INGENIERIA EN GESTIN EMPRESARIAL

PASTELERA ANGIES

Integrantes:
De la Cruz Martnez Mara de los ngeles
Guerrero Segura Bibiana de Jess
Maldonado Vargas Christian Enrique
Martnez Martnez Viridiana
Narvez Sols Marco Antonio
Asesor de la metodologa: profesora Margarita Berta Sierra Ruiz
Taller de investigacin II
Mayo del 2016

NDICE.
Captulo 1. Pastelera Angies
1.1 planteamiento del problema
1.2 justificacin
1.3 Objetivos
1.4 Palabras claves
1.5 Preguntas de investigacin
Captulo 2. Plan de negocios.
2.1. La gestin empresarial
2.2. La Planeacin Estratgica.
2.3 Idea de un plan de negocios
2.3.1. Por qu crear un plan de negocios?
2.3.2 Objetivo y utilidad del plan de negocios
2.3.2 Ventajas del plan de negocios
2.3.3 Estructura del plan de negocios
2.3.4 Aspectos a considerar en un plan de negocios
2.4 Diseo Organizacional
2.4.1 Importancia de diseo organizacional

2.4.2 Principios del diseo organizacional

2.4.3 Enfoques del diseo organizacional
2.4.4 Diseo organizacional: Enfoques y subsistemas
2.4.5 Puntos clave del diseo organizacional
2.4.6 Signos distintivos
2.4.6.1 Uso de los signos distintivos
2.4.7. Los organigramas
2.4.7.1 Objetivos de los organigramas
2.4.7.2 Anlisis de los organigramas
2.4.8. El perfil de puestos
2.4.8.1 Importancia de perfil de puestos
2.4.8.2 Cmo se realiza el perfil de puestos?
2.4.8.3 Anlisis y descripcin del perfil de puesto
2.4.8.4 Perfil de puesto: Condiciones de trabajo
2.5 Sustento legal de la empresa
2.5.1 Metodologa del sustento legal
2.5.2 Sustento legal: Para qu sirve?

2.5.3 Aspectos a considerar en el sustento legal

2.5.4 Tipos de sociedades
2.5.5 Otros aspectos legales
2.7 Estudio de Mercado
2.6.1 Importancia del estudio de mercado
2.6.2 Ventajas del estudio de mercado
2.6.3 Mtodos del estudio de mercado.
2.6.4 Herramientas del estudio de mercado
2.6.5 Etapas del estudio de mercado
2.6.7. Estudio de mercado: Mercado Potencial
2.6.8. Entorno y mercado
2.6.9. Canales de distribucin del estudio de mercado
2.7 Factibilidad Econmica
2.7.1 Metodologa y Anlisis de la factibilidad econmica
2.7.2. Punto de equilibrio
2.7.3 Factibilidad de las Pymes
2.7.4 Recursos de Factibilidad

2.8 Plan de marketing

2.8.1 Visin del plan de marketing
2.8.2 Planeacin del plan de marketing
2.9 Resumen ejecutivo
2.9.1 Estructura del resumen ejecutivo
Captulo 3. Marco Metodolgico
Referencias

Resumen.
Introduccin.

Captulo 1. Pastelera: Angies

1.1 Planteamiento del Problema.
Al saber las circunstancias y los problemas que tienen todas las personas para poder llegar
a comprar pasteles, ya sea por la distancia, el tiempo o simple flojera, en esta ocasin se
presenta una nueva idea en la cual se sugiere implementar un innovador concepto para vender
repostera sobre ruedas, es decir, con ayuda de una camioneta la cual facilitar la distribucin
de los productos a diferentes partes de la ciudad. Esta idea lleva por nombre, pastelera:
ANGIES; este concepto viene a revolucionar la manera de vender.
La poblacin tiene razones para adquirir este producto y as satisfacer sus necesidades ya
que para todo momento siempre habr una ocasin especial: un cumpleaos, un bautizo, una
boda, un antojo, etc., y cmo no celebrar ese evento con un delicioso pastel.
Este servicio no solo ser para ocasiones especiales, sino que tambin podra ser un
simple antojo, la tarde de caf, una reunin familiar o convivir en la escuela.
Otra de las dificultades que se tienen para comprar un pastel es que algunos clientes no
tienen el medio para llegar al lugar donde se vende el producto as que Pastelera Angies
facilita el acceso a la repostera al contar con ciertos puntos de ubicacin y distribucin de los
productos.
1.2 Justificacin.

Debido a la ausencia de establecimientos sobre ruedas que ofrezcan un servicio de venta de

repostera en la zona nace la idea de crear uno con la finalidad de que los consumidores
disfruten de un postre a cualquier hora del da ya que ser fcil y rpido adquirir el producto.
1.3 Objetivos.

Brindar un producto de calidad, garantizando el mayor sabor, el adecuado trato a los

clientes y precios accesibles

Elaborar un producto que llame la atencin del comprador y lo induzca a comprar

nuestros productos.

Ofrecer un servicio rpido, eficaz y confiable a los clientes.

Posicionarse en distintos puntos estratgicos para estar a la disposicin del consumidor.

Conocer las preferencias del cliente dentro del mercado y tomarlas en cuenta para
innovar los productos y con ello mejorar el servicio.

Ser una empresa totalmente reconocida y competente, lograr que nuestros clientes ya
estn totalmente identificados con nuestra empresa y que se sientan parte de ella.

1.4 Palabras clave.

Plan de negocios

Mercadotecnia

Cliente

Estudio de mercado

Factibilidad econmica

Pastelera

Vehculo *

Pasteles

Eficacia

1.5. Preguntas de investigacin

1. Cul ser el consumo de la inversin?
2. Cmo se diseara la estructura de organizacional de la empresa?
3. Cul es la rentabilidad de la empresa?
4. cul es el mercado meta?
5. Cmo se va financiar el proyecto?
6. Qu ventajas se distingue a la competencia?
7. Dnde se ubicara el negocio?
8. Cul es el objetivo a corto y largo plazo?

Captulo 2. Plan de negocios.

