Resea de la empresa

SKY es una aerolnea chilena de bajo costo fundada en 2002 por Jrgen
Paulmann como una alternativa para vuelos nacionales y regionales. A 2015
cuenta

con

una

moderna

flota

de

15

aviones

Airbus

de

la

familia A320 equipados con tecnologa de punta. Vuela a 13 destinos en

Chile y 3 regionales en Sudamrica (Lima, Buenos Aires y Sao Paulo),
actualmente ms de 3 millones de pasajeros convirtindose en la segunda
aerolnea ms importante del pas con el 25% de la cuota de mercado
nacional.
En 2015 recibi, por segundo ao consecutivo, el premio SkyTrax, a la Mejor
Aerolnea Regional de Sudamrica.
Posee importantes alianzas con otras lneas areas, destacando los cdigos
compartidos con Avianca y Aerolneas Argentinas, adems de una decena
de acuerdos interlineales que permiten a SKY conectar Chile y Sudamrica
con el resto del mundo.
Ofrece adems un amplio portafolio de productos y servicios, entre los que
se cuentan; Carga, Chrter, Convenio Empresas, Tours y Beneficios para sus
pasajeros. En el 2015 fue la primera lnea area nacional que incorpora el
sistema "Low Cost" en Chile, este sistema es muy popular en los pases
desarrollados.
En 2008 comenz a operar su primera ruta internacional Arequipa, Per, en
el tramo Arica-Arequipa. En 2009 inici su segundo destino internacional La
Paz, Bolivia y en 2010 inici operaciones a Buenos Aires y Lima. Tambin
inici operaciones a cuatro nuevos destinos domsticos. El 31 de marzo de
2014

se

realiz

el

primer

vuelo

regular

de

la

lnea

area

al

aeropuerto Guarulhosen el estado de San Pablo, Brasil pero que a causa del
bajo flujo de pasajeros, la linea aerea decidio finalizar la ruta, dando a paso
al vuelo final que se realiz a fines de febrero de 2016. Pero sky ha
anunciado la nueva ruta Santiago - Crdoba desde el 11 de julio de 2016.
Por otro lado, Sky Airline inici el ao 2010 un proceso de renovacin
integral de su flota de Boeing 737 por Airbus A320, el cual finaliz en abril

de 2013 con la llegada del Airbus A320 nmero 16 a la flota y el retiro total
de los B737-200.

Contribucin de Sky Airline

En todo este tiempo, ms que ser un simple operador areo, Sky Airline se
ha destacado por una serie de logros, los cuales entregan un aporte
significativo tanto a la aviacin como al desarrollo de socio-econmico del
pas. Sin lugar a dudas, el principal de ellos es haber creado una nueva
alternativa de viajes areos dentro del territorio nacional de excelencia en
funcin precio/calidad, la cual ha sido clave para el dinamismo del mercado
areo chileno.
Junto a ello, se ha destacado por ampliar la conectividad area del pas,
desarrollando nuevas rutas y mercados, especialmente en el Norte Grande,
regin que gracias a Sky Airline ha vuelto a contar con enlaces
internacionales evitando que sus habitantes tengan que viajar hasta
Santiago para volar a ciudades cercanas en pases vecinos.
Paralelamente, contribuy a desarrollar nuevas lneas de negocios como los
vuelos chrter prcticamente inexistentes en Chile, y la ampliacin de los
trabajos de mantenimiento aeronutico, cuyos servicios han traspasado la
fronteras incluso ms all del continente, con importantes logros como la
transformacin a carguero de aviones Boeing 737, los cuales no tienen nada
que enviarles a los grandes centros de MRO internacional.
Ms que celebrar un ao de existencia, haber alcanzado ms de 10 aos de
vida, es sin lugar a dudas, la materializacin del trabajo de todo el equipo
de profesionales y tcnicos que conforman Sky Airline, quienes con su
esfuerzo han hecho de esta aerolnea un actor relevante en la aviacin
chilena con un interesante panorama hacia el futuro.

