Nota: 4.

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Actividad A: Ensayo
La aplicabilidad y Experiencia de los valores
desde los distintos campos profesionales.

Integrantes:
Liced Katherine Girn Mendoza.
Aida Esther Jimnez Mongui.

Docente:
Uriel Alberto Cardona Duque.

tica
Profesional

Fundacin Universitaria Catlica Del Norte

Facultad de Ciencias Humanas, Sociales y Polticas.
Programa de Psicologa
Febrero, 2014

INTRODUCCIN

El alto grado de responsabilidad que debe asumir cada profesional desde

el mismo momento en que pone al servicio de los dems aquellos
conocimientos adquiridos durante su formacin profesional,

nos exige

seguir un direccionamiento que soporte nuestro quehacer profesional, y es

aqu cuando toma gran relevancia la aplicabilidad de las normas y los
valores ticos y morales, que han enriquecido nuestro saber, los cuales
debemos llevar a la prctica.

El compendio de estos valores va

estructurando categricamente aquellos cdigos ticos con los que se

busca el beneficio del usuario y a su vez la proteccin del profesional en
el ejercicio de sus funciones, desde cualquier campo de accin en el que
se desempee. A travs de este escrito daremos soporte de cmo la
vivencia de los valores desde la carrera de psicologa, da fundamento al
desempeo profesional, trabajado desde la perspectiva de la tica.
De igual manera dentro de este proceso de reconocimiento en valores, se
plantear a travs de hechos vivenciales, como la deshumanizacin est
afectando nuestra profesin, siendo imperativo propiciar la sinergia entre
las partes para la humanizacin de los procesos que sustentan los
protocolos de atencin al usuario, en el que se validan los deberes y
derechos del paciente y del profesional, dentro del campo de la psicologa.

La Aplicabilidad de valores a travs de las experiencias, vistas desde el campo de la

psicologa.

Por qu es importante identificar los valores dentro del quehacer profesional?

Para comprender la importancia que tiene para la vida los valores ticos y morales
dentro del contexto laboral, particularmente la psicologa, se hace necesario identificar
como la presencia o ausencia de los mismos en las experiencias que a diario debe
asumir un profesional, afecta el ejercicio de sus funciones o engrandece su perfil
vocacional, por ello el tener unas bases slidas de conocimientos, posibilitan al
psiclogo la exactitud en su actuar.
Observemos que la formacin integral de todo individuo se valida a la luz de los valores,
los cuales son productos de cambios y transformaciones a lo largo de la historia, por
ello cabe sealar que el tema de los valores es esencial en toda disciplina, as como
para la sociedad en general. La existencia y funcionamiento de los valores mantienen
la cohesin social, logran la inteligibilidad de las conductas y generan un ethos
compartido que proporciona la certidumbre del funcionamiento de la vida cotidiana
(Sandoval. 2007), de igual modo Hablar de valores humanos significa aceptar al
hombre como el supremo valor entre todas las realidades humanas, y que no debe
supeditarse a ningn otro valor terreno, dinero, estado, ideologa.(Alberto, 2014) por
ello la educacin en valores se debe realizar desde temprana edad a manera de reglas,
principios o normas de comportamiento, desde el ncleo familiar, y continuar su
crecimiento vertiginoso en los procesos de socializacin que debe afrontar todo ser
humano, es por esto que no debe ser extrao para una persona, identificar el correcto o
incorrecto proceder dentro de los diferentes mbitos sociales en el que se desenvuelve.

