H323 Diagramas

MIS LIBROS DE NETWORKING: FXS/FXO
Disponible:
http://librosnetworking.blogspot.com/2009/04/fxsfxo.html
CENTRALITA IP: Cmo funciona?
Disponible: http://www.3cx.es/voip-sip/ip-pbx-overview.php
QU ES UNA RDSI BRI?:
Disponible: http://es.tech-faq.com/isdn-bri.shtml
QU ES UNA RDSI PRI?
Disponible: http://es.tech-faq.com/isdn-pri.shtml
POR QU FALLA UNA IMPLEMENTACIN DE VOIP?
Disponible: http://atorresa.wordpress.com/2008/02/16/por-quefalla-una-implementacion-de-voip/
H.323 PROTOCOL SUITE
Disponible: http://www.protocols.com/pbook/h323.htm
IP TELEPHONY
Disponible: http://users.tkk.fi/lhuovine/study/iwork99/voip.html
V2 OVER IP
Disponible:
http://www.gaoresearch.com/products/v2oip/v2oip.php
FUNCIONAMIENTO BSICO DE SIP. Jos Villaln
Disponible:
http://www.securityartwork.es/2008/03/03/voipprotocolo-sip/
VOIP FORO: SIP, H.323, QOS
Disponible: http://www.voipforo.com/QoS/QoSVoip.php
CDEC DE AUDIO EN TELEFONA IP
Disponible:
http://www.adamvozip.es/index.php?
option=com_content&view=article&id=188%3Acodecs-deaudio-en-telefonia-ip-&catid=67%3Ainformaciontecnica&lang=es
T.120: Jarvin
Disponible: http://www.javvin.com/protocolT120.html
Voice Over Internet

Protocol
(VOIP)
REFERENCIAS
NORMAS DE SEALIZACIN
Disponible:
http://www.citel.oas.org/newsletter/2008/diciembre/ngnnormas_e.asp
MEGACO AND MGCP
Disponible:
http://www.netbricks.com/products_and_applications/mgcp.htm
TECNOLOGA DE VOZ SOBRE IP
Disponible:
http://html.rincondelvago.com/tecnologia-de-vozsobre-ip.html
CULES SON LOS TELFONOS DE VOIP?
Disponible: http://es.tech-faq.com/voip-phones.shtml
SEGURIDAD EN VOIP: CRACKING CONTRASEAS SIP
Disponible: http://blog.txipinet.com/2006/10/11/38-seguridad-envoip-i-cracking-de-contrasenas-sip-en-gnu-linux/
SEGURIDAD EN VOIP:
Disponible: http://www.slideshare.net/saghul/seguridad-en-voip
SEGURIDAD EN PROTOCOLO VOIP: Sarah Romero
Disponible: http://www.laflecha.net/articulos/seguridad/voip/
QU ES SEGURIDAD VOIP?
Disponible: http://es.tech-faq.com/voip-security.shtml
Universidad San Martn de Porres

Facultad de Ingeniera y
Arquitectura
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2
ANEXOS:
Voice Over Internet

Protocol
(VOIP)
ANEXOS
ANEXO I: ARQUITECTURA VOIP

Facultad de Ingeniera y Arquitectura
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4
Voice Over Internet

Protocol
(VOIP)
ANEXOS
ANEXO II: PROTOCOLOS VOIP

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5
Voice Over Internet

Protocol
(VOIP)
ANEXOS
ANEXO III
SOFTWARE DE COMUNICACIONES GREEEN HILLS

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6
Voice Over Internet

Protocol
(VOIP)
ANEXOS
ANEXO IV
COMPARATIVA ENTRE LOS DIFERENTES
PROTOCOLOS DE VOIP
1. H.323 VS. SIP

H323 es el protocolo ms definido pero adolece de cierta falta de
flexibilidad. SIP est menos definido pero es ms fcil de integrar, Que
protocolo ganar al final? Es difcil de decir pero depender de la
aplicacin que cada uno quiera desarrollar. ( SIP es ms fcil de implementar
aunque los conceptos de H.323 son mejores).
H.323
SIP
H.323 cubre casi todos

los
servicios
como
capacidad
Arquitectura
de
SIP es modular y cubre la

sealizacin
bsica,
intercambio, control de
localizacin de usuarios y
conferencia,
el
sealizacin
calidad
registro,
de
bsica,
servicio,
servicio
de
registro. Otras
caractersticas
se
implementan
en
protocolos separados.
descubrimiento y ms.
Componente
s
Protocolos
la
Terminal/Gateway
UA
Gatekeeper
Servidores
RAS/Q.931
SI
H.245
SDP
Funcionalidades de control de
llamada

H.323
SIP
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7
Voice Over Internet

Protocol
(VOIP)
Transferencia de llamada (Call

Transfer)
Expedicin de llamada (Call
Forwarding)
Tenencia de llamada (Call Holding)
Llamada estacionada/recogida
(Call Parking/Pickup)
LLamada en espera (Call Waiting)
Indicacin de mensaje en espera
(Message Waiting Indication)
Identificacin de nombre (Name
Identification)
ANEXOS
NO
NO
NO
NO
Terminacin de llamada con

subscriptor ocupado (Call
Completion on Busy Subscriber)
Ofrecimiento de llamada (Call
Offer)
Intrusin de llamada (Call
Intrusion)
H.323 las divide en los protocolos H.450, RAS, H.245 y Q.931

