Manual Teléfono 7960

Gua del telfono
Telfono IP de Cisco Unified 7960G y

7940G para Cisco Unified
CallManager 5.0 (SCCP)
INCLUIDAS LA LICENCIA Y LA GARANTA
Sede central corporativa

Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
EE.UU.
http://www.cisco.com/
Tel.: +1 408 526-4000
+1.800.553-NETS (6387) (en los EE.UU.)
Fax: +1 408 526-4100
Tareas telefnicas comunes

Ver la ayuda en
lnea del telfono
Pulse i o
seguidas.
Realizar una
llamada
Descuelgue antes o despus de

marcar un nmero.
Volver a marcar un
nmero
Pulse Rellam.
Cambiar al altavoz
o los auriculares
durante una
llamada
Pulse
o
y, a
continuacin, cuelgue el
auricular.
Silenciar el
telfono
Pulse
Utilizar los
registros de
llamadas
Seleccione
para
seleccionar un registro de
llamadas. Para marcar, resalte
una lista y descuelgue.
Editar un nmero
Pulse EditNm, << o >>.
Colocar una
llamada en espera
o continuarla
Pulse Espera o Cont.
Transferir una
llamada a un
nmero nuevo
Pulse Transferir, introduzca un

nmero de destino y, a
continuacin, pulse nuevamente
Transferir.
Iniciar una
conferencia
estndar
Pulse ms > Confr. Marque un

nmero y pulse Confr. de nuevo.
Repita este procedimiento para
cada participante.
Definicin de las teclas

programadas
dos veces
Referencia rpida
Telfono IP de Cisco
Unified 7960G y 7940G
para Cisco Unified
CallManager 5.0 (SCCP)
Definicin de las teclas
programadas
OL-9917-01
Eliminar caracteres a la izquierda

del cursor
>>
Pasar de un carcter introducido

a otro
Actual.
Actualizar el contenido
Aparcar
Almacenar una llamada mediante

Aparcar llamada
Borrar
Eliminar los registros o

configuraciones
Buscar
Buscar un listado de directorio
Cancelar
Cancelar una accin o salir de una

pantalla sin aplicar cambios
CaptGr
Responder a una llamada entrante

de otro grupo
CaptOtr
Responder a una llamada entrante

en otro grupo asociado al suyo
Captur
Responder a una llamada de su grupo
Conectar
Conectar varias llamadas que ya se

encuentran en una lnea para crear
una conferencia
Confr.
Crear una conferencia
Cont.
Reanudar una llamada en espera
Contestar
Contestar una llamada
Desviar
Enviar una llamada a su sistema de

mensajes de voz
DsvInc
Activar/cancelar el desvo de llamadas
EditNm
Editar un nmero en un registro

de llamadas
Eliminar
Quitar los caracteres en el cursor

cuando se utiliza EditNm
EliUltLl
Retirar a la ltima persona que se

ha agregado a la conferencia
Iconos de la pantalla del telfono

Iconos de botones
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Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems y el logotipo de Cisco Systems son marcas
registradas de Cisco Systems, Inc. o sus filiales en EE.UU. y otros
determinados pases. Las dems marcas, nombres o marcas comerciales
mencionadas en este documento o sitio Web son propiedad de sus respectivos
propietarios. El uso de la palabra "partner" (socio) no implica la existencia
de una asociacin entre Cisco y cualquier otra compaa. (0601R)
<<
Tareas telefnicas comunes
FinLlam.
Desconectar la llamada en curso
Guardar
Guardar la configuracin
seleccionada
IntruCf
Conectarse a una llamada en una

lnea compartida y establecer una
conferencia
Iconos de la pantalla del

telfono
Otras funciones
Lnea ocupada en marcacin
rpida
Estado de la llamada
Desvo de llamadas activado
Lnea inactiva en marcacin

rpida
Intrusin
Conectarse a una llamada en una

lnea compartida
Llamada en espera
Marcacin rpida (estado de

lnea desconocido)
ListCnf
Ver los participantes en la conferencia
Llamada conectada
Mensaje en espera
MarcAbr
Marcar mediante un nmero del

ndice de marcacin rpida
Llamada entrante
Marcar
Marcar un nmero de telfono
ms
Mostrar teclas programadas

adicionales
Lnea descolgada
MeetMe
Establecer una conferencia Meet-Me
Llamada saliente
ModoVid
Seleccionar un modo de visualizacin

de vdeo
Lnea compartida en uso
NvaLlam
Realizar una llamada nueva
QRT
Enviar problemas de llamada al

administrador del sistema
Llamada autenticada
Quitar
Eliminar a un participante de una

conferencia
Llamada encriptada
Rellam.
Volver a marcar el ltimo nmero

marcado
Vdeo activado
Opcin seleccionada
Funcin activada
Iconos de botones
Llamadas seguras
Mensajes
Servicios
Llamadas importantes
Llamada de prioridad
Ayuda
Directorios
RetrLla
Recibir avisos cuando una extensin

ocupada est disponible
Llamada de prioridad media
Salir
Volver a la pantalla anterior
Llamada de prioridad alta
Configuracin
Seleccionar
Seleccionar un elemento en la pantalla
Transferir
Transferir una llamada
Llamada de prioridad mxima
Altavoz
TrsfDir
Transferir dos llamadas entre s
Dispositivo seleccionado
Silencio
Auricular en uso
Auriculares en uso
Telfono de altavoz en uso
Auriculares
Contenido
Introduccin 1
Utilizacin de la gua 1
Informacin adicional 2
Acceso a los tutoriales en soporte informtico del telfono IP de Cisco Unified 7960G o
7940G 2
Informacin sobre seguridad y rendimiento 3
Funciones de accesibilidad 5
Conexin del telfono 6
Descripcin general del telfono 9
Botones y hardware 9
Funciones de la pantalla del telfono 12
Limpieza de la pantalla del telfono 12
Botones y mens de funcin 13
Sistema de ayuda del telfono 13
Lneas y llamadas 14
Iconos de llamada e iconos de lnea 14
Disponibilidad de las funciones 15
Manejo bsico de llamadas 16
Realizacin de llamadas: Opciones bsicas 16
Realizacin de llamadas: Otras opciones 17
Respuesta de llamadas 18
Finalizacin de llamadas 19
Utilizacin de Espera y Continuar 20
Telfono IP de Cisco Unified 7960G y 7940G para Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
Utilizacin de Silencio 20
Alternancia entre varias llamadas 21
Visualizacin de varias llamadas 21
Transferencia de llamadas 22
Desvo de todas las llamadas a otro nmero 23
Realizacin de conferencias 24
Tipos de conferencias 24
Establecimiento y participacin en una conferencia estndar 25
Inicio de una conferencia Meet-Me o participacin en ella 27
Manejo avanzado de llamadas 28
Marcacin rpida 28
Contestacin de llamadas redirigidas en su telfono 29
Utilizacin de una lnea compartida 31
Lneas compartidas 31
Conexin a una llamada de una lnea compartida 32
Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida 33
Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas 33
Realizacin y recepcin de llamadas seguras 34
Seguimiento de llamadas sospechosas 34
Cmo dar prioridad a llamadas importantes 35
Utilizacin de la extensin mvil de Cisco 36
Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea 36
Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz 37
Obtencin de los auriculares 38
Utilizacin de Respuesta automtica 38
Utilizacin de las opciones del telfono 39
Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes 39
Personalizacin de la pantalla del telfono 40
vi
OL-9917-01
Utilizacin de registros de llamadas y directorios 41

Utilizacin de registros de llamadas 41
Marcacin por directorio 42
Utilizacin de directorios corporativos en el telfono 43
Utilizacin de directorio personal en el telfono 44
Acceso a los mensajes de voz 47
Personalizacin del telfono en Internet 48
Acceso a las pginas Web Opciones de usuario 48
Configuracin de funciones y servicios en Internet 49
Utilizacin del Directorio personal en Internet 49
Utilizacin de la Libreta de direcciones personal en Internet 49
Configuracin de Marcaciones rpidas en Internet 50
Utilizacin de la herramienta de sincronizacin de la libreta de direcciones 51
Configuracin de marcaciones rpidas en Internet 51
Configuracin de servicios del telfono en Internet 52
Control de la configuracin de usuario en Internet 53
Control de la Configuracin de lnea en Internet 54
Utilizacin de Cisco WebDialer 56
Opciones de configuracin adicionales 58
Solucin de problemas de su telfono 60
Solucin general de problemas 60
Visualizacin de datos de la administracin del telfono 61
Utilizacin de la herramienta de generacin de informes de calidad 61
Trminos de la garanta de Cisco limitada a un ao sobre hardware 62
ndice 65
vii
viii
OL-9917-01
Introduccin
Utilizacin de la gua
Esta gua le ofrecer una perspectiva general de las funciones disponibles en el telfono. Puede leerla
en su totalidad si desea conocer a fondo las prestaciones del telfono, o bien leer la tabla inferior para
saber cmo dirigirse a los apartados de consulta ms frecuente.
Si desea...
Entonces...
Explorar el telfono por s mismo Pulse i o
en el telfono cuando necesite ayuda.
Examinar la informacin sobre

cuestiones de seguridad
Consulte Informacin sobre seguridad y rendimiento en la

pgina 3.
Conectar el telfono
Consulte Conexin del telfono en la pgina 6.
Utilizar el telfono una vez

instalado
Comience por Descripcin general del telfono en la pgina 9.
Conocer los botones del telfono
Consulte Botones y hardware en la pgina 9.
Conocer la pantalla del telfono
Consulte Funciones de la pantalla del telfono en la

pgina 12.
Realizar llamadas
Consulte Realizacin de llamadas: Opciones bsicas en la

pgina 16.
Poner llamadas en espera
Consulte Utilizacin de Espera y Continuar en la pgina 20.
Silenciar llamadas
Consulte Utilizacin de Silencio en la pgina 20.
Transferir llamadas
Consulte Transferencia de llamadas en la pgina 22.
Realizar conferencias
Consulte Realizacin de conferencias en la pgina 24.
Configurar la marcacin rpida
Consulte Marcacin rpida en la pgina 28.
Compartir un nmero de telfono Consulte Utilizacin de una lnea compartida en la pgina 31.
Utilizar el telfono como altavoz
Consulte Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono

de altavoz en la pgina 37.
Cambiar el volumen del timbre o

el tono de llamada
Consulte Utilizacin de las opciones del telfono en la

pgina 39.
Ver las llamadas perdidas
Consulte Utilizacin de registros de llamadas en la pgina 41.
Si desea...
Entonces...
Escuchar los mensajes de voz
Consulte Acceso a los mensajes de voz en la pgina 47.
Consultar las definiciones de las

Dirjase a la tarjeta Referencia rpida que se encuentra al
teclas programadas y de los iconos principio de la gua.
Informacin adicional
Puede obtener acceso a la documentacin ms actualizada del telfono IP de Cisco Unified en la Web,
en la siguiente direccin URL:
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm
Puede acceder al sitio Web de Cisco en la siguiente direccin URL:
http://www.cisco.com/
Es posible acceder a los sitios Web internacionales de Cisco desde esta direccin URL:
http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml
Acceso a los tutoriales en soporte informtico del telfono IP de

Cisco Unified 7960G o 7940G
Los tutoriales en soporte informtico del telfono IP de Cisco Unified 7960G o 7940G utilizan sonido
y animacin para mostrar las funciones bsicas de llamadas. Puede acceder a los tutoriales en soporte
informtico en lnea (de varios modelos de telfono) desde su ordenador personal. Busque el tutorial
(slo disponible en ingls) del modelo de su telfono en la lista de documentacin que encontrar en
la siguiente direccin:
http://cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_guide_list.html
OL-9917-01
Introduccin
Informacin sobre seguridad y rendimiento

Lea los siguientes avisos de seguridad antes de instalar o utilizar el telfono IP de Cisco Unified:
Advertencia!
INSTRUCCIONES IMPORTANTES DE SEGURIDAD

Este smbolo de advertencia significa peligro. Existe riesgo para su integridad
fsica. Antes de manipular cualquier equipo, debe considerar los riesgos que
entraa la corriente elctrica y familiarizarse con los procedimientos estndar de
prevencin de accidentes. Tenga en cuenta el nmero de indicacin que aparece
tras cada advertencia para encontrar su traduccin en las advertencias de
seguridad que se entregan con este dispositivo. Indicacin 1071
GUARDE ESTAS INSTRUCCIONES
Advertencia!
Lea las instrucciones de instalacin antes de conectar el sistema a la fuente de

alimentacin.
Advertencia!
Al desechar este producto deben tenerse en cuenta todas las leyes y normativas
nacionales.
Advertencia!
No manipule el sistema ni conecte o desconecte cables durante periodos de riesgo

de sobrecarga elctrica por tormenta.
Advertencia!
Para evitar una descarga elctrica, no conecte los circuitos de tensin extra-baja
de seguridad a circuitos de tensin de red telefnica. Los puertos LAN cuentan con
circuitos de tensin extra-baja de seguridad, mientras que los puertos WAN tienen
circuitos de tensin de red telefnica. Algunos puertos LAN y WAN utilizan
conectores RJ-45. Tenga cuidado al conectar los cables.
Precaucin
Los circuitos de alimentacin en serie proporcionan corriente a travs del cable de

comunicaciones. Utilice el cable proporcionado por Cisco o un cable de
comunicaciones de un mnimo de 24 AWG.
Utilizacin de fuentes de alimentacin externas

Las siguientes advertencias se refieren a la utilizacin de la fuente de alimentacin externa con el
telfono IP de Cisco Unified:
Advertencia!
Este producto depende de la instalacin con la que cuente el edificio para la

proteccin contra cortocircuitos (subidas de corriente). Asegrese de utilizar un
fusible o disyuntor no superior a 120 V de corriente alterna o 15 A para los Estados
Unidos (240 V de corriente alterna, 10 A en los dems pases) en los hilos de fase
(todos los conductores con corriente).
Advertencia!
El dispositivo est diseado para funcionar con sistemas de potencia TN.
Advertencia!
La combinacin de enchufe y clavija debe estar accesible en todo momento, ya que

constituye el dispositivo principal de desconexin.
Advertencia!
La fuente de alimentacin debe encontrarse en el interior de un inmueble.
Precaucin
Para este producto utilice nicamente la fuente de alimentacin especificada por Cisco.
Interrupcin del suministro elctrico

