Proyecto de Emprendimiento

PROYECTO EMPRENDIMIENTO
CENTRO DE DIAGNOSTICO, ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO

DE COMPUTADORES Y REDES
INTEGRANTES:
CLARISET RIOS JEREZ
HEIBERG ARLEY PARDO SANTAMARA
BRIGITH LORENA VARGAS
SENA
CENTRO AGROEMPRESARIAL DEL ORIENTE
VLEZ
2010
INTRODUCCIN
Al transcurrir del tiempo la evolucin de la tecnologa ha ido creciendo a pasos
agigantados ocurriendo sucesos e inventos que nos han sorprendido y
asombrado. Esta evolucin ha facilitado de gran manera las actividades
cotidianas de todos los sectores sociales, a nivel empresarial la seguridad de
su informacin, interconexin entre sucursales, aplicaciones que ofrecen
celeridad y calidad en sus servicios y atencin oportuna e inmediata a sus
usuarios sin importar inclusive su ubicacin geogrfica, a nivel gubernamental
ha permitido que la poblacin pueda acceder a informacin relevante sobre
beneficios, servicios e informacin de cada institucin gubernamental, a nivel
educacional ha permitido la prestacin de servicios de educacin virtual y el
acceso a investigacin para trabajos y labores escolares, a nivel social se han
incrementado las aplicaciones que permite la relacin y comunicacin inter
personal, a nivel de entretenimiento hemos visto la creacin de programas para
el ocio y esparcimiento, aplicaciones como juegos, pelculas de la mejor calidad
y con increbles efectos, por solo nombrar algunos.
Dentro de estos avances tecnolgicos, uno de los ms importantes, ha sido la
invencin de equipos de cmputo, los cuales han facilitado en gran medida los
quehaceres cotidianos de todos en general, podemos realizar nuestro trabajo
con gran celebridad, precisin, eficacia y mayor seguridad en cuanto al manejo
de la informacin y gran apoyo en la toma de decisiones. Sera imposible negar
que el xito de una empresa sea cual sea su finalidad y sin importar cun
grande o pequea sea, la prontitud, calidad y la excelencia en la prestacin de
sus servicios, es clave para el crecimiento y fortalecimiento econmico u social
y para que esto sea mas viable es importante acceder a herramientas como
computadores, software y diferentes aplicaciones que permitan realizar estas
actividades de la mejor manera.
Este crecimiento tecnolgico ha ido creciendo de la mano del aumento en el
volumen de la informacin generada por los diferentes sectores, informacin
que es importante salvaguardar pues los diferentes datos inherentes a la
actividad comercial, social, personal y de todo tipo, es vital para cada uno. Esto
nos ha llevado a sistematizar el manejo de la informacin y el resultado se ha
visualizado en la prestacin de los servicios que permiten realizar las tareas
cotidianas de manera controlada y eficaz.
Con la implementacin de los sistemas se podr planear una a una las
actividades que se realizan en las empresas, sin margen de error, con
seguridad en sus datos, adems que facilitara el trabajo hacindolo menos
tedioso y complicado y por dems controlado y rpido. Cabe anotar que si la
prestacin de servicios de la empresa se realiza de manera controlada y
vigilada, esto ayudara a la toma de decisiones importantes y a generar
balances que le permitan estar alertas en cuanto al estado de la empresa,
deficiencias y puntos fuertes. El prestar servicios de mejor calidad permite
fortalecer la empresa en todos sus campos, mximo cuando se est en un
ambiente competitivo por excelencia y solo aquellas empresas con servicios
sobresalientes de mantendrn en el mercado.
OBJETIVO GENERAL
Constituir una empresa auto sostenible en el municipio de Barbosa Santander,
que nos permita ofrecer soluciones a problemas e inconvenientes presentados
a los usuarios de computadores personales, porttiles y toda clase de equipos
de cmputo, ofreciendo
la prestacin de servicios de ensamble de
computadoras, mantenimiento preventivo y correctivo, instalacin de equipos
de cmputo, redes y venta de suministros.
OBJETIVOS ESPECFICOS
1. Ofrecer soporte tcnico de equipos de cmputo a los habitantes del
municipio de Barbosa y sus alrededores.
2. Prestar asesora para la adquisicin de partes de equipos de cmputo, en
cuanto a calidad precio y actualidad.
3. Brindar el servicio de mantenimientos, construccin y formalizacin de
redes para equipos de cmputo.
4. Concientizar a los usuarios de equipos de cmputo de la necesidad del
mantenimiento preventivo y correctivo de sus equipos para evitar daos
irreparables, dndoles a conocer que estos mantenimientos prolongarn la
vida de sus mquinas, mejorarn su rendimiento y tambin les evitar
incurrir en gastos que podran evitarse por un mayor periodo de tiempo.
5. Prestar servicio a domicilio y soporte telefnico a los usuarios y clientes de
la empresa o negocio.
6. Apoyar y ser parte del crecimiento econmico y empresarial de la regin,
creando empresa, generando fuentes de empleo e invirtiendo en nuestra
regin.
7. Ofrecer a los usuarios de este tipo de equipos, la posibilidad dentro de lo
posible de acceder al mismo precio o con un mnimo incremento, a las
partes y accesorios de sus mquinas sin necesidad de trasladarse a las
grandes ciudades.
JUSTIFICACIN Y ANTECEDENTES DEL PROYECTO.
Hace aproximadamente 15 o 20 aos atrs el costo de un computador no solo
era extremadamente elevado, sino que su tecnologa y arquitectura lo haca
casi imposible de manipular por usuarios comunes que no contaban con los
conocimientos necesarios para manipular estas mquinas, dado la complicidad
en su software y el tamao de su hardware.
Pero como es de amplio conocimiento, en la actualidad el mercado de los
computadores ha presentado un incremento notable, podramos decir que
desde los ltimos 10 aos aproximadamente. El aumento de empresas
dedicadas a la manufacturacin de este tipo de mquinas, los avances
tecnolgicos que han permitido crear partes de excelente calidad, medidas
proporcionadas y precios accesibles, han logrado que este mercado se
expanda de una manera notable, razn por la cual en la actualidad podramos
decir que 1 de cada 3 personas cuenta con mnimo un computador en su casa.
Adicional a esto, un computador pas de ser algo que se consideraba un lujo, a
una herramienta casi de primera necesidad, los trabajos de nuestros hijos para
el colegio, nuestras mismas labores cotidianas e inherentes a nuestras

actividades laborales, an la vida social que desarrollamos se centra en el uso
del computador, dejamos de lado las llamadas telefnicas convencionales y el
uso del servicio postal para modernizarnos con los correos electrnicos y ello
cual dejo atrs la tradicional forma de comunicacin, una razn ms por la cual
los computadores se han convertido en un integrante de la familia y una
herramienta de primera necesidad.
Teniendo en cuenta lo anterior el pensar en ofrecer a los propietarios de estos
equipos el mantenimiento, cuidado, reparacin y actualizacin de sus equipos
es una opcin viable de negocio, pues es un mercado que ofrece variedad de
clientes, desde los bsicos que buscan solo el buen funcionamiento de sus
equipos, hasta aquellos que desean conocer y llevar sus mquinas a sper
mquinas para disear diferentes aplicaciones a travs de programas,
profesionales que requieren de software especializado a aficionados a los
juegos de video que requieren de tarjetas y procesadores de lato rendimiento.
Dentro de este mercado encontraremos una amplia gama de usuarios de toda
clase y para todas las opciones tecnolgicas ofrecidas dentro de este campo, a
las cuales no es fcil acceder ya sea por el desconocimiento tcnico de las
partes, por la comercializacin de las mismas, por sus elevados precios o la
imposibilidad de adquirir estas tecnologas en la regin.
Por esta razn algunas personas que han adquirido conocimientos tcnicos
bsicos para la reparacin de computadores, han aprovechado la ignorancia de
muchos, la ingenuidad de otros y la dificultad de traslado a las principales
ciudades del pas para adquirir equipos y partes de los mismos, por razones
econmicas y desconocimiento tcnico, para engaar a la comunidad,
realizando cobros excesivos por
la venta de las partes, realizando
reparaciones ficticias cuando quiz el dao solo era un conflicto de software o
una simple pieza de hardware de bajo costo y aprovechando este
desconocimiento para cobrar sumas exageradas e injustificadas, no solo en
reparaciones sino en la venta de partes y computadores como tal.
Esta situacin, adicional a que dentro del municipio solo existe un par de
negocios dedicados a la venta de suministros y reparacin de computadores,
que solo ofrecen un servicio limitado e incompleto dentro de este sector, hemos
considerado la posibilidad y visto la oportunidad de establecer una empresa
integral que ofrezca una amplia gama de servicios a precios razonables y
justos que brinde al usuario la solucin y cubrimiento de todas sus
necesidades. Desde la asesora, resolucin de dudas, venta, mantenimiento y
seguimiento a sus mquinas individuales o en red.
De igual forma no solo encontramos usuarios de una sola mquina, puesto que
el incremento de las necesidades basadas en computadoras y la accesibilidad
a estas mquinas, ha ofrecido la posibilidad de implementar negocios basados
en internet, a travs de los caf internet, lo cual nos brinda otra oportunidad
dentro de este mercado, como es el de la implementacin y construccin de
redes de computadoras y el mantenimiento de las mismas, por lo cual existe la
oportunidad de ofrecer, construccin, asesora y mantenimiento de redes.
El auge en el uso del internet, tambin ha incrementado el mantenimiento y

reparacin de los equipos, por daos causados por los virus informticos
adquiridos por las mquinas a travs del internet, aumentando las posibilidades
del mercado en cuanto a mantenimiento de estos equipos, as como la
recuperacin y aseguramiento de la informacin del usuario lo cual es de vital
importancia para todos los usuarios de computadores. Adems el mejoramiento
en las diferentes aplicaciones, tambin ha demandado la instalacin de
complementos adicionales a los diferentes programas que en ocasiones resulta
tedioso o complicado para algunos usuarios.
MERCADO
INVESTIGACIN DE MERCADOS
Para hacernos una idea lo ms cercana posible a la realidad del mercado,
usuarios, clientes potenciales, oportunidades, reconocimiento del sector y
partir as de bases slidas, se hicieron diferentes estudios de mercado como
son:
Entrevistas
Observacin directa
Encuestas
Bases de datos de la administracin municipal
Informacin empresarial solicitada a la Cmara de Comercio
ANLISIS DEL SECTOR
Barbosa Santander, a pesar de ser un municipio joven comparado con los
municipios vecinos, ha sido un municipio pujante y de crecimiento notable y
rpido, esto se debe a que se encuentra estratgicamente ubicado respecto de
las vas principales de comunicacin a nivel nacional. Esto lo convierte en un
puerto y en una excelente opcin para el descanso, esparcimiento y relajacin
lo cual ofrece un nmero notable de visitantes y turistas en pocas de
descanso y fines de semana.
La base econmica del municipio se centra en la micro empresa y mediana
industria, as como de pequeos comerciantes dedicados a diferentes
actividades, ya sean vendedores ambulantes propietarios de establecimientos
de comercio dedicados a diversas actividades comerciales.
Esto nos indica que la base empresarial y por consiguiente econmica del
municipio gira bsicamente, en la empresa particular, pues no se cuenta con
una gran empresa que ofrezca generacin de empleo, lo que de alguna manera
implica la necesidad de plantear una poltica integral con el objeto de fomentar
y generar mejores fuentes de empleo que redunden en el mejoramiento de la
calidad de vida de sus habitantes.
Respecto a la forma de organizacin empresarial, cerca del 83% de las
unidades empresariales son de propiedad individual, un 11% de sociedad
limitada, un 3.3% de sociedad annima y un 1.3 sociedad de hecho, las
restantes eran empresas asociativas. La estructura del empleo industrial