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8
Voice Over Internet

Protocol
(VOIP)
ANEXOS
Caractersticas
H.323
Avanzadas
S,
Senalizacin
multicast
(Multicast
Signaling)
SIP
requiere
LRQ
(localizacin)
descubrimiento
automtico
S, ejemplo, a travs
de
del
mensajes
de
grupo INVITEs.
GRQ (gatekeeper).
Si,
travs
de
pausa de la tercera
parte
Control de la
llamada de un
tercero (Thirdparty Call Contro)l
enrutando
esta
resegn
definido
en
Si,
segn
describe
en
H.323. Un control
borradores
ms sofisticado se
del protocolo.
define
en
standard
de
las
series H.450.x .
S
Pinchar para
llamar (Click for
Dial)

los
(Drafts)
el
Conferencia
se
Pgina
9
Voice Over Internet

Protocol
(VOIP)
ANEXOS
ESCALABILIDAD
h.323
SIP
La intencin inicial de
H.323 fue el soporte de
LANs, por lo que est
pensado
para
el
direccionamiento
redes
de
amplias.
concepto
de
El
zona
fue
aadido para acomodar

este
Nmero amplio
de dominios
(Large Number
of Domains)
direccionamiento
SIP soporta de manera
amplio.
Los
inherente
procedimientos
son
direccionamientos
de
definidos por localizacin
reas. Cuando muchos
de usuarios a travs de
servidores
nombres
El
implicados
la
llamada
de
anexo
email.
define
comunicacin
entre
estn
en
SIP
una
usa
un
algoritmo similar a BGP
dominios
que puede ser usado en
administrativos,
una manera sin estado
describiendo los mtodos
evitando problemas de
para
escalabilidad.
resolucin
de
SIP
direcciones, autorizacin
Registrar
de acceso y el reporte
de
entre
diseados para soportar
dominios
administrativos.
En
las
Los
servidores
redireccin
fueron
localizacin de usuarios.
bsquedas multidominio
no hay formas sencillas
de detectar bucles. La
deteccin de bucles se
puede realizar a travs
del
campo
"PathValue"
pero introduce problemas

relativos
la
Pgina
10
Voice Over Internet

Protocol
(VOIP)
ANEXOS
escalabilidad.

Pgina
11
Voice Over Internet

Protocol
(VOIP)
ANEXOS
El control de llamadas
en se implementa de
una manera sin estado.
SIP
El control de llamadas en
se implementa de una
manera sin estado. Un
Gran cantidad
de llamadas
(Large Number
of Calls)
gateway
usa
mensajes
H.225
los
definidos
para
en
ayudar
gatekeeper
en
al
el
balanceo de carga de los

gateways implicados.
soporta
escalabilidad n a n entre
UAs y servidores. SIP
necesita
menos
de CPU
para
ciclos
generar
mensajes
de
sealizacin
Por
lo
tanto, tericamente un
servidor puede manejar
ms transacciones. SIP
ha
especificado
un
mtodo de balanceado
de carga basado en el
mecanismo
de
traslacin DNS SRV.

Con estado o sin estado.
Una
llamada
SIP
es
independiente
de
la
existencia
Estado de la
conexin
Con estado o sin estado.
de
una
conexin en la capa de
transporte,
pero
sin
embargo la sealizacin
de llamadas tiene que
ser
terminada
explcitamente.
Internationalizaci
n
Si, H.323
(BMPString
usa Unicode
con
ASN.1)
Si,
SIP
10646-1),
para alguna informacin
UTF-8,
textual
cadenas
(h323-id),
generalmente
pocos
pero
tiene
parmetros
usa
Unicode
codificado
para
permitiendo
caracteres
todas
de
como
las
texto,
todos
para
(ISO
los
nombres,
Pgina
12
Voice Over Internet

Protocol
(VOIP)
ANEXOS
mensajes y parmetros. SIP

provee
textuales
mtodos
indicacin
del
para
la
idioma
preferencias del idioma.
H.323
SIP
SIP
soporta
autentificacin
de
llamante
mediante
mecanismos
HTTP.
llamado
Autenticacin
criptogrfica
encriptacin
son
soportados salto a salto

Define
mecanismos
seguridad
Seguridad
de
facilidades
de negociacin mediante
H.235, puede usar SSL
para
seguridad
en
capa de transporte.
la
por
SSL/TSL
puede
capa
pero
usar
SIP
cualquier
de transporte
cualquier mecanismo de
seguridad
como
de
HTTP,
S-HTTP.
SSH
Claves para encriptacin

multimedia se ofrecen
usando SDP. SSL soporta
autenticacin
y
simtrica
asimtrica.
tambin
SIP
define
autenticacin
encriptacin
final
usando PGP o S/MIME.

