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PORTADA
Nombre de la maestra:
Maestra en lnea en Administracin de Negocios

Nombre del trabajo:


Gestin de Marketing

Ttulo de la presentacin:
Plan de Marketing

Campus:
Campus Online

Autor:
Ricardo Ruiz Bonilla

Fecha:
26 de Abril 2015

NDICE GENERAL
Portada
Introduccion

1
3

Captulo I. Propsito organizacional y descripcin del producto.


Misin
Visin
Objetivo general
Objetivos particulares
Planteamiento del problema
Justificacin

4
4
4
4
5
5

Captulo II. Funcionamiento y caractersticas del producto


2.1 Nombre del producto
2.2 Caractersticas de la innovacin
2.3 Caractersticas del producto
2.4 Funcionamiento
2.5 Descripcin del producto

6
6
7
8
9

Captulo III. Actividades mercadolgicas


3.1 Diseo, empaque y etiqueta
3.2 Segmentacin del mercado
3.3 Circulo de vida del producto
a) Introduccin
b) Crecimiento
c) Madurez
d) Declinacin
3.4 Publicidad y promocin.

10
10
10

11

Captulo IV. Investigacin de mercados


4.1 Hiptesis de la investigacin

11

4.2 Descripcin de la investigacin (que pueden ser en carcter exploratorio,


descriptivo, de correlacin, estudio explicativo)
12
4.3 Definicin del universo o poblacin de estudio
13
4.4 Diseo y elaboracin de una muestra representativa
13

4.5 Diseo de instrumento


13
4.6 Interpretacin de resultados estadsticos del instrumento de medicin
aplicados a la muestra representativa.
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Captulo V. Conclusiones
5.1 Conclusiones
5.2 Implicaciones de la propuesta al cambio
5.3 Comentarios sobre las limitaciones de la propuesta
5.4 Importancia y significado de la propuesta
5.5 Bibliografa

22
22
22
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INTRODUCCIN

INTRODUCCIN

Analizar modificar e implementar una nueva frmula de este producto


para acabar con la inconformidad de los dems productos para el uso
facial desmaquillante ya que los estudios dermatolgicos reconocen
que es de suma importancia realizar una buena limpieza de productos
cosmticos que se dejen en nuestra piel ya que pueden ser dainos
para nuestra salud.

Captulo I.
Propsito organizacional y descripcin del producto.
Misin: Ser una empresa de la industria de la belleza con productos abarcando una
extensin larga en el mercado sobresaliendo en la ayuda al cuidado al rostro
generando higiene y calidad en nuestros productos para satisfacer aquellas mujeres
que se proveen de nuestro producto a un precio competitivo y alcanzable.

Visin: Consolidarse como una marca reconocida dentro de la industria de la


belleza llegando a ser una identidad econmica y empresarial reconocida a corto
plazo en toda la repblica mexicana siendo lideres en venta y atencin al cliente.

Objetivo General:
Tener la empresa ms creativa, innovadora, higinica y actualizada ante la
necesidad de nuestros clientes con ayuda de nuestras herramientas y personal
capacitado; para as entregar y dar a conocer nuestro trabajo con calidad, eficiencia
y eficacia dentro de la rama de la belleza.
Estrategias:

Identificar la competencia para mejorar los precios, diseos, ingredientes,


vitaminas.

Colores, y todo aquello que est a nuestro alcance.

Hacer publicidad en todos los medios posibles.

Objetivo Particular:
Obtener las mayores ventas de nuestros productos, dejando atrs la competencia.

Contagiar el entusiasmo; Comunicando al cliente el entusiasmo que


sientes hacia tu producto, servicio y negocio.

Dejndole saber al comprador que nuestra propuesta es nica y limitada


con el fin de crear un sentido de necesidad.

