INTRODUCCIN

La Maquiladora Textile Evolution S.A de C.V. regida por la ley con el

cumplimiento de la responsabilidades de establecer y aprobar las polticas de la
empresa textil, las mismas que sern de cumplimiento obligatorio y en funcin de
stas se revisarn y elaborarn los planes, programas, procedimientos y
presupuestos; se administrarn los recursos, se organizar la administracin y el
funcionamiento de la compaa.
La iniciativa de identificar y establecer polticas, tiene adems la finalidad de
permitir a sus integrantes, ejecutivos y trabajadores encausar sus iniciativas,
fomentar el trabajo en equipo, de tal forma que integremos y coordinemos los
esfuerzos de todas las reas de la empresa en una misma direccin, dentro de un
marco de confianza el mismo que es fundamental seguir para cumplir con los
objetivos que se trace la administracin. Complementado con el buen manejo de
la tecnologa y el mejoramiento de los procesos internos son extremadamente
importantes para que la empresa incremente sus niveles de productividad,
eficiencia y eficacia en su gestin.
Queremos imprimir una nueva filosofa de administracin, estableciendo polticas
enfocadas a los procesos de la compaa y orientadas al mercado, para ello es
necesario que nuestros mayores esfuerzos estn centrados en el cliente, razn de
nuestra permanencia como empresa y en reforzar nuestros valores ticos y
morales para que inspiren nuestros actos.

1. POLTICAS ORGANIZACIONALES
POLTICA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL
PROPSITO: Mantener un proceso de actualizacin y mejoramiento
permanente de la organizacin, que permitan alcanzar los objetivos
estratgicos de la empresa.
EXPOSICIN DE LA POLTICA DE LA ESTRUCTURA ORGNICA
a) La Administracin deber redisear y posteriormente mantener la estructura
orgnica de la compaa enfocada hacia el cliente, orientada a satisfacer sus
necesidades y al desarrollo de productos y servicios innovadores.
b) Toda modificacin en la estructura organizacional deber ser aprobada por
el Directorio, en base a estudios y anlisis de procesos organizacionales.
c) La organizacin estructural contar con unidades internas autnomas y
coordinadas, potenciadas, autogestionarias y facultadas con capacidad de
decisin; reas operativas que ejecuten los lineamientos de la alta
administracin y la retroalimenten.
d) Para presentar un proyecto de reestructuracin se deber adjuntar un
documento de anlisis de procesos organizacionales retrospectivo y
prospectivo, que deber contener las recomendaciones pertinentes.
e) La creacin y funcionamiento de nuevas unidades sern factibles en la
medida que conlleve la creacin de nuevos servicios o la mejora de los
existentes, en trminos de costo, tecnologa, oportunidad y calidad.
f) La Vicepresidencia de Desarrollo Organizacional, en el mes de noviembre
de cada ao presentar un estudio actualizado de los procesos de la
organizacin, al Directorio para anlisis y de ser el caso, proceder a realizar
cambios en la estructura organizacional; para mantenerla adecuada a la
estrategia y al entorno. Tambin deber asegurar que los procedimientos y
manuales estn al alcance de los usuarios internos y externos y puedan
continuamente ser renovados.
DE LOS PLANES Y PROGRAMAS
a) En el mes de Octubre de cada ao, los Vicepresidentes, Gerentes y Jefes de
Unidades presentarn el Plan Operativo de su rea en funcin del Plan
Estratgico, junto al presupuesto del ao siguiente. Posteriormente y en forma
trimestral presentarn informes de avance de gestin al Presidente Ejecutivo de
sus respectivas actividades y resultados. Dichos informes sern puestos en
conocimiento del Directorio.
2

b) Los planes, programas y presupuestos de la compaa se realizarn en base al

Plan Estratgico de la Compaa.
c) El desarrollo de planes, programas y proyectos de la compaa, incluido el
desarrollo de nuevos productos y servicios deber obedecer a un proceso de
planeacin integral que garantice su continuidad y culminacin.

