A Drogaria Lorena de Tocantins oferece os seguintes servios e produtos:

Dispensao de medicamentos:
ato de fornecimento ao consumidor de drogas, medicamentos, einsumos
farmacuticos. Essa atividade realizada pelo setor que recebe o nome de
dispensrio de medicamentos.

Comrcio correlatos:
Podemos considerar correlatos como sendo a substncia, produto, aparelho ou
acessrio no enquadrado nos conceitos anteriores, cujo uso ou aplicao
esteja ligado defesa e proteo da sade individual ou coletiva, higiene
pessoal ou de ambientes, ou a fins diagnsticos e analticos, os cosmticos e
perfumes, e, ainda, os produtos dietticos, ticos, de acstica mdica,
odontolgicos e veterinrios;

Aferio de presso arterial:

Esse servio refere-se a medio dos valores da presso sistlica(alta) e

diastlica(baixa) para averiguar se os nveis de tenso correspondem aos
parmetros normais.

Aplicao de injetveis:
Aplicaes de injetveis no corpo do paciente.
EX: Aplicao de Insulina, vacinas.

Aferio de glicemia capilar

Tem como objetivo padronizar o procedimento de monitorizao da glicemia

capilar. Alm disso, esse servio envolve a orientao feita ao cliente sobre a
diabetes, seus cuidados e controle.

Perfurao do Lbulo auricular:

A perfurao do Lbulo auricular executada quando o cliente pretende

colocar brincos. Uma das funes nesse servio avaliar se o cliente no se

enquadra na categoria dos que tem que aguardar a melhora de seus lbulos,
havendo sinais de feridas,espinhas, acnes, etc.

4- O sistema de produo classificado segundo os 4 Vs: Volume do output,

variedade, variao da demanda e visibilidade (grau de contato com o cliente).
A empresa estudada, no caso uma farmcia, a qual se classificou como Loja de
Servios, possuindo contato, customizao e volume intermedirios, alm de
uma combinao de linha de frente e retaguarda. Quando analisada do ponto
de vista do volume se refere a um volume intermedirio, sendo includa no caso
como Loja de servios. Podemos considerar que existe uma certa repetio de
tarefas, porem por outro lado existe uma menor sistematizao. A variedade
intermediria, em certos casos pode ser considerada flexvel porem tambm
padronizada. A variao considerada baixa na farmcia por a mesma ser
considerada estvel e at mesmo rotineira, dessa forma no nota-se
antecipao, fator que faz essa variedade ser alta. Em relao a visibilidade
podemos considerar como alta, devido ao alto contato com os clientes,
considerando que todos os servios oferecidos, o funcionrio tem contato direto
com o cliente. Podemos tambm levar em conta o constante aperfeioamento
par atender as clientes.