volta das 18h.
Demonstram menor disposio na parte da manh, mas, em compensao, so mais
adaptveis ao trabalho noturno.
A maioria da populao distribui-se em posies intermedirias, com diversos
graus de tendncias entre esses dois extremos, sendo minoria os casos extremos de
indivduos tipicamente matutinos ou vespertinos.
Importncia do ritmo circadiano
Existem resultados comprovados da influncia do ritmo circadiano no nvel de
alerta e desempenho no trabalho. Experimentos realizados em tarefas de inspeo,
demonstram que os matutinos so mais eficientes na parte da manh, para detectar
falhas, enquanto os vespertinos so superiores na parte da tarde, com diferenas
estatisticamente significativas entre esses dois grupos.

Alimentao e ritmo biolgico

A ingesto de refeies pesadas provoca um amortecimento da viglia devido
sobrecarga dos rgos digestivos. Logo aps essas refeies, organismo apresenta
baixos ndices fisiolgicos e, portanto, fica menos apto ao trabalho. Na maioria dos
casos, uma pausa para almoo de 45 a 60 minutos suficiente para esse perodo de
digesto. Se essa pausa no for respeitada, h uma tendncia de aumento de erros e
acidentes.
Incio da atividade
O corpo humano passa por diversas transformaes fisiolgicas no incio da
atividade. Isso ocorre, sobretudo quando se exigem esforos fsicos pesados. Esse
processo assemelha-se s mquinas trmicas, que precisam ser pr-aquecidas para
entrar em regime normal de funcionamento.
Quando uma atividade fsica pesada comea repentinamente, os msculos
trabalham em desvantagem, com um dbito de oxignio. No h tempo para regular
as funes respiratria e circulatria para esse novo nvel de demanda. O metabolismo
dos msculos produz cido ltico e cido racmico, que aumentam o teor de acidez do
sangue. Essa acidez serve como estimulante para a dilatao dos vasos e aumento da
respirao, que contribuem para levar mais oxignio aos msculos. O equilbrio entre
a demanda e o suprimento de oxignio restabelecido aps 2 a 3 minutos.
Terminando a atividade, o organismo retorna aos nveis fisiolgicos anteriores,
demorando cerca de 6 minutos para essa transformao.
Para trabalhos fsicos muito intensos, como em competies esportivas, h
outras transformaes. O rim praticamente deixa de funcionar, cessando a produo
da urina, e tambm a irrigao sangunea no aparelho digestivo se reduz. Por isso no
aconselhvel fazer esforo fsico pesado com o estmago cheio, porque, havendo
forte demanda muscular, esta ltima predomina sobre a funo digestiva.
O trabalho muscular intenso ativa tambm o mecanismo de eliminao do calor
gerado pelo metabolismo. Um organismo acostumado a trabalhos fsicos pesados
capaz de eliminar at 10 vezes mais calor, em relao ao estado de repouso. A
musculatura se desenvolve pelo aumento da espessura das fibras, embora a
quantidade delas permanea constante. Essas fibras tambm se tornam mais flexveis
e h um desenvolvimento dos vasos capilares no interior dos msculos, facilitando a
irrigao sangunea e, portanto, h mais abastecimento de oxignio e remoo dos
resduos do metabolismo. O seu ritmo diminui, mas, em cada batida, passa a bombear
um volume maior de sangue.
Portanto, para um trabalho mais pesado, aconselhvel fazer um praquecimento de 2 a 3 minutos, ou iniciar a atividade com menor intensidade, dando
uma oportunidade para o organismo adaptar-se, de modo que no haja um grande
desbalanceamento entre a oferta e a demanda de oxignio. Em algumas empresas,

adota-se a prtica da ginstica de aquecimento, antes da jornada de trabalho, assim

como os atletas fazem aquecimento muscular antes das competies.
Ritmo circadiano e o sono
O organismo humano dotado de dois relgios para controlar as funes
vitais. Eles tm um ciclo regular de 24 horas e so ajustados pela luz solar. Um deles
controla os perodos de sono e viglia e o outro, as funes fisiolgicas, como a
temperatura corporal e batimentos cardacos. Em condies normais, h uma
sincronizao entre esses dois relgios. Assim, a temperatura corporal e outras
funes fisiolgicas aumentam quando estamos acordados e decaem quando
dormimos.
Contudo, esse sincronismo pode ser perturbado, por exemplo, quando se
trabalha no perodo noturno. Um dos relgios abaixa o ritmo dos nveis fisiolgicos,
indicando que est na hora de dormir. O outro relgio diz que est na hora de
trabalhar e no de dormir. H um conflito e o organismo procura compatibiliz-los.
Esse processo dura cerca de 2 semanas, mas no se faz de forma completa. Ao
contrariar o ritmo natural do organismo, consegue-se apenas uma adaptao parcial
aos novos horrios de dormir e acordar.
Durante o sono h uma recuperao das capacidades fsica e mental, sendo a
mental a mais importante. A fadiga mental provoca irritao e reduo da qualidade
das tarefas que exigem ateno e concentrao mental. Alguns pesquisadores
sugerem que a fadiga fsica seria uma consequncia da mental.
Fases do sono
O sono no um processo homogneo. Durante o sono, h uma sucesso de 4
fases: adormecimento, sono superficial, sono profundo e REM (rapid eye moviments).
Em cada uma dessas fases h variaes de ndices fisiolgicos como o rimo cardaco,
respiratrio, tnus muscular e atividades eltricas do crebro (EEG).
A fase de adormecimento marca o incio do sono e dura de 1 a 7 minutos.
Depois, h uma sucesso das outras fases que se repetem a cada 90 a 100 minutos. Na
fase REM, o crebro torna-se ativo, como se estivesse acordado, os olhos movem-se
rapidamente e os sonhos so frequentes. Nessa fase, ocorre a mxima
desconcentrao muscular e h dificuldade em acordar. Um sono s considerado de
boa qualidade quando se consegue atingir algumas fases REM.
Diversas substncias estimulantes costumam ser usadas para espantar o sono e
manter a vigilncia, como cafena, lcool e fumo.
Cafena
A cafena um estimulante que rapidamente absorvida pela corrente
sangunea. Em geral aumenta a vigilncia, reduz a inibio, alivia a fadiga e provoca
queda do apetite. Ao tomar uma xcara de caf, ch ou ingerir uma barra de chocolate,

h um aumento do ritmo cardaco, entre 2 a 10 batidas por minuto, durante 5 a 15

minutos. O seu efeito cessa em meia hora.
Em um experimento, os motoristas que consumiam 0,2g de cafena e se
submetiam a testes de direo por 90 minutos, demonstraram maior ateno, com
uma significativa diminuio dos tempos para aceleraes e desaceleraes. Estes
resultados foram obtidos em comparao com um grupo de controle que havia
recebido placebo.
A cafena tambm produz alteraes fisiolgicas, elevando a temperatura
corporal, acelerando o ritmo cardaco e aumentando o consumo de oxignio.
Entretanto, cada pessoa tem um determinado nvel de tolerncia. Se este for
ultrapassado, ocorrem diversos efeitos nocivos como indigesto, nervosismo e insnia.
Fumo
O fumo contm monxido de carbono razo de 4% do seu volume. Esse gs
tem afinidade de 200 a 300 maior que a do oxignio para combinar com a
hemoglobina do sangue. Como as hemoglobinas funcionam como carrinhos para
transportar oxignio dos pulmes para os msculos, o monxido de carbono tender a
ocupar os lugares do oxignio, reduzindo a capacidade circulatria para transportar
oxignio.
As pessoas que fumam de 15 a 25 cigarros por dia apresentam uma taxa de
6,3% de hemoglobina combinada com o monxido, o que resulta numa reduo de 5 a
10% de sua capacidade aerbica, reduzindo a sua capacidade fsica.
lcool
O lcool (etanol) mistura-se em qualquer proporo com gua e, portanto, com
o sangue. Uma vez ingerido, passa facilmente para a corrente sangunea e chega aos
rgos bem abastecidos de sangue, como crebro, pulmes, fgado e rins. O teor
mximo de lcool no sangue ocorre meia hora aps a sua ingesto. A sua eliminao
comea no momento da ingesto e ocorre uniformemente at que a concentrao se
torne muito baixa. Esse processo no pode ser acelerado. Se o volume ingerido for
grande, pode demorar 6 a 8 horas at que o fgado tenha tempo suficiente para
elimin-lo.
O lcool destilado absorvido mais rpido que o da cerveja. Se for
acompanhado de alimento, o ritmo de absoro pode ser retardado. Entretanto, esse
ritmo depende da composio do alimento. mais lento com carboidratos, mdio com
gorduras e rpido com protenas. Tambm h diferenas individuais. Mulheres,
pessoas obesas e idosas so mais suscetveis ao efeito do lcool. H influncia tambm
do ritmo circadiano. No incio da tarde, quando o organismo est mais ativo, o seu
efeito manifesta-se mais rapidamente do que noite.
Em doses muito pequenas, de at 0,01% do volume do sangue, o lcool pode
ser benfico ao sistema cardiovascular. Porm, a partir disso, comeam a aparecer os

efeitos nocivos, agravando-se a partir de 0,07%. A concentrao acima de 0,1% no

sangue provoca depresso e mudanas de humor, como gargalhadas ou choro
compulsivo. Aos 0,2% h perda de controle emocional e o estado de coma advm aos
0,4%.
O lcool afeta tanto o sistema neurolgico como o muscular. No sistema
neurolgico, o lcool retarda a transmisso dos impulsos nervosos nas junes
sinpticas e afeta o crtex cerebral, causando falhas na memria, distrbios de
linguagem e descontrole motor. O tempo de reao comea a aumentar a partir da
concentrao de 0,07% no sangue. A sensibilidade ttil reduzida, assim como a
olfativa. A viso e a audio so menos suscetveis. Contudo, em tarefas complexas,
observam-se retardamentos e h maior incidncia de erros.
O lcool afeta tambm o sistema muscular, provocando degradao dos
movimentos. H perdas de velocidade e preciso. A pessoa alcoolizada no consegue
andar em linha reta. Os motoristas alcoolizados no conseguem dirigir em linha reta e
apresentam dificuldades para desviar-se dos obstculos, reagir rapidamente aos
incidentes e estacionar. Na indstria, foram constatados diversos efeitos negativos,
afetando tanto a qualidade como a quantidade da produo. Com o teor de 0,09%, a
produtividade reduzida a 50%.
Portanto, o lcool, mesmo em dosagens pequenas, pode trazer consequncias
danosas ao trabalho. H uma reduo da percepo, capacidade de tomar decises
corretas, memria, fala, aumento do tempo de reao e degradao do controle
motor. Infelizmente, o lcool tambm reduz a capacidade de autocrtica. Assim, uma
pessoa alcoolizada tem dificuldade de reconhecer seus erros.
12.2) Conhecimento, aprendizagem e treinamento
Conhecimento tudo que aprendemos e sabemos. Aprendizagem o processo
de aquisio de novos conhecimentos. Treinamento o enriquecimento da memria
com conhecimento operacional.
Informao e conhecimento
Informao uma notcia impressa no jornal ou um dado armazenado no
computador. Conhecimento envolve algum tipo de operao ou uso dessa informao.
Conhecimento est armazenado na memria de longa durao. Pode ser
declarativo ou operacional. O declarativo contm fatos, figuras e sentimentos. O
conhecimento operacional aquilo que sabemos fazer, como dirigir um automvel.
Uma organizao, como uma empresa, adquire conhecimentos, armazena-os e
os usa em suas operaes. Conhecimentos declarativos em uma empresa so de
natureza esttica como as normas tcnicas, manuais de operao, endereos dos
fornecedores e outros. Os operacionais indicam como fazer: como projetar, como
fabricar, como distribuir, etc.
Gesto do conhecimento

Empresas que usam muitos conhecimentos so classificadas como

conhecimentos intensivos. A gesto do conhecimento lida com a aquisio,
armazenamento e recuperao das informaes, para que possam ser usadas quando
forem necessrias.
Aquisio Tarefa de capturar a informao, codific-la e armazen-la de forma
estruturada. Essa tarefa assemelha-se a guardar um novo livro na biblioteca. Se no for
adequadamente codificado e colocado na estante correta, ser praticamente
impossvel localiz-lo depois. Essa informao fica, ento, praticamente perdida.
Recuperao Tarefa de buscar a informao armazenada na ocasio em que se
necessita dela. Para isso, necessrio filtrar e selecionar somente aquela informao
relevante para o usurio, seja ele individual ou organizacional. Dessa forma, as pessoas
recebem informaes que tenham significado e valor para o seu trabalho, sem perder
tempo com informaes inteis.
Personalizao o uso da informao nos contatos pessoais. Isso facilitado, por
exemplo, pelo uso de um vocabulrio padronizado para designar os mesmos conceitos
dentro de uma rea de trabalho. Quando a linguagem natural no oferecer preciso
suficiente para designar os vrios conceitos, pode-se criar um cdigo prprio para as
comunicaes.
Atualmente, a maioria das empresas usa sistemas informatizados e o volume
de informaes disponveis muito grande. O excesso de informaes pode ser
prejudicial. Ento, o maior problema est em estabelecer um critrio adequado para
as 3 etapas acima, para que no haja aquisio e armazenamento de informaes
inteis, que jamais sero utilizadas. Na hora da recuperao, devem ser obtidas apenas
aquelas informaes realmente relevantes e que tenham um significado para o
trabalho que se quer realizar.
Comunicaes no grupo de trabalho
O sucesso de um trabalho em equipe depende muito das comunicaes entre
seus membros, sendo mais importante medida que a complexidade dos sistemas vai
crescendo e muitas decises devem ser tomadas.
A troca de informaes feita basicamente por 3 meios: comunicao pessoal,
telefone e internet.
A comunicao pessoal mais eficaz para os aspectos estratgicos e criativos.
Deve ser usada na fase inicial dos trabalhos para que o objetivo fique bem claro para
todos, inclusive a atribuio das tarefas e responsabilidades que cabem a cada
participante.
O telefone usado para informaes mais superficiais, para confirmar uma
informao ou esclarecer dvidas.

