Acdt Coatepec Veracruz

DIAGNSTICO
para el Pueblo Mgico de
COATEPEC, VER.
El Colegio De Veracruz
NDICE
INTRODUCCIN .............................................................................................................................. 2
OBJETIVOS ....................................................................................................................................... 9
OBJETIVO GENERAL. ............................................................................................................... 10
OBJETIVOS ESPECFICOS. ....................................................................................................... 10
ESQUEMA METODOLGICO ...................................................................................................... 11
Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos. ......................................................................... 15
Fuentes secundarias (publicada y no publicadas).......................................................................... 15
Fuentes primarias. ......................................................................................................................... 15
PERFIL SOCIOECONMICO ........................................................................................................ 16
COATEPEC PUEBLO MGICO. ............................................................................................... 17
CLIMA. ......................................................................................................................................... 18
POBLACIN. ............................................................................................................................... 19
DESARROLLO ECONMICO. .................................................................................................. 20
DIAGSTICO .................................................................................................................................. 23
ESQUEMA DE DIAGNSTICO. ................................................................................................ 24
Indicadores de competitividad turstica del Pueblo Mgico Coatepec, Ver. ............................. 25
Indicadores de Sustentabilidad Turista del Pueblo Mgico Coatepec, Ver............................... 36
PROPUESTAS .................................................................................................................................. 46
Apoyos federales-estatales. ........................................................................................................... 47
Mejoramiento del ayuntamiento.................................................................................................... 48
BIBLIOGRAFA............................................................................................................................... 50
ANEXOS........................................................................................................................................... 52
INTRODUCCIN
INTRODUCCIN
Uno de los sectores ms dinmicos de la economa nacional es el turismo, el cual ha sido

capaz de mantener un ritmo de crecimiento favorable a pesar de las turbulencias de las
finanzas internacionales y las posibles condiciones adversas nacionales. El turismo en
Mxico representa una de las principales fuentes de divisas, generando 8.4 % del Producto
Interno Bruto (PIB) y ms de 2.2 millones de empleos (INEGI, 2013). El sector turstico
cuenta con la particularidad de que es capaz de generar un impacto econmico ms
acelerado en comparacin con otras ramas productivas. En este sentido, la transversalidad
del turismo permite que ste sea un motor importante del crecimiento econmico del pas,
al facilitar oportunidades de negocio a micro, pequeas y medianas empresas, adems de
generar encadenamientos productivos de mayor valor agregado coadyuvando a elevar el
bienestar de las comunidades receptoras.
De acuerdo con el Programa Sectorial de Turismo (PST) 2013-2018 y su alineacin
con el Plan Nacional de Desarrollo, el objetivo nacional es aprovechar el potencial turstico
de Mxico para generar una mayor derrama econmica en el pas. Para ello se han
planteado cuatro estrategias: a) impulsar el ordenamiento y la transformacin del sector
turstico; b) impulsar la innovacin de la oferta y elevar la competitividad del sector
turstico; c) fomentar un mayor flujo de inversiones y financiamiento en el sector turismo y
la promocin eficaz de los destinos tursticos; y c) impulsar la sustentabilidad y que los
ingresos generados por el turismo sean fuente de bienestar social (PST, 2013: 13).
Para lograr las estrategias anteriores el PST propone cinco objetivos sectoriales: a)
transformar el sector turstico y fortalecer esquemas de colaboracin y corresponsabilidad
para aprovechar el potencial turstico; b) fortalecer las ventajas competitivas de la oferta
turstica; c) facilitar el financiamiento y la inversin pblico y privada en proyectos con
potencial turstico; d) impulsar la promocin turstica para contribuir a la diversificacin de
mercados y el desarrollo y crecimiento del sector; y e) fomentar el desarrollo sustentable de
los destinos tursticos y ampliar los beneficios sociales y econmicos de las comunidades
receptoras (PST, 2013: 13).
Dentro de la diversidad de programas especiales para alcanzar, tanto los objetivos

como las estrategias antes mencionadas, la Secretara de Turismo cuenta con el Programa
Pueblos Mgicos, que nace en el ao 2001 como un programa de desarrollo turstico
integral que en el aspecto del desarrollo regional busca aprovechar de manera sustentable,
el potencial de los recursos culturales y naturales y su capacidad para transformarse en
oferta productiva, creando servicios y destinos competitivos, lo que facilita el desarrollo y
bienestar para los habitantes de las comunidades receptoras urbanas, rurales y costeras. Por
otro lado, permite generar una oferta competitiva de servicios tursticos enfocada a
consolidar proyectos existentes y en proceso, as como captar nueva inversin para las
localidades beneficiadas. El Programa de Pueblos Mgicos se desarrolla en colaboracin
con otras instituciones gubernamentales, tanto federales, estatales y municipales, con la
intensin de revalorar a un conjunto de poblaciones del pas que han estado en el
imaginario colectivo de la nacin por su riqueza cultural e histrica, lo que representa una
alternativa para los visitantes nacionales y extranjeros (SECTUR, 2014).
Los objetivos del Programa Pueblos Mgicos son amplios, sin embargo el ms
relevante es el de resaltar el valor turstico de localidades en el interior del pas, para
estructurar una oferta turstica innovadora y original, que atienda una demanda naciente de
cultura, tradiciones, aventura y deporte extremo en escenarios naturales, adems de conocer
la cotidianidad de la vida rural. 1 De acuerdo con las Reglas de Operacin vigentes para
Pueblos Mgicos de la Secretara de Turismo, un Pueblo Mgico es aquella localidad con
una poblacin base de 20,000 habitantes que tiene atributos simblicos, leyendas, historia,
hechos trascendentes, cotidianidad, que emana en cada una de sus manifestaciones socioculturales, y que significan una oportunidad para el aprovechamiento turstico (SECTUR,
2014: 1). No obstante, para poder incorporarse al programa, cada localidad debe cumplir
con ciertos criterios como el involucramiento de la sociedad y de las autoridades, contar
con instrumentos de planeacin y regulacin, tener programas de impulso al desarrollo
municipal, contar con atractivos y servicios tursticos, entre otros. 2
Para consultar los objetivos generales del programa, revisar SECTUR (2014) Reglas de Operacin Pueblos
Mgicos.
2
Para profundizar sobre los criterios de incorporacin al Programa Pueblos Mgicos, ver SECTUR (2014)
Reglas de Operacin Pueblos Mgicos
Por su parte, aquellas localidades que ya han sido incorporadas en el programa, la

Secretara de Turismo prev ciertos indicadores de evaluacin de desempeo que se
evalan anualmente y se agrupan en cuatro categoras: institucional y gobierno; patrimonio;
econmico y social y turismo (ver tabla 1).
Tabla 1. Indicadores de Evaluacin de Desempeo para el Programa Pueblo Mgico.

Institucional y
Gobierno
Involucramiento con
la sociedad
Seguridad en el
destino
Fomento de nuevas
empresas
Desarrollo cultural e
histrico
Planificacin del
desarrollo turstico
Patrimonio y
Sustentabilidad
Integridad y
autenticidad del
patrimonio
Sustentabilidad
Econmico y social
Turismo
Eficiencia en la
coordinacin
institucional
Inversin pblica
generada a partir del
programa
Impacto econmico
del desarrollo
turstico
Oferta de atractivos
tursticos
Promocin turstica
Fuente: Elaboracin propia con datos de SECTUR (2014).
Asimismo, se tienen contemplados diferentes criterios de certificacin, que al igual que los
indicadores, son evaluados anualmente. Estos criterios de certificacin, la Secretara de
Turismo los divide en tres ejes fundamentales como son: planeacin, competitividad y
fortalecimiento (ver tabla 2). Sin embargo, existen tres criterios que debern cumplirse
incondicionalmente que son: Comit Pueblo Mgico, el compromiso de las autoridades
estatales y municipales hacia el programa, y la aplicacin del programa de reordenamiento
del comercio semifijo y/o ambulante (SECTUR, 2014: 11).
Tabla 2. Criterios de Certificacin del Programa Pueblo Mgico.

Planeacin
Planes de Desarrollo Estatal

y Municipal
Programa de desarrollo
turstico municipal
Reglamento de imagen
urbana y plan de manejo en
funcin del Programa
Pueblos Mgicos
Competitividad
Valor del eje: 10%
Programas diversos de apoyo

al desarrollo municipal
Servicios tursticos que
garantizan su
comercializacin
Servicios de asistencia y
seguridad
Acciones de conservacin
del patrimonio tangible e
intangible
Comercializacin turstica y
desarrollo del producto
turstico local
Difusin y promocin
turstica del destino
Sistema de informacin
turstica municipal
Fortalecimiento
Cumplimiento en el ejercicio
de los convenios de
coordinacin en materia de
reasignacin de recursos
Continuacin y
consolidacin de programas
y/o acciones de desarrollo
turstico
Monitoreo del impacto
turstico y econmico del
nombramiento de la
localidad a nivel regional y/o
municipal
Valor del eje: 40%
Valor del eje: 50%
Fuente: Elaboracin propia con datos de SECTUR (2014).
De acuerdo con las reglas de operacin del programa, una localidad conservar su registro
de Pueblo Mgico toda vez que cumpla con el 90% de los ejes de la tabla 2, adems de no
incumplir con los criterios incondicionales y acreditar el resto del porcentaje en un lapso no
mayor a 90 das naturales a partir de la fecha de dictaminacin.
Desde la puesta en marcha del Programa Pueblo Mgico, se han designado 83
nombramientos, siendo el estado con mayor nmero de registros Michoacn con 8 Pueblos
Mgicos, seguido de Puebla con 7 localidades; Estado de Mxico, Jalisco y Zacatecas con 5
registros, Hidalgo, Quertaro, Guanajuato, y Coahuila con 4 destinos; Veracruz, Sinaloa y
Chiapas con 3 Pueblos Mgicos; Morelos, Guerrero, Yucatn, Aguascalientes, San Luis Potos,
Baja California Sur, Sonora, Chihuahua y Tamaulipas con 2 denominaciones; mientras que Baja
California, Durango, Nuevo Len, Nayarit, Colima, Tlaxcala, Oaxaca, Tabasco, Campeche y
Quintana Roo cuentan con un registro de Pueblo Mgico (ver imagen 1).
Imagen 1. Localizacin de los Pueblos Mgicos.
Fuente: Gabriela Fernndez en Paredes M. (2013).
En la actualidad la denominacin de Pueblo Mgico se ha consolidado como una marca

