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MANAGEMENT
EXPOSITOR
Carlos Antonio Portal Rueda
INGENIERO INDUSTRIAL
Asuncin Paraguay
como Supply Chain Management, que se encarga del Gerenciamiento de las Cadenas
de Suministro o Abastecimiento. La dinmica actual de los negocios, cambios de
comerciales y de servicio.
CONTENIDO
Unidad 1 - LOGISTICA Y SCM
Introduccin
Definicin de Logstica
Supply Chain Management (SCM)
Areas Operacionales de un Sistema Integrado de Logstica
Funciones de la Cadena de Suministro interna
La logstica en el pasado y en el presente
Importancia de la Logstica
Unidad 2 -
Introduccin
Habilidades Empresariales
Ventajas de la inteligencia colectiva
El ciclo PHV de Stewart
El control de los materiales
Objetivos de la Gestin SCM
Equilibrio de los objetivos funcionales
Optimizacin de inventarios
Estrategias para los sistemas de control
Beneficios que se obtienen al implantar SCM
Validacin de los beneficios de la aplicacin de la SCM
o El anlisis de correlaciones bivariante
o Modelos de ecuaciones estructurales
BIBLIOGRAFIA
Administracin de la Cadena de Suministro
R. Keith Oliver y Michael D. Webber
Booz , Allen & Hamilton
Clevelan, Ohio, USA
Manuel Antonio Espitia Escuer
y Alfredo Lpez Campo 2005
Supply Chain Management:
Performance empresarial y efectos regionales
M@n@gement, 8: 1, 1-24.
Editors:
Martin Evans, U. of Toronto
Bernard Forgues, U. of Paris 12
Logstica Empresarial
Ronald H. Ballou
Ediciones Daz de Santos S.A.
Administracin Logstica
Armando Valds Palacios
Esan Lima _ Per
UNIDAD 1
Introduccin
Definicin de Logstica
Supply Chain Management (SCM)
Areas Operacionales de un Sistema Integrado de Logstica
Funciones de la Cadena de Suministro interna
La logstica en el pasado y en el presente
Importancia de la Logstica
LOGISTICA Y SCM
INTRODUCCION
estratgica de una logstica integral o la prctica profesional efectiva del Supply Chain
Management.
En las ltimas dcadas la logstica ha cambiado con suma rapidez sus escenarios, han
surgido nuevas tcnicas y conceptos durante este periodo y la aceptacin de esas
ideas al menos por las empresas lideres del mundo, ha sido impresionante.
Ha transcurrido casi treinta aos desde que Peter Drucker escribi su articulo pionero
titulado El continente negro de la economa. Las implicaciones del titulo y la
orientacin de sus argumentos apuntaban a que era poco lo que la direccin de una
empresa conoca sobre las oportunidades que existan para alcanzar el
La distribucin fsica es la frontera de los negocios de hoy. Es el rea donde puede alcanzarse
concepto.
Por otro lado, como resultado y acorde con su reciente cambio de nombre, el Council
Es importante notar que esta definicin incluye tanto el flujo interno como externo de
materiales. Incluye los movimientos internos, as como los movimientos de plataforma
a plataforma. Hace especial hincapi en la coordinacin y el control de los sistemas y
transporte y almacenamiento.
muchas y diversas
como:
Por Cadena de Suministro o Cadena de Abasto (en ingls, Supply Chain) se entiende
la compleja serie de procesos de intercambio o flujo de materiales y de informacin
que se establece tanto dentro de cada organizacin o empresa como fuera de ella, con
nivel mundial.
Este incremento notable en los ltimos aos ha coincidido con un inters creciente en
las actividades logsticas de las empresas; se ha producido una asociacin entre SCM
La logstica implica la gestin de los productos fsicos y los servicios, el flujo financiero
y la informacin derivados desde el punto de origen al de consumo mientras que la
SCM conlleva adems la gestin los procesos clave de negocio desde el proveedor al
Suministro
Previsin demanda
Compras
ENTRADA
Materias
Primas
Proceso de Fabricacin
Productos
en Proceso
Productos
Terminados
SALIDA
Pedidos
Clientes
Rechazos,
desperdicios,
mermas, etc.