POLTICA DE REGULACIN INTERNA

PROPSITO: Ordenar y difundir el marco normativo interno de la compaa.
EXPOSICIN DE LA POLTICA
a) Es poltica de Textile Evolution S.A de C.V. mantener informados a sus
colaboradores sobre las Polticas, Reglamentos, Normas, Procesos, Estructura y
Procedimientos, de manera que todo el personal tenga plenamente identificado
cul es su rol dentro de la organizacin, su relacin con todas las reas, y como
ejecutar sus funciones de acuerdo a los procesos y procedimientos en vigencia.
b) Se deben publicar los documentos organizacionales aprobados con la leyenda
Vigentes para que los usuarios dispongan de todos aquellos que les son
necesarios para el desempeo de sus funciones, los cuales podrn consultar,
imprimir o copiar
c) La estructura de la documentacin est integrada de la siguiente manera:
1er Nivel.- Las Polticas y de stas se derivan los siguientes niveles de la
documentacin.
2do Nivel.- Lo integran los Reglamentos.
3er Nivel.- Se constituye por los Manuales
d) Los Gerentes, son los responsables de que en su rea operativa, se
documenten sus principales actividades y procesos, ya que tienen la autoridad
para organizar, controlar, ejecutar y asegurar el cumplimiento de las aplicaciones.
e) La Gerencia de Desarrollo Organizacional debe asegurar que los Manuales de
procedimientos sean revisados y actualizados al menos una vez al ao.
f) La elaboracin de documentos relacionados con los procesos, estructura y
reglamentos ser dirigida por la Gerencia de Desarrollo Organizacional, en
conjunto con las reas involucradas en el tema objeto de documentacin. Una vez
concluida su elaboracin, la misma Gerencia se encargar de su presentacin a la
Presidencia Ejecutiva para su trmite de aprobacin.

g) La elaboracin de los Manuales de Procedimientos ser responsabilidad de las

Gerencias, las que utilizarn el formato aprobado por la Gerencia Ejecutiva y
publicado. La Gerencia de Desarrollo Organizacional en estos casos actuar como
facilitadora.
h) Una vez aprobadas las polticas y/o reglamentos por el Directorio de la
compaa o los manuales por el Gerente Ejecutivo, debern ser entregados a la
Gerencia de Desarrollo Organizacional para la custodia de los originales y su
respectiva publicacin.

POLTICA SALARIAL
PROPSITO: Crear un sistema de remuneracin ordenado, equitativo para la
organizacin y para los empleados, que motive eficazmente el trabajo productivo y
el cumplimiento de los objetivos y metas de la Compaa.
EXPOSICIN DE LA POLTICA
a) El sistema de remuneracin de la organizacin obedecer a un modelo
aceptado y su valoracin estar de acuerdo con el mercado laboral local del
sector.
b) El cumplimiento del sistema de remuneracin se normar en base a un
Reglamento de Aplicacin Escalafonario que ser aprobado por el Directorio de la
Compaa.
c) Se procurar establecer un sistema de remuneracin variable en funcin del
cumplimiento de objetivos y metas.
d) Todo requerimiento de pago de horas extras y viticos deber obedecer a una
programacin de trabajo previamente establecida y en funcin de su
costo/beneficio; y debern ser autorizados por los Gerentes de Sucursales y/o por
los jefes de rea dentro de sus respectivos presupuestos aprobados; el Gerente
Ejecutivo o Presidente del Gerente General en caso de tratarse de una unidad que
dependa de stos.
f) Bajo ningn concepto se pagarn horas extras a personal de confianza:
Coordinadores, Gerentes, Contralor, Auditores, Vicepresidentes y Presidente
Ejecutivo.
g) Los empleados sometidos a condiciones y horarios especiales de trabajo, de
acuerdo a normas internacionales del trabajo, no podrn laborar horas
extraordinarias y/o suplementarias a fin de precautelar su salud y bienestar.

