Mercado

En trminos econmicos generales el mercado designa aquel conjunto de

personas y organizaciones que participan de alguna forma en la compra y venta
de los bienes y servicios o en la utilizacin de los mismos. Para definir el mercado
en el sentido ms especfico, hay que relacionarle con otras variables, como el
producto o una zona determinada.
En el mercado existen diversos agentes que se influyen entre s, dando lugar a un
proceso dinmico de relaciones entre ellos. Al mismo tiempo, el mercado est
rodeado de varios factores ambientales que ejercen en mayor o menor grado una
determinada influencia sobre las relaciones y estructuras del mismo.
Plaza o distribucin
Elemento del mix que utilizamos para conseguir que un producto llegue
satisfactoriamente al cliente. Cuatro elementos configuran la poltica de
distribucin:
Qu es plaza?
Se entiende como plaza el lugar fsico o rea geogrfica en donde se va a
distribuir, promocionar y vender cierto producto o servicio, la cual es formada por
una cadena distributiva por la que estos llegan al consumidor, es decir, del
fabricante a los distintos tipos de establecimientos en donde pueden ser
adquiridos.
Para qu sirve?
Como productor o fabricante, es importante llevar el producto o servicio a los
lugares en los que ser vendido, como mayoristas, medio mayorista, tiendas de
autoservicio, departamentales y detallistas para llegar al usuario, localizar los
puntos estratgicos de distribucin para que los productos sean identificados y
consumidos y as "lograr el alcance deseado de la compaa en el mercado".
Importancia de la plaza

Para un fabricante es imposible llegar por sus propios medios a todo tipo de
tiendas, por lo cual tendr que hacer grandes y permanentes esfuerzos para
"empujar" sus productos a que viajen por los canales de distribucin y al mismo
tiempo los consumidores los estn "jalando" al consumo. Si estos dos esfuerzos
no tienen relacin, el producto falla y la empresa no obtiene las utilidades
esperadas, pudindose dar est por perdida.
Quines la utilizan?
El lugar en donde se distribuirn y se vendern los productos, es prcticamente
utilizado tanto por los usuarios como por los empresarios y fabricantes de los
productos o servicios, esto hacindolo para hacer accesibles a los usuarios los
bienes en el mercado objetivo.
"Las compaas reconocen que sus opciones de distribucin establecen un
compromiso considerablemente largo que tiene que asumir aun cuando aparecen
canales nuevos y ms atractivos".
Cules son sus variables?
distribucin y canales
La distribucin
La misin de la distribucin es poner el producto que el mercado requiere a su
disposicin. Si entiendes y utilizas bien este concepto, podrs facilitar y estimular
la adquisicin de un producto por parte del consumidor.
Canales de distribucin
Los canales de distribucin son los caminos que sigue un producto desde el
productor hasta el consumidor.
Tipos de canales de distribucin
Canales de distribucin para productos de consumo.

Este tipo de canal se divide a su vez en cuatro tipos de canales:

Canal directo o canal 1. Del productor o fabricante a los consumidores sin ayuda
de un intermediario. Canal detallista o canal 2: Del productor al detallista y del
detallista a los consumidores. Canal mayorista o canal 3: Del productor al
mayorista, del mayorista al detallista y del detallista al consumidor. Canal/agente
intermediario o canal 4: Del productor a los agentes intermediarios, de estos a los
mayoristas, de estos a los detallistas y de estos a los consumidores.
Localizacin y Dimensin
Tal vez en alguna ocasin te has cuestionado cmo hacer para emprender un
negocio.
Como

estudiante

de mercadotecnia te

puedo

decir

que

existen

muchos indicadores que te guan al momento de crearlo, uno de los ms

importantes es la localizacin y dimensin del punto de venta. Te hablare de esto.
La localizacin de los puntos de venta es una decisin de suma importancia y
trascendencia, ya que si es adecuada contribuir a la eleccin del comprador.
Los factores que determinan la localizacin de los puntos de venta se pueden
clasificar en los dos grupos siguientes:
Factores que afectan al costo: terrenos, edificios, salarios, transporte, etc.
Factores que afectan a la demanda: proximidad del mercado, servicios,
competidores, etc.
Debes de tener en cuenta que el objetivo principal es acercar el producto al
consumidor, por lo que debes enfocarte ms a estudiar los factores que afectan a
la demanda.
Logstica:
Dentro del tema de plaza es muy importante que entiendas que es la logstica, ya
que lo que realmente nos debe de interesar como mercadlogos es cumplir con

los requerimientos del cliente final. La logstica nos ayudar a cumplir con este
objetivo, pues la logstica es el proceso de implementar y controlar un flujo
de materia prima, inventario en proceso, productos terminados e informacin
relacionada desde el punto de origen hasta el punto de consumo de una forma
eficiente y lo ms econmica posible.

