1.

- INTRODUCCIN

La enseanza de la Enfermera, como la Enfermera misma, es bsicamente una combinacin de

principios tericos con detalles prcticos precisos, es decir, un plan de estudios
oficialmente reconocido que constituye una base amplia y slida, para el ejercicio
en Enfermera y para la enseanza superior, que desarrollarcapacidades especficas.Las
Enfermeras constituyen una fuerza humana y profesional de primer orden. Ennmero,
sus miembros sobrepasan de lejos a los otros profesionales de la salud,sus comp
etencias estn diversificadas, y se les encuentra en todas las esferas deactividad
es relacionadas con la salud: las enfermeras cuidan, educan, aconsejan,dirigen y
tambin investigan. Su trabajo actual est marcado por la polivalencia, laflexibili
dad y la multidisciplinariedad.El Departamento de Enfermera es la parte integrant
e de una Institucin Mdica,Sanitaria o Asistencial, que presta un servicio de Enfer
mera eficiente, eficaz yoportuna al paciente, la familia y la comunidad. Es fuent
e de informacin yformacin de profesionales de la Salud, es el rea donde se integran
las accionesdel equipo mdico, las cuales culminan en una proyeccin de la Instituc
in hacialos usuarios, y es donde se proyecta la Atencin Mdica que logra o no, lasat
isfaccin del paciente.Dentro de la Enfermera el aspecto administrativo tiene una i
mportancia relevantepara mantener el orden y llevar una buena organizacin en la e
structura delpersonal y de la Institucin de Salud, es por ello, que el motivo de
este trabajo esplasmar la estructura de dicha Institucin con el fin de dar a cono
cer la estructuraorganizacional de la institucin hospitalaria.El rea asignada para
la elaboracin de este trabajo es el Hospital General Zona IIdel IMSS, de la ciud
ad de Tuxtla Gutirrez, Chiapas.

7
2.- OBJETIVOS
?

General
Identificar la estructura y organizacin mediante el proceso administrativo en los
servicios de enfermera, mediante mtodos que lleven a la mejora en la atencindel usu
ario y familia mediante los servicios que ofrece el Hospital General Zona IIdel
IMSS de la ciudad de Tuxtla Gutirrez, Chiapas.
?

Especficos
- Conocer la estructura y organizacin interna de los diferentes servicios con los
que cuenta la Institucin de Salud.- Dar a conocer las Normas y Polticas que rigen
en el desempeo y conductas delos profesionales de la salud.- Representar las jera
rquas mediante organigramas, la estructura funcionalgeneral del Instituto de salu
d, as como, del personal que labora en los diferentesservicios y departamentos.

3.- HOSPITAL GENERAL IMSS ZONA 23.1.- DATOS GENERALES DE LA INSTITUCIN

3.1.1 NOMBRE:

Hospital General Zona II del Instituto Mexicano del Seguro Social.

El Instituto Mexicano del Seguro Social

como una organizacin y laadministracin de la seguridad social en Mxico, promueve la

salud de susderechohabientes y les brinda proteccin en contra de las contingenci
as derivadasde problemas de salud; dado que la salud es un indicador del desarro
lloeconmico, el bienestar social y la estabilidad poltica de nuestro pas.Actualmente
el Instituto de Salud brinda cobertura aproximadamente al 49% de lapoblacin mexi
cana. En concordancia con el Plan Nacional de Desarrollo y con elPlan Nacional d
e Salud de la presente administracin, la Direccin dePrestaciones Mdicas viene conso
lidando un cambio progresivo enfocado aldesarrollo de nuevos modelos de atencin,
a la provisin de atencin integral dela salud y a la implementacin de nuevos esquema
s de organizacin y deprogramas para la modernizacin institucional, sin perder de v
ista la satisfaccintanto del usuario interno como el usuario externo.Se increment
a la eficiencia en la prestacin de los servicios de atencin a la salud,que redunde
en la contencin de costos, la recuperacin de gastos, la asignacin,uso racional de
los recursos en un marco de transparencia, rendicin de cuentas,promover la capaci
tacin del capital humano y la educacin continua del personalde salud.