POLTICA DE SELECCIN Y CONTRATACIN DE PERSONAL

PROPSITO: Establecer las normas aplicables a las actividades de seleccin y
contratacin del recurso humano que permitan escoger personas idneas, que se
ajusten a los requerimientos de la Compaa y a los perfiles establecidos para
alcanzar sus objetivos estratgicos y asegurar su futuro desarrollo.
EXPOSICIN DE LA POLTICA
a) Todo proceso de seleccin de personal se iniciar con la elaboracin del
correspondiente Requerimiento de Personal, el mismo que deber estar firmada
por el Gerente y Subgerente del rea. Esto se aplicar para todos los casos de
vacantes, reemplazos y creacin de nuevos puestos. El Gerente Ejecutivo
aprobar los requerimientos de personal, en base a la documentacin que
justifique la decisin.
b) En caso que se genere una vacante, se dar preferencia al personal estable de
la Compaa, que se ajuste al perfil del cargo, mediante un concurso interno. En
caso de declararse desierto el concurso debido a que no existe personal que
cumpla con el perfil requerido, se buscarn fuentes de reclutamiento externo.
c) No se podr realizar ninguna contratacin de personal que no haya cumplido
con el proceso de seleccin.
d) Para la incorporacin de personal en los niveles de Coordinaciones, Gerencias
y Jefaturas de Unidades, previamente, la Gerencia de Recursos Humanos
confirmar con la Gerencia de Desarrollo la existencia del cargo dentro del
organigrama aprobado.
e) La contratacin de personal nuevo deber ser efectuada preferentemente bajo
la modalidad de contrato por horas.
f) La eleccin del candidato a ser contratado constituye responsabilidad exclusiva
del Gerente del rea respectiva, quin tomar su decisin en base a la informacin
provista por el proceso de seleccin respectivo.

POLTICA DE VACACIONES
PROPSITO: Establecer la directriz bajo la cual la administracin deber
planificar las vacaciones de sus trabajadores, con la finalidad de propiciar su
necesario descanso anual, asegurando que la ausencia temporal de aquellos no
cause inconvenientes al normal desarrollo de actividades.
EXPOSICIN DE LA POLTICA
a) El goce de vacaciones se realizar en base a la programacin anual que cada
Gerencia presentar como parte de su plan operativo anual.
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b) Cuando por necesidades imperiosas de la Compaa, el trabajador se vea

imposibilitado de hacer uso de las vacaciones, el jefe inmediato del rea y el
trabajador debern acordar una nueva fecha de goce de las mismas y comunicarlo
a Recursos Humanos. En casos de requerimiento extremo, plenamente justificado
por el Gerente del rea y se podr compensar en dinero las vacaciones no
gozadas.

POLTICA DE CAPACITACIN
PROPSITO: Establecer directrices para desarrollar competencias laborales en
sus trabajadores, que contribuyan a conseguir los objetivos organizacionales y la
satisfaccin de nuestros clientes.
EXPOSICIN DE LA POLTICA
a) El Plan Anual de Capacitacin deber ser sustentado por la Gerencia de
Desarrollo Organizacional y presentado por la Administracin para aprobacin del
Gerente General, en base al Plan Estratgico de la Compaa y a la deteccin de
necesidades y realidades de la compaa.
b) Todo personal contratado o ascendido por la compaa deber participar del
proceso de Induccin Empresarial del cargo a desempear.
c) La administracin procurar capacitar a la mayor cantidad posible de
trabajadores, en un proceso continuo, priorizando los objetivos estratgicos de la
Compaa. El adiestramiento deber ser otorgado en consideracin a las
actividades que realice el trabajador y las necesidades de actualizacin del rea,
para que pueda mejorar su desempeo.

POLTICA DE RELACIONES PBLICAS

PROPSITO: Mejorar la imagen corporativa ante nuestros clientes y la ciudadana
en general.
EXPOSICIN DE LA POLTICA
a) La Administracin implementar un Programa de Comunicacin Corporativa
que difunda los planes en ejecucin, las metas y objetivos alcanzados.
b) Los voceros de la empresa frente a los medios de comunicacin sern el
Gerente General y Gerente Ejecutivo, en los mbitos de sus competencias. El
Gerente Ejecutivo, en caso de considerarlo necesario, podr designar un
delegado.