La capacidad para acceder al servicio de emergencia mediante el telfono depende de que ste est
conectado. Si se produce un corte en el suministro elctrico, el servicio de llamadas de emergencia y de
asistencia no funcionar hasta que se restaure el suministro. En caso de corte o fallo en el suministro,
es posible que deba reiniciar o volver a configurar el equipo antes de poder utilizar el servicio de
llamadas de emergencia y asistencia.
Utilizacin de dispositivos externos
La siguiente informacin se refiere a la utilizacin de dispositivos externos con el telfono IP de
Cisco Unified:
Cisco recomienda utilizar dispositivos externos de buena calidad (como auriculares) que estn
protegidos frente a seales de radiofrecuencia y de frecuencia de audio no deseadas.
OL-9917-01
Introduccin
En funcin de la calidad de los dispositivos y de su cercana a otros, como pueden ser telfonos mviles
o radios bidireccionales, es posible que se produzcan sonidos no deseados. En ese caso, Cisco aconseja
llevar a cabo una o varias de las acciones siguientes:
Aleje el dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radiofrecuencia o de frecuencia
de audio.
Aparte los cables del dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radiofrecuencia
o de frecuencia de audio.
Utilice cables protegidos para el dispositivo externo, o bien cables con una mayor proteccin
y mejor conector.
Reduzca la longitud del cable del dispositivo externo.
Aplique ferritas u otros dispositivos a los cables del dispositivo externo.
Cisco no puede garantizar el rendimiento del sistema, ya que no controla la calidad de los dispositivos,
cables o conectores de otros fabricantes. El sistema funcionar de forma correcta si se conectan
dispositivos adecuados mediante cables y conectores de buena calidad.
Precaucin
En pases pertenecientes a la Unin Europea, utilice slo altavoces, micrfonos o

auriculares externos que cumplan con la Directiva EMC [89/336/EC].
Funciones de accesibilidad
Si lo desea, puede solicitar una lista de las funciones de accesibilidad.
Conexin del telfono

Es posible que el administrador del sistema conecte el telfono IP de Cisco Unified a la red de telefona
IP de la empresa. Si no es as, consulte el grfico y la tabla que encontrar a continuacin para conectar
el telfono.
AUX
10/100 SW
10/100 PC
+
DC48V
2
3
4
113656
Puerto del adaptador CC (DC48V)
Puerto de acceso (10/100 PC)
Fuente de alimentacin CA/CC
Puerto del auricular
Cable de alimentacin de CA
Puerto de los auriculares
Puerto de red (10/100 SW)
Botn del soporte base
OL-9917-01
Conexin del telfono
Ajuste del soporte base

Para cambiar el ngulo de la base del telfono, ajuste el soporte base pulsando el botn
correspondiente.
Ajuste del soporte del auricular

Cisco recomienda ajustar el soporte del auricular, en especial al montar el telfono en la pared, ya que
esta medida asegurar que el auricular no se salga. Para obtener ms instrucciones, consulte la tabla
inferior.
2
120521
Deje a un lado el auricular y tire de la lengeta cuadrada de plstico del soporte del auricular.
Gire la lengeta 180 grados.
Deslice de nuevo la lengeta dentro del soporte del auricular. La prolongacin sobresale de la
parte superior de la lengeta. Vuelva a colocar el auricular en el soporte.
Registro mediante TAPS

Una vez haya conectado su telfono a la red, el administrador del sistema puede solicitarle que registre
de forma automtica el telfono mediante TAPS (herramienta para la asistencia de telfonos
registrados automticamente). TAPS se puede utilizar en un telfono nuevo o para sustituir un telfono
antiguo.
Para registrarse mediante TAPS, levante el auricular, marque la extensin TAPS que le proporcione el
administrador del sistema y siga las instrucciones. Es posible que tenga que introducir la extensin
completa, incluido el cdigo de zona. Cuando el telfono muestre un mensaje de confirmacin,
cuelgue. El telfono se reiniciar.
Informacin acerca de los auriculares

Para utilizar auriculares, conctelos al puerto correspondiente situado en la parte posterior del
telfono.
Aunque Cisco Systems realiza pruebas internas a auriculares de terceros para utilizarlos con los
telfonos IP de Cisco Unified, Cisco no certifica o garantiza asistencia para productos de proveedores
de auricular o auriculares. Debido a las incoherencias inherentes al entorno y al hardware en las
ubicaciones donde se utilizan los telfonos IP de Cisco Unified, no existe una nica solucin que sea
la mejor para todos los entornos. Cisco recomienda que los clientes busquen los auriculares que
funcionen mejor en su entorno antes de implantar un gran nmero de unidades en su red.
En algunos casos, la mecnica o electrnica de diferentes auriculares puede provocar que las personas
que utilizan un dispositivo de forma remota oigan un eco de su propia voz cuando hablan con los
usuarios de telfonos IP de Cisco Unified.
Cisco Systems recomienda utilizar dispositivos externos de buena calidad, como auriculares que estn
protegidos frente a seales de radiofrecuencia y de frecuencia de audio no deseadas. Dependiendo de
la calidad de los dispositivos y de su cercana a otros, como pueden ser telfonos mviles y radios
bidireccionales, es posible que se produzcan sonidos no deseados. Consulte Utilizacin de
dispositivos externos en la pgina 4 para obtener ms informacin.
La razn principal por la que unos determinados auriculares seran inadecuados para el telfono IP de
Cisco Unified es la posibilidad de que aparezca un zumbido audible. Este zumbido puede ser audible
slo para la persona que utiliza el dispositivo de forma remota o tanto para sta como para el usuario
del telfono IP de Cisco Unified. Los posibles zumbidos o pitidos pueden deberse a una serie de fuentes
externas como, por ejemplo, luces elctricas, proximidad de motores elctricos o monitores de equipos
de gran tamao. En algunos casos, se puede reducir o eliminar el zumbido mediante una fuente de
alimentacin local. Consulte Utilizacin de fuentes de alimentacin externas en la pgina 4 para
obtener ms informacin.
Calidad de sonido subjetiva
Adems de las prestaciones fsicas, mecnicas y tcnicas, el sonido de unos auriculares tiene que ser
bueno segn el usuario y la persona que se encuentre al otro lado. El sonido es subjetivo y Cisco no
puede garantizar el rendimiento de ningn auricular o auriculares; sin embargo, algunos de los que
pueden encontrarse en los sitios Web indicados a continuacin han demostrado un buen
funcionamiento en los telfonos IP de Cisco Unified.
No obstante, sigue siendo responsabilidad del cliente comprobar este equipo en su propio entorno para
determinar si presenta un rendimiento adecuado.
Para obtener ms informacin acerca de auriculares, consulte:
http://www.vxicorp.com/cisco
http://www.plantronics.com
OL-9917-01
Descripcin general del telfono

Su telfono IP 7960G o 7940G de Cisco Unified es un aparato con funciones muy completas, que le
permitir establecer comunicacin por voz a travs de la misma red de datos que emplee para sus
ordenadores; podr realizar y recibir llamadas telefnicas, poner llamadas en espera, realizar
marcaciones rpidas, transferir llamadas, realizar conferencias, etctera.
Adems de las funciones bsicas de manejo de llamadas, el telfono puede proporcionar funciones con
una productividad ampliada que aumentan las capacidades de manejo de llamadas. En funcin de la
configuracin, el telfono admite lo siguiente:
Acceso a los datos de red, aplicaciones XML y servicios basados en la Web.
Personalizacin en lnea de las funciones y servicios del telfono desde las pginas Web Opciones
de usuario.
Un sistema de ayuda en lnea que muestra informacin en la pantalla del telfono.
Botones y hardware
Puede utilizar la figura 1 y la figura 2 para identificar los botones y el hardware del telfono.
Figura 1
Telfono IP de Cisco Unified 7960G
5
6
7
8
17 16 15 14 13 12 11 10
68561
Figura 2
Telfono IP de Cisco Unified 7940G
5
6
7
8
17 16 15 14 13 12 11 10
68562
Elemento
Descripcin
Para obtener ms informacin,

consulte...
Banda luminosa
del auricular
Indica llamadas entrantes o mensajes de

voz nuevos.
Acceso a los mensajes de voz,

pgina 47
Pantalla del
telfono
Muestra funciones del telfono.
Funciones de la pantalla del

telfono, pgina 12
Tipo de modelo
Indica el modelo de su telfono IP de

Cisco.
Lneas y llamadas, pgina 14
Botones
programables
En funcin de la configuracin, los

botones programables proporcionan
acceso a:

telfono, pgina 12
Lneas de telfono (botones de lnea)

Nmeros de marcacin rpida
(botones de marcacin rpida,
incluida la funcin de marcacin
rpida BLF)
Servicios basados en la Web
(por ejemplo, el botn Libreta
de direcciones personal)
Funciones del telfono (por ejemplo,
un botn de privacidad)
10
OL-9917-01
Botn del soporte

base
Permite ajustar el ngulo de la base del

telfono.
Ajuste del soporte base,

pgina 7
Botn Directorios
Abre y cierra el men Directorios.

Utilcelo para tener acceso a los registros
y a los directorios de llamadas.
Utilizacin de registros de
llamadas, pgina 41
Botn Ayuda
i o
Activa el men Ayuda.
Sistema de ayuda del telfono,

pgina 13
Botn
Configuracin
Abre y cierra el men Configuracin.

Utilcelo para cambiar la configuracin
de la pantalla del telfono y del timbre.
Utilizacin de las opciones del

telfono, pgina 39
Botn Altavoz
Activa o desactiva el telfono de altavoz.

Cuando el telfono de altavoz est
activado, el botn est encendido.
Utilizacin del auricular,

los auriculares y el telfono
de altavoz, pgina 37
10 Botn Silencio
Activa o desactiva la funcin Silencio.

Cuando la funcin Silencio est activada,
el botn est encendido.
Utilizacin de Silencio,
pgina 20
11 Botn Auriculares Activa o desactiva los auriculares.

12 Botn Volumen
Controla el volumen y otros parmetros

de configuracin.
Utilizacin de las opciones del

telfono, pgina 39
13 Botn Servicios
Abre y cierra el men Servicios.
Personalizacin del telfono en

Internet, pgina 48
14 Botn Mensajes
Marca de forma automtica el nmero

de su servicio de mensajes de voz
(vara dependiendo del servicio).

pgina 47
15 Botn de
navegacin
Permite desplazarse por los mens.
llamadas, pgina 41
16 Teclado
Permite marcar nmeros de telfonos,

introducir letras y elegir elementos de
men.
Manejo bsico de llamadas,

pgina 16
17 Botones de teclas
programadas
Cada una activa una opcin de tecla

programada (que aparece en la pantalla
del telfono).

telfono, pgina 12
11
Funciones de la pantalla del telfono

ste es el aspecto que podra tener la pantalla del telfono con una llamada activa y varios mens de
funcin abiertos.
Lnea principal Muestra el nmero de telfono (nmero de extensin) de su lnea de telfono

del telfono
principal.
Indicadores de Los botones programables

pueden servir como botones de lneas del
botones
telfono, botones de marcacin rpida, botones de servicios o botones de
programables funcin del telfono. Los iconos y las etiquetas indican la forma en la que se
configuran estos botones. Para obtener una referencia de los iconos, consulte
Iconos de la pantalla del telfono en la tarjeta referencia rpida que se
encuentra al principio de la gua.
Etiquetas de
teclas
programadas
Cada una muestra la funcin de una tecla programada. Para activar una tecla
.
programada, pulse el botn
Lnea de
estado
Muestra iconos del modo de sonido, informacin de estado y avisos.
rea de
actividad de
las llamadas
Muestra las llamadas de la lnea resaltada (vista estndar), incluida la

identificacin de la persona que llama, as como la duracin y el estado de la
llamada. Consulte Lneas y llamadas en la pgina 14 y Visualizacin de
varias llamadas en la pgina 21.
Limpieza de la pantalla del telfono

Limpie suavemente la pantalla del telfono con un pao suave y seco. No utilice productos de limpieza
en forma lquida o en polvo sobre el telfono. Si utiliza algn otro elemento aparte de un pao suave
y seco puede contaminar los componentes del telfono y provocar averas.
12
OL-9917-01
Botones y mens de funcin

Pulse un botn de funcin para abrir o cerrar un men de funcin.
Si desea...
Entonces...
Abrir o cerrar un men

de funcin
Pulse un botn de funcin:

Mensajes
Servicios
i o
Ayuda
Directorios
Configuracin
Desplazarse por una

lista o men
Pulse el botn de navegacin.
Ir un nivel hacia atrs

en un men de funcin
Pulse Salir. Al pulsar Salir desde el nivel superior de un men, se cierra el

men.
Sistema de ayuda del telfono

El telfono proporciona un sistema de ayuda en lnea. Los temas de ayuda se muestran en la pantalla
del telfono
Si desea...
Entonces...
Ver el men principal
Pulse i o
el men.
en el telfono y espere unos segundos a que aparezca
Aprender a utilizar un
botn o una tecla
programada
Pulse i o
programada.
e, inmediatamente, pulse un botn o una tecla
Saber ms sobre un
elemento de men
Pulse i o
e, inmediatamente, seleccione el elemento de men
en la pantalla del telfono. O bien, pulse i o
dos veces seguidas
con el elemento de men resaltado.
Obtener asistencia sobre

el uso de la ayuda
Pulse i o
dos veces seguidas (sin seleccionar primero un
elemento de men).
13
Lneas y llamadas
Para evitar confusiones entre lneas y llamadas, consulte las siguientes descripciones:
Lneas: Cada una corresponde a un nmero de directorio que se puede utilizar para llamarle.
El telfono IP de Cisco Unified 7960G admite hasta seis lneas y el telfono IP de Cisco Unified
7940G admite hasta dos lneas. Si desea saber el nmero de lneas disponibles en su telfono, fjese
en el rea de lneas de la pantalla del telfono. Dispondr de tantas lneas como nmeros de
directorio e iconos de lneas de telfono.
Llamadas: Cada lnea admite varias llamadas. De forma predeterminada, el telfono admite cuatro
llamadas conectadas por lnea pero el administrador del sistema puede ajustar este nmero segn
sus necesidades. Slo puede estar activa una llamada en cada momento; el resto de llamadas se
colocan de forma automtica en espera.
Iconos de llamada e iconos de lnea

