FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIN

SEMANA 2

Teoras de la administracin

Todos los derechos de autor son de la exclusiva propiedad de IACC o de los otorgantes de sus licencias. No est
permitido copiar, reproducir, reeditar, descargar, publicar, emitir, difundir, poner a disposicin del pblico ni
ESTE
LAdeSEMANA
2
utilizarDOCUMENTO
los contenidos paraCONTIENE
fines comerciales
ninguna clase.

ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 2

NDICE
TEORAS DE LA ADMINISTRACIN ...................................................................................................... 4
OBJETIVOS ESPECFICOS ........................................................................................................................... 4
INTRODUCCIN ...................................................................................................................................... 4

1.

2.

3.

TEORAS CLSICAS ........................................................................................................................... 7

1.1.

FREDERICK W. TAYLOR ........................................................................................................ 8

1.2.

HENRY L. GANTT .................................................................................................................. 9

1.3.

LILITH GILBRETH Y FRANK GILBRETH................................................................................. 10

1.4.

HENRY FAYOL .................................................................................................................... 10

1.5.

MAX WEBER ...................................................................................................................... 14

TEORAS ORIENTADAS A LAS PERSONAS............................................................................................ 15

2.1.

MARY PARKER FOLLET ....................................................................................................... 15

2.2.

OLIVER SHELDON............................................................................................................... 16

2.3.

ELTON MAYO Y F. J. ROETHLISBERGER ............................................................................. 16

TEORA GENERAL DE SISTEMAS ....................................................................................................... 17

3.1.

TIPOS DE SISTEMAS ........................................................................................................... 19

COMENTARIO FINAL.......................................................................................................................... 22
REFERENCIAS........................................................................................................................................ 23

ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 2

TEORAS DE LA ADMINISTRACIN
OBJETIVOS ESPECFICOS

Diferenciar las teoras de la administracin.

Reconocer el proceso administrativo bsico y su evolucin.

INTRODUCCIN
"La divisin del trabajo es de orden natural; se observa en el mundo animal, donde a medida que
el ser es ms perfecto posee ms variedad de rganos encargados de funciones distintas. La
divisin del trabajo tiene por finalidad producir ms y mejor con el mismo esfuerzo.
(Henry Fayol, 1916)
Con el fin de comprender el desarrollo de la administracin y como esta ha ido cambiando, dada
la influencia del contexto en el cual se desempeaba, esta semana se profundizar en cada una de
las teoras que los expertos desarrollaron a lo largo de los aos. Se ver cmo la administracin
es una ciencia flexible, que se ha ido adaptando a los cambios en el entorno y como cada autor
contribuy en el concepto de administracin. Con el fin de que cada administrador cumpla con los
objetivos planteados. La Administracin es una actividad comn a todas las organizaciones
humanas aplicable a toda actividad, ya sea en el hogar, en los negocios o en el gobierno; por lo
mismo es universal.
Cada teora ha generado un aporte al concepto actual que se tiene sobre ella y convirtindose en
su base, por lo que es importante revisarlas y estudiarlas para conocer los fundamentos , que
permitan entender las bases, en las cuales se centra el lugar donde trabajar para estructurar su
forma de trabajar y/o al conocer diferentes teoras tambin te permite distinguir diferentes
posturas , tener la propia y en el caso que sea necesario, dependiendo del contexto proponer una
nueva forma en el caso de que sea necesario. Es importante recordar que la forma de hacer las
cosas, surge dependiendo del contexto y este es dinmico, por lo que mientras ms sean las
alternativas que conozcas, sern mayores las herramientas que tendrs, para enfrentarte a los
cambios del entorno.
Al revisar las teoras se ve cmo el rol del administrador ha ido cambiando a travs de los aos,
desde un rol mucho ms pasivo, como un factor ms bien higinico donde haca lo que se le peda,
a tener un rol preponderante y estratgico, asumiendo nuevos desafos en su gestin.
Se comenzar por revisar las teoras clsicas, donde el factor del recurso humano recin comienza
a vislumbrarse como algo importante, para luego repasar algunas teoras que ya incorporan al

ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 2

hombre como foco principal, para terminar con la teora general de sistemas, donde se analiza a la
empresa como un sistema abierto, compuesto, a su vez, de subsistemas que se relacionan con el
entorno.