presenta tambin una preocupante concentracin sectorial.
La actividad de alimentos especialmente la relacionada con la de elaboracin
de confites y bocadillos, que representa el 46.1% de este sector, ocupa el 57%
del personal industrial, dado que de 128 puestos de trabajos generados 73 son
ofertado por este subsector .
No obstante el carcter pujante del santandereano ha llevado a los barboseos
a generar sus propias fuentes y oportunidades de empleo e ingreso econmico,
lo cual ha permitido el crecimiento econmico del municipio, que se ve reflejado
en el crecimiento demogrfico y a nivel de construccin de viviendas.
En los ltimos 4 aos este crecimiento econmico se ha visto afectado por los
avances tecnolgicos que han surgido en el mercado, por lo cual, los pequeos
comerciantes han visto la necesidad de sistematizar sus micro-empresas para
mantenerse dentro del nivel de competitividad y calidad de servicio exigido.
De tal forma, tecnolgicamente podemos observar la sistematizacin de
procesos pues se han ido implementando sistemas de informacin que
permitan prestar una atencin ms rpida y eficiente a los usuarios, en la
actualidad la mayora de supermercados y empresas particulares y privadas
cuentan con sistematizacin de procesos a travs de equipos de cmputo.
La facilidad de acceso a internet ha generado tambin una mayor oportunidad
para el mercado de los computadores, pues en la actualidad existes diferentes
proveedores de este servicio a costos razonables, lo que se ha visto reflejado
en una mayor adquisicin de computadores personales, adems las empresas
que venden estos equipos ahora los ofrecen con el software licenciado y
descargas gratuitas de sus actualizaciones desde sus pginas principales de
internet.
Esta sistematizacin la observamos no solo a nivel del comercio, sino tambin
al nivel de la educacin, por lo cual los centros educativos tambin cuentan con
aulas de sistemas para sus clases de tecnologa y de igual forma 2 de cada 5
grupos familiares cuentan con un computador personal.
Este crecimiento tecnolgico no solo ha permitido una mejor prestacin de los
servicios ofrecidos por las empresas, sino que han generado un crecimiento
cultural y conocimientos en el manejo de herramientas de sistemas como el
internet, medios de comunicacin basados en redes y comunicacin a travs
de correo electrnico.
Teniendo en cuenta todos estos factores, podemos deducir que a futuro
aumentar el nmero de usuarios de equipos de cmputo y de redes de
negocios y caseras, incremento que se ve aun ms favorecido gracias a las
facilidades dadas respecto a la adquisicin de equipos, acceso a internet y
necesidades particulares, sociales y empresariales. Otro factor que permite
este crecimiento en la compra de computadores es la financiacin a bajos
intereses ofrecida por diferentes entidades bancarias y cooperativas para la
adquisicin de los mismos, ofreciendo una tendencia favorable en el auge de la

compra individual de equipos.
Igualmente en la actualidad el crecimiento de los centros educativos ha
incrementado la necesidad de la adquisicin de computadores dentro de los
estudiantes, actualmente contamos con las siguientes instituciones:
Colegio Cooperativo: Posee nfasis en cultura ambiental. Es el primer plantel
del sur de Santander con aulas especializadas. Posee los laboratorios de
Qumica y Fsica mejor dotados de la provincia, convirtiendo a este como el
mejor en las pruebas ICFES de su regin.
Colegio Parroquial San Luis Gonzaga: El nico colegio catlico del
municipio, auspiciado por la parroquia se caracteriza por la formacin
marcadamente humanstica que busca imprimir en los estudiantes del centro.
Instituto integrado de comercio: Colegio pblico, posee varias sedes, la
principal est en la carretera va a Puente Nacional. Cuenta con las mejores
instalaciones y es el mejor colegio campestre a nivel regional, cuenta con
sedes tipo universidad; entre sus instalaciones cuenta con 3 plantas para llevar
a cabo las distintas modalidades de educacin: Comercio, Ciencias e
Informtica. Posee la mejor sala mltiple de todas las instituciones educativas
del municipio, Cuenta con tres salas de sistemas de alta tecnologa y
laboratorios de fsica y qumica, patindromo, cancha de ftbol, 2 canchas
deportivas donde se llevan a cabo sin nmero de deportes, cancha de tenis,
amplias zonas verdes.
Colegio Trinidad Camacho de Cite: Colegio modalidad primaria y bachillerato
que ha tenido un gran auge y crecimiento en la regin, de igual forma cuenta
con tres excelentes salas de informtica bien dotadas y con servicio de internet.
UIS seccional Barbosa: Universidad Industrial de Santander en Barbosa,
cuenta en la actualidad con una sede propia de amplias instalaciones,
modernas aulas con pantallas de plasma y adecuacin para proyecciones y
exposiciones. Sus salas de sistemas son altamente tecnolgicas y modernas.
Cuenta con una planta educativa de aproximadamente 1000 estudiantes.
SENA: Institucin que abri sus puertas a travs de una seccional, ha
presentado la oportunidad muchos estudiantes de acceder a una excelente
calidad de educacin, relativamente sin costo, cuenta tambin con tecnologa
adecuada para los diferentes cursos y tecnologas ofrecidas.
Como aprendices del Sena vimos la oportunidad ante la necesidad de muchos
usuarios mercado de crear esta empresa a partir de la etapa electiva y prctica,
para suplir las necesidades de aquellas personas y empresas que cuentan con
un equipo de cmputo y redes en sus hogares o negocios.
De la misma forma existen dos institutos tecnolgicos y otras instituciones que
ofrecen validacin de bachillerato.
La llegada al municipio de internet banda ancha e inalmbrico ha hecho que

tener un PC se convierta en una necesidad importante y casi una obligacin.
En la actualidad con el uso del internet aumenta en la regin una demanda en
la compra de equipos de cmputo de ltima tecnologa.
ANLISIS DEL MERCADO
Colombia y todos los pases latinoamericanos se han convertido en objeto de
grandes importadores de diferentes insumos, electrodomsticos, maquinaria,
equipos entre otros elementos de continentes y pases desarrollados como
Estados Unidos, Japn, Europa, China entre otros. Podemos ver como las
polticas gubernamentales han facilitado la importacin de todo tipo de
mercancas, nuevas y remanufacturadas, con estrategias de libre comercio,
vemos que estas importaciones han permitido acceder an ms a
computadores a costos realmente bajos que permiten que la mayora de los
usuarios sin importar su nivel econmico o social puedan acceder a la
adquisicin de computadores. De la misma forma grandes comerciantes
dedicados a importar contenedores de mercancas han expandido sus
negocios a diferentes zonas del pas, dentro de las cuales se encuentra
Santander lo cual facilita el acceso a equipos, software y repuestos para la
reparacin de las mquinas.
MERCADO OBJETIVO
Nuestro mercado objetivo est enfocado a todos los usuarios actuales
existentes y potenciales a futuro de equipos de cmputo de toda clase, equipos
de mesa, porttiles, redes, asistencia tcnica y aprovisionamiento de repuestos
y mantenimientos de todo tipo, inicialmente dentro del municipio de Barbosa y
poco a poco la expansin hacia otros municipios de la regin.
Dentro del mercado actual del 100% de la poblacin un 70% cuenta con un
equipo ya sea porttil o de mesa, y encontramos un porcentaje de
aproximadamente un 50% se usuarios de internet de los diferentes
proveedores del servicio, por lo cual el mantenimiento, reparacin y venta de
repuestos ofrece una excelente oportunidad.
Teniendo en cuenta los requerimientos no solo econmicos sino a nivel de
educacin, la adquisicin de un computador se ha convertido en algo necesario
para los estudiantes puesto que en la actualidad las oportunidades
educacionales de Barbosa han aumentado, ya que en la actualidad contamos
con muchas ofertas de colegios de bachillerato, validacin, universidad y el
SENA entre otros, lo cual ha atrado estudiantes de otros municipios, quienes
tambin se ven en la necesidad de adquirir equipos de cmputo.
Nuestro nicho del mercado estar basado no solo en la prestacin a los
usuarios de un servicio completo y adecuado a sus necesidades en cuanto al
mantenimiento preventivo y correctivo de sus equipos, asesora en la
adquisicin de partes para reparacin o actualizacin de acuerdo con las
especificaciones y arquitectura de sus equipos, competitividad en cuanto a
precios y calidad frente a los proveedores de las grandes ciudades, sino una
especial atencin directa, personalizada y a domicilio a nuestros clientes,
adicionalmente, atencin y soporte telefnico a usuarios.
La proyeccin frente al mercado es abarcar inicialmente el mayor nmero de
clientes y usuarios dentro del municipio, visionando entrar en nuevos mercados
en municipios aledaos.
De igual forma a futuro esperamos no solo prestar el servicio de repuestos,
sino implementar la venta de equipos y soluciones tecnolgicas completas par
empresas, centros educativos y usuarios individuales. Procurando establecer
contactos para realizar importaciones de equipos nuevos y remanufacturados
que nos permitan ofrecer oportunidades a usuarios de bajos recursos
econmicos a quienes se les dificulte adquirir equipos nuevos.
Los estudiantes de las diferentes instituciones educativas cuentan con un
computador como una herramienta vital para ampliar sus conocimientos,
adems existen muchas otras personas que realizan estudios de forma virtual.
Actualmente las facilidades ofrecidas por la web entre las que encontramos
que los estudiantes de los colegios puedan consultar sus notas desde sus
casas o en los diferentes caf internet, el pago de muchos de los servicios
pblicos y diferentes transacciones econmicas a travs de la web, ha
aumentado el auge en el uso de equipos de cmputo y de internet, lo cual
favorece notablemente la idea o base de nuestro negocio.
Las industrias de el bocadillo cuentan con computadores para llevar su
contabilidad, solicitud de pedidos o productos, cotizaciones, contacto con
proveedores y clientes, navegar en internet y realizar los pagos desde all con
la facilidad de solo un clic.
La empresa se encontrar ubicada dentro del municipio de Barbosa, por lo
tanto el mercado objetivo inicialmente ser en esta localidad, pero a futuro
buscaremos ampliar la empresa a otros espacios en la provincia.
Existen algunos sectores empresariales dentro de los que encontramos Bancos
y entidades pblicas a las cuales no les prestaremos este servicio debido a que
stos cuentan con soporte tcnico desde las oficinas principales quienes tienen
convenios con los proveedores de los equipos para el servicio de asesora y
reparacin con su equipo de ingenieros, sin embargo a pesar de esto en
ocasiones por celeridad les es permitido contratar reparaciones simples que
tengan que ver con hardware, para lo cual ofreceremos nuestros servicios .
Como empresa ofreceremos un servicio a domicilio, soporte telefnico y en
nuestras instalaciones, prestado por personal capacitado en el Sena contando
adicionalmente con toda la herramienta e implementos necesarios para
reparaciones y mantenimientos adems de los conocimientos necesarios para
ofrecer un diagnostico 100% real.
Ofrecemos el servicio de mantenimiento de equipos de cmputo y redes a