Siempre que existe un inters por parte de un emprendedor de iniciar un negocio es
importante que los esfuerzos econmicos y organizacionales se concreten exitosamente. Para
ello ser necesario aplicar las estrategias para lograr una gestin empresarial efectiva.
2.1. La gestin empresarial.
La gestin empresarial hace referencia a las medidas y estrategias llevadas a cabo con la
finalidad de que la empresa sea viable econmicamente. La misma tiene en cuenta infinidad
de factores, desde lo financiero, pasando por lo productivo hasta lo lgico. La gestin
empresarial es una de las principales virtudes de un hombre de negocios (definicin ABC,
2016).
El diseo de una empresa es contar y una de las ms importantes es determinar si la
actividad llevada a cabo podr ser rentable en distintos contextos propios de la economa. En
este sentido se enfocara una estrategia de desarrollo que posibilite un crecimiento en funcin
de los resultados obtenidos (definicin ABC, 2016).
2.2. La Planeacin Estratgica.
La planeacin estratgica es un proceso sistemtico de desarrollo e implementacin de
planes para alcanzar propsitos y objetivos. Se aplica sobre todo en los asuntos militares.
Dentro de los negocios se usa para proporcionar una direccin general a una compaa en
estrategias financieras, estratgicas de desarrollo de recursos u organizativas, en desarrollo de
tecnologa de la informacin y crear estrategias de marketing para enumerar tan solo algunas
aplicaciones. Pero tambin puede ser utilizada en una amplia variedad de las actividades desde

las campaas electorales a competicin deportivas y juegos de estrategia como el ajedrez

(Daz de Santos, s.f.).
2.3 Idea de un plan de negocios.
Un plan de negocios es un instrumento que se utiliza para documentar el propsito y los
proyectos del propietario respecto a cada aspecto del negocio. El documento puede ser
utilizado para comunicar los planes, estrategias y tcticas a sus administradores, socios e
inversionistas. Tambin se emplea cuando se solicitan crditos empresariales (Greg, 2007).
El plan de negocios contiene tanto objetivos estratgicos como tcticos, y puede ser
informal o formal. Asimismo, puede estar en una servilleta o en su cabeza, o puede
simplemente ser una lista de tareas pendientes. (Greg, 2007).
La siguiente imagen muestra algunos conceptos bsicos referentes a plan de negocios
segn Berry (2012).

Ilustracin 1. Conceptos bsicos de plan de negocios.

2.3.1. Por qu crear un plan de negocios?

Se sabe que un plan de negocios sirve para la correcta organizacin de un proyecto a
realizarse y es por este motivo que es de suma importancia su desarrollo. Bar Charts (2006)
identific algunas razones para elaborar un plan de negocios. Estas se describen a
continuacin:

Ayudar a la administracin a obtener varias fuentes de financiamiento.

Identificar los puntos fuertes y dbiles de un negocio.

Presentar detalles correctos acerca del negocio, es decir, desempeo pasado, presente
y futuro.

Proporcionar proyecciones detalladas a cerca de la compaa.

Analizar los aspectos financieros de iniciar o ampliar el negocio.

Guiar a la administracin en los pasos de desarrollar y afinar un negocio.

Presentar objetivos claros de negocios y metas a corto y largo plazos.

Dara respuestas a financieros potenciales.

Proporcionar a prospectos de inversionistas la informacin para determinar si la

compaa es la inversin correcta para ellos.

Dar una cronologa de eventos e indicadores financieros contra los cuales la firma
puede comparar sus resultados reales.

Mantendr enfocado un negocio.

Mejorar las probabilidades de xito.

Los motivos anteriores benefician a todos los involucrados del proyecto adems favorece
el funcionamiento de plan (Greg, 2007).
2.3.2 Objetivo y utilidad del plan de negocios.
El objetivo del plan de negocio es alcanzar un conocimiento amplio de la compaa o la
actividad que pretende poner en marcha. Al mismo tiempo encontrar socios o servir de base
para convencer a estos del mrito del proyecto y conseguir recursos y capacidad necesarios
para llevarlo a cabo, y de esta manera obtener el financiamiento para ejecutar el negocio
(Gonzlez, s/f).
Algunos aspectos que Gonzlez propone que son necesarios tener en cuenta para cumplir
con este propsito son los siguientes:

Empresa y su giro o actividad, sector productivo y tamao de la empresa.

Tipo de bienes o servicios a producir o vender.

Estudio del mercado.

Estudio de produccin.

Estudio de la organizacin.

Estudio de finanzas.

Resumen ejecutivo.
Segn Almoguera (2006) el plan de negocio sirve para poner claramente por escrito los

distintos aspectos del negocio y discutirlos de forma objetiva, abordando todos los temas que
puedan tener posteriormente mayor dificultad o requerir un mayor anlisis, por ejemplo, qu
responsabilidad se va a asumir, qu gastos son necesarios realizar, qu beneficio se conseguir,
qu compromisos adquiere cada socio en la sociedad.
As mismo Almoguera (2006) plantea ciertos usos del plan de negocio:
a) Internos: el propio promotor empresarial es el primer interesado, ya que a travs de
este documento tiene una herramienta de planificacin del proyecto, as como un
elemento de marketing propio. Sirve tambin a los potenciales colaboradores, asesores
fiscales y jurdicos. El plan de negocio permite, a nivel interno, identificar tanto los
puntos fuertes como dbiles de la empresa; posibilita evaluar su marcha y sus
desviaciones sobre el escenario previsto y es una valiosa fuente de informacin para
realizar presupuestos e informes.
b) Externos: ante bancos, organismos institucionales y otro tipo de entidades privadas. El
plan de negocio sirve como tarjeta de presentacin del proyecto empresarial. Supone la
primera va de contacto a la hora de recabar cualquier tipo de colaboracin, ayuda,
apoyo financiero y/o bsqueda de nuevos accionistas, colaboradores o inversores.
Se puede resumir que la utilidad del plan de negocio est en que:
a. Obliga a los promotores del proyecto a reflexionar internamente sobre las posibilidades
de xito y la viabilidad con unos mnimos de coherencia, eficacia y rigor. Adems,

servir para aclarar a todos los posibles promotores del proyecto los objetivos y
estrategias y determinar las distintas responsabilidades.
b. Tambin es una carta de presentacin del proyecto frente a terceras personas; ayuda a
encontrar socios, posibles proveedores.
Adems, servir como referencia de la accin futura en la empresa y como instrumento de
medida de los rendimientos obtenidos.
2.3.2 Ventajas del plan de negocios.
Un plan de negocios es de gran ayuda cuando se tiene pensado en llevar a cabo un
proyecto de inversin, por ello es que tiene muchas ventajas si se realiza, algunas de ellas son
las siguientes:

El plan de negocio muestra en un documento el o los escenarios futuros y ms

probables con todos sus rentables, con el fin de facilitar un anlisis integral que pueda
ser presentado a otras partes involucradas en el proyecto (inversionistas, socios,
bancos, proveedores y clientes).

Permite imaginar ideas soluciones y resultados, sin embargo es ms importante, tener

en claro cmo se transforma en realidad.

Es muy flexible y adaptable ya que se hace de acuerdo el momento de la vida de la

empresa y el tipo de negocios que vaya a planificarse.

Un negocio debe tener sentido financiero y operativo, antes de su puesta en marcha.

A travs de un plan de negocios se busca la forma ms eficiente de llevar a cabo un

proyecto.

Se crea una imagen que permita identificar necesidades, as como prever problemas de
recurso s y su asignacin con el tiempo teniendo como consecuencia un ahorro.

Evala el desempeo que tiene un negocio en marcha.

Ayuda a hacer una evaluacin de la empresa en caso de fusin o venta.

Es una gua para iniciar un emprendimiento o negocio.