1. ORIGEN DEL CONCEPTO ADMINISTRACIN

La administracin moderna tiene sus orgenes desde las primeras etapas de la vida social del
hombre, cuando este tuvo que asociarse y establecer alianzas con otros grupos para trabajar en
conjunto para defenderse de las amenazas o alimentarse. 1
Pronto, cuando estas alianzas fueron creciendo e integrndose por ms y ms personas, las
necesidades de estos grupos fueron aumentando, requirindose que un equipo organizar cmo
seran cubiertas estas necesidades. Si bien en este apartado se hace referencia a una
administracin bsica, sin teoras, ni principios, desde ya es posible identificar los conceptos
bsicos asociados a ella:

Procesos

Personas

Administracin

Objetivos

Recursos

Con el desarrollo de las sociedades y de las antiguas civilizaciones se comienza a encontrar los
primeros principios asociados al concepto moderno que se tiene de administracin; ya Scrates
planteaba en su poca (vivi durante los dos ltimos tercios del siglo V a. C.) que una persona que
era capaz de organizar una familia y dirigirla hacia el xito de los objetivos que se plantearan, era
competente para dirigir una organizacin.

Chiavenato, I. (2001), Administracin, Teora, Proceso y Prctica

ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 2

Cabe recordar que en ese tiempo no se contaba con el dinero con una moneda de cambio nica,
por lo que las transacciones eran ms complicadas y, ms bien, se trataban de trueques con los
productos restantes, una vez satisfechas las necesidades de cada familia.
El cambio se produce cuando se instalan en el mercado monedas de cambio comn, lo que
permite un desarrollo del comercio, ya no solo entre habitantes de un mismo pueblo, sino ya
entre diferentes ciudades.
La nocin de la administracin es an incipiente, manifestndose, por ejemplo, en el sistema
domiciliario, en l una persona con ms recursos contrata a un grupo de personas (generalmente,
una familia), para que produzca un bien que quiere comercializar, entregndole las materias
primas para producirlo. Es aqu donde, como una forma de controlar las posibles mermas y evitar
prdidas, se comienza a utilizar la administracin de una manera ms parecida a lo que se ve
actualmente.
Con los adelantos tecnolgicos y el desarrollo de las ciencias asociadas a la administracin, como
las finanzas y la economa, es donde la administracin entre los siglos XV y XVIII alcanza un gran
progreso.
Es aqu donde se entra ya de lleno en la poca industrial, con fbricas que podan por fin satisfacer
las necesidades cada vez ms grandes de bienes que la sociedad requera. Para ello se comienza a
utilizar el principio de la divisin del trabajo.
Es en este perodo cuando nace el concepto de capitalismo y donde se hace necesario comenzar a
aplicar los principios de la administracin, es preciso contar con procesos para la administracin
de los recursos, del personal con el que se contaba, as como tambin tener un control financiero
y contable.
En este escenario es donde se comienza a considerar a la administracin como una ciencia y se
inicia el estudio por parte de expertos para el desarrollo de teoras y conceptos que sern
aplicados en la prctica por las organizaciones.
Para ello se utiliza el mtodo cientfico, que permite generar hiptesis sobre ciertas problemticas
en los procesos productivos, con la finalizad de encontrar soluciones a ellas.
La evolucin de sus caractersticas, principios y teoras ha sido acompaada en avances en las
tecnologas y aperturas de nuevos mercados, que han permitido desarrollar nuevos
procedimientos y procesos que se ajusten a los requerimientos cada vez ms demandantes de la
sociedad.

ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 2

1. TEORAS DE LA ADMINISTRACIN
F. Taylor

H. Gantt

Teoras Clsicas

L. & F. Gilbreth

H. Fayol

M. Weber
Teorias

M. Parker Follet

de la administracin
Teoras orientadas a
las personas

O. Sheldon
E. Mayo & F.
Roethlisberger

Teoras general de
sistemas

Tipos de sistemas

ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 2

2.1 TEORAS CLSICAS

A continuacin se revisarn algunas teoras que a lo largo de los aos han aportado con sus
diferentes puntos de vista a la interpretacin del concepto actual que se tiene de la
administracin.