2.POLTICAS TECNOLGICAS
POLTICA DE DESARROLLO TECNOLGICO
PROPSITO: Fijar una direccin para la modernizacin de la plataforma
tecnolgica actual de la compaa, su crecimiento y desarrollo, y la incorporacin
de nuevos productos y servicios, en funcin de las tendencias tecnolgicas y del
mercado.
EXPOSICIN DE LA POLTICA
a) Se deber orientar la expansin de la plataforma tecnolgica de la compaa
hacia redes de prxima generacin, de arquitectura y estndares abiertos; a fin de
que se beneficie de sus altas prestaciones, capacidades, economas de escala y
de la inter-operatividad con otras marcas y tecnologas.
b) La Administracin orientar el desarrollo de su plataforma tecnolgica hacia
redes convergentes, que permitan la prestacin de servicios de voz, video, datos y
otros de manera integrada.
POLTICA DE TECNOLOGIA DE INFORMACIN
PROPSITO: Normar el servicio interno de procesamiento de informacin a fin de
apoyar la mejora y optimizacin de la eficiencia y productividad empresarial.
EXPOSICIN DE LA POLTICA ASPECTOS GENERALES
a) El rea de informtica es una entidad de servicio interno a la empresa, es decir
que sus clientes constituyen todos y cada uno de los miembros de la Compaa.
b) Esta rea se constituye en el ente regulador y operador de la infraestructura
informtica de la empresa. Todas las funciones informticas que actualmente
estn dispersas en otras reas y/o regionales debern unificarse o coordinarse, en
un plazo mximo de tres meses contados a partir de la fecha de aprobacin de
estas polticas.

3. POLTICAS OPERACIONALES
POLTICA DE OPERACIONES
PROPSITO: Normar las actividades del rea de operaciones, dentro de los
lineamientos establecidos en el Plan Estratgico, para cumplir la misin y buscar
alcanzar la visin.
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EXPOSICIN DE LA POLTICA
a) Las actividades tcnicas se debern programar de acuerdo con lo establecido
en el plan operativo del rea y en su presupuesto anual.
b) La Gestin y Administracin de los sistemas de telecomunicaciones que estn
en operacin deben ser 7x24, durante los 365 das del ao.
c) Todos los trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo que se planifiquen
realizar en los sistemas de operacin deben ser ejecutados en horarios de menor
impacto en el servicio a nuestros clientes.
d) Se deber implementar un sistema de comprobacin del estado de todos los
servicios que brinda la compaa, que permita en el menor tiempo posible
determinar la existencia real de un dao, la naturaleza del mismo y su
enrutamiento al rea respectiva, garantizando su registro, control y seguimiento
hasta la solucin definitiva, en todos los sistemas y/o aplicaciones que estn
operativos.
e) Se debern establecer los mecanismos necesarios y la utilizacin de las
herramientas adecuadas que permitan un control y evaluacin continuos sobre el
grado de servicio y niveles de calidad alcanzados por los sistemas de
telecomunicaciones; los que debern cumplir con los ndices establecidos en el
contrato de concesin, normas internacionales y acuerdos de servicio que se
convengan con los clientes.
f) La Administracin y Fiscalizacin de Contratos debern seguir las normas
establecidas por la empresa, logrando que todos los contratos se cumplan en los
plazos definidos y bajo las especificaciones tcnicas contratadas.
g) Los planes de mantenimiento y mejoramiento de los sistemas de
telecomunicaciones deben estar definidos y valorizados al final del tercer trimestre
de cada ao, para que se incluyan en el presupuesto del ao siguiente.
h) La ingeniera y desarrollo de los proyectos del rea debern ejecutarse en base
a estudios de demanda y mercado, que sern proporcionados por el rea de
negocios de la empresa. Los proyectos debern ser presentados al final del tercer
trimestre de cada ao para su inclusin en el presupuesto del ao siguiente.
i) Los informes tcnicos en los que se fundamentan los procesos de adquisicin
y/o proyectos de mejoramiento o inversin, debern identificar con claridad los
justificativos para la generacin de estos procesos. La omisin de este
requerimiento imposibilitar la continuacin de los mismos.

