UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE

CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS

Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
DEPARTAMENTO ACADMICO DE METODOLOGA DE
LA INVESTIGACIN (DEMI)

TTULO:
Caracterizacin del financiamiento, la capacitacin y

la rentabilidad de las

micro y pequeas empresas del sector turismo rubro restaurantes del casco
urbano de la ciudad de Tingo Mara, periodo 2009 - 2010

TESIS PARA OPTAR EL TITULO DE:

Contador Pblico
AUTOR:
Bach. GAMARRA HUERTAS, Ral Felipe
ASESOR:
Mg. Econ. Fernando Vsquez Pacheco

PUCALLPA - PER
2011
1

Ttulo de la tesis
Caracterizacin del financiamiento, la
capacitacin y

la rentabilidad de las

micro y pequeas empresas del sector

turismo rubro restaurantes del casco
urbano

de la ciudad de Tingo Mara,

periodo 2009 - 2010

JURADO Y ASESOR DE TESIS

PRESIDENTE

Dr. Wilberto Fernando Rubio Cabrera

SECRETARIO

Mg. CPCC. Ezequiel Eusebio Lara

ALTERNO

CPCC. Marco Rolan Macedo Cava

ASESOR

Mg. Econ. Fernando Vsquez Pacheco

Agradecimiento

A Dios, quien me dio la vida y es mi

gua en la constante lucha por seguir
trabajando y estudiando, dndole
sentido a mi vida.
A la Abog. Consuelo Chacn Daz,
Coordinadora de la Uladech sede Tingo
Mara por la oportunidad de seguir
superndome.
Al Mg. Econ. Fernando Vsquez
Pacheco por la orientacin y confianza
que me brind para la culminacin de
mi tesis.

Dedicatoria
Este trabajo de investigacin lo dedico
a mi padre Claudio Gamarra, en
reconocimiento a sus sueos de ver a
sus hijos convertidos en profesionales.
A mi madre Teresa Huertas, porque me
inculc los deseos de superacin y la
resiliencia para dejar la pobreza y salir
adelante por medio de la educacin.
A mi esposa Violeta Lucero y mis hijos
Ral, Violeta y Diana, por su
comprensin
y tolerancia
para
continuar con mis estudios y alcanzar
mejores niveles de vida y desarrollo
humano.

RESUMEN
La presente

investigacin tuvo

como objetivo general: Describir las principales

caractersticas del financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad de las Mypes del

sector turismo - rubro restaurantes del casco urbano de la ciudad de Tingo Mara,
periodo 2009-2010. La investigacin fue descriptiva, para llevarla a cabo se escogi
en forma dirigida una muestra de 10 microempresas de una poblacin de 40, a
quienes se les aplic un cuestionario de 25 preguntas, utilizando la tcnica de la
encuesta; obtenindose los siguientes resultados: Respecto a los empresarios y las
Mypes: Los empresarios encuestados manifestaron que: el

100% su edad flucta

entre los 26 a 60 aos; el 50% son del sexo masculino y el 60% tienen grado de
instruccin secundaria completa. As mismo, las principales caractersticas de las
Mypes del mbito de estudio son: el 90% tienen ms de tres aos en el rubro
empresarial y el

40% posee ms de tres trabajadores permanentes. Respecto al

financiamiento: Los empresarios encuestados manifestaron que: el 60%

del

financiamiento que obtuvieron fue mediante las entidades no bancarias y en los aos
2009 y 2010, el 80% invirtieron sus crditos en activos fijos. Respecto a la
capacitacin: Los empresarios encuestados manifestaron que: el 50% recibieron dos
capacitaciones en los dos ltimos aos; el 90% de

su personal si ha recibido

capacitacin; el 100% declararon que s consideran que la capacitacin es una

inversin y el 100% declararon que s considera que la capacitacin es relevante para
sus empresas. Respecto a la rentabilidad: El 50% manifestaron que el
financiamiento si mejor la rentabilidad de sus empresas y el 100% lmanifestaron que
la capacitacin si mejor la rentabilidad de sus empresas.

Palabras clave: Financiamiento, capacitacin, rentabilidad, Mypes.

Abstract
The general objective of this research was to describe the main characteristics of
financing, capacitation, competitivity and profitability of the Mypes, tourism sector in the
field of restaurants of Tingo Mara city, over the period 2009-2010. A sample of 10
microinterprises out of 40 existing was taken into consideration in the study, and a 25
question survey was applied having the following results: Regarding entrepreneurs
and the Mypes: 100% of the entrepreneurss age of the Mypes considered in this
study

range from 26

to 60. 50% are male and 60% have completed secondary

school. The main characteristics of these Mypes are: 90% have more than three years
of experience in this business field and 40% have more than three permanent
employees. Regarding financing: 60% of the entrepreneurs got financing from non
banks. 80% invested their credits in fixed actives over the period 2009 and 2010.
Regarding training: 50% of the entrepreneurs said to have received two training
sessions in the last two years. 90% stated that their employees received some kind of
training and 100% consider training as an investment. Regarding profitability: 40% of
the entrepreneurs who participated in the study stated that financing increased
profitability of their enterprises and 62% said that training increased their enterprise
profitability.
Key words: Financing, training, competitivity, profitability,
Mypes.

Contenido
Pg.
I. INTRODUCCIN........................................................................................................10
II. REVISIN DE LITERATURA....................................................................................13
2.1 Antecedentes......................................................................................................13
2.2 Bases tericas....................................................................................................20
2.3 Marco conceptual................................................................................................30
III. METODOLOGA......................................................................................................34
3.1 Tipo y nivel de investigacin...............................................................................34
3.2 Diseo de la investigacin..................................................................................34
3.3 Poblacin y muestra...........................................................................................34
3.4 Definicin y operacionalizacin de las variables................................................35
3.5 Tcnicas e instrumentos....................................................................................39
IV. RESULTADOS.........................................................................................................40
4.1 Resultados.........................................................................................................40
4.2 Anlisis de los resultados...................................................................................45
V. CONCLUSIONES......................................................................................................49
Aspectos complementarios........................................................................................51
Referencias bibliogrficas........................................................................................51
Anexos......................................................................................................................56

ndice de cuadros
Pg.
Cuadro N 01.................................................................................................................40
Cuadro N 02.................................................................................................................41
Cuadro N 03.................................................................................................................42
Cuadro N 04.................................................................................................................43
Cuadro N 05.................................................................................................................44

I. INTRODUCCIN
El pas y el mundo avanzan a una velocidad acelerada hacia la globalizacin de la
economa, la cultura y todas las esferas del quehacer de la humanidad. Esta
situacin plantea grandes retos a los pases y a las Mypes en cuanto a diversos
temas como la generacin de empleos adecuados, mejora de la competitividad,
promocin de las exportaciones y sobre todo el crecimiento del pas a tasas mayores
al 7% anual. Esta tasa permitira reducir sustantivamente el 52% de pobreza relativa ,
el 20% de extrema pobreza y las altas tasas de analfabetismo que actualmente
tenemos. Es decir,

es posible promover el desarrollo humano en nuestro pas,

teniendo a las Mypes como un componente clave (1).

Por otro lado, las Mypes son unidades econmicas que se caracterizan por su
inestabilidad, tienen muy baja productividad, operan debajo del costo, los ingresos
que generan resultan insuficientes para los propietarios y trabajadores; otra
caracterstica es la informalidad, es decir no cuentan con registros tributarios,
laborales y municipales; generan empleo, pero stos no son adecuados porque los
trabajadores no cuentan con los beneficios laborales de acuerdo a ley (2).
El Per es un pas de millones de micro y pequeos empresarios de origen popular
que luchan por sobrevivir y progresar, muy alejados del resto de la sociedad. Estas
empresas, para competir en una economa abierta, como cualquier otra empresa en
el mundo, necesitan tecnologa, capacitacin, asesora, financiamiento, insumos de
calidad; acceso a mercados externos, informacin, infraestructura; una normatividad
simple y estable; y derechos de propiedad garantizados (3).
La economa de la regin Hunuco se sustenta en la actividad primaria, seguida por
los servicios y con un escaso 8,7% en la actividad de la transformacin, debido a la
carencia de unidades de produccin, lo que no conlleva al otorgamiento de valor
agregado a la materia prima e insumos de la regin. Esta realidad hace que no se
generen mayores puestos de trabajo, implicando una baja capacidad adquisitiva de la
poblacin (4).
Esta estructura de la economa huanuquea no ha variado sustantivamente en los
ltimos 10 aos. Las recientes inversiones del sector privado mayormente se han
orientado al sector terciario (1).

Segn el diagnstico socioeconmico consignado en el Plan Estratgico Institucional

2009 2013 de la Municipalidad Provincial de Leoncio Prado, en las ltimas dcadas
la provincia de Leoncio Prado ha tenido un gran crecimiento poblacional, con tasas
anuales por encima del promedio nacional, mayor an ha sido el crecimiento en la
ciudad de Tingo Mara como centro urbano de su respectivo distrito (5).
El mbito territorial donde se desenvuelve la dinmica socioeconmica y poblacional
de la Provincia forma parte del espacio conocido como Valle del Alto Huallaga,
determinado por el curso del ro del mismo nombre. La distribucin espacial de la
Provincia de Leoncio Prado al ao 2007 se configura de la siguiente manera: El
56.21% de la poblacin est concentrada en el rea urbana, mientras que el 43.79%
se ubica en el rea rural. La ubicacin estratgica de la Provincia de Leoncio Prado
ha permitido el crecimiento gradual de la actividad turstica, por la cual podemos
apreciar la apertura de nuevos hospedajes con muchas comodidades, y de
restaurantes y recreos tursticos con la consiguiente generacin de pequeas
inversiones en el sector turismo (5).
As mismo, deestaca el potencial turstico de la ciudad de la Bella Durmiente, que
sigue siendo un lugar turstico preferente

a pesar de encontrarse en estado de

emergencia, porque el incremento del turismo se sigue dando, as tenemos que en el

ao 2,000 tenamos 16,000 visitas de turistas entre nacionales y extranjeros, en una
dcada se ha incrementado a 40,000 visitas al ao, segn datos del

Servicio

Nacional de reas Naturales Protegidas de Tingo Mara (SERNANP PNTM) (6).

Lo que significa que a pesar de las noticias sensacionalistas que magnifican nuestros
males sociales a nivel nacional e internacional, Tingo Mara sigue siendo una
alternativa turstica por su ubicacin estratgica y de fcil accesibilidad desde Lima,
Huancayo, Pasco y Hunuco por la Carretera Central, y desde ciudades de la regin
San Martn como Tarapoto, Moyobamba, Juanju y Tocache por la Carretera
Fernando Belaunde Terry. Desde Pucallpa por la carretera Federico Basadre (6).
Al tratar sobre la actividad turstica, se hace tambin necesario conocer los aspectos
relacionado a los establecimientos de expendio de alimentos. En la Provincia de
Leoncio Prado existen 97 establecimientos de expendio de alimentos, de los cuales
el 51.55 % son restaurantes, seguidos por el 13.40% que son polleras y 16.50% que
son recreos tursticos. Tambin en la Provincia se cuenta con establecimientos que

expenden comida tpica que representan el 4.12 % del total (5).

En un recorrido por el casco urbano de la ciudad hemos podido verificar cuarenta
establecimientos dedicados al expendio de alimentos en restaurantes, polleras,
recreos, cebicheras y otros.
Lneas arriba se ha demostrado la importancia que tienen el financiamiento y la
capacitacin en el desarrollo y crecimiento de las mypes; y sobre todo la importancia
que tienen los programas de apoyo a las Mypes por parte de los gobiernos y otras
entidades pblicas y privadas en cuanto apoyo al financiamiento, capacitacin y
asistencia tcnica. Sin embargo, a nivel del mbito de estudio se desconocen las
principales caractersticas del financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad de las
mypes en estudio; as como de programas de apoyo. Por ejemplo, se desconoce si
dichas Mypes acceden o no a financiamiento, si lo hacen, a qu sistema financiero
recurren, qu tipo de inters pagan, etc. Asimismo, se desconoce s tienen acceso o
no a programas de capacitacin, tipos de capacitacin, si capacitan al personal, etc.
Finalmente, tampoco se conoce si dichas Mypes en los ltimos aos han sido
rentables o no, si su rentabilidad ha subido o ha bajado, etc. Por todas estas razones,
entre otras, el enunciado del problema de investigacin es el siguiente: Cules son
las

principales

caractersticas

del

financiamiento,

la

capacitacin

y la

rentabilidad de las MYPEs del sector turismo-rubro restaurantes del casco

urbano de la ciudad de Tingo Mara, periodo 2009 y 2010?