A internet eficaz para os detalhes tcnicos e operacionais, podendo incluir,

alm da linguagem, imagens, grficos e desenhos. Outra vantagem a possibilidade de
guardar a informao para uso posterior.
As comunicaes, principalmente de natureza pessoa, dependem da confiana
mtua entre as pessoas. Quando a confiana baixa, as comunicaes tendem a ser
mais formalizadas e frias, o que no ajuda no processo criativo. Portanto, o sucesso do
grupo vai depender do uso adequado desses meios de comunicao e da confiana
mtua entre as pessoas.
Aprendizagem por processo exploratrio
Aprender significa adquirir conhecimentos e armazen-los na memria de
longa durao. O processo de aprendizagem geralmente comea com uma
apresentao verbal da informao, onde se descreve como deve ser realizada a
tarefa. Essa informao armazenada em forma declarativa. Com o treinamento na
execuo da tarefa, o conhecimento passa a ser operacional.
Existem alguns casos, como por exemplo o uso de manuais para aprender a
usar um novo processador de textos, os usurios raramente fazem essa leitura. As
pessoas costumam aprender apenas alguns aspectos do sistema que consideram
importantes e depois aprendem gradativamente outras facetas, em um processo
exploratrio, por tentativas e erros.
Nesse processo exploratrio, o usurio procura imagens que possam estar
relacionadas com a tarefa que pretende realizar. Isso indica que a interface deve ser
projetada de modo que as imagens apresentadas estejam relacionadas com essa
tarefa. Os usurios acabam desenvolvendo seus prprios modelos mentais sobre o
funcionamento do sistema. A partir do dessa experincia emprica, eles se tornaro
capazes de prever os resultados de novas aes. Com o aumento da autoconfiana,
sero capazes de executar aes cada vez mais complexas.
Transferncias de modelos mentais
Para facilitar a aprendizagem exploratria, o projetista de sistemas deve partir
de modelos mentais que j existem no repertrio dos aprendizes. Assim, o tempo de
adaptao ser abreviado, alm de reduzir erros na operao do novo sistema.
Se os novos sistemas forem operados de modo semelhante queles j
conhecidos, h uma transferncia positiva do aprendizado. Nesse caso, o modelo
mental do sistema antigo transferido para o novo, tornando-se capaz de prever, com
certa segurana, o comportamento do sistema e saber agir em casos imprevistos.
A aprendizagem por explorao mais fcil quando h semelhana semntica
entre a tarefa pretendida e a imagem que aparece na interface, reduzindo o tempo
necessrio para aprender a realizar uma nova tarefa.

Em caso contrrio, quando no puder aplicar o modelo j existente, ter

dificuldade de aprendizagem, cometer mais erros e ser incapaz de agir diante de
eventos inesperados.
Modelo mental e aprendizagem
Durante a aprendizagem, uma pessoa adquire conhecimentos sobre as relaes
estruturais e o funcionamento do sistema em que atua. Com esses conhecimentos, ele
constri um modelo mental do sistema, que corresponde a uma representao de sua
estrutura e funcionamento. Esse modelo permite que uma pessoa simule
mentalmente o funcionamento de um sistema, do tipo se eu apertar essa tecla, vai
acontecer tal coisa.
Quem projeta um sistema elabora e desenvolve o modelo completo de
funcionamento desse sistema. Contudo, do outro lado, os seus usurios no tm essa
percepo global. Eles tomam conhecimento do sistema gradativamente. Aos poucos,
com a experincia, vo descobrindo relaes e detalhes do sistema.
Os modelos mentais no so estticos, eles evoluem medida que as pessoas
adquirem a experincia e podem ser corrigidos, simplificados ou acrescidos de novos
detalhes. medida que adquirem experincia, os operadores introduzem
simplificaes em seus modelos mentais, baseando-se em sua experincia. Essa
simplificao feita a favor da eficincia, pois os operadores experientes preservam as
conexes importantes para obter os resultados pretendidos.
Um projetista de sistema pode conceber um sistema flexvel, que v se
adaptando, medida que o operador vai adquirindo experincia. Ele pode
providenciar atalhos para os operadores experientes. De qualquer forma, necessrio
haver alguns indicadores durante o processo para conferir se a rota est correta (e no
apenas ao final da operao). Se houver um desvio, o operador deve ser avisado o
mais rpido possvel, com um alarme do tipo bip.
Em um experimento, foram comparados os modelos mentais de 2 grupos de
pilotos de caa. Um constitudo de novatos e pouca experincia em situaes de
combate. O outro de pilotos veteranos e com experincias em situaes simuladas de
combate areo. Descobriu-se que os experientes tinham menor nmero de conexes
do modelo mental em relao aos novatos, concluindo que a experincia funciona
como um filtro. Os experientes tendem a simplificar os modelos mentais, mas
preservam as conexes importantes para atingir seus objetivos.
Adaptao e treinamento
O organismo apresenta vrias adaptaes fisiolgicas durante o processo de
aprendizagem. Um novato, realizando a tarefa pela primeira vez, sentir mais
dificuldade que um experiente. O novato vai fazer movimentos bruscos, deselegantes,
cometer mais erros e sentir-se mais fatigado.

Com o tempo, sua coordenao muscular vai melhorando e seus movimentos

se tornam mais suaves e harmoniosos. O consumo de energia reduz-se, a fadiga
diminui e sua produtividade aumenta.
Curva de aprendizagem
Pesquisas realizadas com a curva de aprendizagem demonstram que o tempo
do ciclo se reduz em escala logartmica em funo do nmero de vezes que uma tarefa
repetida.
A curva de aprendizagem nem sempre contnua. s vezes, o tempo do ciclo
sofre quedas bruscas, indicando que o trabalhador encontrou um mtodo melhor para
executar o trabalho. A energia gasta tambm pode reduzir-se metade da inicial,
acontecendo redues semelhantes com outros ndices fisiolgicos, como a frequncia
cardaca e temperatura corporal. Essas redues de tempo dependem ainda de
diferenas individuais.
Diversas transformaes ocorrem no organismo do trabalhador durante a
aprendizagem, tornando-o mais apto a executar a tarefa. Estas podem ser classificadas
nas seguintes fases:
Fase 1. Aprendizagem da sequncia de atividades Envolve a execuo de uma
instruo escrita ou verbal, ou a imitao de um comportamento. Nesse particular,
observa-se que a maioria dos trabalhadores industriais com alguma experincia
anterior, capaz de executar rapidamente uma sequncia relativamente longa de
atividades, no havendo, em geral, necessidade de fracion-la em subconjuntos mais
simples.
Fase 2. Ajuste dos canais sensoriais medida que o trabalhador vai adquirindo
habilidade, os canais sensoriais usados para obter informaes sobre a tarefa vo se
modificando. Um exemplo tpico a crescente participao do senso cinestsico
substituindo a viso. Por exemplo, uma pessoa que est aprendendo a andar de
bicicleta sempre olha para os ps na hora de posicion-los nos pedais, e depois tornase capaz de fazer esse movimento s cegas, somente com uso do senso cinestsico.
Com o tempo, o trabalhador acaba selecionando um conjunto de canais sensoriais,
que transmitem s as informaes essenciais para seu trabalho. Observa-se tambm
um uso mais eficiente dessas informaes, com a simplificao do modelo cognitivo e
a ateno se concentrando naqueles aspectos realmente importantes, ignorando
aqueles menos significativos. Alm disso, h melhor sincronizao entre informaes e
ao, de modo que as primeiras so obtidas no tempo certo em que se tornam
necessrias.
Fase 3. Ajuste dos padres motores Associado ao ajuste dos canais sensoriais, ocorre
um ajuste dos padres motores, com uma seleo mais adequada dos movimentos
corporais. H tambm uma melhoria na velocidade, trajetria e ritmo dos
movimentos. Por exemplo, um trabalhador experiente pode arrumar as peas para
montagem em uma sequncia que favorea as fixaes visuais e de forma que as

mesmas sejam apanhadas com a mo, logo aps ocorrerem essas fixaes visuais,
sincronizando a viso com os movimentos das mos.
O tempo necessrio para se adquirir padres consistentes, tanto dos canais
sensoriais como dos movimentos motores est diretamente relacionado com a
varincia (disperso) dos mesmos. Ou seja, quanto menor for a varincia, mais
rapidamente esses padres sero alcanados, aumentando-se a preciso e a
constncia dos movimentos.
Fase 4. Reduo da ateno consciente Na ltima fase de aquisio de habilidade, o
trabalhador passa a executar a tarefa automaticamente, com necessidade de poucas
informaes. Apenas algumas informaes servem para monitorar a tarefa, que
interrompida quando se percebe algum tipo de anormalidade.
Dessa forma, ao mesmo tempo que os trabalhadores experientes passam a
necessitar de poucas informaes para as suas tarefas rotineiras, tambm
desenvolvem uma sensibilidade de fazer controle por exceo. Isso significa que,
quando uma informao recebida no corresponder sua expectativa, voltam a ser
usados os canais sensoriais, como a viso, que haviam sido dispensados pelo efeito
da aprendizagem. Essa simplificao de ateno consciente sobre a tarefa ocorre
aleatoriamente, pela prtica de cada um, mas pode ser introduzida intencionalmente
durante o treinamento, fazendo com que o trabalhador passe a ignorar
deliberadamente certas informaes, mantendo apenas aquelas consideradas
essenciais ou as que indiquem algum tipo de anormalidade.

RESUMO ERGONOMIA 12.3 e 12.4

12.3 Fadiga
Fadiga o efeito de um trabalho continuado, que provoca uma reduo reversvel da
capacidade do organismo e uma degradao qualitativa desse trabalho. causada por um
conjunto complexo de fatores (cujos efeitos so cumulativos), como: Fatores fisiolgicos
(intensidade e durao do trabalho fsico e mental) e psicolgicos (monotonia, falta de
motivao, fatores do ambiente como iluminao e rudo e relacionamento com a chefia e
colegas de trabalho).
Uma pessoa fatigada tende a aceitar menores padres de preciso e segurana, comea a
simplificar sua tarefa, tende a diminuir a fora, velocidade e preciso dos movimentos, os
movimentos tornam-se descoordenados quando registrados por mtodos cronociclogrficos e os
erros tendem a aumentar. (ex: um motorista fatigado olha menos para os instrumentos de
controle e reduz a frequncia das mudanas de marcha).
As tarefas com excesso de carga mental provocam reduo da preciso na discriminao
de sinais, retardando as respostas sensoriais e aumentando a irregularidade das respostas. E no
caso de tarefas complexas, a fadiga tambm leva a desorganizao das estratgias do operador
para atingir seus objetivos. A sobrecarga ocorre quando as solicitaes feitas sobre o individuo
excedem a capacidade de resposta do mesmo, e isso depende do grau de liberdade que o
operador dispe para resolver o problema, da estratgia adotada e das habilidades individuais.
A fadiga fisiolgica resulta do acmulo de cido ltico nos msculos. Quando a
atividade muscular muito intensa, o ritmo de produo do cido ltico maior que a
capacidade do sistema circulatrio em remov-lo, provocando um desequilbrio. A fadiga pode
decorrer tambm do esgotamento das reservas de energia, devido ao baixo teor de acar no
sangue (soluo: ingesto de glicose). Este tipo de fadiga reversvel e o corpo se recupera com
pausas concedidas no trabalho ou com repouso dirio.
Existe um outro tipo de fadiga (Fadiga Crnica) que no aliviada por pausas ou sonos
e tem um efeito cumulativo, gerando aborrecimento, falta de iniciativa e aumento da ansiedade.
Com o tempo, pode causar doenas (ulceras, doenas mentais e cardacas). O descanso j no
suficiente, tendo que recorrer a tratamento medico. Certos sais de potssio e magnsio reduzem
esses efeitos. Essa fadiga tem causas complexas, alm do trabalho, ela agravada por conflitos e
frustraes pessoais.
Os sintomas de fadiga psicolgica so mais dispersos e no se manifestam de forma
localizada, e sim de forma ampla, como sentimento de cansao geral, aumento da irritabilidade
e desinteresse. Est relacionada a uma serie de fatores como monotonia, motivao, estado geral
da sade, relacionamento social, etc. (ex: jogadores de um time que perdeu apresentam mais
fadiga). A fadiga tambm ocorre em situaes onde h predomnio do trabalho mental com
poucas solicitaes de esforos musculares. (ex: pessoas executando operaes aritmticas, com
um certo tempo, acabam sofrendo lapsos ou bloqueios, que se tornam mais frequentes com o
aumento da fadiga e acabam errando mais).
Existem muitas diferenas individuais que influem no aparecimento da fadiga, desde
diferenas de compleio fsica das pessoas e o treinamento, at fatores como personalidade e
auto-confiana. A fadiga muscular pode ser medida objetivamente usando um aparelho
chamado Erggrafo de Mosso, que registra a contrao mxima de um dos dedos da mo. O
perfil da curva obtida chama-se ergograma.
Aps pesquisas sobre esses ergogramas, concluiu-se que: cada pessoa tem um perfil