entidades como: Alcalda Municipal, colegios, institutos tecnolgicos, empresas
particulares, usuarios individuales, caf internet y todos aquellos que posean
un equipo de cmputo.
ANLISIS DE LA COMPETENCIA
Dentro del municipio encontramos dos establecimientos dedicados a la venta
de equipos de cmputo, los cuales ofrecen solo determinadas partes o
dispositivos externos, ofrecen mantenimiento correctivo pero sus servicios
estn limitados ya sea por conocimiento mnimo en cuanto a reparacin, falta
de partes. Adems no prestan servicio a domicilio o por medio de asistencia
telefnica.
En cuanto a la especificacin de costos, estos estarn determinados por la
complicidad del mantenimiento en cuanto a limpieza, actualizacin de software
y eliminacin de virus, cambio o actualizacin de partes, lo cual variar segn
cada caso, pero dentro de este valor se incluir garanta, soporte y asesora
telefnica siempre que el usuario lo requiera dentro del tiempo que lo beneficie
esta garanta. Lo cual garantiza al usuario un paquete integral, factor que no
involucran las empresas que actualmente presta sus servicios.
La imagen actual de estas empresas en el municipio involucra el hecho de sus
limitaciones en la prestacin de sus servicios y adquisicin de piezas como
boards, aceleradoras de video y otras partes internas a las cuales no tienen
acceso oportuno o con elevados costos.
Los establecimientos actuales no ofrecen la instalacin y soporte de redes,
bsicamente estn enfocados a la venta de equipos y dispositivos externos
bsicos.
ESTRATEGIAS DEL MERCADO
CONCEPTO DEL PRODUCTO O SERVICIO
Prestar servicio de mantenimiento preventivo y correctivo a todos los usuarios y
empresas que tengan un Computador, asesorar a aquellos usuarios que
necesiten implementar una red para su negocio u hogar o realizar cualquier
clase de mantenimiento, asesorar a los clientes que deseen piensen adquirir
un computador, partes para reparacin o actualizacin. Servicio que se
prestar de forma directa en nuestras instalaciones, domiciliariamente y a
travs de asesoras telefnicas.
El portafolio de servicio que manejamos es:
MANTENIMIENTO PREVENTIVO: Limpieza interna y externa de los equipos
de cmputo, dispositivos internos y externos, resolucin de conflictos de
software, actualizaciones de programas y dispositivos.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO: Cambio de partes internas y externas de
los equipos de computo por daos, instalacin de nuevos dispositivos,
formateo, instalacin de programas y aplicaciones, sistemas operativos,

paquetes de software, antivirus, etc.
VENTA DE HARDWARE: Partes internas y externas para reparacin o
actualizacin de los equipos de cmputo, equipos para la implementacin de
redes, cables, routers, switchs y dems equipos de red.
INSTALACIN DE REDES DE COMPUTO: Implementacin de cableado
estructurado de acuerdo con las normas tcnicas existentes, montaje de
canaletas para redes cableadas, ponchado de cables y configuracin de
dispositivos, instalacin y configuracin de equipos para redes inalmbricas.
ASISTENCIA TELEFNICA Y REMOTA: Resolucin de dudas y conflictos a
travs de la lnea telefnica o servicio remoto a travs de internet usando
programas de software que nos permita la conexin y manipulacin del equipo
en conflicto.
Su servicio ser directo para el usuario que requiera de los servicios de nuestra
empresa. Estaremos en constante capacitacin y actualizacin de los
conocimientos de los tcnicos encargados de realizar el trabajo para que cada
da la calidad en la prestacin de nuestro servicio sea excelente, mejorada y
actualizada.
ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIN
Las alternativas de penetracin del mercado se enfocaron a la publicidad en
masa e individual, manejo de conferencias, mercadeo, encuestas,
promociones.
La comercializacin se realiz a travs de promociones, vendedores, se
realizaron exhibiciones y se ofertaron mantenimientos con grandes descuentos.
De la misma forma nos enfocamos en la visitacin de los colegios, institutos
empresas, pequeos comerciantes y habitantes en general.
Se realizaron visitas a colegios, institutos, empresas, pequeos comerciantes y
habitantes en general informando de la prestacin de un servicio de
mantenimiento a equipos de computo, venta de hardware, instalacin,
implementacin y mantenimiento de redes, asesora y atencin en lnea a
usuarios, servicio que se prestara adicionalmente a domicilio, en lnea o con
asistencia telefnica sin necesidad de retirar los equipos de los sitios de trabajo
y sin recargos.
Se distribuyeron volantes casa por casa y por las calles, en diferentes
empresas se distribuyeron portafolios de servicios.
ESTRATEGIAS DE PRECIO
Los precios que ofreceremos a nuestros clientes y usuarios con respecto a la
competencia son asequibles y competitivos, precios que podemos ofrecer,
dado que contamos con proveedores que nos brindan precios cmodos, la
compra de mercancas se realizan sin necesidad de viajar pues sta se hace a
travs de una transferencia bancaria en cualquier banco del municipio o por
internet, costeando nicamente los costos de envo. Igualmente contamos con

el personal, herramientas y conocimientos necesarios para la asesora y
atencin de servicios relacionados con las redes y dems.
Adicionalmente teniendo en cuenta que es una microempresa establecida
como una sociedad SAS (Sociedad de Acciones Simplificadas), aparte del
capital aportado para la constitucin, nuestros conocimientos y trabajo
inicialmente se entregarn sin percibir el reconocimiento econmico real y total
mientras que la empresa alcance un nivel de reconocimiento, posicionada y
marchando.
ESTRATEGIAS DE PROMOCIN
Ofrecemos las siguientes promociones como estrategias de captura de clientes
y posicionamiento en el mercado:
Descuentos especiales a las empresas y establecimientos de comercio

que realicen contratos de mantenimiento para la prestacin de nuestros
servicios por periodos de tiempo mayores a 6 meses.
Descuentos a clientes por reparaciones o mantenimientos para ms de
un equipo.
Mantenimiento gratuito por un periodo de tres meses para los clientes
que contraten nuestros servicios de implementacin y construccin de
redes.
Cubrimiento por parte de la empresa del 60% del valor del IVA.
Descuentos del 10% por pagos puntuales dentro de contratos de
mantenimiento.
Para clientes V.I.P atencin prioritaria a sus solicitudes e inquietudes,
actualizaciones de software e instalacin gratuitas y soporte tcnico
permanente a sus inconvenientes.
Despus del el segundo mantenimiento preventivo
o correctivo
ofrecemos un 10% de descuento.
Por la compra de 1tarjeta de video se le obsequia un video juego.
Participacin en el sorteo de un mini porttil por contratacin de
servicios.
Nuestro cubrimiento inicial est enfocado al municipio de Barbosa Santander,

pero la visin a mediano plazo es expandirnos a municipios aledaos
esperando alcanzar el mayor mercado posible.
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN
La principal estrategia usada para la difusin del negocio estar basada en la
publicidad a travs de medios de comunicacin masiva radial como
propagandas en diferentes emisoras locales tal como RCN, Hit Stereo, Voz del
Ro Surez. Publicidad a travs del canal televisivo local Contacto 3.
Se realizarn presentaciones en los colegios y establecimientos educacionales
a nivel estudiantil y administrativo ofreciendo nuestros servicios.
Se realizar mercadeo en los diferentes negocios y establecimientos de

comercio.
Se repartirn volantes en las calles y en las casas directamente publicitando los
servicios y promociones ofrecidos.
En las grandes empresas entregaremos en portafolio de servicios.
Se realizar una captura de datos sobre direcciones de correo electrnico y se
enviar publicidad a travs del internet.
Entregaremos tarjetas de presentacin y perifoneos por las diferentes calles y
sectores del municipio.
Estos costos son necesarios pues la entrada al mercado debe hacerse de
forma agresiva y abarcando el mayor territorio posible, pues la primera
impresin es la que cuenta y da impresin que se desea dar es la de una
empresa seria, con profesionales preparados y capacitados para prestar estos
servicios, credibilidad, seguridad y fortaleza dentro de este mbito de negocios.
ESTRATEGIAS DE SERVICIO
Se implementar una base de datos donde ingresaremos los datos principales
de nuestros clientes, diligenciando una ficha tcnica de servicios. A cada uno
de nuestros usuarios se le entregara copia de esta ficha tcnica, la cual incluir
el tipo de servicio prestado, la garanta otorgada por este servicio, para que el
usuario tenga claro conocimiento de nuestro compromiso con las labores
realizadas, cubrimiento y procedimiento para solicitar el cumplimiento de la
garanta consignada dentro de este documento. Dentro de esta garanta se
especificar de forma clara el tiempo de cubrimiento de la garanta,
dependiendo del tipo de servicio que se haya prestado y la forma de solicitud
de cubrimiento de la garanta.
Nuestros servicios sern prestados de forma domiciliaria sin incremento en el
costo o directamente en nuestras instalaciones. Las solicitudes de servicio
podrn realizarse a travs de lnea telefnica local, celular, chat o correos
electrnicos.
La forma de pago establecida para el cobro de nuestros servicios se
establecer en 40% de pago inicial y el restante a la entrega de la labor
contratada, no obstante una vez establecida una relacin comercial dentro de
un periodo de tiempo prudencial podremos manejar polticas crediticias
soportadas con algn tipo de garantas como letras de cambio o facturas
cambiarias. Para la adquisicin de componentes de hardware el pago debe
realizarse por el valor del 100% de la pieza a comprar.
Se garantizar el cambio de productos o piezas de hardware cuando stas
presenten daos de fbrica (aplican condiciones, aplican restricciones) o
cuando presenten mal funcionamiento dentro del tiempo de cubrimiento de la
garanta por causas diferentes a mal uso o manipulacin equivocada o causas

externas.
Nuestra poltica de servicio ofrece no solo una amplia gama y facilidad de
acceso a solicitudes, garantas, servicio integral que facilita la comodidad de
nuestros clientes en la resolucin de sus conflictos o problemas presentados en
sus equipos de cmputo, cualidades que no se encuentran inmersas en lo
ofrecido por la competencia.
Adicionalmente la facilidad y economa en la adquisicin de piezas de hardware
para mantenimiento o actualizacin de computadores se caracteriza por la
competitividad de precios, pues stos solo se incrementarn en los costos de
envo, pues nuestro fuerte inicialmente se encuentra basado en la prestacin
de servicios de mantenimiento e instalacin de redes, no en la ganancia
obtenida en la venta de los componentes de hardware, posteriormente cuando
el crecimiento de nuestro negocio lo permita, y logremos establecer la venta de
computadores y todo tipo de suministros se establecer una ganancia justa que
de igual forma nos mantenga competitivos dentro del mercado.
PRESUPUESTO DE LA MEZCLA DE MERCADOS
NUESTROS PRECIOS INICIALES
COMPETENCIA
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
(Limpieza interna y externa de PC y dispositivos, resolucin de conflictos de
software, eliminacin de virus, copias de seguridad, actualizacin de programas, en
el establecimiento o domiciliario)
Completo
Solo limpieza-se debe llevar el PC
$ 30.000
$ 40.000
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
(Recuperacin de informacin, instalacin de piezas averiadas, formateo y
resolucin de conflictos de hardware, instalacin de programas, en el
establecimiento o domiciliario)
$ 45.000 + el Vr de la pieza a comprar
$ 60.000 + el Vr de la pieza a comprar
HARDWARE
Vr. Real de la parte + costos de envo
Vr. incrementado de la parte + costos de
envo
IMPLEMENTACIN Y MANTENIMIENTO DE REDES
Vara de acuerdo con el tamao y No cuenta con el servicio
especificaciones
ASISTENCIA DOMICILIARIA
Incluida en el servicio
No ofrece el servicio
ESTIMACIN COSTOS DE LANZAMIENTO