Ahora bien, teniendo en cuenta lo anterior es importante puntualizar que todo

profesional indistintamente del campo de accin en que se desempee requiere de

juicio suficiente para acoplar las competencias y aptitudes que posee a la par de los
cdigos ticos existentes, para lo cual Es evidente que la educacin de una persona
depender de esta escala moral que haya interiorizado y que se encuentra en
congruencia con el propio proyecto de vida. (Alberto, 2014) de modo tal que le permita
a cada individuo a travs de la vivencia de los valores humanos, alcanzar sus metas y
cumplir sus expectativas profesionales y personales, siendo necesario aferrarse a ellos.
De manera ms puntual es importante determinar que uno de los valores primordiales
para alcanzar toda expectativa de realizacin profesional es la responsabilidad, la cual
nos permite iniciar y culminar nuestros proyectos, tareas y deberes de manera
satisfactoria.
Dicha responsabilidad, es una obligacin moral o incluso legal de cumplir con lo que se
ha comprometido o el cumplir de un deber. (Edna, 2014), de igual manera otros valores
como la tolerancia, respeto y la paciencia, la confidencialidad poseen igual importancia
en nuestra formacin, y podemos observar como estos son ignorados en algunas
ocasiones en el actuar profesional, afectando la instauracin del vnculo teraputico o
alianza teraputica, necesario para el xito de los procesos de intervencin en
psicologa, al igual que en el campo de la salud. Situaciones tan cotidianas como vamos
citar a continuacin:
Al centro mdico Cosmeesalud se encuentra adscrita la profesional en psicologa
Sandra Riascos que viene prestando sus servicio a los usuarios afiliados a la entidad
de salud, desde hace 1 ao y los comentarios de pasillo no dejan de circular, ya que el
comportamiento dentro de su lugar de trabajo, particularmente con los usuarios, no era
el ms idneo, teniendo en cuenta la responsabilidad que tena la Dra Sandra R. Con el
programa de salud mental del municipio, y la seriedad con que debe manejar a los
pacientes de la entidad, as como tambin entregar los reportes mensuales del
programa a la alcalda de Porto Alegre.
Siendo las 8: 30 am del viernes 25 del mes de abril,

llega como de costumbre a su

consulta la psicloga Sandra, tena agendados 7 paciente los cuales esperaban

impacientes, pues el horario de atencin normal era a las 7: 30 am. Ella se dispone a

llamar al primer paciente de la lista, el cual entra al consultorio un tanto disgustado, por
la falta de responsabilidad de la Dra.
-El paciente le dice a la psicloga que si no le parece una falta de respeto para con los
pacientes el hecho de llegar siempre 1 hora despus de la programada, que si es as
mejor los programen a las 8: 30 am. Y se evitan tantos contratiempos.
- la Dra. Sandra, contesta al paciente de manera irrespetuosa y acalorada, que l no
tena ningn derecho de hablarle de esa manera, que ella tena sus razones para llegar
a esa hora y adems si no era de su agrado mejor colocara su reclamacin en el buzn
de quejas. Adems que no exagerara, que no era una situacin repetitiva, y lo sac de
su consultorio.
As que disgustada por dicha situacin cancela las citas que tena para ese da. Los
usuarios no ocultan su inconformidad y sale a buscar a la persona encargada de la
atencin de los usuarios para solicitar el cambio del profesional en psicologa.
Y cul fue el asombro, al enterarse que ella tena el apoyo del coordinador mdico,
encargado de la entidad.
-el seor Genaro, coordinador mdico les dice que disculpen a la dra Sandra, ya que
ella debi dejar la consulta porque tena una diligencia que realizar de carcter urgente
y las citas quedaban para el prximo mircoles a la misma hora.
Esta situacin nos deja ver como se le vulneran al paciente derechos como: 1) Disfrutar
de una comunicacin plena y clara con el mdico, 2) derecho a recibir un trato digno,
respetando sus creencias y costumbres. De igual manera el comportamiento de dicho
profesional, pone de manifiesto la prdida o ausencia de algunos valores como
responsabilidad, respeto, confianza y tolerancia, los cuales son fundamentales en la
relacin paciente-profesional.
Es claro que en este caso se hace evidente la etapa 2 del nivel I de la moral
preconvencional planteada por Lawrence Kohlberg, donde se hace referencia al
propsito y al intercambio desde lo individual, donde se le da ms importancia a los
intereses particulares, dejando de lado los colectivos, donde se desligan los intereses
de la autoridad y los propios, y se reconoce que todos los individuos tienen intereses