2.1.1 FREDERICK W. TAYLOR

Es conocido como el padre de la administracin cientfica, su
trabajo comenz a principios del siglo XX como una bsqueda
racional de mejorar la eficiencia y la productividad de las
organizaciones. En ese entonces, se encontraban, en plena era
industrial gracias a los avances tecnolgicos en las industrias y
grandes empresas, lo que permite procesos de fabricacin en
serie y obliga a contar con personal altamente capacitado, con
el fin de lograr correcto funcionamiento de maquinarias y
lograr su mxima capacidad productiva.
Dentro de sus obras ms conocidas destaca Principios de la
administracin cientfica (1911), donde presenta el mtodo
cientfico como la base para mejorar la productividad de las
organizaciones y mejorar las condiciones laborales de los
trabajadores (Chiavenato, 2001).
Fuente:
http://goo.gl/DRWe4Q

Los principios que propuso Taylor son 4 y se resumen a

continuacin:

La organizacin cientfica del trabajo: se refiere a las actividades y tareas que deben
promover los administradores para reemplazar los mtodos y procesos empricos de
trabajo ineficientes y evitar la simulacin sistemtica, analizando el mejor mtodo
de trabajo.

La seleccin cientfica y la capacitacin del trabajador: seala que es

imprescindible reubicar a los trabajadores de acuerdo a sus capacidades en los
puestos de trabajo donde alcanzarn su mayor potencial, as como apoyar el
proceso de capacitacin y desarrollo de cada colaborador, para ello y en una etapa
previa, se hace un anlisis de las funciones y de los requerimientos de cada cargo,
lo que permitir tener claro cul es el candidato ideal para el trabajo.

ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 2

Cooperacin entre directivos y operarios: es indispensable para el logro de los

objetivos de la organizacin contar con un ambiente armnico con una estructura
funcional clara, donde el trabajo a realizar sea conocido para la alta direccin y los
supervisores, permitiendo con esto ajustar expectativas y tener la capacidad de
determinar cmo motivar a los equipos de trabajo (Taylor se refiere a sistemas de
incentivos de acuerdo al rendimiento).

Divisin del trabajo entre administradores y operarios: indica que las actividades
de planeacin y organizacin deben ser realizadas por la alta direccin, que cuenta
con los objetivos estratgicos, en cambio los trabajadores deben encargarse de la
ejecucin (trabajo manual).

2.1.2 HENRY L. GANTT

Desarroll un sistema de planificacin y control del trabajo administrativo, mediante el uso de
tcnicas grficas. Por otro lado tambin consideraba importante, generar un plan de luchar contra
la escasa motivacin de los colaboradores, por lo que consider importante asociar al
cumplimiento de la planificacin un sistema de bonos para operarios y jefaturas directas por
avances en el trabajo planificado.
Henry Gantt, fue discpulo de Frederick Taylor, y al igual que
l consideraba que es fundamental considerar la capacitacin
y el entrenamiento de los trabajadores de la empresa, lo que
influye directamente en los tiempos de produccin. Por otro
lado para l la incorporacin de los colaboradores por parte
de la alta gerencia en la planificacin era fundamental para
realizar un buen trabajo.
Entre sus creaciones est el conocido diagrama de Gantt (o
carta Gantt), que hasta el da de hoy es utilizado por las
empresas para organizar el trabajo en relacin a las tareas y
los plazos en los cuales se deben cumplir.

ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 2

Fuente:
http://goo.gl/ZrwAQe

2.1.3 LILITH GILBRETH Y FRANK GILBRETH

Frank Gilberth fue el fundador de la tcnica moderna del
estudio de movimientos, es decir el anlisis de los
movimientos del cuerpo humano en la ejecucin de una labor
determinada. Lo que buscaba el autor, era eliminar de este
proceso los movimientos innecesarios para simplificar los
procesos y de esta forma optimizar el recurso con el fin de
lograr una eficiencia mayor.
Si bien ambos venan de campos completamente diferentes,
en conjunto, desarrollaron tcnicas del para estudiar las
trayectorias de movimientos, y como a travs de la
optimizacin de los mismos, se realizaban cambios que
contribuan directamente a la eficiencia de la empresa y
bienestar del trabajador.