Para dar respuesta al problema, se ha planteado el siguiente objetivo general:

Describir las principales caractersticas del financiamiento, la capacitacin y la
rentabilidad de las Mypes del sector turismo rubro restaurantes del casco urbano de
la ciudad de Tingo Mara, periodo 2009 2010. Para poder conseguir el objetivo
general, nos hemos planteado los siguientes objetivos especficos:
1. Describir las principales caractersticas del perfil de los representantes legales
de las Mypes en estudio.
2. Describir las principales caractersticas del perfil de las Mypes en estudio.
3. Describir las principales caractersticas del financiamiento de las Mypes del
mbito de estudio.
4. Describir las principales caractersticas de la capacitacin de las Mypes del

12

mbito de estudio.
5. Describir las principales caractersticas de la rentabilidad de las Mypes del
mbito de estudio.

Finalmente, esta investigacin se justifica porque las Mypes representan el 98,4% de

las empresas existentes en el pas, generando el 42% de la produccin nacional y
proporcionando el 88% del empleo privado (7).
En el aspecto metodolgico; nos ha permitido determinar la relacin entre el
financiamiento la capacitacin y la rentabilidad que permitan la sostenibilidad y
competitividad de las Mypes en la ciudad de Tingo Mara; y ms an, incentivar el
inters del aprendizaje; tambin ha permitido la construccin de un instrumento para
recoger los datos sobre las variables de estudio.
Por lo tanto, la presente investigacin es relevante porque los resultados obtenidos
servirn como aporte para futuras investigaciones con el fin de incentivar el
emprendimiento empresarial a partir de las Mypes en la actividad terciaria que
corresponde a los servicios en el sector turismo, rubro restaurantes.

II. REVISIN DE LITERATURA

2.1 Antecedentes
Zapata (8), investig cmo se genera el conocimiento en las pequeas y
medianas empresas de las tecnologas de la informacin y cmo se transfiere el
conocimiento en dichas empresas. En una primera fase de investigacin
cualitativa analiz cuatro empresas del sector de tecnologas de la informacin
del rea metropolitana de Barcelona-Espaa con el objetivo de elaborar el
marco terico en que se basa la investigacin cuantitativa. Y en la segunda fase
encuest a 11 pequeas empresas y 4 medianas empresas. Llegando a la
conclusin que las pequeas y medianas empresas consideran que el
conocimiento organizativo les permite ampliar, modificar y fortalecer su oferta de
productos y servicios; toma de base la filosofa de una de las empresas en la
que expresa: somos conscientes de que nuestro sector es un sector
continuamente cambiante tienes que estar constantemente desaprendiendo y
aprendiendo de nuevo. Las reglas y los esquemas se rompen continuamente

13

por lo que puedes quedarte con un mismo esquema porque ese esquema
dentro de un ao ya no funcionar. Por lo que colige el investigador en lo
siguiente: en la PYMES debe existir una cultura organizativa abierta, es decir,
que permita al director general alentar a los empleados a compartir su
conocimiento y que facilite la comunicacin entre los miembros de la empresa
como fuente de creacin interna de conocimiento. Otra de las conclusiones fue
que el nico atributo del conocimiento que facilita sus transferencia es la
facilidad de enseanza, es decir un entrenamiento, capacitacin y monitoreo
constante.

Por otro lado, Vargas (9) evalu los factores que afectan el desarrollo de la
mediana

empresa

en

Lima

Metropolitana,

precisando

el

papel

del

financiamiento, sus instrumentos y mecanismos, de acuerdo a su realidad y

necesidades. Asimismo estudi cmo mejorar la intervencin de los diversos
factores que se oponen al desarrollo de la eficiente formacin y capacitacin de
los recursos humanos, como tambin la obsolescencia de los equipos e
instalaciones, as como un adecuado mantenimiento, todos estos factores
atentan contra una mayor eficiencia de la produccin, dificultando el desarrollo
de la mediana empresa en Lima Metropolitana.
Por su parte, Herrera (10) se centr en la creacin de un programa de
capacitacin para el hotel boutique "La Quinta Luna" el cual consta de seis
habitaciones, ubicado en la ciudad de Cholula, Puebla, con el fin de conocer la
preparacin, entrenamiento y adiestramiento con la que cuentan los empleados
para poder desempear satisfactoriamente su trabajo. Dentro del marco terico
se detall: aprendizaje, adiestramiento, capacitacin, tipos de errores en la
capacitacin, proceso de capacitacin, entre otros. Se aplic una entrevista que
consta de diecisiete preguntas a cuatro departamentos del hotel, los cuales
fueron: subgerencia, recepcin, ama de llaves y anfitriones con el fin de conocer
cual es el nivel de capacitacin con el que cuentan dentro de estos
departamentos. El anlisis de resultados le permiti al investigador observar
cules son los puntos de vista de cada uno de los empleados entrevistados,
llevando a cabo un anlisis de cada una de las entrevistas. Concluy que es
importante que los empleados reciban capacitacin en cuanto a idiomas,

14

estandarizacin de sus check list, la creacin de un folleto de ventas, entre otros

puntos importantes. Quedando como propuesta de un programa de capacitacin
para el hotel boutique "La Quinta Luna", que da pautas para que la empresa
implemente y desarrolle dicha propuesta.
Por otra parte, Bazn, en su trabajo de investigacin titulado: demanda de
crdito el las Mypes industriales de la ciudad de Leoncio Prado durante el ao
2003 los crditos fueron de 9630,000 nuevos soles, de los cuales el mayor
porcentaje estuvo destinado al sector comercial con el 49% y el 28% al sector
industrial. El ratio colocaciones depsitos tuvo una tendencia creciente de 0.27
a 0.48 nuevos soles durante el ao 2,001 al 2,003. Sin embargo a nivel nacional
el promedio del ratio colocaciones depsitos fue de 0.83 nuevos soles. La
demanda de crditos con las variables de estudio rentabilidad y riesgo del micro
y pequeo empresario, en el cual el modelo presento un coeficiente de
determinacin del 83.64% es decir las variaciones en la demanda de crditos es
explicada principalmente por la rentabilidad y el riesgo del inversionista, la
prueba Durbin Watson es de 1.82, es decir no existe una correlacin entre las
variables. La prueba Individual T de Student permiti demostrar que la variable
ms importante o significativa que explicaba la demanda de crditos

fue la

rentabilidad de la micro o pequea empresa. La Prueba permiti verificar la

incidencia altamente significativa, pues tienen probabilidades cercanas a cero.
La mayor parte de las Mypes tenan una rentabilidad que oscilaba entre el 1 al
10%; el 15% de las Mypes no tenan rentabilidad pero seguan funcionando y el
20% tenan una rentabilidad del 21 al 30% (11).
Por otro lado, Reyna en un estudio sobre la incidencia del financiamiento y la
capacitacin en la micro y pequeas empresas del sector Comercio estaciones
de servicio de combustible en el distrito de Nuevo Chimbote, llega a las
siguientes conclusiones: a) La edad promedio de los conductores de las micro y
pequeas empresas fue de 50 aos. b) En cuanto al sexo del representante
legal, el 100% est representado por el sexo masculino. c) En cuanto al grado
de instruccin, el 66.7% tienen estudios secundarios, y el 33.3% tienen estudios
superiores. d) En cuanto al financiamiento el monto promedio del micro crdito
fue de s/ 24,111. Las entidades financieras ms solicitadas fueron el

sector

15

comercial con el 100%. Puntualizando,

el Banco de Crdito fue solicitado 5

veces (55.6%) y el Banco Continental 4 veces (44.4%). En relacin al destino

del crdito financiero, el 66.7% respondieron que era para capital de trabajo y el
33.3% para activos fijos. En lo que respecta al crdito y la rentabilidad, el 100%
de Mypes que utilizaron crdito financiero tuvieron mejores utilidades. e) En lo
que se refiere a la capacitacin, el 66.7% s recibi capacitacin y el 33.3% no.
Los tipos de cursos ms solicitados sobre capacitacin fueron: Sobre recursos
humanos 66.7%, marketing

55.6%, seguridad 55.6%, manejo empresarial

44.4% e inversiones 11.1% (12).

Por su parte, Vsquez en un estudio en el sector turismo - rubro restaurantes,
hoteles y agencias de viaje del distrito de Chimbote,

llega a las siguientes

conclusiones: a) La edad promedio de los representantes legales de las Mypes

encuestadas fue de 42 aos y el 54 % fueron del sexo masculino. b) En la
muestra estudiada predomina la instruccin superior universitaria. c) El 72% de
los Mypes del sector turismo estudiadas tienen ms de 3 aos de antigedad,
destacando el rubro hoteles con 94.7%. d) Tomando en cuenta el promedio, los
mximos y mnimos, podemos afirmar que en la muestra estudiada, el rubro
hoteles es estrictamente microempresa (bajo el criterio de nmero de
trabajadores). En cambio, en los rubros agencias de viajes y restaurantes hay
una mezcla de micro y pequea empresa. e) En los rubros restaurantes y
hoteles la tendencia a solicitar crdito a las entidades financieras formales fue
creciente. En cambio, en el rubro agencias de viaje la tendencia fue decreciente.
f) En los rubros restaurantes y hoteles la tendencia de otorgamiento de crditos
tambin fue creciente; en cambio, en el rubro de agencias de viaje la tendencia
fue decreciente. g) La tendencia de los montos de crditos otorgados y recibidos
ha sido creciente en los rubros restaurantes y hoteles; en cambio, en el rubro
agencias de viaje la tendencia ha sido decreciente. h) Las Mypes del sector
turismo estudiadas, recibieron crditos financieros en mayor proporcin del
sistema bancario que del sistema no bancario. i) Los crditos recibidos por las
Mypes

estudiadas

han

sido

invertidos

en

mayores

proporciones

en:

mejoramiento y ampliacin de locales, capital de trabajo y activos fijos. j) El 60%

de las Mypes encuestadas manifestaron de que las polticas de atencin de
crditos han incrementado la rentabilidad de dichas Mypes. k) Tambin, el 60%
de las Mypes encuestadas percibieron que el crdito financiero contribuy al

16

incremento de la rentabilidad empresarial. l) Asimismo, el 57% de las Mypes

estudiadas manifestaron que el crdito financiero increment la rentabilidad en
ms del 5%, destacando el intervalo de ms de 30%, con 16%. ll) Slo el 38%
de las Mypes estudiadas recibieron capacitacin antes del otorgamiento del
crdito, destacando los hoteles y las agencias de viajes. m) Asimismo, de las
Mypes analizadas solamente el 32% recibieron una capacitacin antes del
otorgamiento del crdito. n) En cuanto a los cursos recibidos en la capacitacin,
destacan los cursos sobre inversin del crdito financiero y marketing
empresarial. ) En el 48% de las Mypes estudiadas, su personal ha recibido
alguna capacitacin, destacando el rubro hoteles con 73.7%. o) En el 42% de
las Mypes encuestadas, su personal ha recibido una capacitacin, destacando
tambin el rubro hoteles con 68.4%. p) La tendencia de la capacitacin en la
muestra de las Mypes estudiadas fue creciente, destacando el rubro de hoteles.
q) El 68% de la muestra estudiada indica que las capacitaciones recibidas por
su personal ha sido considerada como una inversin, destacando las agencias
de viaje con 100% y los hoteles con 94.7%. r) El 60% de las Mypes del sector
turismo estudiadas considera que las capacitaciones a su personal fue
relevante, destacando el rubro hoteles con 89.5%. s) El 54% de la muestra
analizada han recibido capacitacin en prestaciones de mejor servicio al cliente.
t) El 60% de los restaurantes estudiados consideran que la principal causa de la
demanda de su servicio fue el sabor. u) El 47.4% de los hoteles estudiadas
consideran que las principales causas de la demanda de su servicio fueron la
publicidad y el precio (13).
Por otro lado, Sagastegui (14) en un estudio en el sector servicios - rubro
pollerias del distrito de Chimbote llega a las siguientes conclusiones: Respecto
a los empresarios: a) La de edad promedio de los representantes legales de
las Mypes encuestados es de 41.67 aos b) El 66.7% de los representantes
legales encuestados es del sexo femenino. c) El 33.3% de los empresarios
encuestados tiene grado de instruccin superior no universitaria y universitaria
respectivamente. Respecto al financiamiento: d) El

33.4% de las Mypes

encuestadas recibieron crditos financieros en el ao 2008; en cambio en el ao

2009 slo el 16.7% recibieron crdito. e) El 33.4 % de las Mypes encuestadas
dijeron que obtuvieron crdito del sistema no bancario. f) La tasa de inters que
cobr la Caja Municipal fue 8.38% mensual, no se especifica qu tasa de inters

17

cobr Credichavn. g) El 100% de las Mypes que recibieron crdito invirtieron

dicho crdito en el mejoramiento y/o ampliacin de sus locales y el 50% dijeron
que invirtieron en activos fijos y capital de trabajo, respectivamente. h) El 33.3%
de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que el
microcrdito financiero s contribuy al mejoramiento de la rentabilidad de sus
empresas y el 66.7%

no respondieron. i) El 16.3%

de los representantes

legales de las Mypes encuestadas dijeron que la rentabilidad de sus empresas

se increment en 5% y 15% respectivamente. Respecto a la capacitacin:a) El
50% de los empresarios encuestados dijeron que s recibieron capacitacin
antes del otorgamiento del crdito y el 50% dijeron que no recibieron
capacitacin. b) El 33.3% de los empresarios encuestados manifestaron que
recibieron capacitacin una vez,

dos veces y ms de cuatro veces,

respectivamente. c) El 66.66% de los empresarios encuestados que recibieron

capacitaciones, dijeron que los capacitaron en el curso de inversin del crdito
financiero y el 33.33% dijeron que recibieron capacitaciones en los cursos de
marketing empresarial y en atencin al cliente, respectivamente. Respecto a las
Mypes, los empresarios

los trabajadores: a) El 100% de los

representantes legales de las Mypes encuestados dijeron tener ms de 3 aos

en la actividad empresarial (rubro de polleras).

