CONCEPTO DE LA CAPACITACIN:

Es la accin destinada a desarrollar

habilidades y destrezas del colaborador,
con el propsito de incrementar la
eficiencia en su puesto de trabajo.
Actualizar
y
perfeccionar
los
conocimientos
y
habilidades
del
trabajador en su actividad; as como
proporcionarle informacin sobre la
aplicacin de nueva tecnologa en ella.
Preparar al trabajador para ocupar una
vacante o puesto de nueva creacin.
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DEL PROCESO DE CAPACITACION
1. Los responsables de las reas (jefes), por estar en contacto directo con el
personal y tener la responsabilidad de lograr ciertos objetivos, estn en
mejor posicin para:
a. Establecer las competencias o los comportamientos necesarios en los
trabajos tipo, o sea, para disear el perfil de alto desempeo
b. Observar cotidianamente dichos comportamientos
c. Detectar necesidades de capacitacin
d. Determinar los cambios en el comportamiento posterior a la capacitacin
e. En otras palabras, el responsable del rea de capacitacin se convierte
en un asesor de las reas sustantivas encargadas del proceso de
fabricacin de artculos o de prestacin de servicios. Aqu tambin
pueden participar los trabajadores.
2. La elevacin de la competitividad de la empresa constituye una obligacin de
todos, pero, es especial, de los directivos. Por tanto, en la medida que la
capacitacin contribuya a ello, recae tambin bajo su cargo.
3. Aun cuando sea de manera implcita, puede decirse que todos los
responsables tienen en mente un modelo de lo que esperan de sus
colaboradores.
4. La tarea del responsable del rea de capacitacin, entonces, es apoyar a los
directivos y supervisores principalmente en:
a) Sistematizar, clasificar y dar forma explcita a dichos modelos para llegar a
un perfil de alto desempeo
b) Procesar informacin
c) Establecer programas de capacitacin con base en las necesidades.
d) Facilitar el cambio en los comportamientos, mediante los recursos y
procedimientos didcticos adecuados

e) Evaluara los resultados de la capacitacin, incluyendo el anlisis de

costo/beneficio, de acuerdo a los procedimientos que se analizarn
posteriormente.
5. No existen formas rpidas, sencillas e infalibles (mgicas) de lograr todo lo
anterior. Cualquier mtodo, para lograr buenos resultados, requiere esfuerzo,
dedicacin y tiempo.
6. El proceso de capacitacin, para su creacin, implantacin y funcionamiento,
requiere personas con talentos y capacidades y voluntad para inducir
innovaciones.
7. Cualquier instrumento puede resultar fatal o muy benfico, todo depende del
empleo que le den las personas encargadas de su manejo.
http://bic022013.blogspot.com/2013/04/principios-fundamentales-del-procesode.html

TCNICAS DE CAPACITACION
Existe una amplia variedad de mtodos o tcnicas para capacitar al personal
que ocupa puestos no ejecutivos. Ninguna tcnica es siempre la mejor, el mejor
mtodo depende de:
La efectividad respecto al costo
El contenido deseado del programa
La idoneidad de las instalaciones con que se cuenta
Las preferencias y la capacidad de las personas
Las preferencias y la capacidad del capacitador
Los principios de aprendizaje a emplear.

Las tcnicas de capacitacin ms comunes son las siguientes:

Capacitacin en el puesto: En este mtodo la persona aprende una tarea o
una destreza mediante su desempeo real. Consiste en asignar a nuevos
empleados a los trabajadores o a los supervisores experimentados que se
encargan de la capacitacin real. Existe varios tipos de capacitacin en el
puesto los ms conocidos son:
a.

b.

Instruccin directa en el puesto: En la que el trabajador recibe la

capacitacin en el puesto de parte de un trabajador experimentado o el
supervisor mismo. Se busca que los nuevos trabajadores adquieran la
experiencia para manejar la maquina o a ejecutar varias tareas
observando al supervisor. Este mtodo se aplica ms para capacitar
maquinistas y operarios.
Rotacin de puesto: En la que el empleado pasa de un puesto a otro
en periodos programados para conocer las diferentes actividades que
se desarrollan en el proceso general, ya sea productivo o

administrativo. Este mtodo es ms aplicable para capacitar

supervisores y administrativos.