Fuente:
http://goo.gl/lQ2btA

2.1.4 HENRY FAYOL

Su teora es conocida como teora clsica o administrativa y
se bas en la observacin de las prcticas de diferentes
organizaciones, intentando explicar, a travs de ella, su
comportamiento frente al mercado.
La preocupacin de aumentar la eficiencia de la empresa a
travs de la forma y de la disposicin de los rganos
componentes de la organizacin, es decir los departamentos.
Sus principales aportes son definir y describir caractersticas
fundamentales de las organizaciones en torno al
funcionamiento generalizado:

A.
B.
C.
D.

Fuente:
http://goo.gl/PzGlQy

Principios Administrativos
Actividades Organizacionales
Funciones Administrativas
Habilidades Gerenciales

ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 2

10

A) PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIN
Fayol plantea que hay 14 principios bsicos de la administracin, que las empresas
deberan de aplicar, con el fin de organizar y as lograr un mayor ndice de eficiencia. Es
importante recordar que estos principios son transversales, ya que toda organizacin sea
de tipo comercial, industrial, poltico, religioso, militar o filantrpico entre otras, necesita
de la administracin. En cualquier condicin mientras exista la organizacin, estar
presente la funcin administrativa por desempear.
No se puede asociar slo a las empresas, ya que la administracin es necesaria mientras
exista un conjunto de actividades por organizar.
1) Divisin del trabajo: Es importante que exista una separacin y delimitacin de las funciones.
Fayol pensaba que cuanto mayor fuera la especializacin que tuviera un trabajador, mejor
realizara su trabajo.
2) Autoridad/ Responsabilidad: Seala que deben existir personas que sean capaces de mandar,
de dirigir, siempre que esta autoridad venga asociada con la responsabilidad de tomar estas
decisiones, y para ello se debe contar con una autoridad formal asignada .
3) Disciplina: Toda organizacin, para la consecucin de sus objetivos, debe contar con
principios, reglas y polticas. En el caso de que estas sean desobedecidas el trabajador debe
ser sancionado.
4) Unidad en la direccin: Si se tienen objetivos a lograr en comn, las operaciones y tareas
deben ser dirigidas por slo una autoridad, por ejemplo el encargado de marketing no debe
realizar la funcin de RRHH.
5) Unidad de mando: Para una operacin o tarea particular los colaboradores que participan
deben recibir rdenes slo de una persona, para evitar confusiones o doble trabajo
innecesario.
6) Subordinacin del inters particular en beneficio del grupal: Es decir, los intereses de la
organizacin prevalecen por sobre el inters particular de un trabajador.
7) Centralizacin: Si bien la alta direccin debe conservar la responsabilidad final, se debe
entregar poder al mando medio para dirigir a sus equipos de trabajo.
8) Jerarqua: El poder debe estar dividido en base a las funciones y tareas en organigramas y
flujos de trabajo.
9) Orden: Siempre se debe contar con los recursos y personal necesario en el momento que se
requiera.

ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 2

11

10) Equidad: No debe haber abusos de poder por parte de la alta direccin y jefaturas, se debe
favorecer un ambiente agradable de trabajo donde todos cuenten con las mismas
oportunidades.
11) Estabilidad: Se debe propiciar un ambiente tranquilo, evitando la rotacin de personal que
acarrea costos tanto en la bsqueda de nuevos candidatos como en su posterior capacitacin.
12) Iniciativa: Se debe alentar a los colaboradores a compartir nuevas ideas sobre mejoras en
cuanto a los procesos, nuevos productos, etc.
13) Remuneracin del personal: Esta debe ser justa de acuerdo al trabajo que se realiza, lo
considera el precio por el trabajo efectuado.
14) Unidad del personal: Se debe promover el trabajo en equipo, creando sinergias que permiten
obtener mejores resultados.

B) ACTIVIDADES ORGANIZACIONALES
Fayol, propone que en una organizacin, existen 6 funciones bsicas que interactan entre s
como parte de un todo.
a) Funciones tcnicas: A travs de las cuales se realiza produccin y desarrollo de bienes y/o
servicios.
b) Funciones financieras: Conseguir y administrar el capital financiero de la organizacin, con el
fin de obtener el mayor provecho de stos recursos.
c) Funciones comerciales: Actividades a travs de las cuales se logra la transaccin monetaria de
los productos y/o servicios.
d) Funciones de seguridad: Orientados al bienestar y satisfaccin de los colaboradores (RR. HH.),
adems del cuidado de los bienes de la compaa. Es importante que la seguridad se d en
todos los niveles.
e) Funciones contables: Llevar el registro y control de los sucesos econmicos en la empresa,
tales como inventarios, ingresos, costos, resultados de la operacin, entre otros.

ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 2

12

C) FUNCIONES ADMINISTRATIVAS:
a) Planificar: definir misin, visin, objetivos, confeccionar planes, presupuestos y establecer
polticas y procedimientos.
b) Organizar: distribucin de los recursos con los que se cuentan y entregar responsabilidades.
c) Dirigir: guiar a travs del liderazgo, la comunicacin y la motivacin al recurso humano hacia el
logro de los objetivos de la organizacin.
d) Controlar: validar que lo planificado se vaya cumpliendo, ir ajustando lo que sea necesario para
el logro de los objetivos propuestos.

Fuente: Material elaborado para este curso.

D) HABILIDADES GERENCIALES:
Fayol seala que si bien la responsabilidad va asociada inherentemente a un cargo de jefatura, las
competencias vinculadas a cada jefatura dependern de dnde se encuentren dentro de la
estructura organizacional, as, por ejemplo, una jefatura de niveles inferiores requiere ms
habilidades tcnicas, en cambio en un nivel superior se requiere una visin ms estratgica y ms
amplia.

ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 2

13

2.1.5 MAX WEBER

Fuente:
http://goo.gl/xtHTm

Fue un socilogo alemn y uno de los primeros en estudiar el

comportamiento de las organizaciones desde una perspectiva
estructural, instaurando una estructura burocrtica. Establece
que el hecho de que las organizaciones tengan una estructura,
les permite a pesar de que existan cambios, mantenerse en el
tiempo. Weber entreg los primeros conceptos de estructura
organizacional, en el cual postula que es fundamental darle un
esqueleto, que le entregue cimientos y equilibrio a una
organizacin, era fundamental que debiese estar el hombre
adecuado en el puesto adecuado.
Dado lo anterior el plantea un modelo terico en el cual las
organizaciones deben tener definidos los siguientes aspectos:

Divisin del trabajo: Descompone el trabajo en funciones y tareas claras y definidas, para no dar
paso a la confusin.
Jerarqua de la autoridad: Se divide el poder y la responsabilidad de acuerdo a la estructura
organizacional, donde algunos son supervisados y otros dirigen y motivan equipos.
Reglas, polticas y reglamentos formales: Plantea que las reglas, polticas y reglamentos sean
claramente conocidos por todos los que trabajan en una organizacin.
Impersonalidad: No existen favoritismos, todos son tratados de la misma forma y tienen las
mismas oportunidades y opciones, as como deben seguir las mismas reglas.
Orientacin a la carrera: Si bien las personas trabajan por la remuneracin asociada a su trabajo,
debe existir un proceso de desarrollo de carrera de cada colaborador.
Carcter formal de las comunicaciones: Es importante que las reglas, decisiones y acciones
administrativas, deben quedar e informarse por escritos, con el fin de evitar que los colaboradores
aludieran al desconocimiento como justificacin.
Rutinas y Procedimientos estandarizados: Definir normas tcnicas asociadas a un puesto de
trabajo, para evitar que se salga de lo acordado en los procedimientos. Al definir estndares, es
ms fcil realizar evaluaciones objetivas de desempeo.
Competencia tcnica y meritocracia: La seleccin, el cambio de cargo y los asensos se deben basar
en criterios de evaluacin y clasificacin objetivos. El proceso formal de seleccin del nuevo
personal, debe permitir contar con el personal idneo para cada cargo y no escoger en base a
mritos particulares y arbitrarios. Weber al igual que Fayol,

ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 2

14

2.2 TEORAS ORIENTADAS A LAS PERSONAS

Fundamentndose en la teora clsica, ha habido ciertos autores que han introducido nuevos
conceptos, basndose en la persona y las relaciones humanas como eje central de la
administracin, de ah que sea posible identificar las siguientes teoras:

2.2.1 MARY PARKER FOLLET

Desde su perspectiva como filosofa social implant nuevos
conceptos humansticos, entre los ms importantes estn
(Graham, P. , 1995):
Las empresas deben basarse en una tica de grupo y
los administradores de la organizacin, deben enfocar
sus esfuerzos en potenciar las buenas relaciones
interpersonales entre colaboradores.
Todos los colaboradores debe considerarse socios de
la organizacin y que si bien existan asignaciones
formales de responsabilidad, muchas veces deba
dejarse que la persona ms capacitada y competente
liderara, aunque no contara formalmente con el cargo
de jefe.