Pgina
13
Voice Over Internet

Protocol
(VOIP)
ANEXOS
En
SIP,
una
nueva
versin puede descartar
Interoperabilidad
entre versiones
La compatibilidad hacia
caractersticas
atrs de H.323 permite
van a ser soportadas
que
ms.
todas
las
Esto
que
no
consigue
implementaciones
reducir el tamao del
basadas
diferentes
cdigo y la complejidad
versiones de H.323 sean
del protocolo, pero hace
fcilmente integrables.
perder
cierta
compatibilidad
entre
en
versiones.
H.323 provee una gua de
implementacin,
Implementacin
de la
Interoperabilidad
clarifica
el
que
estndar
ayuda
interoperabilidad
SIP no prev ninguna
la
gua
entre
de
interoperabilidad
diferentes
implementaciones.
Si un proxy SIP quiere
recoger informacin de
Facturacin
Incluso con el modelo de
facturacin no tiene otra
llamada directa H.323, la
opcin
posibilidad de facturar la
canal de sealizacin de
llamada
manera constante para
no
se
pierde
que revisar el
porque los puntos finales
detectar
cuando
reportan al gatekeeper el
completa
la
tiempo
Incluso
de
inicio
estadsticas
mediante
sesgadas
RAS.
protocolo
las
estn
porque
sealizacin
llamada
llamada.
as,
finalizacin de la llamada
el
se
de
puede
la
tener
retardos.

la
Pgina
14
Voice Over Internet

Protocol
(VOIP)
ANEXOS
H.323 suporta cualquier

cdec,
estandarizado
propietario,
no
slo
cdecs ITU-T, por ejemplo

cdecs
MPEG
Muchos
GSM.
fabricantes
soportan
cdecs
propietarios a travs de
Cdecs
ASN.1 que es equivalente

en
SIP
privados
"cdigos
de
mutuo
acuerdo" Cualquier cdec
SIP
soporta
cdec
(es
cualquier
IANA-registered
una
caracterstica
heredada)
cualquier
cdec cuyo nombre sea

de mutuo acuerdo.
puede ser sealizado a

travs
de
la
caracterstica
Capability
Generic
aadida
H.323v3.
Un gatekeeper
puede
Bifurcacin de
llamadas (Call
Forking)
H.323
controlar
sealizacin
en
la
de
la
llamada y puede bifurcar

a cualquier nmero de
dispositivos
Fiable
(Reliable)
fiable
(unreliable),
no
ej.,
TCP o UDP. La mayora de

las entidades H.323 usan
transporte
fiable
para sealizacin.

proxy
SIP
puede
controlar la sealizacin
de la llamada y puede
bifurcar
cualquier
nmero de dispositivos
simultneamente.
simultneamente.
Protocolo de
transporte
Un
(TCP)
Fiable (Reliable) o no
fiable
(unreliable),
ej.,
TCP o UDP. La mayora

de
las
usan
fiable
entidades
transporte
(UDP)
sealizacin.
Pgina
15
SIP
no
para
Voice Over Internet

Protocol
(VOIP)
ANEXOS
H.323
Codificacin de
mensajes
(Message
Encoding)
codifica
los
mensajes en un formato
binario
compacto
adecuado
para
conexiones
de
gran
ancho de banda.
Mecanismos
Direccionamiento
(Addressing)
sealizacin
de
flexibles,
incluyendo
URLs
nmeros E.164.
H.323 toma prestado de
SIP
codifica
mensajes
ASCII,
los
en
formato
adecuado
para
que lo puedan leer los

humanos.
SIP
slo
direcciones
entiende
del
estilo
URL.
la red telefnica pblica

protocolos como Q.931 y
est
por
tanto
bien
para
la
adecuada
integracin. Sin embargo,

H.323
no
emplea
la
analoga a tecnologa de
Interconexin Red
Telefnica Pblica
(PSTN
Interworking)
conmutacin de circuitos
de red telefnica pblica
de
SIP.
H.323
es
totalmente una red de

conmutacin
de
paquetes. El como los

controles
implementarse
deben
en
SIP no tiene nada en

comn
con
la
red
telefnica pblica y esa

sealizacin
debe
"simulada" en SIP. SIP no

tiene
ninguna
arquitectura
describa
que
cmo
deben
implementarse
controles.
la
arquitectura H.323 est

bien
recogido
en
el
estndar.

ser
Pgina
16
los
Voice Over Internet

Protocol
(VOIP)
ANEXOS
Si, el campo "Via" de la

cabecera de los
Si, los gatekeepers

pueden detectar bucles
mirando los campos
"destinationAddress" en
los mensajes de
llamada. Combinando
ambos se pueden
los algoritmos de
prefiere usar la
cabecera "MaxForwards" para limitar el
detectar bucles
nmero de saltos y por
5 (Sealizacin de
tanto los bucles.

5 (Sealizacin de
llamada, 2 RTP, and 2
llamada, 2 RTP, and 2
RTCP.)
H.323 suporta todo tipo
RTCP.)
de conferencia de vdeo y
datos. Los
Conferencias de
vdeo y datos
generar complejidad en
deteccin de bucles y se
procesamiento de la
Puertos mnimos
para una llamada
VoIP
proceso. Sin embargo,

este campo "Via" puede
"CallIdentifier" y
Deteccin de
bucles (Loop
Detection)
mensajes SIP facilita el
procedimientos permiten
control de la conferencia
y sincronizacin de los
streams de audio y vdeo,
SIP no soporta
protocolos de vdeo
como T.120 y no tiene
ningn protocolo para
control de la
conferencia.
2. SIP Vs MEGACO
SIP
MGCP / Megaco
Protocolo
de
sealizacin Peer-topeer
Puede ser utilizado como

un protocolo de control
para la prestacin de
servicios a travs de la red
Un protocolo de
inicio
de
sesin
necesarios entre los
distintas softswitches
Utilizado internamente
por el control de una
puerta
de
enlace
de
telefona IP

