CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO

MARCOS MOSHINSKY, ZUMPANGO

ZUMPANGO MXICO
TCNICO EN CONTABILIDAD
SUBMODULO IV

PLAN DE NEGOCIOS
DOCENTE: FERMIN LEONEL
INTEGRANTES DE EQUIPO:
ALEJANDRO BENAVIDES MORALES
JORGE LUIS DIAZ CASTRO
JONATHAN SEBASTIAN VIGUERAS GAYOSSO
QUINTO SEMESTRE
CICLO ESCOLAR: 2014-2015

ndice
PLAN DE NEGOCIOS
Capitulo 1 SUSTENTO TEORICO
1.0 Presentacion
1.1 Nombre de la Microempresa
1.2 Descripcion del producto o servicio que ofrece la microempresa
1.3 Justificacion de la empresa
1.4 Descripcion de la microempresa (giro o actividad, ubicacin y tamao)
1.5 Planeacion estratgica (misin, visin, valores y slogan)
1.6 Objetivos de la empresa (a corto, mediano y largo plazo)
1.7 Analisis de la industria o sector
1.8 Ventajas y distingos competitivos
CAPITULO II ESTUDIO DE MERCADO
2.1 Organigrama del departamento de mercadotecnia
2.2 Funciones del departamento de mercadotecnia
2.3 Objetivos de mercadotecnia
2.4 Investigacion de mercado
2.4.1 Entrevista
2.4.2 Encuesta
2.4.1.1Graficas de los resultados de las entrevistas

2.4.2.1 Graficas de los resultados de las encuestas

2.5 Color tamao y medidas
2.6 Empaque
2.7 Etiqueta
2.8 Nombre de la marca
2.9 Tabla de costeos

CAPTULO I
SUSTENTO TERICO

CAPTULO I
SUSTENTO TERICO

1.0 Presentacion
El presente trabajo tiene como propsito mostrar la importancia de crear un a
lavandera que binde servicios de calidad a un presio accesible a todas aquellas
personas que carezcan de tiempo o bien que requieran del servicio por comodidad y
gusto, el proyecto se llama LAVANDERIA NUEVA VIDA y en este se muestra la
estructura paso a paso y jerarqua que debe cumpir un rea laboral y se detallan las
actividades fundamentales a realizar para que se logre un proyecto y que se pueda
mantener a flote en el mercado los puntos fundamentales a tratar son la idea
empresarial, el estudio de mercado, el estudio tcnico (produccin), el estudio
organizacional y legal y el estudio financiero.

1.1 Nombre de la microempresa LAVANDERIA NUEVA VIDA

1.2 Descripcin del producto o servicio que ofrece la microempresa

Lavandera nueva vida es un establecimiento enfocado en dar un servicio expres al
lavado y secado de prendas por encargo, con la finalidad de que el cliente ahorre
tiempo pues en un lapso determinado podr tener sus prendas limpias y secas, al
igual de que tambin podrn mandar sus prendas a nuestro servicio de tintorera.
1.3 Justificacin de la microempresa
El servicio de lavandera en los fraccionamientos es indispensable ya que en primer
lugar los espacios de las viviendas son muy pequeos y no son suficientes para
colocar todas sus prendas en segundo lugar debido a la crisis econmica que
vivimos hoy en dia los miembros de las familias tienen que salir a trabajar sin tener
tiempo suficiente para distintas labores incluyendo el lavado de su ropa y en tercer
lugar muchas familias carecen de maquinaria para lavado centrifugado o planchado
de sus prendas por ello la creacin de LAVANDERIA NUEVA VIDA.
1.4 Descripcion de la microempresa (giro o actividad, ubicacin y tamao)
El giro de esta microempresa es de sector terciario por que es de servicios
Su ubicacin es en Arbolada los Sauces II ofreciendo el servicio de lavado de
prendas incluyendo el centrifugado y planchado dando atencin a toda la comunidad
interna y alos fraccionaminetos cercanos a la ubicaciones los cuales son: Los Sauces
I, Las Plazas, Hacienda lo Encinos, Santa Cecilia, Los Hornos y Rncheria Buena
Vista.
Esta microempresa es de magnitud pequea

1.5 Planeacin estratgica

Misin:
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes trabajando con productos
biodegradables de alta calidad y asi proporcionar seguridad en nuestros clientes para
que estos se sientan satisfechos y prefieran nuestro servicio de lavandera.