4. POLTICAS COMERCIALES POLTICA DE NEGOCIOS

PROPSITO: Redefinir el portafolio de productos con orientacin a la creacin de
valor satisfaciendo los requerimientos del mercado, optimizando la explotacin de
los recursos de la compaa, maximizando la rentabilidad y fomentando la
innovacin en servicios y su correspondiente comercializacin.
EXPOSICIN DE LA POLTICA NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
a) La Administracin de Textile Evolution priorizar los proyectos orientados a
incrementar el valor de la compaa, manteniendo en lo posible la rentabilidad de
los segmentos de negocios tradicionales y fomentando el desarrollo de nuevos
productos y/o servicios, que permitan ampliar su cartera de ingresos, maximizando
la rentabilidad de su infraestructura.
b) Mantener de manera constante un mejoramiento de los procesos de negocios
para adaptarse a los nuevos desarrollos tecnolgicos.
ORIENTACIN AL CLIENTE
a) Brindar especial atencin y prioridad a los clientes, sean estos residenciales o
corporativos, cuya facturacin y recaudacin generen el mayor porcentaje de
ingresos en la compaa.
b) Se deber contar con los procesos y/o mecanismos necesarios a fin de
garantizar la correcta categorizacin, recategorizacin o segmentacin del servicio
telefnico conforme a la regulacin vigente.
c) La facturacin de los servicios de telecomunicaciones deber ser realizada por
cliente, para lo cual la compaa adecuar sus sistemas informticos y procesos
en el menor tiempo posible.
d) La Administracin definir estrategias sostenibles en el tiempo, para lo cual
deber explotar todas las fuentes de diferenciacin al menor costo posible,
desarrollando interrelaciones con empresas o unidades de negocios afines, que
agreguen valor a los productos y servicios que se entreguen a nuestros clientes.
e) Los procesos de liquidacin y cruce de cuentas con los operadores nacionales
e internacionales deben ser automatizados de manera prioritaria.

POLTICA DE ATENCIN Y SERVICIO AL CLIENTE

PROPSITO: Crear, estructurar e implantar una eficaz y eficiente gestin de
Servicio al Cliente, que estimule y apalanque el desarrollo y crecimiento de la
identidad corporativa y cultura de servicio dirigida al cliente.

EXPOSICIN DE LA POLTICA
a) La atencin y servicio al cliente, sern acciones de alta prioridad y de carcter
estratgico. La Administracin deber asegurarse de que la Organizacin est
orientada a servir con efectividad al Cliente sea este interno o externo, utilizando
normas de cortesa, amabilidad y cordialidad.
b) Los Centros de Atencin al Cliente y reas de atencin al cliente ubicadas en
Agencias y/o Sucursales de la Region, son los principales responsables de la
atencin al cliente y debern estar enfocados a dirigir sus acciones hacia un
servicio de carcter integral cuyo principal objetivo sea la satisfaccin del cliente.
c) Los Centros de Atencin al cliente sern creados en funcin de un Plan
Estratgico especfico de acuerdo al desarrollo y crecimiento de la Compaa,
tomando en consideracin la cantidad de clientes existentes, el mercado, la
demanda y otros factores que sern determinados por la Administracin.
d) El personal que labore en los Centros de Atencin al Cliente, deber ser
seleccionado en funcin de un perfil especfico y estar capacitado para atender
cualquier necesidad del cliente, simplificando los procesos y la eficiencia en la
operacin, para cuyo efecto sern Ejecutivos Universales de Atencin al Cliente,
capaces de combinar escenarios de servicio de: venta de lneas y dems
productos y servicios disponibles, atencin de quejas, recepcin de reclamos, etc.
e) Todas las reas que brinden atencin al pblico, debern contar con la
infraestructura necesaria y tener integrados todos los sistemas de atencin,
comercializacin y recaudacin; bajo ninguna circunstancia se podr brindar
servicios aislados. Toda prestacin del servicio se dar dentro de los Centros o
reas de atencin al cliente creados para este fin.
g) Se deber dar comodidad y agilidad a los Clientes, reales y potenciales, que
hacen gestiones en los Centros de Atencin al Cliente o reas de atencin, para lo
cual la compaa deber contar con sistemas automatizados de gestin que
permitan mantener un ambiente de trabajo organizado, reducir tiempos de espera
y evaluar la gestin de servicio del personal.
h) Todo material de Publicidad, Flyers, o cualquier informacin que promocione
nuestros productos y servicios, deber estar a disposicin de todos los centros o
reas de atencin al Cliente, los que contarn con una cartelera, para colocar la
informacin y/o disposiciones de carcter interno y otra para la difusin de nuevos
productos y servicios, requisitos para acceder a ellos, e informacin y/o noticias
que de alguna forma puedan afectar el servicio.