El telfono muestra iconos para que le ayuden a determinar el estado de lnea y de llamada.
Icono
14
Estado de la llamada
Descripcin
Lnea colgada
No hay actividad de llamadas en esta lnea.
Lnea descolgada
Est marcando un nmero o est sonando una llamada saliente.
Llamada conectada
En este momento est conectado con la otra persona.
Llamada entrante
Suena una llamada en una de sus lneas.
Llamada en espera
Puede poner esta llamada en espera. Consulte Utilizacin de

Espera y Continuar en la pgina 20.
Remoto en uso
Otro telfono con el que comparte la lnea tiene una llamada

conectada. Consulte Utilizacin de una lnea compartida en
la pgina 31.
Llamada autenticada
Consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras en la

pgina 34.
Llamada encriptada
Consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras en la

pgina 34.
Lnea inactiva (BLF)
Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de

lnea en la pgina 36.
Lnea ocupada (BLF)
Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de

lnea en la pgina 36.
OL-9917-01
Disponibilidad de las funciones

Segn la configuracin del sistema del telfono, es posible que algunas de las funciones que se incluyen
en esta Gua del usuario no estn disponibles o funcionen de forma diferente en su telfono. Pngase en
contacto con su departamento de asistencia o con el administrador del sistema si necesita informacin
sobre el funcionamiento o la disponibilidad de las funciones.
15
Manejo bsico de llamadas

Puede realizar tareas bsicas de manejo de llamadas mediante una amplia gama de funciones y servicios.
La disponibilidad de las funciones puede variar. Para obtener ms informacin, consulte al
administrador del sistema.
Realizacin de llamadas: Opciones bsicas

A continuacin se detallan algunos mtodos sencillos para realizar llamadas en el telfono IP de
Cisco Unified.
Si desea...
Entonces...
Para obtener ms
informacin, consulte...
Realizar una llamada

mediante el auricular
Levante el auricular e introduzca un

nmero.
Descripcin general del

telfono, pgina 9

mediante el telfono de
altavoz
Pulse

los auriculares y el
telfono de altavoz,
pgina 37

mediante auriculares
Pulse
e introduzca un nmero.
O bien, si
est encendido, pulse
NvaLlam e introduzca un nmero.

los auriculares y el
telfono de altavoz,
pgina 37
Volver a marcar un nmero
Pulse Rellam. para volver a marcar el

ltimo nmero.
llamadas, pgina 41

mientras hay otra activa
(utilizando la misma lnea)
1. Pulse Espera.
Utilizacin de Espera y
Continuar, pgina 20
Marcar desde un registro de

llamadas
1. Seleccione
> Llamadas
perdidas, Llamadas recibidas o
Llamadas realizadas.
e introduzca un nmero.
2. Pulse NvaLlam.
3. Introduzca un nmero.
llamadas, pgina 41
2. Seleccione la lista deseada o

desplcese hasta ella y descuelgue.
Sugerencia
Si se equivoca al marcar, pulse << para borrar dgitos.
16
OL-9917-01
Realizacin de llamadas: Otras opciones

Puede realizar llamadas utilizando las funciones y servicios especiales que estn disponibles en su
telfono. Para obtener ms informacin sobre estas opciones adicionales, consulte al administrador del
sistema.
Para obtener ms
Si desea...
Entonces...

mientras hay otra activa
(utilizando una lnea
diferente)
1. Pulse
para obtener una lnea
nueva. La primera llamada queda
en espera de forma automtica.
2. Introduzca un nmero.
Marcar un nmero con

marcacin rpida
Realice una de las siguientes acciones: Marcacin rpida,

Pulse
(un botn de marcacin pgina 28
Continuar, pgina 20
rpida).
Utilice la funcin Marcacin
abreviada.
Utilice la funcin Marcacin
rpida.
Marcar desde un directorio
corporativo del telfono
1. Seleccione
> Directorio
corporativo (el nombre puede
variar).
llamadas, pgina 41
2. Introduzca un nombre y pulse

Buscar.
3. Seleccione la lista deseada o
desplcese hasta ella y descuelgue.
Marcar desde un directorio
corporativo del equipo
mediante Cisco WebDialer
1. Inicie un navegador de Internet y

vaya hasta un directorio
corporativo que tenga WebDialer
activado.
Utilizacin de
Cisco WebDialer, pgina 56
2. Haga clic en el nmero que desee

marcar.
Utilizar la retrollamada de
Cisco para recibir un aviso
cuando una extensin
ocupada o que estaba
llamando est disponible
1. Pulse RetrLla mientras escucha el

tono de ocupado o de llamada.
Al administrador del
sistema
2. Cuelgue. El telfono le avisar

cuando la lnea est libre.
3. Realice la llamada de nuevo.
17
Para obtener ms
Si desea...
Entonces...
Ver si una lnea asociada a

marcacin rpida est
ocupada antes de realizar una
llamada a esa lnea
Busque indicadores de Campo de

indicador luminoso de ocupacin.
Utilizacin de BLF para

determinar el estado de
lnea, pgina 36
Realizar una llamada de

prioridad (de precedencia)
Introduzca el nmero de acceso de

MLPP y, a continuacin, introduzca
un nmero de telfono.
Cmo dar prioridad a

llamadas importantes,
pgina 35
Marcar desde una entrada de

la libreta de direcciones
personal (PAB)
1. Seleccione
> Directorio
personal para iniciar sesin.
Utilizacin de directorio
personal en el telfono,
pgina 44

mediante un cdigo de
seguimiento o de cuenta

mediante el perfil de
extensin mvil
2. Seleccione Libreta de direcciones

personal y busque un listado.
1. Marque un nmero.
2. Tras or el tono, introduzca un
cdigo de cliente (CMC) o un
cdigo de autorizacin forzoso
(FAC).
Inicie sesin en el servidor de
extensin mvil de un telfono
Al administrador del
sistema
Utilizacin de la extensin
mvil de Cisco, pgina 36
Respuesta de llamadas
Puede contestar una llamada simplemente levantando el auricular o mediante otras opciones que estn
disponibles en el telfono.
18
Si desea...
Entonces...

consulte...
Responder con los

auriculares
Pulse
, si no est encendido.
O bien, si
est encendido, pulse
Contestar o
.

Responder con el telfono

de altavoz
Pulse

Pasar de una llamada

conectada a contestar otra
que est sonando
Pulse Contestar o, si la llamada

suena en una lnea diferente, pulse el Continuar, pgina 20
botn
para la lnea adecuada.
, Contes o
OL-9917-01

consulte...
Si desea...
Entonces...
Responder mediante la
llamada en espera
Pulse Contestar.
Continuar, pgina 20
Enviar una llamada al

sistema de mensajera de
voz
Pulse Desviar.

pgina 47
Conectar llamadas de forma Utilice Respuesta automtica.

automtica
Utilizacin de Respuesta
automtica, pgina 38
Recuperar una llamada

aparcada en otro telfono
Utilice Aparcar llamada.
Almacenamiento y recuperacin
de llamadas aparcadas,
pgina 33
Utilizar el telfono para

contestar una llamada que
suena en otro sitio
Utilice la funcin Captura de

llamada.
Contestacin de llamadas
redirigidas en su telfono,
pgina 29
Contestar una llamada de

prioridad
Cuelgue la llamada en curso y pulse

Contestar.
Cmo dar prioridad a llamadas

importantes, pgina 35
Finalizacin de llamadas
Para terminar una llamada, simplemente cuelgue. A continuacin, se ofrecen ms detalles.
Si desea...
Entonces...
Colgar utilizando el auricular
Coloque el auricular en la base. O bien, pulse FinLlam.
Colgar utilizando los auriculares
Pulse
. O bien, para mantener el modo de auriculares
activo, pulse FinLlam.
Colgar utilizando el telfono de altavoz Pulse

Colgar una llamada al mismo tiempo
que se mantiene otra llamada en la
misma lnea
o FinLlam.
Pulse FinLlam. Si fuera necesario, quite en primer lugar el

estado de espera de la llamada.
19
Utilizacin de Espera y Continuar

Puede colocar llamadas en espera y continuarlas.
Si desea...
Entonces...
Poner una llamada en

espera
1. Asegrese de que la llamada que desea poner en espera est resaltada.
Quitar una llamada del

estado en espera en la
lnea actual
1. Asegrese de que la llamada adecuada est resaltada.
2. Pulse Espera.
2. Pulse Cont.
Quitar una llamada del Pulse

para acceder a la lnea adecuada.
estado en espera en otra Si hay una nica llamada en espera en la lnea, la llamada contina de
lnea
forma automtica. Si hay varias llamadas en espera, desplcese hasta la
llamada adecuada y pulse Cont.
Sugerencias
Normalmente, al activar la funcin de espera suena msica o un pitido.
Una llamada en espera aparece marcada con el icono correspondiente:
Utilizacin de Silencio
Cuando active esta funcin podr escuchar a las personas que participan en la llamada, pero ellos no
le podrn escuchar. Puede utilizar la funcin silencio junto con el auricular, el telfono de altavoz o los
auriculares.
20
Si desea...
Entonces...
Activar silencio
Pulse
Desactivar silencio
Pulse
OL-9917-01
Alternancia entre varias llamadas

Puede alternar entre varias llamadas en una o varias lneas. Si la llamada a la que desea cambiar no
est resaltada de forma automtica, utilice el botn de navegacin para desplazarse hasta ella.
Si desea...
Entonces...
Alternar entre llamadas

conectadas en una lnea
1. Asegrese de que la llamada a la quiere pasar est resaltada.

2. Pulse Cont.
Las llamadas que haya activas se ponen en espera y la seleccionada
contina.
Alternar entre llamadas Pulse

de la lnea a la que desee cambiar.
conectadas de lneas
Si hay una nica llamada en espera en la lnea, la llamada contina de
diferentes
forma automtica. Si hay varias llamadas en espera, resalte la llamada
adecuada y pulse Cont.
Pasar de una llamada
conectada a contestar
otra que est sonando
Pulse Contestar o, si la llamada suena en una lnea diferente, pulse el

botn
para la lnea a la que desee cambiar.
Las llamadas que haya activas se ponen en espera y la seleccionada contina.
Visualizacin de varias llamadas

Al conocer el modo en el que se presentan en el telfono varias llamadas, se pueden organizar mejor
los esfuerzos para el manejo de llamadas.
En el modo de visualizacin estndar, el telfono muestra las llamadas de la lnea resaltada como se
explica a continuacin:
Las llamadas con la precedencia ms alta y la mayor duracin se muestran al principio de la lista.
Las llamadas de un tipo similar se agrupan. Por ejemplo, las llamadas con las que haya
interactuado se agrupan en la parte superior y las llamadas en espera se agrupan al final.
Para visualizar varias llamadas de varias lneas, puede utilizar, adems, los siguientes mtodos:
Si desea...
Entonces...
Ver llamadas de otra

lnea
Pulse i o
Cambiar a modo de
presentacin de
llamadas
Pulse
Pulse de inmediato el botn de lnea
de la lnea resaltada.
El telfono cambia a modo de presentacin de llamadas y muestra slo una

llamada por lnea. La llamada que se muestra es la activa o la llamada en
espera con la mayor duracin.
Para volver al modo de visualizacin estndar, pulse i o
inmediatamente despus, el botn de lnea.
e,
21
Transferencia de llamadas
Esta funcin redirige una llamada conectada. El destino es el nmero al que desea transferir la llamada.
Si desea...
Entonces...
Transferir una llamada sin

hablar con el destinatario
de la transferencia
1. Desde una llamada activa, pulse Transferir.

2. Introduzca el nmero de destino.
3. Pulse Transferir de nuevo para completar la transferencia o
FinLlam. para cancelarla.
Nota
Hablar con el destinatario

de la transferencia antes de
transferir la llamada
(transferencia con consulta)
Si el telfono admite la transferencia sin descolgar, puede

completar la transferencia colgando.
1. Desde una llamada activa, pulse Transferir.

2. Introduzca el nmero de destino.
3. Espere a que el destinatario conteste.
4. Pulse Transferir de nuevo para completar la transferencia o
FinLlam. para cancelarla.
Nota
Transferir dos llamadas en

curso entre ellas
(transferencia directa) sin
permanecer en la lnea
Si el telfono admite la transferencia sin descolgar, puede

completar la transferencia colgando.
1. Desplcese para resaltar cualquier llamada de la lnea.

2. Pulse Seleccionar.
3. Repita este proceso para la segunda llamada.
4. Con una de las llamadas seleccionadas resaltada, pulse TrsfDir.
(Para ver TrsfDir, es posible que necesite pulsar ms.)
Las dos llamadas se conectan y usted abandona la llamada.
Nota
Redirigir una llamada

a su sistema de mensajera
de voz
En cambio, si desea permanecer en la llamada, utilice la funcin

Conectar.
Pulse Desviar. La llamada se transfiere de forma automtica al saludo

de su buzn de voz. Puede utilizar Desviar con llamadas activas, en
espera o que estn sonando.
Sugerencias
Si est activada en su telfono la transferencia con el telfono colgado, puede colgar para finalizar
la llamada, o bien, pulsar Transferir y colgar a continuacin.
Si no est activada y cuelga sin pulsar de nuevo Transferir, la llamada se coloca en espera.
No puede utilizar Transferir para redirigir una llamada en espera. Pulse Cont. para quitar la
llamada del estado de espera antes de transferirla.
22
OL-9917-01
Desvo de todas las llamadas a otro nmero

Puede utilizar la funcin Desvo incondicional para redirigir las llamadas entrantes desde su telfono
a otro nmero.
Si desea...
Entonces...
Configurar el desvo de
Pulse DsvInc e introduzca un nmero de telfono de destino.
llamadas en su lnea principal
Cancelar el desvo de
Pulse DsvInc.
llamadas de su lnea principal
Verificar que el desvo de
llamadas est activado en su
lnea principal
Busque lo siguiente:
Configurar o cancelar el
desvo de llamadas de forma
remota o de una lnea que no
es la principal
1. Inicie sesin en las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte

Acceso a las pginas Web Opciones de usuario en la
pgina 48.)
Este icono sobre el nmero de telfono principal:
El nmero de destino del desvo de llamadas en la lnea de

estado.
2. Acceda a la configuracin de desvo de llamadas. (Consulte

Control de la Configuracin de lnea en Internet en la
pgina 54.)
Nota
Cuando el desvo de llamadas est activado para cualquier otra

lnea que no sea la principal, el telfono no confirmar que las
llamadas se hayan desviado. En lugar de ello, debe confirmar su
configuracin en las pginas Web Opciones de usuario.
Sugerencias
Introduzca el nmero de destino de desvo de las llamadas tal y como lo marca desde su telfono.
Por ejemplo, introduzca un cdigo de acceso o el cdigo de zona si fuera necesario.
Puede desviar sus llamadas a un telfono analgico tradicional o a otro telfono IP, aunque el
administrador del sistema puede restringir la funcin de desvo de llamadas a los nmeros de su
empresa.
El desvo de llamadas es especfico para cada lnea telefnica. Si le llega una llamada a travs de
una lnea que no tiene el desvo activado, sta sonar de forma habitual.
El administrador del sistema tiene la posibilidad de cambiar las condiciones del desvo de llamadas
de las lneas telefnicas.
23
Realizacin de conferencias
El telfono IP de Cisco Unified permite conectar tres personas o ms en una misma conversacin
telefnica, creando as una conferencia.
Tipos de conferencias
Hay dos tipos de conferencias: Estndar y Meet-Me.
Conferencias estndar
Es posible crear una conferencia estndar de varias formas segn sus necesidades y las teclas
programadas disponibles en su telfono:
Confr.: Utilice esta tecla programada para establecer conferencias estndar llamando a cada
participante por separado. La conferencia estndar es una funcin disponible de forma
predeterminada en la mayora de los telfonos.
Conectar: Utilice esta tecla programada para establecer una conferencia estndar entre diferentes
llamadas que ya se encuentran en una lnea.
IntruCf: Utilice esta tecla programada para conectarse a una llamada existente en una lnea
compartida y convertir la llamada en una conferencia estndar. Esta funcin slo est disponible
en los telfonos que utilizan lneas compartidas.
Para obtener ms informacin, consulte Establecimiento y participacin en una conferencia
estndar en la pgina 25.
Conferencias Meet-Me
Puede crear una conferencia Meet-Me si llama al nmero de telfono de Meet-Me cuando se le indique.
Para obtener ms informacin, consulte Inicio de una conferencia Meet-Me o participacin en ella
en la pgina 27.
24
OL-9917-01
Establecimiento y participacin en una conferencia estndar

Una conferencia estndar permite que al menos tres personas participen en una nica llamada.
Si desea...
Entonces...

llamando a los
participantes
1. Desde una llamada conectada, pulse Confr. (Es posible que tenga
que pulsar la tecla programada ms para ver Confr.)
Agregar nuevos
participantes a una
conferencia existente
3. Espere hasta que se conecte la llamada.
2. Introduzca el nmero de telfono del participante.

4. Pulse Confr. de nuevo para agregar el participante a la llamada.
5. Repita estos pasos para conectar a otros participantes.

conectando dos llamadas
existentes o ms
1. Asegrese de que tiene dos o ms llamadas en una nica lnea.

2. Resalte una llamada que desee agregar a la conferencia.
3. Pulse Seleccionar.
La llamada seleccionada muestra este icono
4. Repita el proceso para cada una de las llamadas que desee

agregar.
5. Desde una de las llamadas seleccionadas, pulse Conectar.
(Es posible que tenga que pulsar la tecla programada ms para
ver Conectar.)
Nota
La llamada activa se selecciona de forma automtica.
Participar en una conferencia
Conteste el telfono cuando suene.

conectndose a una llamada
en una lnea compartida
Resalte una llamada en una lnea compartida y pulse IntruCf.

(Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para
ver IntruCf.)
Consulte Utilizacin de una lnea compartida en la pgina 31.
Ver una lista de los

participantes en la
conferencia
1. Resalte una conferencia activa.
Conseguir una lista

actualizada de los
participantes
Mientras consulta la lista de la conferencia, pulse Actual.
2. Pulse ListCnf.
Los participantes aparecen en una lista en el orden en el que se
han agregado a la conferencia; los ms recientes aparecen al
principio.
25
Si desea...
Entonces...
Consultar quin ha iniciado la Mientras consulta la lista de la conferencia, localice la persona que
conferencia
aparece al final de la lista con un asterisco (*) junto al nombre.
Retirar a la ltima persona
que se ha agregado a la
conferencia
Pulse EliUltLl.
Eliminar a un participante de
la conferencia
1. Resalte el nombre del participante.
Slo podr eliminar participantes si usted ha iniciado la conferencia.
2. Pulse Quitar.
Slo podr eliminar participantes si usted ha iniciado la
conferencia.
Salir de una conferencia
Cuelgue o pulse FinLlam.
Sugerencias
Las llamadas deben estar en la misma lnea antes de poder conectarlas a una conferencia. Si se
encuentran en lneas diferentes, transfiralas a una misma lnea antes de utilizar las funciones
Confr. o Conectar.
En funcin del modo en el que est configurado el telfono, es posible que la conferencia finalice
cuando el usuario que la ha creado sale de ella. Para evitarlo, transfiera la conferencia antes de
colgar.
26
OL-9917-01
Inicio de una conferencia Meet-Me o participacin en ella

La conferencia Meet-Me le permite iniciar una conferencia o participar en ella marcando el nmero de
la conferencia.
Si desea...
Entonces...
Iniciar una conferencia

Meet-Me
1. Solicite al administrador del sistema un nmero de telfono

Meet-Me.
2. Distribuya el nmero a los participantes.
3. Cuando est preparado para iniciar la conferencia, descuelgue
para activar el tono de marcado y, a continuacin, pulse MeetMe.
4. Marque el nmero de la conferencia Meet-Me.
A partir de ese momento, los participantes pueden unirse a la
conferencia al marcar.
Nota
Participar en una
conferencia Meet-Me
Marque el nmero de la conferencia Meet-Me que le facilite la persona

que inicia la conferencia.
Nota
Finalizar una conferencia

Meet-Me
Los participantes oirn un tono de ocupado si llaman a la

conferencia antes de que se haya unido la persona que la inicia.
En ese caso, los participantes deben volver a llamar.
Oir un tono de ocupado si llama a la conferencia antes de que se

haya unido la persona que la inicia. En ese caso, intente llamar de
nuevo.
Todos los participantes deben colgar.

La conferencia no finaliza de forma automtica cuando la persona que
la ha iniciado se desconecta.
27
Manejo avanzado de llamadas

Las tareas avanzadas de manejo de llamadas implican funciones especiales que el administrador del
sistema puede configurar en su telfono en funcin de sus necesidades y entorno de trabajo.
Marcacin rpida
La marcacin rpida le permite introducir un nmero de ndice, pulsar un botn o seleccionar un
elemento de la pantalla del telfono para realizar una llamada. Segn la configuracin, el telfono
puede admitir varias funciones de marcacin rpida:
Botones de marcacin rpida
Marcacin abreviada
Marcaciones rpidas
Nota
Para configurar botones de marcacin rpida y Marcacin abreviada, debe dirigirse a las
pginas Web Opciones de usuario. Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de
usuario en la pgina 48.
Para configurar Marcaciones rpidas, debe dirigirse a la funcin Directorio personal.
Consulte Utilizacin del Directorio personal en Internet en la pgina 49.
Como alternativa, el administrador del sistema puede configurar por usted las funciones
de marcacin rpida.
Si desea...
Entonces...
Utilizar botones de
marcacin rpida
1. Configure los botones de marcacin rpida. Consulte Configuracin de

marcaciones rpidas en Internet en la pgina 51.
2. Para realizar una llamada, pulse
Nota
28
(un botn de marcacin rpida).
Si su telfono admite la funcin Campo de indicador luminoso de ocupacin

(BLF), podr ver si el nmero de marcacin rpida est ocupado antes de
marcar. Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea,
pgina 36.
OL-9917-01
Si desea...
Entonces...
Utilizar Marcacin
abreviada
1. Configure los cdigos de marcacin abreviada. Consulte Configuracin

de marcaciones rpidas en Internet en la pgina 51.
2. Para realizar una llamada, introduzca el cdigo de marcacin abreviada y
pulse MarcAbr.
Utilizar Marcacin
rpida
1. Cree una entrada de la Libreta de direcciones personal y asgnele un cdigo

de Marcacin rpida. Consulte Utilizacin del Directorio personal en
Internet en la pgina 49.
2. Para realizar una llamada, acceda al servicio Marcacin rpida del
telfono. Consulte Utilizacin de directorio personal en el telfono en la
pgina 44.
Contestacin de llamadas redirigidas en su telfono

La captura de llamadas le permite redirigir a su telfono una llamada que est sonando en el telfono
de un compaero de trabajo para poder contestarla. Puede utilizar la Captura de llamadas si comparte
el manejo de llamadas con otros compaeros.
Si desea...
Entonces...
Contestar una llamada que est

sonando en otra extensin de su
grupo de captura de llamadas
1. Realice una de las siguientes acciones:

Si est disponible la tecla programada Captur,
plsela.
Si la tecla programada Captur no est disponible,
descuelgue para verla y, a continuacin, plsela.
Si su telfono admite la captura automtica, en ese
momento est conectado a la llamada.
2. Si suena una llamada, pulse Contestar para conectarse
a ella.
29
Si desea...
Entonces...
Contestar una llamada que est

sonando en otra extensin fuera
del grupo

Si est disponible la tecla programada CaptGr,
plsela.
Si la tecla programada CaptGr no est disponible,
Introduzca el cdigo de captura de llamada del grupo.
a ella.
Contestar una llamada que suena en

otra extensin del grupo o en un
grupo asociado

Si est disponible la tecla programada CaptOtr,
plsela.
Si la tecla programada CaptOtr no est disponible,
a ella.
Sugerencias
Al pulsar Captur y CaptGr se conecta a la llamada que haya estado sonando durante ms tiempo.
Al pulsar CaptOtr, se le conecta a la llamada de mayor prioridad en el grupo de captura.
Si dispone de varias lneas y desea contestar la llamada en una lnea que no sea la principal, debe
pulsar, en primer lugar,
de la lnea deseada y, a continuacin, la tecla programada Captura
de llamada.
30
OL-9917-01
Utilizacin de una lnea compartida

El administrador del sistema puede pedirle que utilice una lnea compartida si:
Dispone de varios telfonos y desea un nmero de telfono.
Comparte tareas de manejo de llamadas con otros compaeros de trabajo.
Maneja llamadas en nombre de un jefe.
Lneas compartidas
Icono de remoto en uso
El icono de remoto en uso
aparece cuando el otro telfono que comparte su lnea tiene una llamada
conectada. Puede realizar y recibir llamadas de la forma habitual en la lnea compartida, incluso
cuando aparece el icono de remoto en uso.
Intercambio de informacin de llamadas e intrusin
Los telfonos que comparten una lnea muestran informacin sobre las llamadas que se realizan y se
reciben en la lnea compartida. Esta informacin puede incluir el ID de la persona que llama y la
duracin de la llamada. (Consulte el apartado Privacidad para obtener informacin sobre las
excepciones.)
Cuando la informacin de la llamada est visible de esta forma, tanto usted como sus compaeros de
trabajo que compartan la lnea podrn agregarse a las llamadas mediante Intrus. o IntruCf. Consulte
Conexin a una llamada de una lnea compartida en la pgina 32.
Privacidad
Si no desea que los compaeros con los que comparte la lnea puedan ver informacin de sus llamadas,
active la funcin Privacidad. Al hacerlo tambin impide a sus compaeros conectarse a sus llamadas.
Consulte Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida en
la pgina 33.
Nota
El nmero mximo de llamadas que admite una lnea compartida puede variar de un telfono
a otro.
31
Conexin a una llamada de una lnea compartida

Segn la configuracin del telfono, puede agregarse a una llamada de una lnea compartida mediante
Intrus. o IntruCf.
Si desea...
Entonces...
Ver si se est utilizando

la lnea compartida
Busque el icono de remoto en uso
Agregarse a una
llamada en una lnea
compartida mediante la
tecla programada
Intrus.
1. Resalte una llamada remota en uso.
Agregarse a una
llamada en una lnea
compartida mediante la
tecla programada
IntruCf
1. Resalte una llamada remota en uso.
Agregar nuevos
participantes de una
conferencia a una
llamada en la que ha
entrado
Conctese a la llamada mediante IntruCf, si se encuentra disponible.
Dejar una llamada con

intrusin
Cuelgue.
2. Pulse Intrus. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms

para ver Intrus.)
Los dems participantes oirn un pitido que anuncia su presencia.
2. Pulse IntruCf. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms

para ver IntruCf.)
Los dems participantes oirn un tono y una breve interrupcin del
sonido; la informacin de la llamada cambiar en la pantalla del
telfono.
A diferencia de Intrus., IntruCf convierte la llamada en una conferencia
estndar, lo que le permite agregar nuevos participantes. Consulte
Realizacin de conferencias en la pgina 24.
Si cuelga tras haber utilizado Intrus., el resto de participantes oirn un tono

de desconexin y la llamada original continuar.
Si cuelga tras haber utilizado IntruCf, la llamada continuar como una
conferencia (siempre que permanezcan al menos tres participantes en
la lnea).
Sugerencias
Si un telfono que est utilizando la lnea compartida tiene activada la funcin Privacidad, la
informacin de la llamada y las teclas programadas de intrusin no aparecern en el resto de
telfonos que compartan la lnea.
Se desconectar de una llamada en la que haya entrado mediante Intrus. si la llamada est en
espera, se ha transferido o se ha convertido en una conferencia.
32
OL-9917-01
Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una
lnea compartida
Si comparte una lnea de telfono, puede utilizar la funcin Privacidad para evitar que otras personas
que comparten la lnea puedan ver o conectarse a sus llamadas (agregndose a stas).
Si desea...
Entonces...
Evitar que otras personas vean

llamadas de una lnea compartida
o se conecten a ellas
1. Pulse Privado
Permitir que otras personas vean

llamadas de una lnea compartida
o se conecten a ellas
1. Pulse Privado
2. Para comprobar que la Privacidad est activada, cercirese

de que el icono de la funcin est activado
junto al botn
de lnea
.
.
2. Para comprobar que la Privacidad est desactivada,

cercirese de que el icono de la funcin est desactivado
junto al botn de lnea
.
Sugerencias
Si un telfono que comparte su lnea tiene activada la funcin Privacidad, podr realizar y recibir
llamadas utilizando la lnea compartida de forma habitual.
La funcin Privacidad se aplica a todas las lneas compartidas en su telfono. Por consiguiente, si
su telfono tiene varias lneas compartidas y la funcin Privacidad est activada, ninguno de sus
compaeros podr ver sus llamadas o conectarse a ellas en ninguna de sus lneas compartidas.
Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas

Puede recurrir al aparcamiento de llamadas si desea almacenar una llamada para poder recuperarla
desde otro telfono del sistema Cisco Unified CallManager (por ejemplo, un telfono del escritorio de
un compaero o de una sala de conferencias).
Si desea...
Entonces...
Almacenar una llamada

activa con Aparcar
llamadas
1. Durante una llamada, pulse Aparcar. (Es posible que necesite pulsar la
tecla programada ms para ver Aparcar.)
Recuperar una llamada

aparcada
Marque el nmero de aparcamiento de llamada en su red desde cualquier

telfono IP de Cisco Unified para conectarse a la llamada.
2. Anote el nmero de aparcamiento de llamadas que se muestra en la

pantalla del telfono.
3. Cuelgue.
Nota
Dispone de un periodo de tiempo limitado para recuperar una llamada aparcada antes de que
vuelva a sonar en el nmero original. Para obtener ms detalles, consulte al administrador
del sistema.
33
Realizacin y recepcin de llamadas seguras

En funcin de la configuracin que el administrador del sistema haya establecido para su sistema
telefnico, el telfono admitir la realizacin y recepcin de llamadas seguras.
Su telfono admite los siguientes tipos de llamadas:
Llamada autenticada: Se han verificado las identidades de todos los telfonos que participan en la
llamada.
Llamada encriptada: El telfono recibe y transmite sonido encriptado (su conversacin) a travs
de la red IP de Cisco. Las llamadas encriptadas tambin estn autenticadas.
Llamada no segura: Al menos uno de los telfonos participantes o la conexin no admite estas
funciones de seguridad; o bien los telfonos no se pueden verificar.
Si desea...
Entonces...
Comprobar el nivel de seguridad de

una llamada
Busque un icono de seguridad en la esquina superior derecha

del rea de actividad de llamadas, junto al contador de la
duracin de las llamadas:
Llamada autenticada
Llamada encriptada
Si la llamada no es segura, no aparece ningn icono de
seguridad.
Determinar si se pueden realizar

llamadas seguras en su empresa
Nota
Pngase en contacto con el administrador del sistema.
Existen interacciones, restricciones y limitaciones que afectan al funcionamiento de estas

funciones de seguridad en su telfono. Para obtener ms informacin, consulte al
administrador del sistema.
Seguimiento de llamadas sospechosas

Si recibe llamadas sospechosas o maliciosas, el administrador del sistema puede agregar a su telfono
la funcin Identificacin de llamada maliciosa (IdLlMali). Esta funcin permite identificar llamadas
activas como sospechosas, lo que inicia una serie de mensajes de seguimiento y notificacin automticos.
Si desea...
Entonces...
Informar al administrador
del sistema de llamadas
sospechosas o molestas
Pulse IdLlMali.
34
El telfono reproduce un tono y muestra el mensaje xito identif. de

llam. malic.
OL-9917-01
Cmo dar prioridad a llamadas importantes

En determinados entornos especializados, como instituciones militares o gubernamentales, puede ser
necesario realizar y recibir llamadas urgentes o importantes. Si necesita esta funcin especial de manejo
de llamadas, el administrador del sistema puede agregar un servicio de precedencia multinivel y de
prioridad (MLPP) a su telfono.
Recuerde:
Precedencia indica la prioridad asociada a una llamada.
Preferencia indica el proceso de finalizacin de una llamada de menor prioridad mientras se acepta
una llamada de una prioridad mayor enviada a su telfono.
Si desea...
Entonces...
Seleccionar un nivel de prioridad

(precedencia) para una llamada
saliente
Pngase en contacto con el administrador del sistema para

obtener una lista de nmeros de precedencia para llamadas.
Realizar una llamada prioritaria

(de precedencia)
Marque el nmero de acceso de MLPP (proporcionado por

el administrador del sistema) y, a continuacin, el nmero
de telfono.
Or un timbre especial (ms rpido

de lo habitual) o un tono especial
de llamada en espera
Est recibiendo una llamada prioritaria (de precedencia).

Un icono MLPP en la pantalla del telfono indica el nivel
de prioridad de la llamada.
Ver el nivel de prioridad de una

llamada
Compruebe si aparece uno de estos iconos MLPP en la

pantalla del telfono:
Llamada de prioridad
Llamada de prioridad media (inmediata)
Llamada de prioridad alta (destellos)
Llamada de prioridad mxima (seal continua)
o llamada Executive Override
Las llamadas con un nivel mximo de prioridad se muestran
en la parte superior de la lista de llamadas. Si no aparece
alguno de los iconos MLPP, el nivel de prioridad de la
llamada es normal (rutina).
Aceptar una llamada de mayor

prioridad
Conteste la llamada de la forma habitual. Si fuera necesario,

finalice primero la llamada activa.
Or un tono continuo que interrumpe

la llamada
Usted o la otra persona estn recibiendo una llamada que

debe reemplazar la llamada actual. Cuelgue inmediatamente
para que pueda entrar la llamada que tiene mayor prioridad.
35
Sugerencias
Al realizar o recibir una llamada con MLPP activado, oir tonos especiales y tonos de llamada en
espera diferentes a los tonos estndar.
Si introduce un nmero de acceso de MLPP no vlido, un mensaje de voz le avisar de que ha
cometido un error.
Utilizacin de la extensin mvil de Cisco

La Extensin mvil (EM) de Cisco le permite configurar de forma temporal el telfono IP de Cisco
Unified como el suyo propio. Una vez que ha iniciado sesin en EM, el telfono adopta su perfil de
usuario, incluidas las lneas de telfono, las funciones, los servicios establecidos y la configuracin
basada en la Web. El administrador del sistema es el encargado de configurar EM.
Si desea...
Entonces...
Iniciar sesin
en EM
1. Seleccione
> Servicio EM (el nombre puede variar).
2. Introduzca su ID de usuario y PIN (proporcionado por el administrador del sistema).

3. Si se le solicita, seleccione un perfil de dispositivo.
Cerrar sesin
en EM
1. Seleccione
> Servicio EM (el nombre puede variar).
2. Cuando se le pregunte si desea cerrar sesin, pulse S.
Sugerencias
EM le desconecta de forma automtica despus de un determinado intervalo de tiempo.
El administrador del sistema es quien se encarga de establecer este lmite.
Los cambios que lleve a cabo en su perfil EM (desde la pginas Web Opciones de usuario)
surtirn efecto la prxima vez que inicie sesin en EM en un telfono.
La configuracin que se controla slo en el telfono no se mantiene en el perfil EM.
Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea

Segn la configuracin, puede utilizar la funcin Campo de indicador luminoso de ocupacin (BLF)
para determinar el estado de una lnea de telfono mediante un botn de marcacin rpida del telfono.
Puede realizar una llamada a esta lnea independientemente del estado de BLF. Esta funcin no evita
la marcacin.
Si desea...
Entonces...
Ver el estado de una

lnea de marcacin
rpida
Busque uno de los indicadores siguientes junto al nmero de lnea:

La lnea est en uso.
La lnea est inactiva.
Esta lnea no dispone de indicador BLF.
36
OL-9917-01
Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz
Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono

de altavoz
Puede utilizar el telfono con un auricular, unos auriculares o un telfono de altavoz.
Si desea...
Entonces...
Utilizar el auricular
Levntelo para descolgar y vuelva a colocarlo en su sitio para

colgar.
Utilizar auriculares
Pulse
para activar y desactivar el modo de auriculares. Si utiliza
la funcin de respuesta automtica, consulte Utilizacin de
Respuesta automtica en la pgina 38 para conocer las
excepciones.
Puede utilizar los auriculares junto con todos los controles del
telfono, incluidos
y
.
Utilizar el telfono de altavoz
Pulse
para activar y desactivar el modo de telfono de altavoz.
Numerosas acciones que se realizan para marcar un nmero o

responder a una llamada, activan de forma automtica el modo de
telfono de altavoz, siempre que el auricular est en su soporte y
no est encendido.
Cambiar al altavoz o a los
auriculares (desde el auricular)
durante una llamada
Pulse
y, a continuacin, cuelgue el auricular.
Cambiar al auricular (desde los

auriculares o el telfono de
altavoz) durante una llamada
Levante el auricular. No hay que pulsar ningn botn.
Ajustar el nivel de volumen de

una llamada
Pulse
en el transcurso de una llamada o despus de
activar un tono de marcado.
Esta accin ajusta el volumen del auricular, del telfono de altavoz
o de los auriculares segn el dispositivo que se utilice.
Pulse Guardar para mantener el nivel de volumen para las
siguientes llamadas.
37
Obtencin de los auriculares

El telfono admite conectores hembra de auriculares de cuatro o seis cables. Para obtener ms
informacin acerca de la obtencin de auriculares, consulte Informacin acerca de los auriculares
en la pgina 8.
Utilizacin de Respuesta automtica

Puede utilizar la funcin de respuesta automtica si recibe una gran cantidad de llamadas entrantes o
maneja llamadas de otras personas. El administrador del sistema configura la funcin de respuesta
automtica para que funcione con el altavoz o el auricular. Para obtener ms informacin, consulte la
tabla inferior.
Si desea...
Entonces...
Utilizar la respuesta
automtica con los
auriculares
Mantenga activado el modo de auriculares (es decir, mantenga

iluminado) incluso cuando no se encuentre en una llamada.
Para mantener el modo de auriculares activo, realice los siguientes pasos:
Pulse FinLlam. para colgar.
Pulse NvaLlam o Marcar para realizar nuevas llamadas
Si su telfono est configurado para utilizar la respuesta automtica en
el modo de auriculares, las llamadas se contestarn de forma automtica
slo si
est iluminado. Si no es as, las llamadas sonarn de la forma
habitual y deber contestarlas de forma manual.
Utilizar la respuesta
automtica con el
telfono de altavoz
38
Mantenga el auricular en el soporte y el modo de auriculares inactivo

(apagado).
Si no es as, las llamadas sonarn de la forma habitual y deber
contestarlas de forma manual.
OL-9917-01
Utilizacin de las opciones del telfono
Utilizacin de las opciones del telfono

Puede personalizar el telfono IP de Cisco Unified ajustando el tono de llamada, la imagen de fondo y
otras opciones.
Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes

Puede personalizar el mtodo que utiliza el telfono para indicar una llamada entrante y un nuevo
mensaje de voz. Adems, puede ajustar el volumen del timbre del telfono.
Si desea...
Entonces...
Cambiar el tono de llamada

por lneas
1. Seleccione
> Tipo de timbre.
2. Seleccione una lnea de telfono o la configuracin de timbre

predeterminada.
3. Elija un tono de llamada para reproducir una muestra.
4. Pulse Seleccionar y Aceptar para definir el tono de llamada o pulse
Cancelar.
Cambiar el modelo de
timbre por lneas (slo
destello, slo un timbre,
slo pitido, etc.)

Acceso a las pginas Web Opciones de usuario en la pgina 48.)
2. Acceda a la configuracin de modelos de timbres. (Consulte
pgina 54.)
Nota
Es posible que el administrador del sistema tenga que activar esta

configuracin antes de que pueda acceder a ella.
Ajustar el nivel de volumen

del timbre
Pulse
con el auricular sobre el soporte y con los botones
de los auriculares y del telfono de altavoz desactivados. El nuevo
volumen del timbre se guardar de forma automtica.
Cambiar el funcionamiento
de la luz de mensajes de voz
del auricular

2. Acceda a la configuracin de los indicadores de mensaje. (Consulte
pgina 54.)
Nota
Como norma general, la regla predeterminada del sistema para

indicar un nuevo mensaje de voz es mostrar una luz fija en la banda
luminosa del auricular.
39
Personalizacin de la pantalla del telfono

Puede ajustar las caractersticas de la pantalla del telfono.
Si desea...
Entonces...
Cambiar el brillo de la
pantalla del telfono
1. Seleccione
> Brillo.
2. Para realizar ajustes, pulse +, - o
3. Pulse Guardar o Cancelar.

Ajustar la pantalla del
telfono a su ngulo de
visin
1. Seleccione
Cambiar la imagen de
fondo
1. Seleccione
> ngulo de visualizacin.

> Imgenes de fondo.
2. Desplcese a lo largo de las imgenes disponibles y pulse Seleccionar

para elegir una imagen.
3. Pulse VisPrev para obtener una vista ms grande de la imagen de
fondo.
4. Pulse Salir para volver al men de seleccin.
6. Pulse Guardar para aceptar la imagen nueva o Cancelar.