Cubrimiento costos promocionales (descuentos, servicios gratuitos)
Promocin, lanzamiento y publicidad del negocio.
Publicidad radial y televisiva
Papelera(volantes, tarjetas, facturas)
TOTAL
$ 1.300.000
$ 900.000
$ 700.000
$ 500.000
$ 3.300.000
Los costos iniciales de publicidad y papelera son altos puesto que la campaa
debe ser agresiva para lograr captar la atencin de los potenciales clientes y
lograr un impacto fuerte para ingresar al mercado con fuerza, dejando una
excelente impresin de calidad, responsabilidad y soporte en la atencin.
Los precios ofertados a los clientes consideramos que son justos para los
usuarios, adems de ser precios introductorios promocionales que generan
competitividad dentro del mercado, sin incurrir en competencia desleal, adems
debemos tener en cuenta que los precios implementados por la competencia
son exagerados y un poco arbitrarios
PROYECCIN DE COSTOS AOS SUBSIGUIENTES
CONCEPTO
Promociones
Publicidad
Papelera
Garantas
Maquinaria y equipos
de mantenimiento
Inversin en compra
de SW licencias
Inversin en compra
de HW y equipos
COSTOS APROXIMADOS $
AO 2
TOTALES
AO 3
AO 4
900.000
400.000
300.000
1.000.000
1.000.000
600.000
450.000
900.000
1.400.000
750.000
750.000
900.000
$ 3.400.000
$ 1.750.000
$ 1.500.000
$ 2.800.000
1.000.000
1.500.000
1.000.000
1.200.000
2.500.000
3.500.000
5.000.000
$ 11.000.000
5.000.000
10.000.000
20.000.000
$35.000.000
Proyeccin de mezcla de mercados se hizo teniendo en cuenta la inflacin y el

incremento del 10%, adems de la reinversin que debe establecerse para
mantener el posicionamiento alcanzado y la captura de nuevos clientes
potenciales, adems de la expansin proyectada para abarcar otros mercados
regionales.
Igualmente se proyecta la inversin en equipos de computo para su
comercializacin, as como el aumento de compras de partes para
reparaciones y actualizaciones como procesadores, tarjetas de video,
aceleradoras, tarjetas madre, dispositivos perifricos, componentes internos y
externos, etc.
De la misma forma visionamos la compra de software licenciado para ventas.
ESTRATEGIAS DE APROVISIONAMIENTO
Inicialmente se mantendr un stand de diez unidades de hardware bsico para
ventas, el aprovisionamiento se realizar analizando el movimiento de las
mercancas, realizando solicitudes cuando nuestras reservas lleguen a 3 o 4
unidades, haciendo los pedidos respectivos a nuestros proveedores.
Nuestros proveedores son las empresas: Nite computadores, OLX, DELL,
Hypertechnology Ltda. Compuredes, SystemColombia, Guacasoft, Compumax
en la ciudad de Bogot, Sistemas y Suministros, Tecnology, 25 Sistemas Ltda.

Compu Greiff en la ciudad de Tunja a quienes se les realiza la transferencia
bancaria desde Barbosa por el costo de la mercanca ms la mitad de los
gastos de envo. Cuando la cancelacin se realiza de contado adquirimos
descuentos los cuales varan y contamos con crditos a 30 y 60 das
garantizados con cheques. As mismo manejamos mercancas recibidas en
consignacin.
PROYECCIONES DE VENTAS
Los datos se han tomado de los precios de compra y venta suministrados por
nuestros proveedores los cuales han manejado por periodos entre 5 y 10 aos,
y estudios realizados de acuerdo con la evolucin a nivel nacional del mercado
de los computadores, componentes, sistemas de informacin y todo lo
relacionado con equipos de cmputo y soluciones informticas.
CONCEPTO
Mantenimient
o
Preventivo
Mantenimient
o Correctivo
Venta partes
HW
Instalacin
Redes
Mantenimient
o y soporte de
redes
Cant.
PROYECCIN SEMESTRAL DE VENTAS

AO 1
AO 2
$.
$.
TOTAL 1 Cant.
TOTAL 2
Cant.
UNID.
VENTA/U
AO 3
$.
VENTA/U
TOTAL 3
TOTAL
120
30.000
3.600.00
0
160
40.000
6.400.000
220
55.000
12.100.00
0
22.100.00
100
45.000
4.500000
140
55.000
7.700.000
200
70.000
14.000.00
0
26.200.00
200
3.200.000
300
4.500.000
9.700.00
6.500.000
12
14.000.00
0
19.500.00
12
2.500.000
24
5.000.000
8.700.00
120
3
6
Venta Equipos
Venta
licencias
2.000.00
0
3.000.00
0
1.200.00
0
12
60
16.800.00
0
25.000.00
0
40
100
56.000.00
0
38.000.00
0
TOTAL
FINAL
POLTICA DE CARTERA
Inicialmente, teniendo en cuenta la apertura del mercado no se otorgarn
crditos a nuestros clientes, se aplicarn estrategias de captacin de clientes a
travs de descuentos y promociones.
Sin embargo una vez alcanzado un determinado nivel de estabilidad y
realizados los respectivos estudios de viabilidad, teniendo en cuenta la
evolucin de nuestro mercado, calidad y frecuencia de la clientela, se plantear
la posibilidad de realizar crditos a empresas y clientes frecuentes con
porcentajes de inters variables, los cuales dependern del tiempo solicitado
para el crdito el cual no podr sobrepasar los 6 meses. Estos crditos sern
respaldados por letras de cambio, facturas cambiarias o cheques posfechados.
Esto brindar a los clientes y usuarios de nuestros servicios confiabilidad,
facilidades econmicas y oportunidades de poder acceder al mantenimiento,
72.800.00
63.000.00
222.000.00
cuidado y asesora respecto a sus equipos de cmputo con la mejor calidad y

oportunidad de crdito.
OPERACIN
FICHA TCNICA DEL PRODUCTO O SERVICIO
ESTADO DE DESARROLLO
El servicio actual existente, ofrece la venta de partes de computadores
comunes y reparaciones, pero stas no son domiciliarias, los costos de las
piezas son elevados y no ofrecen todos los componentes de los equipos, es
fcil encontrar dispositivos como mouse, teclados, parlantes, pero hay conflicto
a la hora de adquirir componentes como boards, aceleradoras de video,
procesadores etc.
Adicionalmente se quiere ofrecer la implementacin de un servicio integral,
dentro del cual se garantiza al cliente la solucin a sus conflictos de todo tipo, a
nivel de hardware o software, al empezar los componentes sern adquiridos
por partes y el software libre, a futuro equipos completos de mesa y porttiles y
software licenciado de diferentes aplicaciones, sistemas operativos, antivirus y
dems.
As mismo se prestar el servicio de asistencia tcnica domiciliaria, asistencia
remota, soporte telefnico sin costos adicionales.
De igual forma en cuanto a la parte de implementacin, asistencia y asesora
en todo lo relacionado a las redes de computadores, para interconexin
empresarial y acceso a internet se esta prestando un servicio deficiente en este
momento. Quienes prestan este servicio en ocasiones no cuentan con los
conocimientos requeridos y optan por prestar un servicio deficiente,
aprovechando el desconocimiento total por parte de algunos usuarios. Por
estas razones este servicio se presta de una forma deficiente por parte de
algunos negocios a sus usuarios por una mala configuracin de las redes
generan demoras en la transmisin de datos, lo cual a su vez produce un
servicio deficiente, a nivel empresarial y comercial.
DESCRIPCIN DEL PROCESO
MANTENIMIENTOS DE EQUIPOS DE CMPUTO Y REDES

PREVENTIVO (DOMICILIARIO O EN OFICINA)
Recepcin del equipo

Desensamble para limpieza interna.
Ensamble
Limpieza externa
Resolucin de conflictos y creacin de copias de seguridad.
Prueba final para verificar el estado de entrega del equipo.
Entrega del equipo al cliente.
Soporte
CORRECTIVO (DOMICILIARIO O EN OFICINA)
Recepcin del equipo
Desensamble para limpieza interna.
Ensamble
Limpieza externa
Cambio de las piezas averiadas
Instalacin de programas y accesorios
Resolucin de conflictos y recuperacin de informacin.
Prueba final para verificar el estado de entrega del equipo.
Entrega del equipo al cliente.
REDES
Verificacin del estado del cableado estructurado
Prueba de equipos de red
Revisin de direcciones IP, estaciones de trabajo y protocolos de comunicacin
Reparacin de conflictos y cambio de equipos de red averiados o con conflicto
Verificacin de la comunicacin entre nodos.
VENTA DE COMPONENTES
Solicitud de la pieza
Venta y entrega de factura y garanta
Instalacin del componente en caso de requerirlo el usuario
Soporte
IMPLEMENTACIN DE REDES
Recepcin de la solicitud
Estudio de la infraestructura
Elaboracin de plano de la red
Instalacin de nodos
Ponchado de cables y comprobacin de conectividad
Montaje de canaleta
Montaje de cable en la canaleta
Instalacin de tarjetas inalmbricas
Configuracin de PC
Configuracin de Routers
Prueba final para verificar que se encuentren en red.
Entrega cliente
Soporte y mantenimiento
NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS
Es necesaria la adquisicin, inicialmente en arriendo, de las instalaciones

locativas para el montaje de los laboratorios, oficinas y local donde se ofrecer
y prestar el servicio.
Se requiere de un equipo de tecnlogos preparados y capacitados para la
prestacin con un alto nivel de calidad y eficiencia de cada uno de los servicios
ofertados.
Los implementos que vamos a requerir para prestar el servicio de
mantenimiento que ofrecemos consta de:
Kits de destornilladores, estrella, pala,
Pinzas tradicionales y electrnicas
Llave de tubo
Tester
Todo tipo de tornillos
Sopladora
Unidades de DVD
Convertidores SATA
Disco duro externo de 320 gb
Ponchadora manual
Probador de red
Prodador de board
Manilla antiesttica
Regleta
Alcohol
Paos suaves
Extensin de 50 mts
Taladro
Multimetro digital
Crema para desoldar
UPS
Cautines
Desoldador
Cable de consola
Metro y decmetro
Cable para red
Conectores Rj 45
Software libre
Crema de plata
Alicates, punta plana, curva y alicate de corte pequeo
Brocha
Frasco de aire comprimido
Aspirador porttil
Pasta trmica en tubo
Desarmador con 57 terminales intercambiables
Juego de 9 piezas de llaves allen
Cepillo
Desarmadores de precisin en diferentes tamaos de (Phillips y cabeza plana)
Navaja de precisin
Cinchos
Cortadores de cable
Pinzas de precisin con cortador integrado
Pelador de cables
Herramienta para crimpear
Pinza para insertar chip antiesttico
Pinza para extraer chip antiesttico
Tres puntas antiestticas & chip retractor/extractor
Pinzas antiestticas para chip
Conectores variados (zapatas) para crimpear
Martillo
Linterna
2 bateras AA
Brazo magntico telescpico
Probador elctrico de voltaje
Pinza Punta larga (Punta de Turpial).
Requerimos un computador personal y uno porttil con las mejores
especificaciones del mercado y conexin a internet banda ancha.
Varios tipos de board para realizar pruebas, teclados y mouse de diferentes
conectores, ps2, usb.
Igualmente aplicaciones y software que nos permita recuperar informacin, que
nos entregue una relacin de las caractersticas de cada equipo, instaladores,
drivers, codecs etc.
Actualmente contamos con dos motocicletas que nos permiten prestar la
asistencia tcnica y servicio a domicilio.
PRESUPUESTO
CONCEPTO
DETALLE
VALOR
RECURSO HUMANO
Honorarios
Honorarios personal de apoyo
$ 6.000.000.oo
RECURSOS TCNICOS
Maquinaria, herramienta y equipos
$ 5.287.000.oo
GASTOS OPERATIVOS
PUBLICIDAD
PLAN DE PRODUCCIN
Arriendo local, Transporte, Servicios