Gestin Fabricacin
Gestin Clientes
Gestin Aprovisionamiento
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Orientador: Carlos Antonio Portal Rueda
oneroso.
del dominio en la medida en que el objeto sea consumible y que esta traslacin no
se da cuando se proporciona un bien en uso o goce; y es de carcter oneroso,
empero se puede pactar que sea a ttulo gratuito sin quedar por ello
desnaturalizado.
Es el contrato por el cual una de las partes se obliga mediante un precio, a ejecutar
personal sobre el patrimonial, sin merituar las implicancias del plano econmicosocial y la prctica comercial para definirlo como la entrega de bienes o prestacin
de servicios en forma peridica o continuada a ttulo oneroso o a cambio de un
cadena de suministros.
Para seguir siendo competitivas, las empresas deben reinventarse, de forma que la
desafos contemporneos.
Los almacenes: No debe empaquetar grandes pedidos para un mismo sitio. Debe
atender pequeos pedidos para diferentes lugares. As pues debe reorganizarse
o Una compaa que reciba un pedido va Internet, llega al rea de compras, esta es
redireccionada a almacn a ver si los productos estn disponibles y luego si es as
o Todo esto es realizado por una red de computacin sin necesidad del papeleo y la
Finalmente, al margen de lo que se entienda por logstica, parece que un gran acuerdo
en que las actividades de la logstica se realizan con el propsito de cumplir con la
manufactura son:
Abastecimiento (Aba),
Distribucin (Dis),
Produccin
desperdicio, medido como inventario, tiempo o fallo de servicio al cliente. Ayuda contar
con una buena prediccin de la demanda para no provocar sobrantes ni faltantes de
productos terminados.
propagacin de la comunicacin.
LA LOGSTICA EN EL PASADO
En sus principios la logstica no era ms que tener el producto justo, en el sitio justo,
tropas aliadas lucharon duro o con ms valenta que sus enemigos. Ellas simplemente
agotaron al enemigo recortndole su abastecimiento necesario y su capacidad
productiva.
Despus de esta guerra se reconoci que las habilidades logsticas podan ser
utilizadas en la industria. Antes de esa poca, las empresas industriales tenan
gerentes de trfico, gerentes de compras y gerentes de produccin, quienes rara vez
Poco a poco se admiti que una integracin entre suministros, transporte, almacn,
en su gestin.
distribucin.
ahorro de 0,87 francos en costo de transporte le dar una ventaja de unos cuantos
dijo:
Sabemos ahora un poco mas sobre la distribucin que lo que saban los
contemporneos de Napoleon sobre el interior de Africa, sabemos que esta ah y
que es grande; eso es todo. Hay muchos expertos en las fases individuales:
transporte y almacenamiento, venta y hbitos de compra de los consumidores,
Caractersticas Relevantes
Desarrollo del anlisis de costo total de
las operaciones logsticas.
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LA LOGSTICA EN EL PRESENTE
todo un proceso.
Los aos transcurridos despus del 70 hasta el presente han conformado una de las
mas estimulantes e intensas pocas en la historia de la logstica y la distribucin fsica.
Fue durante este periodo que la gente de empresa y los profesores hicieron un firme
compromiso con ellos mismos y con su profesin al aceptar el reto de hacer cualquier
cosa para mejorar el profesionalismo y la efectividad de la funcin logstica en las
empresas de hoy.
servicio al cliente durante este periodo fue el factor mas importante en la maduracin
de la administracin de la distribucin fsica y de la logstica. Adems del hecho que
los administradores de la distribucin fsica comenzaron a tener voz en la toma de
decisiones sobre los inventarios se reconoci que una operacin logstica bien
administrada podra tener efectos positivos en el flujo de efectivo, puesto que reduca
la longitud del ciclo de procesamiento de los pedidos y, por tanto, acortaba el tiempo
de recuperacin de las cuentas por cobrar. Los ejecutivos dedicados a la distribucin
fsica asumieron con gusto una postura propositiva y no reactiva en la toma de
decisiones.
respuesta.
Junto con los equipos de computacin y los sistemas de manejo de informacin, los
Caractersticas Relevantes
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Impacto Tecnolgico.
o
o
o
la empresa.
o
posible.