Pgina
17
Voice Over Internet

Protocol
(VOIP)
ANEXOS
Arquitectura clienteservidor
Arquitectura
Maestro/esclavo
Una solucin
coexistencia de
"Pura" solucin IP
para
la
redes - "PSTN a travs de

IP"
Arquitectura
Horizontal que utiliza
Internet de nuevo
elementos
Espejos de sealizacin y
control de la arquitectura
en
Asume
finales
Clientes inteligentes
Resmenes
de
sealizacin de capa
de la red
"Nuevo Mundo" De
simple
enfoque
abierto y horizontal
mudos
puntos
Presupone la existencia
de hardware
"Viejo
Mundo"
descentralizado,
controlado y vertical
3. H.323 VS MGCP VS SIP

H.323
SIP
MGCP/H.248/Megac
o
ITU-T
IETF
MGCP/Megaco por
Estndar
IETF; H.248 by I TU-T

Distribuida
Arquitectura
Distribuida,
Centralizada
Peer-to-Peer
Gatekeeper
Control de
llamada
Proxy/Redirec
Call agent/Media
t Server
Control Gateway /
Softswitch
Gateway
Endpoints
User agent
terminal
TCP/UDP
Transporte de
sealizacin
Media Gateway, dump

terminal
TCP/UDP
MGCP - UDP
H.248/MegacoTCP/UDP

Pgina
18
Voice Over Internet

Protocol
(VOIP)
Multimedia
Media
transport
Transporte
DTMF-relay
Transporte
Fax-relay
Servicios
Complementa
rios
ANEXOS
RTP
RTP
RUDP ,RTP
RTP
RTP
RTP
T.38
T.38
T.38
By
By endpoints
By call agent
endpoints
or call control
or call
control

Pgina
19
Voice Over Internet

Protocol
(VOIP)
ANEXOS
4. SIP Vs MEGACO Vs H.323

H.323
SIP
H.248 (Megaco) / MGCP
Hype
Ninguno
Alto
Ninguno
Filosofa
Unificado
Modular
Unificado
Complejidad
Alto
Alto
Moderado
mbito
Lleno
Limitada
Parcial
Escalabilidad
Bueno
Bueno
NA (es una herramienta para

la escalabilidad)
PSTN Interworking
Poco
Compatibilidad SS7
Bueno
Pobre
Bueno
Costo
Moderado
Moderado
Moderado
Tamao de mensaje
Pequeo
Grandes
Moderado
Fragmentacin router
Improbable
Probable
Improbable
La volatilidad de la
norma
Bajo
Alto
Bajo
Multimedia
Bueno
Pobre
Pobre
Bueno
Pobre
NA
1000000000 's
10.000 s
S 100.000
No
No
Uso apropiado de
facturacin
Llamada Mensual de
minutos de Facturable
Nuevo Ingreso de
Servicios

Pgina
20
Voice Over Internet

Protocol
(VOIP)
ANEXOS
ANEXO V: NORMATIVA UIT PARA CONFERENCIA MULTIMEDIA

H.320
H.321
H.322
H.323
H.324
Fecha
1990
1995
1995
1996
1996
Red
RDSI-BE
RDSI-BA
ATM
LAN
X.25
LAN
Ethernet
RTB
Vdeo
H.261
H.263
H.261
H.263
H.261
H.263
H.261
H.263
H.261
H.263
Audio
G.711
G.722
G.728
G.711
G.722
G.728
G.711
G.722
G.728
G.711
G.722
G.723
G.728
G.729
G.723
Datos
T.120
T.120
T.120
T.120
T.120
Multiplexacin
H.221
H.221
H.221
H.225
H.223
Control
H.230
H.242
H.242
H.230
H.242
H.245
H.245
Multipunto
H.231
H.243
H.231
H.243
H.323
Interface de
comunicaciones
I.400
TCP/IP I.400
TCP/IP
H.231
H.243
AAL
I.363
I.400

Pgina
21
Mdem V.34
Voice Over Internet

Protocol
(VOIP)
ANEXOS
ANEXO VI
VIDEO CDEC
CDEC
STANDAR
OBSERVACIN
Usado
H.261
ITU T
principalmente
en
teleconferencia de video ms antigua

y productos de telefona de video.
Usado
H.263
ITU T
primariamente
conference,
para
video
telefona de video, y
video de Internet.
H.264
versin de T
de ITU de
MPEG-4 Part10
MPEG-4
Part2
MPEG
Tambin
conocido
como
MPEG-4
Part10 o AVC (AdvancedVideoCoding).

Usado para Internet, broadcast, y en
los medios de almacenamiento.
Tambin conocido con el nombre de
MPEG-4
Part10
MPEG
H.264 o AVC, es usado para Internet,

emita,
en
los
medios
de
almacenamiento.
DivX
Basado sobre
MPEG-4 Part2
Windows
Media
video
WMV
Microsoft
X264
Basado en
H.264;GPL
Usado para Internet, broadcast, y en

los medios de almacenamiento.
Solucin de vdeo para los usuarios
de Internet por lnea telefnica, a
HDTV.
AGPL-licencia de implementacin de
la norma codificada H.264.

