Ingrid Mero Llerena

Grupo 1260
Curso 408
DIAGRAMA DE FLUJO
Un diagrama de flujo es una representacin grfica de un proceso. Cada paso del proceso
es representado por un smbolo diferente que contiene una breve descripcin de la etapa
de proceso. Los smbolos grficos del flujo del proceso estn unidos entre s con flechas
que indican la direccin de flujo del proceso.
Descripcin visual de las actividades implicadas en un proceso mostrando la relacin
secuencial ente ellas, facilitando la rpida comprensin de cada actividad y su relacin
con las dems, el flujo de la informacin y los materiales, las ramas en el proceso.
BENEFICIO DEL DIAGRAMA DE FLUJO
1. obtencin de una visin transparente del proceso, mejorando su comprensin, La
diagramacin hace posible aprehender ese conjunto e ir ms all, centrndose en
aspectos especficos del mismo, apreciando las interrelaciones que forman parte
del proceso as como las que se dan con otros procesos y subprocesos.
2. Permiten definir los lmites de un proceso
3. El diagrama de flujo facilita la identificacin de los clientes, es ms sencillo
determinar sus necesidades y ajustar el proceso hacia la satisfaccin de sus
necesidades y expectativas.
4. Proporciona un mtodo de comunicacin ms eficaz, al introducir un lenguaje
comn, si bien es cierto que para ello se hace preciso la capacitacin de aquellas
personas que entrarn en contacto con la diagramacin
5. Constituye el punto de comienzo indispensable para acciones de mejora o
reingeniera.
Las actividades de anlisis y diagramacin de procesos ayudan a la organizacin a
comprender cmo se estn desarrollando sus procesos y actividades, al tiempo que
constituyen el primer paso para mejorar las prcticas organizacionales.
La realizacin de un diagrama de flujo es una actividad ntimamente ligada al hecho
modelar un proceso, que es por s mismo un componente esencial en la gestin
procesos. Un modelo una representacin de una realidad compleja) puede dar
oportunidad de organizar y documentar la informacin sobre un sistema. El diagrama
flujo de proceso constituye la primera actividad para modelar un proceso.

de
de
la
de

Un proceso es modelado, pueden apreciarse con facilidad las interrelaciones existentes

entre distintas actividades, analizar cada actividad, definir los puntos de contacto con
otros procesos, as como identificar los subprocesos comprendidos. Diagramas de Flujos
nos sirve para representar grficamente los procesos o funciones en que se descompone
el sistema, muestra las fuentes y destinos de datos, identifica y da los nombres a los
procesos que lleva a cabo. Identifica y da nombre a los grupos de datos de datos que
relaciona una funcin con otra y seala los almacenes y a los que tiene acceso.
Cabe destacar, que el lenguaje utilizado para especificar la funcin del diagrama de flujo,
no es ms que el lenguaje que utilizamos diariamente, pero adoptando ciertos verbos y
frases imperativas, para describir de manera exacta y precisa lo que se quiere realizar.

Ingrid Mero Llerena

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PARETO
Es una grfica en donde se organizan diversas clasificaciones de datos por orden
descendente, de izquierda a derecha por medio de barras sencillas despus de haber
reunido los datos para calificar las causas. De modo que se pueda asignar un orden de
prioridades. Es una herramienta que se utiliza para priorizar los problemas o las causas
que los genera. Herramienta que es posible identificar lo poco vital dentro de lo mucho
que podra ser trivial (que dice que hay muchos problemas sin importancia frente a solo
unos graves). Constituye un sencillo y grfico mtodo de anlisis que permite discriminar
entre las causas ms importantes de un problema (los pocos y vitales) y las que lo son
menos (los muchos y triviales).
Una importante aplicacin del Principio de Juran (o de Pareto) est en el diseo de
programas de mejora de la Calidad de modo que una mejora deber tener como objetivo
a los pocos vitales.
Hay veces que es necesario combinar elementos de la mayora til en una sola
clasificacin denominada otros, la cual siempre deber ser colocada en el extremo
derecho. La escala vertical es para el costo en unidades monetarias, frecuencia o
porcentaje. La grfica es muy til al permitir identificar visualmente en una sola revisin
tales minoras de caractersticas vitales a las que es importante prestar atencin y de esta
manera utilizar todos los recursos necesarios para llevar a cabo una accin correctiva sin
malgastar esfuerzos. Ejemplo:

La minora de rechazos que representa la mayora de quejas de la clientela.

La minora de problemas causantes del grueso del retraso de un proceso.

Segn este concepto, si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir que el
20% de las causas resuelven el 80% del problema y el 80% de las causas solo resuelven
el 20% del problema.
Una grfica de Pareto es utilizada para separar grficamente los aspectos significativos
de un problema desde los triviales de manera que un equipo sepa dnde dirigir sus
esfuerzos para mejorar. Reducir los problemas ms significativos (las barras ms largas
en una Grfica Pareto) servir ms para una mejora general que reducir los ms
pequeos. Con frecuencia, un aspecto tendr el 80% de los problemas. En el resto de los
casos, entre 2 y 3 aspectos sern responsables por el 80% de los problemas.
En relacin con los estilos gerenciales de Resolucin de Problemas y Toma de Decisiones
PREGUNTAS
1. Que es diagrama de flujo?
Un diagrama de flujo es una representacin grfica de un proceso. Cada paso del proceso
es representado por un smbolo diferente que contiene una breve descripcin de la etapa
de proceso. Los smbolos grficos del flujo del proceso estn unidos entre s con flechas
que indican la direccin de flujo del proceso.

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2. Caractersticas principales?
a.- orientado a clientes
b.- tiene inicio y fin
C.-trabajo en equipo
3.- Cual es el diagrama ms usado para representar un procedimiento?
Existen varios tipos de diagramas de flujo como vertical u horizontal con diferentes tipos
de simbologas.
3. Que es el diagrama de Pareto?
4.