Servicios Complementarios Sesin 22.

1. Desarrollar por equipos, un ejemplo de: anlisis oferta- demanda para un

nicho de mercado tradicional o nuevo, a travs de la red de productos y
servicios.
2. Formular al menos 3 preguntas al consumidor del segmento elegido, acerca
de sus expectativas en cuanto al desempeo de los satisfactores
requeridos (propuesta de valor deseada).
3. Con base en las preguntas del punto 2, formular un diagnstico por equipos
sobre el mercado potencial para la propuesta emprendedora y elaborar la
ficha tcnica correspondiente.
4. Describir las caractersticas de diseo del producto o servicio que
constituyen la oferta en tu proyecto emprendedor.

Consultora de eventos de negocios De la Costa A.C

Justificacin.
La idea nace a partir de querer iniciar con un proyecto joven y con ideas realmente
innovadoras a un destino como Bahas de Huatulco que carece de llegadas de
turistas comparado a otros Cips. por tal situacin nos damos a la tarea de verificar
y comparar las diferentes empresas y los servicios que cada una incluye. De esta
manera hemos podido consolidar estrategias de calidad en el servicio ofertado.

Objetivo principal.
La consultora de eventos de la costa A. C es una empresa que tiene como
principal objetivo la funcin de consultora para la planificacin, organizacin y
direccin de eventos sociales que involucren los negocios en determinada
empresa. Su funcin de determina a travs del diseo de eventos relacionados
apoyndose de la ayuda de servicios complementarios plenamente indispensables
para su ejecucin y control.
Dentro de las funciones de la consultora estn los siguientes:

En primer trmino tenemos el asesoramiento de nuestros clientes y as

aterrizar la idea principal del evento.

Brindar diferentes opciones de sedes para llevar a cabo el evento (hoteles,

salones,)
Tomando en cuenta el punto nmero 2, ofrecer diferentes presupuestos de tal
manera que el cliente tenga opciones y se acomoden a sus posibilidades

econmicas.
Disear invitaciones y material de apoyo para el evento

Anlisis oferta- demanda para un nicho de mercado tradicional o nuevo, a

travs de la red de productos y servicios.
Lista de productos y servicios requeridos
1. Servicio medico

2. Fotografa

3. Servicio
de
fotocopiado
4. Hospedaje
5. Renta de vestuario
6. Luz y sonido
7. Alimentacin
8. Servicio de taxi
9. Florera, regalos
10. Grupos
de
msica
y 11. Renta de salones para 12. traductores
entretenimiento
eventos
13. Renta de lonas, sillas, mesas 14. Servicio de meseros
15. Servicio
de
Hostess
16. Renta de autos
17. Chefs
18. Pastelera
19. Servicio de abarrotes
20. Cafs y Bares
21. Cine
22. joyera
23. lavauto
24. Agencia de viajes
Red de Productos y servicios
Valor de escala
Nivel actual de la oferta
1 insuficiente
2 Estndar
mnimo
requerido
3 Estndar
Nivel requerido para
4 Estndar ptimo
consumidor
5 Estndar Excelente

1
2

el

2
5

4
2

5
8

6
2
2

11

10
9
2
2

122
2

13
2

14
5

15
2

Ficha Tcnica.
ANALISIS DE LA OFERTA Y LA DEMANDA.

Anlisis de la Demanda
Clave:

Anlisis de la Oferta
Productos y servicios tursticos requeridos:
servicio mdico, fotografa, fotocopiado,
Descripcin del segmento:
hospedaje, renta de vestuario, luz y sonido,
Personas que tengan el nico fin de alimentacin, servicio de taxi, florera,
venir a Huatulco y realizar regalos,
grupos
de
msica
y
congresos relacionados con los entretenimiento, renta de salones para
negocios
eventos, traductores, renta de lonas, sillas
mesas, servicio de meseros y servicio de
Hostess
Sexo:
Productos y servicios tursticos requeridos:
indistinto
servicio mdico, fotografa, fotocopiado,
Rango de edad:
hospedaje, renta de vestuario, luz y sonido,
alimentacin, servicio de taxi, florera,
regalos,
grupos
de
msica
y
entretenimiento, renta de salones para
eventos, traductores, renta de lonas, sillas
mesas, servicio de meseros y servicio de
Hostess
Procedencia :
Necesidades de infraestructura:
Desl estado de Mxico y la Ciudad
de Mxico
Motivos de viaje:
Negocios: principal objetivo para
venir a Huatulco y adquirir el
servicio ofertado
Estancia promedio:
Estrategia
(s)
de
comunicacin
y
1 a 3 das
promocin:
Gasto promedio:

Formulacin de preguntas al consumidor del segmento elegido, acerca de sus

expectativas en cuanto al desempeo de los satisfactores requeridos (propuestas
de valor deseada).
1. para qu tipo de evento requiere el servicio?
2. desea algn tipo de servicio complementario de los que no maneja la
empresa?
3. considera usted algn diseo o propuesta del evento o requiere que se
adapte alguno propio de la empresa?