b) El 33.33% de los

empresarios dijeron que tienen entre 1 a 10 trabajadores, el 33.33% dijeron que

tienen entre 21 a 25 trabajadores. c) El 66.7% de los representantes legales de
las Mypes encuestados

dijeron que sus trabajadores s fueron capacitados d)

El 50% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que sus
trabajadores recibieron una capacitacin y el 25% dijeron que sus trabajadores
recibieron tres y mas cursos de capacitacin respectivamente. e) El 83% de los
representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que la capacitacin si
es una inversin y el 17% dijeron que no es una inversin. f) El 83% de los
representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que la capacitacin si
es relevante para la empresa y el 17% dijeron que no es relevante. g) El 75%
de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que sus
trabajadores fueron capacitados en atencin al cliente y el 25% dijeron que se
capacitaron en aspectos sanitarios. Respecto a la rentabilidad empresarial: a)
El 83% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que la
capacitacin s mejor la rentabilidad de sus empresas y el 17% dijeron que no.
b) El 100% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que

18

la rentabilidad de sus empresas s mejor. c) El 100% de los representantes

legales de las Mypes encuestados dijeron que la rentabilidad de sus empresas
no disminuyeron.
Finalmente, Trujillo (15),

en un estudio en el sector industrial

confecciones de ropa deportiva de la provincia de Arequipa,

- rubro

llega a las

siguientes conclusiones: Respecto a los empresarios: a) La edad de los

representantes legales de las Mypes encuestadas que ms predomina es la que
flucta en el rango de 45 a 64 aos con un 55 %. b) El 65% de los
representantes legales encuestados son de sexo masculino. c) El 40% de los
empresarios encuestados tienen el grado de instruccin Tcnica Superior y la
universitaria respectivamente. Respecto al financiamiento: a) El 75% de las
Mypes encuestadas solicit y obtuvo un crdito para su negocio ver tabla. b) El
55% de las Mypes encuestadas recibieron crditos financieros en el ao 2008;
en cambio en el ao 2009 tuvo un ligero descenso a un 45% que recibieron
crdito. c) El 100% de las Mypes encuestadas que; accedieron a un crdito
financiero indicaron que les fue oportuno para su negocio. d) El 65% de las
Mypes encuestadas manifestaron que solicitaron el crdito est de acuerdo y
consideran el monto suficiente, el 10% indica que el monto desembolsado por
las entidades financieras fue suficiente. e) El 100% de las Mypes encuestadas
que obtuvieron un crdito financiero lo hicieron a travs del sistema no bancario.
f) En lo que respecta a las entidades no bancarias la que ms destaca por la
preferencia es la Caja Municipal de Arequipa con un 25%. g) La tasa de inters
mensual que ms predomina es la que oscila en el rango de 3 a 5%; un 15%
desconoce la tasa de inters pagada. h) El 55% de las Mypes que recibieron
crdito invirtieron dicho crdito en capital de trabajo, el 15% en activos fijos y un
5% en otros relacionados al giro del negocio. i) El 45% de los representantes
legales de las Mypes encuestados dijeron que el microcrdito financiero s
contribuy al mejoramiento de la rentabilidad de sus empresas, el 30% no
respondieron por desconocimiento. j) El 20% de los representantes legales de
las Mypes encuestadas dijeron que la rentabilidad de sus empresas se
increment en 5%, el 25% indic una rentabilidad de 10%, 15% y 20%
respectivamente. Respecto a la capacitacin: a) El 60% de los empresarios
encuestados

dijeron

que

no

recibieron

capacitacin

previa

antes

del

otorgamiento de dicho crdito y el 15% dijeron que s recibieron capacitacin. b)

19

El 70% de los empresarios encuestados

que recibieron

capacitacin, lo

hicieron en cursos de marketing empresarial 30%, manejo empresarial 15%,

inversin del crdito financiero 5%. c) El 70% de encuestados que tuvieron
capacitacin opin que si mejor la competitividad de su negocio. Respecto a
las Mypes, los empresarios

los trabajadores: d) El 100% de los

representantes legales de las Mypes encuestados dijeron tener ms de 3 aos

en la actividad empresarial (rubro de confecciones ropa deportiva). e) El 70% de
los empresarios dijeron que tienen de 1 a 3 trabajadores, el 30% dijeron que
tienen de 4 a 8 trabajadores. f) El 85% de los empresarios encuestados tienen
por objetivo el de generar ingresos para la familia, el 10% para maximizar
ganancias y un 5% dar empleo a la familia. g) El 85% de los representantes
legales de las Mypes encuestados dijeron que sus trabajadores no recibieron
ningn curso de capacitacin. h) El 15% de los representantes legales de las
Mypes encuestados dijeron que sus trabajadores recibieron los cursos de
capacitacin en el ao 2009. i) El 60% de los representantes legales de las
Mypes encuestados dijeron que consideran que la capacitacin de su personal
es relevante para su empresa y el 40% dijeron que no es relevante. j) El 15% de
los representantes legales de las Mypes encuestados que dijeron que sus
trabajadores fueron capacitados lo hicieron, el 5% en prestacin de mejor
servicio al cliente y el 10% en otros servicios afines al negocio. k) El 90% de los
representantes legales considera que la capacitacin si mejora la rentabilidad de
su empresas y el 10% dijeron que no.
empresarial: a) El 50%

Respecto a la rentabilidad

de los representantes legales de las Mypes

encuestadas dijeron que la rentabilidad de su empresa ha mejorado, el 30%

indica que no y un 20% no opina. b) El 75% de los representantes legales de las
Mypes encuestadas

dijeron que la rentabilidad de sus empresas no

ha

disminuido, el 20% indic que si disminuyo y el 5% se abstiene de opinar. c) El

75% de los representantes legales de las Mypes encuestadas opinan que la
rentabilidad de su negocio ha mejorado por el financiamiento obtenido, el 25%
no opina ya que no obtuvo un financiamiento.

2.2 Bases tericas

2.2.1 Teora del financiamiento
Desde el punto de vista terico, el comportamiento de las empresas en

20

materia de financiamiento a dado lugar a diversas explicaciones siendo

incluso a veces contradictorios. Durante largo tiempo, la metodologa
consisti en el apalancamiento basado en las hiptesis fundamentales de
Modigliani y Miller. Donde los ltimos son los nicos que afirman la
ausencia del impacto del financiamiento sobre el valor de la firma,
despus muchos autores explican tericamente el caso contrario. La
primera explicacin est dada por las teoras tradicionales al comienzo de
los aos 60s, las cuales afirman la existencia de una estructura ptima
de capital, que resulta de un arbitraje entre las economas impositivas
relacionadas a la deduccin de los gastos financieros y a los riesgos de
quiebra: en estos aspectos fue donde avanzaron los tericos al demostrar
la existencia de un equilibrio entre costos y las ventajas del
endeudamiento. La segunda explicacin est fundamentada por la
corriente contractual, donde la teora de los costos de agencia propone
los medios especficos para minimizar los costos de adquisicin de
fondos. Estos tratan de reducir el conflicto de intereses susceptibles de
aparecer entre los diferentes actores de la firma a saber: el directivo, el
accionario y el acreedor. Jensen y Meckling identifican dos tipos de
conflictos: el primero de naturaleza interna, concerniente entre los
dirigentes y los accionistas y el segundo en lo que respecta a los
accionistas y los acreedores. Estas divergencias de intereses son la base
de ciertas ineficiencias en materia de gestin tales como la imperfeccin
de la asignacin de recursos de las 4 firmas o el consumo excesivo de los
directivos (la tesis del despilfarro de recursos de la empresa que son
suntuarios cuando existen flujos de caja libre o excedentes de tesorera).
Paralelamente a la teora de la agencia se desarroll el fundamento sobre
la asimetra de informacin. Los avances de la teora de las asimetras en
el entorno del financiamiento de las firmas ofrece una tercera explicacin
complementaria diferente a las dos anteriores: los recursos de
financiamiento son jerrquicos. Dentro del contexto de la asimetra de
informacin, donde los dirigentes respetan el mandato de los accionistas,
la mejor seleccin es el autofinanciamiento. Los que la empresa no se
puede beneficiar de esta posibilidad para asegurar el crecimiento, la
emisin de una deudas es preferible al aumento de capital. Es as como
se presenta la teora del financiamiento jerrquico o pecking order theory

21

(POT) desarrollada por Myers y Majluf. Esta es aparentemente en

relacin a las teoras tradicionales, muy innovadora y ms prxima a la
realidad. Dicha teora ha sido muy controvertida. Pero es en si la POT la
teora ms simple o la ms acertada con la realidad? Algunos elementos
pueden ayudar a responder tal cuestionamiento y es hallar una
explicacin a travs de la teora de juegos. J. Von Neumann y Oskar
Morgenstern, pusieron en contexto un anlisis del comportamiento de los
agentes econmicos como un juego de suma cero. Esto ofrece un
mtodo de resolver por un juego de dos agentes generalizndose a varios
agentes J.Nash y en definitiva el equilibrio de Nash como una solucin de
juegos donde cada uno de los jugadores maximiza su ganancia teniendo
en cuenta la seleccin de los otros agentes (16).
Por otro lado Alarcn, nos nuestra las teoras de la estructura financiera.
La teora tradicional de la estructura financiera
La teora tradicional sobre la estructura financiera propone la existencia
de una determinada combinacin entre recursos propios y ajenos que
define

la

estructura

financiera

ptima

EFO.

Esta

teora

puede

considerarse intermedia entre la posicin RE y RN. Durand en 1952

public un trabajo donde defendi la existencia de una determinada EFO
en base a las imperfecciones del mercado. La teora tradicional no tiene
un basamento terico riguroso, pero ha sido defendida por empresarios y
financieros, sin olvidar que la EFO depende de varios factores, como son:
el tamao de la empresa, el sector de la actividad econmica y la poltica
financiera de la empresa; el grado de imperfeccin del mercado y la
coyuntura econmica en general.
Teora de Modigliani y Miller M&M Los planteamientos anteriores
sirvieron de base a Modigliani y Miller para enunciar su teora sobre la
estructura de capital en 1958, los cuales suponen que el costo del capital
medio ponderado y el valor de la empresa son totalmente independientes
de la composicin de la estructura financiera de la empresa; por tanto se
contraponen a los tradicionales. MM parten de varios supuestos y
argumentan su teora a travs de tres proposiciones.

22

Proposicin I: Brealey y Myers, afirman al respecto: El valor de la

empresa se refleja en la columna izquierda de su balance a travs de los
activos reales; no por las proporciones de ttulos de deuda y capital propio
emitidos por la empresa. Segn esta proposicin la poltica de
endeudamiento de la empresa no tiene ningn efecto sobre los
accionistas, por lo tanto el valor total de mercado y el costo de capital de
la empresa son independientes de su estructura financiera.
Proposicin II: Brealey y Myers, plantean sobre ella: La rentabilidad
esperada de las acciones ordinarias de una empresa endeudada crece
proporcionalmente al ratio de endeudamiento, expresada en valores de
mercados. Este crecimiento se da siempre que la deuda sea libre de
riesgo. Pero, si el apalancamiento aumenta el riesgo de la deuda, los
propietarios de sta demandarn una mayor rentabilidad sobre la deuda.
Lo anterior hace que la tasa de crecimiento de la rentabilidad esperada de
las acciones disminuya.
Proposicin III: Fernndez, plantea: La tasa de retorno requerida en la
evaluacin de inversiones es independiente de la forma en que cada
empresa est financiada. Esta proposicin es un corolario de las dos
anteriores. Es decir, cualquier empresa que trate de maximizar la riqueza
de sus accionistas habr de realizar solamente aquellas inversiones cuya
tasa interna de rentabilidad sea al menos igual al costo de capital medio
ponderado, independientemente del tipo de recurso utilizado en su
financiacin (17).
As mismo, el financiamiento posee ciertas fuentes de obtencin, como
son:
Los ahorros personales: Para la mayora de los negocios, la
principal fuente de capital, proviene de ahorros y otras formas de
recursos personales. Frecuentemente, tambin se suelen utilizar las
tarjetas de crdito para financiar las necesidades de los negocios.
Los amigos y los parientes: Las fuentes privadas como los amigos
y la familia, son otra opcin de conseguir dinero. ste se presta sin
intereses o a una tasa de inters baja, lo cual es muy benfico para

23

iniciar las operaciones.