Papelera
Afiches, Pendones, Portafolios de
servicios, Tarjetas, Perifoneo
Publicidad radial y televisiva, Volantes
$ 11.000.000.oo
$ 4.000.000.oo
COMPONENTE
Teclados
Mouse
Monitores
Impresoras
Tarjetas Madre
Discos Duros
Aceleradoras de Video
Unidades DVD
Memorias USB
Parlantes
Equipos de Mesa
PLAN MENSUAL DE PRODUCCIN

1er Mes
2do Mes 3er Mes
4to Mes
70
90
120
160
100
140
170
200
15
18
24
30
10
15
20
30
6
8
9
12
10
17
20
30
6
8
10
15
20
30
40
55
60
80
100
130
12
16
20
28
10
15
20
28
10
Porttiles
20
30
5to Mes
200
250
40
50
15
40
20
70
150
40
30
6to Mes
280
320
60
70
20
70
30
100
250
60
40
60
80
40
PLAN DE COMPRAS
CONSUMO POR UNIDAD DE PRODUCTO
Partiendo del impulso inicial y promocional que se le realizar a la empresa, los
contactos que estableceremos estarn enfocados a empresas, micro
empresas, pequeos comerciantes, estudiantes y habitantes en general, y la
excelente calidad y beneficios otorgados a travs de nuestro servicio,
planeamos movilizar nuestras mercancas de forma acelerada, teniendo en
cuenta adems que a partir del segundo ao proveeremos a nuestros usuarios
de equipos completos y no solo de partes.
COSTOS DE PRODUCCIN
COSTOS-CONCEPTO
PERIODICIDAD
TRANSPORTE(Gasolina, mantenimientos, aceite,

Mensual
repuestos, etc)
TRANSPORTE(Seguro obligatorio, impuestos,
Anual
llantas)
VALOR
$ 500.000.oo
$ 1.000.000
MANTENIMIENTO MAQUINARIA
Anual
$ 300.000.oo
ARRENDAMIENTO INSTALACIONES
Mensual
$ 800.000.oo
RECURSO HUMANO(Honorarios)
Mensual
$ 3.000.000.oo
Mensual
$ 400.000
Mensual
$ 200.000
SERVICIOS PBLICOS(Luz, Agua, Telfono

Celular y Fijo, Internet)
PUBLICIDAD(, Portafolios de servicios, Tarjetas,
Perifoneo, Publicidad radial y televisiva, )
PUBLICIDAD(Afiches, Volantes, Almanaques,
Bolsas, Obsequios)
INFRAESTRUCTURA
EQUIPOS:
UN COMPUTADOR DE MESA:
Semestral
$ 500.000.oo
Mantener bases de datos.

Contacto con clientes
Descargas desde internet de aplicaciones
Funcionamiento administrativo de las oficinas.
Contacto con proveedores y clientes
Almacenamiento de la informacin del negocio
Diseo aplicaciones
Copias de seguridad
ESPECIFICACIONES:
Disco Duro SATA II 640GB @ 7200RPM con cache de 16MB
Procesador Intel Core i7 920 2,66Mhz
MotherBoard ASUS Rampage II GENE
12 Gigabites de memoria RAM DDR3
Doble tarjeta de video en SLI
NVIDIA Gforce GTS250 (2x512)
Audio: 8 canales(7.1) high definition audio con Dolby Home Theater Sound
Puertos externos: 6 puertos USB 2.0 (4 atrs 2 adelante) 2 puertos IEEE 1394a
(1 frontal y 1 trasero)
Conector frontal RCA(video, audio derecho y audio izquierdo) para conectar
DVD, Play station, Xbox, decos para TV satelital..etc)
Modem: 56K ITU V.92 Fax Modem
Red: Gigabit Ethernet LAN 10/100/1000
Quemador de DVD 18x Super multi doble capa LabelFLash
Lector de memoria 15 en 1
Tarjeta de TV AverMedia anloga/digital con filtro 3D
Teclado, mouse, control remoto y parlantes originales(los parlantes tienen
conexin a corriente por USB), cable de poder
Refrigeracin Lquida
Torre de lujo sper silenciosa
PRECIO: 3.690.000
COMPUTADOR PORTTIL:
Realizar pruebas para las reparaciones y acceso a la informacin cuando se
preste el servicio a domicilio.
ESPECIFICACIONES
Pantalla LED HD 15.6"
Procesador Intel Core i7 720QM - 8 nucleos
Video dedicado ATI Mobility Raedon 5730 1GB DDR3
4GB RAM DDR3 1066Mhz - Upgrade hasta 8GB
USB 3.0. 10X Faster Than 2.0
320GB HHD - 7200 RPM
WIN 7 Home Basic
Express Gate - Boot in 8sec
Full KeyBoard - Num Pad
Memoria DIMM Samsung M471B5673EH1-CF8 2 GB DDR3-1066 DDR3
SDRAM
Placa de sonido Conexant Cx20585 @ Intel Ibex Peak PCH - High Definition
Audio Controller
Unidad de Disco ptico MATSHITA DVD-RAM UJ890ES

PRECIO: 2.800.000
DISPOSITIVOS DE RED
Para conexin a internet inalmbrico para la instalacin e implementacin de la
red de internet para el funcionamiento de las oficinas.
ESPECIFICACIONES
Router Netgear 108 Mbps Internet Inalmbrico Juank Lqt Nav10
PRECIO $ 59.999
Switch De 8 Puertos Encore
PRECIO $ 27.990
HERRAMIENTAS Y MOBILIARIO DE MANTENIMIENTO:
Herramientas bsicas para el mantenimiento y ensamble de los computadores
y las redes
HERRAMIENTA
Kits de desarmadores, estrella, pala, Desarmador con 57
terminales intercambiables, Desarmadores de precisin en
diferentes tamaos (Phillips y cabeza plana)
Pinzas tradicionales y electrnicas
Llave de tubo
Tester
Todo tipo de tornillos
Sopladora
Convertidores SATA
Probador de red
Probador de board
Manilla antiesttica
Regleta
Alcohol isoproplico
Paos suaves
Extensin de 50 mts
Taladro
Multmetro digital
Crema para desoldar
Cautines
Desoldador
Cable de consola
Metro y decmetro
Cable para red
Conectores Rj 45
Crema de plata
Alicates, punta plana, curva y alicate de corte pequeo
Juego de brochas y pinceles
Frasco de aire comprimido
Aspirador porttil
Pasta trmica en tubo
Juego de llaves allen
PRECIO
$ 250.000
$ 60.000
$ 40.000
$ 28.000
$ 30.000
$ 75.000
$ 25.000
$ 60.000
$ 75.000
$ 6.000
$ 12.000
$ 25.000
$ 5.000
$ 8.000
$ 180.000
$ 120.000
$ 35.000
$ 25.000
$ 30.000
$ 30.000
$ 95.000
$ 350.000
$ 50.000
$ 60.000
$ 80.000
$ 30.000
$ 35.000
$ 82.000
$ 35.000
$ 75.000
Cepillo
Navaja de precisin
Cinchos
Cortadores de cable
Pinzas de precisin con cortador integrado
Pelador de cables
Herramienta para crimpear
Pinza para insertar chip antiesttico
Pinza para extraer chip antiesttico
Puntas antiestticas & chip retractor/extractor
Conectores variados (zapatas) para crimpear
Martillo
Linterna
Brazo magntico telescpico
Probador elctrico de voltaje
Pinza Punta larga (Punta de Turpial).
TOTAL
DISPOSITIVOS
Tarjeta de sonido 7.1 externa USB encore
$ 72.000 c/u
Unidades de DVD
Precio: $90.000
Disco duro externo de 1 Tb
Precio: $ 180.000
UPS
Precio: $ 350.000
Cable convertidor de sata interno a sata externo 3gbps
$ 9.000
Tarjeta De Video Externa Por USB Para Sacar Seal Vga
$ 255.000
IMPRESORA:
Multifuncional, escner, impresora, fotocopiadora
Impresin de toda clase de documentos.
Precio: 350.000
EQUIPO DE OFICINA
Silla ergonmica escritorio oficina giratoria brazos
Precio: 199.000
Divisiones y muebles para oficina
7 divisiones
$ 25.000 C/U
6 puestos de trabajo
$ 25.000 C/U
1 mueble para recepcin
$ 35.000 C/U
$ 5.000
$ 25.000
$ 20.000
$ 45.000
$ 85.000
$ 45.000
$ 65.000
$ 42.000
$ 42.000
$ 28.000
$ 30.000
$ 25.000
$ 18.000
$ 125.000
$ 85.000
$ 60.000
$ 2.756.000
6 cajones
$ 15.000 c/u
Escritorio en madera la oficina

$ 170.000 c/u
Silla Interlocutora
$ 77.000 c/u
Estantera Metlica
$ 70.000 c/u
Archivadores
$ 290.000 c/u
Estacin De Trabajo,
$ 280.000 c/u
Mesa de computador.
$ 75.000 c/u
Centro de computo ameba
$ 220.000 c/u
Implementos necesarios par el funcionamiento de las oficinas, atencin de
usuarios, puestos de trabajo de los tcnicos, almacenamiento de mercancas,
archivo fsico de documentos.
Todos estos elementos sern parte de las inversiones fijas.
ORGANIZACIN
ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
ANLISIS DOFA
DEBILIDADES:
La apertura inicial del mercado, el tiempo requerido para posicionar una marca
y demostrar la calidad de nuestro servicio.
La falta contactos de proveedores directos para la adquisicin de partes y
repuestos.
IMPACTO:
Se planea que la agresiva campaa en cuanto a precios, facilidades y calidad
del servicio ayude a que esta debilidad no afecte el negocio.
En cuanto a los proveedores, estamos estableciendo contactos en el exterior
para importe y exporte de mercancas de forma directa y realizando los trmites
legales respectivos para estas importaciones.
OPORTUNIDADES:
El crecimiento del mercado en la adquisicin de equipos de cmputo en los
diferentes sectores sociales y econmicos debido a las necesidades diarias.
El aumento en el nmero de estudiantes en las diferentes instituciones

educativas del municipio.
La falta de una empresa prestadora de este tipo de servicios de una forma
integral y de excelente calidad, que cuente con tcnicos especializados y
capacitados.
La implementacin de empresas proveedoras de internet con precios
competitivos.
IMPACTO:
POSITIVO
Establecer confianza con los clientes y usuarios demostrando la calidad de los
productos y servicios ofrecidos, aprovechando as la necesidad generada por
la adquisicin de equipos de cmputo, llegando as a lograr un gran rango de
clientes asociados, adicionalmente aprovechar este auge para iniciar la
segunda fase del proyecto que consiste en la venta de toda clase de equipos.
Crecimiento y fortalecimiento de nuestro nicho de mercado teniendo en cuenta
que prestaremos un servicio completamente integral.
NEGATIVO:
Agudizacin de la crisis econmica del pas que impida la compra de equipos.
Preferencia de los sectores de contratar servicios con empresas reconocidas
de las grandes ciudades.
Preferencia de trasladarse a las diferentes capitales y ciudades a adquirir
productos y reparaciones.
Para afrontar este posible impacto negativo, estableceremos tcticas como
ofrecer mantenimientos con descuentos especiales, mayor tiempo de garantas
y para empresas mantenimiento de muestra gratuito en un equipo para dar as
a conocer la calidad y confiabilidad de nuestro trabajo. Asumir los costos de
envo de las piezas o componentes para las reparaciones para que de esta
manera tengan el mismo valor que si se comprara en la ciudad.
Demostrar la calidad, responsabilidad y eficiencia de nuestro servicio.
FORTALEZAS:
La prestacin del servicio de forma domiciliaria.
La asistencia tcnica telefnicamente y a travs de asistencia remota.
La asesora sobre la adquisicin de partes o equipos de cmputo de la mejor
calidad y a precios justificados.
La calidad del conocimiento y preparacin del equipo tcnico.
La venta de hardware para actualizacin o reparacin con solo el recargo por
costos de envo.
IMPACTO:
POSITIVO
Completa satisfaccin entre los usuarios del servicio prestado, facilidad y
comodidad para ellos en cuanto al mantenimiento y soporte ofrecido.
Confianza frente a los tcnicos que prestan sus servicios.