que pueden no coincidir. De esto se deduce que lo justo es relativo, ya que est ligado
a los intereses personales, y que es necesario un intercambio con los otros para
conseguir que los propios intereses se satisfagan (Portillo, Carlos. 2005).
Otra vivencia que vamos a citar y que igualmente pone de manifiesto la ausencia en la
interiorizacin de los valores no slo en los profesionales, sino en la sociedad civil, es
la tolerancia, la cual se define como La aceptacin de la diversidad de opinin, social,
tnica, cultural y religiosa. Adems es la capacidad de saber escuchar y aceptar a los
dems, valorando las distintas formas de entender y posicionarse en la vida, siempre
que no atenten contra los derechos fundamentales de las personas (Torres & Pastran,
2011); a pesar de su importancia es uno de los valores que no se ve reflejado en el
diario vivir, por consiguiente la intolerancia nos afecta seamos chicos, grandes, adultos
o ancianos, el no saber o el no educar a nuestros hijos para saber discernir lo bueno de
lo malo, es una parte del problema de generacin de la violencia; nos acostumbramos a
ser liberal, pero ser liberal no es hacer lo que ms nos convenga o el ser
conservador reprimir nuestros deseos.
As vemos que la sociedad como un agente de transformacin muestra clara evidencia
de dichos cambios, ms aun cuando son aceptados o divulgados estos antivalores
como parte de nuestra idiosincrasia, y es a travs de los medios de comunicacin que
podemos ver, de manera ms cruda esa realidad, que nos muestra por medio de
imgenes cargadas de violencia, muerte y sexo; el deterioro humano; cada vez ms
jvenes caen en estos comportamientos a una edad ms temprana impregnando en
ellos la falsa creencia que todo es normal.
El comportamiento en psicologa, tcnicamente se define de dos maneras:
1. Todo lo que un organismo hace frente al medio.
2. Cualquier interaccin entre un organismo y su ambiente.
El comportamiento en un ser humano individual (y otros organismos e incluso
mecanismos) se engloba dentro de un rango, siendo algunos comportamientos
comunes, algunos inusuales (Wales, 2014). La conducta humana est intervenida por
dos variables importantes la primera la gentica y la segunda la interaccin ambiental;
la carga gentica no determina nuestro comportamiento pero crea una predisposicin
1

en determinadas conductas, la interaccin social o ambiental influye significativamente

en las personas, por ejemplo en el caso siguiente caso:
Alejandro Acosta, profesor de conduccin de 28 aos, casado con alicia de 26 aos, y
con dos hijas, keylla de 4 aos y samantha de 2, alejandro es el jefe de hogar y quien
se encarga de trabajar para el sustento de la familia, por su parte alicia se ha
encargado de la crianza de sus pequeas hijas y terminar sus estudios superiores. Un
da alejandro iba en el carro de enseanza, asesorando a Camila una de sus alumnas
por las vas del occidente de la ciudad. La inexperta aprendiz por poco atropella a un
ciudadano, Alejandro alcanz a frenar, como un buen ciudadano y sin imaginar lo que le
poda pasar, se baj del automvil y ofreci disculpas. Fernando de aproximadamente
20 aos, proceda de una de las comunas de Pasto, con altos ndices de violencia,
caracterizada por la presencia de bandas emergentes y una situacin de vulnerabilidad,
le respondi con insultos y con un arma de fuego, lamentablemente Alejandro falleci
horas despus en el hospital universitario el rosario; el agresor huy de la escena del
crimen y no pudo ser judicializado; ahora alicia con 26 aos y dos hijas debe asumir la
responsabilidad de la crianza, el sustento de su familia y suspender sus estudios
superiores.
Esto nos plantea la realizacin de un anlisis desde el nivel del desarrollo moral, donde
se puede determinar de acuerdo a los planteamiento expuestos por Piaget y Kohlberg,
quienes comparten que la creencia en la moral se desarrolla en cada individuo
pasando por una serie de fases o etapas. Estas etapas son las mismas para todos los
seres humanos y se dan en el mismo orden, creando estructuras que permitirn el paso
a etapas posteriores. Sin embargo, no todas las etapas del desarrollo moral surgen de
la maduracin biolgica como en Piaget, estando las ltimas ligadas a la interaccin
con el ambiente. El desarrollo biolgico e intelectual es, segn esto, una condicin
necesaria para el desarrollo moral, pero no suficiente. Adems, segn Kohlberg, no
todos los individuos llegan a alcanzar las etapas superiores de este desarrollo. (Portillo,
Carlos. 2005), por lo que es importante tener en cuenta, ya desde nuestra labor como