tpico do ergograma, que se mantem praticamente inalterado aps vrios anos, as pessoas nunca
exercem sua fora mxima, no limite de sua capacidade fsica (a diferena entre esse mximo
fisicamente possvel e o mximo controlado mentalmente depende de cada pessoa) e h dois
tipos de individuos quanto ao comportamento da fadiga (um consegue manter o desempenho
mais ou menos constante durante um longo perodo, e quando se fatigam, a curva cai
bruscamente; o outro manifesta fadiga desde os estgios iniciais, diminuindo sua capacidade de
trabalho continuamente, sem quedas bruscas).
Esses ergogramas j foram utilizados como teste para seleo de pessoal e para o
dimensionamento das pausas no trabalho. Porm, os mecanismo de fadiga so complexos e no
podem ser avaliados por um simples tipo de contrao muscular, mas anyway, serve para
demonstrar as diferenas individuais entre cada um realizando o mesmo teste.
A fadiga um dos principais fatores que concorrem para reduzir a produtividade. As
vezes fcil achar a fonte da fadiga, ocasionada ela carga muscular, ou ambientes com rudos e
pssima iluminao, mas em outros casos mais difcil, por estar relacionada com horrios,
programao da produo, relaes pessoais etc.
Em trabalhos industriais, observou-se que as jornadas muito longas provocam redues
de desempenho (recomenda-se max 8 ou 8,5hrs). Se a jornada for estendida pra 9hrs ou mais, a
produo total no ser muito diferente e erros comeam a aparecer aleatoriamente e com maior
frequncia (mesmo que a quantidade se mantenha, a qualidade cai).
As diferenas individuais da fadiga variam muito, algumas pessoas se fatigam mais
facilmente, outras apresentam maior resistncia pra certo trabalho e outras se tornam mais
suscetveis a fadiga em certos dias ou determinadas fases da vida. Logo, quando as causas da
fadiga forem identificadas, devem ser analisadas e resolvidas. (ex: fadiga pode ser provocada
por um posto de trabalho mal dimensionado ou com arranjos inadequados). A adm deve estar
sempre atenta para a ocorrncia da fadiga, tomando medidas para selecionar, treinar e alocar os
trabalhadores adequadamente, reduzindo a fadiga. sempre melhor prevenir do que remediar,
porm no der, deve-se encaminhar os trabalhadores para o devido tratamento. (na empresa,
existem diversos tipos de profissionais, como mdicos, psiclogos industriais, eng de produo,
etc, para assessorar nessas providencias).
Em trabalhos que exigem atividade fsica pesada, ou com altas temperaturas e excesso
de rudos, devem ser proporcionadas pausas durante a jornada de trabalho (em geral, pausas de
curta durao, como 10 min por hr de trabalho, so mais efetivas que aquelas de longa durao).
Em muitos casos, essas pausas so embutidas no prprio ciclo de trabalho, servindo para
prevenir ou retardar a fadiga (ex: em digitao, a prpria ao de virar a folha serve como
pausa; um carregador leva a carga e volta sem a carga). Porm, isso no dispensa outro tipo de
pausa, para as necessidades fisiolgicas, onde o trabalhador pode levantar, andar, ativar a
circulao das pernas, ter contatos sociais com colegas, aumento do moral e retardar o
aparecimento da fadiga.

12.4 Monotonia e motivao

Monotonia e motivao so processos que se sobrepem fadiga, podendo agrav-la ou
alivia-la, e so causados por estmulos ambientais.
MONOTONIA:
Reao do organismo a um ambiente uniforme, pouco excitante. Os sintomas mais
indicativos so sensao de fadiga, sonolncia e diminuio da vigilncia. As operaes
repetitivas na indstria so condies propcias monotonia, assim como um professor que

apresenta sua aula com um tom de voz e intensidade constante. Experincias demonstram que as
atividades prolongadas e repetitivas de pouca dificuldade tendem a aumentar a monotonia (ex:
um operador observando um quadro de comando para detectar anormalidades que raramente
ocorrem enfrenta uma situao pobre em excitaes; assim como um guarda-noturno). Na
indstria, observaes demonstram que h certas condies agravantes da monotonia, como a
curta durao do ciclo de trabalho, perodos curtos de aprendizagem e restrio dos movimentos
corporais, alm dos locais mal iluminados, com rudos e isolamento social.
Existem duas consequncias mensurveis da monotonia, a diminuio da ateno e o
aumento do tempo de reao (nos dois casos os erros aumentam). Experimentos realizados
demonstram que h reduo da vigilncia em tarefas montonas (um dispositivo registrou na
primeira hora, 15% de sinais no detectados, e essa porcentagem aumentos nas prximas 3
meia-horas). Em condies experimentais, verifica-se que o desempenho na percepo de sinais
pode ser aumentado, melhorando a visibilidade do sinal e sua intensidade, proporcionando-se
uma realimentao ao operador e aumentando a frequncia dos sinais (o aumento dessa
frequencia diminui a monotonia, porm seu aumento exagerado provoca saturao dos canais
sensoriais).
Os rgos dos sentidos so mais sensveis s mudanas das excitaes e se tornam
insensveis s excitaes contnuas de nvel constante. Para o sistema sensorial, as excitaes
constantes e regulares comportam-se praticamente como se no houvessem novas excitaes,
pois o organismo se adapta e s ativado novamente com a mudana no nvel dessa excitao.
Esse um mecanismo de defesa do organismo, que tende a proteger-se das excitaes
constantes, desligando-se delas. Portanto, tarefas repetitivas tendem a diminuir o nvel de
excitao do crebro, diminuindo as reaes do organismo num geral.
Um dos motivos dessa reduo do nvel de atividade a menor produo de adrenalina
pelas glndulas supra-renais, onde ela responsvel em manter o nvel de atividade humana
(por estar ligada a perigos e desafios fsicos e mentais, preparando o organismo para luta ou
fuga, diante de um perigo iminente). Uma pessoa submetida durante longo tempo a uma tarefa
montona sofre uma reduo de sua capacidade fsica e mental, provocada pela falta de novos
desafios, ou seja, o ser humano para se desenvolver precisa enfrentar desafios (a ausncia desses
pode provocar atrofias). Concluimos que uma tarefa altamente repetitiva, que no provoca
desafios, tende a atrofiar o homem, enquanto que ambiente com provocam excitao tendem a
desenvolv-lo (mas no se pode exagerar, pessoas submetidas a desafios muito grandes
manifestam comportamento de fuga, sofrem estresse e podem ficar doentes).
O trabalho que corresponde as capacidades e preferencias da pessoa ser feito com
maior interesse, satisfao e bom rendimento, ao contrario daqueles repetitivos e pouco
desafiadores, que no estimulam sua capacidade e so montonos (assim como aquele trabalho
que exige muito alm da sua capacidade, no geram bom rendimento).
Essas consideraes levam a construo de uma curva terica, na qual deve existir um
nvel de complexidade TIMO da tarefa, para se obter um mximo rendimento. Na prtica, a
forma real dessa curva depende de vrios fatores, como as diferenas individuais, tipo de tarefa
e do ambiente em geral. (exemplos: aprendizes, no qual o trabalho tinha sabor de novidade
apresentam menos sintomas de monotonia que os trabalhadores mais experientes; pessoas de
carter mais extrovertido apresentam maior suscetibilidade a monotonia; imigrantes que
queriam ganhar dinheiro e voltarem para o pas de origem tambm so mais resistentes a
monotonia).
A diminuio da satisfao com o trabalho considerada um pr-requisito da
monotonia. Wyatt e Marriot desenvolveram uma escada de medida de satisfao com o
trabalho, a partir de respostas e de uma classificao feita pelos prprios trabalhadores.

Aplicaram esse critrio em duas empresas automobilsticas, determinando o grau de interesse,

monotonia e satisfao em 3 tipos de organizao de trabalho encontrados nessa empresa (ritmo
constante, determinado por uma correia transportadora, ritmo irregular e trabalho livre, no qual
cada um trabalhava de acordou com seu ritmo). De acordo com os resultados, a organizao do
trabalho que impe ritmo constante aos trabalhadores apresenta as piores avaliaes dos 3 tipos.
Uma das consequncias mais srias da monotonia a saturao psquica (conflito interior entre
o dever trabalhar e forte desejo de parar de trabalhar), que provoca ansiedade e tenso.
MOTIVAO:
Existe no comportamento humano algo que faz uma pessoa prosseguir uma determinada
meta, durante um certo tempo, e que no pode ser explicado somente pelos seus conhecimentos
e experincias. Esse algo mais conhecido como determinao, garra, vontade, ou mais
genericamente, motivao. No se pode observar diretamente a motivao, mas seus efeitos
podem ser medidos indiretamente (ex: o numero de peas adicionais produzidas por um
trabalhador motivado). Assim, o trabalho seria o resultado da conjugao entre a habilidade
(conhecimentos, experincias, condies prvias) e a motivao (deciso de realizar esse
trabalho).
Uma tarefa montona e rotineira pode ser transformada em outra, mais interessante e
motivadora, tomando algumas providencias como:
Estabelecer metas: a fixao de metas mais motivador do que uma situao em que
no se sabe onde quer chegar. Sem a fixao dessas metas o trabalho parece no ter fim.
Essas metas podem ser fixadas at em trabalhos repetitivos, estabelecendo uma tal
quantidade em um determinado tempo, e em trabalhos complexos, fixando metas
indermedirias, que servem como marcos.
Desafiar: As tarefas que contem um certo desafio tornam-se mais motivadores que
aquelas rotineiras e triviais. Em geral, as pessoas gostam de novas experincias e novas
realizaes. Contudo, esse desafio no pode ser exarcebado, podendo tornar-se
prejudicial.
Informar: Se o trabalhador receber informaes contnuas ou peridicas sobre o seu
desempenho, tende a melhor-lo. A simples instalao de um contador mecnico, para
registrar a quantidade de peas processadas, j serve para motiv-lo. Essa informao
pode ser mais global tambm, como a contribuio dada pelo trabalhador para reduzir o
ndice de acidente ou aumentar o lucro da empresa.
Recompensar: A motivao tambm pode ser criada pelas consequncias do trabalho,
podendo ser de carter monetrio (mais ganhos, abonos), organizacional (promoo e
prmios) ou social (reconhecimentos, elogios).
Existem vrias teorias psicolgicas que procuram explicar a motivao, e elas se dividem
basicamente em dois grupos: teorias de processo e teorias de contedo.
As teorias de processo preocupam-se em explicar as causas e objetivos do
comportamento e determinar as variveis ou componentes envolvidos nesse processo. A teoria
mais conhecida a da expectncia-valncia, na qual o comportamento humano dependeria de
uma avaliao subjetiva da expectncia em face da sua valncia.
A expectncia seria uma avaliao subjetiva das chances ou probabilidades de sucesso
que uma pessoa faz antes de iniciar uma tarefa. Isso est relacionado com a quantidade de
esforo que seria necessrio para se atingir uma meta. A valncia seria o possvel valor do

resultado. Isso seria a razo na qual a pessoa acha que vale a pena realizar a atividade, ou seja,
seria uma combinao de motivos e recompensas e dependeria da experincia pessoal e da
realimentao externa.
As teorias de contedo procuram determinar as necessidades que motivam uma pessoa
ou a classe de motivos que ela procura atingir. Essas teorias assumem que todas as pessoas tem
certas necessidades a serem preenchidas ou certos motivos que direcionam suas aes. As
teorias mais antigas tendem a localizar os motivos na prpria pessoa, na forma de necessidades
pessoais. Modernamente tem-se dado maior importncia ao ambiente, ou seja, ao
relacionamento do individuo com o mundo que o cerca. As teorias de motivo mais conhecidas
so:
TEORIA DE MASLOW
Segundo essa teoria, as pessoas so motivadas a alcanar ou manter certas necessidades
relacionadas com o bem-estar fsico, intelectual e social. Segundo essa teoria, os cinco nveis de
necessidades seriam hierarquizados, ou seja, uma pessoa s se sente motivada no nvel 2 se o
nvel 1 j estiver satisfeito.
Nvel 1: Necessidades fisiolgicas tem a ver com a sobrevivncia individual e da espcie,
satisfazendo a fome, sede, respirao, sexo, etc. Essas necessidades predominam sobre o resto.
Nvel 2: Necessidade de segurana
proteo contra ambientes agressivos, doenas, crimes,
guerras, catstrofes naturais, loucuras e qualquer outra situao que cause tenso.
Nvel 3: Necessidade de aceitao Busca da afeio de membros da famlia, amigos, colegas
de trabalho. Ser aceito pelo grupo social.
Nvel 4: Necessidade de ego ser apreciado pelas suas qualidades, capacidades, atributos
fsicos. Ter reconhecimento e poder sobre essas pessoas (grupo ou sociedade).
Nvel 5: Necessidade de auto-realizao sentir-se realizado, com pleno aproveitamento de
suas potencialidades.
TEORIA DE ALFERFER
mais simples, baseia-se em apenas 3 nveis:
Nvel 1: Necessidades bsicas
Necessidades que devem ser satisfeitas para assegurar a
sobrevivncia do individuo. (natureza biolgica)
Nvel 2: Necessidades de relacionamento Necessidades de contato social, sentindo a
proximidade dos outros e sendo estimado pelos mesmos. (carter social)
Nvel 3: Necessidades de crescimento Necessidades de se destacar dos outros, conseguindo
influencia para mudar a situao. (poder e dominao sobre os demais)
Ambas as teorias so bastante questionveis. As necessidades fisiolgicas e bsicas so
indiscutveis, mas para outros nveis, nem sempre seguem a ordem hierrquica. Em termos
individuais, existem muitas excees (ex: cientistas, artistas e esportistas, capazes de passar
privaes, isolamento social, fome e frio, desprezando a segurana pessoal, em busca da autorealizao e reconhecimento social).
Existem diversos outros estudos que procuram identificar os contedos motivacionais
em um ambiente de trabalho. Provavelmente, o estudo mais significativo nesse sentido foi
realizado por Herzberg, que entrevistou 1685 trabalhadores perguntando as causas de maior
satisfao e aborrecimento no trabalho. Aquelas causas de maior satisfao foram chamadas de
motivadoras, como realizao, reconhecimento pela realizao, avano e crescimento. Os