Cambiar el idioma de la

2. Acceda a la configuracin del usuario. (Consulte Control de la
Configuracin de lnea en Internet en la pgina 54.)
Cambiar el texto de la
etiqueta de lnea

2. Acceda a la configuracin de la etiqueta de lnea. (Consulte Control
de la Configuracin de lnea en Internet en la pgina 54.)
Ajustar el contraste del

mdulo de expansin
7914 del telfono IP de
Cisco Unified (si
corresponde)
40
1. Seleccione
> Contraste.
OL-9917-01
Utilizacin de registros de llamadas y directorios

Este apartado describe la forma de utilizar los registros de llamadas y directorios. Para tener acceso a
las dos funciones, utilice el botn Directorios
.
Utilizacin de registros de llamadas

El telfono mantiene registros de sus llamadas perdidas, realizadas y recibidas.
Si desea...
Entonces...
Ver sus registros de

llamadas
Seleccione
> Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas
recibidas. Cada uno puede almacenar hasta 32 entradas. Para ver una lista
truncada, resltela y pulse EditNm.
Borrar los registros

de llamadas
Pulse
y, a continuacin, pulse Borrar. De este modo se borran
todas las entradas de todos los registros.
Marcar desde un
registro de llamada
(mientras no se
encuentra en otra
llamada)
1. Seleccione
> Llamadas perdidas, Llamadas realizadas
o Llamadas recibidas.
2. Seleccione la lista o desplcese hasta ella.
3. Si necesita editar el nmero, pulse EditNm seguido de << o >>.
Para eliminar el nmero, pulse EditNm seguido de Eliminar.
ver Eliminar.)
4. Descuelgue para realizar la llamada.
41
Si desea...
Entonces...
Marcar desde un
registro de llamada
(mientras est
conectado a otra
llamada)
1. Seleccione
> Llamadas perdidas, Llamadas realizadas
o Llamadas recibidas.
2. Seleccione la lista o desplcese hasta ella.
3. Si necesita editar el nmero, pulse EditNm seguido de << o >>.
Para eliminar el nmero, pulse EditNm seguido de Eliminar.
ver Eliminar.)
4. Pulse Marcar.
5. Elija un elemento de men para manejar la llamada original:
Espera: Coloca la primera llamada en espera y marca la segunda.
Transferir: Transfiere el primer participante a la segunda llamada
y usted abandona la llamada. (Pulse Transferir de nuevo tras marcar
para finalizar la accin).
Conferencia: Crea una conferencia con todos los participantes, incluido
usted. (Pulse Confr. de nuevo tras marcar para finalizar la accin.)
FinLlam.: Desconecta la primera llamada y marca la segunda.
Marcacin por directorio

Segn la configuracin, el telfono puede contar con funciones de directorio personal o corporativo:
Directorio corporativo: Incluye los contactos de la empresa a los que puede acceder desde el
telfono. El administrador del sistema se encarga de configurar y mantener el directorio
corporativo.
Directorio personal: Si est disponible, incluye los contactos personales y cdigos asociados de
marcacin rpida que puede configurar y a los que puede acceder desde el telfono o las pginas
Web Opciones de usuario. El Directorio personal est compuesto por la Libreta de direcciones
personal (PAB) y Marcaciones rpidas.
PAB es un directorio de sus contactos personales.
Marcaciones rpidas le permite asignar cdigos a las entradas de PAB para marcar de forma
rpida.
42
OL-9917-01
Utilizacin de directorios corporativos en el telfono

Es posible utilizar un directorio corporativo para realizar llamadas a los compaeros de trabajo.
Si desea...
Entonces...
Marcar desde un
directorio corporativo
(mientras no se
encuentra en otra
llamada)
1. Seleccione
variar).
Marcar desde un
(durante otra llamada)
1. Seleccione
variar).
> Directorio corporativo (el nombre exacto puede
2. Utilice el teclado para introducir un nombre completo o parte de l

y pulse Buscar.
3. Para marcar, pulse en la lista o desplcese hasta ella y descuelgue.
> Directorio corporativo (el nombre exacto puede
2. Utilice el teclado para introducir un nombre completo o parte de l

y pulse Buscar.
3. Desplcese a una lista y pulse Marcar.
4. Elija un elemento de men para manejar la llamada original:
Espera: Coloca la primera llamada en espera y marca la segunda.
Transferir: Transfiere el primer participante a la segunda llamada
y usted abandona la llamada. (Pulse Transferir de nuevo tras marcar
para finalizar la accin).
Confr.: Crea una conferencia con todos los participantes, incluido
usted. (Pulse Confr. de nuevo tras marcar para finalizar la accin.)
FinLlam.: Desconecta la primera llamada y marca la segunda.
Sugerencia
Utilice los nmeros del teclado para introducir caracteres en la pantalla del telfono. Utilice el botn
de navegacin del telfono para desplazarse entre los campos de entradas.
43
Utilizacin de directorio personal en el telfono

El conjunto de funciones de Directorio personal incluye la Libreta de direcciones personal (PAB) y
Marcaciones rpidas. En este apartado se describe el modo de configurar y utilizar el Directorio
personal en su telfono. Como alternativa, puede consultar Utilizacin del Directorio personal en
Internet en la pgina 49.
Si desea...
Entonces...
Acceder al Directorio
personal (para
consultar la PAB y los
cdigos de
Marcacin rpida)
1. Seleccione
variar).
Buscar una entrada

de la PAB
1. Acceda al Directorio personal y, a continuacin, seleccione Libreta de

direcciones personal.
> Directorio personal (el nombre exacto puede
2. Introduzca su identificacin de usuario y PIN para Cisco Unified Call

Manager y, a continuacin, pulse Enviar.
2. Introduzca los criterios de bsqueda y pulse Enviar.

3. Si desea desplazarse por los listados, seleccione Anterior o Siguiente.
4. Resalte el listado que desee de la PAB y pulse Seleccionar.
Marcar desde una
entrada de la PAB
1. Busque un listado.
2. Resalte el listado y pulse Seleccionar.
3. Pulse Marcar. (Es posible que tenga que pulsar la tecla programada ms
para ver Marcar.)
4. Introduzca el nmero de telfono del participante
5. Resalte el nmero al que desea llamar y pulse Aceptar.
6. Pulse Aceptar de nuevo para marcar el nmero.
Eliminar una entrada

de la PAB
1. Busque una lista.

2. Resalte la lista y pulse Seleccionar.
3. Pulse Eliminar.
4. Seleccione Aceptar para confirmar la eliminacin.
Editar una entrada de

la PAB
1. Busque una lista.

2. Resalte la lista y pulse Editar para modificar un nombre o direccin de
correo electrnico.
3. Si fuera necesario, seleccione Tls. para modificar un nmero de
telfono.
4. Pulse Actual.
44
OL-9917-01
Si desea...
Entonces...
Agregar una nueva

entrada a la PAB
1. Acceda al Directorio personal y, a continuacin, seleccione Libreta de

direcciones personal.
2. Si selecciona Enviar acceder a la pgina Buscar. (no es necesario que
introduzca primero los datos de bsqueda.)
3. Pulse Nuevo.
4. Utilice el teclado del telfono para introducir un nombre y datos de
correo electrnico.
5. Seleccione Tls. y utilice el teclado para introducir nmeros de telfonos.
Asegrese de que incluye los cdigos de acceso necesarios como 9 o 1.
6. Seleccione Enviar para agregar la entrada a la base de datos.
Asignar un cdigo
de Marcacin rpida
a una entrada de
la PAB
1. Busque una entrada de la PAB.

2. Resalte el listado y pulse Seleccionar.
3. Pulse Marcacin rpida.
4. Resalte el nmero al que desea llamar y pulse Seleccionar.
5. Resalte el cdigo de Marcacin rpida que desee asignar al nmero y
pulse Seleccionar.
Agregar un cdigo
nuevo de Marcacin
rpida (sin utilizar
una entrada de
la PAB)
1. Seleccione
personales.
> Directorio personal > Marcaciones rpidas
2. Pulse Marcacin rpida.

3. Resalte un cdigo de Marcacin rpida que no est asignado y pulse
Seleccionar.
4. Pulse Asignar.
5. Especifique un nmero de telfono.
6. Pulse Actual.
Buscar cdigos de
Marcacin rpida
1. Seleccione
personales.
> Directorio personal > Marcaciones rpidas
2. Si desea desplazarse por los listados, seleccione Anterior o Siguiente.

3. Resalte la lista que desee y pulse Seleccionar.
mediante un cdigo
de Marcacin rpida
1. Busque un cdigo de Marcacin rpida.

3. Pulse Marcar.
4. Seleccione Aceptar para finalizar la accin.
45
Si desea...
Entonces...
Eliminar un cdigo
de Marcacin rpida
1. Busque un cdigo de Marcacin rpida.

3. Pulse Quitar.
Cerrar sesin en el
Directorio personal
1. Seleccione
variar).
> Directorio personal (el nombre exacto puede
2. Seleccione Cerrar sesin.
Sugerencias
El administrador del sistema puede proporcionarle el ID de usuario y el PIN necesarios para iniciar
sesin en el Directorio personal.
El Directorio personal le desconecta de forma automtica despus de un determinado intervalo de
tiempo. Este lmite de tiempo puede variar. Solicite ms informacin al administrador del sistema.
Utilice los nmeros del teclado para introducir caracteres en la pantalla del telfono. Utilice el
botn de navegacin del telfono para desplazarse entre los campos de entradas.
46
OL-9917-01
Acceso a los mensajes de voz
Acceso a los mensajes de voz

Para obtener acceso a los mensajes de voz, utilice el botn Mensajes
Nota
Su empresa ser la que establezca el servicio de mensajes de voz utilizado por su telfono.
Para obtener informacin precisa y detallada sobre este servicio, consulte la documentacin
que se entrega con el mismo.
Si desea...
Entonces...
Configurar y
Pulse
y siga las instrucciones de voz. Si aparece en la pantalla del
personalizar su servicio telfono un men emergente de mensajes, elija el elemento de men
de mensajes de voz
adecuado.
Ver si tiene mensajes
de voz nuevos
Busque lo siguiente:
Una luz roja continua en el auricular (este indicador puede variar.
Consulte Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes en la
pgina 39).
Un icono de mensaje en espera parpadeando
la pantalla.
Escuchar sus mensajes

de voz o tener acceso
al men de mensajes
de voz
Pulse
Enviar una llamada

a su sistema de
mensajes de voz
Pulse Desviar.
y mensaje de texto en
En funcin del servicio de mensajes de voz, al realizar esta operacin se

marcar de forma automtica el nmero del servicio de mensajes o
aparecer un men en la pantalla del telfono.
La funcin Desviar transfiere de forma automtica una llamada (incluida
una llamada que est sonando o en espera) a su sistema de mensajes de voz.
Quien le llame escuchar el saludo contenido en su mensaje de voz y podr
dejarle a su vez un mensaje.
47
Personalizacin del telfono en Internet

El telfono IP de Cisco Unified es un dispositivo de red que puede compartir informacin con otros
dispositivos de red con que cuente su empresa, incluyendo su propio ordenador. Puede utilizar su equipo
para iniciar sesin en las pginas Web Opciones de usuario de Cisco Unified CallManager, donde puede
controlar las funciones, la configuracin y los servicios del telfono IP de Cisco Unified. Por poner un
ejemplo, desde las pginas Web Opciones de usuario puede configurar los botones de marcacin rpida.
Acceso a las pginas Web Opciones de usuario

En este apartado se describe el modo de iniciar sesin y seleccionar un dispositivo telefnico.
Si desea...
Iniciar sesin en
las pginas Web
Opciones de
usuario
Seleccionar un
dispositivo tras
iniciar sesin
48
Entonces...
1. Solicite al administrador del sistema una direccin URL de Opciones de
usuario, un ID de usuario y una contrasea predeterminada.
2. Abra un navegador de Internet de su equipo, introduzca la URL e inicie sesin.
3. Si se le solicita que acepte la configuracin de seguridad, haga clic en S o en
Instalar certificado.
Aparecer la pgina principal de Opciones de usuario de Cisco Unified
CallManager. Desde esta pgina puede seleccionar Opciones de usuario para
acceder a Configuracin de usuario, a las funciones de Directorio, a la Libreta
de direcciones personal y a Marcaciones rpidas.
O bien, seleccione un dispositivo para acceder a las opciones especficas del
telfono (consulte el siguiente apartado).
1. Tras haber iniciado sesin en las pginas Web Opciones de usuario, seleccione
Opciones de usuario > Dispositivo.
Aparecer la pgina Configuracin de dispositivo.
2. Si tiene varios dispositivos asignados, compruebe que est seleccionado el
adecuado (modelo de telfono o perfil de extensin mvil). Si fuera necesario,
seleccione otro dispositivo del men desplegable Nombre.
Desde la pgina Configuracin de dispositivo puede acceder a todas las
opciones de configuracin disponibles del telfono (es posible que otras
pginas no proporcionen acceso a todas las opciones).
Seleccione Opciones de usuario para acceder a Configuracin de usuario,
al Directorio, a la Libreta de direcciones personal y a Marcaciones rpidas.
Seleccione los botones de la barra de herramientas para acceder a las
opciones especficas del telfono, como configuracin de lnea,
configuracin del servicio del telfono y marcaciones rpidas.
Para volver a la pgina Configuracin de dispositivo desde otra pgina,
seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
OL-9917-01
Configuracin de funciones y servicios en Internet

Los temas de este apartado describen el modo de configurar las funciones y los servicios desde las
pginas Web Opciones de usuario tras haber iniciado sesin. Consulte Acceso a las pginas Web
Opciones de usuario en la pgina 48.
Utilizacin del Directorio personal en Internet

La funcin Directorio personal establece que puede acceder al equipo que cuente con:
Una Libreta de direcciones personal (PAB)
Marcaciones rpidas
Sincronizador de Cisco Unified CallManager Address Book
Nota
Tambin puede acceder a la PAB y a Marcaciones rpidas desde el telfono.

Consulte Utilizacin de directorio personal en el telfono en la pgina 44.
Utilizacin de la Libreta de direcciones personal en Internet

En este apartado se describe el modo de utilizar la PAB desde las pginas Web Opciones de usuario
Si desea...
Realice lo siguiente tras iniciar sesin...
Agregar una nueva entrada

a la PAB
1. Seleccione Opciones de usuario > Libreta de direcciones personal.

2. Haga clic en Nuevo.
3. Introduzca la informacin de la entrada.
4. Haga clic en Guardar.
Buscar una entrada

de la PAB
1. Seleccione Opciones de usuario > Libreta de direcciones personal.
Editar una entrada

de la PAB
2. Especifique la informacin de bsqueda y haga clic en Buscar.

2. Haga clic en un nombre o alias.
3. Edite la entrada segn sus necesidades y haga clic en Guardar.

de la PAB

2. Seleccione una o varias entradas.
3. Haga clic en Eliminar seleccin.
49
Configuracin de Marcaciones rpidas en Internet

En este apartado se describe el modo de asignar Marcaciones rpidas desde las pginas Web Opciones
de usuario
Si desea...
Asignar un cdigo de
Marcacin rpida a una
entrada de la PAB
1. Cree una entrada de la PAB. Consulte Utilizacin de la Libreta de

direcciones personal en Internet en la pgina 49.
2. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones rpidas.
3. Haga clic en Agregar nuevo.
4. Cambie el cdigo de Marcacin rpida si lo desea.
5. Utilice el rea Opciones de bsqueda para buscar la entrada adecuada
de la PAB.
6. Haga clic en un nmero de telfono del rea Resultados de bsqueda.
Asignar un cdigo de
Marcacin rpida a un
nmero de telfono
(sin utilizar una entrada
de la PAB)

3. Cambie el cdigo de Marcacin rpida si lo desea.
4. Especifique un nmero de telfono.
Buscar una entrada de

Marcacin rpida
Editar un nmero de
telfono de Marcacin
rpida
2. Especifique la informacin de bsqueda y haga clic en Buscar.

2. Busque la entrada de Marcacin rpida que desee editar.
3. Haga clic en un componente de la entrada.
4. Cambie el nmero de telfono.

de Marcacin rpida
1. Busque una Marcacin rpida.

