Confianza e Imagen de La Empresa Abril 2016 - VF

Confianza e Imagen Empresarial
Cuarta versin
Abril 2016
Metodologa
Y Muestra
Metodologa
Tcnica
Encuestas Telefnicas con Cati y encuestas Cara a Cara en puntos de afluencia con Capi
Universo
Chilenos, hombres y mujeres mayores de 18 aos, habitantes de las 73 comunas urbanas con
ms de 50 mil personas que representan el 70.9% del total del pas.
Muestreo
Para las entrevistas a travs de telfono fijo el muestreo fue probabilstico, a partir de BBDD
con cobertura nacional, propias de CADEM, y dentro del hogar, la seleccin de los sujetos se
hizo por cuotas de sexo, edad y GSE.
Para las entrevistas cara a cara en punto fijo se pre-definieron cuotas para comunas
especficas en la Regin Metropolitana, Valparaso y BoBo adems de sexo, edad y GSE
(ABC1 y D/E) como complemento al muestreo del telfono fijo.
Muestra
1.009 casos. 727 entrevistas fueron aplicadas telefnicamente y 282 entrevistas cara a cara
en puntos de afluencia.
Error
+/- 3,1 puntos porcentuales al 95% de confianza para el total del estudio.
Ponderacin
Los datos fueron ponderados a nivel de sujetos por Sexo, Edad, GSE y Zona, obteniendo una
muestra de representacin nacional para el universo en estudio.
Fecha de Terreno
Desde el 13 al 20 de Abril de 2016.
Variables sociodemogrficas
Sexo
Mujer
51%
Hombre
49%
Edad
18 - 34
36%
Nivel socioeconmico
Casos: 1.009
Regiones
59%
D
45%
C1
11%
55 y +
27%
Zona
C3
26%
C2
18%
35 - 54
37%
Santiago
41%
Variables de ocupacin
Sector econmico
Ocupacin:
Transporte y
comunicaciones
10%
Servicios bsicos
como
energa, gas y
agua
2%
Construccin
15%
Estudiante
11%
Comercio, retail
17%
Trabajador
56%
Duea de
casa
16%
Cesante
5%
Jubilado
12%
Casos: 1.009
Restaurantes y
hoteles
4%
Industria
manufacturera
5%
Otro
35%
Servicios
financieros
y
seguros
4%
Casos: 583
Agricultura,
ganadera,
pesca
6%
NS-NR
2%
Principales
Resultados
ndice
Confianza: anlisis del entorno
Percepciones sobre las empresas y los empresarios
Confianza empresarial: anlisis por Industria
Confianza:
Anlisis del entorno
Nivel de confianza en instituciones

Usando un escala de 1 a 7 como en el colegio, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza
Cunta confianza tiene usted en...?
% Notas 5 a 7
70
46
42
62
57
36
27
18
29
36
43
54
27
45
56
47
18
52
45
14
53
% Notas 1 a 4
39
18
60
35
12
61
35
11
61
% Notas 6 a 7
33
10
25
9
25
8
14
3
55
74
74
85
Confianza
Institucional
Carabineros y
PDI
Casos: 1.009
FF.AA
Medios de
Comunicacin
Servicios
pblicos
Municipalidades
Empresas
Iglesia
Gremios
sindicales
Fiscala
Gremios
empresariales
Gobierno
Tribunales
Congreso
Confianza Institucional total

% Notas 5 a 7
60
55
43
38
Jul.-15
*No se grfica opcin No sabe, no responde
Oct.-15
% Notas 1 a 4
59
39
Dic.-15
56
42
Abr.-16
Nivel de confianza en instituciones

% Notas 5 a 7
Julio 2015
70
Octubre 2015
Diciembre 2015
Abril 2016
66
62
59
5857
54
54
42
44
47
45
48
45
45
41
39
35
40
3435
3435
33
33
30
30
27
25
24
25
23
15
Carabineros y la
PDI
FF.AA.
Medios de
Comunicacin
Servicios
pblicos
Municipalidades
Empresas
Iglesia
Gremios
sindicales
Fiscala
Gremios
empresariales
Gobierno
Tribunales
1314
Congreso
Confianza EMPRESAS
% Notas 5 a 7
% Notas 1 a 4
58
53
45
49
Julio 2015
53
51
Octubre 2015
41
Diciembre 2015
45
Abril 2016
Nivel de confianza en actores sociales

% Notas 5 a 7
% Notas 1 a 4
% Notas 6 a 7
80
50
52
38
24
13
34
32
29
28
28
26
21
5
12
19
47
61
Profesores y
acadmicos
Casos: 1.009
Periodistas
Alcaldes
65
Empresarios
63
Lderes
sindicales
68
67
Fiscales
Lderes
gremiales
70
Sacerdotes
74
Jueces
78
87
Autoridades Parlamentarios
de gobierno
Nivel de confianza en actores sociales