Con base a lo anterior, para el Instituto Mexicano del Seguro Social la educacind
el personal encargado del cuidado de la salud de sus derechohabientes ha sidopri
oritaria

.1.2 UBICACIN

De lado oriente norte (11 oriente norte entre 4ta y 5ta norte.) en la ciudad deT
uxtla Gutirrez Chiapas.
?

Nivel de atencin:
Los niveles de atencin brindados por la institucin sonde primer y segundo nivel.

Telfono:
(961) 612-3678 / 612-3302.
3.1.3 MISION DEL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
Brindar servicios mdicos a los derechohabientes en los niveles: preventivos,curat
ivo y de rehabilitacin con los altos estndares de calidad. Con personal quemanifie
sta una cultura enfocada al trato digno, humanitario y profesional, parasatisfac
er las necesidades de nuestros usuarios con oportunidad, seguridad ycalidez.
3.1.4 VISION DEL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
Ser el mejor hospital general de zona en la delegacin Chiapas y la regin, porofrece
r servicios de calidad, satisfacer las necesidades de salud integral de losusuar
ios, garantizar la mejora continua de sus procesos y el cumplimiento del100% de
sus principales indicadores de servicio.
3.1.5 FILOSOFA DEL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGUROSOCIAL

La filosofa y la persona de la poca moderna, cuando ms peligra la identidad delhomb

re es fundamental que la cultura general, proporcione el ambiente y la
orientacin adecuada para la dignidad del hombre, de todo hombre seapreservada
3.1.6 POLTICAS INSTITUCIONALES

1. Proporcionar atencin mdica a todo aquel que lo necesite sin importarcondicin soci
al, credo y raza.2. Establecer estrecha coordinacin entre los servicios mdicos, pa
ramdicosy administrativos.3. Promover la formacin tcnicas especializadas de persona
l en todos loscampos de atencin mdica.4. Realizar investigaciones, mantenerse al t
anto de los descubrimientos quebeneficien el tratamiento del paciente.
5.
Llevar a cabo acciones de promocin y fomento de la salud en lacomunidad.

3.1.7 OBJETIVO DEL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGUROSOCIAL

La planeacin de actividades coadyuvaran a dirigir y a efectuar de forma eficiente
las tareas para lograr al mximo el aprovechamiento de los recursos, basndoseen est
a premisa es necesario contar con un instrumento administrativo, de acordecon la
s necesidades de la institucin con el concepto de cumplir y satisfacer lasnecesid
ades de nuestros usuarios.

3.1.8 OBJETIVOS DE LA SEGURIDAD SOCIAL

La seguridad social en Mxico otorga importancia vital al problema de salud sindes
cuidar los aspectos de tipo econmico y social. En esta forma, sus objetivos seori
entan y garantiza.
?
El derecho humano a la salud
?
La asistencia mdica.
?
La proteccin de los medios de subsistencia.
?
Los servicios sociales necesarios para el bienestar individual y colectivo.

3.1.9 REGLAMENTO DE LA INSTITUCIN

DERECHOSArtculo 63.
Los trabajadores del Instituto tienen derecho en los trminos delContrato Colectiv
o de Trabajo:I.- A que se les paguen sus sueldos, as como la ayuda de renta, anti
gedad ydems prestaciones econmicas permanentes.II.- A una gratificacin anual o aguin
aldo.III.- Al pago de horas o jornadas extras que laboren.IV.- Al pago de porcen
tajes establecidos cuando trabajen en lugares insalubres ode emanaciones radioac
tivas.}V.- A los das de descanso semanal en los trminos del Contrato Colectivo deT
rabajo as como a los descansos obligatorios.VI.- A disfrutar de vacaciones en los
trminos de la Clusula 47.VII.- Las trabajadoras y viudos, al servicio de guardera
para sus hijos mayores de45 das y hasta los seis aos de edad.VIII.- Al importe de

setenta das de sueldo, salarios, gastos de transporte demenaje de casa, pasajes p

ara trabajador, esposa o concubina, hijos y padres quedependan econmicamente de l,
cuando sea comisionado del lugar de suresidencia u otro distinto.IX.- Al pago d
e pasajes por adscripcin o domicilio forneo.X.- A sueldo integro en los casos de i
ncapacidad mdica en los trminos delContrato Colectivo.XI.- A disfrutar de pensione
s por incapacidad, invalidez o vejez, conforme alRgimen de Jubilaciones o Pension
es vigente.