Evolucin de la estrategia de la compaa

Luego de sortear algunos problemas en Cuba en 2002, Sky Airline decide
comenzar sus operaciones en Chile aprovechando el vaco dejado por la
salida de Avant y Aero Continente Chile, los cuales haban dejado a LAN
Chile como nico operador. Luego de finalizar los trmites correspondientes,
finalmente el 3 de junio de 2002, alza vuelo la primera operacin de Sky
Airline como aerolnea regular en la ruta Santiago-Antofagasta, servicios que
posteriormente fueron extendindose a Iquique, Arica y Calama.
El escenario era propicio para una rpida expansin, la salida de varios
operadores demandaba

la necesidad de contar rpidamente con una

alternativa, algo que no slo era demandado por los viajeros sino
indirectamente tambin por la competencia. As, los primeros meses fueron
de gran crecimiento, siendo un ejemplo de ello la rpida expansin de la
flota con la incorporacin de ms B737-200Adv. Con la llegada de nuevos
aviones, Sky Airline incrementa su oferta ampliando la capacidad de
asientos y el nmero de destinos, esta vez no slo en el norte, sino que
llegando tambin hasta el extremo sur de Chile hasta alcanzar las 13
ciudades que hoy atiende regularmente.
Para posicionarse en el mercado, Sky Airline apuesta por ofrecer en un
componente adicional en todos sus vuelos, principalmente a travs de una
excelencia en servicio acompaada de una calidez y profesionalismo de
todo su personal, aspectos que constituyen hasta el da de hoy una de las
mejores cartas de presentacin de la compaa.
Conscientes de la alta competencia y lo reducido del mercado areo chileno,
la compaa ve la necesidad de buscar frmulas alternativas que le
permitan

continuar

especialmente

con

cuando

su
los

crecimiento
cambios

en

asegurar
el

su

concierto

continuidad,
internacional

comenzaban a entregar un oscuro panorama para las lneas areas.

Con este fin, la compaa diversifica su negocio en tres nuevas areas: la
explotacin de servicios de carga, vuelos chrter a travs de su marca
SkyTours, y el desarrollo del rea de mantenimiento aeronutico tras la
adquisicin de las instalaciones de Avant, las que pasaron a denominarse

Airman como nueva razn social. Estas estrategias le permiten a Sky

obtener ingresos adicionales significativos, los cuales resultaron ser claves
para los aos siguientes cuando la aerolnea se vio afectada por el ingreso y
competencia de Aerolneas del Sur/Air Comet Chile y el creciente aumento
del petrleo, que le representaron grandes desafos.
Sin bajar los brazos, Sky Airline contina apostando por un crecimiento
lanzando nuevas rutas y frecuencias a todo el territorio nacional, las cuales
intenta potenciar a travs de una serie de acuerdos con otras compaas y
otros actores de la industria, con los cuales la compaa comenz a enfocar
sus miradas hacia nuevos y ambiciosos horizontes.

Estrategia low cost

El ao 2015 Sky Airline anunci el cambio de su estrategia como empresa,
esta apuntara a ser una aerolnea "low cost" o acercarse lo ms posible a
esto, bsicamente con el lema de tener "tarifas de bus".
De acuerdo a lo sealado, Sky Airline trabajo en reducir costos en los
siguientes

servicios:

- Desde el 2016 todas las rutas tendrn un servicio de comida a bordo,

pagado.
- Aplicarn pasajes slo de ida, ms baratos que ida y vuelta. Es algo que
Sky ya vena implementando, algo que en Chile no se daba mucho, puesto
que el solo ida tenda a ser casi igual de caro que ida y vuelta.
- Cobrar por los asientos en primeras filas o en las salidas de emergencia,
que disponen de ms espacio. Esta estrategia ya es aplicada por LAN desde
hace algunos aos.
- La flota actual de Sky pasar a volar ms horas al da. De 8 horas en
promedio y apuntar a volar 10 horas.
- Vuelos punto a punto, evitando las escalas. Antes la mayor parte de los
vuelos de Sky era con escalas. Luego, apuntan al 100% de sus vuelos al
norte de forma non-stop y al sur, solo algunos vuelos a Punta Arenas y
Balmaceda tienen escala en Puerto Montt.
- Cobro del equipaje.

- Sky Airline suspendi su ruta a La Paz a partir de las prximas semanas,

esto por encontrarse con niveles de ocupacin inferiores al 50%.
- En vuelos internacionales (Lima, Buenos Aires y Sao Paulo) se servir un
men ms liviano, apuntando ms al estndar de muchas lneas areas
tradicionales.