% Notas 5 a 7
Julio 2015
Octubre 2015
Diciembre 2015
Abril 2016
80 80
68
49
53 52
34
35
38
35
31
34
34
31 32
30 29
32
29 28
30
27 28
26
26 26
23
22 21
13
Profesores y
acadmicos
Periodistas
Alcaldes
Empresarios
Lderes
sindicales
Fiscales
Lderes
gremiales
Sacerdotes
Jueces
13 12
Autoridades Parlamentarios
de gobierno
Confianza EMPRESARIOS
% Notas 5 a 7
64
65
35
35
Julio 2015
Octubre 2015
% Notas 1 a 4
69
31
Diciembre 2015
65
34
Abril 2016
Nivel de confianza por tipo de empresa

% Notas 5 a 7
% Notas 1 a 4
% Notas 6 a 7
67
45
36
14
40
11
33
9
28
53
Empresas (general)
Casos: 1.009
57
Pymes
Empresas pblicas
65
Grandes empresas privadas
Nivel de confianza por tipo de empresa

% Notas 5 a 7
Julio 2015
Octubre 2015
Diciembre 2015
Abril 2016
73
67
64
45
41
45
Empresas (general)
37
Pymes
39 40
Empresas pblicas
33
31 33
Grandes empresas
privadas
Nivel de confianza en los Sindicatos

Usando una escala de 1 a 7 como en el colegio, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza
Cunta confianza tiene usted en los sindicatos?
Desconfianza
(Notas 1 a 4)
53%
Confianza (Notas 5 a 7)
42%
NS/NR
5%
Casos: 1.009
Nivel de confianza en los Sindicatos

Usando una escala de 1 a 7 como en el colegio, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza
Cunta confianza tiene usted en los sindicatos?
% Confianza
% Desconfianza
51
45
51
46
51
46
53
Julio 2015
Octubre 2015
Diciembre 2015
Abril 2016
42
Nivel de confianza en Servicios

% Notas 5 a 7
71
46
38
66
31
20
26
Casos: 1.009
24
53
53
48
43
26
22
21
17
% Notas 6 a 7
23
7
23
6
18
5
76
72
69
Las isapres
El Transantiago
31
42
50
Confianza
Servicios
57
% Notas 1 a 4
42
42
42
56
Universidades
Pblicas
Los Centros de
formacin
tcnica e
Institutos
Profesionales
Fonasa
Las clnicas
Las
universidades
privadas
El Metro
Hospitales y
Consultorios
Las AFP
Confianza en servicios total

% Notas 5 a 7
50
47
Oct.-15
% Notas 1 a 4
51
50
45
46
Dic.-15
Abr.-16
Nivel de confianza en Servicios

% Notas 5 a 7
Octubre 2015
Diciembre 2015
Abril 2016
75
71
68
66
57
57
56
53
53
53
50
48
43
43
26
Universidades
Pblicas
Los Centros de
formacin tcnica e
Institutos
Profesionales
Fonasa
Las clnicas
Las universidades
privadas
El Metro
Hospitales y
Consultorios
23
Las isapres
22
23
Las AFP
21
18
El Transantiago
Percepciones
Sobre las Empresas y los
Empresarios
Nivel de confianza personal

Usando una escala de 1 a 7, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza.
Cunta confianza tiene usted en?
% Notas 5 a 7
67
42
22
La empresa donde trabaja
Base: Slo quienes se encuentran trabajando (56%)
% Notas 1 a 4
% Notas 6 a 7
59
38
27
El dueo de la empresa donde trabaja

% Notas 5 a 7
Julio 2015
75
72
La empresa donde trabaja

Base: Slo quienes se encuentran trabajando.
67
Octubre 2015
Diciembre 2015
65
62
Abril 2016
59
El dueo de la empresa donde trabaja
Comparativo:
Las empresas vs Mi empresa; Los Empresarios vs El Dueo de mi empresa
% Notas 5 a 7
% Notas 1 a 4
67
45
42
14
% Notas 6 a 7
59
34
38
22
27
53
65
Las empresas
La empresa donde
trabaja
Los empresarios
En el dueo de la
empresa donde
trabaja

% Notas 5 a 7
71
46
% Notas 1 a 4
% Notas 6 a 7
64
45
32
15
17
En sus compaeros de trabajo
Base: Slo quienes se encuentran trabajando (56%)
23
26
En su jefe directo
En el Presidente de su sindicato

% Notas 5 a 7
Octubre 2015
72
Diciembre 2015
Abril 2016
71
64
64
37
Compaeros de trabajo
Base: Slo quienes se encuentran trabajando.
En su jefe directo
32
Presidente de Sindicato
Inters en crear empresa

