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Concepto de Emocin.
Emocin:
Fuente primaria de motivacin, informacin y poder.
Son estados mentales, animados y excitados de reaccin ante
algo
significativo y que se manifiestan a travs de la conducta.
Forma de afecto que se dan a nivel interno, estas vivencias
afectivas,
pueden llegar a organizar o desorganizar la actividad
del sujeto, aparecen
de manera repentina y brusca.
Cualquier agitacin y trastorno de la mente, el sentimiento y la
pasin;
cualquier estado mental vehemente o excitado.
Sentimientos y sus pensamientos caractersticos a estados
psicolgicos y biolgicos y a una variedad de tendencias a actuar.
Existen cientos de emociones, junto con sus combinaciones,
variables,
mutaciones y matices.
Funciones de las emociones:
Entre las funciones ms importantes a cargo de nuestras
encuentran las siguientes
emociones
se
El lenguaje emocional.
El tacto.
Las expresiones Faciales.
La mirada.
INTELIGENCIA
Concepto de Inteligencia: La parte anterior a los lbulos frontales se encarga de
lo que hoy llamamos inteligencia, que puede ser definida como la facultad de
asociar dos palabras, dos ideas, etc. Tambin se conoce como inteligencia a la
capacidad personal de adaptarse a una situacin nueva. Encontramos diferentes
teoras respecto a la conceptualizacin de la inteligencia:
Teoras sobre la inteligencia:
En una investigacin iniciada en EEUU en los aos '60, se les dijo a un grupo
de nios que podan ya mismos tomar un chocolate, o bien, que podan tomar dos
si esperaban a que el investigador volviese de hacer un mandado.
Aos despus, se constat que los nios que pudieron esperar para comerse
dos chocolates conservaban la capacidad de postergar el placer en inters de sus
metas, y eran adems ms desenvueltos, seguros de s mismos y ms tolerantes
a las decepciones. Los nios que no pudieron esperar demostraron ser, en la
adolescencia, ms caprichosos, indecisos y propensos al estrs, atributos estos
que difcilmente podran asociarse con el xito.
5. Sociabilidad.- Si las cuatro cualidades anteriores tienen relacin con el
conocimiento y el control de las propias emociones, la sociabilidad tiene que ver
en cambio con el conocimiento y control de las emociones y estados de nimo de
los dems.
En este punto, Goleman nos dice que cuanto ms hbiles seamos para
interpretar las seales emocionales de los dems (muchas veces sutiles, casi
imperceptibles), mejor controlaremos las que nosotros mismos transmitimos.
El concepto de Goleman es similar al de inteligencia social en la teora de
Weschler, en la medida en que apunta a una capacidad para entablar vnculos con
los dems que de una u otra manera puedan beneficiar al sujeto.
Es as que un profesional puede tener grandes conocimientos sobre su
materia y un alto coeficiente intelectual, pero si no sabe relacionarse con los
dems, tener amigos o 'relacionarse', como se dice entre nosotros, sus
posibilidades de xito se vern muy disminuidas. Por lo tanto, deberemos
relativizar aquello de que "el conocimiento es poder", siempre y cuando lo
entendamos como simple conocimiento terico y no como una saber acerca de las
emociones de los dems. Un ejemplo nos viene a la memoria: hace varios aos, el
periodista B. Neustadt le haca un reportaje a un sujeto que comenz a ponerse
violento. Para controlar la situacin, el periodista le pregunt es usted agresivo?.
Para preservar su buena imagen, el hombre se vio obligado a contestar que no, y
de ah en ms se calm para evitar una disonancia cognitiva entre sus asertos y
sus emociones.
El planteo de D. Goleman propone a la inteligencia emocional como un
importante factor de 'xito', y bsicamente consiste en la capacidad aprendible para conocer, controlar e inducir emociones y estados de nimo, tanto en uno
mismo como en los dems. Dentro de esta inteligencia existen dos asuntos:
1) Aparentemente habra otra inteligencia, adems de la inteligencia
convencional o propiamente dicha que todos conocemos, y que siempre la hemos
relacionado con el conocer y manejar ideas. La inteligencia emocional guarda
relacin, en cambio, con el conocimiento y el manejo de las emociones.
2) Tal vez buena parte del impacto comercial de la expresin "inteligencia
emocional" se deba al llamativo contraste que sugiere entre las esferas racional y
afectiva, o entre "el cerebro y el corazn".
para
estar
tristes,
alegres,
deprimidos,
eufricos,
motivados.
creamos un MAPA de la realidad, que es diferente para cada persona, a travs del
cual actuamos en nuestro da a da y configuramos nuestra vida y nuestras
relaciones.