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5. POLTICAS FINANCIERAS POLTICA DE PRESUPUESTACIN

PROPSITO: Establecer el presupuesto como una herramienta de decisin que le
permita a la empresa planificar y optimizar el uso de los recursos financieros, para
desarrollar sus actividades, establecer bases de operacin slidas y contar con los
elementos de apoyo que le permitan medir el grado de esfuerzo y cumplimiento
que cada unidad tiene para el logro de metas fijadas por la administracin
EXPOSICIN DE LA POLTICA
a) La elaboracin del presupuesto para el ao siguiente deber iniciarse en el mes
de agosto, cada rea o Gerencia elaborar sus presupuestos individuales y estos
se consolidarn en un presupuesto global, el cual se presentar para aprobacin
del Directorio a ms tardar a mediados de octubre del ao.
b) Los estados financieros proyectados, flujo de caja y punto de equilibrio son
parte integrante del presupuesto.
c) Los ingresos se presupuestarn de manera conservadora y los incrementos
estarn debidamente justificados.
d) Se deber contar con un Plan de Negocios actualizado para la implementacin
de alternativas comerciales que permitan generar los ingresos presupuestados.
e) La elaboracin del presupuesto de ingresos para los negocios de
corresponsala se realizar tomando como base los minutos proyectados por la
Gerencia de Mercados Internacionales y la tasa mnima determinada por el
Accionista.
f) Los gastos siempre se presupuestarn aplicando la mayor austeridad posible sin
afectar la operatividad de la empresa.
g) Las cifras que los presupuestos contengan no se aceptarn sin anlisis previo
del rea responsable y a su vez se adjuntarn los debidos soportes y premisas
utilizadas para la elaboracin de los presupuestos de cada vicepresidencia.
h) El propsito de la inversin se clasificar en funcin de: Reduccin de costos,
mejoramiento y expansin de productos y servicios existentes, expansin de
nuevos productos o servicios e incremento de ingresos.

POLTICA DE PAGOS
PROPSITO: Establecer los parmetros que aseguren el cumplimiento oportuno
de las obligaciones econmicas contradas por la empresa a proveedores de
bienes y servicios.
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EXPOSICIN DE LA POLTICA
a) Se entiende por proveedores a todas aquellas personas naturales o jurdicas, e
instituciones que tengan firmado un contrato de servicios, provisin de bienes,
equipos o cualquier tipo de convenio que genere obligaciones de pago a Textil
Evolution. En esto se incluyen contratos bajo la modalidad de pagos directos,
crditos por financiamiento, obligaciones a travs de fideicomisos, etc.
b) Todas las Gerencias o reas que realicen contrataciones y que generen
compromisos de pago a la compaa sern responsables por la correcta y
adecuada generacin de obligaciones y la eficiente utilizacin de los recursos
contratados, bajo un anlisis costo/beneficio, buscando siempre privilegiar los
intereses institucionales.
c) La Gerencia Ejecutiva a travs de la Gerencia Financiera podr optar por los
mecanismos de pago ms convenientes, tomando en cuenta para ello, la
seguridad, transparencia, fecha de ingreso de la solicitud de pago, de ser el caso y
agilidad de los procedimientos y procesos internos y externos.
d) Todo pago deber tener su correspondiente asignacin presupuestaria, es decir
ningn pago podr realizarse sin estar previamente contemplado en el
presupuesto anual de la compaa, salvo casos de excepcin previamente
autorizados por el Directorio.
f) La Gerencia Financiera y reas financieras de Sucursales y Agencias debern
realizar la programacin de pagos de la compaa mediante un Flujo Operativo de
Tesorera, en el que estarn contemplados todos los vencimientos que
correspondan al perodo programado.

