Cdigo Documento:

CAPITAL HUMANO
DESCRIPCIN DE CARGO

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I.- DATOS DE IDENTIFICACIN DEL CARGO

Nombre del Cargo:

Cdigo del Cargo:

GERENTE DE MERCADEO
Ubicacin, Direccin o Gerencia:

Nivel de Reporte:

GERENCIA DE MERCADEO

Directo:
Personal a Cargo

Unidad Organizativa:

GERENCIA DE MERCADEO

Rev.

PRESIDENCIA

Indirecto:

Actual: Analista de Estadstica

Transcriptor

II.- OBJETIVO GENERAL (MISIN)

Disear estrategias y, con base en ellas, desarrollar planes de mercadeo que abran posibilidades
ciertas de negocios y logren mantener el liderazgo de los productos ofrecidos por XXXXXX como
productos de excelente calidad, en los diversos mercados objetivos actuales y potenciales, de acuerdo
a los planes de negocios y capacidad instalada de la empresa, as como, ser referencia en calidad de
servicios, garantizando la rentabilidad esperada por la organizacin, reporta a Presidencia y rige su
accionar por las polticas y normas internas en el marco de las regulaciones y leyes vigentes
relacionadas a la razn de ser organizacional.
III.- RETO:

El ocupante del cargo tiene el reto de posicionar estratgicamente el rea de Mercadeo dentro de la
organizacin, articulando las acciones de las reas de Planta, Ventas y Compras con la finalidad de
impulsar el negocio en las tecnologas utilizadas actualmente y otras que se constituyan en posibilidad
ante la amenaza de nuevos competidores en el mercado local.
IV.- RESULTADOS ESPERADOS:
1.- ENTREGABLE.-

Gestionar el mercadeo de xxxxxxx, con la realizacin de las siguientes actividades:

a) Apoyar en la definicin de las estrategias comerciales (informacin de mercado, promocin del
producto, servicio profesional y fidelizacin de clientes) locales a fin de impactar positivamente
la rentabilidad de la organizacin.
b) Proveer informacin clave, producto del anlisis del mercado interno y externo a las diversas
reas que impactan en la comercializacin de los productos xxxxxx.
c) Ofrecer informacin til en relacin al comportamiento del portafolio de productos de acuerdo
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Aura Marina Valera

Descripcin de Cargo: GERENTE DE MERCADEO

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a volumen de ventas y rentabilidad por producto.

d) Presentar informacin til de la competencia con las respectivas sugerencias producto de su
movilidad en el mercado local.
e) Disear y compartir las estrategias de Marketing y Merchandising.
f)

Elaborar polticas que rigen el rea, obtener su aprobacin de parte de Presidencia,

comunicarlas y asegurar su estricto cumplimiento.

g) Disponer de informacin actualizada en relacin a las posibles amenazas de incorporacin de

nuevos competidores en el mercado local y presentar a la Presidencia las diversas opciones
para atenuar el impacto, as como, en la creacin de nuevos productos y mercados.
FINALIDAD

ACTIVIDAD

Asegurar el cumplimiento de las metas de negocios establecidas para el perodo, en

tiempo, calidad y rentabilidad esperada por xxxxxxx, asegurando su salud financiera
y expectativas de calidad en el diseo del producto y en la atencin y servicio al
cliente a fin de mantener el posicionamiento actual de la marcas.

Recibe lineamientos de Presidencia en cuanto al plan de negocios a ejecutar y las

expectativas de resultados esperados del rea bajo su responsabilidad.

Presenta a la Presidencia informacin de ejecucin presupuestaria y resultados de

negocios.

En Comit estratgico comercial, presenta el Mster Plan tentativo a fin de validar

su contenido y generar la orientacin estratgica definitiva.

Elabora planes y programas de comercializacin a llevar a cabo, de acuerdo con el

plan de negocios aprobado y la operatividad regular de la empresa.

Coordina y negocia con su equipo de trabajo la ejecucin de planes de

comercializacin, asegurando su comprensin.