reconocida en donde el turista recibe un servicio de calidad. Adems, existe un esfuerzo
conjunto entre autoridades federales, estatales, municipales y sociedad civil para la
implementacin coordinada de polticas pblicas para el desarrollo turstico de las
localidades. Asimismo, la obtencin del registro de Pueblo Mgico ha generado una
competencia saludable entre las localidades con caractersticas similares a las que exige el
programa, ya que el nombramiento ha originado un reconocimiento en el mercado nacional
e internacional y al mismo tiempo canaliza recursos que redundan en beneficio de quienes
habitan ah. Tambin se ha percibido que la adquisicin del reconocimiento es un foco de
atencin nacional para comercializadores tursticos, empresas de entretenimiento y cine.
Recientemente, el Programa Pueblos Mgicos fue revaluado as como sus objetivos,

con la finalidad de establecer el tipo de apoyo que debe otorgarse, as como redefinir los
compromisos de las autoridades locales que poseen el nombramiento de Pueblo Mgico. En
este sentido, la Secretara de Turismo lleva a cabo un diagnstico de consolidacin de los
83 Pueblos Mgicos, para determinar objetivamente la inversin (SECTUR, 2013). Dicho
diagnstico consistir en el clculo de indicadores sobre competitividad y sustentabilidad,
que propicien la atencin de reas como: demanda y oferta turstica, infraestructura y
servicios necesarios para llevar a cabo la actividad turstica. Adems, ofrecer un panorama
ms claro de los acervos con los que cuentan los Pueblos Mgicos en cuanto a recursos
naturales y culturales, de profesionalizacin, as como los beneficios econmicos, el
impacto social, el desarrollo e imagen urbana de cada una de las localidades contempladas
en este programa. Se espera que el Programa de Pueblo Mgico contine siendo un factor
que proporcione una ventaja competitiva a las comunidades, ya que no slo permite el
desarrollo turstico de la localidad, sino que coadyuva el desarrollo integral de la misma al
involucrar a la sociedad en la toma de decisiones.
En este sentido, el estado de Veracruz de Ignacio de la Llave, hace su parte para
realizar el diagnstico de sus tres Pueblos Mgicos que son: Coatepec, Xico y Papantla. A
continuacin analizaremos el caso de Coatepec, Ver.
OBJETIVOS
OBJETIVO DEL DIAGNSTICO
OBJETIVO GENERAL.
Obtener informacin con representatividad a nivel municipal y local para el clculo de
indicadores que permitan estructurar una oferta turstica innovadora y original, que atienda
la demanda naciente de cultura, tradiciones, aventura y deporte extremo en escenarios
naturales y la vida rural para el Pueblo Mgico de Coatepec, Ver.
OBJETIVOS ESPECFICOS.
Para efectos del diagnstico se plantearon los siguientes objetivos especficos:
Obtener el resultado del clculo de indicadores sobre el rubro de competitividad y

sustentabilidad establecidos por el Programa Pueblos Mgicos para la localidad de
Coatepec, Ver.
Elaborar mapas temticos de inters.
Realizar el diagnstico de la situacin actual de los indicadores.
ESQUEMA
METODOLGICO
ESQUEMA METODOLGICO
La metodologa aplicada es la dictada por SECTUR que consta de tres etapas que a
continuacin se presentan con sus objetivos especficos y las actividades correspondientes
en las que se desarrollar el diagnstico (tabla 3).
Tabla 3. Etapas del diagnstico.
ETAP A I
B SQUEDA DE INFORM ACI N
OB J ETIVO S
ESP ECF ICO S
B uscar infor maci n
r eferente a los indicadores
d e co mp etitivid ad y
sustentabilidad para la
localid ad d e Coatep ec, Ver.
ACTIVIDADES
B uscar en fuentes electr nicas d e info r maci n
o ficial secund ar ia las var iables d efinidas en cad a
uno d e lo s ind icador es estab lecido s.
Realizar la ficha tcnica d e cad a ind icador .
ETAP A II
LEVANTAM IENTO DE INFORM ACI N
OB J ETIVO S
ESP ECF ICO S
Realizar un levantamiento
d e d ato s mediante la
aplicaci n de encuestas en
la cabecer a municipal d e
Co atep ec.
ACTIVIDADES
Se har el d iseo meto dol gico d e la encuesta.
Levantamiento de infor maci n.
Anlisis de infor maci n.
ETAP A III
GEO RREF ERENCIACI N DE LO S DATO S Y ENTREGA DE RESULTADO S
OB J ETIVO S
ESP ECF ICO S
Geo refer enciaci n d e lo s
d ato s ob tenido s del
levantamiento d e
infor maci n med iante
cuestio nar io s a tur istas y
ser vidor es p b lico s.
ACTIVIDADES
Elabor aci n de map as temtico s p ara Co atepec.
Elabor aci n del do cumento final co n el resultado
d el clculo d e ind icador es so bre co mp etitividad y
r entab ilid ad estab lecido s par a el municip io de
Co atep ec.
Entr ega d e r esultado s.

Fuente: Elaboracin propia.
La batera de variables contempladas para el diagnstico se divide en dos grandes grupos: 8

para competitividad y 9 referentes a la sustentabilidad (ver tablas 4 y 5).
12
Tabla 4. Matriz de variables para la categora de Competitividad.

Categora
reas de atencin
Generales del Destino
Demanda Turstica
Oferta Turstica
Gestin Turstica
Infraestructura
Competitividad
Servicios
Recursos Naturales y
culturales
Profesionalizacin
Variables
Nmero de habitantes
PERFIL DEL TURISTA
Diversificacin geogrfica: Origen del turista/excursionistas
Diversificacin demogrfica: sexo, edad
Diversificacin por tipo de consumo: Motivo y propsito de viaje
SATISFACCIN DEL TURISTA
ndice de satisfaccin del turista/excursionista
DERRAMA TURSTICA
Gasto promedio diario del turista/excursionista
PATRN DE COMPORTAMIENTO
Estacionalidad de la demanda
Estada promedio
OCUPACIN
Porcentaje de ocupacin
ESTADO DEL ATRACTIVO
Estados de los principales atractivos
MARCO NORMATIVO ACTUALIZADO
Portal de internet del destino con informacin turstica
CONECTIVIDAD
Terrestre (carreteras, terminal de autobs)
Disponibilidad de aeropuerto/pista de aterrizaje
INFRAESTRUCTURA PRIVADA
Oferta de cuartos
Establecimientos de alimentos y bebidas
Hospitales
SERVICIOS
Agencias de viajes
Operadores locales
Guas de turistas
OTROS SERVICIOS
Seguridad
ATRACTIVOS TURSTICOS
Existencia de un inventario de atractivos tursticos
Nmero de zonas arqueolgicas
Nmero de declaratorias de patrimonio material e inmaterial
Nmero de monumentos histricos
Nmero de reas naturales protegidas
CERTIFICACIN
Playas certificadas
Nmero de planes pblicos de capacitacin turstica
Nmero de instituciones de educacin turstica a nivel tcnico y superior
CALIDAD
H
M
Punto Limpio
Q
Fuente: Elaboracin propia en base a los anexos provistos por SECTUR estatal.
13
Tabla 5. Matriz de variables para la categora de Sustentabilidad.

Categora
reas de atencin
Agua
Desechos
Beneficios Econmicos del

Turismo
Sustentabilidad
Impacto Social
Demanda Turstica
Oferta Turstica
Planeacin urbana y ambiental
Desarrollo Urbano Integral
Variables
DISPONIBILIDAD DE AGUA
Disponibilidad
CONSUMO DE AGUA
Consumo de agua per cpita
Consumo de agua por cuarto
TRATAMIENTO DE AGUA
Niveles de tratamiento de aguas residuales
Resos de agua tratada
GENERACIN DE BASURA
Generacin de basura per cpita
Generacin de basura por turista
MANEJO, DISPOSICIN Y RECICLAJE
Eficiencia de sistema de recoleccin
Relleno sanitario conforme a la norma
Volumen reciclado de desechos
Participacin en programas de manejo de residuos peligrosos
NIVEL DE DESEMPLEO
Tasa de ocupacin
CONTRIBUCIN A LA ECONOMA LOCAL
Empleo en el sector turismo
Tasa de crecimiento del empleo en el sector turstico
IMPACTO SOCIAL
Nivel de bienestar
AMBULANTAJE
Percepcin sobre el comercio ambulante
SATISFACCIN DEL TURISTA
ndice de satisfaccin del turista
DERRAMA TURSTICA
Gasto promedio diario del turista/visitante
PATRN DE COMPORTAMIENTO
Estacionalidad de la demanda
Estada promedio
OCUPACIN
Estado de los principales atractivos
PLANES Y PROGRAMAS
Plan de desarrollo urbano vigente
Programa de ordenamiento ecolgico local
COBERTURA DE SERVICIOS BSICOS
Agua Potable
Alcantarillado
Energa elctrica
ESTADO DE LA VIVIENDA
ndice de vivienda precaria
Imagen Urbana
PRESERVACIN DE LA IMAGEN ARQUITECTNICA

Reglamento de imagen urbana
Fuente: Elaboracin propia en base a los anexos provistos por SECTUR estatal.
14
Como se aprecia en las tablas anteriores, 17 indicadores totales contemplan variables que
son clasificadas dependiendo la fuente de obtencin de datos: 28 variables obtenidas a
travs de bsqueda y solicitud de fuentes de informacin secundaria. El ao de referencia
ser variable segn la fuente de informacin y en algunos casos la escala ser a nivel
municipal y no de localidad. 19 variables obtenidas a travs de encuestas con funcionarios /
actores claves de la localidad. 7 variables obtenidas a travs de encuesta a turistas o
proveedores de servicios.
Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos.

Las fuentes a utilizar sern diversas, desde la ptica municipal, estatal, nacional e
internacional. Unas son de carcter secundario o fuentes ya publicadas. Otras son de
carcter primario o con datos levantados durante la elaboracin del presente estudio.
Fuentes secundarias (publicada y no publicadas).

Investigacin bibliogrfica en instituciones relacionadas con el sector turstico. SECTUR
Federal y SECTUR estatal y los datos emitidos por los gobiernos municipales (direccin
general de turismo, urbanismo y ecologa).
Asimismo se realiz una revisin exhaustiva en fuentes de informacin prestigiadas
en Universidades e Instituciones de Educacin Superior con reas de especialidad en
turismo, adems de consultar fuentes de datos estadsticos oficiales como INEGI.
Fuentes primarias.
Se aplic un instrumento para recolectar la informacin necesaria a travs del
levantamiento y anlisis de datos cuantitativos primarios (encuestas a prestadores de
servicios tursticos, funcionarios municipales y turistas).
15
PERFIL
SOCIOECONMICO
COATEPEC PUEBLO MGICO.