fatores de maior insatisfao so poltica e adm da empresa, relao com o superior, salrio,
condies de trabalho, status, segurana, etc. O estudo de Herzberg tem sido criticado por
aqueles que consideram o trabalho motivo secundrio da satisfao ou insatisfao. As pessoas
tambm teriam outros objetivos externos mais importantes como vida familiar, prtica de
esportes e hobbies. O trabalho seria apenas um meio de ganhar dinheiro para atingir esses outros
objetivos. Mais recentemente, West e Patterson fizeram um levantamento do grau de satisfao
em 42 empresas industriais da Inglaterra, descobrindo que o nvel geral de satisfao depende
dos resultados globais alcanados pela empresa (ex: como sentir orgulho de jogar num time
que est vencendo).
Um trabalhador motivado produz mais e melhor, sofre menos os efeitos da monotonia e
da fadiga. No precisa de muita superviso, pois procura resolver os problemas sozinho para
alcanar os objetivos. Assim, compreensvel que a adm de uma empresa procure manter seus
trabalhadores motivados, sendo necessrio primeiro conhecer o que motivas as pessoas.
Apesar desse assunto ser complexo, podemos destacar: o fator que mais motiva o
salrio, para os trabalhadores de menor renda, que se situam nos nveis de necessidade 1 e 2 de
Maslow. Para os demais, os salrios podem at ser fontes de insatifao. Em segundo, o clima
de trabalho e o reconhecimento, no qual os critrios de remunerao devem estar estabelecidos
de acordo com o desempenho e aperfeioamentos pessoais. (ex: a adm pode escolher um dos
elementos de um grupo e promove-lo a chefe. Se o mesmo no for reconhecido pelos colegas
pela maior capacidade ou liderana, constituir um fator de insatisfao).

12.5 - Influencias do sexo, idade e deficincias fsicas

Atualmente, ainda existe muitas descriminaes e preconceitos ao trabalho de mulheres,
idosos e portadores de deficincia. Em muitos pases do mundo h leis especiais que protegem
essas pessoas de descriminao. A ergonomia tambm decidiu se interessar por essas pessoas,
j que com as leis, existe uma tendncia maior da participao deles na fora de trabalho e os
motivos so: mulheres menos presas aos afazeres domsticos; diminuio da taxa de
natalidade e aumento da expectativa de vida, o nmero de idoso tende a aumentar; progresso
das tcnicas de reabilitao e desenvolvimento de equipamentos especiais, facilitando o
trabalho dos deficientes.
Trabalho Feminino
As mulheres ficaram durante sculos confinadas no lar. Com o acesso a educao e aos
treinamentos e a expanso do setor tercirio e de servios, elas passaram a atuar com maior
intensidade no mercado de trabalho. A partir da segunda metade do sculo XX, o trabalho
passou a depender menos da fora fsica, o que facilitou para as mulheres.
At a segunda guerra mundial, a participao feminina era representada pelas jovens solteiras.
Hoje elas j trabalham por longos perodos e representam 40,3% da fora de trabalho no
Brasil. As mulheres concentram sua fora de trabalho em atividade de educao, sade,
comrcio e trabalhos de escritrio. Em algumas funes, como no ensino fundamental, sua
presena quase absoluta. Na indstria, elas aparecem mais nos setores de alimentos, txtil e
eletrnica.
Entretanto, no mundo em que houve predominncia masculina durante tanto tempo, ainda
existem muitas mquinas, postos de trabalho e sistemas adaptados somente aos homens, da
mesma forma que aconteceu com os carros, que eram adaptados aos homens somente e
depois da dcada de 50 passaram a ser adaptados as mulheres a partir do nmero crescente
de mulheres na direo.
Caractersticas Femininas no trabalho
- Antropometria: As mulheres so cerca de 12 cm mais baixas que os homens. Se forem
considerados os segmentos do corpo, nem sempre elas so menores que os homens na
mesma proporo da estatura. O problema maior que elas precisam trabalhar em maquinas,
postos de trabalho e acessrios de uso individual que foram projetadas para os homens. A
falta de adaptao aos equipamentos torna o trabalho mais fatigante e difcil.
- Capacidade fsica: As mulheres tem uma capacidade muscular de 60 a 70% da masculina. A
pulmonar de 70% da dos homens. Elas possuem corao menor, menos sangue e menos
concentrao de hemoglobina no sangue, fazendo com que haja menos oxignio para os
msculos. O limite de levantamento de peso e carregamento manual deve ser fixado em 20kg
para elas.
- Menstruao: O ciclo menstrual dura 28 dias. Entre 30 e 40% das mulheres so afetadas pela
TPM, que atinge mais fortemente 10% delas, que sentem fortes dores e chegam a ter
depresses profundas, incapacitando-as ao trabalho. A TPM surge de 7 a 10 dias antes da
menstruao e p causada pela alterao dos nveis hormonais e reteno de lquidos nas
mamas, pernas, intestino e crebro, aumento o peso em at um quilo.
Estudos comprovam que atividades fsicas pesadas desorganizam o ciclo menstrual das
mulheres, como por exemplo, atletas em perodo de competio. Em adolescentes tambm
pode ocorrer o retardo da menarca. Estudos com trabalhadoras da indstria demonstraram

que os esforos fsicos exercidos por elas no interferem no ciclo menstrual. Outros tentam
medir o efeito do ciclo menstrual na produtividade, mas estes ainda no so comprovados.
aconselhado que as mulheres sejam poupadas do trabalho fsico mais pesado enquanto
menstruadas.
Em geral, pode-se dizer que mulheres e homens se completam no trabalho, cada um a sua
maneira. Eles com a fora fsica e elas a atividades que exigem ateno nos pequenos detalhes.
Elas so mais cuidadosas e se envolvem menos em acidentes.

Processos de Envelhecimento
A idade mdia da populao tende a aumentar em quase todos os pases do mundo e isso
acontece por dois motivos: reduo do ndice de natalidade e aumento da vida mdia da
populao. Com isso, muitos ergonomistas tiveram a ateno voltada para isso. Procuraram
entender melhor o processo de envelhecimento para poder adaptar o trabalho ao mesmo.
O processo de envelhecimento provoca uma degradao progressiva da funo cardiovascular,
foras musculares, flexibilidade das articulaes, rgos dos sentidos e funo cerebral. Iniciase por volta dos 30 a 40 anos e se acelera a partir dos 50.
- Antropometria: A estatura comea a diminuir depois dos 50 anos. Homens perdem 3cm at
os 80 anos e as mulheres 2,5cm. As maiores influncias ocorrem nos dados de antropometria
dinmica, pois h reduo dos alcances e da flexibilidade, especialmente dos braos. Para usos
de dados antropomtricos tabelados, necessrio fazer certas redues para pessoas idosas.
- Fora Muscular: Comea a decrescer gradativamente a partir dos 30 aos de idade. Aos 65, a
perda de 25%. Aos 50 anos, as mulheres exercem a metade da fora de um homem de
mesma idade. O declnio no ocorre uniformemente em todas as partes do corpo; os braos e
mos so menos afetados do que o tronco e as pernas.
- Processos Cognitivos: O envelhecimento dificulta o processamento de estmulos,
principalmente os mais complexos. O tempo de reao de uma pessoa com 60 anos so 20%
maiores do que a de um jovem de 20 anos. Essa diferena tende a crescer em tarefas
complexas, que exigem capacidade de discriminao entre vrios estmulos diferentes. Esse
declnio est relacionado a dificuldade de reter novas informaes na memria de curta
durao. A reduo na capacidade da memoria pouca, mas a informao fica retida por
menos tempo e faz com que as informaes sejam facilmente perturbadas.
- Viso: A idade reduz a transparncia do cristalino, sua elasticidade e afeta aos msculos que
controlam sua forma. Isso afeta a capacidade de acomodao dos olhos (focalizar objetos mais
prximos). A distncia de acomodao vai aumentando gradativamente a partir dos 10 anos
de idade. Esse aumento da distncia acompanhado pela perda na velocidade de
acomodao. Outro problema ocorre com acuidade visual (capacidade de perceber pequenos
detalhes). Atinge o mximo aos 10 anos e a partir disso tende a decrescer. Idosos precisam de
luzes mais intensas porque o cristalino e o humor vtreo perdem transparncia. Pessoas de 60
anos precisam do triplo da intensidade do que algum com 20. A capacidade de discriminar
cores comea a declinar por volta dos 30 anos, perde-se a faixa do verde-azul e depois o
vermelho, a partir dos 55.
- Audio: Comea a declinar aos 20 anos, mas torna-se mais evidente aos 50. Nessa idade,
comea a aumentar a dificuldade de identificar sons de baixa intensidade ou fazer
discriminao entre vrios sons. A perda de audio ocorre, sobretudo, em tons agudos acima

de 1000 Hz. Entre mulheres, a perda na faixa de 500 a 1000 Hz, nos homens a perda acima
de 3000 Hz. Isso faz com que idosos tenham maiores dificuldades de entender a fala.
Senilidade e trabalho
Apesar de perder habilidades fsicas, isso no significa que idosos fiquem incapacitados de
trabalhar. Com o acumulo de suas experincias, eles podem apresentar bom desempenho no
trabalho, desde que no sejam feitas exigncias acima de suas capacidades.
So mais cauteloso na tomada de deciso, adotam procedimentos mais seguros, reduzem
incertezas e so mais seletivo no aprendizado de novas habilidades do que os mais jovens. H
um mecanismo de compensao; com a reduo de sua capacidade de receber e processar
informaes surge uma tendncia de estreitar o campo de interesse e ignorar certos eventos.
Isso reduz a disperso aumenta a concentrao e confiabilidade nos resultados.
Os postos devem ser adaptados aos idosos; ferramentas e materiais de trabalho devem ser
colocados mais prximos para facilitar o alcance e reduzir os movimentos corporais. Deve-se
diminuir a complexidade das informaes, eliminando as que so irrelevantes e reforando as
importantes.

Pessoas portadoras de deficincias

So aquelas que no podem exercer plenamente as suas aptides fsicas, em consequncia de
doenas, acidentes ou causas congnita. Cada deficiente apresenta um quadro prprio de
deficincia que podem ser classificadas em: dependem permanentemente de cadeira de
rodas; usam pernas mecnicas, muletas ou bengalas; parcial ou completamente cegos; parcial
ou completamente surdos; com leses no sistema nervoso central; deficincias provocadas
pela idade avanada.
Estima-se que existam 5 a 6% de deficientes em uma populao (no Brasil h estimativas de
15%). Muitos esforos so feitos no sentido de integra-los a sociedade e capacita-lo para o
trabalho. A contribuio mais significativa foi dada na Dinamarca pelo professor Asmussen, por
causa da grande epidemia de poliomielite em 1950, o que aumentou o nmero de deficientes.
Ele fundou um instituto para reabilitao muscular das pessoas parcialmente paralisadas e
desenvolvia cadeira de rodas especiais para praticas de esportes, utenslios domsticos,
maanetas e etc.
Com isso, os deficientes esto conseguindo cada vez mais superar o isolamento e participar de
atividades produtivas, esportivas e de vida social.
Anlise da deficincia fsica
Uma pessoa portadora de deficincia no pode ser comparada simplesmente a uma no
deficiente. Existe um mecanismo de compensao. EX: surdos podem ter aguada sua
percepo visual; cegos se concentram em sensaes tteis, auditivas e cenestsicas;
paralticos das pernas desenvolvem fora nas mos e etc.
As deficincias devero ser objeto de exame medico cuidadoso, para se recomendar as
tcnicas de reabilitao adequadas. Conta-se uma historia de um empregado de escritrio que
sofreu um acidente e perdeu o brao direito. A empresa o mudou de funo para mensageiro,
pois o trabalho antigo exigia muita escrita manual. Depois foram perceber que ele tinha
habilidades com a mo esquerda e que na verdade ele era canhoto e ningum perguntou isso
quando ele se acidentou.