TABLA DE CONTENIDOS
Planteamiento del problema:
El motivo de la investigacin es el mbito de la belleza, durante esta investigacin
se pregunt a todo tipo de mujeres de la edad joven hasta una edad madura. Cul
era su mayor preocupacin, problema, en cuanto a cuestiones de belleza, lo que
nos contestaron fue: el rostro.
Se plante que no haba un producto con cierto tipo de requisiciones adecuadas a
lo que se necesita, se cita en las mujeres maduras que no siempre podemos estar
lavndonos el rostro en el sitio donde nos encontramos, as mismo por esa causa
es molesto que nuestra apariencia se vea grasosa y descuidada.
En cuanto a las mujeres de edad joven se cit que no haba satisfaccin al momento
de retirar el maquillaje, la causa de esta insatisfaccin es que al usar otro tipo de
productos especficos para esta actividad los beneficios eran pocos, se dice que
maltratan la piel del rostro y su apariencia degrada.

Justificacin:
El motivo de la realizacin del rediseo de este producto, es por las circunstancias
ambientales y cosmetolgicas a los que se expone la piel del rostro femenino da
con da. Por lo tanto, trae consigo diferentes tipos de consecuencias al no darle un
adecuado cuidado de la piel. Muchos de los diferentes riesgos a los que se enfrenta
la mujer cotidianamente son: sol, maquillaje, contaminacin, polvo, etc. Entonces,
difcilmente es posible pensar que el cuidado de la piel y las actividades diarias sin
interrumpir pueden llegar a ir de la mano. Con nuestro producto novedoso es
factible. Ya que es completamente practico el empaque, de esta manera ayudara
en gran nivel a la comodidad de nuestras consumidoras. Tambin se tom en
consideracin el hecho de la alta demanda que est inclinado hacia los productos
del cuidado de la piel; entonces lograremos tener una considerable ventaja por
encima de la competencia. El producto est hecho a base de productos
completamente naturales, vitamnicos y dems ingredientes que logra en si una piel
sedosa y bonita a la vista. Considerando los estndares de calidad que debe tener
el producto. Se quiere lograr que un sinfn de mujeres adquiera el producto con el
fin de que se comercialice ms fcilmente en el pas siendo uno de los de mayor
prestigio.

CUERPO DEL DOCUMENTO


Captulo II.
Funcionamiento y caractersticas del producto

2.1 NOMBRE DEL PRODUCTO


KyowoSkin = Piel Bonita

2.2 CARACTERSTICAS DE LA INNOVACIN


Las caractersticas de la innovacin que la empresa implemento con el fin de que
este producto novedoso obtenga demanda y logre alcanzar los objetivos,
estrategias y posicionamiento que aunado al personal de la planta logre. Para lo
cual el anlisis de mercado nos lleva a especificar las caractersticas que cuenta el
producto por encima de la competencia.
A continuacin se mencionan:
a) Producto hecho a base de ingredientes naturales.
b) Sustitucin de qumicos innecesarios.
c) Prctico.

a) Producto hecho a base de ingredientes naturales: Esto se debe a que la


competencia utiliza sustancias/qumicos en el producto. Para poder realizar nuestra
innovacin, se opt por pensar en lo que nuestro cliente necesita y merece. De
manera que lo extractos naturales de plantas, aceites, etc. traern consigo un
beneficio sustancioso por encima de otros productos. Realmente se considera que
adems de los beneficios que traen estos ingredientes, aunado se encuentra la
reduccin de costos; ya que el producto terminado permite obtener ms ganancias
que perdidas.
b) Sustitucin de qumicos innecesarios: Valorando el punto anterior; consideramos
que la sustitucin de los qumicos que se utilizan dentro de la frmula es de vital
importancia para que nuestro producto pueda llegar a tener demanda. Las
compaas no toman en cuenta la clase de represaras que traen consigo el uso de
esta clase de ingredientes. Para la innovacin ser deshacernos de

procedimientos complicados con ingredientes que realmente no traen un


beneficio al comprador. Por supuesto tomando en cuenta todos los agentes de
calidad e higiene para que el producto terminado cumpla con las expectativas se
esperan encontrar.

c) Prctico: Por ultimo encontramos el empaque donde el producto estar. Este es


un pequeo empaque bastante vistoso, accesible y de un fcil transporte para
nuestro consumidor. Que es lo que buscamos? Que se pueda transportar de este
de una manera gil, sencilla y sin ser transportado en bolsas grandes. Reducir el
espacio tambin es uno de los objetivos en esta innovacin de nuestro producto,
formando parte de la presentacin final.