Visin:
Ser una empresa lder en lavado centrifugado y planchado de prendas llegando a
posicionarnos como la mejor opcin de lavandera en el municipio de Zumpango
mantenindonos siempre a la vanguardia ofreciendo calidad, exelente atencin y
precios muy accesibles.
Valores:
Lealtad para todos nuestros clientes y personal docente
Atencin amable y cordial
Valorar a cada persona que visite nuestro establecimiento
Actitud positiva de ser y dar siempre lo mejor
No ser suntuosos ni ostentosos
Disciplina para cumplir y acatar polticas y procedimientos
Excelencia y pasin al hacer las cosas
Responsabilidad ante el trabajo y ante los clientes
Innovar constantemente
Amabilidad y sencillez ante todo y para todos
1.6 Objetivos de la microempresa

A corto plazo: Identificar herramientas poderosas que permitan la sustentacin de la

lavandera.
Mediano plazo: Tomar siempre en cuenta los comentarios y sugerencias de nuestro
clientes y buscar mejoras en cuanto a precio calidad y seguridad
Largo plazo: Cumplir satisfactoriamente las necesidades de nuestro clientes
logrando asi ser una empresa lder en potencia y demanda en Zumpango.
1.7 Anlisis de la industria o sector
Nuestra microempresa, es una organizacin industrial perteneciente al sector
terciario, que brinda atencin prestada en esta microempresa garantizando la
satisfaccin en un 100% de nuestros clientes
1.8 Ventajas y distingos competitivos
Una de las ventajas de poner una lavandera en los fraccionamientos es que no hay
espacio para lavar ni mucho menos para tender su ropa a gusto
1.9 Apoyos
Los apoyos para los clientes sern: la pagina de internet y los nmeros telefnicos
proporcionados para resolver cualquier tipo de dudas.
Cada espacio tendr responsables encargados de las distintas actividades que se
realizan ya sea de la atencin al cliente el tratado y el manejo de las prendas
repartidores de ganchos y pinzas distribuidores del material de limpieza encargados
del secado y planchado.

CAPTULO II
ESTUDIO DE MERCADO

CAPITULO II
ESTUDIO DE MERCADO
Organigrama del departamento de mercadotecnia
2.1 Organigrama

Mercadotecnia
Jorge Luis Diaz Castro

Investigacin
de mercado

Decisiones
del
producto

Decisiones
del precio

Promocin
y publicidad

Distribucin

2.2 Funciones del departamento de mercadotecnia

Investigacin de mercado: departamento que se encargara de buscar y conocer
nuestros consumidores y sus caractersticas.
Decisiones del producto: se encargara de describir las especificaciones del bien a
ofrecer, dndole un nombre adecuado, marca, logo, etiqueta y empaque entre otros.
Decisiones de precio: se encargara de asignar un precio que sea
necesidades de la empresa y del mercado.

justo para las

Promocin y publicidad: buscar las maneras de dar a conocer

el producto al

consumidor, utilizando medios masivos de comunicacin, folleto, regalos, muestras

etc.
Distribucin: departamento que se encargara de establecer las bases para que el
bien pueda llegar del fabricante al consumidor.
2.3 Objetivos de mercadotecnia
Aumentar la productividad y venta de la microempresa a travs de una correcta
fijacin de precios, cuidando que el bien a ofrecer valla de acuerdo a las necesidades
de nuestros clientes, favoreciendo la comodidad de estos con una distribucin de
bienes de una manera rpida y eficiente, asignando un nombre, marca, logo y
etiqueta entre otros, utilizando un sistema de ventas que reduzca las tareas
realizadas por nuestros compradores.
Llavear a cabo el proceso de planeacin, ejecucin y conceptualizacin de precio.
Distribuir correctamente el bien con el objeto de mantener por siempre a nuestros
clientes.
Dirigir de la mejor manera la promocin y la publicidad del bien que se va a ofrecer a
nuestros consumidores.
2.4 Investigacin de mercado
2.4.1Entrevista
Hola buenas tardes somos estudiantes del Centro de Bachillerato Tecnologico
Marcos Moshinsky y venimos a pedirle a que nos preste un poco de su tiempo para
contestar estas sencillas preguntas.
1.- Utiliza el servicio de lavanderia?
a) si

b) no

2.- Le gustara utilizar nuestro servicio de lavanderia?

a) si

b) no

3.- Por qu?