En las pequeas y medianas empresas, el elaborar un plan de negocios, permite establecer

una distancia considerable y necesaria entre los cambios caprichosos de los empresarios y las
decisiones de negocios, permite establecer una distancia considerable y necesaria entre los
cambios caprichosos de los empresarios y las decisiones de negocios formados en base a la
informacin. (pymempresario, 2013)
2.3.3 Estructura del plan de negocios.
Para la elaboracin de un plan de negocios se deben seguir y cumplir con ciertos
lineamientos. Balanko (2007) describe 10 secciones por las cuales est conformado el plan de
negocios y en el orden en el que se elaboran:
a. Anlisis de la industria: describe las tendencias, perspectivas de demanda, barreras al
acceso y crecimiento, efecto de la innovacin y de la tecnologa, efecto de la
economa, papel del gobierno y salud financiera de la industria.

b. Anlisis del mercado: identifica las tendencias que prevalecen en el mercado, tamao
de ste, anlisis de la competencia, participacin de mercado proyectada y cmo
tomar las decisiones respecto de los productos y servicios que ofrecer.
c. Productos y servicios: define los insumos, mezcla de ventas, costos y ganancias,
ampliacin de servicios, posicionamiento de producto y ciclo de vida del
producto/servicio.
d. Descripcin de negocios: describe la empresa, lo cual incluye su marca, identidad,
visin, misin, tica, metas y estructura legal.
e. Estrategia de marketing: explica cmo utilizar la ubicacin, canales de distribucin,
ventas, fijacin de precios y posicionamiento en el mercado. Esta seccin tambin
incluye una muestra o descripcin de las herramientas de ventas y marketing (sitio en
la red, telemarketing, folletos, sistemas de ventas, etc.) que se utilizar para lograr
participacin de mercado.
1. Operaciones y administracin: proporciona detalles sobre cmo planea administrar el
negocio, lo cual incluye la estructura organizacional, responsabilidades y servicios
profesionales.
2. Plan financiero: incluye copias de estados financieros anteriores (si los hubiera) y
proyecciones financieras proforma, lo que incluye costos de arranque, balance general,
estado de resultados, flujo de caja y anlisis de sensibilidad.

3. Plan de implementacin: aqu es donde se explica cmo se utilizar al personal,

sistemas, comunicacin, contabilidad, equipo, software, oficina, mobiliario, accesorios,
terreno y edificios, as como investigacin y desarrollo.
4. Plan de contingencia: identifica todos los riesgos potenciales (pasivo, terminacin de
contrato, etc.) y el plan para reducir o eliminar los riesgos o las amenazas identificadas;
por ejemplo, cmo manejar las emergencias, accidentes graves o desastres.
5. Resumen ejecutivo: el resumen ejecutivo siempre se escribe al final pero aparece como
la primera pgina del plan. (pymempresario, 2013)
2.3.4 Aspectos a considerar en un plan de negocios.
Durante el desarrollo del plan de negocios hay aspectos que se deben considerar para su
elaboracin. Bar Charts (2006) menciona los siguientes:
Seccin de resumen: las 4 preguntas bsicas que sirven de gua para desarrollar un plan de
negocios:

Cules son los puntos fuertes y dbiles de una empresa para alcanzar el xito?

Cul es el concepto general de negocio: manufactura, venta al menudeo o sector de

servicios?

Cul es la situacin actual? Se visualiza un panorama general de la operacin del

negocio, concentrndose en el entorno de la competencia.

Cul es la imagen financiera actual?

o Productos y/o servicios: Qu ofrece el negocio al cliente en el mercado?

o Anlisis de operaciones: Cmo funciona la infraestructura de la compaa?
o Operaciones de mercadotecnia y ventas: forma en el que el negocio va a
satisfacer la necesidad de un producto o servicio.
o Desarrollo de aspectos financieros de un plan de negocios: proyecta la forma en
que se desempeara el negocio en el futuro. Esta seccin del plan de negocios
debe escribirse al ltimo.
o Carta con anexos: expresa el propietario del negocio crea y presenta el plan de
negocios.
o Destaca informacin importante del plan.
o Si el plan de negocios se presenta a personas especficas, hay que asegurarse de
que sus nombres y direcciones estn escritos correctamente.
o

Declaracin de no divulgacin: informa al lector que debe mantener en forma

confidencial el contenido del plan.

Pgina de ttulo: contiene la siguiente informacin:

o Fecha actual.
o Logotipo de la compaa.
o Nombre de la compaa.

o Direccin de la compaa.
o Direccin electrnica de la compaa.
o Nmeros telefnicos de la compaa.
o Nmeros de empleados de cada matriz y oficina.
o Direccin del sitio web de la compaa.
Tabla de contenido: se resume especficamente secciones y sub-secciones importantes del
plan de negocios. Es buena idea esperar hasta que el plan se encuentre escrito para agregar
nmeros de pgina.
Resumen ejecutivo: esta seccin es la parte ms importante de cualquier plan de negocios
y debe escribirse cuando el mismo este completo. Si no se puede vender el plan en el resumen
ejecutivo, este tiene menos probabilidad de ser ledo. Debe incluir:

Descripcin del negocio: debe indicar especficamente cual es el negocio y por qu

tendr xito.

Declaracin de misin y visin: la frase de visin describe en donde se desea estar. La

frase de misin describe la razn de ser del negocio. Esto es lo que hace que un
negocio sea de carcter nico.

Cules son las oportunidades para el negocio?

o Analizar el mercado.
o Analizar la industria.

o Cules son las competencias?

o Cules son las estrategias de mercadotecnia o de venta?

Cules son los aspectos financieros?

o Cmo se ve el potencial de utilidades?
o Cules son las proyecciones de ventas?
o Cul es el potencial de crecimiento?
o Qu personal se necesita?
o Cul es el producto o servicio?

2.4 Diseo Organizacional.

Es un grupo de personas que trabajan en forma coordinada y concertada para alcanzar sus
metas. Con la organizacin se debe lograr un uso ms efectivo de los factores de la
produccin, qu lo que se alcanza a nivel individual. Es una suma de esfuerzos y trabajo en
equipo que permite alcanzar el desarrollo ms fcilmente (Zona Econmica, 2009).
2.4.1 Importancia de diseo organizacional.

Una acertada organizacin ayuda a lograr los objetivos planteados.

Ayuda a utilizar mejor los medios disponibles.

Ayuda a tener una mejor comprensin y comunicacin entre los miembros de la

empresa.

Suministra los mtodos para que se puedan desempear las actividades eficientemente,
con un mnimo de esfuerzo.

Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los costos e

incrementando la productividad.

