UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE HONDURAS

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DOCTORADO EN ADMINISTRACION GERENCIAL

Clase Epistemologa de la Administracin
Dr. ngel Wilhelm Vsquez Garca

SINTESIS TEMA # 9
LA VISION PROFESIONAL DEL ADMINISTRADOR

Por:
Exibia Paz de Medina
Marta Esperanza Padilla

San Pedro Sula, Honduras, Diciembre, 2013

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LA VISIN PROFESIONAL DEL ADMINISTRADOR
Toma de decisiones y conflicto organizacional: Escenarios Divergentes
En todas las organizaciones hay un elemento que es fundamental porque sin importar los
niveles en que se encuentra la persona tiene que tomar decisiones dentro de la
organizacin donde se incorporan factores psicolgicos con lo cual confiere a la
racionalidad una cualidad limitada en la eleccin de alternativas (Simon,1988). Esta
situacin hace que se aleje de lo tradicional donde la eleccin racional est basada en
una conexin lgica entre causas y efectos, igualmente esta toma de decisiones se puede
revisar desde un reconocimientos de los grupos al interior de la organizacin enmarcado
en un componente de incertidumbre y ambigedad.
El conocimiento en el proceso de la toma de decisiones. El proceso de la toma de
decisiones se orienta hacia el cumplimiento de una tarea rutinaria dependiendo de la
experiencia del nivel directivo, El anlisis de los problemas que se puedan presentar
dentro de un grupo de trabajo se sobreponen ante el individuo para beneficiar la tarea.
La conceptualizacin de la toma de decisiones en las organizaciones se considera desde
tres escenarios, el primero desde una perspectiva de la informacin que es a partir de
ella que se dispone para tomar una decisin, es un insumo que tiene que estar con una
disponibilidad para tomar una decisin eficaz para la solucin de un problema (Simon,
1988). Estos tomadores de decisiones segn Mintzberg, 2002 tradicionalmente se
encuentran en la parte superior de la estructura organizativa, porque su rol es de marcar
pautas, lineamientos y accin hasta ciertos niveles jerrquicos. La tercera perspectiva
para la toma de decisiones es la manera de como evaluamos las posibles soluciones a
considerar ya que el elemento incertidumbre siempre estar presente (Cvert y March,
1963).
A partir del cuestionamiento: Los individuos poseen cierta capacidad de accin?
reconoce el tipo de racionalidad de los actores dentro de un proceso decisorio, A partir
del reconocimiento de los lmites de la racionalidad (1998). El proceso en las
organizaciones se lleva a cabo reconociendo el conocimiento en la toma de decisiones a
fin de anticipar las consecuencias de las estrategias a instrumentar, en la toma de
decisin el individuo muy difcilmente reconocer que hace una accin decisoria con un
alto nivel de certeza, si no que ms bien se forma expectativas sobre el desarrollo de sus

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decisiones basado en patrones de comportamiento y de actuacin (Crozier y Friedberg,
1990). La racionalidad va de acuerdo con un sistema de valores cuyas consecuencias
de comportamiento pueden ser valoradas en diferentes rganos. Ya que al no considerar
la subjetividad del tomador de decisiones, se admitiran nicamente aquellos procesos
deliberados de adaptacin de una situacin determinada dejando al margen los no
deliberados (Simon, 1998). El plantear la toma de decisiones en termino de posibilidades
y alternativas de comportamiento y de sus consecuencias conlleva que tiene que omitir
una alternativa para analizar la otra llevando a regresar una eleccin racional y esto
ocasiona una serie de conflictos en la ejecucin como en la misma implementacin de la
decisin.
Vzquez, 2004 manifiesta que los individuos que se integran a una organizacin
buscan alcanzar determinados objetivos lo que les obliga a coordinar sus actividades de
manera consciente, esta intencionalidad consciente de relaciones es lo que
principalmente distingue la organizacin formal de los otros tipos de organizaciones
sociales, donde el individuo es un tomador de decisiones y con una condicin de
resurrecciones de problemas (March, 1994). El conjunto de premisas que proporciona el
medio ambiente a quien toma la decisin limita la toma de decisin (Gunther, 2006) Que
distingue tres categoras que sirven para delimitar el rea de la racionalidad, la primera
es la capacidad, hbitos y reflejos ms o menos inconscientes que determinan
automticamente la actuacin del individuo y su decisin. Otro aspecto que limita, son
las motivaciones, valores y fidelidades de los individuos y una ltima, es la cantidad de
conocimiento o de informacin disponible para la toma de decisin.
La toma de decisiones: Coaliciones, ambigedad y contradicciones. El reconocer
el papel del grupo en la organizacin est por sobre la racionalidad individual que puede
incidir en el rumbo de una organizacin. Un comportamiento racional exige un cumulo
importante de informacin y que las condiciones no permanecen estables de aqu viene
la relacin de los medios y los fines (Weber, 1992). La eleccin de una determinada
alternativa de comportamiento se encuentra limitada por alcanzar ciertos fines en
comparacin con lo esperado al igual que una comparacin entre los medios alternativos
claro est en relacin con los fines que se esperan obtener.