XII.- En caso de muerte por enfermedad general a prestaciones econmicas parasus b

eneficiarios.XIII.- En caso por muerte por enfermedad de trabajo o accidente de
trabajo, aindemnizacin a sus beneficiarios y pago de funerales.XIV.- A prstamo con
garanta hipotecaria o fiduciaria, para el fomento a lahabitacin.XV.- A obtener an
ticipos a cuenta de sueldos.XVI.- A los permisos econmicos hasta por tres das, con
goce de salario, en lostrminos de este Reglamento.XVII.- A licencia sin goce de
sueldo.XVIII.- A percepcin econmica en caso de renuncia.XIX.- A que se indemnice y
/o reinstale en caso de separacin injustificada.XX.- A indemnizacin por reajuste.X
XI.- A ser defendidos por abogados del Instituto cuando as lo soliciten losacusad
os y cuando se trate de delitos no comprobados.XXII.- A que el Instituto cubra e
l importe de primas por finanzas que seannecesarias para el desempeo de las labor
es.XXIII.- A obtener becas en los trminos del Reglamento relativo.XXIV.- A que se
les proporcionen instalaciones, equipos, materiales, herramientas,tiles, papelera
, y cuanto sea necesario para el desempeo de sus actividades.XXV.- A ser tratado
con la debida consideracin, sin malos tratos de palabra yobra.XXVI.- A recibir pr
estaciones mdicas, hospitalarias, quirrgicas, farmacuticas yde maternidad.

XXVII.- A que en locales con ambiente polvoso o en que se desarrollen humos yvap
ores, existan instalaciones de baos y lavabos.XXVIII.- A que se les proporcione r
opa especial y uniformes cuando sea necesariopara el desempeo de sus labores, as c
omo al lavado de la misma.XXIX.- A disfrutar de los 90 das de descanso con salari
o ntegro, en los casos dematernidad con derecho, adems, las trabajadoras a equipo
completo de ropapara recin nacido (canastilla).XXX.- A que se les propicie la prct
ica del deporte.XXXI.- A que se les expidan gratuitamente testimonios de sus ser
vicios y fotocopiadel comprobante de pago cuando exista justificacin para ello.XX
XII.- A obtener ascensos y promociones.XXXIII.- A que se les compute como tiempo

de servicios, adems de los quehayan laborado, los expresamente sealados.XXXIV.- A

disfrutar de tiempo de tolerancia para la entrada a sus labores.XXXV.- A efectu
ar permutas, o sea canje de puestos de lamisca o anlogacategora en pie de la rama,
cuando no afecten derechos de terceros, en lostrminos del Reglamento d el Escala
fn.XXXVI.- A no ser objeto de sanciones o rescisin de contrato sin previainvestiga
cin.XXXVII.- A los estmulos a que se refieren a los Captulos X y XI del presenteReg
lamento.XXXVIII.- Al pago de salario ntegro y dems prestaciones en casos de accide
ntesde trabajo o enfermedades profesionales que incapaciten al trabajador, hasta
entanto se declare la incapacidad permanente respectiva. Asimismo, al pago de

sueldo ntegro en casos de riesgos ajenos al trabajo que incapaciten al trabajadorh

asta en tanto se declare la invalidez definitiva respectiva.XXXIX.- Al pago de c
ompensaciones por viticos cuando por necesidades delservicio se desplacen los tra
bajadores a diversos lugares del sistema y a laliquidacin al personal de trasport
es, en los trminos del Contrato Colectivo deTrabajo y Reglamento respectivo.XL.A despensa quincenal en los trminos del Contrato Colectivo de Trabajo.XLI.- Al pa
go de primas por prestar servicios en da domingo y durante el perodode vacaciones
en los trminos del Contrato colectivo de Trabajo.XLII.- A obtener prstamos a media
no plazo en los trminos del ContratoColectivo de Trabajo.XLIII.- A obtener prstamo
s para adquisicin de automviles.XLIV.- A ser promovidos a puestos de confianza en
los trminos del ContratoColectivo del Trabajo.XLV.- A obtener los dems beneficios
que se derivan de la Ley Federal deTrabajo, de la Ley del Seguro Social, del Con
trato Colectivo del Trabajo,Reglamentos vigentes y de las disposiciones y acuerd
os que les favorezcan