Elabora los forecasts de Ventas y supervisa su cumplimiento.

Elabora cronograma de actividades de forma tal de asegurar porcentajes de

cumplimiento peridicos de acuerdo a planificacin.

Mantiene monitoreo permanente del comportamiento del mercado local y

Regional.

Es responsable por el diseo y lanzamiento de las campaas publicitarias y

estrategias de fidelizacin de clientes.

Se rene con los Gerentes de las diversas reas que le reportan para elaborar los
planes de accin especficos de cada rea.

Ofrece asesoras tcnicas a clientes internos

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relacionadas con la actividad de

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Mercadeo y expectativas de posicionamiento de la marca.

Maneja mtrica del comportamiento de las ventas y el mercado a fin de apoyar en

el anlisis del retorno sobre inversin (ROI).

Se relaciona con las siguientes reas:

Finanzas, Administracin y Contabilidad:

Coordina las actividades relacionadas con la concrecin de los planes de

Mercadeo: inversiones, presupuesto de ventas.

Solicita al rea Contable data sobre la rentabilidad por: segmento, cliente

individual, producto, canal de distribucin y zona geogrfica.

Coordina la apertura y cierre de detales.

Produccin:

Ofrece informacin relevante para fijar las cuotas de produccin.

Recibe informacin en cuanto a las dificultades para lograr las metas de

produccin.

Compras:

Ofrece informacin en cuanto al aprovisionamiento de las compras (procura)

necesarias nacionales e internacionales.

Recibe informacin en cuanto a las dificultades para reponer los inventarios y las
necesidades de almacenamiento.

Comercializacin:

Ofrece las directrices de los forecasts de ventas y supervisa su cumplimiento.

Realiza control de costos, de acuerdo a presupuesto asignado, a la actividad

asignada a cada rubro de la cadena de valor.

Comunicacin corporativa:

Fija estndares corporativos para el posicionamiento de la marca.

Realiza monitoreo permanente de las publicaciones (oportunidades de mercado)

de entes pblicos y privados donde exista posibilidad de negocios.

Distribucin: ????

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Fecha:

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SE RELACIONA
CON

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Internas:

Externas:

Presidencia

Clientes pblicos y privados.

Todas las reas de la Empresa.

Proveedores de servicios

Equipo de trabajo

2.-ENTREGABLE

Establecer vnculos y mantener actividades de coordinacin y cooperacin con las reas funcionales de
xxxxxxx, con la finalidad de atender requerimientos de clientes pblicos y privados con calidad,
oportunidad y una excelente relacin costo - beneficio, de forma tal de contribuir con el crecimiento
en la participacin de mercado, a travs de una cultura de servicio referencia del mercado superando
las expectativas de clientes y accionistas.
FINALIDAD

ACTIVIDAD

Garantizar la satisfaccin de las expectativas de los clientes por el servicio ofrecido,

en pro de la consolidacin de relaciones de largo plazo.

Monitorea las oportunidades y tendencias del mercado a fin de estar atento a las
posibilidades de negocios relacionadas con las lneas estratgicas definidas para
cada perodo y a futuro.

Realiza reuniones con todas las reas de la organizacin, a fin de verificar el

cumplimiento de los acuerdos y la articulacin de las actividades previstas
asegurando los resultados esperados.

Mantiene monitoreo directo a expectativas de clientes externos para lo cual indaga

respecto a la prestacin del servicio ofrecido a travs de los puntos de servicio de
las marcas, a fin de obtener referencia de la percepcin de stos, as como, de
posibles necesidades a futuro.

Atiende quejas y reclamos vinculados con los procesos de los cuales es

responsable.

Gestiona y promueve relaciones nter departamentales a fin de facilitar el trabajo

de equipo y garantizar los resultados.

Monitorea la competencia a fin de actualizar la informacin que permitir tomar

decisiones relacionadas

Refuerza en la Organizacin los aspectos relacionados a la cultura de servicio con

el cliente interno y externo que incida en el fortalecimiento de una relacin de
largo alcance con los clientes.

