Comercio Electrnico

Definicin
El comercio electrnico, tambin conocido como e-commerce,
consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de
medios electrnicos, tales como Internet y otras redes informticas.
Sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide
Web a mediados de los aos 90 comenz a referirse principalmente a
la venta de bienes y servicios a travs de Internet, usando como
forma de pago medios electrnicos, tales como las tarjetas de
crdito.
Los 5 tipos de Comercio Electrnico
Se clasifican de acuerdo al entorno, los participantes, caractersticas,
ventajas y desventajas nicas.
1. Comercio electrnico B2B
B2B es la abreviacin de business to business (negocio a negocio), y
es aquel en donde la transaccin comercial nicamente se realiza
entre empresas que operan en Internet, lo que quiere decir que no
intervienen consumidores. Existen tres modalidades:

El mercado controlado que nicamente acepta vendedores en

busca de compradores.

El mercado en el que el comprador busca proveedores.

El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere

un acuerdo comercial entre los vendedores y los compradores.
El comercio electrnico a este nivel reduce los errores que puedan
aparecer, y aumenta la eficiencia en la venta y relacin comercial.
2. Comercio electrnico B2C
Este es el tipo de comercio electrnico, tambin conocido
como business to consumer (negocio a consumidor), es el ms
conocido y el que seguramente t empleas. Es aquel que se lleva a
cabo entre el negocio o, en este caso tienda virtual, y una persona
interesada en comprar un producto o adquirir un servicio. As que si

t tienes tu tienda online y clientes fieles que adquieren tus

productos, perteneces a este tipo. Las ventajas ms destacables son:

El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier

lugar a travs de un dispositivo electrnico, lo que le facilita una
compra cmoda y rpida.

Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera

constante para la comodidad del cliente.

El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa

por diferentes medios, como chat en vivo, redes sociales, correo
electrnico o Skype.l

3. Comercio electrnico B2E

La relacin comercial business to employee (negocio a empleado) se
centra principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir,
son las ofertas que la propia empresa puede ofrecer a sus empleados
directamente desde su tienda online o portal de Internet, con ofertas
atractivas que servirn de impulso para una mejora en el desempeo
laboral. Este tipo de comercio electrnico se ha convertido en un
tema novedoso entre empresas para generar competencia entre sus
empleados.
El empleado tendr la posibilidad de hacer trmites internos en este
micro sitio empresarial, que una vez en la red, llegar a manos del
encargado. Algunas de sus ventajas son:

Reduccin de costos y tiempos en actividades internas.

Comercio electrnico interno, con oportunidades nicas para

los empleados.

Motiva y fideliza al empleado con la empresa.

Informa, en el momento y en lnea para consultar en cualquier

momento.

4. Comercio electrnico C2C

Cuando una persona ya no utiliza algn producto y busca ofrecerlo en
venta, puede utilizar el comercio electrnico como medio para
realizar esta transaccin con otro consumidor. Este tipo se conoce
como consumer to consumer (consumidor a consumidor).
Se sigue el mismo proceso de compra del comercio electrnico
tradicional. Algunas de las ventajas son:

Reutilizacin de productos.

Compras a menores precios y con ofertas nicas en el medio.

Alcance ms all de un garaje o patio.

5. Comercio electrnico G2C
Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los
ciudadanos realicen sus trmites en lnea a travs de un portal, se
realiza el conocido comercio goverment to consumer (gobierno a
consumidor), y se considera un tipo de comercio ya que se paga un
trmite y se puede acceder a la informacin en lnea en cualquier
momento. Algunas de las ventajas son:

Ahorro en tiempo.

Trmites ms rpidos y seguros.

Respaldo electrnico.

Costos ms bajos.
Caractersticas del Comercio Electrnico

El comercio electrnico basado en ocho caractersticas fundamentales puede

desarrollar marcas de productos, cobrar precios especiales por un servicio, y por
ltimo segmentar el mercado meta; dichas caractersticas se mencionan a
continuacin:
1.- Ubicuidad: Se refiere a que el comercio electrnico est disponible en todos lados, y
al alcance de todos; se elimina la obligatoria necesidad de tener un lugar fsico como

lo requera el comercio tradicional; ahora las compras pueden ser realizadas en

cualquier parte desde el trabajo, el hogar, o cualquier otro lugar por medio de
dispositivos mviles u otra tecnologa.
2.-Alcance global.- Las transacciones que se realizan traspasan los lmites
territoriales, culturales y nacionales con una efectividad que los mercados
tradicionales no poseen; teniendo as un alcance equivales casi al tamao de la
poblacin en lnea mundial.
3.-Estndares universales.- La tecnologa suele ser igual en todo el mundo, lo cual
reduce los costos de entrada a un mercado determinado.
4.- Interactividad.- El comercio electrnico facilita la comunicacin entre el
comerciante y el consumidor, ya que permite la creacin de compromisos con los
clientes o consumidores en una escala global ms masiva.
5.-Densidad de la informacin: La cantidad de informacin est siempre disponible
para los que participan en el mercado del comercio electrnico, ya sea clientes,
proveedores y vendedores. De igual manera la informacin siempre est actualizada y
los consumidores pueden encontrar la mejor opcin en cuanto a precios y calidad de
una manera rpida, sencilla y eficaz.
6.- Personalizacin: Los comerciantes pueden dirigir sus campaas de mercadotecnia
o mensajes de venta a segmentos o individuos especficos, tomando en cuenta sus
intereses y compras realizadas con anterioridad.
7-Tecnologa social: Permite a los usuarios compartir contenido en texto, video,
msica y fotos a una comunidad mundial. Se crea y distribuye contenido permitiendo la
programacin de consumo.
8.- Riqueza: La tecnologa va web permite a los comerciantes, comercializar y vender
bienes y servicios; gracias a la riqueza de informacin e Interactividad.