Las principales ventajas de la capacitacin en el puesto son:

Relativamente econmica, los trabajadores en capacitacin aprenden al tiempo
que producen, hay una retroalimentacin inmediata y no hay necesidad de
instalaciones costosas fuera del trabajo como salones de clases o dispositivos
de aprendizaje programado.
Conferencias: Las conferencias o exposiciones constituyen mtodos prcticos
y fciles de ejecutar, es una manera rpida y sencilla de proporcionar
conocimientos a grupos grandes de personas, se puede acompaar de
materiales impresos para facilitar el aprendizaje asimismo se pueden usar
proyectores para presentar imgenes, grficos, fotografas, grabaciones de
videos o pelculas para facilitar el aprendizaje.
Juego de roles: Se utiliza esta tcnica en la capacitacin para ensear
tcnicas de venta, de entrevista, para dirigirse a grupos, resolver conflictos y
lograr negociaciones o desempear cargos de ms responsabilidad como jefes
o supervisores. Consiste en hacer que los profesionales desarrollen roles de
acuerdo al cargo o tareas que desempearan.
Tcnicas audiovisuales: La presentacin de informacin a los empleados
mediante tcnicas audiovisuales como pelculas, circuito cerrado de televisin,
cintas de audio o de video puede resultar eficaz, en la actualidad estas tcnicas
se utilizan con mucha frecuencia. Los audiovisuales son ms costosos que las
conferencias convencionales.
Aprendizaje programado: Es un mtodo sistemtico para ensear habilidades
para el puesto, consiste en presentar un conjunto de preguntas o hechos para
que el alumno responda luego revisa y compara con las respuestas y retoma a
aquellas en las que se ha equivocado, hasta responder correctamente todas.
Este mtodo es efectivo porque permite al empleado una retroalimentacin
inmediata sobre la precisin de sus respuestas y sobre el aprendizaje que va
logrando. Su ventaja principal es que reduce el tiempo de capacitacin
considerablemente y permite que las personas en capacitacin aprendan a su
propio ritmo, proporciona retroalimentacin inmediata y reduce el riesgo de
errores.
Simulaciones: Es una tcnica en la que los empleados aprenden en el equipo
real o en equipos de simulacin la ejecucin de sus tareas por ejemplo
simulacin de manejo de mquinas, vehculos, aviones, etc. que utilizaran en
su puesto pero en realidad son instrumentos fuera del mismo. Esta
capacitacin busca obtener las ventajas de una simulacin y corregir los
errores sin colocar realmente en el puesto a la persona en capacitacin ni
arriesgar el deterioro o accidentes con las maquinas. Esta tcnica es casi una

necesidad en los puestos donde resulta demasiado costoso o peligros

capacitar a los empleados directamente en el puesto.
http://psicologiayempresa.com/tecnicas-de-capacitacion-y-entrenamiento.html

Una vez que se tenga la identidad empresarial, debemos reconocer que existen
diversas maneras de capacitar al personal, pueden variar ya sea en las
empresas o en aulas. La inversin en la capacitacin no debe ser un
impedimento ya que lo primordial es que el capital humano sea un reflejo del
valor de la empresa y entre ms se capaciten, ser mayor el valor. A
continuacin, resaltaremos algunas caractersticas de los diferentes tipos de
capacitacin que se dividen en tradicionales y actuales.
Las tcnicas tradicionales:
-Debates: Se realiza un intercambio de informacin por un grupo determinado
sobre un tema en especfico, tambin se pueden realizar preguntas para
estimular la participacin.
-Lecturas: La persona lee el material a su propio ritmo y el facilitador es un
medio para aclarar dudas y aportar ms al tema.
-Estudios de casos: Se analiza un caso en concreto, en donde se identifica el
problema, y se dan varias soluciones para posteriormente, escoger la mejor.
Las tcnicas actuales:
-Videoconferencias: Es una forma sencilla si las personas se encuentran en
distintos lugares para reunirlos en un solo lugar y hay interaccin al momento.
-Cursos en lnea: No hay necesidad de ir a clases y hay flexibilidad de horario
as como de interaccin. Adems de un apoyo invaluable de grficos, videos y
textos.
Es por ello que es imprescindible el uso de capacitacin del personal para
maximizar su productividad y hacer crecer potencialmente a la empresa. El
aprendizaje [] es una actitud, una cultura, una predisposicin crtica que
alimenta la reflexin que ilumina la accin menciona Ernesto Gore en su libro
La Educacin en la Empresa adems de que la capacitacin es un agente de
cambio y de productividad en tanto sea capaz de ayudar a la gente a interpretar
las necesidad del contexto y a adecuar la cultura, la estructura y la estrategia
(en consecuencia el trabajo) a esas necesidades.
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