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Quienes definen a la organizacin como una coalicin de individuos o
subcoaliciones para la toma de decisiones son Cyert y March 1963, donde afirman que
se pueden presentar avances o retrocesos por medios de tres modalidades, Primero
mediante los procesos de negociacin y regateo donde algunas decisiones pueden
representar una amenaza para el colectivo, por medio de un proceso de control interno
que fija objetivos al interior de la organizacin y las decisiones son tomadas por la alta
cpula que se pueden convertir en apoyo o en soporte a la coalicin. Y por ltimo por la
intermediacin de un proceso de adaptacin de la experiencia de acuerdo a los cambios
en el ambiente. Para Simon (1988) las decisiones especificas no siguen un proceso
ordenado para la solucin del problema si no que son un resultado de varios pasos en un
proceso relativamente independiente.
Cuando se presenta en la toma de decisiones bajo un sistema de fines representa
cierta descentralizacin lo que nos da el poner atencin sucesiva a cada fin. Esta
descentralizacin en adopcin de las decisiones entre los involucrados se reasignan las
ordenes de prioridad March y Olsen (1997) denominan laxitud organizativa que para
Mouzelis (1975) el conflicto de la toma de decisiones se da a partir de un anlisis
influyente que toma ciertos aspectos de psicologa social dejando por fuera otros
elementos, Sin embargo Weber (1992) hace referencia claramente a la accin humana,
ya como medio, ya como el fin. Aunque el concepto medio se desdibuja bajo el elemento
del tiempo en el proceso de la toma de decisiones, tambin existe otro elemento en la
toma de decisin que es la funcin del conocimiento en ese proceso, porque el
conocimiento es el medio de descubrir cul de todas las consecuencias posibles de un
comportamiento se derivara realmente de l.
El conflicto en la toma de decisiones. Herbert Simon (1988) fue uno de los primeros
tericos de la organizacin que posiciono en los aspectos psicolgicos de la decisin
problematizando el comportamiento de los tomadores de decisiones a partir de la
racionalidad econmica, porque el conflicto organizacional radica en la suma de los
intereses, ya sea de tipo competitivo o cooperativo, de esta forma la racionalidad presenta
limitaciones.

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El conflicto desde la intervencin. Al tomar la organizacin como una unidad que
resuelve problemas mediante la toma de decisiones (Hall, 1993). Pero estos problemas
que son importantes o grandes porque influyen mucho en la organizacin son limitados
por la construccin de los modelos con una capacidad de resolver los conflictos tambin
nos evoca a la incapacidad de una teora econmica para proporcionar un mapa mucho
ms amplio, al tomar y analizar el proceso de la toma de decisiones con informacin ms
emprica y profesional y tambin realista nos lleva a considerar otros aspectos
organizacionales, por lo que Cyert y March (1963) han procurado proveer a esta
necesidad un cuadro terico basado en cuatro conceptos que seran los siguientes:
Cuasi solucin del conflicto, Contencin o disminucin de la incertidumbre, Estudio de
problemas, y el aprendizaje emocional.
El conflicto analtico. La comunicacin, el poder, la cultura y la solucin simultanea
del problema son otros procesos vitales en la organizacin que la toma o adopcin de
decisiones tiene que tomar en consideracin por lo que la toma de decisiones y el manejo
estratgico del conflicto que se genere se puede contemplar como una pretensin natural
con cierto grado de validez para el alto nivel estratgico en la organizacin, la idea de la
racionalidad limitada por todo tipo de condicionamientos permite examinar el conflicto a
la luz de normas y presiones de grupo, donde las vinculaciones extra organizacionales
salen del control de cualquier tipo de intervencin dirigida.
Las emociones se presentan desde el punto de vista del individuo con su propia
capacidad para crear escenarios enigmticos al integrarse a un grupo determinado. El
papel de la ambigedad en la toma de decisiones ya retomada por March (1994) donde
se plantea que hasta donde es determinante en el clculo decisorio, su anlisis lo llevo
al conflicto analtico por incorporar elementos de ambigedad a niveles internos y
externos de la persona y surgieron otros elementos como las preferencias, las
identidades, las experiencias, y los significados compartidos, esto llega a que el proceso
de la toma de decisiones la colocan en un centro confuso donde la organizacin es el
centro donde la estandarizacin y la coherencia se ponen en duda, de esta manera la
ambigedad afecta los procesos decisorios ya que existe un realismo parcial

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caracterizado por el supuesto de que existe un mundo objetivo que puede ser percibido
por cada objetivo (Potter 1998).
La intencionalidad que se encuentra en una realidad tiene causas y efectos en las
decisiones son instrumentos y propsitos en s mismos donde el conflicto no se puede
administrar, solo bastara con comprender a grandes rasgos su naturaleza y fuentes de
poder que ocasional su disparidad, las coaliciones y alianzas solo consolidan o se
fragmentan en orientar la toma de decisiones a nivel cotidiano para que los responsables
de la toma de decisiones las realicen de manera no tanto mecnica si no que analizando
cada uno de los elementos que componen la toma de decisiones, principalmente que
toda toma de decisin lleve implcita la incertidumbre.
La organizacin es un sistema de comportamientos sociales interrelacionados de
cierto nmero de participantes (Smircich, 1983). Para otros autores existe un proceso de
influencia en diversos niveles dentro de un grupo y estos logran sinergia para la
organizacin en general la forma de comportamiento grupal frente a otro grupo o individuo
representa un estmulo para sus integrantes sin dejar por fuera la dimensin social que
lleva el mismo que es portadora de valores, percepciones, y creencias.
Donde se toman las decisiones se desarrollan conflictos igualmente se consolidan
alianzas y se hacen coaliciones. El conflicto es en s mismo intrnseco al proceso de la
toma de decisin ya que es imposible separarlo de su dimensin subjetiva.
Todo individuo que integra un grupo de decisin lleva consigo sus emociones que
juega un papel muy preponderante jugando un doble papel que puede hacer un atraso,
limitante o un elemento estratgico en el proceso. ( (Vsquez Garca, 2011)

Bibliografa
Vsquez Garca, . W. (Enero-Junio de 2011). The Decision Making and the
Organizational conlfict: Divergent Scenarios. (U. A. Morelos, Ed.) Desarrollo
Gerencial, Vol.3(No.1), pp. 247-275.