El comportamiento del consumidor

Este trabajo nos permite identificar los factores de influencia en el comportamiento
del consumidor como resolucin de problemas, para la satisfaccin de
necesidades. Proporciona, adems, el conocimiento del proceso de resolucin de
problemas, las influencias que determinan dichos comportamientos y los niveles
de respuestas existentes segn el grado de participacin en la compra. Tambin
permite adquirir herramientas para la clasificacin y medicin de los distintos
niveles de respuesta de consumo.
Canal de distribucin
Canal de distribucin es el medio a travs del cual los fabricantes ponen a
disposicin de los consumidores los productos para que los adquieran. La
separacin geogrfica entre compradores y vendedores y la imposibilidad de situar
la fbrica frente al consumidor hacen necesaria la distribucin (transporte y
comercializacin) de bienes y servicios desde su lugar de produccin hasta su
lugar de utilizacin o consumo. La importancia de ste es cuando cada producto
ya est en su punto de equilibrio y est listo para ser comercializado.
El punto de partida del canal de distribucin es el productor. El punto final o de
destino es el consumidor. El conjunto de personas u organizaciones que estn
entre productor y usuario final son los intermediarios. En este sentido, un canal de
distribucin est constituido por una serie de empresas y/o personas que facilitan
la circulacin del producto elaborado hasta llegar a las manos del comprador o
usuario y que se denominan genricamente intermediarios.

Los intermediarios son los que realizan las funciones de distribucin, son
empresas de distribucin situadas entre el productor y el usuario final; en la
mayora de los casos son organizaciones independientes del fabricante. Segn los
tipos de canales de distribucin que son "Directos" e "Indirectos" enfatizan los
canales cortos y largos mismos que traen beneficios diferentes, puesto que es
parte de la logstica buscar beneficio en ambas partes, es decir, dependiendo del
tipo de canal.
En el directo se usan canales cortos, mismos que benefician a los consumidores
principalmente ya que los costos de produccin tienden a bajar, y beneficia a los
productores o empresarios ya que el producto para llegar a manos del consumidor
o usuario final gasta menos recursos y esto beneficia tanto al consumidor como al
productor o empresario. Y en los canales de distribucin indirectos donde existen
intermediarios la empresa enfatiza mayores gastos y el producto(s) por ende
tiende a tener un costo mayor.
Diferencia entre publicidad y promocin
Muchas empresas pequeas colocan promocin y publicidad bajo la misma
categora de gastos, dando ambas funciones al mismo gerente. Publicidad
generalmente se refiere a mensajes controlados, pagados en los medios, mientras
que promocin incluye actividades de mercadotecnia pagadas y gratuitas, tales
como ventas o patrocinios.
Publicidad
En el sentido ms estrecho, publicidad se refiere a mensajes que envas al pblico
mediante

peridicos

revistas,

exhibiciones,

anuncios

espectaculares,

comerciales de radio y TV y banderas en pginas web. T controlas el contenido y

los grficos y pagas por el espacio para mostrar tu mensaje. Los anuncios estn
pensados para trabajar grficamente con el medio para hacer que tu mensaje
resalte, compitiendo con artculos, grficos, msica, espectculos y otros
anuncios, llamados "clutter" (aglomeracin). Entre ms anuncios tenga un medio,
mayor aglomeracin tendr y menos atractivo ser.

Promocin
Promocin, mejor conocida como promociones, es un mtodo de anunciar tu
producto o servicio usando medios ms dinmicos que puedes ms fcilmente
modificar o cambiar. Ejemplos incluyen los cupones, ventas especiales,
recomendaciones de celebridades, eventos, patrocinios de equipos o ligas;
concursos, rebajas, muestras gratuitas, catlogos, redes sociales, donativos, y
correo directo. A diferencia de las relaciones pblicas, que son un intento de lograr
que los medios promuevan tu mensaje sin costo, la promocin frecuentemente es
un gasto. Una campaa en redes sociales es un ejemplo de una promocin que no
genera costo, adems del tiempo del personal.
Mercado meta.
Un mercado meta es el grupo de clientes al que captar, servir y se dirigir los
esfuerzos de mercadeo. Para localizar posibles clientes conozca aspectos como
edad, sexo, estado civil e ingresos, entre otros. Esto es segmentar el mercado.
Las empresas no pueden atraer a todos los compradores del mercado, ya que los
compradores son demasiado numerosos, estn muy dispersos o son muy variados
en cuanto a sus necesidades y costumbres de compra.
Por otro lado, las empresas casi nunca tienen la capacidad suficiente como para
atender toda la demanda. Entonces, en lugar de tratar de competir en un mercado
completo o competir contra competidores superiores, cada empresa debe
identificar y seleccionar aquellos mercados meta a los que pueda servir mejor y
con mayor provecho.
Administracin de la mercadotecnia
La administracin de la mercadotecnia es, en esencia,
la administracin de la demanda
Philip Kotler
En la actualidad, las empresas u organizaciones modernas necesitan ms que
antes de la mercadotecnia para lograr objetivos muy importantes, como: lograr un
determinado nivel de satisfaccin en sus clientes, una "x" participacin en el

