1

TRABAJO FINAL

MODELO DE GESTIN DE LA INNOVACIN PARA EL PROYECTO DE GRADO

Romelio Jos Valverde Gutirrez

Tutor:
Jorge Hernn Cifuentes Valenzuela

Corporacin Universitaria Minuto De Dios

Especializacin Gerencia De Proyectos
Competencias Gerenciales Bsicas

Bogot
2014

Contenido
Introduccin ................................................................................................................................................. 3
Desarrollo ..................................................................................................................................................... 4
Conclusiones ............................................................................................................................................. 11
Referencias................................................................................................................................................ 12

Introduccin

El presente trabajo se propone aplicar un modelo de gestin de la innovacin para el

proyecto de grado crear una oficina de graduados para la Universidad San
Buenaventura sede Bogot, apoyados en las directrices que brinda el libro de
Innovacin de Mario Morales.
.

Desarrollo

El proyecto de grado consiste en crear una oficina de graduados en la Universidad de

San Buenaventura Bogot, con el fin de conservar los vnculos con sus estudiantes,
conocer su situacin laboral y de esta manera obtener beneficios mutuos.

Siguiendo el desarrollo del modelo de gestin de Innovacin se desarrollaran los

siguientes puntos:
1. Estrategia de la Innovacin:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

ELEMENTOS PARA UN PLAN DE INNOVACION

Elementos
Detalle
Declaracin de la Importancia de la La innovacin es importante en este proyecto
Innovacin para la Empresa
por la existencia de muchas alternativas en el
mercado que ofrecen nuestros servicios. Es
necesario ofrecer los mismos pero de forma
diferente y atrayente.
Definicin Operativa de la
Innovacin en el proyecto es generar mejoras
Innovacin
en procesos y procedimientos que permitan
ofrecer nuestros servicios de forma nica y
atractiva.
Establecimiento de una Visin de
La innovacin nos permitir crecer como
Innovacin
oficina de graduados, atraer no solo a nuestros
graduados sino a los de otras universidades.
Definicin de Objetivos y Metas de
Vincular a TODOS nuestros graduados, atraer
la Innovacin
graduados de otras universidades. Generar
grandes proyectos de investigacin y
emprendimiento.
Establecimiento de una Estrategia y Las estrategias de innovacin de este proyecto
Vectores de Innovacin
son: nuevos procesos y tecnologas, nuevos
mercados, nuevas alianzas estratgicas. El
vector de innovacin estara en direccin a
nuevos mercados.
Definicin de las Campaas de Ideas Las campaas estaran enfocadas a publicidad
y Proyectos de Innovacin
para atraer nuevos mercados, mejorando
proceso y procedimientos, ofreciendo ventajas
sobre otras oficina similares.
Retorno Sobre la Inversin
Siendo un proyecto de carcter social los
Esperado de los Esfuerzos de
retornos de inversin se reflejan en los ndices
Innovacin
de graduados vinculados a nuestra oficina.

2. Estructura para apoyar la innovacin:

La estructura organizacional de la oficina de graduados es la siguiente:

Jefe de Oficina
Adm. de Empresas

Secretaria

Gestin Acadmica e
Investigacin

Atencin graduado

Gestin Laboral

Trabajador Social

Ing. Industrial

Adm. empresas

Teniendo en cuenta lo anterior, el organigrama para la innovacin estara de la

siguiente forma:

Jefe Oficina

Jefes reas

Graduados

3. Mtricas de la Innovacin:
Al ser un proyecto en trminos generales con poco personal operativo se tiene que
recurrir a los clientes principales del proyecto, los estudiantes, como generadores de
innovacin tal como quedo descrito en el organigrama de innovacin presentado en
el punto anterior. Adicionalmente y teniendo en cuenta las caractersticas del
proyecto en el cual sus clientes aumentan ao a ao, se propondrn mtricas
anuales de acuerdo con la siguiente plantilla.

METRICA
Entradas
Nmero de trabajadores capacitados en
innovacin y creatividad.
Tiempo invertido de los directores en
actividades de innovacin.
Numero de ideas generadas por
graduados
Numero de campaas de innovacin
Procesos
Nivel de participacin del personal en el
programa de ideas
Tasa de implementacin del total de ideas
que ingresan al sistema
Tiempo promedio desde que se captura la
idea hasta que se lanza al mercado (time
to market)
Salidas
Cantidad de nuevos productos o servicios
lanzados
Porcentaje de beneficios provenientes de
nuevos clientes

META
Todos, jefe de oficina y jefes de rea.
25% de tiempo
50 ideas por ao
2 campaas de innovacin por ao
25% de participacin
5 ideas efectivas
Dos semanas