2.3 CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO


Las caractersticas que se presenta en este rediseo de producto Piel Bonita
principalmente son los ingredientes de los que est hecho. La frmula naturalmente
cargada de ingredientes naturales beneficia al rea del rostro al ser utilizado el
producto en esta zona. El cuerpo consume internamente y aumenta la salud de la
piel conforme se siga utilizando de las toallitas.
Ingredientes que encuentras en el producto son los siguientes:
Glicridos PEG-6
2) Aceite de oliva hidrogenado
3) Citrato de sodio
4) Camellia sinensis (extracto de hoja)
5) Acetato de tocoferol (vitamina E)
6) Vitamina C
7) Metilparabeno
8) Vitamina B3
9) Vitamina B5
10) Vitamina A
11) Fragancia a fresa natural
12) Agua

2.4 FUNCIONAMIENTO
El funcionamiento que tiene el producto es limpiar los poros cutneos de la piel por
medio del aceite de oliva hidrogenado. Este aceite ayuda a que cada una de las
toxinas microscpicamente acumuladas en el rea del rostro desaparezca por
completo con el uso constante y correcto de este.
En la antigedad las mujeres utilizaban del aceite de oliva como un producto que no
poda faltar antes de ir a dormir. Natural, daba un aspecto saludable a la piel en
aquella poca.
Actividad del aceite de oliva:
a) La menor porcin de aceite de oliva se activa sobre la piel del rostro afectado.
Provocando consigo que la piel reseca sea humectada a lo segundos de aplicacin.
Da consigo un look refrescante, juvenil, luminosa.
b) Las condiciones a las que se expone la piel del cuerpo (en este caso,
principalmente el rostro). Despus de haber realizado algn tipo de exfoliacin en
el rostro con el fin de retirar todas las impurezas acumuladas durante el da; el uso
de nuestro producto ayuda a que las clulas se reactiven de manera que el rostro
logre lucir nuevamente suave al simple tacto.
c) Siendo su principal funcin el desmaquillarse, retirar las impurezas de todo tipo y
como humectante natural el uso de nuestro producto constantemente trae
resultados rpidos al rostro.
Adems de esto la Vitamina E que se agreg en la formula como parte del rediseo
del producto Piel Bonita ayudara a que aquellos contaminantes retirados con el
aceite de oliva hidrogenado sea sustituido con este ingrediente.
La vitamina E est probada cientficamente a regenerar la piel del rostro tanto como
el aceite de oliva. Entonces, es doble el resultado que se obtendr al usar del
producto.
El error que usualmente una compradora tiende al utilizar un producto de rediseo
es si el procedimiento de uso es exactamente el mismo. Para esto, la innovacin
tambin consiste en implementar una instruccin que nuestras clientas
tendrn fcilmente a su acceso. Donde podrn ver con sencillos pasos la manera
en que el producto acta en su piel. Y por supuesto, la manera en que deben
aplicarlo.

Ya que este producto va dirigido hacia el sexo femenino de entre edad joven, hasta
la ms madura. Por esta razn se considera que instruir a las nuevas generaciones
en la manera de uso del producto es como parte de nuestro rediseo.
Surgen diferentes tipos de cuestionamientos a lo largo de un da cuando adquieres
de un nuevo producto. Entonces, aclarar de que esta hecho nuestro producto es
una de las opciones de vitales para nosotros que nos comprometemos con nuestra
clientela.

2.5 DESCRIPCIN DEL PRODUCTO


a) Siendo que la empresa ha modificado radicalmente la frmula para este tipo de
toallitas. Nuestro producto contiene aceite de oliva hidrogenado y aceite de vitamina
E. Ambos perfectos para el uso en el rostro.
b) Toallitas higinicas especiales para el rostro hecho de algodn (hipo alergnico)
perfectas para todo tipo de piel.
c) Empaque hecho de un plstico tetra pack. Impide que cualquier impureza entre
o los ingredientes sean derramados de la nada hacia afuera.
d) Extracto de hoja de camellia sinensis. Ayuda a que la piel descanse por completo
despus de haber sido utilizado el producto en la zona que se desea humectar.
e) Presentacin en miniatura. Bastante compacto para poder llevarlo a todas partes
sin necesidad de utilizar mucho espacio. Su tamao se ajusta fcilmente a cualquier
tipo de bolso.