Pessoas portadoras de deficincia na indstria

Muitas indstrias contratam pessoas portadoras de deficincias, mediante escolha adequada
da tarefa, treinamento e adaptaes de postos de trabalho e podem se tornar to produtivas
quanto pessoas no deficientes.
Uma empresa holandesa promoveu o aproveitamento de moas paraplgicas em operaes
com prensas, trocando os pedais por uma alavanca acionada por uma das mos. Cegos so
utilizados para trabalho de inspeo e montagem nas indstrias. Existem softwares para ajudalos em vrios tipos de tarefas.
Concluso
Ainda existem muitas oportunidades para adaptar produtos, postos e ambientes para
mulheres, idosos e deficientes. Tambm existem oportunidades no segmento de crianas e
adolescentes, para bens de consumo. A medida que os problemas ergonmicos forem
solucionados para uma maioria, as minorias passaro a receber maior ateno.

Captulo 13 Organizao do trabalho

Tpicos 13.1, 13.2, 13.3

Este captulo apresenta aplicao de conhecimentos da ergonomia na organizao do trabalho,
de modo que a monotonia, fadiga e erros sejam reduzidos. Fala do problema do estresse,
causado por competies, exigncias e conflitos, que pode ser reduzido pela correta atribuio
de tarefas, seleo e treinamento.
Dois aspectos sero examinados: alocao do trabalhador em equipe e do trabalhador
noturno.

13.1 Estresse no trabalho

Com o avano tecnolgico, aumento da competio, rpidas transformaes, presso de
consumo, ameaa de perda de emprego, os trabalhadores vivem cada vez mais situaes
estressantes, que precisam ser tratadas.

Mecanismos do estresse
Pessoas estressadas apresentam mudanas comportamentais: perda de autoestima e
autoconfiana, causando relaxamento com higiene pessoal, insnia, agressividade, bebida e
fumo exagerados.
As transformaes neuro-endocrinolgias interferem nas funes fisiolgicas e inibem as
defesas do organismo, ficando vulnervel a doenas (dores musculares, problemas gastrointestinais, doenas cardiovasculares).
Explicao para o estresse: quando h um estimulo para a pessoa agir, h uma preparao
psico-fisiolgica para essa ao, mobilizando energia do corpo. Se essa ao no se completar,
h uma frustrao e a energia acumulada deve ser dissipada, provocando efeitos fsicos e
psicolgicos prejudiciais.
A primeira reao do estresse na glndula pituitria, que produz um hormnio que serve
para estimular outras glndulas com a supra-renal. A supra-renal injeta adrenalina na
circulao sangunea. Elas agem preparando o organismo para o perigo.
O estresse tambm afeta o sistema nervoso central, reduzindo a capacidade do organismo em
responder a estmulos, diminuindo a vigilncia e provocando distrbios emocionais. So
frequentes sintomas de ansiedade e depresso, podendo recorrer ao uso do lcool, drogas e
fumo.

Causas do estresse
So diversas e possuem efeito cumulativos.
Contedo do trabalho Presso para manter o ritmo da produo, responsabilidades e
conflitos.

Sentimento de incapacidade o estresse causado por uma percepo pessoal de

incapacidade de realizar algo dentro de um prazo.
Condies de trabalho condies fsicas desfavorveis (excesso de calor, rudos, ventilao
insuficiente, m iluminao, projeto deficiente do posto de trabalho; com postura inadequada
e dificuldades de visualizar e alcanar instrumentos.)
Fatores organizacionais Comportamento dos chefes e supervisores, caso demasiadamente
crticos e exigentes. Questes de salrio, carreira, horrios de trabalho.
Presses econmico-sociais a questo do dinheiro para pagar as contas e a presso da
sociedade pelo consumismo. Conflitos com colegas de trabalho, famlia e amigos.

Dificuldades percebidas no trabalho

Em 1978, Herbert desenvolveu uma metodologia para avaliar as dificuldades percebidas no
trabalho, pelos prprios trabalhadores, baseando-se nas seguintes etapas:
Identificao das dificuldades: Foram selecionados alguns casos para estudo. Para cada cargo,
5 a 10 ocupantes; foram entrevistados semanalmente e assim passaram a fazer anotaes
sobre as dificuldades encontradas e assim foram obtidas listas de mais de 100 quesitos das
dificuldades de cada cargo. Foram classificados em trs tipos:
Dificuldades relacionadas com a tomada de decises: as informaes disponveis no
so suficientes/confiveis/complicadas
Dificuldades relativas ao relacionamento pessoal: necessidade de convencer pessoas
com opinies diferentes; pessoas no fazem o que foi combinado; pessoas passam
informaes incorretas
Dificuldades relacionadas com o gasto de tempo e energia: tempo disponvel curto;
tarefas desgastantes; barulhos/rudos

Avaliao das dificuldades: Foi elaborado um questionrio e escolhidas 10 a 15 pessoas para

responder onde deveriam avaliar os quesitos uma escala de zero a dez, de dificuldade.
Anlises estatsticas: As avaliaes foram totalizadas e colocadas em ordem decrescente de
dificuldade. Foram feitas algumas anlises estatsticas e excludos alguns resultados
contraditrios. Os que restaram representam realmente as dificuldades de cada cargo na
opinio dos prprios trabalhadores.
O mtodo se mostrou vlido para levantar diretamente o elenco das principais dificuldades
que eles sentiam o cargo, mostrando bases mais confiveis para fazer qualquer tipo de
interveno no sentido de eliminar/reduzir essas dificuldades.
Reduo do estresse
Existem diversas medidas que podem ser adotadas para prevenir/combater o estresse:
Redesenho do posto de trabalho: O redesenho deve visar uma postura melhor do
trabalhador, considerando suas dimenses antropomtricas e facilitando os movimentos
corporais, reduzir cargas sensoriais (visual e auditiva) e muscular. Verificar se o ambiente fsico
est dentro dos valores recomendados de temperatura, umidade, rudos, iluminao etc.
Contatos sociais: No redesenho do posto, tomar cuidado especial para no provocar
isolamento dos trabalhadores, impedindo o contato social entre eles. So importantes para
combater o estresse e a monotonia. Caso haja isolamento (cabinas acsticas ou guardas
noturnos) importante haver pausas frequentes no trabalho, para que os contatos sociais se
tornem possveis. As pausas tambm servem para mudana de postura e recuperao da
fadiga.
Treinamento: O novato enfrenta muitas situaes estressantes pela possibilidade de no ser
aceito pelos colegas de trabalho. Muitas empresas no oferecem nenhum treinamento e
colocam o novato para ser treinado no cargo por outro mais experiente ( on-the-job training).
Para reduzir a insegurana bom submet-lo a um treinamento com o desenvolvimento das
habilidades especficas do cargo e informaes sobre a empresa e uma apresentao formal
do novatos aos veteranos.
Ajudas: Se houver algum problema o trabalhador deve saber a quem recorrer.
Exerccios de relaxamento: Muitas empresas adotam a prtica laboral ou exerccios fsicos
para relaxar. Algumas com atividades mais estressantes tem salas de descompresso. H
resultados positivos comprovados, com reduo do nvel de ansiedade e dores de cabea.

Captulo 13
13.3 O trabalho flexvel

As ltimas dcadas do sec XXI foram marcadas por profundas mudanas no sistema produtivo
devido s seguintes causas:

Emergncia de pases industrializados; difuso de novas tecnologias (informtica,

celular); melhor qualificao dos funcionrios e fortalecimento das representaes
sindicais; maior conscientizao dos consumidores, que ficaram mais rigorosos com os
produtos.
Devido a esses motivos as empresas no conseguem manter sistemas de produes rgidos
(baseados em princpios tayloristas)

Alargamento e enriquecimento do trabalho

O alargamento e o enriquecimento para reduzir as inconvenincias dos trabalhos altamente
repetitivos, aumentando o ciclo de trabalho e as responsabilidades dos trabalhadores.
Alargamento do trabalho: Tambm chamado de enriquecimento horizontal, acrescenta a
cada trabalhador, outras tarefas de complexidade semelhantes, sem mudanas considerveis
na natureza do trabalho. Ex: caixa de banco; antes s fazia o pagamento de cheques e depois
passou a fazer tambm a conferir saldos e assinaturas para diversificar as tarefas. Outro tipo
de alargamento a rotao peridica entre cargos semelhantes. Para isso tem que ser
treinados para 3 ou 4 cargos diferentes.
Enriquecimento do trabalho: Formulado por Herzberg, ocorre no sentido vertical e introduz
mudanas qualitativas, aumentando responsabilidades, auto realizao e as chances de
crescer. Envolve mudanas mais profundas e coloca os trabalhadores em situaes que se
sintam realmente desafiados, com maior chance de mostrar o seu valor. (Exs: Remover os
controles diretos sobre a tarefa, deixando o trabalhador responsvel pelo prprio
desempenho; atribuir tarefas mais difceis; criar postos de trabalhos mais integrados, de forma
que uma pessoa se responsabilize pela realizao de um ciclo completo de produo)
Passa-se a controlar os resultados globais do trabalho, deixando as etapas intermedirias a
cargo do prprio trabalhador.
Em uma implantao experimental verificou-se uma queda de produtividade nos trs
primeiros meses, mas no quarto ms ela comeou a crescer e no oitavo tinha dobrado, e a
satisfao dos trabalhadores aumentou. Uma vantagem adicional do mtodo a simplificao
dos controles administrativos, que passa a ser feito sobre aspectos mais globais e importantes
da produo.
Pode exigir um custo maior mas aumenta motivao, diminui absentesmo e rotatividade.
Observa-se tambm um aumento na qualidade.

No sistema tradicional, um trabalhador no se preocupa tanto com a qualidade, por isso fica a
cargo de inspetores; quando ele mesmo passa a ser responsvel pela qualidade, tomar mais
cuidado para produzir peas de qualidade e corrigir defeitos.
Modos para aumentar a flexibilidade
As empresas modernas so conhecidas por flexibilidade operacional e rapidez de novas
tecnologias. Essa flexibilidade caracterizada pelos seguintes aspectos:
Organograma
No organograma tradicional, os cargos so hierarquizados em 6 a 10 nveis. O fluxo de
informaes unidirecional, de cima para baixo. Na empresa flexvel diminui para 3 a
4 e as fronteiras entre os nveis so diludas.
No desenho vemos 9 nveis reduzidos a 4. Na estrutura tradicional o objetivo-fim
desdobrado em atividades-meio para cada unidade da organizao. Uma
organizao tpica aquela por unidade de negcios, onde cada grupo se
responsabiliza por um certo objetivo, tendo mais flexibilidade e rapidez nas decises.

Trabalhadores flexveis Os trabalhadores no devem se restringir a realizar tarefas

simples e repetitivas. O ideal mesclar com tarefas mais complexas.
Lderes no lugar de chefes Os chefes distribuem tarefas e controlam o desempenho
dos seus subordinados. Os lderes so conhecidos pelo grupo devido ao seu
conhecimento, experincia e capacidade de coordenao. So chamados tambm de
facilitadores porque providenciam meios para que seu pessoal possa trabalhar
satisfeito. O Chefe representa a administrao da empresa perante os trabalhadores e
o lder representa o grupo perante a administrao.

Horrios flexveis A organizao flexvel no precisa manter a rigidez dos horrios de

trabalho. Pode-se permitir a chegada entre 8 e 8:30 por exemplo, mas o total de horas
trabalhadas deve ser o mesmo. Quando houver atividade coletiva, deve haver um
ncleo comum onde todos estejam presentes.
Em um restaurante, os que chegam antes ajudam na reparao dos alimentos e os do
final ajudam na limpeza. Est longe de ser um laissez-faire, onde cada um decide o que
quer fazer; ao contrrio, os horrios so propostos e discutidos com o grupo e
apresentados ao lder.
Terceirizao

So casos onde a empresa me costuma controlar apenas o incio e o fim da cadeia produtiva,
terceirizando as tarefas intermedirias, que exigem maior volume de trabalho e mo de obra.
Esse tipo de trabalho possui um lado perverso (do ponto de vista da ergonomia e leis
trabalhistas) pois muitas empresas sem capacidade de investimento acabam improvisando
postos de trabalho sem condies adequadas; trabalhando informalmente e sem a proteo
da legislao trabalhista.
Exemplos: costureira que trabalha de casa; trabalhadores de computao e design grfico;
criadores de gado e sunos.
Produo sem estoques
Tambm chamada de just in time, baseia-se em produzir somente o que ser vendido. Nesse
sistema, as etapas s funcionam se houver uma necessidade na etapa seguinte; desse modo, o
sistema puxado por uma demanda externa ou interna. Esse formato elimina estoques e
exige uma sincronia global de todas as operaes. interessante para os clientes porque
apressa as entregas para a empresa e reduz o investimento financeiro em estoques e os
procedimentos de controle. estressante para o trabalhador pois trabalham sob presso
contnua e no podem falhar. A falha gera um custo maior se comparada com o sistema
tradicional de produo de estoque.