La localidad de Coatepec Veracruz, forma parte del Programa Pueblo Mgico desde agosto
de 2006. A continuacin analizaremos su situacin socioeconmica.
Mapa 1. Localizacin del Municipio de Coatepec, Ver.
17
El municipio de Coatepec se encuentra ubicado entre los paralelos 19 21 y 19 32 de

latitud norte; los meridianos 96 47 y 97 06 de longitud oeste; altitud entre 500 y 2 900
m.Colinda al norte con los municipios de Perote, Acajete, Tlalnelhuayocan, Xalapa y
Emiliano Zapata; al este con los municipios de Emiliano Zapata y Jalcomulco; al sur con
los municipios de Jalcomulco, Tlaltetela, Teocelo y Xico; al oeste con los municipios de
Xico, Perote y Acajete (INEGI, 2009).
CLIMA.
El clima del municipio de Coatepec es semiclido hmedo con abundantes lluvias en
verano (42%), semiclido hmedo con lluvias todo el ao (35%), templado hmedo con
lluvias todo el ao (16%), clido subhmedo con lluvias en verano (6%) y semifro hmedo
con abundantes lluvias en verano (1%).
18
El rango de temperatura del municipio oscila entre los 10 y 24 C y el rango de

precipitacin es de 1100-2100 mm (SEFIPLAN, 2013).
POBLACIN.
Segn los datos obtenidos en el Censo de Poblacin y Vivienda INEGI 2010 el municipio
de Coatepec tiene un total de 86,696 habitantes, de los cuales 41,788 son hombres y 44,
908 son mujeres y representa el 1.13% de la poblacin del estado (tabla 6). La localidad de
Coatepec tiene 53,621 habitantes, que representan el 61.8% de la poblacin total del
municipio. Desde 1980 la tasa demogrfica ha sido positiva, presentando un incremento del
71. 2% hasta 2010.
Tabla 6. Poblacin del Municipio de Coatepec, Ver.
AO
TOTAL DE LA POBLACIN
2010
86, 696
2005
79, 787
2000
73, 536
1995
70, 430
1990
61, 793
1980
50, 631
Fuente: Elaboracin propia con datos de SEFIPLAN 2013.
De acuerdo a la poblacin indgena, el INEGI utiliza el indicador de poblacin en hogares

indgenas, el cual se refiere a la poblacin en casas donde el jefe (a) o su cnyuge habla
alguna lengua indgena, Coatepec cuenta con 391 hogares, lo que representara cerca del
0.6% de la poblacin de dicha localidad (SEFIPLAN, 2013).
De acuerdo a los Indicadores de Desarrollo Humano publicados en 2005 por el
programa de las naciones unidas (PNUD) el municipio de Coatepec presenta un ndice de
desarrollo humano de 0.8227 que lo ubica en el lugar 358 de 2,492 municipios en el pas
(tabla 7).
19
Tabla 7. Desarrollo Humano en 2005.

Concepto
Mxico
Coatepec
Grado de desarrollo humano
alto
ndice de desarrollo humano
0.7390
0.8227
ndice de educacin
0.6779
0.8303
ndice de salud
0.8743
0.8946
ndice de ingreso
0.6809
0.7433
Fuente: Elaboracin propia con datos de PNUD.
De acuerdo con la medicin del PNUD, mientras ms prximo se encuentre el valor a la

unidad, mayor ser el grado de desarrollo. En este sentido, Coatepec se encuentre por arriba
de la media nacional que es 0.7390. Asimismo, Coatepec se ubica por arriba de la media
nacional en los ndices de educacin, salud e ingreso.
Referente al uso sustentable del recursos agua, Coatepec cuenta con diferentes
fuentes de abastecimiento como manantiales, arroyos, lagunas, pozas. Adems cuentan con
diferentes plantas de tratamiento que permite el uso responsable de las aguas residuales
generadas dentro de la localidad.
DESARROLLO ECONMICO.
Segn cifras del Censo de Poblacin y Vivienda 2010, el municipio de Coatepec cuenta con
una Poblacin Econmicamente Activa (PEA) de 37,738 personas. De esta poblacin
55.5% tiene un empleo, mientras que slo 2.9% de la PAE no cuenta con empleo (tabla 8).
Tabla 8. Desglose de Poblacin en el Mpio. de Coatepec, Ver.
CONCEPTO
Coatepec
Poblacin total
86,696
100
Poblacin Econmicamente Activa (PAE)
37,738
55.5
PAE ocupada
36,499
97.1
PAE desocupada
1,095
2.9
Fuente: Elaboracin propia con datos de SEFIPLAN (2013).
20
En este sentido, Coatepec se encuentra en mejores condiciones que la media estatal

respecto a su PAE desocupada que es de 2.9% mientras que la estatal es de 3.7%.
De acuerdo con el nmero de poblacin empleada por sector, las principales
actividades econmicas del municipio de Coatepec se centran en el sector terciario, siendo
la principal el comercio al por menor (ver tabla 9). Sin embargo tradicionalmente la
actividad que ha brindado mayor impulso a la economa local es el cultivo y comercio del
caf ya que el municipio cuenta con condiciones geogrficas y climticas para su cultivo.
Actualmente la superficie cosechada de caf es de 141, 181 hectreas con un valor de 290,
801 pesos. El segundo producto de mayor importancia econmica en el municipio es la
caa de azcar con un total de 3, 149 hectreas sembradas que representan un valor de 137,
150.2 pesos (SEFIPLAN, 2013).
Tabla 9. Distribucin de poblacin segn actividad econmica.
Sector
Primario
Actividad
Agricultura, aprovechamiento forestal, caza y pesca
Minera
Secundario
Terciario
No
especificado
Poblacin
Empleada
3, 356
150
Electricidad, agua, suministro de gas por productos al consumidor final

Construccin
Industrias manufactureras
Comercio al por mayor
Comercio al por menor
Transportes, correos y almacenamientos
Informacin en medios masivos
Servicios financieros y de seguros
Servicios inmobiliarios y de alquiler de bienes muebles e intangibles
Servicios profesionales, cientficos y tcnicos
Direccin de corporativos y empresas
Servicio de apoyo a los negocios y manejo de desechos y servicios de
remediacin
Servicios educativos
Servicios de salud y de asistencia
Servicio de esparcimiento culturales y deportivos y otros servicios
recreativos
Servicios de alojamiento temporal y de preparacin de alimentos y bebidas
Otros servicios excepto actividades de gobierno
Actividades de gobierno y de organismos internacionales y territoriales
No especificado
139
4, 498
4, 208
384
6, 016
1, 260
298
289
145
1, 193
s/d
737
2, 711
1, 254
251
1, 736
5, 308
1, 536
92
Fuente: Elaboracin propia con datos de SEDESOL (2014).
21
No obstante, en el sector terciario tambin destaca la prestacin de servicios tursticos, el

cual emplea 1,736 personas, siendo las principales actividades el turismo de aventura, la
cultura y aventura del caf y la celebracin de eventos culturales y populares como la feria
del caf, las fiestas patronales de San Jernimo, la Celebracin de la Virgen de Guadalupe,
entre otros (ver anexo 1).
Dado lo anterior, el municipio ha desarrollado diferente
infraestructura adecuada para los servicios tursticos.
22
DIAGSTICO
ESQUEMA DE DIAGNSTICO.
Durante el mes de enero del ao en curso se llev a cabo el proceso de recopilacin de
datos y bsqueda de informacin en fuentes secundarias con el objetivo de realizar un
diagnstico, basado en indicadores de competitividad y sustentabilidad del Pueblo Mgico
de Coatepec, Ver. Como se mencion anteriormente en la seccin del esquema
metodolgico, se aplic la metodologa sugerida por SECTUR para la realizacin del
diagnstico del Pueblo Mgico Coatepec, que consisti en tres etapas:
a) Bsqueda de informacin, que radic en localizar en fuentes bibliogrficas o
electrnicas de uso oficial las variables definidas en cada uno de los indicadores
establecidos para Coatepec, Ver.
b) Levantamiento de informacin, en donde se aplic un instrumento para recolectar la
informacin necesaria a travs de la ejecucin y anlisis de datos cuantitativos
primarios, en especial a prestadores de servicios tursticos, funcionarios municipales
y turistas (ver anexos 5, 6 y 7).
c) Georeferenciacin de datos, en donde se realizaron mapas temticos de Coatepec,
Ver.
Cabe mencionar que se debe tener en cuenta la temporada en que se realiz el estudio
(enero 2014), ya que el estado de Veracruz renov todas sus alcaldas. Este factor puede ser
relevante debido a que las nuevas administraciones municipales desconocen la informacin
o bien an no se encuentran familiarizadas con los contenidos y procedimientos del
Programa de Pueblo Mgico. Adems que la afluencia turstica a mediados del mes de
enero es muy baja, lo que determina que los resultados slo pueden aplicarse para la
temporada baja o posterior a vacaciones.
A continuacin, analizaremos los resultados obtenidos por las primeras dos etapas,
as como el anlisis del mapeo obtenido para la categora de competitividad. 3
Ver anexo 8 para visualizar la matriz de indicadores en su totalidad.
24
Indicadores de competitividad turstica del Pueblo Mgico Coatepec, Ver.

Una vez realizado el anlisis de la informacin recabada en los cuestionarios aplicados a
turistas, prestadores de servicios y funcionarios pblicos sobre la actividad turstica en
Coatepec, Ver., se presentan las principales caractersticas de la infraestructura y servicios
que la localidad ofrece, as como tambin las caractersticas sociodemogrficas de los
turistas.
La categora de competitividad cuenta con 8 reas de atencin. La primera,
denominada generales del destino, aborda 4 variables (tabla 10).
Tabla 10. Generales del Destino.
VARIABLE
UNIDAD DE MEDIDA
Nmero de Habitantes
53,621
PERFIL DEL TURISTA
GENERALES
DEL DESTINO
Diversificacin geogrfica
93% nacional, 7%
extranjero
Diversificacin demogrfica
59% mujeres, 41% hombres
66% vacaciones, ocio y

Diversificacin por tipo de
recreacin, 17% visita a
consumo. Motivo y propsito familiares, 7% religin, 7%
educacin, 3% salud
En cuanto al origen de los turistas que visitan Coatepec, se encontr que la gran mayora
proviene del interior de la Repblica Mexicana, constituyendo el 93% del total de
encuestados. Manifestaron ser de otros pases slo 3%, que informaron ser originarios de
Argentina y Espaa.
25
Grfico 1. Estado de procedencia del turista en Coatepec