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UNIDAD 2
LOGISTICA INTEGRAL APLICADA
Introduccin
Habilidades Empresariales
Ventajas de la inteligencia colectiva
El ciclo PHV de Stewart
El control de los materiales
Objetivos de la Gestin SCM
Equilibrio de los objetivos funcionales
Optimizacin de inventarios
Estrategias para los sistemas de control
Beneficios que se obtienen al implantar SCM
Validacin de los beneficios de la aplicacin de la SCM
o El anlisis de correlaciones bivariante
o Modelos de ecuaciones estructurales
INTRODUCCION
Numerosos autores han sealado la importancia que tiene una gestin integral de la
cadena.
HABILIDADES EMPRESARIALES
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antelacin.
Las hormigas son organizaciones sociales ejemplares por su eficiencia. Por aos, los
cientficos han estudiado la eficiencia del comportamiento social de insectos como las
De acuerdo a los estudios realizados, los insectos sociales trabajan sin supervisin. En
efecto, los equipos de trabajo se organizan a s mismos, y la coordinacin proviene de
Aunque estas interacciones parezcan primitivas (una sigue el camino seguido por la
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En cada uno de estas etapas del algoritmo de ejecucin del proceso, acta la
principio.
simplemente la interrelacion
Todas estas particularidades y todos los desafos del ambiente de los negocios
que fundamentan la administracin de cadenas de suministro sealan hacia
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capacidad de respuesta.
sistemas.
A muchas empresas tambin les es difcil hacer funcionar sus objetivos a este
nivel, en particular los objetivos del rea de manufactura, en la que
tradicionalmente se asumen posturas que impiden aceptar los objetivos
globales y que la administracin tiende a considerar como restricciones, en
agudo contraste con los Japoneses, quienes consideran al rea de
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muy diferente:
minimizarlos.
semanas.
Se puede ver que las decisiones a este nivel tienen un impacto fundamental y
significativo en los requerimientos de inventarios. La consecuencia de no lograr
un equilibrio de los objetivos a este nivel estratgico es la tendencia a dejar el
peso de la solucin solo en los inventarios, lo que provoca inevitablemente
suministro.
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Este mejor funcionamiento no se obtiene por conocer cuanto hay y donde esta,
sino de saber Por qu esta ah?.. Conviene preguntarse Cuntos de los
llamados sistemas de control de inventarios hoy en da van mas all de su
mera condicin de status para adentrarse en las reas de simulacin y de
fijacin de objetivos?.
de suministro:
Sistema de compras
Sistema de control de produccin
Sistemas de distribucin
Sistema de procesamiento de pedidos.
reas funcionales.
informacin.
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aos.
bastante.
Sin embargo, el proceso de conversin que abarca los pedidos, los pronsticos
y la planeacin del requerimiento de materiales ocurre en la interfaz funcional, y
funcional?.
Exige el rechazo de los inventarios como una salida fcil para resolver
problemas de desequilibrios y en las decisiones sobre intercambios o
sacrificios.
alcancen.
estos son:
1. Una reduccin del nivel de inventarios en todo el canal (Cooper y
Ellram, 1993; Christopher,1998; Beamon, 1999; Lambert y Cooper, 2000;
Otto y Kotzab, 2003).Esta reduccin es consecuencia de la mayor
coordinacin entre las organizaciones a la hora de ajustar las producciones
a la demanda. La adopcin de una filosofa de SCM implica la gestin de la
totalidad de inventarios del canal, concentrando los esfuerzos en la
reduccin de aquellos que son superfluos y arrastrando, en la medida de lo
posible, el mayor volumen fsico de productos almacenados hacia los
eslabones primarios de la cadena (Lambert y Cooper, 2000). Cuanto ms
atrs en la cadena se encuentren los inventarios menor ser el coste global
de su mantenimiento.
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Sin embargo no tiene porqu existir una propiedad financiera entre los distintos
socios de la cadena ni se deben producir las ineficiencias de gestin y/o
deseconomas de escala que se produciran en una nica empresa integrando
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(ASQC)
El de Basnet, Corner, Wisner y Tan (2003) sobre una base de 69 empresas
manufactureras neozelandesas confirmando un impacto positivo sobre la
calidad del producto, el nivel de servicio y la posicin competitiva de varias
productivos en trminos de
Costo
Flexibilidad
Cumplimiento y
Calidad.