Reduce o hasta elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y

responsabilidades. (Conduce tu empresa, 2011)

2.4.2 Principios del diseo organizacional.

Establecer una Organizacin en la actualidad es basarse en principios que deben de
seguirse a cabalidad para obtener una excelente organizacin empresarial.
Objetivo: Todas las actividades establecidas en la organizacin deben relacionarse con los
objetivos y los propsitos de la empresa, la existencia de un puesto o rea slo es justificable
si sirve para alcanzar realmente los objetivos.
Especializacin, jerarqua, difusin, coordinacin del equilibrio, de flexibilidad, son
algunos de los principios del diseo organizacional. (Pereda, 2012)
2.4.3 Enfoques del diseo organizacional.
Enfoque clsico:

Los primeros gerentes y autores sobre administracin buscaban "el mejor camino", una
serie de principios para crear una estructura organizacional que funcionara bien en todas las
situaciones. Max Weber, Frederick Taylor y Henri Fayol, fueron los principales contribuyentes
al llamado enfoque clsico para disear organizaciones.
Enfoque tecnolgico de las tareas:
En el enfoque tecnolgico de las tareas para el diseo organizacional, que surgi en los
sesenta, interviene una serie de variables internas de la organizacin que son muy importantes.
Tecnologa de las tareas" se refiere a los diferentes tipos de tecnologa de produccin que
implica la produccin de diferentes tipos de productos
Enfoque ambiental:
Ms o menos cuando Woodward realizaba sus estudios, estaban desarrollando un enfoque
para disear organizaciones que incorpora el ambiente de la organizacin en las
consideraciones en cuanto al diseo. En un sistema mecanicista, las actividades de la
organizacin se descomponen en tareas especializadas, separadas. Un gerente o de girar
rdenes para los empleados. En cambio, los miembros se comunican con todos los niveles de
la organizacin para obtener informacin y asesora. (Monografas, 2014)
2.4.4 Diseo organizacional: Enfoques y subsistemas.
Dimensiones del diseo de la organizacin.
La visin de sistemas pertenece a las actividades dinmicas que estn en desarrollo dentro
de las organizaciones. El siguiente paso para entender las organizaciones es observar las
dimensiones que describen rasgos especficos de diseo de la organizacin. Estas dimensiones

describen a las organizaciones en gran parte de la misma forma en que la personalidad y

rasgos fsicos lo que hace la gente.
Las dimensiones organizacionales corresponden a dos tipos: Estructurales y Contextuales.
(Garca, 2012)

Diseo organizacional: Subsistemas Organizacionales

Il.2
2.4.5 Puntos clave del diseo organizacional.

I1.3

2.4.6 Signos distintivos.

El smbolo se puede utilizar para identificar las marcas que estn registradas en ningn
caso es obligatorio su uso pero tiene efectos informativos de cara a terceros de que en lo
referente a ese signo hay derecho registrado. (Club Planeta, 2016)
Se aplica para diferenciar unos determinados productos o servicios en el mercado lo
marca o nombre comercial es un patrimonio, concentrado todo el prestigio y reputacin de su
esfuerzo empresarial. (Club Planeta, 2106)
2.4.7. Los organigramas.
Es la representacin grfica de la estructura orgnica de una institucin o de una de sus
reas o unidades administrativas, en la que se muestran las relaciones que guardan entre su los
rganos que la componen.
El objeto de los organigramas es que constituyan el instrumento idneo para plasmar y
transmitir en forma grfica y objetiva la composicin de una organizacin.

Para su construccin habr que considerar:

*La gestin y direccin (proceso de toma de decisiones)
*La operacin (sueldos, rgimen contratos, del personal a cargo de las tareas operativas)

En las funciones de operacin y su reparto, se podr considerar la posibilidad de que parte de

las actividades sean llevadas a cabo por terceros ajenos a la empresa, tanto actividades de
apoyo como contabilidad o gestin de marketing, o la tercerizacin de algunos productos este
tctica es una buena recomendacin cuando empiezan recin una empresa. (definicin.de,
2008)
2.4.7.1 Objetivos de los organigramas.

Identificar los servicios prestados por las unidades de institucin, tanto los que tienen
como cliente.

Estimar la relacin entre volmenes de servicio/productos generados por los

departamentos y los recursos humanos y econmicos.

Confeccionar un sistema de indicadores permitan la mejora de la planificacin y la

gestin administrativa y de los recursos humanos.

Determinar los departamentos que quieren de una reasignacin de recursos humanos

que incrementa la eficiencia (Wikipedia, 2007)

2.4.7.2 Anlisis de los organigramas.

Una estructura organizacional es un conjunto de reglas sobre la divisin de tareas,
responsabilidades y competencias dentro de una organizacin
reorganizacin incluye cambios sustanciales a nivel estructural.

Generalmente, la

Sin embargo, cmo los organigramas tradicionales pocas veces dan informacin ms
all de la agrupacin (departamentos) y lneas de mando, es difcil identificar a simple vista si
existen problemas de diseo en la manera en que hemos distribuido las responsabilidades
frente a los procesos.(uprosivi, 2008)

2.4.8. El perfil de puestos.

Un Perfil de Puesto, tambin llamado perfil ocupacional de puesto vacante, es un mtodo
de recopilacin de los requisitos y cualificaciones personales exigidos para el cumplimiento
satisfactorio de las tareas de un empleado dentro de una institucin: nivel de estudios,
experiencia, funciones del puesto, requisitos de instruccin y conocimientos, as como las
aptitudes y caractersticas de personalidad requeridas. Adems, El perfil de puesto se ha
convertido en una herramienta sumamente til en la administracin y plantacin exitosa de los
Recursos Humanos de la Instituciones de cualquier nivel. (Wikipedia, 2010)
2.4.8.1 Importancia de perfil de puestos.
Los perfiles de puesto representan una base para el desarrollo de manuales de operacin y
procedimientos que permite estandarizar o normalizar las actividades de los empleados. Es
una especie de parmetro que resulta muy til en el proceso de reclutamiento y seleccin de
personal, ya que, usando como base un perfil de puesto se puede seleccionar al candidato ideal
para ocuparlo. Con la persona adecuada en el puesto adecuado, los propsitos y objetivos de la
organizacin tienen mayor posibilidad de ser cumplidos. (diconsa, 2002)
2.4.8.2 Cmo se realiza el perfil de puestos?

Antes de contratar un nuevo empleado es de gran importancia saber claramente que es lo

que buscamos en sta persona para que desarrolle su puesto efectivamente, una herramienta
indispensable para este motivo es el perfil de puesto.
El perfil de puesto es, a grandes rasgos, un documento donde incluye la informacin del
puesto a cubrir, as como las habilidades, actitudes, formacin, experiencia, etc. Que necesita
tener la persona de nuevo ingreso para que cubra exitosamente una posicin dentro de la
empresa.
Este documento bsicamente ayuda a llevar un proceso de seleccin de personal exitoso
basado en conceptos definidos y no en aspectos subjetivos (como si es simptico el
entrevistado, me cae bien, etc.) con esto se ahorra tiempo y dinero. (diconsa, 2002)
2.4.8.3 Anlisis y descripcin del perfil de puesto.

I1.4
2.4.8.4 Perfil de puesto: condiciones de trabajo.