Ergonomia Resumo cap. 13 (itens 4, 5 e 6)

13.4 Alocao do trabalho em grupo
A distribuio de tarefas leva em considerao dois fatores: a natureza das
tarefas e durao de cada uma delas. Algumas tarefas exigem treinamentos ou
habilidades especiais para serem executadas e, por isso, precisam da alocao de
um trabalhador especificamente qualificado para tal.
Algumas empresas optam por fixar tarefas a cada trabalhador, buscando atribuir
mais responsabilidade ao mesmo e evitar subterfgios ou jogos de empura.
importante considerar que cada grupo tem sua dinmica prpria de trabalho
na hora de realizar as alocaes.
Organizao social do trabalho
-

grupos de trabalho tm regras internas de funcionamento

para efetuar mudanas no mtodo de trabalho importante:
analisar as ferramentas e tcnicas utilizadas (como funcionam, por
quem so feitas, quando so feitas)
ganhar a confiana dos trabalhadores
fazer observaes durante certo tempo para compreender todos os
detalhes da tarefa
criao de convenincias para os prprios trabalhadores (funcionrios
aceleram o ritmo de trabalho para poderem adquirir posteriores perodos
de descanso ou dia de folga)

Objetivo do grupo
O objetivo de trabalho de um grupo pode surgir das seguintes formas:
- soma dos objetivos individuais dos trabalhadores
- consenso (discusso para encontrar um objetivo comum ao grupo todo)
- imposio de um objetivo por um fator externo ou ordem de servio
(nesses casos, existe pouca negociao)
Em geral, pessoas trabalham pior em grupo do que individualmente. Por isso, s
vezes torna-se necessria a criao de uma coordenao para que esforos
individuais no fujam dos objetivos do grupo.
A vantagem do trabalho em grupo consiste no aproveitamento de diferentes
conhecimentos profissionais.
Modelos de alocao
Existem 3 modelos:
- Alocao em srie ou organizao vertical
cada membro realiza uma parte do trabalho e passa pro prximo, que
faz outra parte e passa pra outro.. e assim sucessivamente, at acabar
tpico de linhas de produo
funciona bem se o fluxo for de materiais (peas/ componentes)

apresenta uma maior possibilidade de falhas no caso do fluxo de

informaes
-

Alocao em paralelo ou organizao horizontal

mais de um funcionrio executa a mesma tarefa simultaneamente
a capacidade produtiva multiplicada
no caso do fluxo de informaes, recebe o nome de redundncia (
criada intencionalmente para prevenir falhas e aumentar a
confiabilidade)

Sistemas mistos
a combinao dos dois modelos j citados
utilizado em tarefas que apresentam congestionamentos ou exigem
maior confiabilidade
exemplo: edio de um livro, na qual uma pessoa digita e duas revisam

Uso de computadores na alocao

-

ocorre quando o fluxo de informaes

alimenta vrios postos de trabalho em paralelo (fornece informaes
necessrias a vrias pessoas simultaneamente)
simplifica tarefas complexas
possibilita a eliminao da sobrecarga da memria de curta durao dos
operadores para a tomada de decises

Rotao de trabalhadores
-

ocorre quando um trabalhador transferido, periodicamente, de um

cargo para outro
reduz a monotonia e a sobrecarga msculo-esqueltica (contanto que
haja uma diferena nos padres musculares dos cargos revezados)
necessrio que os trabalhadores estejam habilitados a ocupar todos os
cargos de um certo conjunto
o ideal que haja um aumento gradual de complexidade dentro da
sucesso de cargos para que os trabalhadores enfrentem constantemente
novos desafios
em alguns casos, existe o operrio-curinga ou multifuncional, que
treinado para ocupar qualquer vaga dentro de uma linha de montagem
para que possa substituir algum colega ausente

Grupos autnomos de trabalho

-

so grupos constitudos por um nmero de 7 a 12 membros, tendo cada

grupo uma determinada misso dentro da produo
a gerncia fixa o trabalho que deve ser realizado por cada grupo (incio e
fim) e os critrios de avaliao que sero utilizados
todas as outras decises internas so tomadas pelo prprio grupo
(escolha de coordenador, incluso/excluso de membros, ritmos e
mtodos de trabalho)

essa forma de trabalho possibilita uma maior responsabilidade por parte

dos funcionrios
vantagens:
maior qualidade
menor desperdcio de materiais
maior grau de solidariedade entre os membros do grupo
reduo da monotonia e fadiga

Toyotismo
A Toyota desenvolveu um sistema de rotao de trabalhadores organizando
pequenas unidades produtivas, chamadas clulas de produo. Todos os
trabalhadores de uma clula so capazes de operar todas as mquinas da mesma.
Para a implantao do sistema, foram realizadas 3 etapas:
-

rotao de supervisores: todos os supervisores e chefes de clulas

entratam no sistema de rotao, sendo transferidos entre clulas com o
mesmo tipo de servio
rotao dos operrios dentro de cada clula: cada operrio foi transferido
de um posto de trabalho para outro, dentro da clula.
rotao em regime: quando todos os operrios completaram o
treinamento em todos os postos, a velocidade da rotao foi aumentando
progressivamente, passando de semanal a diria e, posteriormente,
acontecendo a cada 4 horas.

Vantagens da rotao de cargos:

- reduo da monotonia e combate fadiga (que novidade!!!!)
- melhoria no relacionamento humano do grupo e aumento na
solidariedade
- melhor relacionamento entre supervisores/operrios e operrios
antigos/novatos
13.5 Seleo e treinamento
Diferenas individuais de produtividade
As pessoas diferem entre si quanto capacidade de realizar trabalho. Muitas
vezes essa diferena de produtividade atribuda questo do treinamento
realizado. Vrias experincias apontam que o treinamento pode acentuar
diferenas iniciais. Porm, quando se trata de tarefas mais complexas, percebeuse que as diferenas iniciais tendiam a se atenuar com o passar do tempo.
Resumindo: a prtica pode aumentar ou reduzir as diferenas individuais, mas
elas continuam sendo significativas e no podem ser totalmente eliminadas pelo
treinamento.
Com isso, as diferenas podem ser aproveitadas na organizao das linhas de
produo, por exemplo. Os trabalhadores mais produtivos so colocados sempre
nas operaes finais para criar um vcuo. Caso contrrio, ocorre um
congestionamento na linha, prejudicando o fluxo da produo.

Seleo de pessoal
-

trabalhadores se diferenciam quanto s suas capacidades fsicas,

habilidades e experincias
certos tipos de trabalhadores so mais adequados a determinados tipos
de tarefas
o treinamento s acentua caractersticas j existentes no indivduo,
portanto a seleo busca certas caractersticas de personalidade e
habilidades bsicas desejadas no trabalhador

Programa de treinamento
O treinamento pode ser feito em bases individuais, principalmente quando
acontece no prprio cargo (on-the-job-training). Nesse caso, o aprendiz
colocado junto a um trabalhador experiente que lhe transmite os conhecimentos
e habilidades necessrias.
O treinamento tambm pode ser sistematizado, principalmente em novos
empreendimentos ou quando grande o nmero de pessoas a serem treinadas.
Um programa de treinamento precisa ter um objetivo, sendo interessante a
colaborao de pessoas de vrios departamentos para defini-lo da melhor forma.
-

contedos do treinamento (duas categorias: conhecimentos e

habilidades)
conhecimentos buscam aumentar a memria declarativa, incluem
informaes da empresa, tarefas, posto de trabalho e condies de
trabalho
habilidades visam aumentar a memria operacional, incluindo
treinamentos sobre postura, movimentos corporais, sequncias de
movimentos, decises a serem tomadas e procedimentos adequados
em situaes de emergncia.

programao do treinamento
contedos de conhecimento e habilidades devem ser intercalados
entre si
tarefas mais complexas podem ser decompostas em tarefas mais
simples
o treinamento deve evoluir do simples para o complexo e do fcil para
o difcil
novidades/
novas
habilidades
devem
ser
transmitidas
progressivamente, para no estressar ou fatigar o aprendiz
interessante a utilizao de recursos visuais

Controle da aprendizagem
-

a realimentao das informaes fundamental durante o processo de

aprendizagem
o aprendiz pode comprovar se aprendeu certo e o instrutor pode saber se
a programao est sendo bem sucedida
o ideal fazer verificaes a cada passo

cada aprendiz deve repetir a tarefa, demonstrando que sabe faz-la e

possibilitar correes imediatas em casos de erro
o instrutor deve reforar o comportamento desejvel dos aprendizes
atravs de gestos de aprovao ou elogios

Reciclagem
Ocorre para manter os trabalhadores sempre atualizados, atravs de
treinamentos de manuteno ou reforo. essencial no caso de atividades que
sofrem impacto de rpidos avanos cientficos e tecnolgicos.
Cargos, salrios e carreiras
-

cargo: conjunto de tarefas executadas por uma pessoa

geralmente ocupado por mais de uma pessoa, executando tarefas
semelhantes
descrio do cargo detalha as tarefas do mesmo
especificao do cargo descreve os requisitos exigidos para ocup-lo
para cada cargo deve existir um salrio definido, determinado por uma
faixa onde se distribuem os ocupantes do cargo (variaes devido a
diferenas de escolaridade, especializaes, antiguidade ou mrito
pessoal)
carreiras: sucesses de cargos de nvel crescente que um empregado pode
galgar ao longo do tempo

13.6 Trabalho Noturno

Apesar de ser inevitvel em inmeros casos, o trabalho noturno se torna
bastante inconveniente pois exige atividade do organismo quando ele est
predisposto a descansar e vice-versa.
Fatores que influem no trabalho noturno
-

ritmo circadiano: o organismo humano regulado de modo que suas

atividades fisiolgicas sejam mais intensas durante o dia e menos noite.
Tal ritmo no se inverte quando o trabalhador troca o dia pela noite,
causando sempre um pouco de sofrimento aos mesmos.
diferenas individuais: os trabalhadores diferem muito quanto
capacidade de adaptao ao trabalho noturno. Pessoas vespertinas (com
ritmo circadiano mais intenso tarde) possuem maior facilidade de
adaptao
tipo de atividade: quanto mais movimentao do corpo o trabalho exigir,
mais fcil a adaptao ao mesmo
desempenho: operaes montonas e repetitivas aumentam o sono,
induzindo a erros frequentes
sade: os trabalhadores noturnos apresentam maior cansao,
irritabilidade, distrbios intestinais, lceras e transtornos nervosos. Alm
disso, consomem mais estimulantes (caf e cigarro), lcool e plulas para
dormir

consequncias sociais: o trabalhador noturno acaba tendo menos contato

com sua famlia pela incompatibilidade de horrios

Trabalho e lazer
Com o horrio invertido em relao ao normal, os trabalhadores noturnos tem
seu tempo de lazer pela manh, quando no existem tantas opes para tal. Por
isso, importante proporcionar dias de folga, principalmente aos finais de
semana, para atendimento dos compromissos sociais.
Consequncias do trabalho noturno
-

durao do sono: o trabalhador noturno dorme, em mdia, 26% de tempo

a menos que os trabalhadores da manh/tarde
qualidade do sono: trabalhadores noturnos demoram mais tempo para
atingir a fase de sono profundo e permanecem menos tempo na mesma
desempenho: o tempo de reao dos trabalhadores noturnos maior,
indicando menor qualidade no desempenho dos mesmos

Com um sono sem muita capacidade reparadora, o trabalhador noturno vai

acumulando um dbito de sono durante a semana, at o dia de sua folga,
quando pode dormir mais.
O menor desempenho no chega a comprometer a produtividade e a segurana
pela pouca exigncia dos cargos. Porm, em casos crticos (como pilotos de
avio), importante fazer rotaes entre os postos de trabalho para evitar a
fadiga e a monotonia.
Turnos fixos versus rotativos
Turnos rotativos so piores que turnos fixos, fazendo com que os trabalhadores
apresentem mais casos de doenas, sendo elas menos corriqueiras que as
apresentadas pelos trabalhadores de turnos fixos. Isso acontece graas ruptura
do ritmo circadiano, provocada pelas constantes mudanas no horrio de
trabalho.
Critrios fisiolgicos para a elaborao de esquema de turnos
Como o trabalho noturno um mal necessrio, cabe s empresas organizar
esquemas que provoquem o menor prejuzo possvel aos trabalhadores, tanto na
sade como no convvio social.
Para isso, podem ser tomadas as seguintes medidas:
- evitar as jornadas superiores a 8h de trabalho dirio
- limitar os dias consecutivos de trabalho noturno
- cada dia de trabalho noturno deve ser seguido de uma folga de 24h
- deve haver uma folga de dois dias pelo menos uma vez por ms
- a quantidade total de folgas durante o ano deve ser pelo menos
equivalente a dos trabalhadores de um nico turno

Treinamento industrial
Atividade planejada e organizada para melhorar as habilidades de uma pessoa, aumentando a
velocidade e a qualidade dos movimentos necessrios na execuo de certas tarefas. Aumenta a
confiabilidade humana no sistema Homem-Mquina, reduz o numero de erros e possveis acidentes.
Dois pontos importantes na elaborao dos treinamentos: Qual tarefa ser treinada e a durao do
mesmo.
Qual tarefa ser treinada?
Nem todas as tarefas possuem o mesmo nvel de dificuldade, portanto escolhemos fazer o
treinamento daquelas mais difceis ou crticas. Devemos analisar as tarefas mais importantes para
que se justifique investir tempo e dinheiro para melhora-las.
Qual tempo de durao?
Quanto maior o tempo de durao, melhor ser o desempenho do aprendiz. Contudo, os gastos
tambm vo aumentando, chegando a um ponto em que a melhoria marginal do aprendiz no
compensa o custo gasto pelo treinamento. A partir desse ponto, o treinamento passa a ser
economicamente desfavorvel. O Ponto de durao tima do treinamento obtido pela curva de
aprendizagem.
Treinamento para prevenir problemas msculos-esquelticos
Foi feito um estudo em uma empresa onde parte de seus funcionrios foram submetidos a um
treinamento de ergonomia, enquanto o outro grupo manteve-se sem nenhum tipo de treinamento,
para efeito de controle. Ao final de 48 semanas foi constatando uma queda significativa nas faltas ao
trabalho entre os novatos. Isso levou a crer que o treinamento em ergonomia contribuiu para
posturas mais adequadas e ritmos de trabalho compatveis, evitando problemas msculosesquelticos. O estudo no foi to eficiente para os trabalhadores mais experientes, pois os mesmos
j estavam acostumados com uma maneira de trabalhar.
Premissas do programa de reduo de erros
S se consegue resultado nesse quesito obedecendo as seguintes premissas:
Comprometimento de todos os nveis hierrquicos da empresa;
Definio clara daquilo que considerado um erro;
Todos os erros, mesmos os pequenos, merecem ateno;
Os erros no so propositais;
No se deve procurar o culpado, mas sim as circunstancia que o levaram ao erro;
Quem mais conhece o erro a prpria pessoa que o cometeu. Portanto, a mesma deve
participar na remoo das causas do mesmo;
Incluir profissionais em ergonomia, a fim de solucionar os problemas o mais rpido possvel;
necessrio construir um relacionamento de confiana mutua entre os trabalhadores e os dirigentes
da empresa para que haja uma colaborao efetiva na busca dos erros. O uso de formulrios para a

obteno dos erros no muito bem vinda pelos trabalhadores, portanto no inicio do processo essa
etapa pode ser feita verbalmente.
Circulo de controle da qualidade
O CQC consiste em reunies com os supervisores e seus trabalhadores a fim de discutir problemas
na qualidade, quesitos relacionados a custos, manuteno e segurana. Todas as sugestes
apresentadas nas reunies merecem uma resposta, seja ela sim ou no. Os grupos que no
obtm respostas deixam de funcionar ao longo do tempo. Quando uma sugesto aproveitada,
pode haver uma recompensa financeira ao autor da sugesto. O montante dividido em trs partes.
Uma parte fica pra empresa, outra para o autor e o restante entre os membros do CQC.