Pgina
22
Voice Over Internet

Protocol
(VOIP)
ANEXOS
ANEXO VII: AUDIO CDEC

Tipo de
Cdec
Estnd
ar
Mtodo
de
modulaci
n
Bitrate
(kb/s)
Samplin
g rate
(KHz)
Framesi
ze
(MS)
Compres
sion
delay
Mean
Opinion
Score
(MOS)
Notas
G.711
ITU T
PCM
64
0.125
0.75
4.1
Ley-U (EE.UU. , Japn)

y Ley-A (Europa)
G.721
ITU T
ADPCM
32
Sampling
Reemplazado por
G.726.
El cdec de Subbanda que divide
banda de 16kHz en
dos sub-banda, cada
cdec usando ADPCM.
G.722
ITU T
ADPCM
64
16
Sampling
G.722.1
ITU T
Transform
- based
24/32
16
20
AMR-WB
6.60,
8.85,
12.65,
14.25,
15.85,
18.25,
19.85,
23.05 y
23.85
G.722.2
ITU T
16
Sampling

40
AMR-WB es
normalizado para el
uso en redes tales
como UMTS.
Pgina
23
Voice Over Internet

Protocol
(VOIP)
ANEXOS
Reemplazado por
G.726; Es un cdec
completamente
diferente que G.723.1
G.723
ITU T
DPCM
24/40
Sampling
30
G.723.1
ITU T
MPC-MLQ
o ACELP
5.6/6.3
30
30
3.7-3.9
Parte de
teleconferencia de
video H.324.
G.726
ITU T
ADPCM
16/24/3
2/40
0.125
3.9
Reemplaza G.721 y
G.723.
G.727
ITU T
ADPCM
5-,4-,3and2
Sampling
G.728
ITU T
LDCELP
16
0.625
0.625
3.6
ACELP DE
C
2.1524.6(NB)
10
15
3.9
CELP
8,16,32
444.2(WB)
30(NB)34
(WB)
3034
LPC
8,16
13.3
30
30
4.0
LPC
8,16
15.2
20
20
4.0
muestras
de datos o
de audio
no
comprimid
128
Variable
Sampling
G.729
GSpeex
iLBC(Inte
rnet Low
Bitrate
Vocoder)
L16
Freewar
e
IETF
RFC
3951
Freewar
e
IETF
RFC
3551
Relacionado con
G.726.
Aplicaciones VOIP.
VOIP
VOIP

Pgina
24
Voice Over Internet

Protocol
(VOIP)
ANEXOS

Pgina
25
Voice Over Internet

Protocol
(VOIP)
ANEXOS
ANEXO VIII
POR QU FALLA UN IMPLEMENTACIN DE VOIP?
La VoIP est creando bastante expectativa por su capacidad de reducir los

costos y cambiar la forma en la que trabajamos en la actualidad. Pero como
toda tecnologa, existe gente que la mitifica y gente que la sataniza.
La gente que la mitifica en muchas ocasiones no ayuda a la propagacin
de este tipo de tecnologa, ya que tiende a elevar ms de lo necesario el nivel
de expectativa de lo que se puede lograr, y eso en algunos casos puede
generar decepcin, y sta decepcin desmotiva mayores implementaciones de
esta tecnologa.
Para ser justos con este tipo de tecnologas, es vlido que miremos los
factores que pueden afectar una implementacin de VoIP, y que muchas veces
olvidamos revisar creando problemas. En algunos casos difciles de resolver.
PRIMER FACTOR ES LA CALIDAD DE LA RED.

Para que funcione bien la voz sobre redes de datos, tiene que
funcionar bien la red de datos. No parece difcil de comprender,
pero de todos modos la gente lo tiende a olvidar.
As que antes de hacer una implementacin de VoIP debemos
buscar ayuda para revisar nuestra red y ver qu elementos se
requieren modificar para que la tecnologa seleccionada funcione
sobre la red sin ningn inconveniente.
SEGUNDO FACTOR, INTERACTUAR CON OTRAS REDES.

Dependiendo de la complejidad a la que queremos llegar no
solo tiene que interactuar con la red de datos sino con otro tipo de
redes. Como la red pblica de telfonos, o interactuar con plantas
telefnicas. en esos casos se pueden perder elementos importantes
que actualmente los damos por hecho, como seales de cuelgue,
seales de corte para tarificacin, identificador de llamadas, Y ese

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Voice Over Internet

Protocol
(VOIP)
ANEXOS
tipo de cosas que son importantes para los usuarios de negocios, y

en especial para la industria de los call centers.
Cuando se hacen implementaciones de VoIP es importante
saber si se necesitan esas sealizaciones para estar seguros que
funcionaran correctamente.
TERCER FACTOR, INTERACTUAR CON LOS DATOS.