Fuente:
http://goo.gl/kyDO6I

Video
Mary Parker Follet, precursora de la psicologa industrial.
El siguiente video entrega ms detalles sobre la vida de Mary Parker Follet, sus
teoras y aportes en la administracin.
https://www.youtube.com/watch?v=bdVRpv_xMOA

ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 2

15

2.2.2 OLIVER SHELDON

En su obra Filosofa de la administracin (1923); introduce el
trmino de responsabilidad social de las organizaciones,
sealando que estas deben estar en equilibrio con el entorno
donde desarrollan sus operaciones. Seala que las
organizaciones deben prestar un servicio a la sociedad.

Fuente: http://www.sheldonmemorialtrust.org.uk/

Indica tambin que los colaboradores de una organizacin

merecen respeto y deben ser tratados con equidad por la alta
direccin.

2.2.3 ELTON MAYO Y F. J. ROETHLISBERGER

Ambos sealaron que la productividad estaba relacionada
directamente con factores sociales como las relaciones
personales satisfactorias entre equipos, la equidad, la
moral, etc.

Fuente:
http://goo.gl/bCfy3o

Indicaron adems que la nueva administracin deba estar

enfocada a comprender la conducta humana, mejorando
los resultados de la organizacin a travs de destrezas
interpersonales como la comunicacin, el trabajo en
equipo y la motivacin (Chiavenato, 2001).

Es importante entender que a medida que pasa el tiempo las teoras no son excluyentes, sino
que se van complementando. Si bien es cierto necesitamos tener principios administrativos como
propone Fayol, tambin necesitamos tener a personas capacitadas como propone Taylor.
Contar con un sistema de control administrativo, como el diagrama de Gantt (o carta Gantt), que
hasta el da de hoy es utilizado por las empresas para organizar el trabajo en relacin a las tareas a
realizar y los plazos que se deben cumplir, fue un aporte importante.
Por otro lado no podemos dejar de lado a matrimonio Gilbreth, ya que su trabajo permiti
desarrollar teoras sobre la importancia del recurso humano en la eficiencia de las organizaciones
a travs de la motivacin.
Ninguna teora es excluyente, es justamente el conjunto de observaciones, sus anlisis, diferentes
investigaciones, lo que ha permitido administrar como hoy se hace, cada uno aportando desde su
disciplina.

ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 2

16

2.3 TEORA GENERAL DE SISTEMAS

La teora de sistemas es importante, ya que facilita el entendimiento de las organizaciones y
empresas como sistemas abiertos, que se relacionan con el medio en donde se desenvuelven.
Para Idalberto Chiavenato (2001, p.382) un sistema es:
Un conjunto de elementos (de partes u rganos componentes), esto es, los subsistemas.
Los elementos se interrelacionan de manera dinmica (estos es, interaccin e interdependencia)
y forman una red de comunicaciones y relaciones, en funcin de dependencia recproca entre
ellos.
Desarrollar una actividad o funcin (que es una operacin, actividad o proceso del sistema).
Para lograr uno o ms objetivos o propsitos (que constituyen la finalidad para la que fue creado
el sistema).

Los orgenes de la teora general de sistemas (TGS) surgen con los trabajos del bilogo austraco
Ludwig Von Bertalanffy, que no intenta dar soluciones prcticas, pero s producir teoras y
formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica.
Los supuestos bsicos de la Teora General de Sistemas (Bertalanffy, 1993) son:

Fuente: Material elaborado para este curso.

Existe una
ntida
tendencia hacia
la integracin
de las diversas
ciencias no
sociales.

Esa integracin
parece
orientarse
rumbo a una
teora de
sistemas.

Dicha teora de
sistemas puede ser
una manera ms
amplia de estudiar
los campos no
fsicos del
conocimiento
cientfico,
especialmente, en
las ciencias.

Al desarrollar principios
unificadores de manera
vertical los universos
particulares de las diversas
ciencias involucradas,
posibilitan entender el
objetivo de la unidad de la
ciencia.

ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 2

Esto puede
generar una
integracin
muy necesaria
en la educacin
cientfica.

17

La Teora General de Sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden ser descritas
significativamente en trminos de sus elementos separados. La comprensin de los sistemas slo
se presenta, cuando se estudian los sistemas en forma global, como un todo, involucrando todas
las interdependencias de sus subsistemas (enfoque sistmico).
La Teora General de Sistemas se fundamenta en tres premisas bsicas (Chiavenato, 2006, p.410):

LOS SISTEMAS EXISTEN

DENTRO DE SISTEMAS

LOS SISTEMAS SON

ABIERTOS

La empresa esta
compuesta por
departamentos y estos
estan compuestos por
rea

La empresa pertenece
a un mercado, y en el
interactua con otras
empresas, tales como
sus competidores,
proveedores, socio
estratgicos.

LAS FUNCIONES DE UN
SISTEMA DEPENDEN DE
SU ESTRUCTURA
Dependiendo del
objetivo de la
organizacin, se
necesitar definir una
estrutura que permita
cumplir con ste.

Fuente: Material elaborado para este curso.

3.1 QUE ES UN SISTEMA?

Cuando buscamos la definicin de sistema podemos encontrar varias connotaciones, ya sea un
conjunto de elementos interdependientes que interactan entre s, un grupo de unidades que
interactan entre s y que el resultado es mayor que el que podras obtener, si realizaran el trabajo
por separado. Un ejemplo comn del sistema anterior, es el cuerpo humano; ya que necesitamos
que todos los rganos en su conjunto, funcionen de manera coordinada. Cualquier conjunto de
partes unidas entre s, pueden ser considerados un sistema.

ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 2

18

3.2 CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS:

Las caractersticas dadas a continuacin son de gran importancia para la Teora General de
Sistemas (Chiavenato, 2004, p.411):

Propsito u
objetivo

Todo sistema tiene uno o algunos propsitos u objetivos. Las unidades

o elementos, como tambin las relaciones, definen una distribucin
que trata siempre de alcanzar un objetivo o propsito.

La definicin de un sistema, depende del enfoque de la persona que pretenda analizarlo. Una
organizacin, por ejemplo, podr ser entendida como un sistema o subsistema, o ms an, un
suprasistema.
As, un departamento puede ser visualizado como un sistema, compuesto de varios subsistemas
(secciones o sectores) e integrado en un supersistema (la empresa), como tambin puede ser
visualizado como un subsistema compuesto por otros subsistemas (secciones o sectores),
perteneciente a un sistema (la empresa), que est integrado en un supersistema (el mercado o la
comunidad). Todo depende de la forma como se enfoque.
El sistema total es aquel representado por todos los componentes y relaciones necesarios para la
realizacin de un objetivo, dado un cierto nmero de restricciones. El objetivo del sistema total,
define la finalidad para la cual fueron ordenados todos los componentes y relaciones del sistema,
mientras que las restricciones del sistema, son las limitaciones introducidas en su operacin, que
definen los lmites (fronteras) del sistema y posibilitan explicar las condiciones bajo las cuales debe
operar. El trmino sistema es generalmente empleado en el sentido de sistema total.

3.3 TIPOS DE SISTEMAS

Existe una gran variedad de sistemas y una amplia gama de tipologas para clasificarlos, de
acuerdo con ciertas caractersticas bsicas.

ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 2

19

Fuente: http://www.nodolab.com

Segn Pablo Illanes (2003) en cuanto a su constitucin, los sistemas pueden ser fsicos o
abstractos:

Sistema fsico o concreto

Sistema abstracto

Es aquel que est compuesto por equipos,

maquinaria y objetos y cosas reales. Puede
ser descrito en trminos cuantitativos de
desempeo.

Es aquel que est compuesto por

conceptos, planes, hiptesis e ideas. Aqu,
los smbolos representan atributos y
objetos, que muchas veces solo existen en
el pensamiento de las personas.

Fuente: Material elaborado para este curso.