6. POLTICAS ADMINISTRATIVAS POLTICA ADMINISTRATIVA

PROPSITO: Establecer directrices que le permitan a la compaa contar con la
logstica necesaria para proveer a su personal de un adecuado ambiente de
trabajo y los servicios necesarios para el normal desarrollo de sus actividades,
asegurando la provisin oportuna de equipos y suministros de oficina y
preservando el buen estado de conservacin y de seguridad de las instalaciones
con que cuenta la empresa.
EXPOSICIN DE LA POLTICA
a) Los servicios de seguridad contratados debern incluir, en lo posible, nuevas
tecnologas a efectos de disminuir costos y optimizar resultados.
b) Los bienes muebles e inmuebles de propiedad de Textil Evolution S.A. y
arrendados, debern recibir el mantenimiento respectivo a efectos de precautelar
su buen estado de presentacin y conservacin.
12

c) Los bienes muebles que originen gastos en exceso se los dar de baja para su
posterior remate.
d) Cuando exista la necesidad de reemplazar el parque automotor, se podr
considerar las siguientes opciones: Compra, arrendamiento mercantil, o se podr
considerar la opcin de tercerizar el servicio de movilizacin del personal,
materiales y/o herramientas. Previo a decidir sobre la opcin a utilizar se deber
realizar el correspondiente estudio de costo-beneficio.
e) Los servicios de limpieza sern contratados para todas las edificaciones de
propiedad de Textil Evolution S.A. y arrendados, donde brinde servicios de manera
directa.
f) Los bienes de la compaa, excepto aquellos que hayan sido dados de baja,
deben estar asegurados a base de avalos reales.
g) Para que personal tercerizado pueda desempear funciones en reas de
recaudaciones, los fraudes e ilcitos que estos pudieran cometer debern estar
cubiertos por una pliza de seguros que cubra adecuadamente estos riesgos.

POLTICA DE COMPRAS
PROPSITO: Establecer la logstica adecuada para que la compaa pueda
disponer oportunamente de los bienes tecnolgicos, repuestos, equipos,
mobiliario, materiales e insumos necesarios, para la operacin y mantenimiento de
sus instalaciones, a precios justos y con los mayores niveles de calidad.
EXPOSICIN DE LA POLTICA
a) En el Reglamento de Adquisiciones, Contratacin de Obras y Prestacin de
Servicios de Textil Evolution S.A. se fijarn los niveles de autorizacin para
adjudicar y/o contratar la adquisicin de obras, bienes y servicios.
b) Para adjudicar compras se deber tomar en consideracin el precio, plazo de
entrega, calidad, garanta, marca, procedencia, confiabilidad y experiencia del
proveedor.
c) Los procesos de compras de materiales e insumos para las reas
administrativas y atencin al cliente se los efectuar trimestralmente, salvo casos
en que el requerimiento sea emergente.
d) Para la adquisicin de cualquier tipo de suministros, equipos y materiales, se
procurar conseguir el menor precio y las mejores condiciones de pago. Los
procesos debern iniciarse una vez aprobado el presupuesto.
g) La administracin procurar suscribir con fabricantes convenios de provisin de
los materiales que fabriquen, que sean indispensables para la operacin y
13

mantenimiento de las redes; con la finalidad de conseguir, por un lado, las mejores
condiciones posibles de precio, calidad y plazo de pago y por otro, la
disponibilidad en el momento que sean requeridos.
h) Se deber contar con un listado de precios referenciales actualizados de los
bienes, servicios, equipos, obras y trabajos de mantenimiento de las redes de
acceso, transporte y conmutacin y dems obras civiles. Para el efecto se deber
considerar entre otros parmetros los listados de precios referenciales de otras
operadoras como ANDINATEL, ETAPA y CAMARAS DE LA CONSTRUCCIN.
i) En los primeros dos meses del ao se invitar a proveedores de bienes y
servicios a calificarse, la invitacin se har a travs de diarios de circulacin
nacional.

