So Paulo, 19 de Abril de 2016

CPF/CNPJ 83852298091

Prezado(a) Cliente,
Voc muito importante para a Vivo. Ficamos satisfeitos que foi possvel acordar a melhor forma
de pagamento de sua(s) fatura(s). O pagamento da parcela de entrada ou da parcela nica deste
acordo a formalizao do seu aceite para esta negociao e suas condies, cujo detalhamento
segue abaixo:

Faturas envolvidas na negociao

Vencimento
Contrato
Fatura
Original
899998792551
899998792551

322753751
329401601

15/03/2016
15/04/2016

Valor
30,29
128,90

Negociao
Valor da Dvida
Juros e Multa
Desconto
Valor Negociado
Parcela
vista

159,19
3,67
0,00
162,86

Vencimento

Valor

24/04/2016

162,86

Consideraes Gerais
Para evitar o cancelamento do acordo e a aplicao de restries previstas pelo Regulamento
Geral de Direitos do Consumidor de Servios de Telecomunicaes - RGC, anexo Resoluo
632/2014, editado pela Anatel, as condies abaixo devem ser atendidas:
- As parcelas do acordo devem ser pagas at a data do vencimento e o pagamento deve
respeitar o valor informado no boleto.
- As faturas que integram este acordo no podem ser pagas individualmente, uma vez que seus
valores esto envolvidos na negociao.
- Quando aplicvel, as faturas no envolvidas neste acordo tambm devem ser quitadas at a
data de seu vencimento.

Para clientes com contrato ativo:

Em caso de parcelamento, aps a confirmao do pagamento de entrada, as demais parcelas
sero enviadas via boleto, pelos correios, e tero, nos meses seguintes, a mesma data de
vencimento acordada para a entrada.

Durante a vigncia deste acordo, perodo entre o pagamento da entrada do acordo e o

pagamento da ltima parcela, a(s) linha(s) telefnica(s) envolvida(s) no acordo fica(m) liberada(s)
para receber ligaes (exceto a cobrar) e realizar ligaes: locais, DDD/DDI por meio do CSP de
outras operadoras, para servios pblicos de emergncia e para a Central de Relacionamento
Vivo.
A(s) linha(s) telefnica(s) envolvida(s) no acordo fica(m) bloqueada(s) para receber ligaes a
cobrar e realizar ligaes DDD/DDI por meio do CSP 15, ligaes para celular e para 0300 e
0500. O desbloqueio dos servios de banda larga e de TV por assinatura e as restries referidas
acima para os servios de telefonia ocorrero at 24 (vinte e quatro) horas, contadas da
confirmao, pela entidade financeira, do pagamento na Vivo da parcela de entrada ou parcela
nica.
No caso de pagamento de parcela nica (acordo vista), as restries citadas acima no se
aplicam. Dbitos que, por ventura, a Vivo no tenha apresentado ao cliente, no so alvo das
condies de suspenso citadas.
Para clientes com contrato rescindido:
Em caso de parcelamento, aps o pagamento da parcela de entrada que firma seu acordo, as
demais parcelas sero enviadas por meio de boletos, pelos Correios, e tero, nos meses
seguintes, a mesma data de vencimento acordada para a entrada.
Confirmado o pagamento da parcela de entrada ou da parcela nica, a Vivo solicitar, em at 05
dias, a baixa do registro do dbito nos rgos de proteo ao crdito, quando aplicvel.

Informamos que em 01/04/16, a GVT foi incorporada pela Telefnica Brasil, que a sucedeu em
direitos e obrigaes, como o(s) que consta(m) neste comunicado. Caso seu contrato de
prestao de servios seja anterior a esta data, sua pendncia foi transferida para a Telefnica
Brasil, titular da marca Vivo.

Em caso de dvida, ligue gratuitamente para nossa Central de Relacionamento no 103 15 (SAC). Pessoas com necessida
des especiais de fala/audio: 142. Central de Relacionamento Empresarial: 0800 602 5488. Se preferir, acesse
www.vivo.com.br

TELEFONICA BRASIL S.A.

FERNADA FERNANDES MACHADO
0369/870.00000553-2

24/04/2016

162,86

800000034915027-5

104-0

10490.05539 03698.700006 00349.150276 6 67740000016286

PREFERENCIALMENTE NAS CASAS LOTRICAS AT O VALOR LIMITE

24/ 04/ 2016
TELEFONICA BRASIL S.A.
19/04/2016

0369/ 870. 00000553- 2

0034915027
SR

GUIA

19/04/2016

R$

162,86

1 - No cobrar juros e multa at 24/04/2016

2 - No aceitar pagamento aps 24/04/2016
3 - No aceitar pagamento atravs de cheque e de valor diferente do descrito
Para cada valor (R$) contemplado neste documento, foram descartadas as casas decimais no apresentadas.
Central de Relacionamento com o cliente Vivo | 103 15
Central de Relacionamento Empresarial Vivo | 0800 602 5488
Central para Deficientes de Audio e Fala Vivo | 142
Central de atendimento telefnico da Anatel: 1331 | Deficientes de Audio e Fala: 1332

FERNADA FERNANDES MACHADO

AVENIDA ALBERTO BINS, 628
90030140
PORTO ALEGRE - RS

800000034915027- 5

CNPJ/CPF: 83852298091
CENTRO HISTORICO