En realidad, en ciertos casos, el sistema fsico (hardware) opera en consonancia con el sistema
abstracto (software). Es el ejemplo de una escuela con sus salones de clases, sillas y mesas,
pizarras, iluminacin, etc. (sistema fsico) para desarrollar un programa de educacin (sistema

ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 2

20

abstracto); o un centro de procesamiento de datos, en el que el equipo y los circuitos procesan

programas de instrucciones al computador.
En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos (Chiavenato, 2006, p. 412):

Sistemas cerrados
Son los sistemas que no presentan intercambio con el medio
ambiente que los rodea, pues son hermticos a cualquier
influencia del entorno. As, los sistemas cerrados no reciben
ninguna influencia del ambiente y, por otro lado, tampoco
influencian al ambiente. No reciben ningn recurso externo y
nada producen la acepcin exacta del trmino. El concepto
tambin es utilizado para los sistemas completamente
estructurados, donde los elementos y las relaciones se
combinan de una manera peculiar y rgida produciendo una
salida invariable. Son los llamados sistemas mecnicos, como
las mquinas.

Sistemas abiertos

Son los sistemas que presentan relaciones de intercambio con el

entorno, a travs de entradas y salidas. Los sistemas abiertos
intercambian materia y energa regularmente con el medio
ambiente. Mantienen un juego recproco con las fuerzas del
ambiente y la calidad de su estructura es ptima cuando el
conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximndose a
una operacin adaptativa. La adaptabilidad es un continuo
proceso de aprendizaje y autoorganizacin.

Fuente: Material elaborado para este curso.

La conclusin es que existe una tendencia general de los eventos en la naturaleza fsica en
direccin a un estado de mximo desorden. Sin embargo, un sistema abierto mantiene un
continuo flujo de entrada y salida, un mantenimiento y una sustentacin de los componentes,
obtenido a travs de un estado de permanente compensacin (equilibrio). Los sistemas abiertos,
por lo tanto, evitan el aumento de la entropa y pueden desarrollarse en direccin a un estado de
creciente orden y organizacin (entropa negativa). A travs de la interaccin ambiental, los
sistemas abiertos restauran su propia energa y paran prdidas en su propia organizacin.

ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 2

21

Documento de inters
La TGS suele ser un poco abstracta para su comprensin, en este documento
se profundiza en cmo surgi la Teora, adems de sus implicancias no solo en
la ciencia de la Administracin si no en otras ciencias tambin.
http://suang.com.ar/web/wp-content/uploads/2009/07/tgsbertalanffy.pdf

COMENTARIO FINAL
Esta semana se ha estudiado la evolucin que la administracin y el proceso administrativo han
tenido a lo largo de los aos, pasando por teoras ms bien higinicas, orientadas a la divisin de
las tareas y la estructura, siguiendo con teoras ya ms cercanas a la actualidad donde se incorpora
a la persona como eje central.
Para finalizar, se expuso la teora general de sistemas, que permite comprender a la empresa
como un sistema abierto que se relaciona con su entorno, tanto externo como interno y cmo esa
relacin influye en su ejercicio.

ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 2

22

REFERENCIAS
Amaru, M. A. (2009). Fundamentos de administracin: teora y proceso administrativo. 1 edicin.
Mxico, D. F.: Pearson Educacin.
Chiavenato, I. (2001). Administracin, proceso administrativo, teora, proceso, prctica. 3 edicin.
Bogot: McGraw-Hill.
Chiavenato, I. (2006). Introduccin a la teora general de la administracin, 7 edicin,
George, R. T. (1988). Principios de la administracin. 4 edicin. Mxico: Editorial CECSA.
Graham, P. (1995). Mary Parker Follet: precursora de la administracin, 1 edicin, Mxico:
McGraw-Hill
Hicks, H. y Gullet, R. (1976). The management of organization. 3 edicin. Nueva York: McGrawHill.
Illanes, P. (2003). El sistema empresa: Un enfoque integral de la administracin. 7 edicin,
Santiago: Ed. Manepa.
Koontz, H.; Weihrich, H. y Cannice, M. (2008). Administracin. Una perspectiva global y
empresarial. 13 edicin. Mxico: McGraw-Hill.
Robbins, S. (2005). Administracin. 7 edicin. Mxico, D. F.: Pearson Educacin.
Sheldon, Oliver (1966). The Philosophy of management, 2 Edicin, New York: Pitman Publishing
Corp.

PARA REFERENCIAR ESTE DOCUMENTO, CONSIDERE:

IACC (2015).Teoras de la administracin. Fundamentos de la Administracin. Semana 3.

ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 2

23

ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 2

24