Bancos y uniones de crdito: Las fuentes ms comunes de
financiamiento son los bancos y las uniones de crdito. Tales
instituciones proporcionarn el prstamo, solo si usted demuestra que
su solicitud est bien justificada.
Las empresas de capital de inversin: Estas empresas prestan
ayuda a las compaas que se encuentran en expansin y/o
crecimiento, a cambio de acciones o inters parcial en el negocio (18).
Por otro lado, el financiamiento se divide en financiamiento a corto plazo y
financiamiento a largo plazo.
El Financiamiento a corto plazo, est conformado por:
Crdito

comercial: Es el uso que se le hace a las cuentas por pagar de

la empresa, del pasivo a corto plazo acumulado, como los impuestos a

pagar, las cuentas por cobrar y del financiamiento de inventario como
fuentes de recursos.
Crdito

bancario: Es un tipo de financiamiento a corto plazo que las

empresas obtienen por medio de los bancos con los cuales establecen
relaciones funcionales.
Lnea

de crdito: Significa dinero siempre disponible en el banco, pero

durante un perodo convenido de antemano.

Papeles

comerciales: Esta fuente de financiamiento a corto plazo,

consiste en los pagars no garantizados de grandes e importantes

empresas que adquieren los bancos, las compaas de seguros, los
fondos de pensiones y algunas empresas industriales que desean invertir
a corto plazo sus recursos temporales excedentes.
Financiamiento

por medio de la cuentas por cobrar: Consiste en

vender las cuentas por cobrar de la empresa a un factor (agente de

ventas o comprador de cuentas por cobrar) conforme a un convenio
negociado previamente, con el fin de conseguir recursos para invertirlos
en ella.
Financiamiento

por medio de los inventarios: Para este tipo de

financiamiento, se utiliza el inventario de la empresa como garanta de un

prstamo, en este caso el acreedor tiene el derecho de tomar posesin

24

de esta garanta, en caso de que la empresa deje de cumplir (19).

El Financiamiento a largo plazo, est conformado por:

Hipoteca: Es cuando una propiedad del deudor pasa a manos del
prestamista (acreedor) a fin de garantizar el pago del prstamo.
Acciones: Es la participacin patrimonial o de capital de un accionista,
dentro de la organizacin a la que pertenece.
Bonos: Es un instrumento escrito certificado, en el cual el prestatario
hace la promesa incondicional, de pagar una suma especificada y en una
fecha determinada, junto con los intereses calculados a una tasa
determinada y en fechas determinadas.
Arrendamiento Financiero: Contrato que se negocia entre el propietario
de los bienes(acreedor) y la empresa (arrendatario), a la cual se le
permite el uso de esos bienes durante un perodo determinado y
mediante el pago de una renta especfica, las estipulaciones pueden
variar segn sea la situacin y las necesidades de cada una de las partes
(20).
Es por ello, que en nuestros pases existe un gran nmero de
instituciones de financiamiento de tipo comunitario, privado pblico e
internacional. Estas instituciones otorgan crditos de diverso tipo, a
diferentes plazos, a personas y organizaciones. Estas instituciones se
clasifican como:
Instituciones

financieras

privadas:

bancos,

sociedades

financieras, asociaciones mutualistas de ahorro y crdito para la

vivienda, cooperativas de ahorro y crdito que realizan intermediacin
financiera con el pblico.

Instituciones financieras pblicas: bancos del Estado, cajas

rurales de instituciones estables. Estas instituciones se rigen por sus
propias leyes, pero estn sometidas a la legislacin financiera de
cada pas y al control de la superintendencia de bancos.

25

Entidades financieras: este Es el nombre que se le da a las

organizaciones que mantiene lneas de crdito para proyectos de
desarrollo y pequeos proyectos productivos a favor de las
poblaciones pobres. Incluyen los organismos internacionales, los
gobiernos y las ONG internacionales o nacionales (21).
2.2.2 Teora de la capacitacin
Segn Peter Drucker en el trabajo que realizo nos dice: el trabajo de
estudio terico e investigacin que realic me permite describir
observaciones obtenidas mediante el anlisis de las teoras y tcnicas
correspondientes a la disciplina administrativa y las observaciones de la
prctica empresarial. Seguidamente enunciar las mismas un elemento
que se puede observa es la participacin del cliente como parte integral
de la evaluacin.
El nivel de exigencia de medicin de resultados para los servicios
internos, como lo es la capacitacin, es sustancialmente menor de lo
que lo es para los procesos productivos o centrales de la
organizacin.
"Estamos entrando en la sociedad del conocimiento. El recurso
econmico bsico ya no es el capital, ni los recursos naturales, ni el
trabajo, sino que es y seguir siendo el conocimiento. En esta sociedad el
trabajador del conocimiento tendr un papel protagnico" (22).
Chacaltana (23), nos presenta las teoras sobre capacitacin laboral. La
capacitacin proporcionada por el empleador es uno de los tpicos donde
ha habido ms desarrollo terico en la economa laboral durante las
ltimas dcadas. La teora predominante es la teora del capital humano,
la cual tiene diversas variantes, pero tambin existen algunos desarrollos
interesantes del anlisis institucionalista. En lo que sigue revisaremos los
principales postulados de cada una de estas teoras.
La teora de las inversiones en capital humano
La teora dominante en cuanto a inversiones en capacitacin de la mano

26

de obra es la teora del capital humano planteada por Becker (1964). Esta
teora ha evolucionado en el tiempo, pues fue concebida inicialmente para
explicar aspectos del ciclo de vida de las personas, pero recientemente
tiende a enfocarse en decisiones estratgicas entre empleadores y
empleados al interior de las firmas.
En lo bsico, esta teora concibe a la capacitacin como una inversin
para el empleador y los trabajadores: esta puede incrementar la
productividad del trabajo esperada en la firma pero se tiene que incurrir
en costos. Es decir, como en toda inversin las inversiones en capital
humano producen tasas de retorno, los cuales tienen que ser
comparados con sus costos. Estos costos pueden ser costos directos o
costos de oportunidad. Los costos directos incluyen gastos en materiales
educativos, tutora, transporte, etc. Los costos de oportunidad incluyen
una ms baja productividad durante el periodo de entrenamiento, tiempo
del capacitado y su supervisor durante el proceso de entrenamiento.
El problema principal analizado en esta teora se refiere a los derechos de
propiedad de los beneficios de la inversin en capacitacin. El punto en
realidad es bastante simple: si una empresa invierte en maquinaria esta
puede ser vendida luego en cualquier momento de manera que parte de
esta inversin puede ser recuperada. En el caso del capital humano, en
cambio, el empresario no puede revender el capital humano para
recuperar sus inversiones. Ms aun, parte de los beneficios de estas
inversiones se quedan con el trabajador y en otros casos, pasan a otros
empleadores futuros de esos trabajadores. Este fenmeno, apropiabilidad
de los retornos, configura que el problema central de estas inversiones no
slo sea su nivel que tiene que ver con la eficiencia de la inversin
sino tambin con los derechos de propiedad, es decir, quin debe
invertir en capacitacin de los trabajadores? Los modelos originales de
Becker. En las inversiones en capital humano hay dos perodos bien
marcados: aquellas inversiones en educacin bsica (schooling models) y
aquellas que se dan posterior a ellas (post schooling). La capacitacin
tcnica o profesional forma parte de inversiones en educacin post
escuela.

Mincer, asuman condiciones de competencia perfecta para

responder a estas preguntas; sin embargo, en tiempos recientes, la

constatacin de que los mercados son imperfectos, ha llevado a la

27

creacin de modelos basados en estas condiciones de competencia.

La teora estndar: capacitacin en condiciones de competencia
perfecta
El modelo estndar sobre inversiones en capacitacin de la mano de
obra, fue propuesto en uno de los trabajos pioneros de Becker. El modelo
bsico asume que los mercados de trabajo y de bienes finales son
competitivos. La idea general del modelo - en el que se comparan los
beneficios con los costos de la capacitacin. Aqu se grafican ingresos y
costos asociados a inversiones en capital humano, a lo largo de la vida,
especficamente a partir de cierta edad mnima como los 18 aos. Existe
un perfil de ingresos, sin capacitacin, que se inicia en un nivel bajo pero
que va creciendo a lo largo de la vida gracias a ganancias en experiencia.
Este perfil es comparado con otro perfil, el cual tiene un periodo de
capacitacin, durante el cual los ingresos son negativos (se realiza la
inversin).
2.2.3 Teora de la rentabilidad
Segn Ferruz (24), la rentabilidad es el rendimiento de la inversin
medido mediante las correspondientes ecuaciones de equivalencia
financiera. Es por ello, que nos presenta dos teoras para el tratamiento
de la rentabilidad.
Teora de la rentabilidad y del riesgo en el modelo de Markowitz
Markowitz avanza con una nueva teora, indicando que el inversor
diversificar su inversin entre diferentes alternativas que ofrezcan el
mximo valor de rendimiento actualizado. Para fundamentar esta nueva
lnea de trabajo se basa en la ley de los grandes nmeros indicando que
el rendimiento real de una cartera ser un valor aproximado a la
rentabilidad media esperada. La observancia de esta teora asume que la
existencia de una hipottica cartera con rentabilidad mxima y con riesgo
mnimo que, evidentemente sera la ptima para el decisor financiero
racional.
Es por ello, que con esta teora concluye que la cartera con mxima
rentabilidad actualizada no tiene por qu ser la que tenga un nivel de

28

riesgo mnimo. Por lo tanto, el inversor financiero puede incrementar su

rentabilidad esperada asumiendo una diferencia extra de riesgo o, lo que
es lo mismo, puede disminuir su riesgo cediendo una parte de su
rentabilidad actualizada esperada.
Teora de la rentabilidad y del riesgo en el modelo de mercado de
Sharpe
El modelo de mercado de Sharpe surgi como un caso particular del
modelo diagonal del mismo autor que, a su vez, fue el resultado de un
proceso de simplificacin que Sharpe realiz del modelo pionero de su
maestro Markowitz.
Sharpe consider que el modelo de Markowitz implicaba un dificultoso
proceso de clculo ante la necesidad de conocer de forma adecuada
todas las covarianzas existentes entre cada pareja de ttulos. Para evitar
esta complejidad, Sharpe propone relacionar la evolucin de la
rentabilidad de cada activo financiero con un determinado ndice,
normalmente macroeconmico, nicamente. Este fue el denominado
modelo diagonal, debido a que la matriz de varianzas y covarianzas slo
presenta valores distintos de cero en la diagonal principal, es decir, en los
lugares correspondientes a las varianzas de las rentabilidades de cada
ttulo.
Como se ha indicado, el modelo de mercado es un caso particular del
diagonal. Dicha particularidad se refiere al ndice de referencia que se
toma, siendo tal el representativo de la rentabilidad peridica que ofrece
el mercado de valores.
Tipos de rentabilidad
Segn Snchez (25), existen dos tipos de rentabilidad:
1.La rentabilidad econmica
La rentabilidad econmica o de la inversin es una medida, referida a un
determinado periodo de tiempo, del rendimiento de los activos de una
empresa con independencia de la financiacin de los mismos. A la hora
de definir un indicador de rentabilidad econmica nos encontramos con
tantas posibilidades como conceptos de resultado y conceptos de
inversin relacionados entre s. Sin embargo, sin entrar en demasiados
detalles analticos, de forma genrica suele considerarse como concepto

29

de resultado el Resultado antes de intereses e impuestos, y como

concepto de inversin el Activo total a su estado medio.
Resultado antes de intereses e impuestos
RE =
Activo total a su estado medio
El resultado antes de intereses e impuestos suele identificarse con el
resultado del ejercicio prescindiendo de los gastos financieros que
ocasiona la financiacin ajena y del impuesto de sociedades. Al prescindir
del gasto por impuesto de sociedades se pretende medir la eficiencia de
los medios empleados con independencia del tipo de impuestos, que
adems pueden variar segn el tipo de sociedad.
2.La rentabilidad financiera
La rentabilidad financiera o de los fondos propios, denominada en la
literatura anglosajona return on equity (ROE), es una medida, referida a
un determinado periodo de tiempo, del rendimiento obtenido por esos
capitales propios, generalmente con independencia de la distribucin del
resultado.
Para el clculo de la rentabilidad financiera, a diferencia de la rentabilidad
econmica, existen menos divergencias en cuanto a la expresin de
clculo de la misma. La ms habitual es la siguiente:
Resultado neto
RF =
Fondos Propios a su estado medio
Como concepto de resultado la expresin ms utilizada es la de resultado
neto, considerando como tal al resultado del ejercicio.