Para identificar qu tipo de puesto ocupara un empleado se utilizan las siguientes tcnicas
de seleccin:

Cuestionario.

Entrevistas en el puesto de trabajo.

Entrevista en grupo tcnica de grupo.

Entrevista con manos y directivos

Tambin se toma en cuenta la disposicin del empleado para algn cambio que pueda

surgir o algunos factores que estn relacionados con el puesto como los que se presentan a
continuacin:

Intensidad de viajes, si los hay.

Secretarias o "staff" a su cargo.

Factores especiales que tenga el trabajo (fbrica, ruido, temperatura, etc.)

Horario de trabajo.

Ciudad o sitio de trabajo. (diconsa, 2002)

2.5 Sustento legal de la empresa.

Decidida la forma jurdica a adoptar, debe explicarse qu trmites sern necesarios realizar
para la constitucin de la sociedad y/o puesta en marcha de la empresa. Para una mejor
comprensin de todos ellos suele distinguirse entre trmites de constitucin, es decir, aquellos

que dan como resultado el nacimiento de la empresa como entidad, y trmites de puesta en
marcha, que normalmente son comunes a todas las formas jurdicas. Existen adems trmites
especficos por razn de actividad (Guas empresariales, 2016)

2.5.1 Metodologa del sustento legal.

La empresa es tambin un motor activo del pas que requiere a su vez de varios conjunto
de servicios como el agua, el drenaje, la energa elctrica, la seguridad, las vas de
comunicacin , el transporte los cuales deben abastecerse interrumpidamente y tienen un
costo por el que deben contribuir los usuarios, ciudadanos y empresas.
Las entidades mercantiles pasan a constituir, por lo tanto, el principal contribuyente al
erario del pas, siendo, por su parte, el mayor beneficiario de la infraestructura y de los
servicios. (deconceptos, 2016)
2.5.2 Sustento legal: Para qu sirve?
Se entiende como sustento legal a todas las normas jurdicas que refuerzan y hacen
procedente un reclamo ante la justicia, y nos otorga el derecho a ejercer una accin para que se
nos reconozca nuestra demanda.
El sustento ideolgico son los pensamientos que inspiran ciertos movimientos, partidos
polticos, revoluciones y otros hechos humanos. (deconceptos, 2016)
2.5.3 Aspectos a considerar en el sustento legal.

Cuando se pretende constituir legalmente de una empresa es importante tener en cuenta,

entre otros, los siguientes aspectos:

El tipo de constitucin de la empresa.

El modela miento tributario.

Los gastos de constitucin.

Los trmites a realizar para implantarla legalmente.

Las obligaciones fiscales que se deber afrontar.

Las obligaciones laborales a las que estar sujeta.

Las responsabilidades que se adquiere frente a terceros.

Nmero de socios que desean iniciar el negocio

Cuanta del capital social

Responsabilidades que se adquieren frente a terceros

Gastos de constitucin de la empresa

Tramites a realizar para implantarla legalmente

Obligaciones fiscales que se debern afrontar

Diferentes responsabilidades laborales que se adquieren.

La empresa es un conjunto de recursos organizados por el titular (emprendedor) con el fin

de realizar actividades de produccin o de intercambio de bienes o servicios que satisfacen las
necesidades de un mercado en particular. (deconceptos, 2016)
2.5.4 Tipos de sociedades.
Se entiende como sociedad a un contrato que se realiza entre dos o ms personas con el
objetivo de realizar un negocio. A partir del contrato se origina una persona jurdica que es
diferente a la de los socios que integran a la sociedad. Existen distintos tipos de sociedades:
a) Sociedad annima (S.A.)
Se caracteriza por pertenecer a sus accionistas, que deben ser al menos dos y cuya
responsabilidad est limitada a los aportes realizados. La sociedad annima puede o no cotizar
en la bolsa y debe tener un mnimo de 500 accionistas.
b) Sociedad de responsabilidad limitada (S.R.L.)
La S.R.L. si bien tiene ciertas caractersticas en comn con la annima, difiere en ciertas
cuestiones. Suelen poseer estatutos ms simples que las S.A., a diferencia de estas, las de
responsabilidad limitada no pueden cotizar en la bolsa, su nmero de socios debe ser siempre
menor a 50 y no pueden asociarse con una sociedad annima.
c) Sociedad colectiva
Esta clase de sociedad es menos comn que las anteriores por el hecho de que sus socios
deben responder de manera ilimitada, poniendo en riesgo su patrimonio personal. A pesar de
esto, como son muy fciles de constituirlas, en casos de emergencias se recurre a su creacin.

A diferencia de las S.R.L., las sociedades colectivas el nmero de socios que la integran es
ilimitado.
d) Sociedad civil
Esta sociedad est regulada por el cdigo civil y se caracteriza por no tener fines
comerciales.
e) Sociedad en comandita
En estas sociedades existen dos tipos de socios, por un lado, los comanditados, que
poseen responsabilidad ilimitada hacia terceros. Por otro, los comanditarios, cuya
responsabilidad est limitada al capital aportado. Estos socios no slo aportan el capital, sino
que tambin trabajan en la sociedad.
6) Uniones de empresas

Existen dos formas de uniones: las uniones transitorias de empresas (U.T.E.) y las
agrupaciones de colaboracin. Las uniones transitorias se crean con el objetivo de realizar
algn proyecto, servicio o actividad puntual. Su duracin queda limitada al tiempo que les
lleve alcanzar su objetivo. Las agrupaciones de colaboracin, en cambio, son uniones entre
empresas que buscan realizar actividades de negocios de las empresas socias o bien, realizar
tareas en conjunto. Su duracin es de hasta 10 aos. (tiposde.org, 2016)
2.5.5 Otros aspectos legales.
Existen algunos otros aspectos legales que la empresa debe considerar como los trmites
siguientes:

*Licencias Sanitarias: El cdigo Sanitario de Mxico estipula que todos los establecimientos
de giro reglamentado debern tener licencia sanitaria. Esta se tramita ante la direccin general
de inspeccin y licencias sanitarias de cada estado. Los giros reglamentados son los siguientes:
alimentos, baos, hoteles, salones de belleza, peluqueras y medicamentos entre otros.

*Obtencin de patentes, marcas, diseos industriales y modelos de utilidad y registro de

nombres comerciales, logotipos y eslogan: El procedimiento para obtener una patente o
registro se inicia mediante solicitud ante la secretaria de economa (SE) por cualquier persona
que afirme ser el inventor.

*Registro ante las cmaras: Ser socio de alguna de las cmaras existentes en el pas permite a
los emprendedores tener un apoyo en la solucin de los mltiples problemas a los que se
enfrenta.