Otras tecnologas con la cual se espera interactuar son las
tecnologas de informacin, una de las aplicaciones que para el
mundo corporativo me parece ms interesante y que est teniendo
una buena evolucin es la capacidad de comunicarse no solo con el
Outlook, sino con sistemas de informacin de diversos tamaos.
Estas aplicaciones ya van ms all de hacer clic en un contacto de
Outlook y que nuestro telfono llame a nuestro contacto, ahora
tambin pueden mirar en una llamada entrante, quien est llamando
y mostrarnos informacin relevante antes de levantar el telfono.
Hay muchas formas de hacer esto, pero no todas compatibles
entre ellas, por eso es importante asegurarnos que la tecnologa que
compremos sea compatible con las tecnologa que poseemos, para
que si no es nuestra prioridad actual, si pueda ser posible en un
futuro cercano.
CUARTO FACTOR, TRANSPORTE DE FAX Y MODEM.

Los faxes son Algo que por lo general no se tiene en cuenta, ya
que es una tecnologa que la mayora de las personas creen
superada por el correo electrnico, pero hay muchas industrias que
los consideran muy importantes, ya que los consideran ms
confiables en el caso de requerir trasmitir documento en los cuales
se requiere la firma manuscrita. Esto por ejemplo es un requisito que
la transaccin no sea revertida cuando comparamos con una tarjeta
de crdito.
Para proteger a los tarjetahabientes de las diferentes formas de
fraude que se presentan ltimamente en internet, las entidades

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27
Voice Over Internet

Protocol
(VOIP)
ANEXOS
emisoras de tarjetas de crdito permiten revertir transacciones salvo

si como soporte de esta existe un documento firmado por el
tarjetahabiente.
Por eso muchos establecimientos requieren transmitir por fax
las autorizaciones firmadas de tarjeta de crdito.
En el caso de los modem puede ser necesario que equipos
como datafonos utilicen la red VoIP, y al igual que en el caso de los
faxes existen ms de una forma de hacerlo y tambin su consumo
de ancho de banda es elevado. El no tener en cuenta, desde un
principio el poder enviar fax o mdems puede luego generar
problemas, que en algunos casos pueden ser difciles de resolver.
Algunas tecnologas de transmisin de fax o mdem requieren
cuatro veces ms ancho de banda que el requerido para transmitir la
voz normal, esto no slo puede crear problemas para transmitir fax,
sino con otras aplicaciones que corran sobre la misma red y
necesiten de ms ancho de banda para tener un comportamiento
adecuado.
Pueda que los diferentes productos adquiridos digan que
transportan fax, pero lo importante es que lo hagan de la misma
manera, para que sea compatible entre ellos y no nos den una
sorpresa.
QUINTO FACTOR, TECNOLOGA QUE USAREMOS.

Al implementar tecnologa VoIP hay muchos factores para tener
en cuenta, si ser tecnologa hibrida, si ser IP puro, tecnologa
propietaria, o tecnologa abierta.
En Todas estas posibles tecnologas hay que evaluar que tanto
quieres depender de tu proveedor. Algo que a la gente no le agrada
de la tecnologa tradicional, es esperar que llegue el tcnico de la
planta para poder hacer una modificacin menor, y sera algo
desafortunado, que despus de gastar mucho dinero terminemos en
la misma situacin, esto puede ocurrir tanto con tecnologa

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Voice Over Internet

Protocol
(VOIP)
ANEXOS
propietaria como con tecnologa abierta, sino aprendemos a

administrar nuestros equipos, dependeremos de nuestro proveedor,
y esto puede no slo ser poco prctico sino llegar a ser costoso y
frustrante.
SEXTO FACTOR, CAPACIDAD DE PROCESAMIENTO.

Algo que tiene muy claro los que trabajan con telefona
tradicional, es como medir el rendimiento de un equipo de telefona,
la forma ms comn es por lo general es la cantidad de llamadas
que puede procesar un equipo durante una hora, en el caso de
equipos de alto rendimiento esto se puede llegar a medir en
llamadas por segundo.
Cuando vas a tener un equipo de una sola lnea en tu casa,
eso no es muy importante, ya que en tu casa no hars muchas
llamadas por segundo, Pero cuando usas un equipo de estos en una
empresa, te puedes llevar la sorpresa de que lo tienen que reiniciar
un par de veces en el da, ya que el nmero de llamadas solicitadas
supero su capacidad nominal de llamadas por hora.
Para esto asesrate de alguien que sepa calcular el indicador
conocido como BHCA, no sea que termines comprando algo muy
econmico, que luego tienes que remplazar, porque no tienen la
capacidad que necesites, o no es capaz de crecer hasta la
capacidad que necesitas.
SPTIMO FACTOR, COSTOS OCULTOS.

Este es el ms peligroso de los factores evaluados, cuando
empezamos cualquier tipo proyecto incluyendo un proyecto VoIP
debemos tener en cuenta todos los aspectos, ya que si el uso de
esta nueva tecnologa requiere de costos de soporte, insumos o
mantenimiento, que no tuvimos en cuenta, esto puede hacer perder
brillo hasta al ms exitoso de los proyectos, y la percepcin final del
proyecto, se ver seriamente afectada.

