UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE EDUCACION

CIENCIA Y TECNOLOGIA UMECIT

MAESTRA EN ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS CON NFASIS EN RRHH
CIUDAD DE PANAM - PANAMA

Materia: GESTION DE RECURSOS HUMANOS

Estudiante: Luis Carlos Restrepo

Juhesneydi Rojas Figueroa

Profesor: Ernestina Suarez Archila

Cuatrimestre: III

Valledupar, 09 de Marzo de 2016

ACTIVIDAD NO.2

Proyecto de Capacitacin
Maestra en Administracin de Recursos Humanos con nfasis en Recursos
Humanos (Virtual).

UMECIT, (Universidad Metropolitana de Educacin, Ciencia y Tecnologa) en

Villavicencio, hace pocos das recibi en forma de donacin por parte de la empresa
Centro de Soluciones Integrales, un Web Logic Event Server que es un servidor de
aplicacin Java diseado para soportar altos volmenes de datos, capacidad de
respuesta en tiempo real y procesamiento de evento complejo (desarrollar,
implantar e integrar aplicaciones empresariales. El Web Logic Event Server en un
aparato de muy alta tecnologa, que permitir a los administrativos y estudiantes
obtener en forma rpida informacin general y especfica de aspectos acadmicos
y administrativos como: procesos de matrcula, notas, certificaciones, saldos,
deserciones, etc. Con esta herramienta los estudiantes evitan formar filas y
someterse a esperas (entre otras ventajas) y los administrativos, podrn dar
respuesta a la cada vez mayor presin de las organizaciones por gestionar altos
niveles de datos complejos y por tomar decisiones rpidas y eficientes que revierten
directamente sobre los beneficios, la satisfaccin del cliente y la diferencia
competitiva. El Web Logic Event Server tiene un valor de $ 1.500.000,00, pero para
UMECIT no implica una erogacin monetaria su adquisicin, debido a que es una
donacin. Sin embargo, su mantenimiento es costoso, por lo que se debe utilizar el
100% de su capacidad, para as amortizar los gastos de mantenimiento. Esto
implica que el personal que trabaje con el equipo este altamente capacitado y
conozca todas las funciones del mismo. Las reas que trabajan en procesos
acadmicos y administrativos son: Admisiones, Registro Acadmico, Secretara
General, Cobros, Soporte Tcnico y Estudiantes en general. El tiempo disponible
para la capacitacin es de 6 meses. El costo probable de la capacitacin es de U$S

7.800. Tenemos que tener en cuenta que existe un convenio con un la Distribuidora
del Equipo, donde se capacita para la utilizacin y mantenimiento del mismo, en el
cual se expresa que la capacitacin en el manejo y mantenimiento de la tecnologa
es gratuita, por lo que slo tenemos que contemplar los gastos del viaje, estada del
Instructor y el de la capacitacin.

Aspecto

Detalle

Costo

Pasajes Areos Panam Villavicencio- 600,00 + 27,30

Panam
Viticos

Total
$ 627,30 (por
persona)

Hospedaje (4 noches)

250,00 + 25,00

Alimentos

400,00

Otros

400,00

$ 1,900,00

PREGUNTAS

Qu debe ensearse?: El potencial de desarrollo y de xito de cualquier empresa

radica en su gente, las personas son el elemento que es nico, garantizando un estilo
y cultura individual para cada organizacin, los retos en la gestin de personal hoy son
diversos, es por esto que la capacitacin de personal ayuda a enfrentar los retos.

En un mundo como el de hoy que cambia a velocidades a veces inimaginables, se

considera que una de las habilidades ms importantes en las personas es su capacidad
de desaprender y de reaprender muy rpidamente para adaptarse a esos cambios, en
ese reto de desarrollar dichas habilidades en las personas de una organizacin nuestra
filosofa de Capacitacin de Personal est construida con base a:

* Transferencia de conocimiento tcnico que le permita a cada persona mejorar

sustancialmente sus competencias laborales.

* Apoyo en el diagnstico de los puntos crticos necesarios de mejora del desempeo

del personal.

* Ayuda en la construccin e implementacin de procesos de entrenamiento y gestin

de personal.

* Soporte para la definicin de herramientas e indicadores de seguimiento y control.

Quin debe aprender? Todos Muchos empresarios se preguntan qu caso tiene

gastar en capacitar a mi personal?, al poco tiempo pueden cambiar de trabajo y se
pierde el objetivo de que apliquen lo aprendido en mi empresa.