Si usted tuviera el tiempo suficiente y la oportunidad,
Le gustara crear su propio negocio o empresa?
Si
81%
No sabe, no
responde
1%
Casos: 1.009
No
18%
Inters en crear empresa

Si usted tuviera el tiempo suficiente y la oportunidad,
Le gustara crear su propio negocio o empresa?
Julio 2015
86
84
Octubre 2015
Diciembre 2015
81
15
14
Si
Abril 2016
No
18
Percepciones sobre empresas

Me podra decir si usted est de acuerdo o en desacuerdo con que?
% En desacuerdo
% De acuerdo
Mientras ms competencia hay en el mercado ms se

benefician los consumidores
14
80
Los empresarios son indispensables para el desarrollo

del pas
14
80
Es justo que los empresarios busquen generar

ganancias-utilidades dentro de lo permitido
20
75
El principal rol del Estado debe ser apoyar y fomentar a

las personas y a las empresas privadas para que puedan
desarrollar con libertad sus proyectos
20
74
Casos: 1.009. Se omite categora No sabe, no responde y Ni de acuerdo ni desacuerdo
Percepciones sobre empresas

Me podra decir si usted est de acuerdo o en desacuerdo con que?
% De acuerdo
Octubre 2015
79
80
77
80
Diciembre 2015
75
75
Abril 2016
71
74
Mientras ms competencia hay en el Los empresarios son indispensables

Es justo que los empresarios
El principal rol del Estado debe ser
mercado ms se benefician los
para el desarrollo del pas
busquen generar gananciasapoyar y fomentar a las personas y a
consumidores
utilidades dentro de lo permitido
las empresas privadas para que
puedan desarrollar con libertad sus
proyectos
Caractersticas indispensables de un
buen empresario
Cul de los siguientes atributos le parece ms indispensable para que una persona
sea catalogada/definida como un buen empresario...?
38
% Total menciones
37
% Primera mencin
26
22
18
13
13
13
10
7
8
4
Casos: 1.009
*Se omiten categoras otras, todas, ninguna y NSNR
Aporte a fundaciones
Haga crecer su negocio
Interes por clientes
Preocupe por desarrollo

pas
Emprendedor/Innovador
Respetuoso medio
ambiente
tico
Genere empleos
Confiable, creble
Interes por trabajadores
4
1
1
1
Ninguna
14
Todas
19
Otras
20
Imagen de empresas
Ud. Cree que la imagen de la empresa durante los ltimos aos
ha mejorado, se ha mantenido igual o ha empeorado?
% Ha mejorado
% Se ha mantenido igual
48
47
40
39
36
% Ha empeorado
48
36
35
23
16
15
Julio 2015
12
Octubre 2015
* No se grafican opcin No sabe, no responde.
Diciembre 2015
Abril 2016
Expectativas sobre imagen de empresas

Ud. Cree que en los prximos aos la imagen de la empresa
mejorar, se mantendr igual o empeorar?
% Mejorar
% Se mantendr igual
44
44
% Empeorar
44
44
36
33
33
30
21
23
23
Diciembre 2015
Abril 2016
17
Julio 2015
Octubre 2015
Confianza
Empresarial:
Anlisis por Industria
Casos: 1.009
8
10
Empresas de tabaco
Farmacias
12
Casinos de juego
11
Compaas de seguro
42 36 44 41
50 52 53 55 55 56 54
57 52 57 53 58 53
13
Autopistas
% Notas 1 a 4
Papeleras
60 57 57 55
53 49
46 46 46 45 44 44 44 43 42 42 40 40
39 34 34
32 31 28 28 27
28 28 24 23 22 23
21
16 18 14 16 15 17 17 15 15 15 16 12
9
Laboratorios
Multitiendas
Automotoras
Inmobiliarias/Constructoras
Forestales
% Notas 5 a 7
Empresas de telecomunicaciones
Pesqueras y salmoneras
Empresas de servicios bsicos de luz
Empresas de combustibles
Empresas de servicios bsicos de agua
Supermercados
Empresas de energa elctrica
Empresas de alimentos y bebidas
Bancos
Cajas de compensacin
Empresas mineras
54
Empresas de servicios bsicos de gas
34 33 35
Puertos
26
Mutuales
43
Vias
67
Aeropuertos
16
Restaurantes y Hoteles
Confianza en la Industria
Nivel de confianza en sectores econmicos
En la misma escala de 1 a 7, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza, Cunta confianza

tiene usted en que cada uno de las siguientes empresas, industrias o sectores hagan lo correcto?
% Notas 6 a 7
65 65 62 65 68 62
72 74
Confianza sectores econmicos