ERGONOMIA CAPITULO 7
17.1. Automatizao
Acontece quando a maquina passa a exercer a funo do ser humano. Apesar de
acreditar-se que as maquinas substituiriam totalmente o trabalho humano, percebeuse com o tempo que o homem ainda insubstituvel em certos tipos de atividade.

Vantagens da maquina
Os defensores da automatizao apontam que estas trabalham com mais constncia e
regularidade, cometem menos erros, atuam igualmente a noite, no se prejudicam
com os ambientes insalubres, no reclamam, no recebem subornos, no fazem
reivindicaes salariais e nem greves. Abaixo apresentamos situaes que as maquinas
levam vantagem:
- Operaes altamente repetitivas
- Processamento de um grande volume de dados
- Consistencia
- Imparcialidade
- Sensibilidade
- Exigencias alm das capacidades humanas
- Operaes em condies insalubres
Entretanto, a automatizao exige alto investimento e pessoal qualificado.
Vamos examinar agora algumas caractersticas humanas dificilmente substitudas por
maquinas:
- Processo decisrio: Em muita situaes, as condies no esto bem definidas e,
alm disso, podem evoluir de forma imprevisvel, como ocorre em muitos processos
industriais. Os seres humanos so capazes de tomar decises em situaes complexas,
mesmo em condies de incerteza, quando o problema no estiver completamente
definido. Por exemplo, nas aeronaves, os pilotos automticos podem ser acionados
pelo piloto humano, quando as condies forem favorveis. o piloto humano que
decide isso. Diante de uma incerteza ou situao de risco, o piloto humano retoma o
controle.
- Raciocinio indutivo e criatividade: Os seres humanos so dotados de raciocnio
indutivo e criatividade, fazendo associaes entre eventos aparentemente desconexos,
para os quais so difceis de elaborar um algoritmo.

- Flexibilidade: As mquinas modernas possuem certa flexibilidade operacional,

podendo ser programas para realizar diferentes operaes. Porem, a flexibilidade tem
limite restrito. O ser humano tem flexibilidade mais ampla. Por exemplo, uma fabrica
desativa sua cozinha e consegue alocar seus cozinheiros em uma linha de produo de
eletrnicos. Robs que fazem eletrnicos no conseguiriam ser adaptados a cozinha.
- Sensibilidade: O ser humano dotado de vrios rgos sensoriais, que podem ser
usados simultaneamente na execuo das tarefas. Essas sensibilidades so essenciais a
algumas tarefas, como as do enlogo. Alem disso, a sensibilidade por ser associada ao
saber fazer. Por exemplo, na quebra manual de coco de babau, o operador humano
posiciona o coco, em relao a lamina, para direcionar a batida. Com isso, conseguem
extrair a castanha inteira. As maquinas desenvolvidas para substitui-lo no tem essa
sensibilidade e acabam esmagando a castanha.
- Estabilidade do sistema: Poucos sistemas so completamente estveis. As matriasprimas no so totalmente uniformes e h a variao de outros insumos (tenso da
corrente eltrica). O controle humano imprescindvel. Este controlador deve
conhecer os detalhes do processo e tambm o funcionamento do sistema automtico
e os limites de sua operao. Ele pode ainda contar com sua memoria de longa
durao para tomar decises baseando-se em fatos passados.

17.5. Aplicaes setoriais

Vamos examinar a seguir dois setores onde o trabalho ainda pouco estruturado: a
construo civil e as pequenas empresas. Ambos empregam muita mo de obra com
baixos salrios e baixa escolaridade, alm de tarefas rduas e perigosas.

Trabalho na construo civil

A construo civil um ramo de atividade que concentra muita mo-de-obra,
principalmente semi-qualificada. Os postos de trabalho so moveis, pouco
estruturados e boa parte das tarefas executada ao ar livre, sob calor e chuvas.
ainda uma das mais conservadoras, usando muitos instrumentos primrios com
poucos aperfeioamentos ergonmicos. As tarefas exigem trabalhos fsicos pesados,
como levantar e transportas cargas. H tambm tarefas extremamente repetitivas.
O ndice de acidentes deste setor relativamente elevado, devido a grande variedade
de tarefas executadas por trabalhadores, com pouco ou nenhum treinamento prvio e
tambm as deficincias da estruturao, organizao e superviso destes trabalhos.
Vamos analisar dois casos aplicados ao setor de construo civil.
CASO 1 Analise de posturas

Para analisar as posturas consideradas incomodas na construo civil, Kivi e Mattila

aplicaram a tcnicas de OWAS ovako working posture analysing. Os objetivos eram:
- Analisar as posturas usando o sistema OWAS
- Apresentar alternativas para as piores posturas
- Aplicar os resultados no programa de treinamento em ergonomia
Para o registro das posturas foi usado um terminal de computador especialmente
projetado para isso. As observaes foram feitas a intervalos de 30 segundos e cada
tarefa foi observada durante 90 min. No total, foram observadas 6457 posturas, alm
de registros fotogrficos e filmes em vdeo.
Os registros foram compilados em 4 classes, sendo as de classe 3 (medidas corretivas a
curto prazo) e classe 4 (medidas imediatas) consideradas as mais graves. Somando-se
as posturas de classes 3 e 4, o pior cargo foi o de preparador de cimento (27.8%).
Uma comisso formada por trabalhadores, especialistas em segurana do trabalho e
gerentes de produo reuniu-se para analisar os 8 cargos considerados mais graves e
elaborar sugestes. Diversas medidas corretivas foram elaboradas e implementadas,
visando reduzir ou eliminar as posturas de classes 3 e 4.
CASO 2 Analise da carga de trabalho
Realizao de um trabalho mais abrangente sobre a carga de trabalho na construo
civil. Aps levantamento de dados, os movimentos corporais executados por
trabalhadores foram classificados em 6 tipos: corpo inclinado, movimentos repetitivos,
levantamento de pesos, movimentos de empurrar/puxar, fora repentina e vibrao
do corpo. Para cada um desses movimentos, foram definidos 3 niveis de esforo:
Pequeno
Medio
Grande
Com o auxilio de um formulrio padronizado, os trabalhadores passaram a ser
observados e suas tarefas acompanhadas. Para cada uma das tarefas, foram anotados
os tipos de movimentos corporais usados, avaliando-se os respectiveis nveis dos
esforos exigidos.
A partir dessa analise, os autores propem estabelecer certas prioridades. Todas as
tarefas que exigem grandes esforos devem ser analisadas prioritariamente, com o
objetivo de reduzi-las. Concentrando-se nessas tarefas criticas, os autores organizaram
um pequeno caderno de ergonomia para ser usado no treinamento de trabalhadores
de construo civil, ilustrando com fotos de posturas tpicas ou perigosas e mostrando
como as mesmas podem ser evitadas ou aliviadas. Outro problema que os riscos so
subestimados pelos trabalhadores pela falta de conhecimento. Necessidade de um
treinamento especial, mostrando riscos e ensinando o uso correto de equipamentos.

Ergonomia na pequena empresa

A organizao Internacional do trabalho (OIT) desenvolveu um mtodo para aplicao
da ergonomia em pequenas empresas conhecido como WISE (Work improvement in
small enterprises).
As pequenas empresas so muito dependentes do trabalho humano e concentram
grande parte dos trabalhos rduos e perigosos, logo teriam que ser as maiores
beneficiarias dos conhecimentos ergonmicos. Porm, a ergonomia tem sido mais
associada a grandes empresas, devido demanda de trabalho colaborativo de vrios
especialistas e a exigncia de altas tecnologias e custos elevados.
Para aplicar o mtodo WISE, um especialista em ergonomia apresenta um curso de
curta-durao aos trabalhadores e supervisores da empresa, com 3 objetivos:
Motivar o pessoal a tomar iniciativa em identificar situaes e aplicar
conhecimentos prticos da ergonomia;
Apresentar as tcnicas e ferramentas bsicas para se aplicar a ergonomia;
Mostrar em que situaes essas tcnicas e ferramentas podem ser aplicadas
com maior proveito.
A implementao do WISE ocorre em 7 etapas. O especialista em ergonomia vai a
empresa e apresenta uma palestra com exemplos de aplicaes. A seguir, escolhe
um grupo da prpria empresa e trabalha com o mesmo na elaborao de uma lista
de aes possveis. Essas aes so discutidas e elaboram-se sugestes para
soluciona-las. A implementao das solues fica a cargo do prprio grupo e o
especialista retorna aps alguns meses para a etapa 7, ou seja, para fazer uma
avaliao.
Observa-se que as pequenas empresas so pouco formalizadas e apresentam
estruturas organizacionais simples. Assim, o processo decisrio mais rpido e
flexvel. Os resultados podem aparecer a curto prazo. O importante fazer uma
lista adequada dos problemas simples que no exijam elevados investimentos.
Conforme atinge sucesso, a empresa pode investir em problemas cada vez mais
complexos.

RESUMO DE ERGONOMIA 17.3

17.3 Trabalho de inspeo na industria
O trabalho de inspeo faz parte do controle de qualidade e consiste no exame e teste de
produtos para garantir a permanncia dos mesmos dentro de certas especificaes. A inspeo
pode ser feita na matria prima recebida (inspeo de recebimento), durante o processo
produtivo (inspeo de processo) ou no produto acabado (inspeo final). Esta ser tanto mais
eficiente quanto mais prxima estiver das possveis fontes de defeitos, evitando-se assim que
eles se propaguem e um grande nmero de peas defeituosas sejam produzidas.
Em alguns casos, a inspeo pode ser feita mecanicamente em todos os produtos. Esse
tipo de controle automtico pode ser feito quando se trata de inspeo do tipo passa/no passa,
baseado em caractersticas eltricas ou dimensionais de uma pea. Porm, nem todos os
atributos do produto podem ser expressos dessa forma, como acabamentos superficiais. (ex:
muito difcil fazer uma maquina para testar a qualidade do caf). Assim, o numero de inspetores
tem aumentado com o progresso tecnolgico a medida que os produtos vo se tornando mais
complexos e a sociedade mais exigente em relao a qualidade.
O trabalho de inspeo exige maior grau de julgamento e discriminao, sendo melhor
realizado quando h uma definio precisa dos padres exigidos, ou seja, quando claramente
definida a diferena entre um produto defeituoso ou aceitvel. Outro aspecto que cada inspetor
determina subjetivamente um certo grau mnimo e mximo de rejeio. Se estiver abaixo desse
nmero, ele teme que seja considerado negligente, se for elevado, teme a reao de outros
setores. Assim, cada inspetor sempre tende a rejeitar uma certa porcentagem dos produtos
inspecionados, independente da qualidade dos mesmos, e essa situao s se agrava quando os
padres no so bem estabelecidos.
Dessa forma, para a inspeo ser mais eficiente, recomenda-se: os padres de qualidade
e procedimentos devem ser claramente definidos, a inspeo deve ser feita em pequenos lotes
perto da fonte de defeitos, devem ser feitas em objetos parados, inspetores devem contar com
instrumentos de medida a fim de reduzir o julgamento subjetivo, inspetores devem receber um
treinamento padronizado, o servio de inspeo deve ser intercalado com outras atividades para
reduzir a monotonia e fadiga e o ambiente devem ser bem iluminado e ter condies que
favoream a vigilncia.
A considerao adequada desses itens acima importante pois podem evitar erros,
acidentes e desperdcios de material, contribuindo para prevenir paradas desnecessrias de
maquinas e interrupes no fluxo de produo.
A viso humana no segue um processo contnuo. Os olhos pulam de um ponto para
outro em fixaes sucessivas no havendo percepo durante essa transio de um ponto para
outro. Durante esse pulos, os olhos executam trajetrias para varrer objeto inspecionado. H
basicamente dois tipos de pessoas quanto ao tipo dessas trajetrias:
- Tipo aleatrio no tem um padro prefixado para a explorao visual. Seus olhos percorrem
rapidamente o campo visual, e o percurso mdio entre duas fixaes sucessivas maior que o
do tipo sistemtico.
- Tipo sistemtico costuma seguir um padro definido de explorao visual, movendo os
olhos passo-a-passo na direo vertical, horizontal ou em crculos.
Por incrvel que parea, o tipo aleatrio geralmente mais eficiente, por ser mais sensvel aos
pontos importantes e ao chegar mais rpido neles. Ele faz um varredura rpida em todo o campo

