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10. Marca-ciudad e
identidad cultural
Vernica Devalle
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80s and its new manifestations in Latin America in the context of the
neoliberal policies of the 90s. We will also discuss the difference between destination brand and brand management and the universal
political concepts implied in both.
Keywords: city brand ~ Buenos Aires ~ cultural identity ~ citizenship ~ rights
En los ltimos aos la problemtica de la identidad ha cobrado fuerza en
el mundo del diseo. Y es que a las clsicas formulaciones del marketing
sobre la funcin marcaria de las marcas valga la redundancia, se le
suma el descubrimiento de las potencialidades del branding. Este trmino, de reciente asimilacin en nuestro medio, indica que la funcin de
una marca (brand) excede ampliamente la simple pretensin de identificacin y de diferenciacin que los usos ms clsicos le asignaban.
En la era global, las marcas cotizan en bolsa, se compran y se venden, y
constituyen el pasado, presente y el futuro de una empresa. Las marcas
sustituyen los activos tangibles por los simblicos en la medida en que
activan la reproduccin ampliada del consumo al proyectar valores de
vida y colaborar en las formas de la identificacin. Una buena parte de
la poblacin de occidente ha sustituido sus pertenencias identitarias clsicas por consumos simblicos, donde el branding ha comenzado a jugar
un rol protagnico.
El concepto, de apariencia tcnica, tiene un claro origen en el mundo
empresarial y desde all se ha proyectado hacia otros sitios. Ha pasado
hacia los territorios, concretamente a los pases y las naciones. Nos encontramos con Marca Mxico, Marca Colombia, Marca Nueva Zelanda,
Marca Costa Rica, Marca Brasil, Marca Argentina; y en el caso que nos
convoca, con una nueva forma de entender a las ciudades presente en la
idea del desarrollo de una marca-ciudad.
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Ibidem.
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la equipara a la dimensin comunicacional de un Estado. Por ese motivo, las marca-ciudad o marca-pas constituyen un caso emblemtico de
anlisis porque la pretensin sobre la que descansa su fundamento la
construccin de ciudadana exige un nivel indito de apertura y de
asimilacin del conflicto.
Efectivamente, a raz de esta serie de demandas que resultan en muchos casos antagnicas (a modo de ejemplo, valores ecolgicos conviviendo con la promocin de industrias nacionales y contaminantes), la
marca-pas y la marca-ciudad han sido caracterizadas por quienes las
desarrollan como un trabajo complejo, estratgico, multidisciplinario,
donde no se trata simplemente de proyectar una marca sino de desarrollar branding. Trmino de reciente asimilacin en nuestro medio, que
deposita en el gerundio de la marca (brand) una funcin que excede
ampliamente la simple pretensin de identificacin y de diferenciacin
que los usos ms clsicos le asignaban.
Esto implica, en casi todos los casos ya realizados y tambin para quienes las desarrollan, un trabajo en equipo, interdisciplinario, donde
intervienen los profesionales (en su mayora provenientes de la arquitectura, el diseo en todas sus vertientes, el marketing, y la publicidad,
entre otros) y los pblicos (en general aquellos gobiernos que encargan
el desarrollo de las marcas territorio). Cae por peso propio la pregunta
por la factibilidad. Dicho de otra forma, e independientemente de los
casos ya realizados: qu tipo de operatorias sostienen el branding de una
ciudad?, qu figuras de lo poltico y de lo social, de lo universal y del
derecho sobrevuelan en los ejercicios de sntesis marcaria?
Una aguda y novedosa apuesta por develar parte de este misterio fue
realizada por Miriam Greenberg en su libro Branding New York. How a
city in crisis was sold to the Word. El trabajo, realizado desde la sociologa
y la antropologa urbana fue editado en 2008 y result una prueba irrefutable por el uso de las fuentes, las cifras obtenidas y el anlisis de
mltiples corpus de aquello que efectivamente resultaba un misterio:
el modo en que Nueva York se transform de una ciudad con problemas
raciales, de clase, de marginalidad y pobreza en la Gran Manzana, en la
capital del mundo, fuera de los peligros terrenales que azotan al resto
de las grandes metrpolis en el capitalismo. Esto, que en la versin ms
ingenua y menos poltica de la poltica era producto de la intolerancia
quirrgica del meditico alcalde Giuliani, resultaba una operatoria que
se haba iniciado a fines de los aos setenta concretamente en 1977 y
que tuvo en sus orgenes un marca de agua central como lo fuera el diseo de Milton Glaser I love NY.
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es un pas que se caracteriza por su megadiversidad y precisamente eso fue lo que quisimos plasmar en la expresin visual de la nueva marca Pas
Colombia. Para complementarlo y reforzarlo utilizamos un lenguaje clido y progresista basado en
4 principios fundamentales:
Flexible:El logo y los elementos que lo componen
permiten crear mensajes innovadores, llamativos
y sorprendentes.
Afectivo:Como colombianos sabemos que nos caracteriza la amabilidad y la calidez. Por eso, estos
dos elementos estarn siempre presentes en todo
lo que digamos.
Colorido: Hemos escogido una gama de colores
que representan y expresan el concepto de megadiversidad. Son colores que proyectan fuerza,
positivismo, brillo y mucha energa.
Fctico:La marca pas habla de forma clara y directa, con hechos y evidencias que sustentan todo
lo que anuncia.7
Idnticas operaciones se realizan en el caso de la marca-ciudad. Los catalanes, siguiendo esa lgica, se caracterizan por tal y tal, en consecuencia
en su marca debera figurar tal aspecto o atributo. Los bogotanos son
amables, por lo tanto los porteos, los limeos, y la lista suma cada
vez ms casos donde parece que todos los ciudadanos se diferencian en
aspectos que resultan, en definitiva y curiosamente, los mismos:
El argumento de la diversidad coincide con el elegido por Brasil, que busca mostrar en el exterior
que ofrece muchas cosas ms, adems de samba,
caf y Pel. No obstante, llama la atencin que en
este caso, una gama de colores casi idntica pretende reflejar tanto el patrimonio natural como la
alegra del pueblo brasileo, segn explic en su
momento Edson Campos, director de marketing
de la Empresa Brasilea de Turismo (Embratur).