2.3 Marco conceptual

2.3.1 Definicin de las micro y pequeas empresas
La Micro y Pequea Empresa es la unidad econmica constituida por una
persona natural o jurdica, bajo cualquier forma de organizacin o gestin
empresarial contemplada en la legislacin vigente, que tiene como objeto

30

desarrollar

actividades

de

extraccin,

transformacin,

produccin,

comercializacin de bienes o prestacin de servicios. Cuando en esta Ley

se hace mencin a la sigla MYPE, se est refiriendo a las Micro y
Pequeas empresas.
Caractersticas de las MYPE
a) Nmero de trabajadores:
Microempresa: de uno (1) hasta diez (10) trabajadores inclusive.
Pequea Empresa: de uno (1) hasta cien (100) trabajadores inclusive.
b) Ventas Anuales
Microempresa: hasta el monto mximo de 150 Unidades Impositivas
Tributarias (UIT).
Pequea Empresa: hasta el monto mximo de 1700 Unidades Impositivas
Tributarias (UIT).
El incremento en el monto mximo de ventas anuales sealado para la
Pequea Empresa ser determinado por Decreto Supremo refrendado por
el Ministro de Economa y Finanzas cada dos (2) aos y no ser menor a
la variacin porcentual acumulada del PBI nominal durante el referido
perodo.
Las entidades pblicas y privadas promovern la uniformidad de los
criterios de medicin a fin de construir una base de datos homognea que
permita dar coherencia al diseo y aplicacin de las polticas pblicas de
promocin y formalizacin del sector (26).
2.3.2 Definicin del financiamiento
En trminos generales, el financiamiento es un prstamo concedido a un
cliente a cambio de una promesa de pago en una fecha futura indicada en
un contrato. Dicha cantidad debe ser devuelta con un monto adicional
(intereses), que depende de lo que ambas partes hayan acordado (27).
As mismo, es el conjunto de recursos monetarios financieros para llevar a
cabo una actividad econmica, son generalmente sumas de dinero que
llegan a manos de las empresas, o bien de algunas gestiones de gobierno
y sirven para complementar los recursos propios (28, 29). Por otro lado,

31

es el dinero en efectivo que recibimos para hacer frente a una necesidad

financiera y que nos comprometemos a pagar en un plazo determinado, a
un precio determinado (inters), con o sin pagos parciales, y ofreciendo
de nuestra parte garantas de satisfaccin de la entidad financiera que le
aseguren el cobro del mismo (30).

Finalmente, es el mecanismo que tiene por finalidad, obtener recursos

con el menor costo posible y tiene como principal ventaja la obtencin de
recursos y el pago en aos o meses posteriores a un costo de capital fijo
(31).
2.3.3 Definicin de la capacitacin
La capacitacin es la adquisicin de conocimientos, principalmente de
carcter tcnico, cientfico y administrativo. Es decir, es la preparacin
terica que se les da al personal (nivel administrativo) con el objeto de que
cuente con los conocimientos adecuados para cubrir el puesto con toda la
eficiencia (32).
Tambin se puede definir a la capacitacin como el proceso de
aprendizaje al que se somete una persona a fin de obtener y desarrollar la
concepcin de ideas abstractas mediante la ampliacin de procesos
mentales y de la teora para tomar decisiones no programadas. As
tambin otras teoras manifiestan que la capacitacin es el conjunto de
conocimientos sobre el puesto que se debe desempear de manera
eficiente y eficaz (33).
La capacitacin es una herramienta fundamental para la Administracin de
Recursos Humanos, es un proceso planificado, sistemtico y organizado
que busca modificar, mejorar y ampliar los conocimientos, habilidades y
actitudes del personal nuevo o actual, como consecuencia de su natural
proceso de cambio, crecimiento y adaptacin a nuevas circunstancias
internas y externas (34).
As mismo, es una actividad sistemtica, planificada y permanente cuyo
propsito general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos
humanos al proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos,

32

desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeo

de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a
las exigencias cambiantes del entorno. Por lo contrario, la capacitacin no
debe confundirse con el adiestramiento, este ltimo que implica una
transmisin de conocimientos que hacen apto al individuo ya sea para un
equipo o maquinaria (35).
2.3.4 Definicin de la rentabilidad
La rentabilidad, se puede definir que es un ratio econmico que compara
los beneficios obtenidos en relacin con recursos propios de la empresa
(36).Es decir, obtener ms ganancias que prdidas en un campo
determinado (37).
Por otro lado, es el rendimiento, ganancia que produce una empresa. Se
llama gestin rentable de una empresa la que no slo evita las prdidas,
sino que, adems, permite obtener una ganancia, a un excedente por
encima del conjunto de gastos de la empresa (38).

Rentabilidad es una nocin que se aplica a toda accin econmica en la

que se movilizan unos medios, materiales, humanos y financieros con el
fin de obtener unos resultados. En la literatura econmica, aunque el
trmino rentabilidad se utiliza de

forma muy variada y son muchas las

aproximaciones doctrinales que inciden en una u otra faceta de la misma,

en sentido general se denomina rentabilidad a la medida del rendimiento
que en un determinado periodo de tiempo producen los capitales
utilizados

en el mismo. Esto supone la comparacin entre la renta

generada y los medios utilizados para obtenerla con el fin de permitir la

eleccin entre alternativas o juzgar la eficiencia de las acciones
realizadas, segn que el anlisis realizado sea a priori o a posteriori (19).

33

III. METODOLOGA.
3.1 Tipo y nivel de investigacin
3.1.1 Tipo de investigacin
Cuantitativo, porque en la recoleccin de datos y la presentacin de los
resultados se han utilizado procedimientos estadsticos e instrumentos de
medicin.
3.1.2 Nivel de investigacin
Descriptivo, debido a que el trabajo slo se ha limitado a describir las
principales caractersticas de las variables en estudio.
3.2 Diseo de la investigacin

El diseo que se ha utilizado en esta investigacin fue no experimental

descriptivo.
M

Dnde:
M = Muestra conformada por las Mypes encuestadas.
O = Observacin de las variables: Financiamiento, capacitacin y rentabilidad.
3.2.1 No experimental
La investigacin ha sido no experimental porque se realiz sin manipular
deliberadamente las variables, observndolas

tal como se mostraron

dentro de su contexto.
3.2.2 Descriptivo
La investigacin fue descriptiva porque se limit a describir las variables
en estudio tal como se observaron en la realidad en el momento en que
se recogi la informacin.
3.3 Poblacin y muestra.
3.3.1 Poblacin
La poblacin total es de 40 mypes de servicios de restaurantes ubicados en el
casco urbano de la ciudad de Tingo Mara, capital del distrito de Rupa Rupa,
provincia de Leoncio Prado. Cuya distribuidos fue:

34

Clase
Concepto

Resta

Polle-

Recreos

u-

ras

tursticos

Comidas Cebichetpicas

Fuente
de soda

ras

Total

y otros

rantes

Cantidad

14

40

Porcentaje

35%

15%

7.5%

10%

12.5%

20%

100 %

3.3.2 Muestra
La muestra fue escogida en forma dirigida, y representa el 25 % del total de la
poblacin de estudio, debido a que los propietarios, gerentes y/o
representantes legales de las Mypes en estudio no todos estaban dispuestos
a proporcionar informacin, motivo por el cual no se ha determinado la
muestra utilizando el muestro aleatorio simple.
3.4 Definicin y operacionalizacin de las variables

Variable

Definicin
conceptual

Definicin
operacional:
Indicadores
Edad

Perfil de los
propietarios y/o
gerentes de las
Mypes (viable
complementaria)

Son algunas
caractersticas Sexo
de los
propietarios y/o
gerentes de las Grado de
Mypes

instruccin

Escala de medicin
Razn:
Aos
Nominal:
Masculino
Femenino
Nominal:
Sin instruccin
Primaria
Secundaria
Instituto
Universidad

35

Variable

Definicin

Definicin

conceptual

operacional:

Escala de medicin

Indicadores
Perfil de las

Son algunas

Giro del negocio de

Nominal:

Mypes (variable

caractersticas

las Mypes

Especificar

complementaria)

de las Mypes.

Antigedad de las

Razn Un

Mypes

ao Dos
aos Tres
aos
Ms de tres aos

Nmero de

Razn:

trabajadores

01
06
15
16 20
Ms de 20

Objetivo de las Mypes Nominal:

Maximizar ganancias Dar
empleo a la familia
Generar ingresos para la
familia
Otros: especificar

36

Variable

Financiamiento
en las Mypes
(variable
principal)

Definicin
conceptual

Definicin
operacional:
Indicadores

Son algunas
Solicit crdito
caractersticas
relacionadas con el
financiamiento de
Recibi crdito
las Mypes.

Escala de medicin

Nominal:
Si
No
Nominal:
Si
No

Monto del crdito

solicitado

Cuantitativa:
Especificar el monto

Monto del crdito

recibido

Cuantitativa:
Especificar el monto

Entidad a la que
solicit el crdito

Nominal:
Bancaria
No bancaria

Entidad que le
otorg el crdito

Nominal:
Bancaria
No bancaria

Tasa de inters
cobrada por el
crdito

Cuantitativa:
Especificar la tasa

Crdito oportuno

Nominal:
Si
No

Crdito inoportuno Nominal:

Si
No
Monto del crdito: Nominal:
Suficiente
Si
No
Insuficiente
Si
No
Cree que el
Nominal:
financiamiento
Si
No
mejora la
rentabilidad de su
empresa

37

Variable

Definicin

Definicin operacional:

conceptual

Indicadores

Escala de medicin

Capacitacin Son algunas

Recibi capacitacin antes

Nominal:

en las Mypes caractersticas

del otorgamiento del crdito

Si

(variable

relacionadas a la

principal)

capacitacin del
personal en las
Mypes.

Nmero de veces que se ha Ordinal:

capacitado el personal de

Uno

gerencia en los dos ltimos

Dos

aos

Tres
Ms de tres

Los trabajadores de la

Nominal:

empresa se capacitan

Si

Nmero de veces que se

Ordinal:

han capacitado los

Uno

trabajadores de la empresa

Dos

en los dos ltimos aos.

Tres
Ms de tres

Tipo de cursos en los cuales Nominal:

se capacita el personal de la Inversin del crdito
empresa.

Marketing
empresarial
Manejo empresarial
Otros: especificar

Considera la capacitacin

Nominal.

como una inversin.

Si

Cree que la capacitacin

Nominal:

mejora la rentabilidad de su

Si

empresa

No

Cree que la capacitacin

Nominal:

mejora la competitividad de

Si

la empresa

No

38

Variable

Definicin

Definicin

conceptual

operacional:

Escala de medicin

Indicadores
Rentabilidad de Percepcin

que Cree o percibe que la

Nominal:

las Mypes

tienen

los rentabilidad de su

Si

(principal)

propietarios

y/o empresa ha mejorado

No

gerentes

de

Mypes

de

las en los dos ltimos aos

la

rentabilidad de sus
empresas

en

el

periodo de estudio.

Cree o percibe que la

Nominal:

rentabilidad de su

Si

empresa ha mejorado

No

por el financiamiento
recibido
Cree o percibe que la

Nominal:

rentabilidad de su

Si

empresa ha mejorado

No

por la capacitacin
recibida por Ud. Y su
personal
Cree o percibe que la

Nominal:

rentabilidad de su

Si

empresa ha mejorado

No

por el financiamiento y
la capacitacin
recibidos

3.5 Tcnicas e instrumentos.

3.5.1 Tcnicas
Para el recojo de la informacin se ha utilizado la tcnica de la encuesta.
3.5.2 Instrumentos
El instrumento que se ha utilizado para conseguir los datos de la investigacin
ha sido un cuestionario estructurado de 25 preguntas.

39

IV. RESULTADOS
4.1 Resultados
4.1.1 Respecto a los empresarios (objetivo especfico 1)
CUADRO N 01
TABLA
N

ITEMS

COMENTARIOS
El 100% (10) de los representantes legales de las

Edad

Mypes encuestados, su edad flucta entre 26 a

60 aos.
El 50% (5) son del sexo masculino y el 50% (5)

Sexo

son del sexo femenino.

El 60% (6) tienen grado de instruccin secundaria
completa, el 30% (3) tienen superior universitaria

Grado de Instruccin

completa

el

10%

(1)

tiene

secundaria

incompleta.
El
Estado civil

80%

(8)

son

casados,

el

10%

(1)son

convivientes y el 10% (1) son solteros.

El 80% (8) manifestaron que son comerciantes, el

Profesin u ocupacin

10% (1) son licenciados en Administracin y el

10% (1) son abogados.

Fuente: Tablas 01, 02, 03, 04 y 05 (ver Anexo 02).

40

4.1.2 Respecto a las Mypes (objetivo especfico 2)

CUADRO N 02
TABLA
N

ITEMS
Tiempo que se dedica al
rubro

COMENTARIOS
El 90% (9) tienen ms de tres aos en el rubro

empresarial y el 10% (1) tiene tres aos.

El 100% (10) de los representantes legales

Formalidad de las Mypes

encuestados manifestaron que, sus Mypes son

formales.
El 40% (4) poseen ms de tres trabajadores
permanentes,

Nro. De trabajadores
permanentes

otro

40%

(4)

poseen

tres

trabajadores, el 10% (1) posee dos trabajadores

y el 10% (1) no tiene trabajadores permanentes.
El

50%

(5)

manifestaron

que

posee

dos

trabajadores eventuales,el 30% (3) poseen un

Nro. De trabajadores
eventuales

trabajador eventual, el 10% (1) no posee ningn

trabajador eventual dentro de su negocio y el 10%
(1) posee tres trabajadores eventuales.
El 100% (10) de los encuestados manifestaron

Motivo de formacin de las

Mypes.

