INTRODUCCION

Seguramente tu organizacin tiene una visin y una misin. Estas son metas globales, pero
necesitas definir unos objetivos generales que reflejen esa visin, y compartirlo con los
empleados. Unos objetivos a corto plazo, o para el ao en curso. Revisando esos objetivos
generales podrs comprobar de primera mano si la marcha que lleva tu compaa es la
adecuada hasta el momento o si por el contrario las cosas no estn saliendo como habas
planeado. Podrs comprobar si tu visin y misin son o no realistas. De no tener unos
objetivos estratgicos marcados cmo sabes qu rumbo ests llevando? Imposible. Esos
objetivos te ayudarn luego a definir objetivos ms concretos, objetivos especficos que te
permitirn hacer un seguimiento ms cercano, y en el caso de que las cosas marchen de
manera negativa podrs identificar el problema con mayor antelacin para tratar de ponerle
remedio.
En segundo lugar, la definicin de objetivos es una de las bases de la calidad total, y de la
mejora continua. Tener objetivos generales te permitir definir objetivos especficos, que te
permitirn medir, y sobre estas mediciones, mejorar de forma objetiva. Recuerda que slo se
puede mejorar aquello que se puede medir.
Otra ventaja de fijar objetivos es la posibilidad de ligar salarios variables a la consecucin
de stos mismos. Un sistema de salario variable supone un claro incentivo para el empleado
como extra a su sueldo base vinculado al rendimiento para la consecucin de estos objetivos,
tanto propios del trabajador como a nivel general de empresa. De esta forma las personas se
sienten ms motivadas ya que estamos premiando un esfuerzo que contribuye en los xitos de
nuestra organizacin.
Por ltimo, debes poner objetivos en tu compaa para tener la certeza de que toda la plantilla
est trabajando hacia un objetivo comn. De no hacerlo, puede que las personas no sepan
con qu objetivo general estn trabajando, y puede incluso que cada rea y departamento
mirar nicamente por su propio beneficio, restando esfuerzos y apoyos al objetivo final de la
organizacin.

OBJETIVOS GLOBALES
Podemos definir los objetivos de la empresa: funciones y caractersticas como los
resultados que se desean alcanzar o como los fines hacia los cuales se dirige su
comportamiento
una
organizacin
o
empresa.
Tambin lo podemos definir como la posicin preconcebida o planificada que se
desea alcanzar. Para comprender mejor lo que son los objetivos de la empresa
vamos a ver cules son sus funciones.
FUNCIONES
o Los objetivos de la empresa sirven para guiar y coordinar las acciones
en el seno de la empresa.
o Proporcionar una base de evaluacin y control de los resultados.
o Motivacin a los empleados.
o Transmitir al exterior las intenciones de la empresa en busca de
apoyos e imagen.
CARACTERSTICAS DE LOS OBJETIVOS
o Los objetivos deben ser claros y especficos, para que los miembros de
la organizacin entiendan perfectamente donde quiere ir la empresa y
lo que se espera de ellos, y de esta forma los objetivos servirn de
gua y de motivacin.
o Los objetivos deben ser reales, ya que unos objetivos inalcanzables
desanimaran, y unos objetivos fciles de alcanzar no serviran de
movilizacin de esfuerzos.
o Los objetivos deben ser medibles para poder apreciar perfectamente
cual es la diferencia a cubrir y que se tiene que hacer para cubrir esa
diferencia.
Adems, un objetivo medible es ms fcilmente controlable.
2 TIPOS DE OBJETIVOS:

Cerrados En los que se define la variable (ej crecimiento), la cantidad (ej

incrementar un 5%) y el plazo.

Abiertos Slo se fija la variable, sin determinar ni cantidad ni plazo.

Misin, objetivos generales y objetivos operativos.

El sistema de objetivos de la empresa es el primer paso en el proceso de

administracin. Est ntimamente relacionado con la estructura organizativa de la
empresa, y viene condicionada por el tipo de entorno en el que la empresa opera,
as como por el mbito interno de la propia empresa.