Visuales
Perciben el mundo a travs de imgenes. Piensan en imgenes y escenas, a
veces incluso al escuchar msica o una conversacin. Captan mucha informacin
a la vez, la cual no la organizan de forma lineal o secuencial, sino ms bien como
en los mapas mentales. Hablan muy rpido, y mueven mucho las manos al
expresarse. Necesitan mantener un contacto visual con la persona con quien
hablan (si no es muy probable que no te estn prestando atencin porque estarn
ms centrados en sus imgenes mentales o donde estn mirando en ese
momento).
Auditivos
Perciben el mundo a travs de sonidos. Mientras piensan, les vienen
conversaciones, msica y sonidos en general. Son metdicos y secuenciales,
hacen una cosa despus de haber terminado la otra y no a la vez. Generalmente
no captan la informacin tan rpido como los visuales pero la tienen ms
ordenada. Escuchan a la persona con quien hablan pero a veces sin necesidad de
mirarles o de contacto.
Cenestsicos
Perciben el mundo a travs de sensaciones. Recuerdan las situaciones mediante
las sensaciones que experimentaban. Perciben mucho la temperatura, el tacto, el
olor, etc. Tienen una memoria ms "muscular", son ms lentos para asimilar
informacin, pero una vez que lo consiguen es difcil que se les olvide. Les gusta
tener contacto con quien estn hablando. Este tipo de personas a veces tienen
fracaso escolar, no por falta de inteligencia, ni mucho menos, sino ms bien
porque en la escuela (a partir de primaria y mucho ms en secundaria), casi los
nicos canales de aprendizaje son: el visual (mediante libros), y el auditivo
(mediante las explicaciones del profesor/a).
LOS
PRINCIPIOS
BASICOS
GESTOS, MANOS Y MIRADAS
DEL
ORADOR
(2)
El lenguaje no verbal permite que los seres humanos se comuniquen sin utilizar
palabras. En la pista de un aeropuerto, el comandante es conducido a su
plataforma por una persona que solamente utiliza sus brazos para indicarle el
lugar exacto en que debe estacionar el avin. En el bar, un simple gesto con la
mano o apenas una mirada son suficientes para pedirle al camarero un caf. Un
polica puede ordenar el trnsito en una esquina de gran movimiento vehicular,
simplemente con sus brazos y un silbato. Podramos aumentar la lista de ejemplos
de una manera impresionante, pues en la vida cotidiana, a todos nos ocurren
estas
situaciones
de
comunicacin
no
verbal.
Debemos aceptar por lo tanto que existe un verdadero lenguaje gestual. Una
mano cerrada con el dedo pulgar apuntando hacia arriba o hacia abajo, es
interpretada en casi todo el mundo como aprobacin o desaprobacin. Aplaudir,
guiar un ojo, sonrer, mover la cabeza de cierta manera, levantar el brazo y
mover la mano, etc., son cdigos universales que no necesitan explicacin verbal
para
ser
interpretados.
El arte de la oratoria combina en particular armona, el lenguaje verbal con el
lenguaje
gestual.
Porque el orador, expuesto frente al pblico de un modo muy visible y protagnico,
debe tener conciencia de que sus gestos, sus movimientos corporales, su mirada,
pueden
y
deben
acompaar
la
elocuencia
de
sus
palabras.
No le alcanza al orador con tener una buena voz ni un buen mensaje. No est
hablando a travs de la radio ni por telfono. LO ESTAN VIENDO mientras habla y
una gestualidad que no est en sintona con su mensaje perjudica notablemente la
calidad de su presentacin. Asimismo, un impecable trabajo corporal enaltece al
discurso y le da una solvencia que de otra manera no tendra.
EL MARAVILLOSO LENGUAJE CORPORAL Y GESTUAL
Alguna vez jug con sus amigos a expresar una idea sin hablar, apenas con los
gestos? Si lo hizo, debe recordar que algunas personas lograban una
comunicacin extraordinaria; casi del mismo nivel que a travs del lenguaje verbal.
Los mimos son una categora de actores que se destacan por su gran facilidad
para expresarse sin pronunciar una sola palabra. En muchos juegos y deportes
que se practican en parejas o en equipos, los compaeros se comunican entre s y
con los entrenadores a travs de un lenguaje gestual que solamente ellos
conocen.