Shin et al. (2000) efectan una evaluacin del impacto de la SCM sobre el
rendimiento de proveedor y cliente en una base de 176 empresas
de cincuenta trabajadores,
En Dong, Carter y Dresner (2001) el objeto central se traslada de las TI a
los sistemas de produccin flexible Just in Time con una muestra de 159
empresas de maquinaria industrial, equipamiento elctrico y equipos de
transporte.
Igualmente Wisner (2003) encuentra una relacin positiva entre SCM y
performance empresarial cuantificada a travs de cinco medidas y sobre
una encuesta dirigida a 350 gerentes de empresas manufactureras y de
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en trminos de
Costo de servicio
Costo del transporte
Costo del proceso de pedido
Roturas en inventarios y
Tiempo de aprovisionamiento.
Finalmente, Chen, Paulraj y Lado (2004) encuentran una asociacin positiva
entre SCM y performance financiero con tres tems para el constructo:
La ROI,
Los beneficios como porcentaje sobre las ventas
El beneficio neto antes de impuestos para los tres aos anteriores con
una encuesta enviada a 221 empresas manufactureras estadounidenses
En recientes anlisis empricos se ha puesto en duda la propia existencia de la
resultados contradictorios.
Es ms, en base a la evidencia emprica obtenida se muestra una cierta
reticencia a la planificacin conjunta de las actividades y a la transmisin de
la informacin debido a la amenaza de integracin vertical percibida. Arend
y Wisner (2005) muestran con los datos contenidos en una encuesta
remitida a 421 gerentes de Norteamrica, Mjico y Europa una relacin
negativa y significativa entre SCM y ocho medidas del desempeo para las
empresas pequeas y medianas definidas como aquellas con menos de
500 trabajadores.
Estas medidas son:
La cuota de mercado
La ROA
El precio medio de venta
La calidad general de los productos
La posicin competitiva general
El servicio a los clientes
El logaritmo de las ventas y
Una ltima escala ponderada por las seis primeras medidas y un tercio
del logaritmo de las ventas.
Spekman, Kamauff y Myhr (1998: 648) afirman, tras su anlisis emprico
sobre una muestra de 132 gerentes de empresas componentes de 22
cadenas de aprovisionamiento de Norteamrica, Sudamrica y Europa
previamente identificadas, que para un nmero de empresas, hablar es
barato y SCM contina siendo solamente una parte de la jerga de hoy en
da. Adicionalmente subrayan que los socios de cadenas de
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variables cualitativas.
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UNIDAD 3
IMPLEMENTACIN DE SUPPLY CHAIN
MANAGEMENT - SCM
proceso productivo.
Kotzab, 2003).
flexible
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innovacin.
como:
al., 2003)
2003) y
d) Diseo especfico de productos (Spekman et al., 1998).
Hay que tener en cuenta tambien, que en algunos casos, las medidas
empleadas para identificar la estrategia de SCM deben entenderse como
variables proxy de una realidad empresarial altamente compleja y con mltiples
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(Ravenscraft, 1983 tanto para las lneas de negocios como para las industrias).
El grado de endeudamiento empresarial
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Por otro lado, la productividad del factor trabajo ha sido estudiada desde
numerossimos enfoques acadmicos y exceden, en mucho, los objetivos de
este trabajo simplemente resear que cabe esperar una relacin positiva entre
productividad y eficiencia empresarial. Esta prediccin se sustenta en su
carcter de recurso productivo y, en mltiples entornos, factor generador de
estratgicos.
As, la visin ms amplia que brinda la administracin de cadenas de suministros
hace posible encontrar soluciones que reflejan directamente el inters de los
clientes y las fronteras tecnolgicas dentro de las cuales opera una empresa
Esto puede verse en dos ejemplos que describen el caso de dos empresas.
a) Alternativas para mejorar el servicio al cliente
b) Complementacion de las estrategias de manufactura y mercadotecnia
En ambos casos, la aplicacin de tcnicas tradicionales podra haber dado
como resultado el familiar intercambio o sacrificio en el que no se gana: el
costo adicional de tener mas capacidad o inventario en contrapartida de tener
deficiencias en el servicio a los clientes, con costos reales que finalmente se
presentan como perdidas de la empresa. Sin embargo, con la perspectiva
amplia de la SCM es evidente que se trata de dos problemas que requieren
soluciones diferentes.