El sistema de objetivos ha de concretarse en los distintos niveles que existen en la

empresa:
Distintos Niveles de Objetivos:
o El nivel de misin o fin de la empresa. En este nivel se trata de definir
las aspiraciones generales de la empresa, es decir, su papel en la
sociedad, su filosofa con respecto a trabajadores, clientes y
proveedores. Por lo tanto la misin de la empresa es el resultado del
sistema de valores y de las creencias imperantes en la empresa, que
son el resultado de su historia y heredados de sus fundadores (ej.
realizar un producto de alta calidad con precios justos y salarios justos
y utilizando clientes y proveedores adecuados)
o Los objetivos generales. Deben expresar las metas que se propone
alcanzar la empresa a nivel global y a largo plazo. Deben estar
subordinados a la misin de la empresa, pro su concrecin se realizar
segn la situacin actual del entorno, y segn tambin la situacin
actual e interna de la empresa.
o Los objetivos operativos. Son los que se fijan en todos los niveles de
decisin de la empresa. Los objetivos operativos son los que ayudan a
conseguir los objetivos generales, por lo tanto tienen que estar
subordinados a ellos y deben posibilitar su ejecucin.
Al formular los objetivos generales y al fijar los objetivos operativos nos podemos
encontrar que no es posible conseguir dos o ms objetivos a la vez. Esto ocurre
cuando los objetivos entran en conflicto. Si la empresa fija ms de un objetivo (A y B)
nos podemos encontrar con las siguientes situaciones:
o Al optimizar el objetivo A, optimizamos tambin el B, en este caso
hablamos de objetivos complementarios, es decir, que son compatibles
y no entran en conflicto. (Ej: calidad y productividad)
o A medida que se optimiza el objetivo A disminuye la realizacin del
objetivo B. Esto se debe a que los objetivos entran en conflicto porque
se realizacin simultanea no es posible.
o En los objetivos A y B sean compatibles hasta cierto nivel, y a partir de
ese nivel entren en conflicto.
Cuando los objetivos entran en conflicto y la optimizacin conjunta es imposible el
problema a resolver es como lograr el nivel de realizacin de todos los objetivos que
sea satisfactoria. Esto se puede conseguir mediante la jerarquizacin de objetivos,

es decir, estableciendo cuales de todos los objetivos que se marca la empresa son
objetivos prioritarios y cuales se pueden considerar de 2 nivel.
Distintos enfoques sobre los objetivos empresariales.
Existe una larga polmica acerca de cual o cuales son los objetivos generales de la
empresa. Existen distintas teoras que analizan el concepto de objetivo y que
podemos agrupar en dos bloques.
o Aquellas teoras que apoyan la existencia de un nico objetivo.
o Aquellas teoras que apoyan la existencia de mltiples objetivos.
Estas teoras han evolucionado de forma paralela a la concepcin que se tiene de la
empresa o empresario. Son teoras que surgen sobre las distintas teoras de
empresas y empresario.

Hasta los aos 40 se consideraba que el nico objetivo de la empresa era la

maximizacin del beneficio. De esta idea es responsable la teora de la firma.
Esta teora ha recibido fuertes crticas:
o En primer lugar debido a la dificultad de definir y de estimar el
beneficio.
o Otro problema es el concepto maximizacin.
o Ya no refleja la realidad actual de la empresa moderna en la que hay
una separacin entre la propiedad y el control de la empresa. Como los
intereses de los propietarios no coinciden con los intereses de los
directivo actualmente las empresas ya no buscan la satisfaccin de los
intereses de los propietarios, que sera el beneficio, sino la satisfaccin
de los intereses de los directivos (toma las decisiones de la empresa
en la actualidad).