10

que, la formacin de las Mypes fue para obtener

ganancias.

Fuente: Tablas 06, 07, 08, 09 y 10 (ver Anexo 02).

41

4.1.3 Respecto al financiamiento (objetivo especfico 3)

CUADRO N 03
TABLA
N

COMENTARIOS

11

El 50% (5) manifestaron que el tipo de

financiamiento que obtuvieron fue de terceros y el
50% (5) manifestaron que el financiamiento fue
propio.

12

El 60% (3)* manifestaron que el financiamiento

que obtuvieron fue mediante las entidades no
bancarias, el 20% (1) lo obtuvo mediante las
entidades bancarias y el 20% (1) no precisa.

13

El 20% (1)* de las Mypes en estudio cuentan con

financiamiento de
entidades bancarias, siendo
esta el Banco de Crdito, pagando el 2% de tasa
de inters mensual y el 80% (4) cuentan con
financiamiento de entidades no bancarias,
pagando diversas tasas de inters.

14

El 20% (1)* precisaron qu las entidades que

otorgan mayores facilidades para la obtencin del
crdito fueron las entidades no bancarias y el 20%
(1) manifestaron que fueron las entidades
bancarias.

Plazo del crdito solicitado

(ao 2009)

17

El 60% (3) dijeron que dichos crditos fueron a

corto plazo, el 20% (1) que fue a largo plazo y el
20% (1) no precisa.

Plazo del crdito solicitado

(ao 2010)

23

El 60% (3) manifestaron que los crditos fueron

otorgados a corto plazo.

En que invirti el crdito

27

El 80% (8) invirtieron sus crditos en activos fijos

y el 20% lo invirti en capital de trabajo.

ITEMS

Forma de financiamiento.

De que sistema

Nombre de la institucin
Financiera

Entidad financiera que

otorga facilidades

Fuente: Tablas 11, 12, 13, 14, 17, 23, 27 (ver Anexo 02).
* A partir, de la tabla 12 hasta la tabla 27 se considero 100% a los 5 empresarios que
obtuvieron crdito de terceros.

42

4.1.4 Respecto a la capacitacin (objetivo especfico 4)

CUADRO N 04

TABLA
N

ITEMS

COMENTARIOS
El 60%

Recibe capacitacin

(6)

si

recibieron capacitacin al

otorgamiento del crdito, el 20% (2) no recibieron

cuando recibe crdito

28

capacitacin al otorgamiento del crdito y el 20%

(2) no precisa.
El 50% (5) manifestaron que

recibieron dos

capacitaciones en los dos ltimos aos, el 40% (4)

Capacitaciones en los
29

ltimos dos aos

tuvieron

tres

capacitaciones

el

10%

(1)

recibieron una capacitacin en los dos ltimos

aos.
El 90% (9) manifestaron que su personal s ha

Personal recibi
31

capacitacin

recibido capacitacin y el 10% (1) no precisa.

El 100% (10) de los representantes legales

La capacitacin es una
34

inversin

encuestados, declararon que s consideran que la

capacitacin es una inversin.
El 100% (10) de los representantes legales

La capacitacin es
relevante para la empresas

35

capacitacin es relevante para sus empresas.

El 100% (10) de los representantes legales

Temas en que se
capacitaron sus
trabajadores

encuestados, declararon que s consideran que la

36

encuestados, se capacitaron en prestacin de

servicios al cliente.

Fuente: Tablas 28, 29, 31, 34, 35 y 36 (ver Anexo 02).

43

4.1.5 Respecto a la rentabilidad (objetivo especfico 5)

CUADRO N 05
TABLA
N

ITEMS

El 50% (5) manifestaron que el financiamiento si

Financiamiento mejor la
37

rentabilidad

COMENTARIOS

mejor la rentabilidad de sus empresas y el 50%

(5) no precisa.
El 100% (10) de los representantes legales

Capacitacin mejor la
38

rentabilidad

encuestados manifestaron que la capacitacin s

mejoraron la rentabilidad de sus empresas.
El 100% (10) de los representantes legales
encuestados, manifestaron que la rentabilidad de

La rentabilidad mejor los

39

dos ltimos aos.

sus empresas si ha mejorado en los dos ltimos

aos.
El 100% (10) de los representantes legales
encuestados manifestaron que, la rentabilidad de

La rentabilidad disminuy
en los dos ltimos aos

40

sus empresas no ha disminuido en los dos ltimos

aos.

Fuente: Tablas 37, 38, 39 y 40 (ver Anexo 02).

44

4.2 Anlisis de los resultados

4.2.1 Respecto a los empresarios
a)De las Mypes encuestadas se establece que el 100% de los
representantes legales son personas adultas ya que sus edades oscilan
entre 26 y 60 aos (ver tabla 01); lo que concuerda con los resultados
encontrados por Reyna (12), Vsquez (13), Sagastegui (14) y Trujillo (15),
donde la edad promedio de los representantes legales de la Mypes
estudiadas es de 52, 42, 40, 41 y 45 aos, respectivamente.
b)El 50% de los representantes legales encuestados son del sexo
masculino (ver tabla 02), lo que ms o menos concuerda con los
resultados encontrados por Reyna (12),

Vsquez (13) y Trujillo (15),

donde los representantes legales de la Mypes estudiadas fueron del sexo

masculino en 100%, 54% y 65%, respectivamente.
c)El 60% de los microempresarios encuestados tienen grado de
instruccin secundaria completa (ver tabla 03), lo que contrasta con los
resultados encontrados por Vsquez (13), Sagastegui (14) y Trujillo (15),
en donde los microempresarios estudiados: el 54% tienen grado de
instruccin de educacin superior universitaria, el 33.3% poseen superior
universitaria y el 40% superior universitaria, respectivamente. Estas
diferencias podran estar siendo explicadas por el giro del negocio de las
Mypes en estudio.

4.2.2 Respecto a las caractersticas de las Mypes

a)El 90% de los microempresarios encuestados se dedican al rubro
restaurantes hace ms de 3 aos (Ver tabla N 06). Estos resultados
estaran implicando que, las Mypes en estudio tienen la antigedad
suficiente para ser estables. Asimismo, estos resultados coinciden a los
encontrados por Vsquez (13), Sagastegui (14) y Trujillo (15), donde el
72%, 100% y 100% tienen ms de tres aos en el sector turismo, servicios
e industrial, respectivamente.

45

b)El 40% de las Mypes encuestadas tienen ms de tres

trabajadores

permanentes y el 50% tiene dos trabajadores eventuales (Ver tablas N 08

y 09). Estos resultados estaran implicando que, desde el punto de vista
del nmero de trabajadores que contratan las empresas, las mypes en
estudio son microempresas.

4.2.3 Respecto al financiamiento

a)El 60% de las Mypes encuestadas recibieron crdito del sistema no
bancario (ver tabla N 12); estos resultados son parecidos a los resultados
encontrados por Vsquez (13), Sagastegui (14) y Trujillo (15), en donde el
48 %, 33.4% y 100% recibieron crdito del sistema no bancario,
respectivamente.
b)El 80% manifestaron que invirtieron los crditos recibidos en activos fijos
(ver tabla N 27). Estos resultados contrastan de los encontrados por
Reyna (12) que fue en capital de trabajo 66.7% y Trujillo (15) que tambin
lo invirtieron en Capital de trabajo en un 55%. Estas diferencias tambin
podran ser explicadas por el tamao y el rubro de las Mypes en estudio.
c) As mismo, los resultados encontrados estaran implicando que, el
financiamiento recibido slo les permiten permanecer en el mercado,
pero no hay seguridad de crecimiento y desarrollo, porque el
financiamiento recibido fue de corto plazo y no de largo plazo.

4.2.4 Respecto a la capacitacin

a)El 40% de los gerentes y/o administradores de las Mypes en estudio, si
recibieron capacitacin previa al otorgamiento de los crditos (ver tabla N
28). Esto estara implicando que los gerentes y/o administradores habran
utilizados los crditos recibidos de forma eficiente y eficaz. As mismo,
estos resultados contrastan a los encontrados por Sagastegui (14) y
Trujillo (15), donde el 50% y 60% de las Mypes estudiadas no recibieron
capacitacin antes del otorgamiento del crdito.
b)El 50% de los microempresarios encuestados han recibido dos

46

capacitaciones (ver tabla N 29). Estos resultados estaran indicando que

algunos microempresarios encuestados

valoran la capacitacin para el

mejoramiento de sus empresas, y a la vez contrastan a los resultados

encontrados por Sagastegui (14) donde el 33.3% recibieron una
capacitacin.
c)El 80% de los microempresarios encuestados ha recibido capacitacin
en marketing empresarial (ver tabla N 30). Estos resultados contrastan
con los encontrados por Sagastegui (14) donde el 66.6% se capacitaron
en Inversin del crdito financiero. Estas diferencias podran ser
explicadas por las preferencias y finalidades de crecimiento de las Mypes
en estudio.
d)El 90% de los representantes legales de las Mypes encuestadas dijeron
que sus trabajadores si reciben capacitacin (ver tabla N 31). Estos
resultados ms o menos coinciden con los encontrados por Sagastegui
(14), donde el 66.7% de las Mypes encuestadas, si capacitaron a su
personal.
e)El 100% de los representantes legales de las Mypes encuestadas
dijeron que la capacitacin es una inversin (ver tabla N 34). Estos
resultados ms o menos coinciden con los encontrados por Vsquez (13)
y Sagastegui (14), donde el 68% de la muestra estudiada indicaron que
las capacitaciones recibidas por su personal fue considerada como una
inversin y el 83% consideraron a la capacitacin como inversin,
respectivamente.
f)El 100% de los microempresarios encuestados manifestaron que la
capacitacin s es relevante para la empresa (ver tabla N 35). Estos
resultados ms o menos coinciden a los encontrados por Vsquez (13) y
Sagastegui (14), donde el 60% de las Mypes del sector turismo
estudiadas consideran que la capacitacin es relevante y el 83%

de

microempresarios consideran a la capacitacin como relevante para sus

empresas, respectivamente.

47

4.2.5 Respecto a la rentabilidad

a)El 50% de los microempresarios encuestados dijeron que los crditos
que obtuvieron si mejoraron la rentabilidad de sus empresas (ver tabla N
37). Estos resultados contrastan con los resultados encontrados por
Sagastegui (14) donde el 66.7% manifestaron que el crdito recibido no
mejor la rentabilidad empresarial. Estas diferencias podran ser
explicadas por la concepcin que tienen los microempresarios estudiados
sobre la relacin existente entre financiamiento y rentabilidad empresarial.
b)El 100% de los microempresarios encuestados manifestaron que la
capacitacin s mejor la rentabilidad de sus empresas (ver tabla N 38).
Estos resultados son iguales a los encontrados por Trujillo (14) donde el
90% de las Mypes encuestadas manifestaron que la capacitacin
incrementaron la rentabilidad de sus Mypes.
c)El 100% de los representantes legales de las Mypes encuestadas
dijeron que la rentabilidad de sus microempresas s haba mejorado en los
dos ltimos aos (ver tabla N 39). Estos resultados son iguales a los
encontrados por Trujillo (15), donde el 50% de las Mypes encuestadas
percibieron que si se increment la rentabilidad empresarial en los dos
ltimos aos.

48

V. CONCLUSIONES
5.1 Respecto a los empresarios
Del 100% de los representantes legales de las Mypes encuestados: el 100% de
los representantes legales de las Mypes encuestadas la edad flucta entre los 26 a
60 aos, el 50% son del sexo masculino

y el 60% tiene grado de instruccin

secundaria completa, el 30% tiene superior universitario completa.

5.2 Respecto a las caractersticas de las Mypes

Las principales caractersticas de las Mypes del mbito de estudio son: el 90%
tienen ms de tres aos en el rubro empresarial, el 50% manifest que posee dos
trabajadores eventuales,el 30% posee un trabajador permanente y el 100% de los
encuestados manifestaron que la formacin de las Mypes fue para obtencin de
ganancias.

5.3 Respecto al financiamiento

Los empresarios encuestados manifestaron que respecto al financiamiento, sus
Mypes tienen las siguientes caractersticas: el 50% manifest que el tipo de
financiamiento que obtuvieron fue de terceros, el 60% manifestaron que el
financiamiento que obtuvieron fue mediante las entidades no bancarias, en el ao
2009, el 60%

dijeron

que dichos crditos fueron a corto plazo, el 100% de

encuestados que recibieron crditos en el ao 2010 manifestaron que los crditos

fueron otorgados a corto plazo y en los aos 2009 y 2010, el 80% invirtieron sus
crditos en activos fijos.
5.4 Respecto a la capacitacin
Los empresarios encuestados manifestaron que las principales caractersticas de la
capacitacin de sus Mypes son: el 60% si recibieron capacitacin al otorgamiento
del crdito, el 50% manifestaron que

recibieron dos capacitaciones en los dos

ltimos aos, el 80% se capacitaron en marketing empresarial, el 90% manifestaron

que su personal si ha recibido capacitacin, el 100% de los representantes legales

49

encuestados declararon que s consideran que la capacitacin es una inversin y el

100% de los representantes legales encuestados declar que s considera que la
capacitacin es relevante para sus empresas.
5.5 Respecto a la rentabilidad
El 50% manifest que el financiamiento si mejor la rentabilidad de sus empresas,
el 100% de los representantes legales encuestados manifest que la capacitacin si
mejor la rentabilidad de sus empresas y el 100% de los representantes legales
encuestados manifest que la rentabilidad de sus empresas si ha mejorado en los
dos ltimos aos.