Es decir, prcticamente la misma gama de colores
parece tener sentidos muy diversos en cada pas:
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se trate de colectivos como los inmigrantes ilegales que precisamente se encuentren luchando por la ampliacin de derechos en el acceso a
la ciudadana (Laclau 2003).
Lo que se intenta sealar es la construccin despolitizada y despolitizante de las imgenes de ciudadana presentes en los supuestos con los
que se ha venido manejando terica y profesionalmente el tema de la
marca-ciudad. Prevalecen lecturas psicolgicas y del marketing pero se
encuentra ausente aquello que hace de una ciudad un espacio en constante redefinicin. Un proceso, que lejos del gesto neutro y civilizado de
sumatoria de todos aquellos que siendo diferentes son iguales por capital cultural, por pertenencia, por participar de un sentido comn, soporte una visin histrica y poltica que acompae la complejidad de lo
social. Esto implicara el no sostener que somos todos los que somos cuando
faltan aquellos que siempre estn pero que precisamente por gestos de
invisibilizacin no aparecen.
Sin embargo, no es lo que sucede con la marca-ciudad pues lo que busca,
en el decir de su mentor, es la creacin de ciudadana. Sumar ciudadanos,
construir la gente de la ciudad en un espacio pblico que de antemano se
piensa, erradamente, equivalencial. Se parte del presupuesto clsico de
que en los individuos la condicin igualitaria de derechos al nacer confiere igualdad en el plano social y poltico, que los derechos estn dados
y no se construyen, y mucho menos se conquistan. Es interesante comprobar una versin despolitizada de la poltica donde el conflicto -tpico
vertebral del urbanismo, la arquitectura, la sociologa y la antropologa
urbana- se encuentra absolutamente ausente.
Otro tanto sucede con otras tipologas de marcas cuando son construidas desde una concepcin neoliberal de la sociedad. Como bien lo sealan Fernndez y Sznaider al analizar el caso de la comunicacin de gobierno en la gestin de la Ciudad Autnoma de Buenos Aires de Mauricio
Macri9:
El protagonismo recae en los habitantes, con sus
estilos de vida individuales y prototpicos. La apelacin disuelve otra vez toda dimensin conflictiva de la vida urbana para construir un habitar
mtico, ceremonial, sin sujeto y sin institucin
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Se trata de la gestin de gobierno de la Ciudad Autnoma de Buenos Aires a cargo del partido poltico argentino PRO (Propuesta Republicana) de orientacin
centro-derecha, dirigido tambin por Mauricio Macri. El primer mandato cubre
el perodo 2007-2011 y el segundo 2011-2015. Actualmente fue electo tambin
el candidato del PRO Horacio Rodrguez Larreta que continua con la misma
orientacin poltica
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o, al menos, con un sujeto y una institucin dbilmente perfilados. Ese modo de tematizar el
vnculo gobierno poblacin en la escena urbana
supone una forma de horizontalizacin en un registro informal, juvenilizante, afectivo, pero escasamente orientador. Ms all del carcter mismo
de las identidades comunicacionales propuestas
(Fernndez y Sznaider 2012: 512)
Probablemente por ello los creadores de marca-ciudad coinciden en que
una de sus heridas de muerte resulta ser su politizacin, confundiendo en la mayora de los casos que se han relevado la gestin de un
gobierno (el hacer poltica) con la poltica entendida como el espacio de
transformacin social y, en el caso analizado, de transformacin de la
ciudad.
En relacin a este punto, quizs sea un lugar comn, siguiendo a
Greenberg, el acusar a las polticas neoliberales de haber vaciado de
contenido a la poltica, de eludir la transformacin en pos de cuantificadores precisos de eficacia. Lo que resulta menos evidente es el hecho de
reconocer que en este juego de interpelacin a una ciudadana de pares,
lo que se produce es la reduccin del universal poltico. De forma tal que
se deja afuera a los mismos que la imagen de la ciudad deja afuera. La
marca-ciudad, en este caso, funcionara como un sntoma.
En definitiva, no existe ningn gesto autoritario, no se impone nada
por la fuerza, simplemente se deja afuera para evitar el carcter conflictivo de la desigualdad, como si esa omisin no potenciara la violencia
del silenciamiento. No est dems el recordar las imgenes ya no de la
marca-ciudad sino de una campaa tambin realizada por la gestin de
la Ciudad Autnoma de Buenos Aires del PRO bajo el lema: Sos bienvenido. En ella aparecan hinchas de River Plate (sabido es el fanatismo
por Boca Juniors del, por aquel entonces, Jefe de Gobierno de la Ciudad
Autnoma de Buenos Aires), jvenes rapados, gente diferente que poda
sentirse incluida en una Buenos Aires que era su ciudad pero que curiosamente les daba la bienvenida. Ese era el lmite y dio pie a una zaga
de crticas e ironas donde abundaban las referencias a Micky Vainilla10,
a los pibes chorros y a nios de sectores marginales, preguntndose si
ellos tambin seran bienvenidos. Nuevamente el derecho de los ciu10 Se hace referencia al imaginario e irnico cantante pop Micky Vainilla, realizado con maestra por el humorista Diego Capusotto y Pedro Saborido en el
programa Peter Capusotto y sus videos.
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Referencias bibliogrficas
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