UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE CIENCIAS POLTICAS Y ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORA
NOMBRE: Aida Guamn
FECHA: 29/04/2016
TEMA: Direccin, conceptos, rol y compromiso
DESARROLLO
Conceptos
La direccin es aquel elemento de la administracin en el que se logra la realizacin
efectiva de todo lo planeado, por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base
de decisiones, ya sea tomadas directamente, ya, con ms frecuencia, delegando dicha
autoridad, y se vigila simultneamente que se cumplan en la forma adecuada todas las
rdenes emitidas.1
La direccin es la etapa del proceso administrativo comprende la influencia del
administrador en la realizacin de los planes, obteniendo una respuesta positiva de sus
empleados mediante la comunicacin, la supervisin y la motivacin.2
Direccin implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas
esenciales. La relacin y el tiempo son fundamentales para las actividades de la direccin.
De hecho, la direccin llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las
personas que trabajan con ellos, los gerentes dirigen tratando de convencer a los dems de
que se les unan para lograr el futuro, surge de los pasos de la planificacin y la
organizacin. Los gerentes al establecer el ambiente adecuado ayudan a sus empleados a
hacer sus mejores esfuerzos.
Importancia
La direccin es la parte esencial y central de la administracin, a la cual se deben
subordinar y ordenar todos los dems elementos.
En efecto, si se prev, planea, organiza, integra y controla, es slo para bien realizar. De
nada sirven tcnica complicadas en cualquiera de los otros cinco elementos si no se logra
una buena ejecucin, la cual depende de manera inmediata, y coincide temporalmente, con
una buena direccin, en tanto sern todas las dems tcnicas tiles e interesantes en cuanto
permitan dirigir y realizar mejor.
1

http:// blogspot.com/p/etimologia-la-palabra-direccion-viene.html
http://www.monografias.com/trabajos11/conim/conim.shtml
3
http://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtm
Elementos
2

El Jefe: Es aquel que tiene la funcin de dirigir.

Los Dirigidos: Son a los que dirige el jefe.
La Situacin: Es el momento donde se lleva a cabo la direccin.
Importancia: Estimula y dirige a las personas al logro de los objetivos, propuestas o
trabajos
Rol
Roles de direccin
A medida que los directivos ascienden en la escala jerrquica de la organizacin, aumenta
su control sobre la seccin o divisin de esa parte de organizacin. En consecuencia, los
directivos se comportan de acuerdo con el rol asignado a travs de un proceso de seleccin.
Un rol es un conjunto de comportamientos percibidos, reales o esperados, que reflejan una
determinada posicin en una organizacin. As, el rol de un alto directivo es diferente al rol
de un capataz de fbrica.
Roles interpersonales
Los roles interpersonales estn relacionados con la aplicacin continua de un
comportamiento directivo rutinario. Esto es as porque actan como el sistema nervioso
central en la direccin y control de sus unidades de rea. En consecuencia, los roles
interpersonales constituyen un medio importante a travs del cual los directivos se ocupan
de la carga de trabajo. El rol testaferro se utiliza para realizar tareas "oficiales", tales como
representar a la unidad en reuniones formales, tanto dentro como fuera de la organizacin.
El rol del lder es de direccin, preparacin, apoyo y formacin de los subordinados. El rol
del enlace se refiere al trato con la gente que contacta con la unidad fuera y dentro de la
organizacin: clientes, suministradores, o competidores.
Roles informativos
Los roles informativos tienen que ver especficamente con la recepcin y transmisin de la
informacin. Este es el propsito central de las tres funciones identificadas, sin el cual no se
puede utilizar ningn rol. La mayor parte de la informacin que posee un directivo la
recoge en conversaciones con sus subordinados u otros.
El rol de monitor ofrece un papel necesario e importante. Una constante supervisin provee
al directivo de una informacin efectiva que puede no parecerse a la de la informacin
recibida.
Otro rol es el del difusor, en el que los directivos dan informacin a los subordinados, de
forma rutinaria. La informacin puede ser o no solicitada por el subordinado, pero puede
serle til para llevar a cabo otras actividades de interaccin social.