psiclogos, la comprensin de estas etapas o procesos para definir las intervenciones

psicoteraputicas que debemos desarrollar o implementar.
Lo anterior nos ayuda a entender que los procesos de desarrollo moral no son
diferentes para cada individuo, pero si van evolucionando de acuerdo a los proceso de
aprendizaje, donde se logra nueva organizacin de conocimiento, estimacin y accin,
las cuales le permiten a un individuo adaptarse a nuevos contextos sociales y
culturales.

Cmo podemos aportar a los procesos humanos desde la psicologa?

Son muchas las circunstancias que nos muestra cmo el ser humano van en contra de
la normalidad en el actuar, dejando ver como se ha ido deshumanizando la sociedad
da a da, pero de igual manera es propio destacar aquellos actos humanizados que
caracterizan a algunas personas del comn al igual que a los profesionales
comprometidos con su quehacer profesional, situaciones como estas, miradas desde la
perspectiva humana nos pone de manifiesto la necesidad de que se vaya incorporando
en todos los contextos humanos unos proceso de capacitacin o reforzamiento, en el
que se logre identificar los elementos que inciden en la deshumanizacin social, para
conocer qu motiva a los individuos a hacer a un lado los principios ticos y morales,
muchas veces poniendo a sus semejantes en estados de indefensin menospreciando
su derechos, situacin que se viven a diario y requiere de una intervencin oportuna.
Uno de los actos de deshumanizacin ms vejados de nuestra sociedad y que causa
gran cantidad de trastornos postraumtico, son las torturas psicolgicas realizadas en
la guerra o el simple hecho de haber vivido una, en psicologa etimolgicamente
cuando hablamos de trauma nos referimos a una vivencia que marca profundamente a
la persona, es como una huella que deja una marca permanente, este trauma no
afecta al hombre que lo padece solamente, sino tambin a su familia, amigos y
entorno, es decir, afecta al hombre en su aspecto psicosocial.