En la oratoria, el lenguaje gestual es tan importante, al menos, como el lenguaje
verbal. Porque el orador expone su cuerpo, su rostro, sus manos y no solamente
sus ideas verbalizadas en el discurso. Puede hablar con una retrica impecable y
una voz muy bien colocada. Pero si durante la presentacin hace una equivocada
utilizacin de su cuerpo y de sus gestos, fracasar como si su discurso fuese
mediocre.
LAS MANOS.
pasos pueden ser tanto para adelante como para atrs o en diagonal. Lo prohibido
es dar la espalda al pblico para volver sobre sus pasos.
No es conveniente caminar en los silencios. Las pausas en la oratoria deben ser
acompaadas por el cuerpo detenido en un lugar. Solamente son permitidos los
pasos y traslados mientras se habla. Esos movimientos deben ser lentos, seguros,
con el paso firme y conociendo bien el terreno para evitar traspis y accidentes.
EL ROSTRO.
El orador es observado casi todo el tiempo. Es el centro de atencin de todo el
pblico y si bien l no puede estar mirando a todos, todo el tiempo, s es mirado
por
casi
todos,
todo el tiempo. Por eso debe tener conciencia de sus gestos. Si algo le disgusta o
desagrada, si algo le provoca gracia y no debe manifestarlo, si siente algo que no
debe evidenciar, se hace necesario un absoluto auto-control de su rostro. No
sonrer cuando no se justifica pues puede parecer cnico o irnico. No permanecer
serio cuando se produce una situacin graciosa, pues puede parecer antiptico.
En general, podemos afirmar que, en caso de duda, es mucho mejor evitar gestos,
que exagerar transmitiendo sentimientos que no se corresponden con el discurso.
LA MIRADA
Entre el orador y el pblico debe establecerse un vnculo bidireccional; como si
existieran hilos invisibles que permitieran la transferencia de comunicacin al nivel
racional y tambin emocional.
Una manera muy eficaz de lograrlo es mediante un buen uso de la mirada.
Siempre resulta desagradable estar con alguien que nos habla sin mirarnos. Son
personas que transmiten una sensacin de antipata o de extremada timidez. Dos
atributos negativos de personalidad incompatibles con un buen orador. La
presentacin, ya sea en el campo de los negocios, de la poltica o de la educacin,
debe tener en cuenta siempre, sin excepciones, la sintona perfecta y constante
entre el presentador y sus oyentes.
La mejor manera de lograrlo, es mirar al pblico buscando la mirada de cada
oyente.
Este
principio de la oratoria se llama REPARTO DE LA MIRADA. No permanecer ms
de
tres
segundos mirando a una persona mientras hablamos. Nuestros ojos deben pasar
con la mayor naturalidad que nos resulte posible, de un rostro a otro, sin
detenernos en ninguno en especial.
Presentadores que exageran el tiempo de mirada a una persona en particular,
provocan dos inconvenientes. En primer lugar, a la persona vctima de la eleccin,
pues se siente molesta por tener que soportar la mirada como si le hablaran a ella
solamente. Segundo inconveniente, al resto del pblico que se siente simple
espectador de una comunicacin entre otras dos personas, de la cual l no
participa activamente.
En sntesis, el principio bsico es MIRAR A TODOS en general, sin detenerse en
ninguno en particular. MIRAR A LOS OJOS, sin fijar la vista en el suelo ni en el
techo. Durante toda la presentacin, el orador debe tratar de mantener la atencin
del pblico en su persona, sin dejar que se distraiga nadie y para ello, cuenta con
su mirada como si fuese un lazo que amarra a la gente.
El lenguaje corporal, que no es ms que todo lo que t trasmites por medio de
movimientos o gestos, delata completamente tus sentimientos o percepcin
acerca de la persona con la que ests interactuando.
Cuando conversas con una o varias personas, reflejas y envas miles de seales y
mensajes a travs de tu comportamiento.
As que presta atencin y scale provecho a los siguientes datos, porque tanto en
tu vida laboral como en la personal, te sern de gran provecho.