4.- Qu piensa de entrega a domicilio?

a) buena idea

b) mala idea

5.- le gustara contar con una lavandera por va telefnica?

a) si

b) no

6.- Qu precio le gustara pagar por este servicio?

a) 50 pesos

b)60 pesos

7.- Qu le parece que nuestro establecimiento cuente con entrega a domicilio?

8.- Estaria de acuerdo con pagar el 10% por entrega a domicilio?

9.- Qu opina de lavemos la ropa con detergente biodegradable?

10.- Le gustara darnos una breve opinin sobre el servicio?

Le agradecemos infinitamente el apoyo y el tiempo que nos brind para contestar

esta entrevista.
2.4.2 Encuesta
Hola buenas tardes somos estudiantes del Centro de Bachillerato Tecnologico
Marcos Moshinsky y venimos a pedirle a que nos preste un poco de su tiempo para
contestar estas sencillas preguntas.
1.- Usted utiliza el servicio de lavandera?
a) Si

b) no

2.- Cuntas veces por semana lava su ropa?

a) 1 vez

b) 2 veces

c) 3 o mas

3.- Cunto pagara por el servicio?

a) $50

b) $60

4.- Qu le parece que planchemos su ropa en nuestra lavandera?

5.- hay alguna lavandera cerca de su hogar?

a) si

b) no

6.- le gustara que contramos con entrega a domicilio?

a) Si

b) no

7.- esta de acuerdo con pagar 10% por entrega a domicilio?

a) Me parece bien

b) no me parece justo

8.- Qu piensa de que en nuestro servicio contemos con servicio de tintoreria?

9.- Qu opina sobre el lugar que estar ubicado nuestro servicio?

10.- le parece bien que adems de contar con servicio telefnico contaramos con
una pagina de internet?

Le agradecemos infinitamente el apoyo y el tiempo que nos brind para contestar

esta encuesta.

2.4.1.1

Entrevistas

1.- Utiliza el servicio de lavanderia? 2.- Le gustaria utilizar nuestro servicio de lavanderia?
25%
si

15%
no

si

75%

4.- que piensa de la entrega a domicilio?

no
85%

5.- le gustara contar con una lavandera por va telefnica?

10%
buena idea
100%

mala idea

si

no
90%

6.- Qu precio le gustara pagar por este servicio?

25%
50

7.- Qu le parece que nuestro establecimiento cuente con entrega a domicilio?

60
75%

8.- Estaria de acuerdo con pagar el 10% por entrega a domicilio?

Si

25%
No

75%

9.- Qu opina de lavemos la ropa con detergente biodegradable?

10%
si

no
90%

buena idea

mala idea
100%

10.- Le gustara darnos una breve opinin sobre el servicio)?

si

38%
no

62%

2.4.2.1

Encuestas

1.- Usted utiliza el servicio de lavandera? 2.- Cuntas veces por semana lava su ropa?

15%

25%
Si

No

1 vez45% 2 veces

3 o mas veces
40%

75%

3.- Cunto pagara por el servicio? 4.- Qu le parece que planchemos su ropa en nuestra lavandera?
15%

2; 16; 24%

bien
1; 50; 76%

5.- hay alguna lavandera cerca de su hogar?

30%
si

mal
85%

6.- le gustara que contramos con entrega a domicilio?

No; 20%

no
70%
Si; 80%

7.- esta de acuerdo con pagar 10% por entrega a domicilio?

8.- Qu piensa de que en nuestro servicio contemos con servicio de tintoreria?

no me parce justo; 10%

25%
buena idea mala idea excelente idea

me parece bien ; 90%

75%

9.- Qu opina sobre el lugar que estar ubicado nuestro servicio? 10.- le parece bien que adems de contar con servicio telefnico contaramos con una pagina de internet?

33%
bien ubicado

15%
mal ubicado
67%

buena idea

mala idea
85%