3 Servicios y/o productos

25% de beneficios por nuevos clientes

4. Procesos y herramientas para innovar:

Continuando con el modelo de gestin para la innovacin se presentan a
continuacin las herramientas a utilizar en los procesos para innovar:
a) Identificacin de oportunidades.
Estudios de Mercado Cuantitativos (Encuestas): Pretenden lograr un mayor
conocimiento estadstico de las necesidades del cliente, que sirve de apoyo a la

toma de decisiones de innovacin menos arriesgadas. Por ejemplo, cunta gente

comprar un nuevo producto, con qu frecuencia, dnde, etctera.
Anlisis de la Competencia (Benchmarking): Esta herramienta resulta de gran
inters para las empresas que quieran conocer quin es su competencia y cules
son sus estrategias, ventajas y debilidades.
Se proponen encuestas y anlisis de la competencia para identificar
oportunidades conociendo los que el cliente (graduados) quieren y las
experiencias efectivas de la competencia (otras oficinas de egresados)
b) Generacin de Ideas.
Concurso o Campaa de Ideas Internas Dirigido a Clientes (Con un Reto o
Problema Especfico): Como su nombre lo indica, a partir de la deteccin de un
reto o problema especfico se busca obtener soluciones creativas mediante un
concurso. Generalmente se ofrece un premio o aliciente para las mejores ideas
recibidas.
Lluvia de ideas de un equipo interno (Brainstorming Interno): Una de las
herramientas ms populares. Consiste en una tcnica para generar ideas
originales basada en el supuesto de que el proceso interactivo de un grupo
genera ms y mejores ideas que los individuos pueden generar de forma
independiente. Se lleva a cabo en un ambiente relajado, sobre un determinado
asunto y aprovechando la capacidad creativa de los participantes, en este caso,
equipos conformados por colaboradores de la organizacin.
Se plantean los concursos externos y lluvia de ideas internas como mtodos para
la generacin de ideas, los concursos estimulan a los clientes a participar en el
desarrollo de la oficina y la lluvia de ideas interna estimula en los trabajadores el
sentido de pertinencia con la oficina.
c) Herramientas de creatividad
SCAMPER: El SCAMPER es una lista de preguntas que estimulan las ideas. Fue
sugerida por Bob Eberle, quien uso el mnemnico SCAMPER como mecanismo
de memorizacin.
S= Sustituir? C = Combinar? A = Adaptar? M = Modificar? O Magnificar?
P = Poner (put) para otros usos? E = Eliminar R = Reordenar? O Invertir?
Cuestionar o Eliminar Supuestos: Se emplea para formular preguntas,
particularmente aquellas que cuestionen el status quo de la organizacin y se
planteen qu pasara si hacemos algo diferente. El cuestionar o eliminar

supuestos permite romper lmites mentales para encontrar nuevas soluciones a

los problemas.
d) Herramientas de innovacin especficas
Los 4 Lentes de la Innovacin (Peter Skarzynski & Rowan Gibson): Esta
herramienta le permite buscar oportunidades de innovacin sistemticamente
utilizando los 4 lentes de innovacin que son: 1) Cuestionar creencias, 2)
Detectar tendencias, 3) Descubrir las necesidades insatisfechas de los clientes y
4) Aprovechas Competencias.
Innovacin en el Modelo de Negocios (Alexander Osterwalder): La
innovacin del modelo de negocios se enfoca en la manera en que una empresa
se organiza para crear valor y por lo tanto, generar ingresos. Alexander
Osterwalder ha creado uno de los marcos conceptuales ms importantes para
innovar en el modelo de negocios de una empresa, considerando elementos
como los segmentos de mercado, la propuesta de valor, las relaciones con los
clientes, los canales de distribucin, la forma como se cobra por el producto, los
procesos clave, los recursos clave, las alianzas estratgicas y la estructura de
costos de la empresa.
Co-creacin con Clientes (Venkat Ramaswamy & Francis Gouillart): La cocreacin es un nuevo paradigma de innovacin que consiste, esencialmente, en
la participacin directa del cliente en el proceso de elaboracin de innovaciones.
La idea clave es que, frente a la invencin, la innovacin es un fenmeno
colectivo y no individual, y que involucrando a los clientes -y a otros actores- en
nuestros procesos somos capaces de crear nuevos productos y servicios
diferentes de los actuales.
e) Tecnologas de informacin y comunicacin para innovar.
Portales o Intranet de contenido sobre innovacin (Noticias, Campaas de
Ideas, Artculos, etc.): Ya sea en sitios de Internet o en la Intranet particular de
la organizacin, es posible publicar y consultar contenido actualizado sobre
innovacin. Artculos y noticias representan la mayor parte de este flujo
informativo.
Herramientas colaborativas para capturar y compartir el conocimiento
(Wikis, Brainkeeper, otras): La innovacin generalmente surge de la
colaboracin y el intercambio de conocimientos de diferentes disciplinas. Las
nuevas herramientas informticas que le permiten a la gente colaborar,
intercambiar y gestionar conocimientos apoyan enormemente el proceso de
innovacin.