50

Aspectos complementarios:
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Disponible

en:

http://www.juridicas.unam.mx/publica/librev/rev/revlads/cont/5/art/art9.pd
f.
54

(34)

Capacitacin y desarrollo del Personal. [citada 2011 Oct. 14].

55

Disponible

en:

http://www.wikilearning.com/apuntes/capacitacion_y_desarrollo_del_per
sonal-concepto_de_capacitacion/19921-2.
(35)

Gaxiola M. Deteccin de necesidades de capacitacin. Mxico: [citada

2011

Oct.

14].

Disponible

en:

http://www.monografias.com/trabajos20/capacitacion/capacitacion.shtml.
(36)

Cuesta P. Estrategias del crecimiento de las empresas de distribucin

comercial.

[citada 2011 Oct. 15].

Disponible

en:

http://www.eumed.net/tesis/2006/pcv/3f.htm.
(37)

Wikipedia. Rentabilidad. [citada 2011 Oct. 15]. Disponible en:

http://es.wikipedia.org/wiki/Rentabilidad.
(38)

Diccionario de economa poltica. Rentabilidad. [citada 2011 Oct. 15].

Disponible en: http://www.eumed.net/cursecon/dic/bzm/r/rentabilidad.htm.

56

Anexos
Anexo N 01
UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS ESCUELA PROFESIONAL DE CANTABILIDAD
DEPARTAMENTO ACADMICO DE METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN DEMI
Cuestionario aplicado a los dueos, gerentes o representantes legales de las mypes
del mbito de estudio
El presente cuestionario tiene por finalidad recoger informacin de las micro y pequeas
empresas para desarrollar el trabajo de investigacin denominado Caracterizacin del
financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad de las Mypes del sector.............
rubro..............del distrito..........., periodo 2009 - 2010
La informacin que usted proporcionar ser utilizada slo con fines acadmicos y de
investigacin, por lo que se le agradece por su valiosa informacin y colaboracin.
Encuestador
(a):..................................................................................
......./.../.
I. DATOS GENERALES DEL REPRESENTANTE LEGAL DE LAS
MYPES

Fecha:

1,1 Edad del representante legal de la empresa: ..

1.2 Sexo: Masculino..Femenino.
1.3 Grado de instruccin: Ninguno.
Incompleta..........

Primaria: Completa,,,,,,,,,,,,Primaria

Secundaria completa... Secundaria Incompleta.. Superior

No Universitaria Completa.............Superior

No Universitaria Incompleta........ Superior

Universitaria Completa..............
1.4 Estado Civil: Soltero........ Casado...........Conviviente........Divorciado........Otros..........
1.5 Profesin.........................................Ocupacin..............................
II PRINCIPALES CARACTERISTICAS DE LAS MYPES
2.1 Tempo en aos que se encuentra en el sector y rubro.............
2.2 La Mype es formal: S.......No.......La Mype es informal: S.........No..........
2.3

Nmero

de

trabajadores

permanentes..............Nmero

de

trabajadores

eventuales..................
2.4 La Mype se form para obtener ganancias: Si........... No.......La Mype se form por
subsistencia (sobre vivencia): S.................No......
III. DEL FINANCIAMIENTO DE LAS MYPES:
3.1

Cmo

financia

su

actividad

productiva:

Con

financiamiento

propio

57

(autofinanciamiento): Si.........No...........Con financiamiento de terceros: S.........No.......

3.2 Si el financiamiento es de terceros: A qu entidades recurre para obtener
financiamiento:

Entidades

bancarias

(especificar

el

nombre

de

la

entidad

bancaria)...........................................
Que tasa inters mensual paga...........................
Entidades

no

bancarias

(especificar

el

nombre

de

las

entidades

no

bancarias)..........................................Qu tasa de inters mensual paga....................

Prestamista

usureros........................

Qu

tasa

de

inters

mensual

paga..............................
Qu entidades financieras le otorga mayores facilidades para la obtencin del crdito.:
Las

entidades

bancarias...........................Las

entidades

no

bancarias..............................................los prestamistas usureros..............................

3.3

En

el

ao

2009:

Cuntas

veces

solicit

crdito............A qu

entidad

financiera............................................Le otorgaron el crdito solicitado..............El crdito

fue de corto plazo...............el crdito fue de largo plazo.....................Qu tasa de inters
mensual pag.........Los crditos otorgados fueron en los montos solicitados: Si...
Monto Promedio Otorgado..............................No..,.......
3.4 En el ao 2010:

Cuntas veces solicit crdito............A qu entidad financiera

(especificar).................................................Le otorgaron el crdito solicitado: S......

Monto Promedio Otorgado........................No.......El crdito fue de corto plazo: S
....No......El crdito fue de largo plazo.: S......No....,,...Qu tasa de inters mensual
pag...........Los crditos otorgados fueron en los montos solicitados: Si...No..,.
3.5 En qu fue invertido el crdito financiero que

obtuvo: Capital de trabajo

(%)..
Mejoramiento
y/o
ampliacin
(%)..Programa
de
Especificar:.%..........

del
local
capacitacin

(%)Activos
fijos
(%)..Otros
-

IV DE LA CAPACITACIN A LAS MYPES:

4.1 Recibi Ud. capacitacin para el otorgamiento del crdito financiero:

Si......

No.........
4.2 Cuntos cursos de capacitacin ha tenido Ud. en los ltimos dos aos: Uno
.Dos ... Tres . Cuatro Ms de 4..
4.3

Si tuvo capacitacin: En qu tipo de cursos particip Ud: Inversin del crdito

financiero.....

Manejo

empresarial......

Administracin

de

humanos.......Marketing Empresarial.......... Otro: Especificar........................

4.4 El personal de su empresa Ha recibido algn tipo de capacitacin?
Si No...; Si la respuesta es si: indique la cantidad de cursos.

recursos

1 curso

.... 2 cursos......3 cursos ....... Ms de 3 cursos.................

4.5 En que aos recibi ms capacitacin: 20092010.

4.6 Considera Ud. que la capacitacin como empresario es una inversin:
Si.

No.Considera Ud. que la capacitacin de su personal es

relevante para su empresa: Si..

No

4.En qu temas se capacitaron sus trabajadores: Gestin Empresarial

V. DE LA RENTABILIDAD DE LAS MYPES:
5.1 Cree que el financiamiento otorgado ha mejorado la rentabilidad de su empresa:
Si.........No..................Cree que la capacitacin mejora la rentabilidad empresarial:
Si.......No........
5.2 Cree Ud. que la rentabilidad de su empresa ha mejorado en los 2 ltimos aos:
Si..................No...................Cree Ud. que la rentabilidad de su empresa ha disminuido
en lo 2 ltimos aos

S.................No...........

5.3.El ao 2010 fue mejor

en rentabilidad para su empresa que e ao 2009 :

S...............No...........
5.4 El ao 2009 fue mejor

en rentabilidad para su empresa que e ao 2010 :

S...............No....
Pucallpa, octubre del 2011.

Anexo N 02

1. Respecto a los empresarios

TABLA N 01
Edad de los representantes legales
MYPES
Edad (aos)
Frecuencia
26 60 (Adulto)
10
18 25 ( Joven)
0
Total

10

de las
Porcentaje
100%
0%
100%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes en estudio.
En la tabla 01 se observa que el 100% de los representantes legales de las Mypes
encuestados, su edad flucta entre 26 a 60 aos.

TABLA N 02
Sexo de los representantes legales de las MYPES
Sexo

Frecuencia

Porcentaje

Masculino

50%

Femenino

50%

10

100%

Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes en estudio.

En la tabla 02 se observa que, del 100% de los representantes legales de las Mypes
encuestados, el 50% son del sexo masculino y el 50% son del sexo femenino.

TABLA N 03
Grado de instruccin de los representantes legales de las MYPES
Grado de Instruccin

Frecuencia

Porcentaje

Ninguno

0%

Primaria completa

0%

Primaria incompleta
Secundaria completa

0
6

0%
60%

Secundaria incompleta

10%

Superior universitario completa

Superior universitario incompleta

30%

0%

Superior no universitario completa

0%

Superior no universitario incompleta

0%

10

100%

Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes en estudio.
En la tabla 03 se observa que, del 100% de los encuestados, el 60% tienen grado de
instruccin secundaria completa, el 30% tienen superior universitaria completa y el
10% tiene secundaria incompleta.

TABLA N 04
Estado civil de los representantes legales
Estado civil

Frecuencia

Porcentaje

Soltero
Casado

10%

80%

Conviviente
Divorciado

10%

0%

No precisa

0%

10

100%

Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes en estudio.
En la tabla 04 se observa que del 100% de los encuestados, el 80% son casados, el
10% son convivientes y el 10% son solteros.

TABLA N 05

Profesin u ocupacin de los representantes legales

Profesin u ocupacin

Frecuencia

Porcentaje

No precisa

0%

Lic. Administracin

10%

Comerciante

80%

Abogado

10%

10

100%

Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes.
Del 100% de los representantes legales encuestados, el 80% manifestaron que son
comerciantes, el 10% son licenciados en Administracin y el 10% son abogados.

2. Respecto a las caractersticas de las Mypes

TABLA N 06
Hace cunto tiempo se dedica al sector y rubro
empresarial?
Tiempo del
negocio

Frecuencia

Porcentaje

01 ao

0%

02 aos

0%

03 aos

10%

Ms de 03 aos

90%

10

100%

Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes en estudio.
Del 100% de los representantes legales encuestados, el 90% tienen ms de tres aos
en el rubro empresarial y el 10% tiene tres aos.

TABLA N 07
Formalidad de las Mypes
Formalidad de
las Mypes

Frecuencia

Porcentaje

Formal

10

100%

Informal

0%

10

100%

Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes.
El 100% de los representantes legales encuestados manifestaron que, sus Mypes son
formales.

TABLA N 08
Nmero de trabajadores permanentes
Mypes
N de
trabajadores

de las

Frecuencia

Porcentaje

Ninguno

10%

1 Trabajador

0%

2 Trabajadores

10%

3 Trabajadores

40%

Ms de 3
trabajadores

40%

Total

10

100%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes en estudio.
En la tabla 08 se observa que del 100% de los encuestados, el 40% poseen ms de
tres trabajadores permanentes, otro 40% poseen tres trabajadores, el 10% posee dos
trabajadores y el 10% no tiene trabajadores permanentes.

TABLA N 09
Nmero de trabajadores eventuales de las Mypes

N de trabajadores

Frecuencia

Porcentaje

Ninguno

10%

1 Trabajadores

30%

2 Trabajadores

50%

3 trabajadores

10%

Ms de 3
trabajadores

0%

Total

10

100%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes en estudio.
En la tabla N 09 se observa que del 100% de encuestados, el 50% manifestaron que
posee dos trabajadores eventuales,el 30% poseen un trabajador eventual, el 10% no
posee ningn trabajador eventual dentro de su negocio y el 10% posee tres
trabajadores eventuales.

TABLA N 10
Motivos de formacin de las Mypes
Formacin por:

Frecuencia

Porcentaje

Obtencin de
ganancias
Subsistencia

10

100%

0%

Total

10

100%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes en estudio.
El 100% de los encuestados manifestaron que, la formacin de las Mypes fue para
obtener ganancias.

3. Respecto al financiamiento

TABLA N 11
Cmo financia su actividad productiva?
Su financiamiento
es:

Frecuencia

Porcentaje

Fto. propio

50%

Fto. de terceros

50%

10

100%

Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes en estudio.
Del 100% de encuestados, el 50% manifestaron que el tipo de financiamiento que
obtuvieron fue de terceros y el 50% manifestaron que el financiamiento fue propio.

TABLA N 12

Si el financiamiento es de terceros: De qu tipo de

entidades financieras ha obtenido los crditos?
Institucin
Financiera

Frecuencia

Porcentaje

20%

Usureros

3
0

60%
0%

No precisa
Total

1
5

20%
80%

Entidades bancarias
Entidades no
bancarias

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes.
Del 100% de encuestados, el 60% manifestaron que el financiamiento que obtuvieron
fue mediante las entidades no bancarias, el 20% lo obtuvo mediante las entidades
bancarias y el 20% no precisa.

TABLA N 13
Nombre de la institucin financiera y qu tasa de inters paga?
Tasas de
inters

Bco. Crdito
Frec.
%

Nombre de la institucin financiera

Caja Maynas
Coop. Tocache
Caja Huancayo
Frec.
%
Frec.
%
Frec.
%

No precisa

0%

20%

0%

0%

2% mensual

20%

0%

0%

0%

3% mensual

0%

20%

0%

0%

4% mensual

0%

0%

20%

0%

5% mensual

0%

0%

0%

20%

Sub Total

20%

40%

20%

20%

Total

100%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes.