mercado, un determinado crecimiento, un "x" retorno sobre la inversin, entre

otros.
Sin embargo, la implementacin de las diferentes actividades de la mercadotecnia
y el uso de sus diferentes recursos necesita de una adecuada administracin, por
lo que es fundamental que todo mercadlogo conozca en qu consiste la
administracin de la mercadotecnia y cules son las diferentes fases que la
componen, con la finalidad de que est mejor capacitado para planificar, organizar,
dirigir y controlar todas las actividades que desarrolle y los recursos que emplee
para el logro de los objetivos establecidos, de manera eficiente y eficaz.
Definicin de "Administracin de la Mercadotecnia":
Laura Fischer y Jorge Espejo, definen la administracin de la mercadotecnia como
"el proceso de planeacin, organizacin, direccin y control de los esfuerzos
destinados a conseguir los intercambios deseados con los mercados que se tienen
como objetivos por parte de la organizacin".
Philip Kotler, brinda la siguiente definicin de la administracin en mercadotecnia,
aprobada en 1985 por la American Marketing Association: "La (administracin de
la) mercadotecnia es el proceso de planear y ejecutar la concepcin, fijacin de
precios, promocin y distribucin de ideas, mercancas y servicios para dar lugar a
intercambios

que

satisfagan

objetivos

individuales

organizacionales".

Complementando sta definicin, Kotler afirma que "a la administracin de la

mercadotecnia le corresponde la funcin de influir en el nivel, la oportunidad y la
composicin de la demanda, de tal forma que contribuya a que la organizacin
logre sus objetivos"
Diferencia Entre Mercadotecnia Y Administracin En Mercadotecnia
La mercadotecnia se refiere el sistema como entidad social y econmica. En
cambio, La Administracin en Mercadotecnia se centra en las decisiones que
toman los administradores al dirigir y controlar la funcin de mercadotecnia de una
organizacin.

El ejecutivo de mercadotecnia despierta cada vez ms el inters del pblico a

medida que las cuestiones de la responsabilidad social de la empresa exigen una
atencin creciente. Los ejecutivos de mercadotecnia deben ser sensibles a los
problemas sociales de la poca actual, pero no se les puede responsabilizar como
rbitros sociales.
Objetivos, El prestar atencin a las categoras de productos y a los segmentos del
mercado proporcionan los medios para alcanzar objetivos determinados
previamente. No obstante, es frecuente encontrar los objetivos de la empresa
expresados en esos trminos.
El punto de vista de Peter Druker respecto a los objetivos generales de la empresa
adoptada como premisa la necesidad de definir metas en las reas bsicas en las
cuales puede distinguirse la entidad:

Mercadotecnia
Innovacin
Productividad
Recursos Fsicos
Utilidades requeridas
Recursos Financieros
Organizacin Humana
Responsabilidad Social

Drucker considera que los objetivos son necesarios en cada una de las reas
donde el comportamiento y los resultados afectan directamente y vitalmente a la
supervivencia y la prosperidad de la empresa. Ciertamente, esas ocho reas se
pueden considerar como medidas distintas, tangibles e importantes del
comportamiento de la empresa; pero con excepcin de la rentabilidad, son ms
bien medios que fines. La innovatividad est presente en todas las funciones y
debe dar lugar a mayor eficiencia y rentabilidad.
Habilidades de un Gerente
Para el cumplimiento eficiente de sus funciones o el desempeo exitoso de sus
roles, el gerente necesita desarrollar determinadas habilidades. ROBERT KATZ,
en un trabajo que sigue siendo de obligatoria referencia, determin que los