visual antes de fixar-se em algum ponto que tenha chamado sua ateno. J o tipo sistemtico
segue uma rotina padronizada e realiza muitas fixaes desnecessrias antes de atingir pontos
importantes.
As fixaes visuais em cada ponto demoram cerca de 0,1 a 0,7 segundos, podendo
variar com o tipo de material inspecionado, contraste, iluminao e diferenas individuais.Para
casos prticos, recomenda-se adotar 2,5 fixaes por segundo, ou seja, 0,4 segundos por
fixao.
Muitas inspees so realizadas com objetos em movimento, sobre correias
transportadoras. Contudo, observou-se que os olhos muitas vezes no consegue acompanhar a
velocidade desses objetos. Oshima apresenta um caso que os objetos se movimentavam a uma
velocidade de 91,4 m/min. A exigncia de fixaes visuais era grande e muitas vezes os
inspetores no conseguiam acompanhar, e foram observadas diferenas individuais entre os
inspetores. Nessa tarefa, o tipo sistemtico apresentava melhores resultados, provavelmente a
pequena rea a ser inspecionada. O tipo aleatrio apresentava uma varredura falha, devido aos
retornos que provocavam perda de tempo, e para recuperar esse tempo, realizavam pulos,
deixando de inspecionar algumas reas. (para evitar isso, sempre preferir inspecionar objetos
parados).
H possibilidade de se optar por um projeto de inspeo com ou sem limitao de
tempo. A limitao ocorre, por exemplo, em esteiras transportadoras com velocidade
comandada mecanicamente. Sem limitao de tempo, o prprio inspetor pode comandar o
tempo.
Em um experimento de laboratrio, Noro comparou esses dois tipos de inspees,
usando 27 quadros que continham de 2 a 10 pontos pretos, espalhados aleatoriamente, para
serem avaliados por 4 estudantes usando um aparelho especial para registrar o numero de
fixaes realizadas. Inicialmente, o experimento foi realizado sem limitao de tempo. Os
nmeros de fixaes visuais variavam de 1 a 9. Todas as contagens dos pontos foram realizados
satisfatoriamente (100% de acerto). Na segunda parte, com limitao de tempo, o tempo de
exposio de cada quadro foi fixado em 0,5 segundos, e observou-se acerto de 100% somente
nos quadros onde apareciam no mximo 5 pontos. Com o tempo de exposio para 1 segundo,
acerto de 100% cresceu para 6 pontos. Analisando esses resultados, Noro concluiu que sem
limitao de tempo, o numero de fixaes era praticamente equivalente ao numero de pontos.
Com a restrio de tempo, o numero mximo de fixaes tambm foi reduzindo. Assim, com o
tempo insuficiente para varrer todo o quadro, alguns pontos passam despercebidos, sendo
perdidos na contagem.
Os processos contnuos so comuns na industria qumica, petroqumica, etc. Eles
exigem que certas variveis, como temperatura, presso, densidade, acidez e vazo sejam
mantidas dentro de certos limites. Um desvio qualquer pode provocar consequncias danosas,
como prejuzos na qualidade, perda de material e riscos de acidentes. Os trabalhadores que
atuam no controle desses processos devem ficar vigilantes, fazendo frequentes observaes
visuais e medies, verificando se tudo est ocorrendo normalmente, dentro dos limites
especificados. Ao notar qualquer tipo de desvio, devem acionar medidas corretivas para que o
processo retorne ao seu curso normal. As condies de trabalho podem ser complexas e
perigosas, alm dos trabalhadores estarem envolvidos em rotaes de turnos.

Estudo de caso Controle de destilao

Paternotte realizou estudo de um caso prtico de controle em uma coluna de destilao em
uma refinaria. A coluna era ligada a mais 8, e o controle de todas era feito a partir de um Centro
de Controle Operacional, onde haviam 8 postos de trabalho, sendo 2 para controle de destilao.
A refinaria funcionava continuamente, em regime de turno, com 4 pessoas se revezand em cada
posto de trabalho (8 ao total), e o comportamento delas foi observado por 3 meses. Para cada
ao executada, os pesquisadores perguntavam os motivos e quais eram as informaes que
indicavam a necessidade dela, e as respostas eram gravadas em fita, acompanhadas de um
questionrio com informaes quantitativas. Alm disso, informaes foram obtidas com os
adms da empresa, como a poltica da empresa, programao da produo e os aspectos tcnicos
e econmicos do processo de destilao. Os principais resultados obtidos foram:
Estratgias de controle: Foi observado que todos os 8 controladores usavam estratgias
semelhantes, acionando as mesmas variveis de controle porm diferiam na intensidade
das aes. Os instrumentos de medida apresentavam pouca preciso e os controladores
realizavam os ajustes por tentativas.
Diferenas dos padres individuais: Observou-se que existiam diferenas individuais
nos padres de controle, ou seja, as faixas de variao em torno do valor especificado
do processo eram diferentes para cada controlador. As amplitudes dessas faixas
variavam bastante. As diferenas entre a menor faixa (operador mais preciso) para a
maior chegavam a 4 vezes. Outros autores constataram que aqueles trabalhadores que
apresentavam maiores precises no controle correspondiam tambm aos mais
motivados ao trabalho.
Aspectos econmicos: Em entrevistas realizadas fora da sala de controle, foram
perguntados aos operadores sobre as razes de se manter o processo em determinadas
faixas operacionais e quais seriam as implicaes das mesmas nos custos. Conclui-se
que os operadores tinham poucas conscincia das consequncias do seu trabalho. Os
adms da empresa confirmaram que as informaes sobre os custos do processo no
eram fornecidas aos operadores, por considera-las muito complicadas e causariam
confuso nos operadores.
O autor conclui que esses tipos de levantamentos so importantes para o projeto de
futuros processos. Os instrumentos de controle no forneciam informaes com muita
preciso e os operadores no se esforavam muito para manter o processo dentro de
limites estreitos. Tambm sugere que se os operadores tivessem uma conscincia do
custo, provavelmente seriam mais eficazes, direcionando o processo no sentido mais
econmico, dentro dos parmetros que no prejudicassem a qualidade do produto.
Como a inspeo uma tarefa eminentemente visual, a iluminao tem uma grande
influencia. O posto de trabalho para inspeo deve ser cuidadosamente planejado, tendo
iluminamento adequado (iluminao excessiva pode provocar ofuscamento e fadiga visual).
Experincias realizadas para comparar o efeito das lmpadas fluorescentes com aquelas
incandescentes de mesma claridade, mostraram uma ligeira superioridade das fluorescentes,
pois elas produzem luz mais difusa. J as incandescentes de tungstnio, mais concentradas,
favorecem o ofuscamento e tendem a reduzir a acuidade visual. Devemos ressaltar que a
fluorescente pode provocar efeito estroboscpico em objetos que tenham rotaes ou
movimentos cclicos. H casos em que esse efeito usado a favor da inspeo (ex: conferir
rotao de motores).

17.4 Difuso da ergonomia na empresa

Difundir a ergonomia nas empresas gera resultados muito benficos como reduzir erros e
acidentes e aumentar a produtividade.
Estudos de caso sobre difuso da ergonomia nas empresas:
Caso 1- Treinamento de supervisores em ergonomia
A aplicao correta dos conhecimentos de ergonomia depende principalmente de um
acompanhamento do dia a dia das operaes, observando posturas, movimentos corporais,
etc. Os supervisores so considerados elementos chave pois esto mais prximos aos
trabalhadores e tomam decises rotineiras. Por isso foi passado um conjunto de conhecimento
bsico para que os supervisores pudessem tomar decises mais rpidas e soubessem quando
recorrer a maiores escales.
So apresentadas trs maneiras para esta transmisso de conhecimento: a primeira atravs de
um livreto ou programa de computador, a segunda atravs das reunies regulares e a terceira
atravs de cursos de um ou dois dias. A terceira foi escolhida. Foi montado um curso de 14
horas de durao com os seguintes objetivos:
-transmitir os conceitos bsicos com exemplos
-desenvolver a capacidade de reconhecer situaes que poderiam ser melhoradas
-resolver problemas
-mostrar as vantagens da aplicao da ergonomia
Ao final do curso, foi questionado quais pontos que os supervisores acharam mais uteis e quais
no. Percebeu-se que o que havia aplicao prtica foi preferido pelos supervisores. 6 meses
depois do curso, 100% dos supervisores haviam passado o conhecimento para outras pessoas
e 65% havia praticado o que aprendeu.
Caso 2- Difuso da ergonomia na fbrica
Uma grande empresa automobilstica da Alemanha constatou que era necessrio difundir o
conhecimento de forma mais ampla e no se limitar em aos dirigentes da empresa. Foram
selecionados 4 nveis hierrquicos: gerentes de diviso, chefes de departamento, chefes de
sees e operrios. O curso foi programado para 4 dias em tempo integral. O contedo foi
dividido em 17 tpicos. Para avaliar os resultados foram levantados 2 questionrios, um
passado antes e o outro aps o curso. A comparao desses resultados mostrou que a
compreenso dos problemas ergonmicos aumentou.
Caso 3- Ergonomia participativa
Aplicou-se um programa de ergonomia participativa em uma empresa de 7000 empregados
que realiza servios terceirizados de instalao e manuteno. O principal objetivo era reduzir
a sobre carga musculo-esqueletica dos trabalhadores.

O programa iniciou com a contratao de consultores especializados em sobrecarga musculoesqueletica.

A ergonomia participativa procura envolver o mximo de empregados possvel. Contudo
impossvel envolver os 7000 empregados, assim estabeleceu-se um plano com vrios nveis de
envolvimento: grupo de coordenao, administrao da empresa, grupos de trabalho, grupos
ad-hoe e empregados em geral.
O programa foi composto por 6 etapas: preparao (definio dos objetivos, escolha dos
membros do grupo de coordenao, etc), anlise do trabalho(identificar as principais tarefas e
as que traziam mais risco), gerao de solues (separao dos problemas prioritrios e
brainstorming para levantar solues), construo e teste de prottipos(os materiais e
equipamentos necessrios a soluo dos problemas foram comprados), implementao e
avaliao.
Resultados: 138 foram adquiridos e 9 equipamentos foram construdos e projetados. 60 novas
ideias foram sugeridas pelos empregados e 12 delas foram selecionados. Foi constatado um
retorno de 126% sobre o investimento nesse programa em apenas um ano, sem contar na
reduo do sofrimento dos trabalhadores.

ERGONOMIA NA AGRICULTURA: Ao contrrio do que acontece na indstria, os trabalhadores

no possuem posto de trabalho fixo. Suas tarefas geralmente so rduas com posturas
inconvenientes e de grande fora muscular.
- Colheitas de frutas: Algumas rvores frutferas podem chegar a altura de 5 a 6 metros, deixando
a colheita bastante difcil. Para isso o trabalhador deve posicionar uma escada sob a rvore e
muitas vezes em posies bastante desgastantes. Esses problemas podem ser solucionados com o
uso de escadas apropriadas para cada tipo de rvore alm do treinamento para o posicionamento
da mesma da melhor maneira possvel. Alm disso, possvel utilizar instrumentos como uma
haste com ferramentas cortantes, caixa ou funil na extremidade da mesma, funcionando como um
frutoduto.
- Colheitas de hortalias: feita utilizando uma das mos como ferramenta e a outra pra carregar
cestas, latas ou caixotes de armazenamento, o que dificulta o movimento e exige um esforo
adicional para equilibrar a carga assimtrica. A produtividade pode ser melhorada com a utilizao
de ferramentas cortantes e bolsas leves e durveis presas cintura ou s costas de modo que no
provoque carga assimtrica e nem trabalho esttico em um dos braos.
- Ergonomia animal: Nas tarefas com animais so usados, muitas vezes, instrumentos que no se
adaptam de maneira correta ao animal, causando desconforto e desgaste ao mesmo. Para que
isso no ocorra, o estudo busca melhorar seus desempenhos atravs da determinao das
capacidades e limitaes de cada espcie. Alm de reduzir o sofrimento dos mesmos com o
desenvolvimento de equipamentos adaptados anatomia deles.
ESTUDO DE CASOS Tratores agrcolas: O trabalho com tratores bastante rduo, pois o
motorista est sujeito a rudos, vibraes, poeira e calor. Alm disso, o trabalhador obrigado a
controlar a direo (olhando pra frente) e a aragem (olhando pra trs), fazendo com que seja
preciso rotacionar o pescoo para mudar o campo de viso. Com a repetio desse movimento,
leses na coluna e no pescoo so comuns entre os trabalhadores. Para que esse problema seja
amenizado, seria necessrio a instalao de retrovisores, melhores amortecedores para diminuir
as vibraes, e um banco rotacional. Outro problema o fato do trabalhador no possuir uma
proteo em caso de capotamento, j que o terreno do trabalho na maioria das vezes bastante
acidentado.