La tabla 13 se observa que, el 20% de las Mypes en estudio cuentan con
financiamiento de entidades bancarias, siendo esta el Banco de Crdito, pagando el
2% de tasa de inters mensual y el 80% cuentan con financiamiento de entidades no
bancarias, pagando diversas tasas de inters.
TABLA N 14
Qu entidades financieras otorga mayores facilidades para la
obtencin del crdito?
Facilidades del crdito

Frecuencia

Porcentaje

Entidades bancarias

20%

Entidades no bancarias

80%

Usureros

0%

No precisa

0%

100%

Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes en estudio.
Del 100% de encuestados, el 20% precisaron qu las entidades que otorgan mayores
facilidades para la obtencin del crdito fueron las entidades no bancarias y el 20%
manifestaron que fueron las entidades bancarias.

TABLA N 15

En el ao 2009: Cuntas veces solicito crdito?

Cuntas
veces
Frecuencia
solicito crdito

Porcentaje

Ninguna

0%

1 vez

100%

2 veces

0%

3 veces

0%

Ms de 3 vez

0
5

0%
100%

Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes en estudio .
El 100% de encuestados que recibieron crditos en el ao 2009, manifestaron que
solicitaron una sola vez crdito durante dicho ao.
TABLA N 16
En el ao 2009: A qu entidad financiera solicito el
crdito?
Entidad
financiera

Frecuencia

Porcentaje

No precisa

0%

Bco. Crdito
Caja Maynas

20%

40%

Coop. Tocache

20%

Caja Huancayo

20%

100%

Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes en estudio.
Del 100% de encuestados que recibieron crditos durante el ao 2009, el 40%
manifestaron que obtuvieron el crdito financiero de la Caja Maynas, el 20% lo obtuvo
de la Caja Huancayo, el 20% lo obtuvo del Banco de Crdito y 20% lo obtuvieron de
de la Caja Tocache.

TABLA N 17
En el ao 2009: A qu tiempo fue el crdito
solicitado?
Tiempo
crdito

del

Frecuencia

Porcentaje

No precisa

20%

Corto Plazo

60%

Largo Plazo

20%

Total

100%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes en estudio.
Del 100% de encuestados que recibieron crditos en el ao 2009, el 60% dijeron que
dichos crditos fueron a corto plazo, el 20% que fue a largo plazo y el 20% no precisa.

TABLA N 18
En el ao 2009: Qu tasa de inters pago?
Tasa de nteres
No precisa
2% mensual
3% mensual
4% mensual
5% mensual

Frecuencia

Porcentaje

0
0%
1
20%
1
20%
1
20%
2
40%
Total
5
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales
de las Mypes en estudio.

Del 100% de encuestados que recibieron crditos en el ao 2009, el 40% pagaron

una tasa de inters mensual del 5%, el 20% pag 2% mensual, otro 20% pagaron 3%
mensual y en la misma proporcin, pagaron 4% mensual de inters.

TABLA N 19
En el ao 2009: Los crditos otorgados fueron en los
montos solicitados
Tasa de inters

Frecuencia

Porcentaje

No precisa

0%

Si

100%

No

0%

Total

100%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes en estudio.
El 100% de encuestados que recibieron crditos en el ao 2009, manifestaron que s
recibieron crditos en los montos solicitados.

TABLA N 20

En el ao 2009: Cunto es el monto del crdito solicitado?

Monto del crdito

Frecuencia

Porcentaje

No precisa

0%

De S/.1000.00 a
S/.10,000.00

80%

De S/.10,500.00 a
S/.30,000.00

0%

Ms de S/.30,000.00

20%

100%

Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes en estudio.
Del 100% de encuestados que recibieron crditos en el ao 2009, el 80% recibieron
crditos en montos de S/. 1,000.00 a S/. 10,000.00 nuevos soles y el 20% recibi ms
de S/. 30,000.00 nuevos soles.

TABLA N 21
En el ao 2010: Cuntas veces solicit crdito?
Cuntas veces
solicit crdito

Frecuencia

Porcentaje

Ninguna

40%

1 vez
2 veces

3
0

60%
0%

3 veces

0%

Ms de 3 vez

0%

100%

Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes en estudio.
Del 100% de encuestados que recibieron crditos en el ao 2010, el 60% manifestaron
que solicitaron crdito una sola vez durante dicho ao y el 40% manifestaron que no
solicitaron crdito en el ao 2010.
TABLA N 22
En el ao 2010: A qu entidad financiera solicit el
crdito?
Entidad
Frecuencia
Porcentaje
financiera
No precisa
Bco. Crdito
Caja Maynas
Coop. Tocache
Caja Huancayo
Total

40,00%

0
1

0%
20,00%

20,00%

20,00%

100%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes en estudio.
Del 100% de encuestados que recibieron crditos en el ao 2010, el 20% manifestaron
que el crdito obtenido fue de la Caja Maynas, el 20% fue mediante la Coop. Tocache
y el 20% lo obtuvieron mediante la Caja Huancayo.

TABLA N 23
En el ao 2010: A qu tiempo fue el crdito
solicitado?
Tiempo del crdito Frecuencia

Porcentaje

No precisa
2
40,00%
Corto Plazo
3
60,00%
Largo Plazo
0
0%
Total
5
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales
de las Mypes en estudio.

El 60% de encuestados que recibieron crditos en el ao 2010, manifestaron que los

crditos fueron otorgados a corto plazo.

TABLA N 24
En el ao 2010: Qu tasa de inters pag?
Tasa de nteres
No precisa
2% mensual
3% mensual
4% mensual
5% mensual

Frecuencia

Porcentaje

2
40,00%
0
0%
0
0%
1
20,00%
2
40,00%
Total
3
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales
de las Mypes en estudio.

Del 100% de encuestados que recibieron crditos en el ao 2010, el 40% pagaron una
tasa de inters del 5% mensual y el 20% pagaron una tasa de inters mensual del 4%.

TABLA N 25
En el ao 2010: Los crditos otorgados fueron en los
montos solicitados
Tasa de nteres

Frecuencia

Porcentaje

No precisa

40,00%

Si
No

3
0

60,00%
0%

Total

100%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes en estudio.
El 60% de encuestados que recibieron crditos en el ao 2010, manifestaron que si
recibieron sus crditos en los montos que fueron solicitados.

TABLA N 26
En el ao 2010: Cunto es el monto del crdito
solicitado?
Monto del crdito

Frecuencia

Porcentaje

No precisa

40,00%

De S/. 1,000.00
a S/.10,000.00

60,00%

De S/.10,500.00
a S/.30,000.00

0%

0%

100%

Ms de
S/.30,000.00
Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes en estudio.
El 60% de encuestados que recibieron crditos en el ao 2010, recibieron crditos en
montos de S/. 1,000.00 a 10,000.00 nuevos soles.

TABLA N 27

En qu fue invertido el crdito financiero que obtuvo?

En qu fue invertido el crdito

Frecuencia

Porcentaje

No precisa

0%

Capital de trabajo

20%

Mejoramiento y/o ampliacin del

local

0%

Activos fijos

80%

Programa de capacitacin

0%

Otros

0%

100%

Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes en estudio.
Del 100% de los representantes legales encuestados que recibieron crditos en los
aos 2009 y 2010, el 80% invirtieron sus crditos en activos fijos y el 20% lo invirti en
capital de trabajo.
4. Respecto a la capacitacin

TABLA N 28
Recibi usted capacitacin para el otorgamiento del
crdito financiero?
Recibi
capacitacin

Frecuencia

Porcentaje

No precisa

20%

Si

60%

No

20%

Total

10

100%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes en estudio.
Del 100% de los representantes legales encuestados, el 60%
capacitacin al otorgamiento del crdito, el 20%
otorgamiento del crdito y el 20% no precisa.

no

si

recibieron

recibieron capacitacin al

TABLA N 29
Cuntos cursos de capacitacin ha tenido usted en
los ltimos dos aos?
N
cursos
de
capacitacin en los Frecuencia
2 ltimos aos

Porcentaje

Ninguno

0%

Uno

10%

Dos
Tres

50%

40%

Cuatro

0%

Ms de cuatro

0%

Total

10

100%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados, el 50% manifestaron que recibieron dos capacitaciones
en los dos ltimos aos, el 40% tuvieron tres capacitaciones y el 10% recibieron una
capacitacin en los dos ltimos aos.
TABLA N 30
Si tuvo capacitacin: En qu tipo de cursos particip usted?
Tipo de curso

Frecuencia

Porcentaje

Ninguno

0%

Inversin del crdito financiero

Manejo empresarial

0
2

0%
20%

Administracin de recursos humanos

0%

Marketing empresarial

80%

Otros

0%

10

100%

Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes en estudio en estudio.
Del 100% de encuestados que recibieron capacitaciones en los dos ltimos aos, el
80% se capacitaron en marketing empresarial y el 20% manifestaron que fue en
manejo empresarial.

TABLA N 31
El personal de su empresa Ha recibido algn tipo
de capacitacin?
Recibi algn
tipo de
capacitacin

Frecuencia

Porcentaje

No precisa

10%

Si

90%

No

0%

10

100%

Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes en estudio.
Del 100% de los representantes encuestados, el 90% manifestaron que su personal s
ha recibido capacitacin y el 10% no precisa.

TABLA N 32
Cuntos cursos de capacitacin recibiste?
N de cursos

Frecuencia

Porcentaje

Ninguno

0%

1 curso

0%

2 cursos

90%

3 cursos

10%

Ms de 3 cursos

0%

10

100%

Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados que manifestaron que su personal si tuvo algn tipo de
capacitacin, el 90% tuvieron dos cursos y el 10% tuvo tres cursos.

TABLA N 33
En qu aos recibi ms capacitacin?
Recibi ms
capacitacin

Frecuencia

Porcentaje

No precisa

0%

Ao 2009

0%

Ao 2010

10

100%

Ambos aos

0%

Total

10

100%

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes en estudio.
El 100% de los representantes legales encuestados precisaron que el ao que
recibieron ms capacitacin fue el 2010.

TABLA N 34
Considera usted que la capacitacin como
empresario es una inversin?
La capacitacin es
una inversin
Frecuencia
No precisa
0

Porcentaje
0%

Si

10

100%

No

0%

10

100%

Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes.
El 100% de los representantes legales encuestados, declararon que s consideran que
la capacitacin es una inversin.

TABLA N 35
Considera usted que la capacitacin como
empresario es relevante para su empresa?
La capacitacin es
relevante

Frecuencia

Porcentaje

No precisa
Si

0
10

0%
100%

No

0%

10

100%

Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes en estudio.
El 100% de los representantes legales encuestados, declararon que s consideran que
la capacitacin es relevante para sus empresas.

TABLA N 36
En qu temas se capacitaron sus trabajadores?
Temas de
capacitacin

Frecuencia

Porcentaje

Ninguno

0%

Gestin empresarial

0%

Manejo eficiente del

microcrdito

0%

Gestin financiera

0%

Prestacin de mejor
servicio al cliente

10

100%

Otros

0%

10

100%

Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes en estudio.
El 100% de los representantes legales encuestados, se capacitaron en prestacin de
servicios al cliente.

5. Respecto a la rentabilidad

TABLA N 37
Cree usted que el financiamiento otorgado ha
mejorado la rentabilidad de su empresa?
La rentabilidad
mejoro con el
financiamiento

Frecuencia

Porcentaje

No precisa

50%

Si

50%

No

0%

10

100%

Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes en estudio.

Del 100% de los representantes legales encuestados, el 50% manifestaron que el

financiamiento si mejor la rentabilidad de sus empresas y el 50% no precisa.

TABLA N 38
Cree usted que la capacitacin ha mejorado la
rentabilidad de su empresa?
La capacitacin
mejoro la
rentabilidad

Frecuencia

Porcentaje

No precisa

0%

Si

10

100%

No

0%

10

100%

Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes en estudio.
El 100% de los representantes legales encuestados manifestaron que la capacitacin
s mejoraron la rentabilidad de sus empresas.

TABLA N 39
Cree usted que la rentabilidad de su empresa ha
mejorado en los ltimos dos aos?
Mejora de la
rentabilidad

Frecuencia

Porcentaje

No precisa

0%

Si

10

100%

No

0%

10

100%

Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes en estudio.
El 100% de los representantes legales encuestados, manifestaron que la rentabilidad
de sus empresas si ha mejorado en los dos ltimos aos.

TABLA N 40
Cree usted que la rentabilidad de su empresa ha
disminuido en los ltimos dos aos?
Disminucin de
rentabilidad

Frecuencia

Porcentaje

No precisa

0%

Si
No

0
10

0%
100%

10

100%

Total

Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales

de las Mypes en estudio.
El 100% de los representantes legales encuestados manifestaron que, la rentabilidad
de sus empresas no ha disminuido en los dos ltimos aos.