directivos deben desarrollar tres tipos de habilidades. Autores como, GARCIA,

MARTIN, HERSEY, BLANCHARD, TERRY y FRANKLIN coinciden en sealar que
se necesitan tres tipos de habilidades para desarrollar efectivamente el trabajo
gerencial. Estas habilidades son:
HABILIDAD TCNICA. Esto implica la capacidad para usar el conocimiento
tcnico, los mtodos, las tcnicas y los medios necesarios para la ejecucin de
tareas especficas. Envuelve un conocimiento especializado, capacidad analtica
en los problemas, facilidad para el uso de tcnicas y herramientas en el rea
especfica de trabajo. Puede ser obtenida mediante educacin formal o a travs de
la experiencia personal o de otros.
HABILIDAD HUMANA. Esto es la sensibilidad o capacidad del gerente para
trabajar de manera efectiva como miembro de un grupo y lograr la cooperacin
dentro del equipo que dirige. Es el conjunto de aptitudes necesarias para
relacionarse con otras personas y trabajar en grupos hacia el logro de objetivos
comunes. Incluye el autoconocimiento (conciencia de sus propias actitudes,
posiciones y conceptos), la empata y las habilidades para la comunicacin.
HABILIDAD CONCEPTUAL. Esta consiste en la capacidad para percibir a la
organizacin como un todo (en trminos de sistemas), reconocer sus elementos,
las interrelaciones entre los mismos, y como los cambios en alguna parte de la
organizacin afectan o pueden afectar a los dems elementos. Es la capacidad
para entender y para leer el entorno y para disear nuevos modelos de
organizacin y conduccin.
Se seala que la combinacin apropiada de las tres habilidades descritas
anteriormente vara a medida que un individuo avanza en la organizacin, desde
el nivel de gerencia a los altos puestos gerenciales. Mientras que en los niveles
bajos de gerencia se requerir de mayores conocimientos tcnicos que en los
niveles medio y alto, el requerimiento de habilidades conceptuales variar en
relacin inversa a los conocimientos tcnicos, es decir, su necesidad aumentar a
medida que se ascienda en la escala jerrquica.

Finalmente, KATZ, determin que la importancia relativa de estas habilidades

vara segn el nivel gerencial. En trminos generales, la habilidad tcnica es
crucial en los niveles inferiores de mando (supervisores). Y pierde relevancia a
medida que se asciende en la jerarqua organizacional. Con la habilidad
conceptual sucede lo contrario: su importancia se acrecienta mientras ms
elevado sea el nivel del directivo. La habilidad humanstica es esencial en todos
los niveles, aunque parece tener mayor importancia en los niveles ms bajos,
donde es ms frecuente la interaccin entre gerentes y subordinados.
Este planteamiento sugiere que, para la seleccin, colocacin y capacitacin de
directivos, debe tenerse como referencia el nivel en el cual actuar, para
determinar qu tipo de habilidad fundamental requiere.

Estas funciones gerenciales, las ms importantes, se presentan tambin en los

diferentes niveles organizacionales o la jerarqua de la estructura interna de una
empresa. Los niveles son: Superior, Medio y Operativo.
1) Nivel Superior. Es conocido como la Alta Gerencia y es la responsable de de
administrar toda la empresa u organizacin. Establecen las polticas de las
operaciones y dirige la interaccin de la empresa con su entorno. Se requiere un
conocimiento extenso de de las funciones de gestion y habilidades. Deben ser

conscientes de de los factores externos, tales como el mercado. Sus decisiones se

toma en base a un anlisis directivo, conceptual o de comportamiento de
procesos.
2) Nivel Medio. Esta gerencia media incluye varios departamentos o reas los
mismos que dirigen al nivel bajo. La responsabilidad de esta gerencia media es
dirigir las actividades que sirven para poner en prctica las polticas de la
organizacin y equilibra la demanda del gerente y los trabajadores. Tiene
conocimiento especializado de ciertas tareas de gestin. Son responsables de
ejecutar las decisiones tomadas por la gerencia del nivel superior o alto nivel.
3) Nivel Operativo. Son los responsables de los trabajos, cuyos responsables
dirigen a los empleados de la produccin de la planta fabril y de otras unidades.
Aseguran que los planes y decisiones adoptadas por los dos anteriores niveles se
lleven a cabo. Sus decisiones son normalmente de corto plazo. Tiene control
directo sobre la fuerza de trabajo en la fbrica, la oficina u otras reas de trabajo.
Y las responsabilidades de este grupo de trabajo son restringidas y ms
especficas.

http://www.gestiopolis.com/concepto-mercado-tipos/

http://www.monografias.com/trabajos81/cuatro-p-marketing/cuatro-pmarketing2.shtml#ixzz49Rs79Ghj
https://es.wikipedia.org/wiki/Canal_de_distribuci
%C3%B3n#Niveles_de_los_canales_de_distribuci.C3.B3n
http://pyme.lavoztx.com/diferencias-entre-promocin-y-publicidad-12059.html
http://html.rincondelvago.com/administracion-en-mercadotecnia.html
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/administracion-mercadotecnia.html
http://www.monografias.com/trabajos82/gerente-funciones/gerentefunciones2.shtml#ixzz49XonoxMg