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Voice Over Internet

Protocol
(VOIP)
ANEXOS
ANEXO IX
MAPAS CONVERGIA

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ACRNIMOS:
ATM Asynchronous Transfer Mode (Modo de Transferencia

Asncrona)
CCITT Consultative Committee for International Telegraph and

Telephone (Comit Consultivo Internacional de Telefona y
Telegrafa)
CPE Customer Premises Equipment (Equipo en Instalaciones

de Cliente)
CTI Computer Telephony Integration (Integracin OrdenadorTelefona)
DiffServ Differentiated Services Internet QoS model (modelo

de Calidad de Servicio en Internet basado en Servicios
Diferenciados)
DNS Domain Name System (Sistema de Nombres de Dominio)
E.164 Recomendacin de la ITU-T para la numeracin

telefnica internacional, eespecialmente para ISDN, BISDN y
SMDS.
ENUM Telephone Number Mapping (Integracin de Nmeros

de Telfono en DNS)
FDM Frequency Division Multiplexing (Multiplexado por Divisin

de Frecuencia)
FoIP Fax over IP (Fax sobre IP)
H.323 Estndar de la ITU-T para voz y videoconferencia

interactiva en tiempo real en redes de rea local, LAN, e
Internet.
IETF Internet Engineering Task Force (Grupo de Trabajo de

Ingeniera de Internet)
Voice Over Internet

Protocol
(VOIP)
ACRNIMOS
IGMP Internet Group Management Protocol (Protocolo de

Gestin de Grupos en Internet)
IN Intelligent Network (Red Inteligente)
IntServ Integrated Services Internet QoS model (modelo de

Calidad de Servicio en Servicios Integrados de Internet)
IP Internet Protocol (Protocolo Internet)
IP Multicast Extensin del Protocolo Internet para dar soporte

a comunicaciones multidifusin
IPBX Internet Protocol Private Branch Exchange (Centralita

Privada basada en IP)
IPSec IP Security (Protocolo de Seguridad IP)
ISDN Integrated Services Data Network (Red Digital de

Servicios Integrados, RDSI)
ISP Internet Service Provider (Proveedor de Servicios Internet,

PSI)
ITSP Internet Telephony Service Provider (Proveedor de

Servicios de Telefona Internet, PSTI)
ITU-T
International
Telecommunications
Telecommunications
(Unin
Union
Internacional
de
Telecomunicaciones
o Telecomunicaciones)
LDP Label Distribution Protocol (Protocolo de Distribucin de

Etiquetas)
LSR Label Switching Router (Encaminador de Conmutacin de

Etiquetas)
MBONE Multicast Backbone (Red Troncal de Multidifusin)
MCU Multipoint Control Unit (Unidad de Control Multipunto)

Arquitectura
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Voice Over Internet

Protocol
(VOIP)
ACRNIMOS
MEGACO Media Gateway Control (Control de Pasarela de

Medios)
MGCP Media Gateway Control Protocol (Protocolo de Control

de Pasarela de Medios)
MOS Mean Opinion Score (Nota Media de Resultado de

Opinin)
MPLS
Multiprotocol
Label
Switching
(Conmutacin
de
Etiquetas Multiprotocolo)
OLR Overall Loudness Rating (ndice de Sonoridad Global)
PBX Private Branch Exchange (Centralita Telefnica Privada)
PHB Per Hop Behaviour (Comportamiento por Salto)
PoP Point of Presence (Punto de Presencia)
POTS Plain Old Telephone Service (Servicio Telefnico

Tradicional)
PPP Point to Point Protocol (Protocolo Punto a Punto)
PSTN Public Switched Telephone Network (Red de Telefona

Conmutada Pblica)
QoS Quality of Service (Calidad de Servicio)
RAS
Registration,
Authentication
and
Status
(Registro,
Autentificacin y Estado)
RSVP Reservation Protocol (Protocolo de Reserva)
RTCP Real Time Control Protocol (Protocolo de Control de

Tiempo Real)
RTP Real Time Protocol (Protocolo de Tiempo Real)
SAP Session Annunciation Protocol (Protocolo de Anuncio de

Sesin)
SCN Switched Circuit Network (Red de Circuitos Conmutados)

Arquitectura
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33
Voice Over Internet

Protocol
(VOIP)
ACRNIMOS
SDP Session Description Protocol (Protocolo de Descripcin de

Sesin)
SIP Session Initiation Protocol (Protocolo de Inicio de Sesin)
SLA Service Level Agreement (Acuerdo de Nivel de Servicio)
SS7 Signalling System Number 7 (Sistemas de Seales

nmero 7)
STMR Side Tone Masking Rating (ndice de Enmascaramiento

para el Efecto Local)
TCP Transmission Control Protocol (Protocolo de Control de

Transmisin)
TDM Time Division Multiplexing (Multiplexado por Divisin de

Tiempo)
TIPHON
Telecommunications
and
Internet
Protocol
Harmonization Over Networks (Armonizacin de Protocolos de

Redes de Telecomunicacin e Internet)
UDP User Datagram Protocol (Protocolo de Datagramas de

Usuario)
UMTS Universal Mobile Telephone System (Sistema Universal

de Telecomunicaciones Mviles)
VLAN Virtual Local Area Network (Red de rea Local Virtual)
VPN Virtual Private Network (Red Privada Virtual)
xDSL Cualquiera de las tecnologas de Lneas de SuscripcinDigital (por

ejemplo, ADSL)

Arquitectura
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34
GLOSARIO:
Circuit switching (conmutacin de circuitos).

