Tecnolgico de Costa Rica

Escuela de Ingeniera en Produccin

Industrial
Control de Calidad
Franklin Acua Arias
Estudiante
Jos Roberto Campos Vquez
Sede Santa Clara
I Semestre 2016

Walter Andrew Shewhart vida, aportes y filosofa

Los sistemas de oportunidad permiten predecir el futuro en trminos del pasado. Walter Shewhart

Walter Andrew Shewhart naci en el estado de Illinois de Estados Unidos el 18 de

marzo de 1891, hijo de Antn y Esta Barney Shewhart. Durante su infancia y
adolescencia vivi en el poblado de New Canton del condado de Pike.
Se gradu de licenciatura y maestra en la Universidad de Illinois y obtuvo un
doctorado en fsica de la Universidad de California en 1917.
Desde 1918 hasta 1924 trabajo como ingeniero en la compaa Western Electric y
de 1925 hasta 1956 en puestos tcnicos en los laboratorios Bell Telephone.
En 1924 introdujo la grfica de control como una herramienta para delimitar y
distinguir la variacin en los procesos productivos en trminos de causas
asignables y causas ocasionales. EcuRed (2016)
En 1931 public el libro Economic Control of Quality of Manufactured Product, esta
monumental obra sent las bases de esta moderna disciplina de control de
calidad. Comenz como un intento de desarrollar una base cientfica para lograr el
control econmico de la calidad mediante el establecimiento de lmites de control
para indicar cuando la calidad del producto est variando ms.
El libro incluye una presentacin de los conceptos y ventajas de control estadstico
fundamentales, formas de expresar la calidad del producto, la base para la
especificacin de control de calidad, fluctuaciones en la calidad del muestreo,
variabilidad permitida en la calidad y control de calidad en la prctica. Shewhart
(1931)
En 1939 public su segundo libro Statistical Method from the Viewpoint of Quality
Control, importante texto ofrece lcida explicacin de cmo regular las variables y
mantener el control sobre las estadsticas con el fin de lograr un control de calidad
sobre los productos manufacturados, los cultivos y los datos. Los temas incluyen
el control estadstico, se establecen los lmites de variabilidad, las mediciones de
las propiedades fsicas y constantes, y la especificacin de exactitud y precisin.
Shewhart (2012)
Adems de otros muchos artculos publicados en revistas profesionales. Tambin
ense control de calidad y estadstica aplicada en la Universidad de Londres, en
el Instituto Tecnolgico Stevens, en la Escuela de Graduados del Departamento de
Agricultura de los Estados Unidos, y en la India.
Fue miembro honorario de la Real Sociedad Estadstica de Inglaterra y de la
Asociacin de Estadstica de Calcuta. Fue miembro y director del Instituto de
Estadsticas Matemticas, miembro de la Asociacin Americana para el Avance de

la Ciencia y form parte de la Asociacin Americana de Estadstica, Sociedad

Economtrica, Instituto internacional de Estadstica y de la Academia de Ciencias
de New York.
Dentro de sus principales aportes se encuentra el control estadstico de proceso el
cual se compone de grficos de control, que se basan en tcnicas para distinguir
variaciones en los eventos de importancia para el proceso productivo.
Su importancia radica en poder monitorizar y un proceso y su variacin alrededor
del centro. Recopilando datos en diferentes puntos, se pueden detectar y corregir
variaciones que pueden afectar la calidad del producto final, reduciendo la merma
y evitando que dichos problemas lleguen al consumidor final.
Otro de sus aportes es el ciclo Shewhart Planear, Hacer, Revisar, Actuar PDCA por
sus siglas en ingls (Plan, Do, Check, Act). Este es un modelo para el
mejoramiento continuo de procesos, el cual se compone de 4 pasos:
Planear: Qu se va a hacer, cundo, cmo, con qu y por quin.
Hacer: Ejecutar la actividades planeadas.
Verificar: Comprobar si los resultados obtenidos son los esperados.
Actuar: Ajustar los planes segn los resultados de la fase anterior.
Shewhart defini la calidad como un problema de variacin, el cual puede ser
controlado y prevenido mediante la eliminacin a tiempo de las causas que lo
provocan.
Los puntos esenciales de su filosofa a cerca de la calidad son:
*Existen dos caractersticas de calidad: subjetivas que son lo que el cliente quiere
y objetivas que son las propiedades del producto, independiente de lo que quiera
el cliente.
*Una importante dimensin de la calidad es el valor recibido por el precio pagado.
*Los estndares de calidad deben ser expresados en trminos fsicos y
caractersticas cuantitativamente medibles de los productos.
*La estadstica debe ser usada para tomar informacin sobre el gran potencial que
tiene muchos productos y servicios y traducirla en caractersticas medibles de un
producto especfico que satisfaga el mercado. Blogspot (2016)

Bibliografa
Blogspot. (29 de 02 de 2016). Maestros de calidad. Obtenido de
http://maestrosquality.blogspot.com/p/blog-page_681.html
EcuRed. (29 de 02 de 2016). Walter Shewhart. Obtenido de
http://www.ecured.cu/Walter_Shewhart
Shewhart, W. A. (s.f.).
Shewhart, W. A. (1931). Control Econmico de la calidad de productos
manufacturados. New York: ASQ Quality Press.
Shewhart, W. A. (2012). Mtodo estadstico desde el punto de vista de Control
de Calidad . New York : Courier Corporation .