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Captulo III. Actividades mercadolgicas


3.1 DISEO, EMPAQUE Y ETIQUETA
DISEO
Diseo ergonmico en forma circular hecho de vidrio pequeo para fcil aplicacin
EMPAQUE
En caja cuadrada hecha de cartn de fcil apertura
ETIQUETA
Sencilla Color Blanco, con el nombre de la marca

3.2 SEGMENTACIN DEL MERCADO


GEOGRFICOS, reas de distribucin del producto, Diferencias culturales
DEMOGRFICO, Edad, sexo, clase social
PSICOLGICO, Personalidad, Estilo de Percepcin
ESTILO DE VIDA, Roles sociales, Grupos de referencia
USO DEL PRODUCTO, Frecuencia del uso del producto, Actitudes
BENEFICIOS DEL PRODUCTO, Rendimientos, Satisfaccion

3.3 CIRCULO DE VIDA DEL PRODUCTO

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3.4 PUBLICIDAD Y PROMOCIN


Radio e Impresa, promocin dentro de Establecimientos de Belleza

Captulo IV. Investigacin de mercados


4.1. ELABORACIN DE HIPTESIS

HIPTESIS CAUSAL MULTIVARIADA:


Al llevar un producto recreado al mercado con una promocin a bajo costo de
produccin, ofertando el producto a bajo precio y con calidad, as mismo una
imagen que llama la atencin del cliente generando mayor demanda del
consumidor.

Variables independientes
-Promocin
-Bajo Costo
-Ofertando
-Logotipo/imagen
-Atencin Del cliente

Variable dependiente

-Demanda

HIPTESIS DE AFIRMACIN:
Mientras sea ms informacin sobre la necesidad del cliente menos competencia
habr.
HIPTESIS DE CORRELACIN:
De acuerdo a nuestra calidad, se est ofreciendo un precio justo a los clientes de
nuestro producto.
De acuerdo a nuestra calidad de produccin hay higiene en la elaboracin y dentro
de nuestro producto.

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4.2 DISEO DE LA INVESTIGACIN


ESTUDIO EXPLORATIVO.
Por la creacin y promocin de este nuevo producto que su funcin primordial es la
limpieza facial con posibilidades de incrementar las vitaminas A, E, en la piel facial,
se ha dado inicio en una investigacin exploratoria el contexto del rea de estudio
a toda la poblacin tanto mujeres como varones que estn expuestos a las
temperaturas al medioambiente que en su actividad cotidiana presentan el desgaste
facial por el no uso constante de la limpieza, no aceptado por el pblico. Para esto,
se debe indagar a fondo en diferentes tipos de aspectos y/o perspectivas con el fin
de emprender esta investigacin hacia lo ms relevante posible. Cul ser la
reaccin del pblico al momento de darlo a conocer en el mercado? Que ocurre con
mi competencia? La oportunidad latente dentro del estudio exploratorio llegar
siempre a una toma de decisiones ms indicada con la informacin que se pueda
recaudar.

ESTUDIO DESCRIPTIVO:
Una vez que se ha concluido el estudio exploratorio el siguiente paso es la
interpretacin de los datos situacionales, donde nos permiten hacer una
identificacin de las variables de ms impacto y que tienen la afinidad con el
proyecto de mercadotecnia y por lo tanto se tiene un 90% de nivel predictivo de que
el proyecto de mercadotecnia es viable por el sentir de la necesidad de las personas
que tienen una necesidad imperiosa para usar y proteger este nuevo producto que
tiene la caractersticas nuevas Las razones comunes para realizar el anlisis de la
competencia son conocerla mejor y as saber si estamos en condiciones de poder
competir con ella, conocer sus puntos dbiles y as poder sacar provecho de ellos.
Se procede a identificar, en base a sta, la informacin que vamos a recolectar de
nuestra competencia para ser analizada.
Una vez que a identificado la informacin que vamos recolectar, se procede a
determinar las fuentes de donde se va a obtener, as como las tcnicas o mtodos
que se utilizara para recolectarla.
Se procede a hacer efectiva la recoleccin de la informacin.
Y, finalmente, una vez que se ha recolectado la informacin que necesitbamos, se
procede a analizarla y, en base a dicho anlisis, tomar decisiones o disear
estrategias.