Diagnstico para el segmento de mercado

Perfil del mercado meta
El negocio tiene sus servicios dirigidos
a personas que tengan la intensin de
realizar algn congreso en Huatulco
como destino.
Empresas nacionales que requieren
hacer algn curso de actualizacin de
informacin a empleados.
Empresas que circulan dentro del
estado y la regin de la costa.
Nivel econmico medio-alto
Caractersticas
emprendedor

Datos del mercado meta

-Mercado total: 4 millones 926 mil
empresas en Mxico
-Mercado potencial: las 500 empresas
de mayor prestigio en Mxico1
-Mercado meta:
-Mercado real: atender un promedio de
96 congresos al ao de lo cual se
estima que mensualmente se haran 8
eventos de congresos.

del

proyecto Conclusiones
la consultora de eventos De la Costa
A.C es un proyecto innovador dando
La consultora de eventos de la costa A. un giro total a la competencia por
C es una empresa que tiene como plantear pautas que originan un plus
principal objetivo la funcin de en los servicios ofertados. Se
consultora para la planificacin, pretende tener posicionamiento en un
organizacin y direccin de eventos corto tiempo por tener contacto directo
sociales que involucren los negocios con los clientes y as ir creciendo.
en determinada empresa. Su funcin
de determina a travs del diseo de
eventos relacionados apoyndose de
la ayuda de servicios complementarios
plenamente indispensables para su
ejecucin y control.

1 Datos obtenidos de
http://otech.uaeh.edu.mx/Las.500.empresasmas.importantes.Mexico.cnnexpansion.pdf

Desarrollo de las primeras 4 etapas del modelo Canvas.

Segmentos de Clientes.
Nuestra empresa est enfocada a personas inmersas en los negocios donde su
nivel de ingreso es medio alto. Hemos considerado a aquellas empresas a nivel
nacional que tienen un mayor crecimiento econmico y por supuesto el nmero de
personal es pieza fundamental para nuestro negocio.
Partimos de la idea de potenciarnos a crear 96 eventos de congresos al ao con
un objetivo de crear vnculo personalizado con cada una de las empresas que
cuentan con un mejor posicionamiento en el mercado correspondiente.
Nuestro segmento de mercado se desarrolla a partir de empresas con un gran
nmero de empleos a nivel nacional.

Propuestas de valor.
Dentro de las caractersticas que diferencian el servicio que la empresa pretende
ofrecer hacen que nuestras propuestas de valor sean amenas y con un cdigo de
valor superior a la competencia.
En todo momento se buscar la perfeccin de nuestros servicios de tal forma que
los clientes sean nuestra forma de cmo darle reconocimiento a la empresa. A
travs de la innovacin, calidad en el servicio, la originalidad del servicio nos
ayuda a estar a la vanguardia de satisfacer las necesidades del cliente.

Canales de distribucin.
Para brindar una promocin y publicidad objetiva de la empresa, es importante
identificar las herramientas claves para un mejor xito y reconocimiento en el
mercado. De dichas herramientas a utilizar son las siguientes: las redes sociales
como primer punto ya que es a travs de ah donde la mayora de las personas
comunican y promueven los mercados.

En segundo punto est la creacin de una pgina web que sea oficial de la
empresa donde tendr la informacin necesaria de asesoramiento al cliente. No
obstante, tambin se utilizaran los espectaculares en las principales carreteras de
mayor trnsito en Bahas de Huatulco.

Relacin con los clientes.

Dentro de nuestra relacin con los clientes se manejar de dos principales
maneras: directa e indirecta. Es importante estar comunicado a travs de internet
o va telfono con los clientes para no perder la buena comunicacin. De igual
forma la empresa contar con su propia oficina de consulta de los servicios que
incluye un evento.