% Notas 5 a 7
54
44
Jul.-15
51
47
Oct.-15
% Notas 1 a 4
54
54
44
43
Dic.-15
Abr.-16
33
31
2828
2728
22
Empresas de tabaco
32
29
Farmacias
3434
Casinos de juego
3534
Compaas de seguro
40
37
Autopistas
Diciembre 2015
Papeleras
40
Laboratorios
46
Multitiendas
4142
Automotoras
45
42
4243
Forestales
44
41
4344
48
44
Empresas SB luz
4445
4746
Empresas SB Agua
4746
Supermercados
48
46
Empresas generadoras de energa
49
Empresas alimentos y bebidas
5353
Bancos
55
5757
Empresas mineras
57
Empresas SB Gas
64
Los Puertos
60
Las mutuales
65
Vias
6667
Aeropuertos
Nivel de confianza en sectores econmicos

% Notas 5 a 7
Abril 2016
61
54
43
39
27
2021
Nivel de confianza en sectores econmicos - Evolutivo

En la misma escala de 1 a 7, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza, Cunta confianza tiene
usted en que cada uno de las siguientes empresas, industrias o sectores hagan lo correcto?
% Notas 5 a 7
Aeropuertos
Vias
Las mutuales
Los Puertos
Empresas SB Gas
Empresas mineras
Bancos
Empresas alimentos y bebidas
Empresas generadoras de energa
Supermercados
Empresas SB Agua
Empresas SB luz
Forestales
Automotoras
Multitiendas
Laboratorios
Papeleras
Autopistas
Compaas de seguro
Casinos de juego
Farmacias
Empresas de tabaco
Julio 2015
Octubre 2015
Diciembre 2015
Abril 2016
64
70
62
59
52
53
43
43
47
41
49
48
42
45
44
39
45
38
44
33
38
34
30
27
30
23
65
66
67
60
57
55
49
50
48
45
53
50
47
47
48
45
48
41
44
41
40
38
33
28
31
22
66
65
64
57
61
53
54
48
47
47
44
48
43
41
42
45
41
46
37
43
35
34
29
33
28
27
22
20
67
60
57
57
55
53
49
46
46
46
45
44
44
44
43
42
42
40
40
39
34
34
32
31
28
28
27
21
Cuarto Estudio sobre

Confianza e Imagen Empresarial
Abril 2016

Confianza e Imagen de La Empresa Abril 2016 - VF

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Confianza e Imagen de La Empresa Abril 2016 - VF

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Confianza e Imagen Empresarial

Desde el 13 al 20 de Abril de 2016.

Confianza: anlisis del entorno

Percepciones sobre las empresas y los empresarios

Confianza empresarial: anlisis por Industria

Nivel de confianza en instituciones

Confianza Institucional total

*No se grfica opcin No sabe, no responde

Nivel de confianza en instituciones

*No se grfica opcin No sabe, no responde

Nivel de confianza en actores sociales

Nivel de confianza en actores sociales

*No se grfica opcin No sabe, no responde

Nivel de confianza por tipo de empresa

Nivel de confianza por tipo de empresa

Nivel de confianza en los Sindicatos

Nivel de confianza en los Sindicatos

*No se grfica opcin No sabe, no responde

Nivel de confianza en Servicios

Confianza en servicios total

Nivel de confianza en Servicios

Nivel de confianza personal

La empresa donde trabaja

Base: Slo quienes se encuentran trabajando (56%)

Nivel de confianza personal

La empresa donde trabaja

El dueo de la empresa donde trabaja

Nivel de confianza personal

En sus compaeros de trabajo

Base: Slo quienes se encuentran trabajando (56%)

Nivel de confianza personal

Base: Slo quienes se encuentran trabajando.

Inters en crear empresa

Inters en crear empresa

Percepciones sobre empresas

Mientras ms competencia hay en el mercado ms se

Los empresarios son indispensables para el desarrollo

Es justo que los empresarios busquen generar

El principal rol del Estado debe ser apoyar y fomentar a

Casos: 1.009. Se omite categora No sabe, no responde y Ni de acuerdo ni desacuerdo

Percepciones sobre empresas

Mientras ms competencia hay en el Los empresarios son indispensables

Haga crecer su negocio

Interes por clientes

Preocupe por desarrollo

Interes por trabajadores

* No se grafican opcin No sabe, no responde.

Expectativas sobre imagen de empresas

* No se grafican opcin No sabe, no responde.

Empresas de servicios bsicos de luz

Empresas de servicios bsicos de agua

Empresas de energa elctrica

Empresas de alimentos y bebidas

Empresas de servicios bsicos de gas

Nivel de confianza en sectores econmicos

En la misma escala de 1 a 7, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza, Cunta confianza

Confianza sectores econmicos

* No se grafican opcin No sabe, no responde.

Empresas generadoras de energa

Empresas alimentos y bebidas

Nivel de confianza en sectores econmicos

En la misma escala de 1 a 7, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza, Cunta confianza

Nivel de confianza en sectores econmicos - Evolutivo