Zacatecas
4%
Yucatan
4%
Tlaxcala
4%
Morelos
4%
Monterrey
4%
Michoacn
4%
Chiapas
4%
Oaxaca
7%
D.F
7%
Veracruz
29%
Puebla
29%
Del 97% de los turistas encuestados que respondieron ser de nacionalidad mexicana, el
58% procedan de los estados de Puebla y Veracruz, seguido del Distrito Federal y el estado
de Oaxaca con un 7% respectivamente, el 28% restante participan con un 4% cada uno,
como son Chiapas, Michoacn, Monterrey, Morelos, Tlaxcala, Yucatn y Zacatecas
(grfico 1).
Con base en los resultados de las encuestas realizadas a turistas en el Pueblo Mgico
de Coatepec, se obtuvo que el 59% de los turistas fue representado por mujeres y el 41%
por hombres (grafico 2).
26
Grfico 2. Turistas en Coatepec

segn gnero
Masculino
41%
Femenino
59%
Los motivos que originaron la visita de los turistas entrevistados fueron, principalmente,
por vacaciones, ocio o recreacin con un 66%. Los turistas que arribaron a Coatepec por
razones de visita a familiares o amigos representaron 17%. El 7% visitaron Coatepec por
educacin/capacitacin y motivos religiosos. Slo 3% acudi a Coatepec por motivos de
salud o atencin mdica (grafico 3).
Grfico 3. Motivos de la visita de los turistas en Coatepec

Salud o atencin mdica
3%
Religin/peregrinacin
7%
Educacin o capacitacin
7%
Visita a familiares/amigos
17%
Vacaciones, ocio o recreacin
66%
27
Referente a la segunda rea de atencin denominada, demanda turstica, se obtuvo la

siguiente informacin (tabla 11).
Tabla 11. Demanda Turstica.
SATISFACCION DEL TURISTA
DEMANDA TURSTICA
UNIDAD DE MEDIDA
45% bueno, 31% regular, 14% satisfactorio,
10 % malo
DERRAMA TURISTICA
Gasto promedio diario del
turista/excursionista
PATRON DE COMPORTAMIENTO
Estacionalidad a la demanda
$400-$3,000
45% invierno, 30% verano, 15% primavera,

5% otoo
Estada promedio
42% dos noches
En cuanto a la satisfaccin que los turistas tuvieron de su viaje a Coatepec, se les pregunt
qu calificacin le daran a su visita y encontramos que, del total de los turistas
encuestados, el 59% calific su viaje entre bueno y satisfactorio, 31% respondi que el
viaje fue regular y el 10% calific negativamente su viaje a Coatepec.
A la pregunta de si estara dispuesto a viajar nuevamente a la ciudad de Coatepec
Pueblo Mgico, se encontr que 86% de los turistas encuestados est dispuesto a viajar
nuevamente a esta ciudad y 14% restante prefiere no visitar nuevamente este destino
turstico.
Cuando se les cuestion sobre si recomendara a sus familiares y amigos visitar
Coatepec Pueblo Mgico, las respuestas se centraron en el s con un 76% y un 24%
respondi negativamente (grfico 4).
28
Grfico 4. Cmo califica el turista su viaje a Coatepec?
Malo
10%
Regular
31%
Bueno
45%
Satisfactorio
14%
En cuanto al rubro del gasto promedio diario por turista, 79% desembolsa entre $400 y
$1,266 pesos. En segundo lugar, 17 por ciento gastan al da entre $1,267 y $2,133 y slo
4% de los encuestados gastan ms de $2,000 y hasta $3,000 pesos (grfico 5).
Grfico 5. Gasto promedio al da de los turistas en

Coatepec por rangos
4%
17%
$400-$1,266
$1,267-$2,133
$2,134-$3,000
79%
29
Respecto a la estada promedio del husped, 42% pasa dos noches de alojamiento en el
mismo lugar y 75% permanece de dos a cinco noches. Lo anterior considerando que ms
del 60% de los turistas viajan a Coatepec con motivo de vacaciones/ocio/ recreacin y que
adems, 65% de los turistas se alojan en hoteles, hostal/bungalow/cabaa.
Asimismo, los resultados arrojados por las encuestas aplicadas a los prestadores de
servicios, sugieren que la mayora de los turistas visitan Coatepec en invierno, 30% de los
turistas lo hacen en verano, mientras que 15% del turismo llega al Pueblo Mgico en
primavera y 5% lo hace en otoo (grfico 6).
Grfico 6. Mayor ocupacin de los
establecimientos por poca del ao
45%
30%
15%
5%
Primavera
Verano
Otoo
5%
Invierno
Todas
En este sentido, dado que los mayores porcentajes se concentran en verano e invierno
podemos suponer que los turistas ocupan sus periodos vacacionales para visitar el Pueblo
Mgico de Coatepec.
30
La tercera rea de atencin es la Oferta Turstica.

Tabla 12. Oferta Turstica.
OCUPACION
40% aproximadamente
OFERTA TURSTICA
Medio
De acuerdo con los datos arrojados por las encuestas a los prestadores de servicios, en
promedio con el porcentaje de ocupacin es de 40% aproximadamente (tabla 12).
En cuanto al estado de los principales atractivos tursticos del Pueblo Mgico
Coatepec, Ver., la encuesta a los funcionarios pblicos arrojan que se encuentra en un nivel
medio.
La cuarta rea es Gestin Turstica.

Tabla 12. Gestin Turstica.
MARCO NORMATIVO
ACTUALIZADO
GESTIN TURSTICA
Portal de internet del destino con

informacin turstica
Si
De acuerdo con el portal electrnico oficial del municipio de Coatepec, Ver, ste cuenta
con informacin turstica en general y con una seccin especializada en el Pueblo Mgico
(tabla 12).
31
La quinta rea es de Infraestructura.

Tabla 13. Infraestructura.
CONECTIVIDAD
Terrestre (Carretera)
INFRAESTRUCTURA
78
Terrestre (Terminal de autobuses)
Disponibilidad de aeropuerto
Pista de aterrizaje
Al 31 de diciembre de 2011, la SEFIPLAN reporta que el municipio de Coatepec, Ver,

cuenta con un total de 78 km de red carretera que pertenecen a alimentadoras estatales y
que se distribuyen de la siguiente manera: 64 km son pavimentados, 10 km son revestidos
y 3 km de terracera (tabla 13).
De acuerdo con las encuestas realizadas a los funcionarios pblicos, Coatepec
cuenta con 2 terminales de autobuses. Sin embargo no tiene aeropuerto ni pista de
aterrizaje.
La sexta rea es de Servicios.

Tabla 14. Servicios.
INFRAESTRUCTURA PRIVADA
Hoteles
20
Oferta de cuartos
384
Establecimiento de alimentos y bebidas
361
Hospitales
SERVICIOS
11
SERVICIOS
Agencia de viajes
Operadoras locales
Guas de turistas
OTROS SERVICIOS
Seguridad
Si
32
En base a la tabla 14, Coatepec cuenta con 20 hoteles con una oferta de 384 habitaciones,
adems de contar con 361 establecimientos de alimentos y bebidas y 11 hospitales (ver
anexos 2 y 3).
Asimismo, Coatepec cuenta con 6 agencias de viajes y de acuerdo con las entrevistas
realizadas a los funcionarios pblicos, existen 6 operadores locales y 6 guas de turistas
registrados. Adems, Coatepec cuenta con seguridad para los turistas (ver anexo 4).
La sptima rea corresponde Recursos Naturales y Culturales.

De acuerdo con las entrevistas aplicadas a los funcionarios pblicos Coatepec
cuenta con un inventario de atractivos tursticos de 3 museos y 3 espacios gastronmicos y
artesanales (tabla 15). Asimismo, de acuerdo con datos del INAH (2014), no existen zonas
arqueolgicas ni declaratorias de patrimonio material o inmaterial. No obstante, Coatepec
cuenta con 7 monumentos histricos (ver anexo 4).
De acuerdo con SEDEMA (2014), Coatepec cuenta con dos reas protegidas que
son el Parque Ecolgico Francisco Javier Clavijero y el Cerro de la Culebras.
Tabla 15. Recursos Naturales y Culturales.

ATRACTIVOS TURISTICOS
Existencia de un inventario de
atractivos tursticos
RECURSOS
NATURALES Y
CULTURALES
Numero de zonas arqueolgicas

Numero de declaratorias de patrimonio
material e inmaterial
Numero de monumentos histricos
4 museos, 3 espacios gastronmicos y

artesanales
No hay
No hay
7
Parque ecolgico Francisco Javier Clavijero
Numero de reas naturales protegidas
Cerro de las culebras

2
33
La ltima rea de la categora de competitividad corresponde a la Profesionalizacin.

En cuanto a las variables de profesionalizacin, y de acuerdo a la ubicacin geogrfica de
Coatepec, el destino no cuenta con playas certificadas. Asimismo y en base a las entrevistas
hechas a los servidores pblicos, Coatepec tiene 4 Planes Pblicos de Capacitacin
Turstica y se localizan 2 instituciones de educacin a nivel tcnico o superior que imparten
estudios de turismo (tabla 16).
En la variable de calidad, se identific que no existen registros de establecimientos
con distintivo H vigente. Respecto a establecimientos con el distintivo M se localizaron
10 empresas que lo tienen. Sin embrago, no se encontraron establecimientos en Coatepec
con registros del programa Punto limpio y del distintivo Q.
34
Tabla 16. Profesionalizacin.

CERTIFICACION
Playas certificadas
Numero de planes pblicos de capacitacin

turstica
Numero de instituciones de educacin

turstica a nivel tcnico y superior
CALIDAD
H
No hay
1. Museo Jardin Las Orquideas
2. Hotel Posada Coatepec
PROFESIONALIZACIN
3. Espacio En Armona, Terapia Integral

MR.
4. Tursticos El Cafetal, S.A. De C.V.
TURCAF
5. Chao Yannelli
M
6. Taqueras Los Hermanos Paco Y Luis
Franquicia Coatepec
7. Quinta Coln
8. La Cabaa del To Yeyo
9. Restaurante del To Yeyo
10. Temazcal Tonantzin Spa
Punto limpio
No hay
No hay
35
En conclusin, los indicadores de Competitividad para el Pueblo Mgico de Coatepec, Ver.,

sugieren que ste recibe una poblacin de turistas en su mayora mexicanos. De stos
suelen ser ms mujeres que hombres que viajan por motivos de vacaciones, ocio o
recreacin. Una de las variables de mayor importancia es el de satisfaccin turstica. 4 En
este sentido, 45% los turistas entrevistados consideran que su experiencia en el destino es
buena, 31% regular, 14% satisfactorio y 10% mala. Si bien, Coatepec cuenta con una
infraestructura de comunicaciones y servicios que son capaces de satisfacer la demanda
turstica, es fundamental elevar la calidad de estos. Para ello, podran incrementarse el
nmero de establecimientos con los diferentes distintivos de calidad turstica o bien generar
una Agenda de Competitividad Turstica que le proporcione mayor impulso al Pueblo
Mgico de Coatepec, Ver.
Indicadores de Sustentabilidad Turista del Pueblo Mgico Coatepec, Ver.