OBLIGACIONESArtculo 64.Son obligaciones de los trabajadores:1.-Desempear con eficiencia y responsabilida

d las labores que les correspondande acuerdo con los profesiogramas.II.- Conduci
r con probidad y honradez en el desempeo de su trabajoIII.- No incurrir en actos
de violencia, amagos; injurias o malos tratamientos encontra de otros trabajador
es o derechohabientes y dems personas que ocurran allugar donde presten sus servi
cios.IV.- Presentarse con puntualidad al desempeo de sus trabajos.V.- Proceder en
el desarrollo de sus labores con el cuidado, preocupacin ysentido de responsabil
idad necesarios para no causar daos o prejuicios opersonas o bienes de la Institu
cin.VI.- Obedecer las rdenes o instrucciones de sus superiores relacionadas con su
slabores.VII.- No revelar o dar a conocer los asuntos de carcter privado o confid
encial delInstitutito.VII.- No incurrir en inasistencias, teniendo presente que
ms de tres faltasinjustificadas dentro del trmino de 30 das es causa de rescisin de
contrato detrabajo en los trminos de la Clusula respectiva del Contrato Colectivo
deTrabajo.IX.- Acatar las medidas preventivas adoptadas por el Instituto para ev
itar riesgosde trabajo.X.- Asistir a su trabajo sin encontrarse en estado de emb
riaguez o bajo lainfluencia de narcticos o drogas enervantes, ni provocarse esas
condicionesdurante su jornada de labores.

XI.- A prestar servicios en cualquier tiempo que se necesite por causas desinies
tros, riesgo inminente o peligro para personas o intereses del Instituto.XII.- A
cubrir a las guardias que les correspondan conforme a los roles queacuerden el
Instituto y el Sindicato, en los trminos de la Clusula relativa delContrato Colect
ivo de Trabajo.XIII.- A pagar al Instituto los desperfectos que ocasionen a los t
iles y demsimplementos de trabajo y el reemplazo de los mismos en caso de prdida,
si losdesperfectos o prdidas se deben a descuido, negligencia o mala fe, que seco
mpruebe previa investigacin, de acuerdo al procedimiento establecido en laClusula
72 del Contrato Colectivo de Trabajo.XIV.- A cumplir estrictamente el presente R
eglamento en la parte que lescorresponda.XV.- Dedicarse a las labores que les ha
n sido asignadas en funcin de suscategoras y profesiogramas.XVI.- Abstenerse de ef
ectuar o participar en el centro de trabajo en rifas, tandas,colectas o actos de
comercio o de agio.XVII.- No acompaarse durante la jornada de labores de familia
res, adultos onios.XVIII.- Portar el gafete identificatorio durante la jornada de
trabajo

3.2.- TIPO DE HOSPITAL

El hospital como organismo de salud, dirige sus acciones a personas enfermas.Inc
luye, adems, actividades de promocin y proteccin a la salud.El diccionario define
hospital
como: centro de albergue y tratamiento de enfermos.Segn la OMS, un hospital es un
a parte integrante de una organizacin mdica ysocial, cuya misin es proporcionar a l

a poblacin asistencia mdica y sanitariatanto curativa como preventiva, y cuyos ser

vicios externos se irradian hasta elmbito familiar.
3.2.1 Funciones del hospital:
Las principales son: prevencin, curacin,rehabilitacin, docencia e investigacin. Se e
xplican en seguida.
?
Prevencin. Abarca la deteccin de enfermedades, el diagnosticotemprano, el tratamie
nto oportuno y la proteccin especfica de lasenfermedades. Se incluyen los programa
s de control de la salud,saneamiento ambiental, vigilancia del crecimiento del n
io y deladolescente, control de enfermedades, nutricin, prevencin deinvalidez fsica,
educacin sanitaria e higiene del trabajo.
?
Curacin. Consiste en proporcionar tratamiento mdico y la prestacinde un servicio as
istencial en caso necesario. Consiste bsicamente endiagnstico temprano, tratamient
o oportuno y atencin de casos deurgencia.
?
Rehabilitacin. Busca reintegrar al paciente a su medio familiar y social,limitand
o en lo posible el dao y las secuelas originadas por suenfermedad.
?
Docencia. El hospital es el medio ideal de confrontacin entre la teora yla prctica
en el rea de la salud, por lo cual facilita la formacin deprofesionales en diversa
s disciplinas. Incluye la educacin para la saluda pacientes, al mismo personal y,
segn programas especficos

proyecta las acciones educativas a la comunidad en sus zonas deinfluencia.