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4.3 UNIVERSO O POBLACIN DEL ESTUDIO:


Bajo las circunstancias que el producto de estas toallitas para el rostro, siendo las
primeras en el mercado con mltiples beneficios que esta nicamente al sexo
femenino de entre los 14 aos de edad, hasta la edad madura.
Siendo la ubicacin seleccionada estratgicamente con tal de cumplir las
expectativas tanto de nosotros como empresa, as mismo hacia el pblico femenino
al que va dirigido el producto KyowoSkin.
De manera que los resultados obtenidos del anlisis en del entorno, el estudio
explorativo y el estudio descriptivo, en el cual hubo una aclaracin hacia la mejor
decisin que se debera tomar en cuanto a el beneficio resultante de esta
microempresa. Por lo tanto, el universo o poblacin de estudio consideramos que
nuestro entorno de 5 manzanas a nuestro alrededor tenemos aproximadamente 40
mujeres que son nuestro universo de estudio.

4.4 DISEO Y ELABORACIN DE LA MUESTRA


TCNICA DE MUESTREO
Escala: Una escala es un patrn convencional de medicin, y bsicamente consiste
en un instrumento capaz de representar con gran fidelidad verbal, grfica o
simblicamente el estado de una variable.
Medicin: Es el medio por el cual los investigadores representa y manejan
conceptos en el mundo analtico.
Instrumentos: Es el dispositivo principal con que se logra la investigacin.
Diseo de Instrumentos: Se define como la construccin formal del dispositivo de
recoleccin de datos (por lo comn un cuestionario) para obtener datos necesarios
a fin de resolver el problema en investigacin.

4.5 DISEO EL INSTRUMENTO DE MEDICIN


Muestreo por zonas
Primera etapa:
Seleccionamos 5 manzanas en un mapa de nuestra ciudad.
Segunda etapa:
Seleccionamos la cantidad de 200 mujeres en esas 5 manzanas.
Tercera etapa:

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Seleccionamos a solo las mujeres.


200
= 40
5
40 es nuestro promedio de mujeres por manzanas.

Se fija un salto mnimo de hogares para hacer cada entrevista. Un salto es el


nmero de casas que se dejaran de visitar despus de cada encuesta. A mayor
salto, mayor dispersin de la muestra, y mayor representatividad, pero mayor
costo.
Se determina el tamao de la muestra. Siendo la muestra de 200, se tiene:
200
= 40
5

El nmero de manzanas que se deben visitar despus de haber encuestado una


manzana, se obtiene de la siguiente forma.
5
= 0.125
40

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4.6 INTERPRETACIN DE RESULTADOS ESTADSTICOS

ENCUESTA:
Buenas tardes.
Se est aplicando la siguiente encuesta, de un estudio de mercado para la creacin
de un nuevo producto de rediseo, toallas higinicas para el rostro Piel bonita,
dirigido al pblico femenino entre las edades de adolescencia hasta la edad adulta.
Solicitamos de su honestidad para que elija una sola categora de respuesta de
cada una de las preguntas marcando con una x su afirmacin

Por la atencin del presente, GRACIAS.


1. Considera que un producto debe ser original para el cuidado de su rostro?
Si (__) No (__)
2. Est interesado en adquirir un producto para el cuidado de su rostro?
Si (__) No (__)
3. Que tan grande es su necesidad por adquirir un producto para el cuidado de su
rostro?
Necesario (__) Poco necesario (__) No necesario (__)
4. Considera que los productos para el cuidado del rostro son elevados en su
precio?
Si (__) No (__)
5. Que tan importante son para usted los descuentos que tienen estos productos?
Muy importante (__) Poco importante (__) Nada importante (__)

6. Considera que un producto bien promocionado llamara su atencin?


Si (__) No (__)
7. Prefiere productos de esta categora estn en oferta?
Si (__) No (__)
8. Para usted, que tan importante es la atencin al cliente cuando decide ir a

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comprar un producto?
Muy importante (__) Poco importante (__) Nada importante (__)
9. Considera que un producto para el cuidado de su rostro debe tener altos ndices
de garanta?
Si (__) No (__)
10. Considera que los productos que estn a la venta hoy en da en el mercado
para la piel cumplen con los estndares de calidad?
Si (__) No (__)

E) INTERPRETACIN DE DATOS ESTADSTICOS


1. Considera que un producto debe ser original para el cuidado de su rostro?

No
27%

Si
73%

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2. Est interesado en adquirir un producto para el cuidado de su rostro?