Despus de analizar la informacin obtenida de fuentes primarias y secundarias, sobre la
actividad turstica de Coatepec, Ver., a continuacin se presentan las distintas reas de
atencin de la Categora de Sustentabilidad.
La categora de sustentabilidad cuenta con 9 reas de atencin. La primera,
denominada Agua, aborda 5 variables (tabla 17)
Tabla 17. Agua.
DISPONIBILIDAD DE AGUA
Disponibilidad
35.98
CONSUMO DE AGUA
AGUA
Consumo de agua per cpita
290
Consumo de agua por cuarto

TRATAMIENTO DE AGUA
Niveles de tratamiento de aguas
residuales
Resos de agua tratada
60%
En proceso

4
Sin duda, este indicador es un termmetro que puede variar de acuerdo a la temporada vacacional, no
obstante cabe sealar que la calidad en los servicios tursticos que ofrece el destino Coatepec, pueden elevarse
para incrementar la satisfaccin del turista.
36
De acuerdo con datos de CONAGUA (2012), la disponibilidad de agua por m3/Hab/diario

es de 35.98 (miles). El consumo per cpita en Coatepec es de 291 lt/da/habitante. En
cuanto al consumo de agua por cuarto, no se pudo determinar dicha variable con los datos
arrojados por las encuestas, ni a travs de fuentes primarias.
Referente al tratamiento de agua, las autoridades encuestadas informaron que el
nivel de tratamiento de aguas residuales es de 60% y se encuentra en proceso el proyecto de
reso de aguas tratadas.
La segunda rea de atencin es de Desechos.

Tabla 18. Desechos.
GENERACION DE BASURA
Generacin de basura per cpita
DESECHOS
ND
ND
Generacin de basura por turista

MANEJO, DISPOCISIN Y
RECICLAJE
Eficiencia en el sistema de recoleccin
Media
Relleno sanitario conforme a la norma

Volumen reciclado de desechos
No hay
18 kgs. Por mes
Participacin en programas de manejo

de residuos peligrosos
No hay
Referente a la generacin de basura per cpita y por turista, no fue posible conseguir el dato
a travs de las encuestas realizadas a los funcionarios pblicos as como en fuentes
secundarias. En gran medida esta ausencia de informacin se debe a que, al momento del
levantamiento de los datos, los funcionarios municipales no tenan conocimiento de la
informacin solicitada debido a que iniciaba una nueva administracin municipal.
Por su parte en cuanto al manejo, disposicin y reciclaje, fue posible identificar a
travs de las encuestas a funcionarios que su eficiencia en el sistema de recoleccin es
medio. Se identific que no hay relleno sanitario ni existe participacin en programas de
37
manejo de residuos peligrosos. No obstante, las encuestas arrojaron que el volumen

reciclado de desechos en Coatepec es de 18 kg al mes.
La tercera rea corresponde a los Beneficios Econmicos del Turismo.

Tabla 19. Beneficios Econmicos del Turismo.
NIVEL DE DESEMPLEO
BENEFICIOS
ECONMICOS DEL
TURISMO
Tasa de desocupacin
2.91%
CONTRIBUCIN A LA ECONOMIA
LOCAL
Empleo en el sector turismo
Tasa de crecimiento del empleo en el
sector turstico
4.6%
6.15%
De acuerdo con datos de INEGI (2014), la tasa de desocupacin es de 2.91% y el empleo

en el sector turstico es de 4.6% de la PEA. En base a las fuentes primarias consultadas
(INEGI, 2000 y 2010), durante el periodo 2000-2010, el empleo en el sector turstico de
Coatepec ha incrementado en 6.15%. (tabla 19).
La cuarta rea es referente al Impacto Social.

Tabla 20. Impacto Social.
IMPACTO SOCIAL
Nivel de Bienestar
IMPACTO SOCIAL
Medio
AMBULANTAJE
Percepcin sobre el comercio ambulante
38
45% aceptable, 35% bueno, 10% deficiente
De acuerdo con el nivel de bienestar, la metodologa sugerida por SECTUR no es aplicada

por INEGI desde 2005, por lo que se realiz una pregunta dirigida a la Direccin de
Desarrollo Econmico y Social de los Ayuntamientos para que ellos a su criterio y
consideracin, determinen el nivel de bienestar. Para ello se uso una escala de 1 al tres en
donde 1 es una valoracin alta, 2 es media y tres es baja. Bajo este esquema, los
funcionarios encuestados sugieren que el bienestar de Coatepec es medio (tabla 20).
Respecto a la opinin que los visitantes tienen de los vendedores ambulantes en el
Pueblo Mgico, se encontr que, 45% de los encuestados tienen una percepcin aceptable,
35% considera que es bueno, 10% respondi que es deficiente y solo un 3% de la muestra
tiene una percepcin muy buena de este tipo de comercio (grfico 7).
Grfico 7. Qu percepcin tienen los turistas de

los vendedores ambulantes de Coatepec?
45%
35%
10%
3%
Deficiente
Aceptable
Bueno
Muy bueno
7%
No contest
La quinta rea de atencin es la Demanda Turstica.

En cuanto a la satisfaccin que los turistas tuvieron de su viaje a Coatepec, se les
pregunt que calificacin le daran a su visita y encontramos que, del total de los turistas
encuestados, 59% calific su viaje entre bueno y satisfactorio, 31% respondi que el viaje
fue regular y 10% calific negativamente su viaje a Coatepec (tabla 21 y grfico 8).
39
Tabla 21. Demanda Turstica.

SATISFACCION DEL TURISTA
45% bueno, 31% regular, 14% satisfactorio,

10 % malo
DERRAMA TURISTICA
Gasto promedio diario del
PATRON DE COMPORTAMIENTO
DEMANDA
TURSTICA
Estacionalidad a la demanda
$400-$3,000
45% invierno, 30% verano, 15% primavera,

5% otoo
Estada promedio
42% dos noches
A la pregunta de, si estara dispuesto a viajar nuevamente a la ciudad de Coatepec, Pueblo

Mgico, se encontr que 86% de los turistas encuestados est dispuesto a viajar
nuevamente a esta ciudad y 14% restante, prefiere no visitar nuevamente este destino
turstico.
Grfico 8. Cmo califica el turista su viaje a
Coatepec?
Malo
10%
Regular
31%
Bueno
Satisfactorio
45%
14%
40
Cuando se les cuestion sobre si recomendara a sus familiares y amigos visitar Coatepec,
Pueblo Mgico, las respuestas se centraron en el s con un 76% y un 24% respondi
negativamente.
En cuanto al rubro del gasto promedio diario por turista, 79% desembolsa entre $400 y
$1,266 pesos, 17% gastan al da entre $1,267 y
$2,133 pesos y slo 4%
de los
encuestados gastan ms de $2,000 y hasta $3,000 pesos (grfico 9).
Grfico 9. Gasto promedio al da de los turistas en

Coatepec por rangos
4%
17%
$400-$1,266
$1,267-$2,133
$2,134-$3,000
79%
Respecto a la estada promedio del husped en los establecimientos, el 42% pasa dos
noches de alojamiento en el mismo lugar y 75% permanece de dos a cinco noches.
Considerando que ms del 60% de los turistas viajan a Coatepec con motivo de
vacaciones/ocio/recreacin y que adems 65% de los turistas se alojan en hoteles,
hostal/bungalow/cabaa.
41
Grfico 10. Mayor ocupacin de los

establecimientos por poca del ao
45%
30%
15%
5%
Primavera
Verano
Otoo
5%
Invierno
Todas
Asimismo, los resultados arrojados por las encuestas aplicadas a los prestadores de
servicios, sugieren que la mayora de los turistas visitan Coatepec en invierno, 30% de los
turistas lo hacen en verano, mientras que 15% del turismo llega al Pueblo Mgico en
primavera y 5% lo hace en otoo (grfico 10).
En este sentido, dado que los mayores porcentajes se concentran en verano e invierno
podemos suponer que los turistas ocupan sus periodos vacacionales para visitar el Pueblo
Mgico de Coatepec.
La sexta rea de atencin es la Oferta Turstica.

Tabla 22. Oferta Turstica.
OCUPACION
40% aproximadamente
OFERTA TURSTICA
42
Medio
De acuerdo con los datos arrojados por las encuestas a los prestadores de servicios, en
promedio con el porcentaje de ocupacin es de 40% aproximadamente (tabla 22).
En cuanto al estado de los principales atractivos tursticos del Pueblo Mgico
Coatepec, Ver., la encuesta a los funcionarios pblicos arrojan que se encuentra en un nivel
medio (tabla 22).
La sptima rea se refiere a la Planeacin Urbana y Ambiental.

Tabla 23. Planeacin Urbana y Ambiental.
PLANEACIN
URBANA Y
AMBIENTAL
PLANES Y PROGRAMAS
Plan de desarrollo Urbano vigente
Programa de ordenamiento ecolgico
Local
Si
No hay
Los resultados de la tabla 23 siguieren que Coatepec si cuenta con un Plan de

Desarrollo Urbano vigente, sin embargo no se tienen programas de ordenamiento ecolgico
local.
La octava rea de atencin es referente al Desarrollo Urbano Integral.