Primero que nada, la capacitacin es una inversin, no un gasto; el tiempo que el

personal aproveche para aplicar los conocimientos recin adquiridos es ya una ventaja
para la empresa que lo capacit.

Es tan importante mantener al personal y a los mismos emprendedores capacitados,

de manera que puedan apoyarse en ello como ventaja competitiva sobre su
competencia. No se trata de tomar todos los cursos existentes o contratar especialistas
en todas las reas, sino de definir especficamente las reas y los temas en que se
requiere actualizar, mejorar o implementar.

Es importante amortizar el costo de un programa de capacitacin impartindolo a tantas

personas como sea posible siempre y cuando el curso cubra sus necesidades de
entrenamiento. Sin embargo, hay que cuidarse de cometer el error ms comn en este
paso que es capacitar a todo el mundo, independientemente de si lo necesitan o no.

Esto hace muy costosos los programas de capacitacin, adems de que los
participantes se pueden desmoralizar porque el curso no satisfizo sus necesidades
reales.

El plan de carrera es bsicamente un programa de capacitacin a largo plazo para

preparar al personal y encomendarle diversos grados de responsabilidad de acuerdo a
su desarrollo, generando motivacin, fidelidad y reduciendo los niveles de rotacin.

Cundo debe ensearse?: El tiempo requerido para la capacitacin puede reducirse

drsticamente con una cuidadosa seleccin del personal. Pero aun en este caso, los
supervisores pueden tener que actuar como entrenadores. La mayora de los
trabajadores prefieren un trabajo que les permita ampliar sus conocimientos y
experiencia.

Un factor importante es que la empresa no debe considerar a la capacitacin como un

hecho que se da una sola vez para cumplir con un requisito legal.

La mejor forma de capacitacin es aquella que se da en un proceso continuo, siempre

en bsqueda de un mejoramiento de los conocimientos y habilidades de los
trabajadores para estar al da con los cambios repentinos que se suceden en el mundo
altamente competitivo de los negocios.

La capacitacin continua tambin significa que los trabajadores se encontrarn

preparados para avanzar hacia oportunidades mejores y ms difciles, ya sea dentro o
fuera de la propia empresa. Esto, a su vez, permitir mejorar el ambiente de trabajo y
reducir la rotacin de personal.

El efecto ms importante de la capacitacin continua, es que resultan beneficiados

tanto la compaa como los empleados.

Dnde debe ensearse?: En la propia ciudad de Villavicencio, ya que la empresa

est un poco apretada para enviar el personal a otra ciudad a capacitacin, adems
deben aprovechar que la capacitacin es gratis en Villavicencio.

Otro de los factores que debes determinar al disear un programa de capacitacin es

el lugar en el que se va a impartir el curso. Cuida que tenga las caractersticas
adecuadas para el tipo de instruccin que se va a impartir, adems de cuidar estos
aspectos:
La ventilacin, ya que el rendimiento de las personas disminuye si el aire est
viciado.
La iluminacin.
La limpieza, que da una impresin agradable y favorece una actitud positiva en
los participantes.
La funcionalidad, para que los participantes puedan llevar a cabo sus
actividades y utilizar el material y equipo de manera ptima.
Ubicacin.
Costo.
Dimensin.
Conexiones elctricas suficientes.

Es muy importante no programar los cursos de capacitacin cuando la carga de trabajo

es muy alta o cuando el grupo est desempeando un trabajo especial que le pueda
impedir asistir. Lo mismo con respecto al horario. En cuanto a la duracin de la
capacitacin, es necesario considerar adems los contenidos por cubrir y el nivel de
profundidad deseado.

Cmo debe ensearse? Por qu?: Debe ser terica practica y para todo el personal,
ya que todos deben aprender del programa, Para que los objetivos de una empresa se
logren plenamente, es necesaria la funcin de capacitacin que permite que el personal
desempee correctamente sus funciones, adems de prever necesidades futuras
respecto a la preparacin y habilidad de los empleados.