Redes sociales para apoyar la innovacin (Facebook, LinkedIn, otras): Al

igual que sucede con las aplicaciones de vigilancia del entorno, las redes
sociales pueden ser un gran apoyo para dar seguimiento a empresas, tendencias
y figuras lderes en el mbito de la innovacin. LinkedIn, por ejemplo, ofrece
numerosas opciones de grupos donde se comparte y discute contenido referente
a innovacin, con la posibilidad de limitar segn mbito geogrfico, industria,
gnero, etc.
Capacitacin virtual (e-Learning) para fortalecer la cultura de innovacin: El
e-Learning o aprendizaje en lnea es la herramienta ms rpida para mantener
capacitado al capital humano de una organizacin, y brinda una solucin simple,
econmica y efectiva al problema de la falta de tiempo, costos de viaje y otros
requerimientos propios de la capacitacin presencial.

5. Cultura de la innovacin:
A continuacin se proponen elementos para construir una cultura innovadora.

Elemento

Acciones Concretas

Fecha

Visin y Liderazgo para la

Innovacin

Divulgar objetivos y metas de innovacin.

Mensaje: Nuestra oficina debe ser innovadora
para cumplir nuestros objetivos.
Campaas de innovacin (lluvias de ideas
internas y concursos externos)
No suponer que los procesos y procedimiento
implantados al inicio son perfectos y/o
restrictivos.
Atender oportunamente ideas sugeridas (todas
las ideas deben ser estudiadas)
Dedicacin a procesos de innovacin.
Lluvias de ideas internos
Concursos de innovacin externos
Retener talentos innovadores.
Premiaciones internas y externas a innovadores.
Aprender de los errores en lugar de
reprenderlos.
Tomar riegos inteligentes.
Promover libertad de pensamientos.
Promover equipo multidisciplinarios.
Alianzas externas.
Redes sociales
Promover intercambio de conocimiento

Al Iniciar labores en la
oficina

Cuestionar el Status Quo

Entorno y Recursos para

Innovar
Talento y Motivacin
Experimentar y Correr
Riesgos
Diversidad de Pensamiento

Colaboracin

Peridicamente.
Peridicamente.

Peridicamente.
Peridicamente.

Permanentemente.
Permanentemente.

Permanentemente.

Permanentemente

10

6. Metodologa propuesta:
Se proponen las siguientes metodologas para ejecutar exitosamente el proyecto de
innovacin.
a) Enfocarse en pocos proyectos
Consiste en priorizar drsticamente los proyectos de innovacin y ejecutar un
menor nmero de proyectos al ao, pero con mayor potencial de impacto. Es
preferible que la organizacin ejecute tres proyectos de innovacin al ao, a que
trate de implementar diez y al final no ejecute ninguno. Las probabilidades de
ejecutar exitosamente un proyecto disminuyen proporcionalmente al nmero de
proyectos que la organizacin est tratando de ejecutar.1
b) Liderazgo, Liderazgo, Liderazgo
Los casos en donde hemos visto mayor xito en la ejecucin de proyectos de
innovacin es cuando el Gerente General se involucra y les da seguimiento
personalmente.1
En la oficina de graduados se presentaran pocas ideas innovadoras la estrategia es
ejecutarlas dedicndoles todo el esfuerzo necesario, esto apoyado por el jefe de la
oficina como principal lder de la gestin de la innovacin

Morales, Mario. Libro de Innovacin, Capitulo 8.

11

Conclusiones

En todo proyecto o empresa se debe implementar un modelo de gestin de la

innovacin como base fundamental para ser competitivo en el mundo actual
globalizado.
Para mi proyecto de grado el modelo de gestin propuesto permitir desarrollar mejores
y nuevos procesos y procedimiento para los diferentes servicios prestados por la oficina
de graduados, as mismo podran idear nuevos servicios y productos a ofrecer. De otra
parte dentro de los objetivos de la oficina de graduados estn generar proyectos de
emprendimiento y proyectos de investigacin con la empresa privada, estos objetivos
son prcticamente generar innovacin por lo cual mi proyecto de oficina debe ser un
generador permanente de innovacin.

12

Referencias

Morales, Mario. Libro de Innovacin. Recuperado el 25 de Octubre de 2014 de

https://sites.google.com/site/librodeinnovacion/capitulos.