Sugerencias
Es posible crear hasta 500 entradas de Marcacin rpida y de la PAB.
Puede crear una entrada de Marcacin rpida nueva sin utilizar una entrada de la PAB. Estas
entradas de Marcacin rpida aparecen en las pginas Web Opciones de usuario con la etiqueta
sin patrn y no muestran un texto que se pueda configurar.
50
OL-9917-01
Utilizacin de la herramienta de sincronizacin de la libreta de direcciones

Puede utilizar el sincronizador de Cisco Unified CallManager Address Book para sincronizar la libreta
de direcciones de Microsoft Windows (si corresponde) con su PAB. Con ello, podr acceder a las
entradas de la libreta de direcciones de Microsoft Windows desde el telfono IP de Cisco Unified y
desde las pginas Web Opciones de usuario. El administrador del sistema puede proporcionarle acceso
al sincronizador de Cisco Unified CallManager Address Book junto con instrucciones detalladas.
Configuracin de marcaciones rpidas en Internet

Segn la configuracin, el telfono puede admitir varias funciones de marcacin rpida:
Botones de marcacin rpida
Marcacin abreviada
Marcaciones rpidas
Nota
Para obtener ayuda a la hora de utilizar las funciones de marcacin rpida, consulte
Marcacin rpida en la pgina 28.
Si desea...
Configurar los
botones de
marcacin rpida
1. Seleccione un dispositivo.
2. Haga clic en Marcaciones rpidas.
3. Introduzca un nmero y una etiqueta para un botn de marcacin rpida
(botn programable) del telfono.
Nota
Configurar la
Marcacin
abreviada
Si el telfono no admite conjuntos de caracteres de doble byte, utilizar el

campo Etiqueta ASCII.
2. Haga clic en Marcaciones rpidas.
3. Introduzca un nmero y una etiqueta de un cdigo de Marcacin abreviada.
Configurar
Marcaciones
rpidas
Consulte Configuracin de Marcaciones rpidas en Internet en la pgina 50.

Tambin puede configurar Marcaciones rpidas desde el telfono. Consulte
Utilizacin de directorio personal en el telfono en la pgina 44.
Sugerencia
Puede configurar un botn de marcacin rpida para cada botn programable del telfono que no est
reservado como botn de lnea. Como alternativa, utilice Marcacin abreviada o Marcacin rpida.
51
Configuracin de servicios del telfono en Internet

Los servicios del telfono pueden incluir funciones especiales del telfono, datos de red e informacin
basada en la Web (como cotizaciones de bolsa y listados de pelculas). Antes de acceder a un servicio
desde el telfono debe suscribirse a l.
Si desea...
Suscribirse a un
servicio
2. Haga clic en Servicios del telfono.
4. Seleccione un servicio de la lista desplegable y haga clic en Siguiente.
5. Cambie la etiqueta del servicio o introduzca informacin adicional del
servicio, si est disponible (opcional).
Buscar servicios
2. Haga clic en Servicios del telfono.
3. Haga clic en Buscar.
Cambiar o finalizar
servicios
1. Busque servicios.
Cambiar el nombre
de un servicio.
1. Busque servicios.
2. Haga clic en el nombre del servicio.
3. Cambie la informacin y haga clic en Guardar.
Agregar un servicio a
un botn
programable
disponible del
telfono
2. Haga clic en URL de servicio.
Nota
Si no ve esta opcin, solicite al administrador del sistema que configure

un botn de URL de servicio para su telfono.
3. Seleccione un servicio de la lista desplegable Servicios de los botones.

4. Si desea cambiar el nombre del servicio, edite los campos de las etiquetas.
Nota Si el telfono no admite conjuntos de caracteres de doble byte, utilizar el
campo Etiqueta ASCII.

6. Haga clic en Restablecer para restaurar el telfono (necesario para poder
ver la nueva etiqueta del botn en el telfono).
Tener acceso a un
servicio desde el
telfono
52
Pulse
en el telfono. O bien, si ha aadido un servicio a un botn
programable
, plselo.
OL-9917-01
Control de la configuracin de usuario en Internet

Configuracin de usuario incluye la contrasea, el PIN y el idioma (configuracin regional).
Si desea...
Cambiar la contrasea
1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de usuario.

2. Introduzca la informacin en el rea Contrasea del
explorador.
Cambiar el PIN

2. Introduzca la informacin en el rea PIN telefnico.
Cambiar el idioma
(configuracin regional) de las
pginas Web Opciones de
usuario
Cambiar el idioma
(configuracin regional) de la
1. Si desea ir a la pgina Configuracin de dispositivo, vaya a

Opciones de usuario > Dispositivo.
2. Seleccione un elemento de la lista desplegable Configuracin

regional dentro del rea Configuracin regional de usuario.
2. Seleccione un elemento de la lista desplegable Configuracin

regional de usuario.
Sugerencia
El PIN y la contrasea le permiten acceder a diversas funciones y servicios. Por ejemplo, con el PIN
puede iniciar sesin en la extensin mvil de Cisco o en el Directorio personal del telfono. Mediante
la contrasea puede iniciar sesin en las pginas Web Opciones de usuario y en Cisco WebDialer del
equipo. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.
53
Control de la Configuracin de lnea en Internet

La Configuracin de lnea afecta a una lnea telefnica determinada (nmero de directorio) del telfono.
La Configuracin de lnea puede incluir desvos de llamadas, indicadores de mensajes de voz, modelos
de timbre y etiquetas de lnea.
Nota
Puede configurar el desvo de llamadas (de la lnea telefnica principal) directamente

desde el telfono. Consulte Desvo de todas las llamadas a otro nmero en la pgina 23.
Para conocer las opciones de la configuracin del telfono a las que puede acceder
directamente desde el telfono, consulte Utilizacin de las opciones del telfono en la
pgina 39.
Si desea...
Configurar el desvo de
llamadas por lnea
2. Haga clic en Configuracin de lnea.
3. Si tiene ms de un nmero de directorio (lnea) asignado a su telfono,
compruebe que est seleccionada la lnea adecuada o elija una nueva.
4. Seleccione las opciones de desvo de llamadas para las diferentes
circunstancias en el rea Desvo de llamada entrante.
Cambiar la
configuracin del
indicador de mensaje de
voz de cada lnea
4. En el rea Indicador luminoso de mensajes en espera, seleccione las
diversas opciones.
Nota
Como norma general, la configuracin predeterminada de mensajes en

espera hace que el telfono muestre una luz roja fija en la banda
luminosa del auricular para indicar un nuevo mensaje de voz.
54
OL-9917-01
Si desea...
Cambiar el modelo de
timbre por lneas
4. En el rea Configuracin de timbre, seleccione una opcin para
establecer la forma en la que el telfono debe indicar una llamada
entrante en la lnea seleccionada.
Nota
Cambiar o crear el
texto de la etiqueta de
lnea que aparece en la
La configuracin del timbre inactivo se aplica cuando se recibe una

llamada entrante con el telfono inactivo. La configuracin del timbre
consecutivo se aplica cuando se recibe una llamada entrante con el
telfono activo.
4. Introduzca un texto de etiqueta en el rea Texto de etiqueta de lnea.
Nota
Si el telfono no admite conjuntos de caracteres de doble byte, utilizar

el campo Etiqueta ASCII.
55
Utilizacin de Cisco WebDialer

Cisco WebDialer le permite realizar llamadas desde el telfono IP de Cisco Unified a contactos de
directorio haciendo clic en elementos de un navegador de Internet. El administrador del sistema debe
configurar esta funcin para usted.
Si desea...
Entonces...
Utilizar WebDialer con 1. Inicie sesin en las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Acceso
el directorio Opciones
a las pginas Web Opciones de usuario en la pgina 48.
de usuario
2. Seleccione Opciones de usuario > Directorio y busque un compaero de
trabajo.
3. Haga clic en el nmero que desee marcar.
4. Si es la primera vez que utiliza WebDialer, configure las preferencias y
haga clic en Enviar. (Consulte la ltima fila de esta tabla para obtener
ms detalles.)
5. Si aparece la pgina Realizar una llamada, haga clic en Marcar. (Consulte
la ltima fila de esta tabla si desea que no vuelva a aparecer esta pgina.)
La llamada se encuentra ahora en su telfono.
6. Para finalizar una llamada, haga clic en Colgar o cuelgue con el telfono.
Utilizar WebDialer con
otro directorio
corporativo en lnea
(no con el directorio de
Opciones de usuario)
1. Inicie sesin en un directorio corporativo que tenga WebDialer activado

y busque compaeros de trabajo.
2. Haga clic en el nmero que desee marcar.
3. Introduzca su ID de usuario y contrasea cuando se le solicite.
4. Si es la primera vez que utiliza WebDialer, configure las preferencias y
haga clic en Enviar. (Consulte la ltima fila de esta tabla para obtener
ms detalles.)
5. Si aparece la pgina Realizar una llamada, haga clic en Marcar. (Consulte
la ltima fila de esta tabla si desea que no vuelva a aparecer esta pgina.)
La llamada se encuentra ahora en su telfono.
6. Para finalizar una llamada, haga clic en Colgar o cuelgue con el telfono.
56
OL-9917-01
Si desea...
Cerrar sesin en
WebDialer
Entonces...
Configurar, ver o
cambiar las
preferencias de
WebDialer
Acceda a la pgina Preferencias.
Haga clic en el icono para cerrar sesin en la pgina Realizar una llamada o
Colgar.
La pgina Preferencias aparece la primera vez que utiliza WebDialer (despus
de hacer clic en el nmero que desea marcar).
Para volver a Preferencias ms adelante, haga clic en el icono de preferencias
de la pgina Realizar una llamada o Colgar.
La pgina Preferencias contiene las siguientes opciones:
Idioma favorito: Determina el idioma que se utiliza en la configuracin
y en los avisos de WebDialer.
Utilizar dispositivo permanente: Identifica el telfono IP de Cisco Unified
y el nmero de directorio (lnea) que emplear para realizar llamadas con
WebDialer. Si dispone de un telfono con una nica lnea, de forma
automtica se seleccionan el telfono y la lnea adecuados. Si no es el
caso, seleccione un telfono y una lnea. Los telfonos se especifican
mediante el nombre de host (Para que aparezca el nombre de host de su
telfono, seleccione
> Configuracin de red > Nombre de host.)
Utilizar extensin mvil: Si selecciona esta opcin, se le solicita a
WebDialer que utilice el telfono IP de Cisco Unified que est asociado
a su perfil de extensin mvil (si est disponible).
No mostrar el dilogo de confirmacin de llamada: Si selecciona esta
opcin, se le solicita a WebDialer que suprima la pgina Realizar una
llamada. Esta pgina aparece de forma predeterminada al hacer clic en
un nmero de telfono dentro de un directorio en lnea con WebDialer
activado.
57
Opciones de configuracin adicionales

El administrador del sistema puede configurar el telfono para que sea posible utilizar plantillas de
botones y teclas programadas junto con servicios y funciones especiales, si es preciso. La tabla inferior
ofrece una perspectiva general de algunas opciones de configuracin que quizs desee tratar con el
administrador de su sistema telefnico, teniendo en cuenta sus necesidades en cuanto a llamadas o
entorno de trabajo.
Nota
Encontrar guas de usuario y otros documentos de esta tabla en la siguiente direccin URL:
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm
Si desea...
Entonces...
Para obtener ms informacin...
Manejar ms llamadas
en la lnea telefnica
Solicite al administrador del sistema

Pngase en contacto con el
que configure la lnea para que admita administrador del sistema o con
ms llamadas.
el servicio de asistencia tcnica
del telfono.
Ms de una lnea
telefnica

que configure para usted uno o varios
nmeros de directorios adicionales.
Ms botones de
marcacin rpida
Asegrese primero de estar utilizando Consulte:

todos los botones de marcacin rpida Marcacin rpida en la
actualmente instalados.
pgina 28
Si necesita ms botones de marcacin
Cisco Unified IP Phone
rpida, pruebe a utilizar la Marcacin
Expansion Module 7914
abreviada o a suscribirse al servicio de
Phone Guide
Marcacin abreviada.

administrador del sistema o con
el servicio de asistencia tcnica
del telfono.
Otra opcin es aadir el mdulo de

expansin del telfono IP de Cisco
Unified 7914.
Trabajar con (o como)
un auxiliar
administrativo
58
Considere la posibilidad de utilizar:
Consulte:
Cisco Unified CallManager

Assistant service
Utilizacin de una lnea

compartida en la pgina 31
Una lnea compartida
Gua del usuario de Cisco

Unified CallManager
Assistant
OL-9917-01
Opciones de configuracin adicionales
Si desea...
Entonces...
Para obtener ms informacin...
Utilizar una extensin

para varios telfonos
Solicite una lnea compartida.