Crecimiento del mercado gracias a la calidad y celeridad en la provisin de las
partes requeridas para la solucin de los conflictos de cada usuario.
Cada del precio del dlar.
Importacin de partes y equipos de cmputo nuevos y remanufacturados.
NEGATIVO
Subidas sorpresivas en el precio del dlar que desestabilice el mercado de
hardware y software. Para hacer frente a este posible impacto mantendremos
contactos en otros pases como china para la importacin de componentes a
un mejor precio y mantener un stand de reservas mientras el precio se
estabiliza.
AMENAZAS:
La implementacin de servicio integral por parte de las empresas existentes
ante la aparicin de nueva competencia.
Dificultad en la ubicacin y enlace con proveedores mayoristas para la
adquisicin de las partes que requiramos.
Variacin en el precio del dlar, lo cual en caso de subir incrementa los precios
de las diferentes partes y equipos de cmputo.
IMPACTO:
POSITIVO
Competencia leal frente al mercado existente y colaboracin entre los
prestadores de este servicio.
Crear conciencia de la necesidad de prestar un servicio sin inflar
excesivamente el precio.
NEGATIVO:
Competencia desleal
Dificultad de establecer los contactos necesarios para la importacin de las
mercancas. Frente a estos impactos negativos, mantendremos polticas de
honestidad y transparencia. Investigaciones exhaustivas para establecer las
relaciones necesarias para las importaciones.
ORGANISMOS DE APOYO
En la actualidad y segn las encuestas y estudios realizados las importaciones
tuvieron un incremento del 31% hasta el mes de agosto de 2010, las polticas
del pas estn enfocadas en el incremento de esta actividad comercial con lo
cual se busca el fortalecimiento econmico del pas.
Teniendo en cuenta que a futuro nos interesa importar productos desde
Colombia consultaremos previamente las funciones y actividades de las
siguientes entidades relacionadas con el Comercio Exterior Colombiano, siendo
ellas principalmente:
Estadsticas sobre importaciones. Nos brinda todo el material de estudio

necesario para analizar el comportamiento de esta actividad en Colombia.
Gua de cmo Importar: Explicacin paso a paso de los requerimientos y
documentacin necesaria para importar.
Entidades e Instituciones para Importar siendo ellas principalmente:
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo
DIAN
Banco de la Repblica
Otras entidades e instituciones en las cules podra consultar aspectos
relacionados con las Importaciones y Empresas Colombianas son:
Seccin Comercio Exterior BusinessCol.com
Superintendencia de Industria y Comercio
Superintendencia de Sociedades
Directorio de Empresas BusinessCol.com
Acuerdos de comercio exterior de Colombia: Acuerdos realizados con
instituciones, empresas y entidades involucradas en esta actividad y el
gobierno colombiano.
Incoterms: Los Incoterms son un conjunto de reglas internacionales, regidos
por la Cmara de Comercio Internacional, que determinan el alcance de las
clusulas comerciales incluidas en el contrato de compraventa internacional.
Tambin se denominan clusulas de precio, pues cada termino permite
determinar los elementos que lo componen. La seleccin del Incoterm influye
sobre el costo del contrato.
El propsito de los Incoterms es el de proveer un grupo de reglas
internacionales para la interpretacin de los trminos mas usados en el
Comercio internacional.
Los Incoterms determinan:
El alcance del precio.
En que momento y donde se produce la transferencia de riesgos sobre la
mercadera del vendedor hacia el comprador.
El lugar de entrega de la mercadera.
Quin contrata y paga el transporte
Quin contrata y paga el seguro
Qu documentos tramita cada parte y su costo.
Glosario de comercio exterior y negocios internacionales
Otras secciones que pueden ser de nuestro inters tambin son:
Noticias sobre Comercio Exterior
Directorio de Empresas BusinessCol.com
Economa Colombiana
En el sector privado contaremos con consultas y asesora de InfoExIm,

(Informacin de exportaciones e importaciones).
Para la etapa productiva encontramos apoyo en polticas establecidas por el
gobierno nacional como son:
ACUERDOS COMERCIALES
Colombia ha venido estructurando una poltica de integracin abierta, gracias a
la cual goza de mercados libres en el mbito latinoamericano.
Tratado de Libre Comercio, (Colombia-Estados Unidos): El Tratado de Libro
Comercio es un acuerdo celebrado entre Colombia y Estados Unidos con el fin
de eliminar los obstculos al intercambio comercial entre los dos pases y
mejorar las condiciones de acceso de sus productos. El acuerdo fue cerrado el
27 de Febrero de 2006.
Comunidad Andina de Naciones (CAN): El esquema de integracin econmica
ms importante para Colombia es el de la CAN que funciona bajo el amparo de
la ALADI. En virtud de este Acuerdo, Colombia tiene libertad de intercambio
comercial con Bolivia, Ecuador y Per, pases miembros de la CAN.
Tratado de Libre Comercio de los Tres (TLC-G3): En 1995 entr en vigencia el
TLC entre Colombia, Venezuela y Mxico. Con un itinerario de desgravacin
asimtrica, los aranceles de los tres pases se igualarn en un plazo de diez
aos, integrando un mercado de 145 millones de habitantes con un producto de
ms de US$ 400,000 millones, teniendo en cuenta los sectores sensibles de
cada pas.
Acuerdo de Complementacin Econmica con Chile: En virtud de este acuerdo,
se encuentra desgravado el 95% del comercio bilateral que corresponde al
96% del universo arancelario de Colombia. El porcentaje restante quedar
totalmente liberado, con un arancel igual a cero, en el 2012. El Acuerdo,
adems, define una zona de libre comercio mediante la eliminacin gradual de
los gravmenes aduaneros y de las barreras no arancelarias.
Asociacin Latinoamericana de Integracin (ALADI): Establecida mediante el
Tratado de Montevideo de 1980, la ALADI permite la concertacin de acuerdos
de alcance parcial entre los pases y reas de integracin econmica de
Amrica Latina. Adicionalmente, gracias al Convenio de Pagos Recprocos el
comercio entre los miembros de la Asociacin puede canalizarse sin riesgo del
intermediario financiero, lo que genera facilidades de crdito tanto al comprador
como al proveedor.
Comunidad del Caribe (CARICOM): CARICOM es un programa de
liberalizacin del comercio que entr en vigencia a partir del primero de enero
de 1995, tomando en consideracin la diferencia en los niveles de desarrollo
relativo de los pases miembros del acuerdo, dentro de los cuales Colombia es
el de mayor desarrollo econmico relativo.
Los 12 pases miembros de CARICOM que participan como signatarios de este

Acuerdo de Alcance Parcial son: Trinidad y Tobago, Jamaica, Barbados,
Guyana, Antigua y Barbuda, Belice, Dominica, Granada, Monserrat, San
Cristbal y Nieves, Santa Luca, San Vicente y las Granadinas.
Acuerdo de Complementacin Econmica MERCOSUR y Colombia: El Tratado
de Libre Comercio entre Colombia, Ecuador y Venezuela (pases de CAN) y
Brasil, Argentina, Paraguay y Uruguay (miembros del MERCOSUR) entr en
vigencia el primero de abril de 2004. Este Acuerdo impulsar la libre circulacin
de bienes y servicios y la eliminacin de las restricciones arancelarias y no
arancelarias, con lo cual, se esperan incrementos sustanciales en las
exportaciones colombianas.
rea de Libre Comercio de las Amricas (ALCA): Los 34 pases americanos,
con excepcin de Cuba, se han comprometido a construir un rea de libre
comercio para el ao 2005. El ALCA ofrecer estabilidad jurdica con normas
claras y transparentes que favorecern los flujos de comercio e inversin en el
hemisferio hacindolos ms predecibles y menos vulnerables a los a las
acciones unilaterales de los gobiernos. Adems se establecer un sistema
unificado de solucin de controversias que garantizar la correcta aplicacin de
las disciplinas.
Colombia en la Cuenca del Pacfico: Colombia pertenece al Pacific Basin
Economic Council -PBEC-, llamado tambin Club del Pacfico. Esta es una
asociacin no gubernamental conformada por
los ms importantes
empresarios de pases con costas sobre el Pacfico, cuyo propsito es el de
incrementar el mutuo conocimiento, el flujo de negocios e inversin, la
cooperacin econmica, la transferencia de la tecnologa y el turismo, entre
otros.
Como podemos observar la poltica interna del pas se encuentra apoyando e
incentivando el comercio a nivel nacional, en busca de una mejor calidad de
vida de los habitantes y la reactivacin econmica y comercial en todos los
sectores empresariales.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La estructura organizacional de la empresa estar conformada de as:
Teniendo en cuenta que e tipo de sociedad constituida por los propietarios no

exige constitucin de junta directiva, esta no ser constituida, la asamblea
nombrar un representante legal quien estar a cargo de la administracin y
entrega de informes.
FUNCIONES
DIRECTOR:
Acta como representante legal de la empresa, fija las polticas operativas,
administrativas y de calidad en base a los parmetros fijados por la casa
matriz. Es responsable ante los socios, por los resultados de las operaciones y
el desempeo organizacional, junto con los dems gerentes funcionales
planea, dirige y controla las actividades de la empresa. Ejerce autoridad
funcional sobre el resto de cargos ejecutivos, administrativos y operacionales
de la organizacin. Acta como soporte de la organizacin a nivel general, es
decir a nivel conceptual y de manejo de cada rea funcional, as como con
conocimientos del rea tcnica y de aplicacin de nuestros productos y
servicios. Es la imagen de la empresa en el mbito externo e internacional,
provee de contactos y relaciones empresariales a la organizacin con el
objetivo de establecer negocios a largo plazo, tanto de forma local como a nivel
internacional. Su objetivo principal es el de crear un valor agregado en base a
los productos y servicios que ofrecemos, maximizando el valor de la empresa
para los accionistas. Sus principales funciones:
Liderar el proceso de planeacin estratgica de la organizacin,
determinando los factores crticos de xito, estableciendo los objetivos y
metas especficas de la empresa.
Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas
propuestas.
A travs de sus subordinados vuelve operativos a los objetivos, metas y