Quin capacita? Personal idneo y conocedor del tema, que para este caso tendra
que ser la persona que conoce del programa. El xito de un curso de capacitacin
depende en gran medida del buen papel que desempee el instructor, de su
experiencia, conocimientos y habilidades para conducir el aprendizaje del grupo.
Un buen instructor debe poseer ciertas caractersticas como son:
Ser puntual.
Capacidad para comunicarse con claridad.
Conocer el tema y los objetivos a alcanzar. Estar al da en su especialidad.
Conocer y utilizar diferentes mtodos didcticos.
Planear con anticipacin las actividades que llevar a cabo para impartir el
curso.
Capacidad para motivar al grupo y mantener su inters durante el curso.
Los instructores pueden ser internos cuando la empresa cuenta con personas que
conozcan lo suficiente el tema de la capacitacin, o bien, se pueden contratar
consultores externos.

Cunto se invierte en capacitacin?: Finalmente, para elaborar el presupuesto se

debe tomar en cuenta los gastos en que se incurrirn como son:
El salario del instructor.
La renta del local, en su caso.
La renta o compra de auxiliares didcticos.
El servicio de cafetera.
Los materiales para los participantes, etctera.

Cmo medira lo que se ense? Por qu?: Para saber si los objetivos que se
plantearon fueron alcanzados es necesario realizar una evaluacin que permitir medir
los resultados del programa de capacitacin. La evaluacin debe informar sobre cuatro
aspectos bsicos:
La reaccin del grupo y de cada participante en cuanto a actitudes.
El conocimiento adquirido, es decir, qu aprendi y en qu grado.
La conducta, es decir, qu comportamientos se modificaron.
Los resultados especficos posteriores al curso.
La evaluacin puede hacerse en tres etapas:
a) Al inicio de la capacitacin, para diagnosticar y medir el nivel de conocimientos de
los participantes antes de la capacitacin en relacin con los temas que se van a tratar
durante el mismo.
b) Durante el curso, para conocer los progresos de los participantes a lo largo del
programa y hacer los ajustes necesarios.
c) Al final de la capacitacin, para medir el grado en que se cumplieron los objetivos.

Por otra parte, tambin debe evaluarse el curso de capacitacin en los siguientes
aspectos: actuacin del instructor, instalaciones, tcnicas y auxiliares didcticos,
duracin de la capacitacin, contenido, servicio de cafetera, el lugar en el que se
imparti, etc. Esta retroalimentacin servir para la elaboracin de nuevos programas.
Recuerda que lo ms importante es que los participantes apliquen en su trabajo
cotidiano los conocimientos y habilidades adquiridos en el curso. Esa es la verdadera
evaluacin. Por esto, podemos pensar en el seguimiento como una ltima etapa del
proceso de capacitacin.
Qu aspecto agregara en la planificacin de la capacitacin? Por qu?: La
planificacin estratgica de la capacitacin es muy til en la vida empresarial, porque
si la aplicamos, podemos aprovechar todo el potencial de aquellas personas que
constan como recurso humano de la empresa y por lo tanto hacer crecer la misma.
Definir si la capacitacin va a ser una estrategia importante o incluso
indispensable en la planeacin estratgica global.
A dnde quiere llegar la capacitacin
Cules van a ser sus potencialidades
Evaluacin y seleccin de alternativas estratgicas para lograr las metas.

Estos aspectos debern unirse y organizarse a travs de uno o varios planes

orientadores. Tambin aqu se debe establecer cmo y cundo se revisar y
evaluar la planeacin estratgica de capacitacin.

CONCLUSION: La capacitacin en recursos humanos es un factor determinante

para el cumplimiento de los objetivos de una organizacin. Desarrollar tanto
actitudes como destrezas, crecimiento personal y profesional en los trabajadores
y empleados permite que stos desempeen su trabajo con mayor eficiencia y
calidad.

La capacitacin es, por tanto, una inversin para la organizacin. Pues los
resultados que se obtienen de ella no slo benefician al empleado, sino que
contribuye al logro de los objetivos empresariales.

La utilizacin efectiva de los recursos humanos de una organizacin depende de

la correcta aplicacin de un plan de capacitacin, descrito anteriormente, tales
como: Detectar necesidades de capacitacin; identificar los recursos para
la capacitacin y adiestramiento, diseo del plan de capacitacin; ejecucin del
programa de capacitacin, y la evaluacin, control y seguimiento del mismo.
Esta labor permite establecer y reconocer requerimientos futuros, asegurar a la
empresa el suministro de empleados calificados y el desarrollo de los recursos
humanos disponibles.

El plan de capacitacin juega un papel muy importante en el desarrollo de los

recursos humanos de una organizacin, pues su correcta aplicacin se convierte
en un medio de motivacin y estmulo en los empleados, que finalmente termina
beneficiando a la organizacin.