Las violaciones a los derechos humanos cometidas en guerra muy pocas veces son
reconocidas por la sociedad civil. Desde all partimos de un desconocimiento del
estado por brindar servicios de salud mental ptimos para la atencin de los
militares que han sufrido algn trauma en la prestacin de su servicio, el
reconocimiento del ser social como un hombre ntegro.
En la clnica Santo Tomas, se encuentra la licenciada en psicologa Carmen
Guerrero, llega a consulta el ex Militar Johan Mendoza, luego de la presentacin de
ambos, Johan Mendoza inicia comentando que fue vctima de torturas por parte de
sus superiores como parte de un supuesto entrenamiento contra los enemigos, en
su relato comenta que no fue el nico que padeci estos vejmenes, un da como
parte del supuesto entrenamiento un da me vendaron los ojos y lo nico que
senta en mis pies cuando caminaba era los cuerpos de mis compaeros que
estaban en el piso y gritaban cada vez que daba un paso, luego me sentaron sobre
una piedra y me empezaron a pegar con un machete en la espalda, piernas y
brazos, despus sin decir una sola palabra me empezaron a quemar en una
hoguera, y sin ninguna contemplacin me empujaron al ro, en ese momento no
supe quin me sumerga, llegue a tomar mucha agua en la desesperacin de no
poder respirar; cuando la venda se me cay vi que empujaron al soldado Jimnez
que estaba muy asustado, a l le fue un poco peor que a m, cuando cay al ro se
peg con una piedra en la cabeza y cuando lo levantaron estaba lleno de sangre, no
contentos con esto luego de sacarnos del ro nos sentaron en fila en una piedra y
nos pusieron hormigas en las orejas menciona que tras lo sucedido decidi
denunciar los hechos y renunciar a pagar el servicio militar, por lo tanto no cuenta
con ningn apoyo de esta institucin. La Dra Sandra o escucha atentamente y le
comenta que van a iniciar terapia inmediatamente, pero que necesita que vaya a su
EPS y le solicite la autorizacin lo ms pronto posible, Johan inmediatamente asiste
a su EPS y entrega el documento para ser autorizado, luego de dos meses a Johan
an no le han autorizado la atencin psicolgica, sus sntomas se han agudizado y
cada vez ms se siente abandonado por el estado, la Dra al ver el estado de Johan
decide atenderlo en su consultorio particular.

Las secuelas fsicas y psicolgicas que deja en una vctima un acto de tortura son
diversas, incluso es probable que las heridas fsicas desaparezcan, o que la tortura no
deje incapacidades o seales, sin embargo las secuelas a nivel psicolgico perduran
a travs del tiempo, son imborrables los recuerdos y producen un dolor interno al
rememorar los hechos. Muchos de los soldados o policas que han sufrido maltratos
por partes de sus superiores al retirarse del servicio militar nunca acceden de los pocos
beneficios que brinda el estado, porque no cuenta con los requisitos necesarios para
acceder a ellos, por ejemplo segn la Ley 14 de 1990 que define el concepto de
Reservista de Honor y sus derechos.
Artculo 1o.Considrense Reservistas de Honor, los soldados, grumetes e infantes de
las Fuerzas Militares y agentes auxiliares de la Polica Nacional, heridos en combate o
como consecuencia de la accin del enemigo y que hayan perdido el
25% o ms de su capacidad psicofsica, o a quienes se les haya otorgado la Orden de
Boyac por acciones distinguidas de valor o herosmo, la Orden Militar de San Mateo
o la Medalla de Servicios en Guerra Internacional.
Pero no hablan de aquellos militares que no han sufrido una prdida menor del 70% de
su incapacidad laboral y que no cuentan con el servicio de salud prestado por las
fuerzas militares. Aqu vemos un caso claro de una permanente violacin a los
valores humanos el no recibir por parte del estado un servicio de salud digno con las
garantas de recibir un tratamiento mdico, a la deshumanizacin y el olvido del estado
colombiano a no proporcionar los mecanismos suficientes de educacin luego de dejar
el ejrcito como lo hacen otras fuerzas militares de pases latinoamericanos.
No obstante es valedero destacar la labor que realizan algunas entidades en pro de la
atencin integral de los hroes de la patria, como es la sanidad general de sanidad
militar, direccionada desde el departamento de salud mental, quienes se rigen por
ciertas normatividad, que determina sus funciones, dentro de los cuales cabe resaltar
la formulacin de planes, programas y proyectos dirigidos a fortalecer y mantener la
salud mental del personal vinculado al Subsistema de Salud de las Fuerzas Militares,