ACTO
Acariciarse la quijada
Entrelazar los dedos
Dar un tirn al odo
Mirar hacia abajo
escucha
Frotarse las manos
Apretarse la nariz
Golpear ligeramente los dedos
Sentarse con las manos agarrando
la cabeza por detrs
Inclinar lacabeza
Palma de la mano abierta
Caminar erguido
Pararse con las manos en las caderas
Jugar con el cabello
LO QUE REFLEJA
Toma de decisiones
Autoridad
Inseguridad
No creer en lo que se
Impaciencia
Evaluacin negativa
Impaciencia
Seguridad en s mismo y
superioridad
Inters
Sinceridad y franqueza
Confianza y seguridad
Buena disposicin
Falta de confianza en s
mismo
Comerse las uas
La cabeza descansando sobre las manos
Unir los tobillos
Manos agarradas hacia la espalda
aprensin
Cruzar las piernas, balanceando el pie
Brazos cruzados al pecho
Caminar con los hombros encorvados
Manos en las mejillas
Frotarse un ojo
Tocarse ligeramente la nariz
algo
Inseguridad o nervios
Aburrimiento
Aprensin
Furia, ira, frustracin y
Aburrimiento
Actitud a la defensiva
Abatimiento
Evaluacin
Dudas
Mentir, dudar o rechazar
ALGUNOS TRUCOS
Usa tus ojos para hablar
Los ojos son las ventanas del alma. La persona que mira limpiamente a los ojos
de Otros es una persona segura, amistosa, madura y sincera. Sus ojos y su
mirada pueden decir tanto porque expresan prcticamente todas las emociones:
alegra, tristeza, inquietud, tensin, preocupacin, estimacin o respeto. Por sus
ojos muchas veces se puede saber lo que est pensando. Por eso, constituyen
una
ayuda
Poderosa
en
la
conversacin.
El uso adecuado de las manos
Tus manos se pueden aprovechar muy bien para complementar tus palabras y dar
mayor fuerza a tu conversacin. No las utilices intilmente y mucho menos para
hacer cualquier cosa que distraiga a la otra persona. Tampoco las uses
violentamente, palmoteando o pasndoselas casi en el rostro a la otra persona.
Los oradores deben tener buena voz, y duradera. Los oradores que se cansan de
inmediato son como los programas de gobierno: se agotan pronto y nadie les hace
caso.
La oratoria es un arte muy exigente pues solemos exigir a alguien que hable, y
terminamos deseando exigirle lo contrario. Un discurso incompleto ha perdido
algunas piezas oratorias.
Los oradores deben ser cuidadosos cuando piensan pues una idea puede matar
una improvisacin.
Como el Big Bang , algunos oradores anuncian eternidad y caos. Si consideramos
a la vez al orador y al pblico, notaremos que la oratoria puede ser crimen y
castigo. El orador es una persona muy corts pues se niega a decir la ltima
palabra. Cuando un orador pierde la voz, los tontos se la devuelven.
A veces coinciden los talentos, y, as, como orador y como gobernante, un mismo
personaje es un maestro de la improvisacin. Por su parte, el orador infinito,
grrulo y dolorosamente chistoso debera cortar-se su vena humorstica.
Los discursos excesivos estimulan nuestro amor al prjimo pues nos hacen desear
que el orador sea ya una persona acaudalada para que tenga dnde caerse
muerto.
Cuando un orador empieza por declarar que no ha venido preparado, es el
momento de prepararse.
Las visitas se parecen a los oradores en que comienzan en un mal momento, no
tienen qu decir y tampoco saben cmo terminar.
Ms por el sueo que por la admiracin, los oradores nos dejan con la boca
abierta. Ciertos discursos solo empiezan cuando terminan las ideas. La oratoria
descosida ha perdido el hilo de sus palabras.
A muchos oradores se les confunden las conjunciones pues ellos suponen que se
los aplaude cuando terminan, pero se los aplaude porque terminan.
Despus de seis horas de or un discurso ajeno, llega el instante de ponerse
Neruda y exclamar: Me gustas cuando callas porque ests como ausente!.
Algunas piezas oratorias nos hacen reconsiderar la idea de que el lenguaje es una
caracterstica que distingue a los humanos de los animales. Los discursos
estimulan el turismo pues nos invitan a viajar a otra parte.
El orador que habla demasiado es una persona que tiene mucho futuro, pero es el
nuestro. El orador desorientado e incesante es el eslabn perdido de la cadena
perpetua.
Cuando Friedrich Nietzsche dejaba su filosofa, afirmaba cosas tiles. As, en sus
dispersos escritos sobre la retrica, Nietzsche sola insistir en que los discursos y
los escritos deben ser claros:
El orador no debe preocuparse solo de que se lo pueda comprender, sino de que
se lo deba comprender (Descripcin de la retrica [1872]).
La claridad es ms que cortesa: es la fe en que todas las ideas pueden
comunicarse; es la fe en la democracia de la inteligencia; es la fe en que todos
podemos participar de la cultura.