?

Investigacin. Consiste en desarrollar un pensamiento innovador ycreativo, teniend

o como fundamento la metodologa cientfica. Sepretende incrementar el saber mdico en
la presentacin de un servicio de calidad.

3.2.1 CLASIFICACIN DE HOSPITAL

1. Por su construccin: mixta (vertical-horizontal).2. Por su forma de gobierno: d
escentralizada.3. Por su tipo de hospitalizacin: corta y larga estancia.4. Por su
mbito de accin: cerrada.La descripcin de un hospital, segn la clasificacin, permite
analizar sufuncionalidad y mejorar la distribucin de recursos.El Hospital General
Zona II del IMSS por el nmero de camas se considera unaInstitucin de Salud grande
puesto que cuenta con ms de 250 camas para laestancia de los pacientes, por su l
ocalizacin geogrfica se observa que seencuentra en una zona urbana puesto que cuen
ta con todos los servicios bsicosdentro de las instalaciones. Su promedio da-estan
cia es de 2 a 3 das hasta msde 15 das. Su dependencia es oficial presta sus servici
os a la poblacin engeneral, especficamente a los burcratas.El servicio que brinda l
a Institucin es calificado como general, ya que cuenta conlos servicios bsico como
el de ciruga y traumatologa, medicina interna, gineco-obstetricia, pediatra y urge
ncias, aunque en un futuro se considerara como unHospital de tercer nivel con se
rvicios especializados tales como: nefrologa,neurologa, oftalmologa, urologa, ciruga
reconstructiva, psicologa, alergologa,traumatologa, etc.

3.3.2 NOMBRE DE DIRECTIVOS DEL HOSPITAL GENERAL DEZONA II DEL INSTITUTO MEXICANO
DEL SEGURO SOCIAL(DIRECTORIO)
Director:
Dr. Efran Len Gamboa
Subdirector mdico:
Dr. Guillermo Cruz Meza
Coordinadores clnicos:
?

T.V:
Dr. Jos Ramiro Cortez Pun.

T.N:
Dr. Nstor Choy Espinoza
Jefe de ciruga general:
Dr. Abel Gutirrez Jurez
Jefe de medicina interna:
Dr. Guillermo Cruz Meza
Jefe de pediatra:
Dra. Porfiria Salas Gutirrez
.Jefe de ginecoobstetricia:
Dra. Concepcin Cable C.
Jefe de urgencias:
Dr. Isidro Prez Cncino
.Jefe de educacin mdica:
Dra. Beatriz Escobar Padilla.
Jefe de enfermeras:
M.C. Irma Ovalle Damin
Jefe de laboratorio:
QFB. Ma. Otilia Urbina Castaeda
Jefe de trabajo social:
LTS. Rosa Mara Fuentes Vzquez.
Subdirector administrativo:
L.I. Arturo Orozco Hernndez
.Jefa del departamento de personal:
Ing. Laura Patricia Aceituno Gen
Jefe de finanzas:
C.P. Luz Adriana Aceituna Gen
Jefe de sistemas:
Ing. Mara Guadalupe Snchez Reinoso
Jefe de conservacin:
Ing. Roque Ziga Pineda

Jefe de abastos:
C.P. Francisco Ovando Molina
Jefe de nutricin y dieta:
L. N. Alejandra Espinosa Trujillo