OBJETIVOS ESTRATEGICOS
CONCEPTO.son resultados que, a largo plazo, la empresa espera alcanzar,
realizando acciones que le permitan cumplir con su misin, eso quiere decir, que
cuando se hable de un objetivo estratgico estamos halando de un resultado que
queremos alcanzar a largo plazo (ms de un ao y no mayor a 5 aos) inspirados en
la visin para cumplir con la Misin.
Los Objetivos Estratgicos suministran direccin, ayudan en la evaluacin, son
generadores de sinergia, son reveladores de prioridades y permiten la coordinacin
siendo esenciales para las actividades de control, motivacin, organizacin y
planificacin efectivas.

COMO DEBEN SER LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS:

1.- Cuantificables: Los objetivos por definicin son enunciados medibles. Ejemplo:
nuestro objetivo es incrementar nuestra cartera de clientes de 10,000 este ao a
50,000 en 5 aos. Nos damos cuenta que estamos diciendo exactamente qu
queremos que ocurra y cundo.
2-.Realizables (en cantidad y calidad):
Deben ser posibles de alcanzar
prcticos y realistas. Es imprescindible definir la calidad de los resultados esperados
porque normalmente en los procesos de expansin o ampliacin de operaciones el
riesgo es lograrlo a costa de la calidad del producto o del proceso de atencin al
cliente. Ejemplo: Aumentar nuestra cartera de clientes en un 40% sin disminuir los
ndices de calidad en el servicio a clientes actuales.
3-.Comprensibles: nos referimos a que deben estar escritos con palabras muy
sencillas y que deben de ser comprendidos fundamentalmente por quienes estn
involucrados en su logro.
4-.Estimulantes.- Que generan expectativas y motivacin
Es de suma importancia que sean escritos en forma jerrquica preferentemente.
Tipos de objetivos estratgicos
Existen tres tipos de objetivos estratgicos: Equidad e integracin, Rendimiento
Operativo, Innovacin y Flexibilidad.
Equidad e Integracin.- Trata de poner el orden en la empresa atraves de un
sistema normativo que garantice soluciones justas y equilibradas, para cuantas
situaciones de ndole laboral se presenten asimismo deber procurar el desarrollo de
relaciones entre todos los colaboradores de la empresa, velando por su efectiva
integracin personal y profesional. Al servicio de este primer objetivo se orientan:
las normas y Reglamentos internos
los sistemas de clasificacin y valoracin de puestos
las tareas
los resultados de negociacin colectiva
los sistemas de informacin y comunicacin
Rendimiento Operativo.- Trata de orientar la gestin de personal hacia la
consecucin de determinados resultados, se trata de gestionar el rea de recursos
humanos en clave de productividad para que estos puedan cumplirse; deben darse
las siguientes caractersticas:
Comportamiento tanto a nivel corporativo como a nivel individual orientado
hacia el rendimiento.
Ajustes estricto entre las exigencias de produccin impuestas por la
demanda y la fluctuacin del mercado las condiciones materiales en que
deben realizarse las tareas.
Que las acciones en el rea de gestin de personal se sometan a las reglas
que imponen la planificacin.

Desarrollo de las estructuras organizativas simples y revisin de los sistemas

de remuneracin orientadas hacia la productividad.

Innovacin y Flexibilidad.- Trata de favorecer el desarrollo de iniciativas que

incorporen oportunidades de mejora y de gestin sustitutivas de las ya existentes.
La implantacin en la empresa de una poltica innovadora y de una mentalidad
colectiva de mejora exige la existencia de estructuras flexibles que favorezcan la
manifestacin de ideas creativas que los individuo sean capaces de proponer, para
ello debern de gerenciar sistemas de comunicacin abiertos y un tipo de gestin
participativa que mejore la relacin entre la direccin y el personal hasta convertirla
en algo que se perciba interesante para ambas partes.