Dentro del marco legal que las empresas de nueva creacin deben considerar se encuentra
tambin las obligaciones laborales a las que se hacen sujetas al momento de contratar personal
y son las siguientes:
*SAR (Sistema de Ahorro para el retiro)
*Infonavit (Instituto del fondo nacional de vivienda para los trabajadores)
*IMSS (Instituto Mexicano del Seguro Social) (Wikipedia, 2008)

2.7 Estudio de mercado.

Un estudio de mercado es una herramienta til para enfocar un negocio y el proceso de

examinar sistemticamente la viabilidad de un nuevo proyecto. Este tipo de estudios ayudan a
entender a los clientes, a los competidores y al mercado en s mismo. Y no solo eso sino que
tambin ayuda a un emprendedor a poder desarrollar un nuevo plan de negocio, lanzar nuevos
productos y servicios y as como expandirse en un nuevo mercado. (emprendedores.es_2106)
*Objetivo del estudio de mercado:
Se centra en analizar la oferta y la demanda de un bien o servicio dentro de un mercado
con el fin de determinar la penetracin que este puede tener en el mercado real. De esta forma
se podrn conocer tanto las oportunidades como los riesgos. (emprendedores.es, 2106)
Los estudios de mercado preparan a la empresa para poder conocer lo que estas se
encontraran en el mercado. Lanzarse a este sin conocerlo previamente incrementan las
posibilidades de fracasar por falta de estructura, preparacin o al conjunto de pautas que
afectan al xito de una startup. (emprendedores.es, 2106)
2.6.1 Importancia del estudio de mercado.
Los clientes potenciales, el producto y sus sustitutos de forma ms analtica posible. De
esta forma, se obtiene lo que se conoce como los DAFO, es decir, las Fortalezas,
Oportunidades, debilidades y amenazas, con un fin muy claro: aprovechar el potencial del
mercado y la empresa y prepararse para las debilidades de esta frente a la competencia a las
amenazas que presenta el mercado real. (emprendedores.es, 2106)

Por otro lado estrategia de mercado debe tener en cuanto tambin a los empleados. La
importancia es encontrar un hueco para rentabilizar al mximo la empresa, siempre y cuando
consigamos mantener las oportunidades a largo plazo. (emprendedores.es, 2106)
2.6.2 Ventajas del estudio de mercado.
a. Contar con ms y mejor informacin para tomar decisiones acertadas, que favorezcan
el crecimiento.
b. Proporciona informacin real y expresada en trminos ms precisos, que ayudan a
resolver, con un mayor grado de xito, problemas que se presentan en los negocios.
c. Ayuda a conocer el tamao del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o
introducir un nuevo producto.
d. Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en
las necesidades manifestadas por los consumidores, durante la investigacin.
e. Determina el sistema de ventas ms adecuado, de acuerdo con lo que el mercado est
demandando. (emprendedores.es, 2106)

2.6.3 Mtodos del estudio de mercado.

La encuesta: En este mtodo se disea un cuestionario con preguntas que examinan a una
muestra con el fin de inferir conclusiones sobre la poblacin. Una poblacin es un grupo
considerable de personas que rene ciertas caractersticas de nuestro grupo objeto. Es
recomendable que las preguntas de la encuesta sean cerradas. Este es el mtodo que ms se
utiliza para realizar investigaciones de mercado. (emprendedores.es, 2106)
Otro factor importante es la secuencia en la cual las preguntas son presentadas las
preguntas iniciales deben ser sencillas e interesantes, se deben tocar desde lo general hasta lo
especfico. El cuestionario debe ser fcil de leer. (emprendedores.es, 2106)

2.6.4 Herramientas del estudio de mercado.

Google Keyword tool: Las palabras clave ms buscadas en los buscadores es uno de los
elemento ms importantes ya que nos da informacin sobre las necesidades reales de los
usuarios y con ello tambin podremos hacer una estimacin del volumen de trfico que
podemos captar de dichas palabras clave. Con esta herramienta podremos hacer un listado
sobre las palabras ms relevantes para un negocio (tiempo de negocios, 2016)
Keywoord tool de SEOCHAT: Es cierto que con google ya tienes una porcin
importante en cuanto al estudio de palabras clase pero no est de ms investigar en otras
plataformas importantes como Amazon, YouTube o Bing.
Herramientas de monitorizacin en redes sociales como Topsy o Socialmention: Estas
dos precisamente tienen una versin gratuita en la que se pueden obtener datos valiosos
aunque si se quiere sacar informacin completa hay que ir a otras herramientas de pago como
Radiam 6. Todo esto se utiliza para rastrear todo lo que se dice en redes sociales, blogs y
medios online sobre las palabras clase que se desee, la marca o empresa de un competidor o la
marca propia. (tiempo de negocios, 2016)
2.6.5. Etapas del estudio de mercado.
a. Anlisis del producto
Producto principal. Se deben reunir los datos que permitan identificar al producto
principal as como sealar sus caractersticas fsicas, qumicas, o de cualquier otro necesario
que exista coherencia con los datos del estudio tcnico y aclarar si se trata de productos para
exportacin, tradicionales, o un nuevo producto. (marketingXXI_2016)

Subproductos. Es preciso sealar si se originan subproductos en la fabricacin del

producto principal y el uso que se les dar.
b. Clientes Potenciales.
Se debe estimar la extensin de los probables consumidores o usuarios, as como
determinar de igual forma el segmento de la poblacin a la cual ser dirigido el producto en el
mercado. Por otra parte es necesario determinar las cantidades del bien que los consumidores
estn dispuestos a adquirir y justifican la realizacin de los programas de produccin. Se debe
cuantificar la necesidad real o psicolgica de una poblacin de consumidores, con disposicin
de poder adquisitivo suficiente y con unos gustos definidos para adquirir un producto que
satisfaga sus necesidades. Esto generalmente se hace a travs de la obtencin de informacin
primaria como analizaremos primaria como analizaremos ms adelante. (marketingXXI, 2016)
c. Anlisis del mercado.
Sera necesario en este caso estudiar las cantidades que suministran otros fabricantes del
bien que se va a ofrecer en el mercado, as como analizar las condiciones de produccin de las
empresas productoras ms importantes refirindose a la situacin actual y futura. Esto deber
proporcionar las bases para prever las posibilidades del proyecto en las condiciones de
competencias existente. Es necesario para las empresas identificar las estrategias y objetivos,
los puntos dbiles y fuertes as como los modelos de reaccin de su competencia. Algunos de
estos datos son difciles de recopilar en los mercados industriales ya que no estn
sindicalizados como en el de los bienes de consumo. Por esta razn, cualquier informacin
ser de gran ayuda para conocer la competencia y prepararnos para enfrentarla.
(marketingXXI, 2016)

d. Proveedores.
Se deben identificar los proveedores de los principales insumos demandados por la
empresa, los cuales garanticen la cantidad, calidad y tiempos de entrega requeridos para
cumplir con los parmetros del proceso productivo o de prestacin de cuestin.
(marketingXXI, 2016)
e. Distribuidores.
Es necesario identificar los canales de distribucin a utilizar as como su posible alcance.
Otros aspectos relacionados a este tema y de gran importancia son que calidad y rapidez
en la entrega son capaces de brindar estos distribuidores a sus clientes. (marketingXXI_2016)
Estas etapas del estudio de mercado pueden variar segn los elementos sobre los que
precise tener mayor informacin. En ocasiones estas tambin incluyen estudios sobre la
incidencia de la publicidad sobre las decisiones de compra del consumidor. (marketingXXI,
2016)
2.6.7. Estudio de mercado: Mercado Potencial.
El objetivo del estudio de mercado es proyectar las cantidades del producto que la
poblacin estar en capacidad de consumir a los diferentes niveles de precios previstos. En
este sentido, es necesario calcular la demanda insatisfecha. Para determinarla proceda de esta
manera. (marketingXXI, 2016)
1. Cruce los datos proyectados de demanda con la oferta proyectada.
2. Si la demanda es mayor que la oferta proyectada significa que existir demanda
insatisfecha.
3. Comprela con la oferta del producto que cubrir el proyecto, y cuantifquela.