estrategias desarrollando planes de accin a corto, mediano y largo
plazo.
Crear un ambiente en el que las personas puedan lograr las metas de
grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales, es decir
optimizando los recursos disponibles.
Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos
necesarios para el desarrollo de los planes de accin.
Interpersonal
Preparar descripciones de tareas y objetivos individuales para cada rea
funcional liderada por su gerente.
Definir necesidades de personal consistentes con los objetivos y planes
de la empresa.
Seleccionar personal competente y desarrollar programas de
entrenamiento para potenciar sus capacidades.
Ejercer un liderazgo dinmico para volver operativos y ejecutar los
planes y estrategias determinados.
Desarrollar un ambiente de trabajo que motive positivamente a los
individuos y grupos organizacionales.
Medir continuamente la ejecucin y comparar resultados reales con los
planes y estndares de ejecucin (autocontrol y Control de Gestin).
Otras actividades Supervisa constantemente los principales indicadores
de la actividad de la empresa con el fin de tomar decisiones adecuadas,
encaminadas a lograr un mejor desempeo de la empresa.
Mantiene contacto continuo con proveedores, en busca de nuevas
tecnologas o materias primas, insumos y productos ms adecuados.
Decide cuando un nuevo producto ha de ingresar al mercado.
Se encarga de la contratacin y despido de personal.
Est autorizado a firmar los cheques de la compaa, sin lmite de
monto.
Cualquier transaccin financiera mayor como obtencin de prstamos,
cartas de crdito, asignacin de crditos a clientes, etc. deben contar
con su aprobacin.
Jefe Inmediato: Reporta a la Asamblea general de socios.
Supervisa a: Asistente contable, tcnicos.
Delegaciones: En caso de vacaciones, enfermedad, viaje o cualquier tipo de
ausencia temporal, ser reemplazado por las gerencias que el designe en
reas especficas de accin.
Delegaciones especficas se realizarn a travs de memorndum.
TCNICOS:
FUNCIONES:
Funciones y Autoridad Sus responsabilidades principales son las siguientes:
Llevar a cabo los proyectos que tengan que ver con mantenimiento.
Entregar los proyectos de instalacin de redes completamente
operativos.
Responsable de la instalacin elctrica y cableado de los proyectos.
Responsable del funcionamiento y programacin de los equipos

instalados ante el cliente.
Brindar el servicio tcnico a los clientes.
Responsable del vehculo a su cargo.
Actividades de servicio tcnico
Visitar a los clientes para dar servicio tcnico a los mismos.
Encargado de atender las solicitudes de servicio tcnico que recibe la
Gerencia.
Notificar a la Direccin los clientes que solicitan servicio directamente al
tcnico.
Brindar atencin y asesora en temas inherentes al negocio a los
clientes.
Dirigir los requerimientos del cliente a la Direccin para realizar la venta,
mantenimiento o instalaciones.
Actividades principales
En los proyectos de instalacin de redes los planos son desarrollados
por los diseadores. La responsabilidad del tcnico de mantenimiento es
desarrollar el diseo entregado en el plano y ejecutar la instalacin hasta
que el proyecto se encuentre operativo y el cliente este satisfecho.
Realizar el armado de estructuras para redes.
Otras actividades
Brindar asistencia a los tcnicos.
Realizar cualquier otra actividad que sea solicitada por su jefe
inmediato.
Entrega de facturas, materiales, realizar la cobranza y todas las
actividades que el gerente le solicite.
Mantenimiento de las instalaciones de la empresa.
Apoyo en temas computacionales.
inmediato.
Jefe Inmediato: Director.
Supervisa a: No tiene personas a su cargo.
Delegaciones: En caso de vacaciones, enfermedad, viaje o cualquier otro tipo
de ausencia temporal, ser reemplazado por otro tcnico siempre y cuando el
volumen de trabajo lo permita y sea autorizado por el Director.
ASISTENTE CONTABLE:
FUNCIONES:
Funciones y Autoridad
Las responsabilidades principales son las siguientes:
Manejo de clientes, nmina, bancos y viticos.
Coordinacin de la entrega de informacin a la empresa que realiza la
contabilidad.
Manejo de cuentas personales de la Direccin.
Actividades principales
Actividades proveedores
Recepcin de facturas y comprobantes de retencin.
Mantener el archivo de proveedores.

Coordinar el pago a proveedores, fechas de vencimiento y valores de
pago.
Actividades bancos
Custodia y emisin de cheque en coordinacin con la Direccin.
Conciliaciones bancarias.
Manejo del libro de bancos.
Manejo de papeletas de depsito y coordinacin del depsito.
Actividades clientes
Recepcin diaria de cobranza causada por ventas de contado.
Archivo de facturas secuenciales del cliente.
Manejo de facturas y comprobantes de retencin.
Actividades nmina
Encargado del proceso de nmina que tiene que ver con el manejo de
los ingresos, descuentos, bonos de alimentacin y alimentacin, seguros
de asistencia mdica, descuentos del EPS y retenciones de impuestos
de los empleados.
Creacin de carpetas de empleados para registro de cdulas,
documentos del EPS, contratos de trabajo, avisos de entrada, y
cualquier otro documento relacionado con el empleado.
Elaboracin de memos de permisos.
Lleva el control de vacaciones y permisos, as como de das adicionales
de trabajo.
Todo esto es en la parte operativa no de autorizacin
Actividades viajes
Manejo de facturas y viticos.
Elaboracin de memos de viticos.
Control de los respaldos.
Actividades contabilidad
Coordinacin de la entrega de informacin a los contadores. La empresa
que realiza la contabilidad va 4 o 5 veces al mes en las cuales la
asistente contable debe entregar carpetas de proveedores, clientes,
comprobantes de retencin, egresos de caja, registro de nmina, notas
de crdito, libro de bancos y conciliaciones.
Actualizacin continua de los archivos.
Se encarga de hacer que las facturas sean autorizadas por la Direccin
cuando se debe realizar una compra.
Actividades cuentas de la Direccin
Conciliaciones bancarias.
Custodia de las chequeras.
Elaboracin de reporte de ingresos y egresos.
Otras actividades
Facturacin en la bodega de ventas.
Manejo de caja chica y ventas de contado.
Cobranza.
inmediato.
Jefe Inmediato: Directos

Supervisa a: No tiene personas a su cargo.
Delegaciones: En caso de vacaciones, enfermedad, viaje o cualquier otro tipo
de ausencia temporal, ser reemplazado por un tcnico y las personas que se
designen para tareas operativas especficas.
ASPECTOS LEGALES
Constituiremos una sociedad SAS(Sociedad de Acciones Simples). Es un
vehculo jurdico para la realizacin de cualquier actividad empresarial y
cuenta con las siguientes caractersticas:
Que puede ser constituida por una o varias personas naturales o jurdicas,
Sus accionistas limitan su responsabilidad hasta el monto de sus aportes,
Una vez inscrita en el registro mercantil, forma una persona jurdica distinta
de sus accionistas
Cuenta con mltiples ventajas que facilitan la iniciacin y desarrollo de la
actividad empresarial.
Como la Sociedad por Acciones Simplificada se puede crear por documento
privado, constituir la empresa es ms fcil y econmico, ahorrando a los
empresarios tiempo y dinero. El mismo razonamiento aplica para la reforma
de estatutos durante el desarrollo de la actividad econmica por parte de la
empresa.
La legislacin que reglamente la constitucin de este tipo de sociedades est

regida por la Ley 1258 de 2008 (5 de diciembre) de la cual citaremos algunos
artculos:
Artculo 1. Constitucin
La sociedad por acciones simplificada podr constituirse por una o varias
personas naturales o jurdicas, quienes slo sern responsables hasta el
monto de sus respectivos aportes.
Salvo lo previsto en el artculo 42 de la presente ley, el o los accionistas no
sern responsables por las obligaciones laborales, tributarias o de cualquier
otra naturaleza en que incurra la sociedad.
Artculo 2. Personalidad Jurdica
La sociedad por acciones simplificada, una vez inscrita en el Registro
Mercantil, formar una persona jurdica distinta de sus accionistas.
Artculo 3. Naturaleza
La sociedad por acciones simplificada es una sociedad de capitales cuya
naturaleza ser siempre comercial, independientemente de las actividades
previstas en su objeto social. Para efectos tributarios, la sociedad por
acciones simplificada se regir por las reglas aplicables a las sociedades
annimas.
Artculo 4. Imposibilidad de negociar valores en el mercado pblico
Las acciones y los dems valores que emita la sociedad por acciones
simplificada no podrn inscribirse en el Registro Nacional de Valores y
Emisores ni negociarse en bolsa.
Artculo 5. Contenido del documento de constitucin

La sociedad por acciones simplificada se crear mediante contrato o acto
unilateral que conste en documento privado, inscrito en el Registro
Mercantil de la Cmara de Comercio del lugar en que la sociedad establezca
su domicilio principal, en el cual se expresar cuando menos lo siguiente:
1. Nombre, documento de identidad y domicilio de los accionistas;
2. Razn social o denominacin de la sociedad, seguida de las palabras
"sociedad por acciones simplificada", o de las letras S.A.S.;
3. El domicilio principal de la sociedad y el de las distintas sucursales que se
establezcan en el mismo acto de constitucin;
4. El trmino de duracin, si ste no fuere indefinido. Si nada se expresa en
el acto de constitucin, se entender que la sociedad se ha constituido por
trmino indefinido.
5. Una enunciacin clara y completa de las actividades principales, a menos
que se exprese que la sociedad podr realizar cualquier actividad comercial
o civil, lcita.
Si nada se expresa en el acto de constitucin, se entender que la sociedad
podr realizar cualquier actividad lcita.
6. El capital autorizado, suscrito y pagado, la clase, nmero y valor nominal
de las acciones representativas del capital y la forma y trminos en que
stas debern pagarse;
7. La forma de administracin y el nombre, documento de identidad y
facultades de sus administradores. En todo caso, deber designarse cuando
menos un representante legal.
Artculo 25 Junta Directiva

La sociedad por acciones simplificada no estar obligada a tener junta
directiva, salvo previsin estatutaria en contrario. Si no se estipula la
creacin de una junta directiva, la totalidad de las funciones de
administracin y representacin legal le correspondern al representante
legal designado por la asamblea.
COSTOS ADMINISTRATIVOS
GASTOS DE PUESTA EN MARCHA Y GASTOS DE PERSONAL
CONCEPTO
Inscripcin Cmara de Comercio
Rut
Permiso planeacin Municipal
Industria y Comercio
Salarios
Dotaciones
TOTAL
COSTO
$ 65.000
$ 15.000
$ 180.000
$ 250.000
$ 37.200.000
$ 2.000.000
$ 39.710.000
GASTOS ANUALES DE ADMINISTRACIN