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Aprobado por:

Fecha:

Fecha:

Fecha:

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DESCRIPCIN DE CARGO

SE RELACIONA
CON

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Internas:

Externas:

Presidencia

Clientes internos y externos.

Diversas reas de la Empresa.

Equipo de trabajo

Fuentes
nacionales
e
internacionales
que
proveen
informacin de tendencias en el
mercado.

3.-ENTREGABLE

Gestionar el desempeo de su equipo de trabajo, desarrollando actividades orientadas a atraer,

retener y desarrollar el mejor talento humano del mercado laboral, en el marco de un clima laboral
propicio para la productividad y el trabajo en equipo como cultura organizacional.
FINALIDAD

ACTIVIDAD

SE RELACIONA
CON

Garantizar un equipo
humano que se
constituya en ventaja competitiva,
caracterizado por sus competencias, compromiso e innovacin con pensamiento
sistmico evidenciado en sus conductas de aporte y apoyo a toda la organizacin.

Conjuntamente con el rea de Recursos Humanos:

o

Selecciona la gente que tenga los conocimientos tcnicos y las

competencias requeridas para el cargo
a
ocupar, as como la
potencialidad de desarrollo a futuro.

Vela por el mejoramiento profesional del personal bajo su supervisin,

promoviendo programas de capacitacin tcnica y de desarrollo personal

Se asegura gestionar el desempeo de su equipo de trabajo hacia altos

niveles de calidad.

Vela por la equidad interna y externa en la compensacin del personal.

Mantiene altos niveles de

actualizacin en relacin a la evolucin de las
actividades que realiza, en la bsqueda constante de elementos y recursos
tcnicos que puedan ser incorporados y aprovechados en sus actividades
cotidianas, trayendo como consecuencia, mejores ndices de eficacia, eficiencia y
calidad evidenciadas en los resultados ofrecidos.

Fomenta el trabajo en equipo como cultura organizacional en las actividades que

desarrolla tanto en el rea de Mercadeo como con el resto de la organizacin.

Desarrolla acciones de actualizacin en forma particular y participa activamente

en las que la Organizacin desarrolla.

Se asegura el cumplimiento de las Leyes relacionadas a la gestin del RRHH.

Internas:

Elaborado por:

Externas:

Diversas

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Fecha:

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fuentes

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nacionales

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rea de Capital Humano.

Equipo de trabajo

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internacionales de actualizacin.

Instituciones pblicas y privadas que

provean actualizacin.

4.-ENTREGABLE

Gerenciar la operatividad del rea, con un alto grado de efectividad, planificando y controlando
actividades de racionalizacin y eficiencia operacional en cuanto a fluidez de procesos, optimizacin de
la ejecucin presupuestaria, planes de contencin de gastos y aseguramiento de resultados ptimos
evidenciados en las auditorias internas y externas.
FINALIDAD

ACTIVIDAD

SE RELACIONA
CON

Contribuir con la eficiencia operacional de xxxxx y apoyar en la consolidacin de una

cultura de beneficio mutuo (organizacin, mercado, colaboradores) para asegurar la
rentabilidad y oportuna respuesta a los clientes con altos estndares de excelencia.

Hace uso adecuado del presupuesto asignado para el desarrollo de las actividades
de las cuales es responsable.

Se asegura la calidad, oportunidad y relacin costo-beneficio en los procesos que

lleva a cabo.

Propone para la aprobacin la aplicacin de estrategias de contencin de gastos.

Vela porque las actividades asignadas sean cumplidas dentro del tiempo
establecido y con la calidad esperada por los beneficiarios.

Hace uso adecuado de los equipos, materiales y herramientas asignados.

Sigue los procedimientos y normas establecidas por xxxxxx en todo lo relativo a

las actividades que realiza, garantizando criterios de calidad y oportunidad en
todas sus gestiones.

Maneja indicadores de gestin para alertar desviaciones en la ejecucin de sus

actividades y las de su equipo de trabajo.