2.6.8. Entorno y mercado.

Para analizar el mercado es necesario realizar investigaciones que nos proporcione
informacin acerca de ste. Dicha investigacin segn Bar Charts (2006) comprende lo
siguiente:
Anlisis competitivo: se debe saber quin es la competencia y que hacen. La competencia
es la rivalidad entre firmas que operan en el mercado para satisfacer las mismas necesidades
de los clientes. Este anlisis comprende de:

Inteligencia competitiva es la informacin disponible existente sobre competidores,

actual y potencial. Tiene tres partes:
o Inteligencia defensiva: informacin reunida para evitar ser atrapado sin
proteccin. Sirve para dar seguimiento a movimientos que se refieren al
negocio de la firma.
o Inteligencia pasiva: informacin obtenida para una decisin especifica (es decir,
una compaa puede buscar informacin acerca de la poltica de rendimientos
de un competidor cuando desarrolle la suya)
o Inteligencia ofensiva: identifica nuevas oportunidades.

Conocimiento de todas las oportunidades y riesgos actuales y

potenciales en el mercado.

Profundo conocimiento de la naturaleza de la competencia tanto directa

como indirecta, para ayudar a obtener una ventaja competitiva.

Familiaridad con los puntos fuertes y dbiles de la competencia.

ANALISIS DE CLIENTES: Los negocios compiten para satisfacer necesidades de los

consumidores.

Define las necesidades de los consumidores.

Cules son sus modos de comprar?

Cul es el potencial del mercado? Cul es la demanda total de un producto en un

entorno? Medido por: tamao de mercado, crecimiento del mercado, rentabilidad y
tipos de decisiones y capacidad de compra de los consumidores.

Define las decisiones de compra de clientes.

Cul es la composicin de clientes y el mercado objetivo? Incluye condiciones

demogrficas como son edad, gnero o ingreso.
ANALISIS DE INDUSTRIA: determina lo atractivo de un mercado con base en su

estructura econmica.

Cul es el estado actual de la industria?

Cambios en el mercado; observa nuevas entradas en el mercado.

Estima el tamao total del mercado objetivo en trminos de las ventas brutas o
unidades de producto o servicio vendido.

Explora el entorno: hay cinco tipos deferentes de entorno:

o Tecnolgico: los avances tecnolgicos provienen del esfuerzo de investigacin.

o Poltico: observa las tendencias que puedan tener impacto en el negocio.
o Econmico: las tendencias econmicas y eventos que afectan negocios (por
ejemplo depresin, inflacin elevada)
o Social: se familiariza con tendencias sociales en desarrollo; una parte
importante de este entorno se refiere a los valores en posesin de consumidores
o Regulacin: influencia del gobierno en negocios. (marketingXXI, 2016)

2.6.9. Canales de distribucin del estudio de mercado.

Tanto en la distribucin de bienes industriales, como en bienes de consumo final, y en
menor medida para los servicios se dan cuatro niveles de transacciones comerciales.
(marketingXXI, 2016)
En cada nivel, hay una tendencia a perder el control de las polticas de precio, de
promocin, de conocimiento de los deseos del pblico, pero permite, por otra parte, que cada
uno de ellos ampli los volmenes de ventas. (marketingXXI, 2016)
Alcance de la investigacin. Tal vez esta es la tarea ms difcil, ya que implica que se
tenga un conocimiento completo de los problemas a resolver. Si no es as, el planteamiento de
solucin sera correcto. Debe tomarse en cuento que siempre existe ms de una alternativa de
solucin y cada alternativa de solucin y cada alternativa produce una consecuencia

especfica, por lo que el investigador debe decidir el curso de accin y medir sus posibles
consecuencias. (marketingXXI,2016)
La demanda se define como la respuesta al conjunto de mercancas o servicios, ofrecidos
a un cierto precio en una plaza determinada y que los consumidores estn dispuestos a
adquirir, en esas circunstancias. En esta punto interviene la variacin que se da perfecto de los
volmenes consumidos. A mayor volumen de compra se debe obtener un menor precio. Es
bajo estas circunstancias como se satisfacen las necesidades de las necesidades de los
consumidores frente a la oferta de los vendedores. (marketingXXI, 2016)
2.7 Factibilidad Econmica.
Debe mostrarse que el proyecto es factible econmicamente, lo que significante que la
inversin que se est realizando por la ganancia que se generara. Para ello es necesario trabajar
con un esquema que contemple los costos y ventas:

Costos: Debe presentarse la estructura de los costos contemplando costos fijos y

variables. (club planeta, 2016)

Ventas: En este punto el precio del producto o servicio es fundamental, ya que

determina el volumen de ventas por lo que debe explicarse brevemente como se a
definido. (club planeta, 2016)

2.7.1 Metodologa y Anlisis de la factibilidad econmica.

La primera fuente de informacin para arrancar el anlisis es la recopilacin de datos
tcnicos preliminares del sistema elctrico de la instalacin, a travs de informes tcnicos
diagramas unifilares elctricos, manuales de diseo, operacin y mantenimiento de los equipos

de generacin elctrica, entre otros, en los cuales se describe la cantidad y caracterstica

tcnicas de cada uno de los equipos instalados. (definicin .de, 2016)

Para la recopilacin de datos es indispensable visitar el sitio de la instalacin y las oficinas

en tierra, con el fin de obtener los datos tcnicos y de operacin del sistema elctrico, as como
para realizar una inspeccin visual del estado que guardan los equipos de generacin elctrica
principal, conocer su antigedad, horas de operacin, condiciones de operacin y
mantenimiento que sugieran hacer una evaluacin tcnica diagnostico, para su rehabilitacin
o reemplazo.(definicin .de, 2016)
Anlisis: El anlisis de factibilidad forma parte del ciclo que es necesario seguir para
evaluar un proyecto. Un proyecto factible, es decir que se puede ejecutar, es el que ha
aprobado cuatro estudios bsicos:
1. Estudio de factibilidad de mercado.
2. Estudio de factibilidad tcnica.
3. Estudio de factibilidad de medio ambiental.
2.7.2. Punto de equilibrio.
Tambin denominado punto muerto o break even point. Se trata de un instrumento para
el anlisis y decisiones de distintas situaciones de la empresa, entre ellas: volumen de
produccin y ventas necesarias para no perder ni ganar, planeamiento de resultados, fijacin
de precios, de niveles de costos fijos y variables, etc. (definicin .de, 2016)