Definicin general del negocio de sky airline

El negocio de sky airline ha evolucionado con el paso del tiempo, ya que en
sus inicios solo satisfaca necesidades de viajes al norte del pas,
principalmente Antofagasta, por la alta demanda de viajes a la zona, luego
se ampli con destinos a lo largo de todo chile. Con el avanzar del tiempo la
empresa decidi ofrecer viajes a bajos costos para sus clientes, con el fin de
fidelizar la clientela ya formada, para lograr esto la empresa debi realizar
cambios en la estrategia, ya que para alinearse a las nuevas polticas de la
compaa, esta debi adaptarse en su estructura de costos, disminuyendo
las colaciones sobre los vuelos, ms tiempo de vuelo para sus aviones,
programas de mantencin, entre otros. Otro factor importante en la
disminucin de costos fue la oferta de vuelos, vendiendo solo viajes de ida.
Adems para satisfacer las necesidades de sus clientes la compaa realizo
diferentes alianzas estratgicas con otras compaas de transporte areo de
pasajeros para poder alinear sus vuelos y asi poder conectar a sus clientes
con cualquier parte del mundo realizando transbordos para la continuidad
de los viajeros que salen de pas.
La empresa apunta a captar la mayor cantidad de clientes de todo
segmento compitiendo por precios dentro de las lneas de transporte areo
de pasajeros, ofreciendo servicios sobre los vuelos que encarecen los viajes
y dando mayor comodidad a sus clientes.
Como la empresa compite por costos, hace que sea muy sensible a las
variaciones del mercado, esto se puede mantener ya que la tendencia de
las personas han hecho que mercado mejore la oferta, haciendo ms
competitivos y atractivo viajar en avin, adems la compaa ofrece otros
servicios anexos a su lnea principal de negocios, tal como vuelos chrter,
tours,

servicios

de

mantencin

aeronutica

transporte

de

carga,

diversificando el riesgo de la compaa en otras unidades de negocios que

han sido exitosas para la empresa.

Definicin de cada unidad estratgica de negocios

La compaa diversifica su negocio en tres reas anexas al transporte areo
de pasajeros: la explotacin de servicios de carga, vuelos chrter a travs
de su marca SkyTours, y el desarrollo del rea de mantenimiento
aeronutico tras la adquisicin de las instalaciones de Avant, las que
pasaron a denominarse Airman como nueva razn social

Transporte areo de pasajeros

El foco de la compaa es el transporte de pasajeros enfocndose en acortar
los tiempos de trasportes, comodidades para los pasajeros, comidas,
conexiones con otros vuelos a travs de alianzas estratgicas y a bajo costo,
lo que permite tener cerca de un 20 a 25% del mercado en trasporte de
pasajeros, lo qye ubica a la empresa como la segunda ms grande del pas.

Servicios de carga
La compaa ofrece servicios de transporte de carga para bultos tanto como
personas, como para empresas, ya sea martimo como por vuelos, esto ha
sido de gran rentabilidad para la empresa, ya que permiti ampliar el giro
de la compaa y conectar ms rpidamente los requerimientos de los
clientes, y de alta rentabilidad.

Vuelos chrter (skytours)

Sky implemento algunos tipos de vuelos chrter, estos son aquellos en los
que se alquila un avin a una aerolnea con el fin de no ceirse a los
horarios de las rutas comerciales, o el alquiler de un avin con el fin de
llevar un grupo de personas en exclusiva, como por ejemplo los
componentes de un equipo de ftbol. Tambin puede ocurrir que un tren o
un vuelo comercial puedan contener slo algunas plazas en chrter, como
un nmero de plazas vendidas a un operador turstico a un precio inferior
con el fin de ser un componente de un paquete turstico, mientras que el
resto de plazas se comercializan normalmente. Esto suele convenir mucho a
las compaas, especialmente en destinos donde la estacionalidad es alta,

de forma que se garantiza la utilizacin de plazas que, de otra forma,

quedaran vacas. As aumentan la rentabilidad de los recorridos.

Mantenimiento aeronutico
Con la compra de las instalaciones de Avant en chile, ofrece servicios de
mantenimiento para aeronaves comerciales civiles, con base en Santiago de
Chile y cuyas instalaciones se ubican en terrenos concesionados por la
Direccin

General

de

Aeronutica

Civil

en

Internacional Comodoro Arturo Merino Bentez.

el

rea

del

Aeropuerto