CONCEPTO
Agua
Luz y aseo
Telfono fijo + Internet
Telfono Celular
COSTO ANUAL
$ 264.000
$
1.680.000
$1.200.000
$1.320.000
Implementos de aseo
Papelera
tiles de oficina
Agua filtrada
TOTAL
$180.000
$240.000
$ 150.000
$ 84.000
$ 5.518.000
FINANZAS - INGRESOS
FUENTES DE FINANCIACIN
SOCIOS INVERSIONISTAS
TIPO INVERSIN
Clariset Rios Jerez
Efectivo/bienes/servicios
Heiberg A. Pardo Santamara
Brigith Lorena Vargas
TOTAL
MONTO
$ 70.000.000
$ 60.000.000
$ 60.000.000
$ 190.000.000
50 % de los recursos econmicos se aplicarn a la etapa de implementacin,

los servicios, bienes, 25% del efectivo ser destinado a la etapa de operacin y
el restante para imprevistos y gastos sobre la marcha.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
PLAN DE
EMPRESA
ACTIVIDAD
A
DESARROLL
AR
ESTUDIO
DE
MERCADO
LOCALIZACI
N
ELECCIN DE
FORMA
JURDICA
ESTUDIO
ECONMIC
OY
FINANCIER
O
EMPRESA
INDIVIDUAL
OBTENCIN DE
RECURSOS
NECESARIOS
FINANCIER
OS
SOCIEDAD
TRAMITES
CONSTITUCIN
INICIO DE LA
HUMANOS
METAS SOCIALES
Las metas sociales que aspiramos alcanzar dentro de nuestra empresa
comprenden:
Generacin de empleo directo e indirecto
Participacin dentro de la reactivacin econmica municipal,
departamental y nacional.
Mejoramiento general dentro de la sociedad con la prestacin del
servicio, entregando mejores oportunidades a costos razonables.
Asesora integral general.
Prestacin gratuita a entidades como hogares de bienestar familiar,
madrea cabeza de familia y sectores vulnerables.
PLAN NACIONAL DE DESARROLLO
Este proyecto se enmarca dentro del Plan Nacional de Desarrollo, teniendo en
cuenta que el gobierno nacional, busca la reactivacin econmica del pas y la
fuentes de generacin de empleo, a travs de financiamientos para la creacin
de empresas, reconocimientos e incentivos a las empresas que provean
empleos y la necesidad de generar conciencia y mentalidad empresarial dentro
de los habitantes del pas. Por esta razn nuestro proyecto aplica a la
posibilidad de generar empleo directo e indirecto y a la provisin de recursos y
oportunidades para sus creadores.
Dado que en el pas existe un alto porcentaje de poblacin que dentro del
rango del NBI, Necesidades bsicas insatisfechas, porcentaje que el gobierno
busca reducir, con las oportunidades de empleo que se generen. Esto nos
llevara a mejorar los ndices de condiciones de vida a nivel nacional y
departamental.
La reduccin de la pobreza dentro del pas esta netamente relacionado con la
generacin de empleo y empresas que provean estos empleos, por tal razn
nuestra empresa inicialmente proveer 6 cargos y a futuro esperamos
incrementar nuestra planta de personal, generando estas oportunidades de

mejoramiento social y econmico a mas personas.
PLAN REGIONAL DE DESARROLLO
Dentro del plan regional de desarrollo, buscamos incentivar la creacin de
nuevas empresas en la regin, contar con mano de obra teniendo
primordialmente en cuenta los grupos vulnerables, como madera cabeza de
familia, desplazados y mano de obra de estratos 1 y 2.
Integrarnos al consejo territorial de planeacin y participar como ciudadanos,
empresarios y poblacin regional en estas actividades apoyando las mismas.
Tenemos en cuenta las lneas de accin y estrategias de desarrollo territorial
para hacer parte estructural y funcional del proyecto generado para el
departamento el cual para potenciar las competencias de los territorios en
materia de desarrollo econmico local y regional buscan:
Promover y fortalecer la capacidad fiscal de los territorios a travs de
estmulos para aumentar el esfuerzo fiscal, disminuir la dependencia de las
transferencias y monitorear una lnea sana de endeudamiento.
Disponer de instrumentos compensatorios y de incentivos diferenciados
regionalmente por ejemplo: fondos estructurales o un sistema de financiacin
territorial sostenible, que atiendan al principio de equidad para el desarrollo
econmico y social de los territorios.
Identificar los mejores instrumentos institucionales y legales para inducir la
cooperacin en la construccin de desarrollo econmico entre entes
territoriales, sean stos: apuestas productivas, construccin de sistemas
territoriales de produccin cadenas productivas, clusters.
Configurar e implementar diseos organizativos de gestin especficos a las
principales problemticas regionales, sobre la base de los principios de
eficacia, eficiencia y equidad.
De acuerdo con las polticas en las cuales se basa este plan, nosotros
propendemos el desarrollo econmico y 0uiscamos hacer parte del crecimiento
econmico de la regin.
CLUSTER O CADENA PRODUCTIVA
Nuestra empresa se encuentre ubicada as:
Empresa de productos o
ESLABONES
servicios finales.
POSTERIORES DE Empresa de proveedores
LA CADENA
Maquinarias, materiales,
servicios especializados,
componentes e
infraestructura
El clster hace parte de pases en desarrollo con menor profundidad y por las
caractersticas hace parte de las redes de negocio o agrupamiento empresarial
siendo parte del grupo de proveedores de insumos y servicios.
EMPLEO
Inicialmente se proveern ocho cargos,
Director
Asistente contable
Secretaria
Tcnicos
Este grupo esta conformado por jvenes emprendedores capacitados por el
SENA, inicialmente los salarios no contarn con tarifas bsicas, es decir que a
medida que se generen ingresos y ganancias se cancelar sueldos
proporcionales a estas ganancias. Una vez estabilizado y posicionada la
empresa, se establecern los pagos pactados y se regularn. As mismo no
cancelaremos prestaciones de ley, puesto que realizaremos contratos por
prestacin de servicios, posteriormente esto tambin ser puesto en
consideracin por los propietarios para implementar contratacin que cubra lo
de ley y favorezca los empleados de la empresa.
IMPACTO ECONMICO, REGIONAL, SOCIAL Y DEPARTAMENTAL
El impacto econmico generado por nuestro proyecto est basado en la
oportunidad de acceder a un servicio integral con precios accesibles y la mejor
calidad de servicio.
Desde el punto de vista social encontramos la oportunidad de a largo plazo
generar empleos de forma directa e indirecta a sectores vulnerables, por lo cual
brindaremos oportunidades de mejoramiento de calidad de vida.
Proyectamos ampliar las ventas a nivel municipal, adquirir contactos para
iniciar actividades de importaciones y ser partcipes de la reactivacin
econmica del pas.
Buscaremos realizar una cobertura general del municipio, a futuro ampliar esta
cobertura a nivel regional para que el ofrecimiento de este servicio sea integral
y general.
CONCLUSIONES FINANCIERAS Y EVALUACIN DE VIABILIDAD
Dentro de las bondades financieras que encontramos inicialmente se basan en
los recursos econmicos aportados por los socios que constituiremos la
empresa, adicionalmente en caso de requerirlo contaremos con el apoyo el
gobierno a travs de los planes que ofrecen de financiamiento y apoyo a
pequeos y medianos empresarios y especialmente a la creacin de empresas.
A nivel de mercados contamos con la oportunidad de que en la actualidad no
se presta un servicio integral y completo que ofrezca estos servicios a la
comunidad en general. De la misma forma los contactos establecidos para la
adquisicin de partes y componentes de hardware apoya nuestra gestin y
objetivos.
Tcnica y operativamente contamos con los elementos y herramientas

necesarias para la prestacin del servicio, con personal capacitado y con la
infraestructura apropiada para establecer el centro de operaciones de la
empresa, personal que no solo cuenta con capacidades intelectuales sino con
cualidades morales y la honestidad requerida para prestar un servicio no solo
de calidad, responsabilidad sino que tambin con transparencia.
En bsqueda de cuidar el medio ambiente propenderemos el uso de materiales
reciclables, la reutilizacin de los materiales que permitan hacerlo y el cuidado
en la separacin de los desechos finales producidos por nuestra actividad.
RESUMEN EJECUTIVO
CONCEPTO DEL NEGOCIO
OBJETIVOS A ALCANZAR CON LA PUESTA EN MARCHA:
Constitucin de una empresa viable y funcional que sea autosostenible.
Prestar servicios de calidad y costos de mercado cmodos y accesibles.
Generacin a futuro de empleos directos e indirectos.
Cobertura municipal a corto plazo y a largo plazo regional.
Importacin de productos y mercancas.
ACTIVIDAD ECONMICA:
Mantenimiento de equipos de cmputo y redes
Instalacin de componentes y planeacin de redes.
Venta de componentes de hardware
Venta de equipos de cmputo, redes y soluciones informticas.
VENTAJAS COMPETITIVAS Y PROPUESTA DE VALOR:
VENTAJAS COMERCIALES:
Contactos y enlaces para la comercializacin de las diferentes partes.
Recursos fsicos para la prestacin del servicio
Mercadeo y necesidad reconocida de este servicio dentro de la regin.
TCNICAS
Personal capacitado para la prestacin del servicio
Infraestructura adecuada para la atencin de los usuarios y realizacin
de labores.
FINANCIERAS:
Recursos econmicos para la puesta en marcha y sostenimiento de la
empresa.
Aporte humano y econmico de los participantes.
Apoyo gubernamental por medio de recursos para la generacin de
empresas.
RESUMEN EJECUTIVO
DATOS BSICOS DEL PROYECTO:
Constitucin de una empresa productiva y auto sostenible que preste los
siguientes servicios:
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cmputo y redes.
Instalacin de componentes de hardware y configuracin de los mismos.
Diseo, planificacin e implementacin de redes de cmputo.
Venta de componentes de hardware.
Venta de equipos de cmputo
Suministro de soluciones informticas.
Asesoras
GRUPO DE TRABAJO:
FALTA
ANEXOS
Ley 1258 del 5 de diciembre 2008 por la cual se reglamente la constitucin de
una empresa SAS.
Balance
Proyecciones

Proyecto de Emprendimiento

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PROYECTO EMPRENDIMIENTO

CENTRO DE DIAGNOSTICO, ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO

el colegio, nuestras mismas labores cotidianas e inherentes a nuestras

El auge en el uso del internet, tambin ha incrementado el mantenimiento y

restantes eran empresas asociativas. La estructura del empleo industrial

adquisicin de los mismos, ofreciendo una tendencia favorable en el auge de la

La llegada al municipio de internet banda ancha e inalmbrico ha hecho que

Ofrecemos el servicio de mantenimiento de equipos de cmputo y redes a

formateo, instalacin de programas y aplicaciones, sistemas operativos,

internet, costeando nicamente los costos de envo. Igualmente contamos con

Descuentos especiales a las empresas y establecimientos de comercio

Nuestro cubrimiento inicial est enfocado al municipio de Barbosa Santander,

Se realizar mercadeo en los diferentes negocios y establecimientos de

garanta por causas diferentes a mal uso o manipulacin equivocada o causas

ESTIMACIN COSTOS DE LANZAMIENTO

Proyeccin de mezcla de mercados se hizo teniendo en cuenta la inflacin y el

en la ciudad de Bogot, Sistemas y Suministros, Tecnology, 25 Sistemas Ltda.

PROYECCIN SEMESTRAL DE VENTAS

cuidado y asesora respecto a sus equipos de cmputo con la mejor calidad y

DESCRIPCIN DEL PROCESO

MANTENIMIENTOS DE EQUIPOS DE CMPUTO Y REDES

Recepcin del equipo

Es necesaria la adquisicin, inicialmente en arriendo, de las instalaciones

Maquinaria, herramienta y equipos

Arriendo local, Transporte, Servicios

PLAN MENSUAL DE PRODUCCIN

TRANSPORTE(Gasolina, mantenimientos, aceite,

SERVICIOS PBLICOS(Luz, Agua, Telfono

Mantener bases de datos.

Unidad de Disco ptico MATSHITA DVD-RAM UJ890ES

Escritorio en madera la oficina

El aumento en el nmero de estudiantes en las diferentes instituciones

Confianza frente a los tcnicos que prestan sus servicios.

Estadsticas sobre importaciones. Nos brinda todo el material de estudio

En el sector privado contaremos con consultas y asesora de InfoExIm,

Los 12 pases miembros de CARICOM que participan como signatarios de este

Teniendo en cuenta que e tipo de sociedad constituida por los propietarios no

A travs de sus subordinados vuelve operativos a los objetivos, metas y

Responsable del funcionamiento y programacin de los equipos

Mantener el archivo de proveedores.

Jefe Inmediato: Directos

La legislacin que reglamente la constitucin de este tipo de sociedades est

Artculo 5. Contenido del documento de constitucin

Artculo 25 Junta Directiva

GASTOS ANUALES DE ADMINISTRACIN

50 % de los recursos econmicos se aplicarn a la etapa de implementacin,

incrementar nuestra planta de personal, generando estas oportunidades de

Tcnica y operativamente contamos con los elementos y herramientas

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