Coordinar mecanismos de control, seguimiento y evaluacin de los programas de

salud mental implementados y ejecutados al interior del Subsistema de Salud de las
Fuerzas Militares, Generar lineamientos para el desarrollo de programas de
capacitacin, doctrina e investigacin cientfica en salud mental ajustados a la
naturaleza del medio militar, Promover y mantener una cultura de auto prevencin y
promocin

travs

de

la

implementacin

de

guas,

para

generar

corresponsabilidad institucional en el mantenimiento de la Salud Mental y Desarrollar

estrategias en salud mental que favorezcan la potencializacin de los factores
personales para la autogestin del proyecto de vida de la poblacin en situacin de
discapacidad(DSMG), entre otros. Por lo que se hace conveniente divulgar y
promover este tipo de entidades, para dar evidencia que siempre se puede brindar
atencin de calidad, a las personas que brindan un servicio tan altruista a la patria
como es la seguridad, en manos de los militares.
Y la mejor manera de dar un giro a los estados de deshumanizacin que contaminan a
la sociedad desde nuestras carrera es humanizando nuestro actuar, y para ello se
debe procurar no actuar indiferentemente ante la problemtica social, buscar
espacio de comunicacin donde se comparta el sentir y la necesidad de las
personas vulneradas, realizar espacios de concertacin entre el estado y las partes,
para que se informe y vinculen en lo posible a los programas existentes, de
proteccin , apoyo y asistencia. seremos puentes de informacin y contacto,
trabajando desde las instituciones del estado, y del mismo modo, cambiar la
imgenes deteriora del psiclogo, por el mal actuar de unos pocos, debemos marcar la
diferencia, brindndoles a nuestros paciente la atencin que se merecen,
respetando la individualidad y fortaleciendo las semejanzas, inyectando en nuestro
quehacer diario, un poco de sentido humano.

Los espacios de Dilogos son necesarios en Nuestra Sociedad Civil?

Los espacios de dilogos son necesarios en cualquier sociedad sin importar cul sea;
su importancia radica en escuchar las propuesta que tienen las sociedades para
mejorar su calidad de vida, tambin se trata de discutir de forma abierta y participativa
cualquier tema. En una sociedad civil como la nuestra no estamos acostumbrados a
realizar nuestras intervenciones por diversos motivos; la creacin de estos espacios
permitir renovar valores como la responsabilidad ciudadana, el respeto, el compromiso
con la vida y la dignidad humana.
Para la creacin e implementacin de los espacios de dilogos y negociacin, se
requiere que exista un compromiso de la comunidad con el desarrollo de los valores y la
humanizacin de los principios ticos, crear canales de comunicacin con las
instituciones gubernamentales y sin nimo de lucro que ayuden a la comunidad para el
enriquecimiento de la cultura participativa. Sin embargo el dilogo social no siempre
implica llegar a un acuerdo, pero crea un ambiente de tolerancia hacia las diferentes
formas de pensar de los seres humanos, el dilogo ofrece a los gobiernos y a la
sociedad la oportunidad de reducir las tensiones sociales y la conflictividad, as como
una caracterizacin del sistema que permita la discusin con los sectores sociales de
los temas ms lgidos. Es necesario para el desarrollo del dilogo y la negociacin
social, una actitud de reconocimiento recproco, que trascienda la simple aceptacin
formal. Debe aceptarse la validez y necesidad de la participacin de los otros
interlocutores, para que el dilogo se desarrolle en un clima que favorezca su eficacia.
Esa aceptacin debe ser autntica y no puramente formal; situacin que se ve refleja
en el caso de la Junta de accin popular del barrio Primavera, un caso exitoso de
espacios de dilogos comunales.
Juan Asprilla, un lder comunitario del barrio primavera del municipio Jazmn, da a
conocer su preocupacin a la institucin sin nimo de lucro L.P.F.M Lucha por un futuro
mejor por los altos ndices de violencia que se presentan a diario en la comunidad
donde l vive, en la cual se ven involucrados menores de edad en la conformacin de
pandillas; que suscita la creacin de fronteras invisibles, el expendio y consumo de

sustancias psicoactivas y el consumo indiscriminado de alcohol entre los jvenes de 10