SERVICIOS CON LOS QUE CUENTA LA INSTITUCION

DESCRIPCION DEL AREA
Los servicios en los cuales realizaran sus funciones son:
TERCER PISO:
Cuenta con 45 camas para ambos servicios es exclusivo delservicio de ciruga y tra
uma.
SEGUNDO PISO:
Cuenta con 46 camas para hombre y mujeres, 36corresponden al servicio de medicin
a interna y 10 camas estn asignados almdulo de dilisis peritoneal.
PRIMER PISO:
Se encuentra con el servicio de cuneros patolgicos con 7incubadoras censables, 19
camas en el servicio de gineco-obstetricia y 19 camasen el servicio de pediatra.
PLANTA BAJA:
Se encuentra el servicio de urgencias dividido en:
?
Primer contacto: se encuentran mesas de exploracin, rea de curaciones yyeso, ciruga
ambulatoria y sala de urgencias quirrgicas adems de la salade rayos X de urgencia
s.
?
Observacin adulto: cuenta con 12 camillas.
?
Observacin peditrica: cuenta con 10 camas y 2 camillas y el modulo derehidratacin o
ral.
?
Servicio de extensin traumas con 12 camillas
?
Unidad de cuidados intensivos con 6 camas no censables.
?
rea de inhalo terapia
?
Consultorio de ginecologa y urgencias obsttricas
?
Consultorio de nefrologa
?
Urgencias y admisin hospitalaria
?
Modulo de hemodilisis
?
Quimioterapia
?
Laboratorio

Quirfano: Cuenta con 4 salas de ciruga para pacientes programados yuna para urgenc
ias quirrgicas. Una sala de recuperacin que cuenta con 9camillas de adulto y una c
una peditrica.
?
CEYE: Cuenta con 2 autoclave de vapor; 1 autoclave de gas; rea depreparacin de mat
erial, de acceso de material y de jefe de piso, de guardade material e instrumen
tal estril y bodega de material de consumo.
?
CONSULTA EXTERNA: especialidades; subceye y departamento devigilancia epidemiolgi
ca, farmacia, mdulo de planificacin familiar.
?
FISIOTERAPIA
?
PUERPERIO DE BAJO RIESGO CON 8 CAMAS.
3.3.4.- DESCRIPCION DE SERVICIO3.3.4.1 CIRUGA Y TRAUMA (TERCER PISO)
El servicio de ciruga y traumatologa se ubica en el tercer piso del hospital gener
alde zona II de Tuxtla Gutirrez, Chiapas, de acuerdo a la demanda en la atencinal
paciente adulto con problemas mdicos o quirrgicos de los servicios de cirugaen sus
diferentes ramas y traumatolgicos, cuenta con 42 lugares parainternamiento de pac
ientes, distribuidos en doce cubculos, doce de los cualescuentan con tres camas c
ada una, 5 cubculos con 2 camas y uno con una solacama el cual se utiliza para pa
cientes que requieren de aislamiento.Cuenta con central de enfermeras, almacn de
ropa y vitrinas para medicamentos,tarjas, baos completos para hombre y mujer, un
bao de enfermeras y otro paramdicos, una oficina para descanso de mdicos, oficina s
ecretarial, cocineta,sptico. Sus recursos principales estn dados por las instalaci
ones de tomas deoxigeno y insuficiencia respiratoria, equipo de paro y tres bomb
as de infusin.El servicio de ciruga y trauma del hospital general de ZONA II atien
de, daasistencia y cuenta con hospitalizacin en las diferentes ramas de ciruga ytr
aumatologa

MISION:
Impulsar el desarrollo de competencias tcnicas y humansticas que permitan alperson
al de enfermera de las diferentes categoras, trabajar en equipo paraproporcionar y
garantizar atencin integral de calidad con oportunidad y trato dignoa los usuari
os para satisfacer las necesidades reales y potenciales de salud,fomentando una
cultura de autocuidado en los diferentes grupos de edad.As mismo generar a travs de
la evidencia cientfica, mejora continua en losmodelos de atencin de enfermera con

el fin de satisfacer las expectativas delusuario proporcionando una interaccin pe

rmanente de las enfermeras con elequipo multidisciplinario de salud.
*VISION:
Ser enfermeras reconocidas profesionalmente, competitivas para gestionar yrealiz
ar con calidad los procesos administrativos, asistenciales y de investigacin,comp
rometidas con la sociedad, familia y comunidad sin lmite cultural para poneren prct
ica los conocimientos utilizando la tecnologa actual y recursos de nuestrohospita
l, proporcionando una atencin libre de riesgos en el cual los usuariosexternos ve
an satisfechas sus expectativas al recibir el servicio en enfermera.
*OBJETIVOS DEL SERVICIO
?

