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directivas
Captulo 5:
Ganar poder e influencia
5-1
Objetivos de aprendizaje
Incrementar el poder personal y
del puesto
Utilizar la influencia de forma
adecuada para lograr un trabajo
seccional
Neutralizar los intentos
inapropiados de influencia
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5-10
Tendencias actuales
Las organizaciones son ms planas
La tecnologa ha ayudado a
descentralizar el flujo de informacin
Los lmites de las organizaciones se
han vuelto ms difusos
Est aumentando la fuerza laboral
en empresas pequeas
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Tipos de poder
Un capital social elevado (que se
relaciona con el poder del puesto)
coloca a los empleados en una
mejor situacin para sacar
provecho de su capital humano
(que se relaciona con el poder
personal).
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Pericia
Conocimiento relacionado con el
trabajo; proviene de la educacin,
el aprendizaje autodidacta y la
experiencia.
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Atractivo personal
Se basa en el carisma, el
comportamiento amistoso y las
caractersticas fsicas.
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Esfuerzo
Caracterstica deseable en los
empleados
Puede estar relacionado con la
pericia
Se considera un indicador de
compromiso y dedicacin
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Legitimidad
Actuar de manera congruente con
el sistema de valores
prevaleciente; se enfoca en cmo
y por qu se deben hacer
negocios de manera correcta.
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Centralidad
Acceso a la informacin en una
red de comunicacin. El poder se
acumula mediante relaciones de
redes horizontales y verticales y
de la propia ubicacin en la red.
5-22
Flexibilidad
Libertad para ejercer un juicio
propio; la flexibilidad est
determinada por el tipo de tareas
laborales, el ciclo de vida del
puesto y la estructura de
recompensas.
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Visibilidad
Interaccin con personas de
influencia dentro de la
organizacin, como los directivos
de nivel superior, aquellos que
toman decisiones y lderes
informales.
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Relevancia
Trabajar para los objetivos y
temas centrales de una
organizacin. La relevancia se ve
afectada por el departamento al
que pertenece el empleado y las
actividades que desempea.
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El modelo de las
estrategias de influencia
Castigo: obliga a otros a hacer lo que
usted dice (coercin e intimidacin)
Reciprocidad: ayuda a los dems a
hacer lo que usted dice (negociacin y
congraciamiento)
Razn: muestra a los dems que es
razonable hacer lo que usted dice
(presenta hechos y apela a valores)
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Cuando se utiliza la
reciprocidad
Las partes son mutuamente
dependientes
Cada parte posee recursos valiosos
Tiempo adecuado para negociar
Hay normas de cambio establecidas
El compromiso con metas no es crtico
Las necesidades son especficas y de
corto plazo
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Aplicacin de la influencia
ascendente o manejo del
jefe
Venta de un tema: convencer al
jefe de que un tema es tan
importante que requiere de su
atencin.
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Neutralizacin de las
estrategias de castigo
Usar el poder compensatorio
para convertir la dependencia
en interdependencia
Confrontar al individuo
explotador de manera directa
Resistir de forma activa
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Neutralizacin de las
estrategias de reciprocidad
Analizar la intencin de cualquier
regalo o actividad de favorecimiento
Confrontar a los individuos que
utilicen tcticas de negociacin
manipuladoras
Rehusarse a negociar con individuos
que emplean tcticas de alta presin
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Neutralizacin de las
estrategias de razn
Explicar los efectos adversos
que la aceptacin tendr sobre
el desempeo
Defender los derechos
personales
Rehusarse con firmeza a
cumplir con la solicitud
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Directrices conductuales
Incremente su poder personal al
mejorar su pericia, atractivo
personal, esfuerzo y legitimidad
Incremente el poder de su
puesto al aumentar su
centralidad, flexibilidad,
visibilidad y relevancia
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Directrices conductuales
Utilice las estrategias de
castigo, razn y reciprocidad de
manera apropiada y, en caso
necesario, neutralice los
intentos de utilizarlos con usted
Aprenda a vender temas a sus
superiores
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