En el rol del portavoz, se da informacin a personas fuera de la organizacin. Puede ser a

travs de clientes o agentes, o a una comunidad ms amplia a travs de actividades
promocionales. Este rol est subestimado. Su importancia est aumentando, especialmente
en puestos de la alta direccin, como un medio vital de probar la realidad de las estrategias
de la organizacin que puedan tener un impacto tico o social.
Roles de decisin
Los directivos dependen de la informacin para tomar decisiones. Una de las actividades
ms importantes de la direccin es precisamente la toma de decisiones. Como empresarios,
los directivos inician innovaciones y cambios para hacer que su unidad sea, operativamente,
ms efectiva y eficiente. La era de la calidad est transformando las prcticas laborales,
haciendo que lo que antes constituan actividades directivas ahora las lleven a cabo
trabajadores de planta. Esta prctica es vista como un aplanador de jerarquas en una
organizacin y un reductor de trabas burocrticas, enfocando las actividades de la toma de
decisiones hacia el cumplimiento de compromisos y el logro de resultados.
En el rol de corrector de problemas, los directivos responden a problemas no rutinarios,
tales como huelgas y rupturas mayores. Aqu, los procedimientos no han sido desarrollados
eficazmente para poder tratar con el problema.
En el rol de asignacin de recursos, los directivos deben equilibrar la aptitud de su personal
con los recursos fsicos y financieros a su disposicin. Esto incluye el recurso del tiempo
tanto para a plantilla como para el respectivo directivo. El rol del negociador est
relacionado con este aspecto. Aqu, la competencia exige un tiempo necesario para su
equilibrio, en ocasiones, crea problemas, siendo la negociacin un medio de cambiar el
alcance de estas actividades equilibrantes.
Compromisos
El Compromiso de la Direccin se refiere a las obligaciones y responsabilidades que
adquiere la alta direccin, en su implicacin en el desarrollo y la implementacin del
Sistema de Gestin de Calidad y para ello la Norma ISO 9001 le exige una serie de tareas
que se expondrn ms adelante.4
El Compromiso de la Direccin de la Organizacin en el momento de implantar el sistema
de gestin es bsico y decisivo para el xito o el fracaso.
El compromiso de la Direccin debe ser real, no un mero trmite, es lo que posibilita llegar
a buen fin.
Si la Direccin no transmite ilusin, optimismo, inters, entonces el sistema de gestin se
quedar en un mero trmite.La Norma especifica los deberes y responsabilidades de la
Direccin en el momento de implantar un sistema de Gestin de Calidad.

http://abc-calidad.blogspot.com/2011/05/compromiso-de-la-direccion.html

Los beneficios de implantar un sistema de Gestin de Calidad no se observan a corto plazo,

sus efectos se notan a lo largo del tiempo, esto exige un esfuerzo continuo por parte de
todos los miembros de la Organizacin, un esfuerzo que al no comprobar con inmediatez
los efectos positivos, a veces se considera como innecesario, lo cual har que los deseos
de que el sistema funcione o decaiga.
Es compromiso de la Direccin de la Organizacin el mantener una actitud, y ejercer un
liderazgo para que situaciones de desnimo, como las descritas, no ocurran. Para ello es
imprescindible un compromiso probado, una implicacin, por parte de la Direccin, de
forma que mantenga un ambiente de trabajo en el que el personal se vea involucrado en la
consecucin de los objetivos de la Organizacin.
Compromiso de la Direccin en la Implantacin del Sistema de Gestin de Calidad
La Norma es muy clara (ISO 9001: 5,1). La alta direccin debe proporcionar evidencia de
su compromiso con el desarrollo e implementacin del sistema de gestin de calidad, as
como con la mejora continua de su eficacia.
La Norma no se conforma con un testimonio escrito de la alta direccin, la Norma ISO
9001 exige que el Compromiso de la Direccin sea probado con acciones. Las actuaciones
que la Norma exige para que la Direccin d prueba de Compromiso con el Sistema de
Gestin de Calidad son una serie de tareas que debe llevar a cabo
Comunicar a la organizacin la importancia de satisfacer los requisitos del cliente (los
legales y los reglamentarios).
Establecer la poltica de calidad y los objeticos de calidad.
Poner los recursos necesarios al servicio de la organizacin.
Revisar directamente si se cumplen los objetivos marcados.
La alta direccin debe asegurarse que se cumplen los requisitos generales del sistema y que
el SGC se mantenga ntegro aunque se produzcan cambios.
El Compromiso de la Direccin en lo relativo a la planificacin de los objetivos de calidad
es la de asegurarse de que los objetivos de la calidad se establecen en las funciones y en los
niveles necesarios dentro de la organizacin, incluso aquellos objetivos necesarios para
cumplir con los requisitos del producto.
La Direccin debe estar en condiciones de suministrar pruebas de su compromiso con el
desarrollo y la implementacin del sistema de calidad. Para hacerlo, debe llevar a cabo las
tareas listadas anteriormente
El compromiso de la Direccin es liderar la organizacin, implicarse directamente en la
implantacin cumpliendo con sus responsabilidades en el seguimiento del sistema de
calidad. Es responsabilidad de la Direccin transmitir un ambiente en el que todos los
miembros se encuentren involucrados, debe saber transmitir la importancia del sistema de
gestin de los clientes y la importancia de lograr los objetivos fijados.