Ejemplo de Objetivos Estratgicos de una Empresa:

Una empresa fabricante de bebida
estratgicos sean los siguientes:

gaseosa a determinado que sus objetivos

Maximizar el valor de los accionistas

Crecimiento sostenido
Incrementar la rentabilidad: reduccin Costes Estructura
Fidelizacion de Clientes: incrementar la vinculacin de los clientes actuales
Mejora del nivel de satisfaccin de clientes actuales
Optimizacin plazos entrega
Mejora en la calidad de procesos
Optimizacin cadena aprovisionamiento
Incentivacin y motivacin RRHH
Habilidades y Renovacin BackOffice

Ejemplos de Objetivos Estratgicos

 Mejorar la eficiencia y productividad en el quehacer permanente de la

organizacin.
Mejorar la posicin competitiva de la empresa.
Promover el desarrollo personal y profesional de los empleados, su
motivacin y adhesin hacia los fines organizacionales.
Mejorar la atencin de los clientes, reduciendo los tiempos de espera en la
tramitacin y otorgamiento de beneficios.
Alcanzar niveles de excelencia en la calidad y prontitud con que se atiende al
usuario

DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
Es una disciplina que integra varias estrategias, que incorporan diversas tcticas. El
conocimiento, fundamentado en informacin de LA REALIDAD y en la reflexin
sobre las circunstancias presentes y previsibles, coadyuva a la definicin de la
Direccin Estratgica en un proceso conocido como Planeamiento Estratgico.
Quien comprende a tres estrategias fundamentales, interrelacionadas como : La
Estrategia Corporativa, La Estrategia de funcional, La Estrategia Operativa y la
Poltica.

Estrategia corporativa: Constituye el plan general de actuacin directiva de la

empresa
diversificada y est referida a las decisiones para establecer posiciones

en industrias diferentes y a las acciones que usa para dirigir sus negocios
diversificados.
Estrategia funcional o tctica: (Se centra en cmo utilizar y aplicar los recursos y
habilidades dentro de cada rea funcional de cada negocio o unidad estratgica, con
el fin de maximizar la productividad de dichos recursos. Las reas funcionales ms
caracterizadas son: produccin, comercializacin, financiacin, recursos humanos,
tecnologa y compras.
Un ejemplo
Un objetivo estratgico ser tener ms del 15% de participacin de un mercado.
Un objetivo tctico ser la implementacin de una campaa de publicidad a travs
de Internet que recoja 15.000 usuarios
Estrategia operacional.- lleva a la prctica la estrategia corporativa en una
integracin apropiada de instalaciones, equipo, personas y procedimientos. Es una
manifestacin de cmo las operaciones puede contribuir a lograr con efectividad las
metas y objetivos corporativos Las estrategias funcionales deben apoyarse entre s,
y apoyar a la estrategia corporativa.
. Polticas . Son guas para ejecutar las estrategias, en lo funcional y operativo
son las reglas del juego u orientaciones que rigen la actuacin y delimitan las
fronteras dentro de las cuales deber desarrollarse una accin. Se refieren a pautas,
mtodos, procedimientos, reglas, formas y prcticas especficas que se formulan
para facilitar el logro de los objetivos estratgicos.

Tienen como propsito orientar y facilitar la accin.

Son guas para tomar decisiones ejecutivas.
Son generales y cualitativas.
Deben ser congruentes entre s.

Como deben ser las estrategias?

Hacer crecer las fortalezas
Hacer crecer y aprovechar las oportunidades
Eliminar las debilidades
Disminuir las amenazas
La suma de las estrategias para un objetivo, una vez ejecutadas, debe lograr
completamente ese objetivo. A su vez, la suma de todas las estrategias para todos
los objetivos, debe lograr la realidad la misin y visin de la organizacin.
CONCLUSIONES

Toda organizacin debe funcionar bajo los principios de equidad y justicia.

Los objetivos de la empresa deben trasmitirse a todos los niveles

Simplificar las antiguas estructuras piramidales por nuevas estructuras

horizontales
.