Tabla 24. Desarrollo Urbano Integral.
COBERTURA DE SERVICIOS
BASICOS
Agua potable
DESARROLLO
URBANO INTEGRAL
Agua entubada
98.2%
Alcantarillado
98.5%
Energa elctrica
ESTADO DE LA VIVIENDA
51%
ndice de vivienda precaria

5.9%**
*De acuerdo con el Censo de Poblacin 2010, no se utiliza la variable agua potable como tal, sino el porcentaje de
vivienda particulares habitadas que cuentan con servicio de agua entubada.
**La vivienda precaria se calculo como el remanente de los indicadores del INEGI viviendas particulares habitadas y
viviendas particulares habitadas con piso deferente de tierra.
43
En lo que se refiere a la cobertura de servicios bsicos, 98.2% de la vivienda de la localidad

de Coatepec, Ver., cuenta con agua entubada, as como 98.5 dispone de alcantarillado,
mientras que 51% de la vivienda cuenta con energa elctrica (tabla 24).
Referente al estado de la vivienda, se identific que 5.9% de las viviendas
particulares habitadas en la localidad de Coatepec, Ver., son precarias (tabla 24).
Por ltimo, la novena rea de atencin es la Imagen Urbana.
Tabla 25. Imagen Urbana.
PRESERVACION DE LA IMAGEN
ARQUITECTONICA
IMAGEN URBANA
Reglamento de la imagen urbana
No hay
En este sentido, los resultados de las encuestas aplicadas a los funcionarios pblicos arrojan
que no se cuenta con un reglamento de imagen urbana (tabla 25).
Como se ha podido observar en esta seccin de indicadores de sustentabilidad, la
localidad de Coatepec, requiere de un mejor manejo del recurso agua, as como de sus
desechos. Uno de los aspectos identificados es la ausencia de informacin de la nueva
administracin respecto a algunos indicadores como consumo de agua por habitacin
hotelera, generacin de basura per cpita y por turista, entre otros. Asimismo, es prioridad
para la nueva administracin municipal contar con un Programa de Ordenamiento
Ecolgico Local, as cmo con un Reglamento de Imagen Urbana a fin de promover un
entorno visual urbano armnico y funcional que incluya mobiliario y seales tursticas.
No obstante lo anterior, el sector turismo en la localidad de Coatepec ocupa al 8%
de la PEA, y ha tenido un crecimiento constante durante el periodo 2000-2010 de 6.15%.
Asimismo, de acuerdo con comentarios de los funcionarios encuestados, el empleo en este
sector sigue incrementando, en gran medida por el aumento de las actividades del turismo
de aventura. Igualmente, es importante mencionar que dos preguntas realizadas a los
turistas, que no se incluyen en los indicadores sugeridos por SECTUR, fueron: saba que
44
Coatepec es Pueblo Mgico? e influy en su decisin de viaje que Coatepec es Pueblo

Mgico?, dieron como resultado que 90% de los turistas encuestados saban que Coatepec
es Pueblo Mgico, de stos, 54% manifest que la nominacin de Pueblo Mgico s influy
en su decisin de visitar esta localidad, mientras que 46% restante dijo que no influy. Lo
anterior indica que la gran mayora de los turistas conocen Coatepec por su pertenencia al
Programa y ms de la mitad de ellos acude al destino por la misma razn.
Del mismo modo, la percepcin de los turistas respecto al ambulantaje es positiva,
lo que significa que las autoridades municipales han realizado una buena gestin de la
economa informal, dando como resultado una imagen aceptable y en trminos generales un
nivel medio de bienestar.
En general, durante la aplicacin de las entrevistas a funcionarios pblicos,
prestadores de servicios y turistas, se logr recabar informacin relevante sobre la
competitividad y sustentabilidad del Pueblo Mgico de Coatepec, Ver., con la cual es
posible identificar ciertos rubros hacia dnde dirigir los esfuerzos para dar mayor
certidumbre a las inversiones y as fomentar el desarrollo, el empleo y el bienestar.
A continuacin, conoceremos algunas de las propuestas que se elaboran en base a
los resultados obtenidos.
45
PROPUESTAS
PROPUESTAS
Como se mencion anteriormente, el objetivo de este diagnstico era obtener informacin
con representatividad a nivel municipal y local para el clculo de ciertos indicadores
propuestos por SECTUR, a fin de facilitar una mejor oferta turstica innovadora y original
para el Pueblo Mgico de Coatepec, Ver.
A lo largo del diagnstico, fue posible identificar que tanto los indicadores de
competitividad como los de sustentabilidad han sido positivos para el desarrollo el Pueblo
Mgico de Coatepec, Ver. No obstante, es posible reconocer algunas propuestas de mejora
para el destino turstico de Coatepec, Ver., que se pueden plasmar en dos rubros: el apoyo
Federal-Estatal y aquellas recomendaciones propias para el Ayuntamiento.
Apoyos federales-estatales.
a) Talleres de Planeacin Estratgica para el Pueblo Mgico de Coatepec, Ver.
El presente diagnstico ha permitido identificar elementos para fortalecer la
competitividad y las reas de oportunidad del destino turstico. La realizacin de
talleres de planeacin estratgica apoyados por la SECTUR estatal, permitir
impulsar el desarrollo ordenado y sustentable de la actividad turstica de Coatepec
para que las autoridades, los hoteleros, los restauranteros, los comerciantes, los tour
operadores y la comunidad civil en general, se incorporen en la realizacin de
estrategias especficas para conservar, mejorar y hacer crecer la oferta turstica. Lo
anterior permitir generar informacin para trabajar en acciones concretas y
conformar una Agenda de Competitividad Turstica para Coatepec.
47
b) Agenda de Competitividad Turstica para Coatepec, Ver.

Una Agenda de Competitividad especfica para Coatepec, en colaboracin con el
gobierno Federal y Estatal, buscara fortalecer la investigacin y generacin del
conocimiento turstico, la calidad de los servicios y productos tursticos, as como
diversificar e innovar la oferta de productos y consolidar el destino. Asimismo, se
contara con informacin de las fortalezas, las debilidades y las reas de oportunidad
existentes para mejorar la competitividad turstica de Coatepec, as como con sus
diferentes lneas de producto. Adems, se lograran incrementar los beneficios para la
poblacin local y promover un mayor flujo de inversiones, a travs de una cartera de
proyectos viables que podrn ser financiados mediante convenios de subsidios, o
apoyados con esquemas financieros alternos que podrn ser la base para la
presentacin de proyectos de infraestructura necesaria en los destinos (SECTUR,
2013a).
Mejoramiento del ayuntamiento.

a) Incorporacin a las redes sociales.
Hoy en da los turistas basan la seleccin de sus destinos o viajes va internet y
recientemente, en las redes sociales. Esta forma de seleccin de destino resulta mucho
ms efectiva que el comentario de persona a persona o la visita a una agencia de
viajes. El mantener actualizada la pgina web oficial del ayuntamiento o el micro
sitio del Pueblo Mgico en las redes sociales, es una estrategia que permitira recibir
preguntas o comentarios que debern ser aclaradas por un equipo especializado, a fin
de que el turista seleccin a Coatepec como el destino de su prximo viaje o paseo.
Derivado de lo anterior, se siguiere la creacin de una jefatura de promocin en redes
sociales o la actualizacin de los departamentos responsables del manejo de la
informacin turstica.
48
b) Mecanismos de seguimiento al Pueblo Mgico.

Como se mencion anteriormente en las conclusiones de los Indicadores de
Competitividad y Sustentabilidad, algunas variables no pudieron ser contestadas a
travs de las encuestas que se realizaron a los funcionarios pblicos, por lo que se
sugiere a la nueva administracin municipal, y en especial a la unidad administrativa
encargada del turismo, involucrarse con los mecanismos y procedimientos del
Programa Pueblo Mgico, para canalizar de mejor manera los esfuerzos a la
promocin de la localidad y organizar la manera en que estn instrumentadas las
actividades, a fin de que los turistas cuenten con elementos oportunos y completos
para elegir al Pueblo Mgico de Coatepec, Ver., como su prximo destino. Entre
otros puntos, debern contemplar la creacin de un Programa de Ordenamiento
Ecolgico Local, un Reglamento de Imagen Urbana y mantener una difusin
constante para que los establecimientos que presten servicios tursticos, puedan
implementar algunos distintivos de calidad turstica.
49
BIBLIOGRAFA
BIBLIOGRAFA
CONAGUA (2012), La situacin del subsector de agua potable, alcantarillado y

saneamiento.
http://www.conagua.gob.mx/CONAGUA07/Publicaciones/Publicaciones/SGAPD
S-40-12.pdf. Consultado en enero de 2014.
INAP (2013). Diagnsticos municipales PACMA.
INEGI (2000), Censo de Poblacin y Vivienda, 2000.
INEGI (2009). Prontuario de informacin geogrfica municipal de los Estados

Unidos Mexicanos. Mxico.
INEGI (2010). Censo de poblacin y vivienda. Mxico
INEGI (2014), Banco de Informacin Econmica,

http://www.inegi.org.mx/sistemas/bie/, consultada en enero 2014.
Paredes M. (2013), Entidades, bajo la lupa; Revisarn Programa de Pueblos

Mgicos, Dinero en Imagen, http://www.dineroenimagen.com/2013-02-09/15893.
Consultado en enero de 2013.
PNUD (2005). ndice de desarrollo humano municipal en Mxico 2005-2005.

Mxico
Programa Sectorial de Turismo 2013-2018 (2013), Diario Oficial de la Federacin,

13 de diciembre 2013.
SECTUR (2013), El Programa de Pueblos Mgicos es revaluado para ofrecer

calidad a los turistas: Ruiz Massieu, Comunicado de prensa, 189/2013, 17 de
agosto 2013, Mxico, D.F., http://www.sectur.gob.mx/es/sectur/B189. Consultado
en enero 2014.
SECTUR (2013a), Primer Informe de Labores 2012-2013.
SECTUR (2014), Reglas de Operacin Pueblos Mgicos.
SEDEMA (2014) reas Naturales Protegidas

http://www.veracruz.gob.mx/medioambiente/areas-naturales-protegidas/
SEDESOL (2014), Unidad Microrregiones, Cdulas de Informacin Municipal.

http://www.microrregiones.gob.mx/ Consultada en enero de 2014.
SEFIPLAN (2013). Sistema de informacin municipal. Cuadernillos municipales.
51
ANEXOS
ANEXO 1.
53
ANEXO 2.
54
ANEXO 3.
55
ANEXO 4.
56
ANEXO 5.
CUESTIONARIO DE PUEBLOS MAGICOS A

FUNCIONARIOS PBLICOS
DIRECCIN DE DESARROLLO ECONOMICO Y SOCIAL
Jefatura de Turismo
1. Cules son las estrategias de promocin turstica que realiza el Pueblo Mgico?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
o
No contamos con estrategias
2. Cuenta con operadoras locales/ gua de turistas?

2.1. Si,
2.1.1. Cuntos? ______
2.2. No
3. Ha contribuido el desarrollo de la actividad turstica en la creacin de empleos directos?
3.1. Si
3.2. No
4. Cul es el porcentaje de la poblacin econmicamente activa que trabaja para el sector
turismo?_________
5. Cuentan con planes pblicos para la capacitacin turstica?
5.1. Si,
5.1.1. Cules son? _______________________
5.2. No
Jefatura de Arte Y Cultura

6. Existen sitios culturales o histricos en el destino turstico?
6.1. Si
6.2. No
57
7. Cules son? (museos, espacios gastronmicos y artesanales, monumentos histricos, entre

otros.)
____________________________________________________________
____________________________________________________________
8. Cul es el estado de los atractivos tursticos y sitios culturales?
8.1. Alto
8.2. Medio
8.3. Bajo
9. Existe una declaratoria de Zonas de Monumentos Histricos?
9.1. Si
9.2. No
10. Cuenta la localidad con un catlogo de atractivos tursticos simblicos?
10.1. Si,
10.1.1.
Cules son? ______________________
10.2. No
11. Cuenta el municipio con programas para el cuidado del patrimonio histrico edificado
(museos, iglesias, ex conventos, fachadas, entre otros?
11.1. Si
11.1.1.
Cules son? ______________________
11.2. No
Jefatura de fomento educativo y vivienda

12. Cuenta el Pueblo mgico con instituciones de nivel superior enfocadas a la educacin
turstica?
12.1. Si
12.1.1.
Cules son? ______________________
12.2. No
13. Cul es el nmero total de viviendas?_____
14. Cunto es el total de vivienda precaria?_____
58
15. Cul es el nivel de bienestar de la poblacin?