Todas las actuaciones y el compromiso de la Direccin deben ejercerse siempre dentro de

los lmites que establecen los principios de la gestin de la calidad.

ANLISIS
Direccin
De acuerdo con los conceptos citados en este presente investigacion se concluye que la
direccin es proceso administrativo que permite organizar y controlar las actividades de
una empresa con la finalidad de cumplir con los objetivos, ya que en la direccin va a tener
el mayor poder la mxima autoridad quien es el que toma las decisiones en beneficio de la
empresa y es quien va a delegar actividades a los colaboradores y esto estar
controlndose continuamente para que se cumpla con lo requerido, que tambin se
considera todos los esfuerzos realizados esencialmente de aquel que integra un sistema
corporativo.
La direccin es muy importante porque nos permite administrar y ordenar los elementos de
una empresa, ya que si se tiene organizado de una manera eficiente esto nos facilita la
eficiencia en el control de la empresa, para la misma va a estar sujeta a los elementos que
van a ser la parte principal de la direccin ya que sin ellos no se podra dar como son el jefe
que es el que va a dirigir y controlar la empresa, los dirigidos son los que van a estar
dirigidos por el jefe, la Situacin es donde se lleva a cabo la direccin, Importancia, va a
estimular y dirige a las personas al logro de los objetivos, propuestas o trabajos.
Rol
Roles de direccin son las de jerarqua que va a tener la organizacin y esto a su vez
aumenta el control a medida que se divide la organizacin, ya que cada administrativo va
a tener sus funciones de acuerdo con el rol que desempea en la empresa, puesto que el rol
es un conjunto de comportamiento percibidos, reales o esperados, que reflejan una
determinada posicin en una organizacin.
Roles interpersonales est relacionada con los comportamientos continuos que realiza a
diario, El rol testaferro se utiliza para realizar tareas oficiales, El rol del enlace es el trato
que tiene con la personal dentro y fuera dentro de la organizacin como son clientes,
proveedores, o competidores.
Roles informativos se caracteriza por recepcin y transmisin de la informacin mientras
que el rol de monitor va a estar en constante supervisin para obtener una informacin
efectiva, puesto que cada rol tiene su propia funcin el rol del portavoz esta se va a dar la
informacin con las personas que estn fuera de la organizacin.
Roles de decisin va a depender de la informacin que se tiene para despus tomar
decisiones que sean beneficiosos

En el rol de corrector de problemas son los problemas no rutinarios que no han sido
resueltos eficientemente como tambin tenemos el rol de asignacin de recursos, el rol del
negociador est relacionado con este aspecto.
Compromisos
Los compromisos en la direccin se relaciona con todas
las obligaciones,
responsabilidades que tiene un directivo con la empresa y su obligacin como directivo en
una empresa es controla y dirigir para as poder encaminar a un futuro progresivo que esto
permitir el crecimiento de la misma, como directivo tiene que implantar temas de
desarrollo que permita que a la empresa tenga xito o fracaso
Ya que el beneficio al implantar un sistema nos permitir observar el resultado a corto plazo
y sus efectos se reflejaran a lo largo tiempo ya que para esto se necesita el esfuerzo de
todos los colaboradores que integran una organizacin
GLOSARIO
Simultneamente.- Que se hace u ocurre al mismo tiempo que otra cosa
Subordinados.- Se aplica a la persona que depende o est sometida a la orden o a la
voluntad de otra.
Sistema de Gestin de Calidad.- Un sistema de gestin de la calidad es una estructura
operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos tcnicos y
gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la
informacin de la organizacin de manera prctica y coordinada
ISO.- International Organization for Standardization
BIBLIOGRAFA
http://abc-calidad.blogspot.com/2011/05/compromiso-de-la-direccion.htm
http://ciclog.blogspot.com/2011/09/cuales-son-los-roles-de-la-direccion.html