Objetivo general:
Unificar los criterios de administracin de los servicios de enfermera en el servic
ioa travs de las bases metodolgicas de la administracin por procesos que lleve ala
mejora en la atencin e incorpore a una nueva cultura de trabajo conoportunidad, co
ntinuidad, trato digno al usuario y familia durante su estanciahospitalaria y eg
reso

25
?

Objetivo particular:
-Facilita el desarrollo de habilidades gerenciales del directivo de enfermera par
apromover la implementacin y operacionalizacion de programas y normasinstituciona
les encaminadas a la mera continuidad de los procesos-Promover la educacin contin
ua en el personal de enfermera que garantice laatencin de calidad al usuario.

PERSONAL DE ENFERMERIAJefa de piso:

Enfra. Vernica Ochoa Becerra
Enfermeras generales:
?
Enfra. Petrona Toledo Guillen

?
Enfra. Velia Cruz Herrera

?
Enfra. Yesenia Reyes Castillejos

?
Enfra. Roci Alvarado Torres

Auxiliares de Enfermera:
?
Enfra. Araceli Prez Lpez


?
Enfro. Efran Rojas Soto

?
Enfra. Tania Martnez Velzquez

3.3.4.2.- MEDICINA INTERNA (SEGUNDO PISO)

El servicio de medicina interna se encuentra ubicado en el segundo piso delHospi
tal General zona no. 2. Cuenta con 46 camas para adultos hombres ymujeres, de la
do oriente estn ubicadas las camas 201 a la 215 en 5 cubculos detres camas cada un
o, 2 cubculos de 2 camas, 206-207 y 245-246, de las cuales10 se utilizan exclusiv
amente para dilisis peritoneal, del lado poniente de la 218 ala 244, 7 cubculos de
3 camas cada uno y 3 cubculos de 2 camas. Cuenta con unbao para pacientes de cada
lado, un bao para el personal, un sptico, un reade ropera, central de enfermera, rea
de preparacin de medicamentos, unacocineta, estancia para pacientes la cual actua
lmente es ocupada por mdicoscomo oficina.
*MISIN
Brindar atencin integral y cuidados crticos a pacientes con patologas crnicasdegener
ativas mediante el mtodo clnico y el saber cientfico para la mejora ymantenimiento
de su estado de salud.
*VISIN
Ser lder en la atencin de pacientes con enfermedades crnico degenerativoconservando
una visin holstica del individuo, siendo capaz de mantener comoreferentes ante en
fermedades especificas e innovando cuidados que el usuariodemande.
*OBJETIVOS
?
Establecer criterios comunes en los procedimientos mdicos para el equipode salud,
con el fin de disminuir la morbilidad y la mortalidad de lasunidades hospitalar
ias.
?
La mejora continua de la prestacin de los servicios de Medicina Interna ysus sube
specialidades a beneficio del derechohabiente y su familia

30
?
Valorar el estado de salud del paciente en forma integral con base en loslineami
entos establecidos, para elaborar el Plan de Cuidados deEnfermera.
?
Proveer cuidado directo al individuo mediante las tcnicas de enfermeraestablecidas
para el cuidado integral del paciente.
?
Recibir, atender y entregar pacientes con informacin de su tratamiento,evolucin y
procedimientos efectuados, evaluando el cuidadoproporcionado.
?
Cumplir con las indicaciones mdicas, efectuar y evaluar las intervencionesrealiza
das para el diagnstico y/o tratamiento indicado.
?
Participar en la visita mdica e informar los cuidados de enfermera,dependientes e
independientes proporcionados al paciente.
?
Solicitar, administrar y manejar medicamentos conforme a indicacionesmdicas.
?
Impartir educacin para la salud a pacientes y familiares.
?
Acompaar al paciente durante su traslado, dentro del hospital,entregndolo al profe
sional de salud que lo atender, a fin de garantizar laseguridad del paciente.
?
Tomar y registrar signos vitales y de somatometra, verificar datos deidentificacin
del paciente y de su expediente clnico.
?
Recopilar y registrar datos en papelera especfica, solicitar y manejar ropaclnica y
/o quirrgica.
?
Solicitar, recibir, entregar y manejar de acuerdo a las necesidades delservicio,
equipo mdico.