15.1. Alto
15.2. Medio
15.3. Bajo
DIRECCIN DE SEGURIDAD PBLICA MUNICIPAL
16. Cuenta el Pueblo Mgico con servicios de asistencia y seguridad para el Turista?
16.1. Si
16.2. No
TRANSITO MUNICIPAL
17. Cuenta el pueblo mgico con terminal de autobuses?
17.1. Si
17.1.1.
Cules son?______________________________
17.2. No
DIRECCIN DE DESARROLLO URBANO
Jefatura de desarrollo urbano

18. Se cuenta con el Reglamento de imagen urbana y plan de manejo en funcin del Programa
Pueblos Mgicos?
18.1. Si
18.2. No
Jefatura de medio ambiente

19. El ayuntamiento realiza acciones para tratar las aguas residuales y pluviales?
19.1. Si
19.1.1.
Cules son?____________
19.2. No
20. Cules son los niveles de tratamiento de aguas residuales?
20.1. Primario 5
5
Se refiere a los asentamiento de slidos
59
20.2. Secundario 6
20.3. Terciario 7
21. El ayuntamiento cuenta con un sistema tecnificado para el reuso de las aguas residuales
tratadas?
21.1. Si
21.1.1.
Cul es?_____-
21.2. No
22. Cuenta el municipio con playas certificadas?
22.1. Si
22.2. No
23. De ser as, especifique cuales y cuantas son.
____________________________________________________________
____________________________________________________________
OFICIALIA MAYOR
Jefatura de aseo urbano y residuos solidos
24. cul es el nivel de eficiencia en el sistema de recoleccin de los residuos slidos?
24.1. Alto
24.2. Medio
24.3. Bajo
25. Cul es su volumen de residuos slidos reciclados por mes?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
26. Cumple el municipio con el relleno sanitario conforme a la norma estipulada por la
SEMARNAT NOM-083?
26.1. Si
26.2. No
27. Participa el municipio en el programa de manejo de residuos peligrosos?
27.1. Si
27.2. No
Es el tratamiento biolgico de la materia orgnica disuelta presente en el agua residual, transformndola en slidos
suspendidos que se eliminan fcilmente
7
Son los pasos adicionales como lagunas, micro filtracin o desinfeccin
60
ANEXO 6.
ENCUESTA A
PRESTADORES DE SERVICIOS
Entrevistador: _________________ Fecha: ____________ Encuesta No: _____ Hora:
Inicio_______ Final________
Destino Turstico: ____________________________________________
1. Tipo de alojamiento con el que cuenta
1.1. Hotel
1.2. Cabaas
1.3. Casa de huspedes
1.4. Albergue
1.5. Campamento
1.6. Otro _________
2. Con qu clasificacin cuenta su establecimiento?
2.1. 1 estrella
2.2. 2 estrellas
2.3. 3 estrellas
2.4. 4 estrellas
2.5. 5 estrellas
2.6. Otro_____________
3. Cul es su cargo en el hotel?
3.1. Director
3.2. Propietario
3.3. Subdirector
3.4. Consejero
3.5. Jefe de ventas
3.6. Manager
3.7. Otro _____________
4. Cuenta su establecimiento con los siguientes servicios?
4.1. Agua potable
4.2. Energa Elctrica
4.3. Telfono
4.4. Agua caliente 24 horas
4.5. Cable
4.6. Internet
61
5. Cuenta con estos otros servicios Tursticos?

5.1. Gua turstico
5.2. Informacin turstica
5.3. Alquiler de vehculo
5.4. Alquiler de botes
5.5. Alquiler de caballos
5.6. Transporte Turstico
5.7. Otro___________
6. Nmero de habitaciones:
6.1. Individuales _____
6.2. Dobles ______
6.3. Triples _______
6.4. Otras _____________
7. Nmero de habitaciones ocupadas
7.1. Individuales ____
7.2. Dobles ______
7.3. Triples _______
7.4. Otras _____________
8. Cuenta con los siguientes servicios en las habitaciones?:
8.1. Telfono
8.2. T.V.
8.3. Radio
8.4. Mini-bar
8.5. Caja fuerte
8.6. Aire acondicionado
8.7. Otros ________________
9. Cunto es el consumo de agua por mes? $_____________________
10. Cul es la estada promedio por husped?:
10.1.
1 noche
10.2.
2 noches
10.3.
3 a 5 noches
10.4.
6 o ms noches
11. Cul es el porcentaje de ocupacin en su establecimiento?
__________________________________________________
12. Cul es la poca del ao en el que su establecimiento se encuentra con ms ocupacin?
12.1.
Primavera
12.2.
Verano
12.3.
Otoo
12.4.
Invierno
62
ANEXO 7.
CUESTIONARIO DE PUEBLOS MGICOS

Entrevistador: _________________ Fecha: ____________ Encuesta No: _____
Hora: Inicio_______ Final________
Destino Turstico: ____________________________________________ |____|____|
Buenos das/tardes, vengo de parte de la Secretaria de Turismo y queremos platicar con usted sobre la experiencia de
visitar este destino turstico.
Su opinin es muy importante porque usted ha sido seleccionado al azar para conocer su opinin sobre Este destino
turstico. El cuestionario es confidencial y annimo, usted podr responder libremente y solo le tomar unos minutos de su
tiempo.
Gracias.
I.
CARACTERISTICAS DEL TURISTA
1.
Indicar gnero (entrevistador observe a la persona) ____

1.1
Femenino
1.2
Masculino
2.
Cul es su ao de nacimiento?___________
3.
Cul es su ocupacin? ____

3.1
Estudiante
3.2
Empleado
3.3
Empleado de gobierno
3.4
Profesionista/Tcnico
3.5
Ama de casa
3.6
Directivo/Ejecutivo
3.7
Dueo de negocio
3.8
Retirado
3.9
Otro___________________________
4.
Cuntas veces ha visitado este destino? _______
5.
Nacionalidad
5.1
5.2
Mexicano_____
Extranjero_____
6.
De ser mexicano, de que estado procede___________________
7.
De ser extranjero de que pas es procede _____________________
8.
Cul es el motivo de su visita?

8.1
Vacaciones, ocio o recreacin___
8.2
Visita familiares/amigos_______
8.3
Educacin o capacitacin______
8.4
Salud o atencin mdica_______
8.5
Religin/Peregrinacin________
8.6
Compras
8.7
Otro_________
63
9.
Cul es su gasto promedio por da?

________________________________________
10. Cundo fue su ltima visita? Indique mes y ao

Mes ___ Ao ___
11. Comparado con la ltima vez que visit este lugar cmo calificara ahora este destino turstico?
11.1
Peor____
11.2
Igual____
11.3
Mejor ____
12. Con quin viaja? _____

12.1
Solo_____
12.2
Pareja_____
12.3
Familia_____
12.4
Amigos_____
12.5
Compaeros de trabajo____
12.6
Otros____
13. Antes de decidir su viaje saba que este destino turstico es considerado Pueblo Mgico o Ciudad Patrimonio de
la Humanidad
13.1
Si_____
13.2
No_____
14. Influy en la decisin de su viaje saber que es considerado Pueblo Mgico o Ciudad Patrimonio de la
Humanidad?
14.1
Si____
14.2
No____
II. ACCESO AL DESTINO E INFRAESTRUCTURA.

15. Cul fue el medio de transporte que utiliz para llegar a este destino turstico? (marque todos los que apliquen)
15.1
Autobs_____
15.2
Automvil ____
15.3
Avin____
15.4
Otro________________
64
III. CONSUMO DE SERVICIOS.

Ahora le voy a hacer unas preguntas sobre los servicios de hospedaje ofrecidos al turista en esta localidad
16. En qu tipo de establecimiento se hosped?

16.1
16.2
16.3
16.4
16.5
16.6
Hotel_____
Motel____
Hostal/Bungalow/ Cabaa____
Campamento/ Tienda de campaa_____
Casa de huspedes_____
Otro____________
Ahora le voy a hacer unas preguntas sobre los servicios de hospedaje que utiliz en esta
localidad
17. En qu tipo de establecimiento comercial consumi alimentos y/o bebidas durante su viaje?
Marque todas las que aplican
17.1
Bar_____
17.2
Cafetera_____
17.3
Restaurante____
17.4
Fonda_____
17.5
Puesto Ambulante_____
17.6
Mercado_____
17.7
Ninguno_____
17.8
Otro_________
18. Cul de los siguientes servicios de excursin/tursticos contrat en el destino? Marque todas las
que aplican
18.1
Visita Guiada_____
18.2
Gua De Turistas_____
18.3
Excursin _____
18.4
Ninguno_____
19. Usted utiliz algn servicio de transporte en este destino turstico?__
19.1
Si____
19.2
No____
20. De ser as Cul es el tipo de transporte que ha utilizado primordialmente en este (destino turstico)?
20.1
Camin____
20.2
Combi_____
20.3
Taxi_____
20.4
Bicicleta____
20.5
Otro_____________
21. Cul es su percepcin sobre los vendedores ambulantes?
21.1
Deficiente_____
21.2
Aceptable_____
21.3
Bueno____
21.4
Muy bueno____
21.5
Excelente_____
65
VII SATISFACCIN Y RECOMENDACIN.

La satisfaccin incluye muchas cosas, hablemos de su satisfaccin y su recomendacin en cuanto a
este destino turstico
22. En general cmo califica su viaje a este destino turstico?