Tcnica de comunicacin en la que se establece un canal (o
circuito dedicado) durante toda la duracin de la comunicacin. La
red de conmutacin de circuitos ms ubicua es la red telefnica,
que asigna recursos de comunicaciones (sean segmentos de
cable, ranuras de tiempo o frecuencias) dedicados para cada
llamada telefnica.
Cdec (codificador/decodificador).
Algoritmo software usado para comprimir/ descomprimir seales de
voz o audio. Se caracterizan por varios parmetros como la
cantidad de bits, el tamao de la trama (frame), los retardos de
proceso, etc. Algunos ejemplos de cdecs tpicos son G.711,
G.723.1, G.729 o G.726.
Extranet (extranet).
Red que permite a una empresa compartir informacin contenida
en su Intranet con otras empresas y con sus clientes. Las extranets
transmiten informacin a travs de Internet y por ello incorporan
mecanismos de seguridad para proteger los datos.
Gatekeeper (portero).
Entidad de red H.323 que proporciona traduccin de direcciones y
controla el acceso a la red de los terminales, pasarelas y MCUs
H.323. Puede proporcionar otros servicios como la localizacin de
pasarelas.
Voice Over Internet

Protocol
(VOIP)
GLOSARIO
Gateway (pasarela). Dispositivo empleado para conectar redes

que usan diferentes protocolos de comunicacin de forma que la
informacin puede pasar de una a otra. En VoIP existen dos tipos
principales de pasarelas: la Pasarela de Medios ( Media Gateways),
para la conversin de datos (voz), y la Pasarela de Sealizacin
(Signalling Gateway), para convertir informacin de sealizacin.
Impairments (defectos).
Efectos que degradan la calidad de la voz cuando se transmite a
travs de una red. Los defectos tpicos los causan el ruido, el
retardo el eco o la prdida de paquetes.
Intranet (intranet).
Red propia de una organizacin, diseada y desarrollada siguiendo
los protocolos propios de Internet, en particular el protocolo TCP/IP.
Puede tratarse de una red aislada, es decir no conectada a
Internet.
Jitter (variacin de retardo).

Es un trmino que se refiere al nivel de variacin de retado que
introduce una red. Una red con variacin 0 tarda exactamente lo
mismo en transferir cada paquete de informacin, mientras que una
red con variacin de retardo alta tarda mucho ms tiempo en
entregar algunos paquetes que en entregar otros. La variacin de
retardo es importante cuando se enva audio o video, que deben
llegar a intervalos regulares si se quieren evitar desajustes o
sonidos inintelegibles.
Packet switching (conmutacin de paquetes).

Tcnica de conmutacin en la cual los mensajes se dividen en
paquetes antes de su envo. A continuacin, cada paquete se
transmite de forma individual y puede incluso seguir rutas
diferentes hasta su destino. Una vez que los paquetes llegan a ste
se agrupan para reconstruir el mensaje original.

Arquitectura
Pgina
36
Voice Over Internet

Protocol
(VOIP)
GLOSARIO
Router (encaminador, enrutador).

Dispositivo que distribuye trfico entre redes. La decisin sobre a
donde enviar los datos se realiza en base a informacin de nivel de
red y tablas de direccionamiento. Es el nodo bsico de una red IP.
Softswitch (conmutacin por software).

Programa que realiza las funciones de un conmutador telefnico y
sustituye a ste al emular muchas de sus funciones de dirigir el
trfico de voz, pero adems aade la flexibilidad y las prestaciones
propias del trfico de paquetes.
IAD (Dispositivo de Acceso Integrado)

Es un cliente que dispone de acceso a redes de rea amplia y la
Internet. Especficamente, agrega los canales mltiples de
informacin incluyendo voz y los datos a travs de un solo acceso
compartido a un transportista o proveedor de servicios PoP (Punto
de Presencia).. El acceso puede ser un enlace T1 lnea, un ADSL
de conexin, un cable (CATV) de red, un enlace inalmbrico de
banda ancha, o un metro-Ethernet conexin.
VoIP, Voice over IP (Voz sobre IP).

Mtodo de envo de voz por redes de conmutacin de paquetes
utilizando TCP/IP, tales como Internet.

Arquitectura
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37

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ANEXO I: ARQUITECTURA VOIP

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ANEXO II: PROTOCOLOS VOIP

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1. H.323 VS. SIP

H.323 cubre casi todos

SIP es modular y cubre la

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Transferencia de llamada (Call

Terminacin de llamada con

H.323 las divide en los protocolos H.450, RAS, H.245 y Q.931

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aadido para acomodar

SIP soporta de manera

definidos por localizacin

reas. Cuando muchos

algoritmo similar a BGP

que puede ser usado en

una manera sin estado

describiendo los mtodos

diseados para soportar

pero introduce problemas

Voice Over Internet

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balanceo de carga de los

traslacin DNS SRV.

Con estado o sin estado.

para alguna informacin

Voice Over Internet

mensajes y parmetros. SIP

preferencias del idioma.

soportados salto a salto

Claves para encriptacin

usando PGP o S/MIME.

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versin puede descartar

atrs de H.323 permite

van a ser soportadas

reducir el tamao del

versiones de H.323 sean

del protocolo, pero hace

SIP no prev ninguna

Incluso con el modelo de

facturacin no tiene otra

llamada directa H.323, la

manera constante para

porque los puntos finales

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