Le permitir utilizar un nmero
de extensin comn para el telfono
de la oficina y el del laboratorio,
por ejemplo.
Consulte Utilizacin de una lnea

compartida en la pgina 31.
Compartir telfonos o
espacio de oficina con
otros compaeros
Considere la posibilidad de utilizar:
Solicite al administrador del

Aparcar llamada para almacenar y sistema informacin acerca de
recuperar llamadas sin utilizar la estas funciones y consulte:
funcin de transferencia.
Manejo avanzado de
llamadas en la pgina 28
Captura de llamada para
responder llamadas que suenan en Utilizacin de una lnea
compartida en la pgina 31
otro telfono.
Una lnea compartida para ver las
llamadas de compaeros de
trabajo o conectarse a ellas.
Utilizacin de la extensin
mvil de Cisco en la
pgina 36
La extensin mvil de Cisco para

aplicar su nmero de telfono y su
perfil de usuario a un telfono IP
compartido de Cisco Unified.
Contestar llamadas con Solicite al administrador del sistema
mucha frecuencia o
que configure la funcin de respuesta
manejar llamadas por
automtica en su telfono.
otra persona
Consulte Utilizacin de
Respuesta automtica en la
pgina 38.
Realizar
videoconferencias
Considere la posibilidad de utilizar

Cisco Unified Video Advantage, que le
permite realizar llamadas de vdeo
mediante el telfono IP de
Cisco Unified, su equipo y una cmara
de vdeo externa.

administrador del sistema si
necesita ayuda y consulte las guas
Cisco Unified Video Advantage
User Guide y Cisco Unified Video
Advantage Quick Start Guide.
Determinar el estado de
una lnea telefnica
asociada a un botn de
marcacin rpida del
telfono
Consulte al administrador para

configurar la funcin Campo de
indicador luminoso de ocupacin
(BLF) del telfono.
Consulte Utilizacin de BLF para

determinar el estado de lnea en
la pgina 36.
Aplicar de forma
temporal su nmero
de telfono y su
configuracin a un
telfono IP de
Cisco Unified

informacin sobre el servicio de
extensin mvil de Cisco.
Consulte Utilizacin de la
extensin mvil de Cisco en la
pgina 36.
59
Solucin de problemas de su telfono

Este apartado ofrece informacin sobre la solucin de problemas en el telfono IP de Cisco Unified.
Solucin general de problemas

Este apartado ofrece informacin para ayudar a solucionar los problemas generales del telfono.
Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.
Sntoma
No puede or un tono
de marcado o finalizar
una llamada
Explicacin
Se puede aplicar alguno de los siguientes factores:
Debe iniciar sesin en el servicio de extensin mvil.
Debe introducir un cdigo de cliente o un cdigo de autorizacin
forzoso tras marcar el nmero.
El telfono tiene restricciones horarias que le impiden utilizar algunas
de las funciones a ciertas horas del da.
El botn Configuracin Es posible que el administrador del sistema haya desactivado

no responde
su telfono.
No aparece la tecla
programada que quiere
utilizar
en
Se puede aplicar alguno de los siguientes factores:

Debe pulsar ms para mostrar teclas programadas adicionales.
Debe cambiar el estado de la lnea (por ejemplo, descuelgue o conecte
una llamada).
El telfono no est configurado para admitir la funcin asociada a esa
tecla programada.
La funcin Conectar
falla
Conectar requiere que haya varias llamadas seleccionadas. Asegrese de

que ha seleccionado al menos una llamada adems de la llamada activa,
que est seleccionada de forma automtica. Conectar necesita, adems, que
las llamadas seleccionadas estn en la misma lnea. Si fuera necesario,
transfiera las llamadas a una lnea antes de conectarlas.
La funcin Intrus. falla

y provoca un tono de
ocupado acelerado
No es posible entrar en una llamada encriptada si el telfono que est

utilizando no est configurado para encriptacin. Cuando el intento de
intrusin falla por esta razn, el telfono emite un tono de ocupado
acelerado.
60
OL-9917-01
Solucin de problemas de su telfono
Sntoma
Explicacin
Se ha desconectado de
una llamada a la que se
haba conectado
mediante Intrus.
Se desconectar de una llamada en la que haya entrado mediante Intrus. si

la llamada est en espera, se ha transferido o se ha convertido en una
conferencia.
RetrLla de Cisco falla
Es posible que la otra persona haya activado el desvo de llamadas.
Visualizacin de datos de la administracin del telfono

Es posible que el administrador del sistema le pida que acceda a los datos de administracin del
telfono para solucionar problemas.
Si se le solicita...
Entonces...
Acceder a los datos de

configuracin de red
Seleccione
> Configuracin de red y seleccione el elemento
de configuracin de red que desee ver.
Acceder a los datos de

estado
Seleccione
> Estado y seleccione el elemento de estado que desee ver.
Seleccione
Acceder a la
informacin del modelo
del telfono
> Informacin de modelo.
Acceder a la
Seleccione
informacin de
llamadas y la calidad de
voz del telfono
> Estado > Estadsticas de llamadas.
Utilizacin de la herramienta de generacin de informes de

calidad
El administrador del sistema puede configurar el telfono de forma temporal con la herramienta de
generacin de informes de calidad (QRT) para solucionar los posibles problemas de rendimiento.
Puede pulsar QRT si desea enviar informacin al administrador del sistema. Segn la configuracin,
utilice QRT para:
Informar de forma inmediata de un problema de sonido en una llamada en curso.
Seleccionar un problema general de una lista de categoras y elegir cdigos de motivos.
61
Trminos de la garanta de Cisco limitada a un ao sobre

hardware
Existe una serie de trminos especiales que son de aplicacin a la garanta del hardware, as como a los
diversos servicios de los que puede disfrutar durante el periodo de garanta. Encontrar su Declaracin
de garanta formal, incluida la garanta y la licencia aplicables al software de Cisco, en la direccin
Cisco.com. Siga estos pasos para tener acceso a ella y descargue el Paquete de informacin Cisco y su
documento de garanta de Cisco.com.
1. Inicie su navegador y vaya a la siguiente direccin URL:
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/cetrans.htm
Aparecer la pgina Garantas y Acuerdos de licencia.
2. Para leer el Paquete de informacin Cisco, siga estos pasos:
a. Haga clic en el campo Information Packet Number (Nmero de paquete de informacin)
y asegrese de que quede resaltado el nmero de pieza 78-5235-02F0.
b. Seleccione el idioma en el que desee leer el documento.
c. Haga clic en Go.
d. Aparecer la pgina Garanta limitada y Licencia de software de Cisco contenida en el Paquete
de informacin.
e. Lea la documentacin en lnea o haga clic en el icono PDF para descargar e imprimir el
documento en Formato de documento porttil de Adobe (PDF).
Nota
Deber disponer de Adobe Acrobat Reader para examinar e imprimir archivos PDF.
Puede descargar esta aplicacin desde el sitio Web de Adobe: http://www.adobe.com
3. Para leer la informacin traducida y adaptada de la garanta de su producto, siga estos pasos:
a. Introduzca este nmero de parte en el campo Warranty Document Number (Nmero de
documento de la garanta):
78-10747-01C0
b. Seleccione el idioma en el que desee examinar el documento.
c. Haga clic en Go.
Aparecer la pgina de garanta de Cisco.
d. Lea la documentacin en lnea o haga clic en el icono PDF para descargar e imprimir el
documento en Formato de documento porttil de Adobe (PDF).
62
OL-9917-01
Trminos de la garanta de Cisco limitada a un ao sobre hardware
Tambin puede ponerse en contacto con el sitio Web del servicio y soporte tcnico de Cisco si necesita
ayuda:
http://www.cisco.com/public/Support_root.shtml.
Duracin de la garanta del hardware

Un (1) ao
Poltica de sustitucin, reparacin o reembolso del hardware
Cisco o su centro de servicios emplearn los esfuerzos que sean razonables desde el punto de vista
comercial para enviar piezas de repuesto en el plazo de diez (10) das laborables a partir de la recepcin
de una solicitud de Autorizacin para la devolucin de materiales (RMA). El plazo real de envo puede
variar segn la ubicacin del cliente.
Cisco se reserva el derecho de reembolsar el importe pagado por el cliente como satisfaccin exclusiva
de la garanta.
Recepcin de un nmero de Autorizacin para la devolucin de materiales (RMA)

Pngase en contacto con la empresa a travs de la que adquiri el producto. Si lo adquiri directamente
de Cisco, pngase en contacto con su delegado de ventas y la asistencia tcnica de Cisco.
Cumplimente la informacin que aparece a continuacin y consrvela para utilizarla como referencia.
Producto adquirido a la empresa
Nmero de telfono de la empresa
Nmero de modelo del producto
Nmero de serie del producto
Nmero de contrato de mantenimiento
63
64
OL-9917-01
ndice
A
botn de navegacin, descripcin 11

botn directorios, descripcin 11
admisin del campo etiqueta ASCII 51
botn mensajes, descripcin 11
advertencias, seguridad 3
botn servicios, descripcin 11
alternar entre llamadas 21
botn silencio, descripcin 11
aparcar llamadas 33
botn volumen, descripcin 11
rea de actividad de llamadas, ver 12
botones de funcin
auricular
ayuda 11, 21
banda luminosa 10
configuracin 11
fijar en el soporte 7
directorios 11
utilizar 37
mensajes 11
volumen 39
servicios 11
auriculares
botn, identificar 11
botones de lnea, identificar 10

botones de teclas programadas
colgar con 19
descripcin de 11, 12
contestar llamadas con 18
etiquetas 12
modo, utilizar 37
botones programables
realizar llamadas 16
descripcin de 10
volumen 39
etiquetas 12
ayuda en lnea, utilizar 13

ayuda, utilizar 13
C
Campo de indicador luminoso de ocupacin 36
Cisco Unified Video Advantage 59
BLF 36
Cisco WebDialer 56
botn Ayuda 21
colgar, opciones 19
botn ayuda, descripcin 11, 21
Conectar, utilizar 25
botn configuracin, descripcin 11
65
conferencias
estndar 24, 25
Meet-Me 24, 27
conferencias Meet-Me 24, 27
E
EM 36
en espera
utilizar 20
configuracin
y alternar entre llamadas 21
utilizar 39
configuracin de idioma (configuracin
regional) 53
y transferir 22
Extensin mvil 36
contestar llamadas 18
cerrar sesin 36
continuar, utilizar 20
iniciar sesin 36
contrasea, cambiar 53
Extensin mvil de Cisco 36
dar prioridad a llamadas 35
finalizar llamadas, opciones 19
datos de configuracin de red, localizar 60
funciones, disponibilidad de 13, 15
datos de estado, localizar 60

desviar llamadas, opciones 23
desvo de llamadas
configurar desde la pgina Web 54
configurar en el telfono 23
Herramienta para la asistencia de telfonos

registrados automticamente 7
directorio
corporativo 42
marcar desde una pgina Web con 17
personal 42, 44
icono de remoto en uso de lneas

compartidas 31
utilizar desde la pgina Web 56
iconos
utilizar en el telfono 41, 42

de estados de llamada 14
de lneas 14
marcar desde una pgina Web con 17
identificacin de la persona que llama 12
Identificacin de llamada maliciosa

(IdLlMali) 34
utilizar en el telfono 42
Directorio personal
documentacin, acceder 2
66
indicador de mensajes de voz

cambiar la configuracin de 54
indicador de mensajes de voz, identificar 47
instalar, telfono IP de Cisco Unified 6
OL-9917-01
IntruCf
Consulte tambin la intrusin
utilizar 32
intrusin
llamada en espera 19
llamadas
almacenar y recuperar 33
aparcar 33
utilizar 32
comparadas con lneas 14
y lneas compartidas 31
contestar 18
y privacidad 33
dar prioridad 35
IP 40
desviar 23, 54
evitar la intrusin de 33
finalizar 19
L
Libreta de direcciones personal, consulte PAB
lnea de estado, ver 12
lneas
alternar entre 21
configuracin del indicador de mensajes de
voz de 54
funciones de la conferencia 24
generar informes de problemas con 61
iconos de 14
intrusin 31
manejar varias 21
poner en espera y continuar 20
descripcin de 14
realizar 16, 17
iconos de 14
redirigir mientras suena 19
modelos de timbre de 54
seguras 34
nmero de llamadas admitidas en 14
seleccionar 14
texto de la etiqueta de 54
silenciar 20
ver 12
transferir 22
y desvo de llamadas 23, 54
utilizar Conectar con 25
y estados de llamada 14
varias, alternar entre 21
y utilizar BLF 36
varios participantes en 24
lneas compartidas
ver 12, 21
con intrusin 32
llamadas autenticadas 34
con privacidad 33
llamadas encriptadas 34
descripcin de 31
llamadas perdidas, registros de 41
e icono de remoto en uso 31
llamadas realizadas, registros de 41
lneas de telfono
llamadas recibidas, registros de 41
botones de 10
llamadas seguras 34
descripcin de 14
llamadas sospechosas, seguimiento de 34
ver 12
67
M
manejo de llamadas, avanzado 28
pgina de configuracin del dispositivo 48

Pginas Web Opciones de usuario
acceder 48
manejo de llamadas, bsico 16
configurar funciones y servicios con 49
Marcacin abreviada 51
marcacin rpida
botones, configurar 28
suscribirse a servicios del telfono con 52

ajustar el contraste de 40
botones, identificar 10
cambiar el idioma de 40
configurar 51
funciones 12
etiquetas 12, 51
limpieza 12
utilizar 17
Marcaciones rpidas
PIN, cambiar 53
configurar desde la pgina Web 50
prestaciones de los auriculares, generales 8
privacidad
marcar, opciones 16, 17
utilizar 33
mensajes
y lneas compartidas 31
escuchar 47
indicador de 47
MLPP, utilizar 35
modelos de timbre, cambiar 54
Q
QRT, utilizar 61
modo de presentacin de llamadas 21

Mdulo de expansin 7914 del telfono IP de
Cisco Unified 40, 58
N
nmeros de extensin, ver 12
R
realizar llamadas, opciones 16, 17
registros de llamadas
borrar 41
ver y marcar desde 41
rellamada 16
Respuesta automtica 38
PAB
RetrLla 17

68
OL-9917-01
Telfono IP de Cisco Unified
ajustar la altura de 7
seguridad, advertencias 3
ayuda en lnea para 13
seleccin de llamadas 14
conectar 6
servicio de mensajes de voz, utilizar 47
configuracin de funciones de 13, 15, 58
servicios del telfono
descripcin de 9
configurar 49
documentacin para 2
consulte tambin las pginas Web Opciones

de usuario
fijar el soporte del auricular 7
servicios, suscribirse a 52
silencio, utilizar 20
ilustracin de 9
registrar 7
servicios basados en la Web para 48
Sincronizador de Cisco Unified CallManager

Address Book 51
texto, introduccin en el telfono 13
solucin de problemas, datos para 60
timbre
sonido, calidad de 8
indicador de 10
soporte base
volumen 39
ajustar 7
transferir, opciones 22
suscripciones, de servicios del telfono 52
V
varias llamadas, manejar 21
volumen
TAPS, utilizar 7
ajustar 39
teclado
descripcin de 11
telfono de altavoz
WebDialer 17, 56
colgar con 19
contestar llamadas con 18
modo, utilizar 37
realizar llamadas 16
volumen 39
69
70
OL-9917-01
Sede central corporativa

Cisco Systems, Inc.
San Jose, CA 95134-1706
EE.UU.
www.cisco.com
Tel.: +1 408 526-4000
+1.800.553-NETS (6387)
(en los EE.UU.)
Fax: +1 408 526-4100
Sede central en Europa

Cisco Systems International BV
Haarlerbergpark
Haarlerbergweg 13-19
1101 CH Amsterdam
Pases Bajos
www-europe.cisco.com
Tel.: 31 0 20 357 1000
Fax: +31 0 20 357 1100
Sede central para Amrica

Cisco Systems, Inc.
San Jose, CA 95134-1706
EE.UU.
www.cisco.com
Tel.: +1 408 526 7660
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Sede central corporativa

Tareas telefnicas comunes

Descuelgue antes o despus de

Pulse EditNm, << o >>.

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Definicin de las teclas

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Tareas telefnicas comunes

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Utilizacin de registros de llamadas y directorios 41

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