Internas:

Externas:

Presidencia

Proveedores

Equipo de trabajo

Usuarios

Diversas reas de la empresa

V.- AUTONOMA DEL CARGO:

El cargo reporta a Presidencia, tiene los lmites de su actuacin definidos, posee libertad para proponer
acciones de mejoras que, una vez aprobadas, puede incorporar a sus rutinas laborales, se ajusta a las
polticas, normas y procedimientos establecidos y aprobadas por la Organizacin y las leyes que rigen
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su actividad.
VI.- MANEJO DE PRESUPUESTO E IMPACTO DE LAS DECISIONES:
Presupuesto

Otras Dimensiones no Financieras

El
ocupante
del
cargo
es
responsable por el manejo de un
presupuesto anual equivalente al
2% de las ventas.

Es responsable por el diseo, puesta en prctica y medicin de

resultados de las estrategias de mercadeo a fin de mantener el
liderazgo en el mercado local y regional, una
omisin o
equivocacin en el desarrollo de sus funciones (ej.; forecast de
ventas, manejo inadecuado del presupuesto) puede ocasionar
disgusto a los accionistas de la empresa, clientes internos y
externos, ocasionando afectacin de la imagen de la Empresa y
prdida patrimonial.

VII.- PARTICIPA DE OTRAS ACTIVIDADES:

El ocupante del cargo es responsable de la participacin en las siguientes actividades:

Reuniones Internas:

Comit de Diseo

Comit de Comunicacin

Comit de Publicidad

Comit de Gerencia

Reuniones Externas:

Cmara de Fabricantes Venezolanos de Productos Automotores (FAVENPA)

Reuniones con clientes del sector pblico y privado.

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VIII.- PERFIL DEL CANDIDATO

Edad:

Sexo:

Mayor de 30 aos

Idioma:

Indiferente

Otro idioma:

Ingls

Experiencia:

reas de experiencia:

Tipo de Empresa:

Progresiva: 8 aos

Mercadeo, Ventas, Logstica,

Consultora, Comercializacin

rea industrial, Automotriz.

En el Cargo: 4 aos
Otros Requisitos:
Nivel de Instruccin:

Egresado a nivel universitario en reas: Ingeniera, Administracin, con estudios de cuarto nivel en
Mercadeo o Ventas, preferiblemente con MBA en Universidad reconocida o escuelas nacionales e
internacionales de Negocios.
Formacin complementaria:

Actualizacin permanente en las tendencias de Mercadeo, manejo avanzado de paquetera office,

Project y otros programas que utilice la Empresa, diseo administracin y evaluacin de proyectos,
estimacin de costos, manejo de contratos, manejo de los procesos y sistemas utilizados por la
empresa (ej. SAP), conocimiento del rea automotriz, leyes relacionadas con su actividad dentro de la
empresa, liderazgo, comunicacin (oral y escrita), anlisis y resolucin de problemas, atencin y
servicio al cliente, toma de decisiones, manejo de conflictos, trabajo en equipo, manejo efectivo del
tiempo y tcnicas de negociacin.
Competencias:
1.- Competencias deseables
1.

Pensamiento Estratgico

2.

Pensamiento Analtico

3.

Pensamiento Sistmico

4.

Negociacin / Persuasin

5.

Impacto e Influencia

6.

Liderazgo

7.

Comunicacin Oral y Escrita

8.

Trabajo en Equipo

9.

Innovacin / Creatividad

Elaborado por:

2.- Competencias diferenciadoras:

Por precisar

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10. Atencin al Detalle

11. Habilidad para Desenvolverse en Ambientes Rudos
12. Manejo de conflictos / Solucin de Problemas
13. Vocacin y Calidad de Servicio

Estas competencias tienen niveles de complejidad

diferentes de acuerdo al nivel del Cargo/Rol

14. Adaptacin al Cambio

NOTA:

15. Manejo de la Diversidad

16. Toma de Decisiones}
17. Orientacin al Cliente
18. Iniciativa

Elaborado por:

Revisado por:

Aprobado por:

Fecha:

Fecha:

Fecha:

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