9. POLTICAS JURIDICAS POLTICA JURDICA

PROPSITO: Permitir a la compaa que los actos y hechos que se generen y
tengan efectos jurdicos, cuenten con el soporte legal adecuado; y, a sus
administradores tener la debida asesora legal al momento de tomar las decisiones
en el ejercicio de sus funciones.
EXPOSICIN DE LA POLTICA DE LA GESTIN JURDICA
a) La administracin deber orientar su gestin a la profesionalizacin y
especializacin de su personal del rea jurdica, en las distintas ramas del
derecho.
b) Se deber dar especial atencin al estudio de los aspectos relacionados con las
regulaciones nacionales e internacionales del sector de las telecomunicaciones.
c) El despacho jurdico asignado por el Gerente General podr otorgar las
procuraciones judiciales necesarias para salvaguardar los intereses de la
compaa.
d) Las Gerencias de Sucursales debern contar con un asesor jurdico, los cuales
coordinarn sus acciones con el despacho juridico.
e) La administracin dotar de los recursos financieros para el pago de las tasas y
gastos en los procesos judiciales a travs de mecanismos que permitan tiempos
de respuesta oportunos.

POLTICA REGULATORIA
PROPSITO: Poner en conocimiento interno las normas regulatorias en materia
de telecomunicaciones, a efectos de asegurar el cumplimiento de los ndices de
calidad, expansin de la red y dems obligaciones impuestas por los organismos
14

regulatorios; y, presentar los recursos administrativos necesarios ante los

indicados organismos, en beneficio de la empresa y de las relaciones
interinstitucionales que fomenten un entorno favorable.

EXPOSICIN DE LA POLTICA
a) La Administracin deber hacer el seguimiento a las disposiciones regulatorias
que se estuvieren modificando o creando, a efectos de tomar medidas y ejecutar
acciones oportunas para precautelar los intereses de la empresa.
b) La Administracin pondr en conocimiento general de la empresa las nuevas
regulaciones aprobadas por los organismos de regulacin y control.
c) Toda propuesta de regulacin deber ser ampliamente discutida al interior de la
organizacin a fin de contar con todos los elementos de juicio que le permitan a la
Administracin establecer una estrategia que precautele los intereses de la
Compaa.

15

ESTACIONAMIENTO PARA LOS

DIRECTIVOS

ESTACIONAMIENTO PARA EL
PERSONAL ADMINISTRATIVO Y
OPERATIVO
ATENCIN A
CLIENTES

ESTACIONAMIENTOISLA
PARA
ISLA DEDE
BICICLETAS CAF
MUESTRARIO

RAMPAS PARA
MINUSVLIDOS
MANTENI
REA
DE
LABORA
PUNTO
DE
MIENTO
DISEO
TORIOY
RECEPCIN
REUNIN
CASO
DE
SUAJE
DE EMERGENCIA
MQUINA
RIAS

ESTACIONAMIENTO PARA
CUARTO
DE DE
REA
REA
VISITANTES, PROVEEDORES
Y
HERRAMIENTAS
HORNOS
DE
CLIENTES
CALDER
Y
MOTORE
AS
ALAMACN SDE
REA
DE
MATERIAS
PRIMAS
DESCARG
A

REAS VERDES
16

LAY OUT

CASETA
DE
TELFON
VIGILANCIA
JEFATUR
OS
A
DE
PBLICO
ESTACIONAMIENTO PARA
LOS
INFORM
DIRECTIVOS
TICA

ESTACIONAMIENTO PARA EL
PERSONAL ADMINISTRATIVO Y
OPERATIVO
ATENCIN A
CLIENTES

E
N
T
R
A
D
A

ESTACIONAMIENTOISLA
PARA
ISLA DEDE
BICICLETAS CAF
MUESTRARIOP
R
I
N
RAMPAS PARA
C
MINUSVLIDOS
ESTACIONAMIENTO
PARA
REA DE I
PUNTO
DE Y Y
VISITANTES, PROVEEDORES
DISEO
P
RECEPCIN
REUNIN
CASO
CLIENTES
SUAJE A
DE EMERGENCIA
L

17
REAS VERDES

CUARTO DE

ALAMACN
DE
HERRAMIENTAS
REA DE
MATERIAS
DESCARG
PRIMAS

LAY OUT

18