Se verifica en el volumen de venta que, luego de deducidos los costos variables, queda un
excedente suficiente para cubrir los costos fijos.(definicin .de,2016)

El punto de equilibrio econmico solo considera los costos fijos y variables devengados.
Esta mismas formula tambin posibilita el clculo del punto de equilibrio financiero, que solo
computa los costos erogables (tanto fijos como variables). (definicin .de,2016)
Aplica el criterio de lo percibido, y determina la cantidad de produccin o venta para que
los pesos que ingresen alcancen para cubrir los costos que se deben pagar (es decir, erogables),
estableciendo el nivel de actividad de equilibrio financiero donde:
INGRESOS = EGRESOS
A estos niveles de equilibrio financiero tambin se lo denomina punto de cierre, pues por
debajo del mismo no se puede seguir trabajando, porque la empresa cae en cesacin de pagos,
ya que por su estructura de costos y precios se da:
EGRESOS > INGRESOS
La empresa est en cesacin de pagos, es decir, no puede cumplir con sus obligaciones. El
punto de equilibrio financiero es el nivel de actividad en el cual la empresa opera con
prdidas, pero su venta genera recursos monetarios suficientes para afrontar sus egresos
(costos erogables). (definicin .de,2016)
2.7.3 Factibilidad de las Pymes.

Las Pymes en Mxico constituyen los 97% del total de las empresas, generadoras de
empleo de 79% de la poblacin y generan ingresos equivalentes al 23% de Producto Interno
Bruto (PIB), lo anterior es una clara seal de debemos poner atencin a este tipo de empresas
y verlas como lo que en realidad son: la base de la economa mexicana. En la tabla 1 podemos
observar la composicin de las empresas mexicanas por tamao y por sector en trminos
porcentuales. (julio castellanos,2014)
2.7.4 Recursos de Factibilidad.
La determinacin de los recursos para un estudio de factibilidad sigue el mismo patrn
considerado por los objetivos vistos anteriormente, el cual deber revisarse y evaluarse si se
llega a realizar un proyecto, estos recursos se analizan en funcin de tres aspectos:
a) Factibilidad operativa: Se refiere a todos aquellos recursos donde interviene algn tipo
de actividad (procesos), depende de los recursos humanos que participen durante el
proyecto. Durante esta etapa se identifica todas aquellas actividades que son necesarias
para lograr el objetivo y se evala y determina todo lo necesario para llevarla a cabo.
b) Factibilidad Tcnica. Se refiere a los recursos necesarios como herramientas,
conocimientos, habilidades, experiencia, etc., que son necesarios para efectuar
actividades o procesos que requiere el proyecto. Generalmente nos referimos a los
elementos tangibles (medibles). El proyecto debe considerar si los recursos tcnicos
actuales son:
c) Factibilidad econmica: Se refiere a los recursos econmicos y financieros necesarios
para llevar a cabo las actividades o procesos y/o para obtener los recursos bsicos que
deben considerarse son el costo del tiempo, el costo de realizacin y el costo de
adquirir nuevos recursos.(eumet.net,2016)

2.8 Plan de marketing.

El marketing, como en cualquier actividad tiene que ser planificado supone al menos un
alto riesgo de fracaso o amplio desperdicio de recursos y esfuerzos si una accin no
planificada genera xito, se debera preguntar porque hubisemos conseguido de ms al
operador bajo un plan de mercado. Sin l es como navegar en un mar tempestivo sin cortas
martimas ni destino claro. (club planeta,2016)
2.8.1 Visin del plan de marketing.
El plan de marketing proporciona una visin clara del objetivo final y de lo que se quiere
conseguir en el camino hacia la meta, a la vez informa con detalle de la situacin y
posicionamiento en lo que nos encontramos, marcndonos las etapas que se han de cubrir para
su consecucin. Tiene la ventaja aadida de que la recopilacin y elaboracin de datos
necesarios para realizar este plan permite calcular cunto se va a tardar en cubrir cada etapa,
dando as una idea claro del tiempo que debemos emplear para ello, que personal debemos
destinar para alcanzar la consecucin de los objetivos y de que recursos econmicos debemos
disponer. ( revistaestrategas, 2016),
2.8.2 Planeacin del plan de marketing.
El plan de mercado es la herramienta bsica de gestin que debe utilizar toda empresa
orientada al mercado que quiera ser competitiva en su puesto en marcha quedaran fijadas las
diferentes activaciones que deben realizarse en el rea de marketing, para alcanzar los

objetivos marcados. Este no se puede considerar de forma aislada dentro de la compaa , si no

totalmente coordinado y congruente con el plan estratgico, siendo necesario realizar las
correspondientes adaptaciones con respecto al plan general de la empresa, ya que es la nica
manera de dar respuesta vlida a las necesidades y temas planeados (juanadoricelcepeda,
2012)

2.9 Resumen ejecutivo.

Este es un breve anlisis de los aspectos ms importantes del proyecto, va antes de la
presentacin y es lo primero o a veces lo nico que lee el receptor del proyecto, por lo tanto en
pocas palabras se debe describir el producto o servicio, el mercado, las empresas, los factores
de xito del proyecto, los resultados esperados, las necesidades de financiamiento y las
conclusiones generales.
Con este resumen, lo que se busca es que capte por s mismo la atencin del lector y
motivarlo a aprender ms acerca del proyecto o asignndole con ello una junta. Por lo tanto,
debe estn bien redactado y presentad para facilitarle la comprensin de la informacin que el
plan contiene. (club planeta, 2016)
2.9.1 Estructura del resumen ejecutivo.
La estructura del resumen ejecutivo deber cumplir con los siguientes puntos:

Debe de presentarse en una pgina.

Debe contener esencialmente lo que se pretende lograr y los individuos involucrados.
Clara y simple.
Especificar la ventaja competitiva que se tendr claramente de manera beneficiaria.
Describir el estado actual en el que se encuentra el proyecto.

Delinea las caractersticas principales del estado.

Resaltar Noticias exitosas del Proyecto/Producto.
Principales objetivos de la empresa a corto o mediano plazo.
Definir los requerimientos financieros.
Pruebe con personas financieras.
Pedir que despus de haber ledo el resumen, les cause muy buena impresin.
Preguntar
o Qu le gusto del documento?
o Est clara la propuesta?
o Le parece interesante?
o Cmo creen que podra mejorar el documento?
o Existen dudas? Y en cuales reas hay dudas?
(club planeta, 2016)

CAPITULO 3. MARCO METODOLOGICO.

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