Programa Formativo

GPLITAFU

16 horas

Las organizaciones de TI se encuentran ante una evolucin de sus modelos de prestacin de

servicio y desarrollo de productos para poder responder al cada vez mayor nivel de exigencia
del negocio sobre el sector TIC, el cual est influyendo directamente en la sostenibilidad
organizativa.
En poco tiempo las organizaciones TI han pasado de la ausencia de modelos de procesos a
una hipertrofia de marcos y modelos, algunos superpuestos, que pueden apartar el foco del
verdadero objetivo: Aportar valor al cliente.
Lean dota a las organizaciones de un modelo sistemtico orientado a la eliminacin del
desperdicio para conformar una cultura organizativa adaptable a las variaciones en la
demanda de los clientes, poniendo el foco en la actitud y comportamiento del personal, y el
desarrollo y optimizacin de las capacidades para la entrega de valor a los clientes.
Lean IT Association (LITA) es una organizacin internacional sin nimo de lucro cuyo objetivo
consiste en proporcionar:
-

Un estndar globalmente aceptado, as como recursos de referencia en Lean IT para

que sean utilizados por los profesionales de las organizaciones.

Una clara comprensin del valor y posicionamiento de Lean IT en relacin a otros

marcos y normas de conocimiento.

Un sistema de certificacin dirigido a los profesionales de las organizaciones que

busquen adoptar los principios Lean en departamentos de desarrollo y operaciones
de servicios de TI.

Directivos de TI

Service Managers

Directores de Proyectos

Desarrolladores de aplicaciones

Profesionales del Centro de Servicios

Profesionales dedicados a la operacin de servicios TI

Tras completar la formacin, y la preparacin al examen relacionado a esta

certificacin, los candidatos se habrn familiarizado con los principios de la filosofa
Lean y en particular con la aplicacin de dicha filosofa dentro de un entorno TI,
especficamente:

Los principios que soportan a la filosofa Lean

La importancia de comprender y entregar valor al cliente

La forma en que Lean ve los procesos y el desperdicio dentro de ellos

Medir el desempeo y los determinantes claves del mismo

Los requerimientos organizativos para que implementar Lean sea un xito dentro de
un organizacin TI, incluyendo el uso de herramientas visuales
Que cambios de actitud y comportamiento son importantes para el xito de la

transformacin Lean IT

El modelo de resolucin de problemas DMAIC

Cmo estos principios Lean pueden ser aplicados dentro de una organizacin TI

Mdulo 01 - IN-Introduccin a Lean

Desarrollo histrico de Lean
Principios y conceptos clave
Clasificacin de las actividades
Mtodo PDCA para la mejora de la calidad
Dimensiones de Lean IT
Relaciones con otros modelos
Mdulo 02 - CU - La Dimensin del Cliente
La Voz del Cliente
Tipos de Valor para el Cliente
Crtico para la Calidad
Fuentes de oportunidades de mejora
Mdulo 03 - La Dimensin del Proceso
Definicin de Proceso y los Procesos bsicos en una organizacin
Componentes de un Proceso
Push & Pull
Modelo SIPOC
Aspectos clave de VSM (Value Stream Map)
Mtricas de un Proceso
Mejora del valor en los procesos

Mdulo 04 - PE - Desempeo
Diferencia entre Desempeo y Resultado
Definicin y requerimientos para un KPI
Concepto de PCE (Process Cycle Efficiency)
Habilidades y Conocimiento
Indicadores de Desempeo
Mdulo 05 - OR - Organizacin
Requerimientos Organizativos para Lean IT
Principios
Dialogo de Desempeo
Kanban y la gestin visual
Mdulo 06 - BA - Comportamiento y Actitud
Caractersticas del pensamiento Lean
Tipos de comportamiento Lean
El rol de los ejecutivos dentro de un entorno Lean
Liderazgo Lean
El Valle de la Desesperacin
Mdulo 07 - PS - Solucin de Problemas
Definicin de Kaizen y Kaikaku
Fases del Mtodo DMAIC
Fase de Definicin
Fase de Medicin
Fase de Anlisis
Fase de Mejora
Fase de Control

Manual de edicin propia Lean IT Fundamentos LITA, incluyendo:

Manual de Lean IT

Ejercicios

Lean IT Foundation Syllabus

Lean IT Glossary

Lean IT Foundation References

The Lean IT definitive tool

Certificacin: Examen Lean IT Foundation Lean IT Association (LITA)

Idioma del Examen: Ingls
Tipo de Examen: Examen tipo Test 40 preguntas / 26 aciertos para aprobar
Tiempo de Examen: 60 minutos

Este curso otorga 16 PDUs para el mantenimiento de la credencial PMP del PMI

Tecnofor Ibrica ha sido acreditada para impartir formacin oficial de:

AVISO DE MARCAS REGISTRADAS: El logo ITIL es una marca registrada de AXELOS Limited y El logo Swirl es una Marca de AXELOS Limited. El logo PRINCE2 es una marca registrada de AXELOS Limited. El Logo APMG Swirl de CMDB,
COBIT 5 e ISO/IEC 20000, son Marcas Registradas de APM Group Ltd. APMG International CMDB es una marca de APMG Group Limited.The APMG-International Lean IT and Swirl Device logo is a trade mark of The APM Group
Limited.COBIT es una marca registrada de ISACA en USA y otros pases. El Project Management Professional (PMP) es una marca registrada del Project Management Institute, Inc. El logo PMI Registered Education Provider es una
marca registrada del Project Management Institute, Inc. Como un Registered Education Provider del PMI (REP), Tecnofor Iberica se ha comprometido a cumplir con los criterios establecidos de control de calidad PMI .Windows es
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