No
29%

Si
71%

3. Que tan grande es su necesidad por adquirir un producto para el cuidado de su


rostro?
Nada necesario
7%
Poco
necesario
12%

Necesario
81%

18

4. Considera que los productos para el cuidado del rostro son elevados en su
precio?

No
27%

Si
73%

5. Que tan importante son para usted los descuentos que tienen estos productos?
Poco
importante
10%

Nada
importante
5%

Muy
importante
85%

6. Considera que un producto bien promocionado llamara su atencin?

19

No
29%

Si
71%

7. Prefiere productos de esta categora estn en oferta?

No
31%

Si
69%

20

8. Para usted, que tan importante es la atencin al cliente cuando decide ir a


comprar un producto?
Nada
importante
5%
Poco
importante
13%

Muy
importante
82%

9. Considera que un producto para el cuidado de su rostro debe tener altos ndices
de garanta?

No
22%

Si
78%

21

10. Considera que los productos que estn a la venta hoy en da en el mercado
para la piel cumplen con los estndares de calidad?

No
13%

Si
87%

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CONCLUSIONES
Captulo V. Conclusions
5.1 CONCLUSIONES
El mercado de la belleza femenina es de bastante variedad, que tiene mercados
de precios altos que son cosmticos de alta gama y mercados econmicos que es
que es el nmero de mujeres que mayor tiene alcance, tener un producto bsico
para la belleza, con un costo accesible y que este d el beneficio que utiliza
materia prima de primera y mas que nada natural hace bastante atractivo el
producto, desarrollando este trabajo nos damos cuenta que el producto tendra
una gran respuesta por parte de las consumidoras

5.2 IMPLICACIONES DE LA PROPUESTA DE CAMBIO

Analizar, comparar y mejorar, el porcentaje de satisfaccin del cliente en los


beneficios que los dems productos como KyowoSkin no les puede dar.
Determinar la estrategia con la que operan las dems empresas, desde su
primera impresin en su imagen e informacin plasmada en la misma, el nmero
de cantidad del producto.
Verificar los diferentes tipos de empresas que se encarguen de la venta de
toallitas y sus diferentes presentaciones y precios.
Supervisar el rea de laboratorio (encargado de correr distintos tipos de
ingredientes que se utilizan para la elaboracin de las toallitas).
Conocer las pruebas que se realizan para obtener el producto final, ventajas y
desventajas de su uso.

5.3 COMENTARIOS SOBRE LAS LIMITACIONES DE LA PROPUESTA


Sugerir nuevas propuestas bajo trminos de no utilizar productos qumicos
basndonos en propuestas de ayuda a la piel utilizando materia prima vegetal, y
competir ante las grandes empresas de cosmticos, tendr una gran complicacin
de abrirse mercado ante ellos

5.4 IMPORTANCIA Y SIGNIFICADO DE LA PROPUESTA


Dar a conocer una propuesta importante a la belleza de manera natural, utilizando
materia prima vegetal que traiga beneficios importantes a las mujeres que les
gusta o mantener una belleza natura.

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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
5.5 BIBLIOGRAFA
HIBING ROMAN (2007)
MERCADOTECNIA
Mc Graw Hill

COMO PREPARAR UN EXITOSO PLAN DE

RICARDO FERNANDEZ (2007) MANUAL PARA ELABORAR UN PLAN DE


MERCADOTECNIA
Mc Graw Hill

ARTICULO (2008) COSMTICA, NATURAL Y COSMTICOS ADECUADOS


PARA SENSIBILIDAD QUMICA MLTIPLE
http://nofun-eva.blogspot.mx/2008/08/cosmetica-natural.html
ARTICULO (2005) MAYOR PARTE COSMETICOS CONVENCIONALES SON
TOXICOS
http://www.dsalud.com/index.php?pagina=articulo&c=499

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