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un mejor servicio.
Cada divisin defini sus problemas de manera diferente, pero fue claro que
ninguno de los gerentes de cada rea funcional podra resolver los
bodega se incrementaba.
en compras.
un
mal
Aplicando SMC indica que el primer paso debe ser el de analizar los beneficios
que se obtendran al acortar los tiempos de entrega o al mejorar la confiabilidad
en las entregas.
siguiente:
en los pronsticos.
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DIVISIN B
La otra divisin (B) tenia problemas diferentes
Externamente
Internamente
La divisin enfrentaba puntos de vista conflictivos referentes a su desempeo.
El rea de mercadotecnia y ventas consideraba que la administracin tenia
tres problemas:
Un mercado estancado
Una fuerte competencia
Niveles de Servicios poco competitivos.
El rea de manufactura crea que la culpa de todo la tenan:
Los pronsticos deficientes
Los mtodos anticuados de distribucin
activos y estaba por tanto reticente a hacer algo mas que exprimir los inventarios.
Solucin Tradicional - Divisin B
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MERCADOTECNIA
Este caso fue desarrollado por la Empresa Consultora Booz Allen en una
Empresa productora de comidas y bebidas en el Reino Unido. La operacin de
la divisin de repostera de dicha empresa se llevaba a cabo en un ambiente y
requerimientos de mercado muy especial. No es de sorprender que la
empezaban a sentir.
La participacin en el mercado se estaba incrementando.
La productividad en el rea de manufactura estaba mejorando
Los niveles de inventario se haban reducido.
marca.
Todo esto era visible en los estados financieros: las ventas, las utilidades y la
No obstante que el xito era obvio, la administracin senta que los aspectos
estructurales no haban sido afrontados de manera clara. Su preocupacin
inventarios como un medio para cumplir con las exigencias del mercado.
El estudio de diagnostico de Booz Allen identifico con mas precisin los
negocios.
b) Los pronsticos a nivel de articulo y con una base mensual eran inexactos
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Una rea obvia de mejoras potenciales era la exactitud en los pronsticos; con
un enfoque mas tradicional, la atencin se hubiera puesto en esta rea,
Quiz una respuesta mas obvia hubiera sido reinstalar los inventarios de
seguridad que recientemente se haban eliminado, pero esta opcin, al margen
de los costos que involucraba, no era muy atractiva por varias razones:
a) La primera razn, era que las franquicias dependan en gran medida de la
calidad, y los chocolates y los dulces evidentemente tienen mejor sabor
cambio.
productos, aparejados con los cambios en las tasas de inters y, por tanto,
de los costos de capital y de inventario.
Una sola forma no seria suficiente la empresa necesitaba una estructura
dentro de la cual se pudieran hacer evaluaciones y ajustes peridicos de la
capacidad y de los costos de inventarios.
Conjuntamente con la administracin, los asesores desarrollaron un modelo
con el cual todos los elementos relevantes, incluyendo los errores de
pronsticos y costos de inventarios podan ser convertidos a horas trabajo
equivalentes.
Con este modelo, la empresa poda determinar el mtodo apropiado para
satisfacer las demandas del mercado; es decir:
Altos inventarios con menor capacidad
Mayor capacidad con menos inventarios
La primera apreciacin de la accin demostr que el ambiente era contrario al
incremento de los inventarios, ya que las inversiones se hubieran tenido que
duplicar para alcanzar el nivel deseado de servicio al cliente.
La solucin estaba en estirar la capacidad de produccin, especialmente
invirtiendo mas en el proceso de empaque.
Esta decisin estratgica bsica fue complementada con un nuevo enfoque
en la programacin de la produccin orientada hacia la capacidad.
Orientador: Carlos Antonio Portal Rueda
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Estos dos casos ofrecen solo un pequeo panorama de los beneficios que
Es evidente que tal administracin esta muy lejos de ser una simple
manipulacin de inventarios y que es algo mas que una mejora en el
manejo de materiales, las cuales pueden ser respuestas inadecuadas (no
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