a 17 aos. Siendo esta una situacin en la que se requiere una intervencin de carcter
urgente, la institucin L.P.F.M implementa unos planes de intervencin social con los
que se busca concertar con los lderes de pandillas para una transformacin social.
La L.P.F.M mediante un grupo de profesionales multidisciplinarios, como son: psiclogo,
trabajador social, entre otros. Los cuales realizan un diagnstico psicosocial en el que,
identifican algunas de las dificultades que presentan los jvenes involucrados en las
situaciones de violencia actuales del barrio, en el diagnstico se da a conocer que la
falta de educacin, oportunidades de trabajo, falta de espacios de recreacin y deporte,
hogares con madre o padres cabezas de familias los cuales deben dejar a sus hijos al
cuidado de terceros para poder traer el sustento a sus hogares, hacen parte los
factores que predisponen a la creacin de pandillas. La creacin de espacios de
dilogos donde se ofrecen alternativas para la mediacin del conflicto interno del barrio
Jazmn y soluciones alternativas a las problemticas existentes son parte de la
propuesta de intervencin psicosocial, siendo un reto para la institucin, llevar al plano
de la concertacin, y el dilogo, dichas dificultades.
Luego de ver el compromiso por parte de la institucin L.P.F.M los lderes de las
pandillas deciden participar en el proceso de dilogo que adelanta la comunidad, los
padres al ver igualmente el inters de sus hijos deciden apoyarlos en sus nuevos
planes de reintegracin social. Luego de un aos de dilogos, concertaciones y
negociaciones se pudo evidenciar el beneficio de la generacin de espacios de
dilogos comunitarios, siendo un reto para los profesionales en el campo de la
psicologa la cohesin social de los factores implicados, el 85% por ciento de los
jvenes que se comprometieron con la institucin L.P.F.M, con las familias y la
comunidad tuvieron una reintegracin exitosa a su comunidad, y algunos se encuentran
trabajando con la institucin L.P.F.M para ayudar a aquellos jvenes que an ven en la
violencia una opcin de vida.
Por ello al cumplir la labor de mediadores en situacin de conflicto o en calamidad
dentro de una comunidad, es importante reconocer que como psiclogos estamos
llamados a asumir una actitud asertiva, la cual consiste en la capacidad de saber pedir,
1

saber negarse, negociar y ser flexible para poder conseguir lo que se quiere,
respetando los derechos del otro y expresando nuestros sentimientos de forma clara.
La asertividad consiste tambin en hacer y recibir cumplidos, y en hacer y aceptar
quejas. (Garca, Jos. 2013). Lo cual nos permite tener el control de cada una de las
situaciones que se susciten durante el proceso de concertacin, siendo el dilogo el eje
central de la comunicacin, donde se genera una empata y armona entre las partes,
por ello tener una comunicacin progresiva y responsable, garantizar el xito de todo
proceso psicoteraputico y psicosocial.

Conclusiones.

Conocer los diferentes contextos en que se desenvuelve el ser humano a travs

de las vivencias de valores, posibilita el reconocimiento de los mismos y es
evidencia de la necesidad que tienen los profesionales de aplicarlos en su
quehacer profesional, para

hacer de su laborar un actor significativo de

crecimiento personal y profesional.

Tambin es necesario brindar especial atencin en aquellos actos que desde

nuestras labores pueden traducirse a un evidente ataque a la dignidad humana,
por lo que es indispensable dirigirse siempre bajo los principios ticos y morales,
los cuales salvaguardar nuestro actuar profesional y ofrecer a los usuarios un
trato justo y respetuoso.

El principio de la teora del desarrollo de la moral de L. Kohlberg, lo podemos

traducir en trata a los dems como quieres que seas tratado, por lo cual
debemos procurar que cada etapa del desarrollo sea un proceso de aprendizaje
exitoso, dado que cada vez que aprendemos una nueva etapa es casi
irreversible que se adquieran nuevas estructuras de conocimientos, valoracin y
accin del ser humano.

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