22.1
Satisfactorio____
22.2
Bueno____
22.3
Regular____
22.4
Malo____
22.5
Insatisfactorio___
23. Usted estara dispuesto a visitar nuevamente el destino turstico
23.1
Si____
23.2
No____
24. usted recomendara visitar este destino turstico a sus amigos o familiares?
24.1
Si_______
24.2
No_______
66
ANEXO 8.
Matriz de variables
UNIDAD DE MEDIDA
CATEGORIA
AREAS DE
ATENCIN
VARIABLES
TIPO DE INFORMACION
SECTUR
VARIABLE
Nmero de
Habitantes
REFERENCIA
PRIMARIA
SECUNDARIA
http://www.veracruz.gob.mx/finanzas/files/2012/04/Coatepec.pdf
53,621
Diversificacin
geogrfica
93% nacional, 7%
extranjero
Encuesta de satisfaccin del turista
Diversificacin
demogrfica
59% mujeres, 41%

hombres
66% vacaciones, ocio y

recreacin, 17% visita a
familiares, 7% religin,
7% educacin, 3% salud
45% bueno, 31%

regular, 14%
satisfactorio, 10 % malo
$400-$3,000
45% invierno, 30%

verano, 15% primavera,
5% otoo
Encuesta a prestadores de servicios
42% dos noches
40% aproximadamente
Medio
Cuestionario a funcionarios pblicos
Si
PERFIL DEL
TURISTA
GENERALES
DEL DESTINO
Diversificacin por
tipo de consumo.
Motivo y propsito
SATISFACCION
DEL TURISTA
ndice de satisfaccin
del turista
DERRAMA
TURISTICA
DEMANDA
TURSTICA
Gasto promedio
diario del
PATRON DE
COMPORTAMIENT
O
Estacionalidad a la
demanda
Estada promedio
OCUPACION
COMPETITIVIDA
D
OFERTA
TURSTICA
Porcentaje de
ocupacin
ESTADO DEL
ATRACTIVO
Estado de los
principales atractivos
MARCO
NORMATIVO
ACTUALIZADO
GESTIN
TURSTICA
Portal de internet del

destino con
informacin turstica
http://portal.veracruz.gob.mx/portal/page?_pageid=315,1&_dad=portal&
_schema=PORTAL
CONECTIVIDAD
INFRAESTRUC
TURA
Terrestre (Carretera)
78
http://www.veracruz.gob.mx/finanzas/files/2012/12/22-Transporte-yComunicaciones-2012.pdf
Terrestre (Terminal
de autobuses)
Disponibilidad de
aeropuerto
Pista de aterrizaje
20
http://www3.inegi.org.mx/sistemas/biinegi/?e=30&m=092#A
x
INFRAESTRUCTU
RA PRIVADA
Hoteles
http://www.veracruz.gob.mx/finanzas/files/2012/12/Glosario-Anuario2012.pdf
SERVICIOS
Oferta de cuartos
384
Establecimiento de
alimentos y bebidas
361
11
Hospitales
SERVICIOS
67
http://www3.inegi.org.mx/sistemas/mapa/denue/default.aspx
Agencia de viajes
Operadoras locales
Guas de turistas
OTROS SERVICIOS
Seguridad
Si
ATRACTIVOS
TURISTICOS
Existencia de un
inventario de
atractivos tursticos
Numero de zonas
arqueolgicas
RECURSOS
NATURALES Y
CULTURALES
Numero de
declaratorias de
patrimonio material e
inmaterial
Numero de
monumentos
histricos
4 museos, 3 espacios
gastronmicos y
artesanales
http://www.inah.gob.mx/zonas-arqueologicas
No hay
ND
Parque ecolgico
Francisco Javier
Clavijero
Numero de reas
naturales protegidas
http://cdigital.uv.mx/bitstream/123456789/9656/1/10ANPSVERDEOSC.
pdf
Cerro de las culebras
2
CERTIFICACION
Playas certificadas
Numero de planes
pblicos de
capacitacin turstica
Numero de
instituciones de
educacin turstica a
nivel tcnico y
superior
CALIDAD
No hay
http://www.sectur.gob.mx/work/models/sectur/Resource/1305/1/images/
VERACRUZ(6).pdf
http://www.sectur.gob.mx/PDF/empresasM/0031.pdf
1. MUSEO JARDIN
LAS ORQUIDEAS
2. HOTEL POSADA
COATEPEC
PROFESIONAL
IZACIN
3. Espacio en Armona,
Terapia Integral MR.
4. Tursticos el Cafetal,
S.A. de C.V. TURCAF
M
5. Chao Yannelli
6. TAQUERAS LOS
HERMANOS PACO Y
LUIS FRANQUICIA
COATEPEC
7. Quinta Coln
8. La cabaa del To
Yeyo
68
9. Restaurante del To
Yeyo
10. Temazcal Tonantzin

Spa
http://www.sectur.gob.mx/work/models/sectur/Resource/7500/1/images/
EMPRESAS%20CON%20SELLO%20DE%20CALIDAD%20PUNTO%
20LIMPIO%20AGOSTO%202013.pdf
Punto limpio
No hay
No hay
35.98
CONAGUA
Consumo de agua per

cpita
290
CONAGUA
Consumo de agua por

cuarto
ND
Terciario
En proceso
DISPONIBILIDAD
DE AGUA
Disponibilidad
CONSUMO DE
AGUA
AGUA
TRATAMIENTO DE
AGUA
Niveles de
tratamiento de aguas
residuales
Resos de agua
tratada
GENERACION DE
BASURA
Generacin de basura
per cpita
Generacin de basura
por turista
DESECHOS
MANEJO,
DISPOCISIN Y
RECICLAJE
Eficiencia en el
sistema de
recoleccin
Relleno sanitario
conforme a la forma
Volumen reciclado
de desechos
Participacin en
programas de manejo
de residuos
peligrosos
x
x
ND
ND
Media
No hay
18 kgs. Por mes
No hay
http://www.inegi.org.mx/sistemas/olap/Proyectos/bd/censos/cpv2010/P12
Mas.asp?s=est&c=27823&proy=cpv10_p12mas
NIVEL DE
DESEMPLEO
2.91%
Tasa de desocupacin
BENEFICIOS
ECONMICOS
DEL TURISMO
1095
CONTRIBUCIN A
LA ECONOMIA
LOCAL
SUSTENTABILID
AD
Empleo en el sector
turismo
8%
Tasa de crecimiento
del empleo en el
sector turstico
6.1%
Medio
45% aceptable, 35%

bueno, 10% deficiente
IMPACTO SOCIAL
Nivel de Bienestar
IMPACTO
SOCIAL
AMBULANTAJE
Percepcin sobre el
comercio ambulante
DEMANDA
TURSTICA
SATISFACCION
DEL TURISTA
69
ndice de satisfaccin
del turista
45% bueno, 31%

regular, 14%
satisfactorio, 10 % malo
$400-$3,000
45% invierno, 30%

verano, 15% primavera,
5% otoo
42% dos noches
40% aproximadamente
Medio
Si
No hay
ND
DERRAMA
TURISTICA
Gasto promedio
diario del
PATRON DE
COMPORTAMIENT
O
Estacionalidad a la
demanda
Estada promedio
OCUPACION
OFERTA
TURSTICA
Porcentaje de
ocupacin
ESTADO DEL
ATRACTIVO
Estado de los
principales atractivos
PLANES Y
PROGRAMAS
PLANEACIN
URBANA Y
AMBIENTAL
Plan de desarrollo
Urbano vigente
Programa de
ordenamiento
ecolgico Local
COBERTURA DE
SERVICIOS
BASICOS
Agua potable
98.2
Agua entubada
http://www3.inegi.org.mx/sistemas/biinegi/?e=30&m=092#E
6%
Cuestionario a funcionaros pblicos
No hay
22,236
98.5
DESARROLLO
URBANO
INTEGRAL
Alcantarillado
22,297
51%
Energa elctrica
27 372
ESTADO DE LA
VIVIENDA
ndice de vivienda
precaria
IMAGEN
URBANA
PRESERVACION
DE LA IMAGEN
ARQUITECTONIC
A
Reglamento de la
imagen urbana
70

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DIAGNSTICO

para el Pueblo Mgico de

Uno de los sectores ms dinmicos de la economa nacional es el turismo, el cual ha sido

Dentro de la diversidad de programas especiales para alcanzar, tanto los objetivos

Por su parte, aquellas localidades que ya han sido incorporadas en el programa, la

Tabla 1. Indicadores de Evaluacin de Desempeo para el Programa Pueblo Mgico.

Fuente: Elaboracin propia con datos de SECTUR (2014).

Tabla 2. Criterios de Certificacin del Programa Pueblo Mgico.

Planes de Desarrollo Estatal

Valor del eje: 10%

Programas diversos de apoyo

Valor del eje: 40%

Valor del eje: 50%

Fuente: Elaboracin propia con datos de SECTUR (2014).

Imagen 1. Localizacin de los Pueblos Mgicos.

Fuente: Gabriela Fernndez en Paredes M. (2013).

En la actualidad la denominacin de Pueblo Mgico se ha consolidado como una marca

Recientemente, el Programa Pueblos Mgicos fue revaluado as como sus objetivos,

OBJETIVO DEL DIAGNSTICO

Obtener el resultado del clculo de indicadores sobre el rubro de competitividad y

Elaborar mapas temticos de inters.

Realizar el diagnstico de la situacin actual de los indicadores.

Entr ega d e r esultado s.

La batera de variables contempladas para el diagnstico se divide en dos grandes grupos: 8

Tabla 4. Matriz de variables para la categora de Competitividad.

Generales del Destino

Tabla 5. Matriz de variables para la categora de Sustentabilidad.

Beneficios Econmicos del

Planeacin urbana y ambiental

Desarrollo Urbano Integral

PRESERVACIN DE LA IMAGEN ARQUITECTNICA

Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos.

Fuentes secundarias (publicada y no publicadas).

COATEPEC PUEBLO MGICO.

Mapa 1. Localizacin del Municipio de Coatepec, Ver.

El municipio de Coatepec se encuentra ubicado entre los paralelos 19 21 y 19 32 de

El rango de temperatura del municipio oscila entre los 10 y 24 C y el rango de

Fuente: Elaboracin propia con datos de SEFIPLAN 2013.

De acuerdo a la poblacin indgena, el INEGI utiliza el indicador de poblacin en hogares

Tabla 7. Desarrollo Humano en 2005.

Grado de desarrollo humano

ndice de desarrollo humano

Fuente: Elaboracin propia con datos de PNUD.

De acuerdo con la medicin del PNUD, mientras ms prximo se encuentre el valor a la

Poblacin Econmicamente Activa (PAE)

Fuente: Elaboracin propia con datos de SEFIPLAN (2013).

En este sentido, Coatepec se encuentra en mejores condiciones que la media estatal

Electricidad, agua, suministro de gas por productos al consumidor final

Fuente: Elaboracin propia con datos de SEDESOL (2014).

No obstante, en el sector terciario tambin destaca la prestacin de servicios tursticos, el

Dado lo anterior, el municipio ha desarrollado diferente

infraestructura adecuada para los servicios tursticos.

Ver anexo 8 para visualizar la matriz de indicadores en su totalidad.

Indicadores de competitividad turstica del Pueblo Mgico Coatepec, Ver.

PERFIL DEL TURISTA

59% mujeres, 41% hombres

66% vacaciones, ocio y

Fuente: Elaboracin propia.

Grfico 1. Estado de procedencia del turista en Coatepec

Fuente: Elaboracin propia.

Grfico 2. Turistas en Coatepec

Fuente: Elaboracin propia.

Grfico 3. Motivos de la visita de los turistas en Coatepec

Vacaciones, ocio o recreacin