Origen y Evolucin de la Norma ISO 9001

En 1979 ISO creo un nuevo comit tcnico, el ISO/TC 176, Gestin y

Aseguramiento de la calidad, que public sus primeras normas en 1987. A
las normas ISO generalmente se les asigna un nmero de catlogo de forma
automtica. Sin embargo, cuando la primera norma de calidad estaba lista,
ISO se acercaba a un total de 9000 normas publicadas y decidi otorgar a la
serie dedicada a la garanta de calidad la siguiente cifra redonda disponible.
La serie ISO 9000 pretenda armonizar la gran cantidad de normas
relacionadas con la gestin de la calidad que haban surgido en varios
pases.
De hecho, ISO 9000 constituye una familia de normas que se complementan
entre si y ayudan a implementar un buen SGC. Se destacan a continuacin
las ms importantes:

ISO 9000:2005. Sistemas de gestin de la calidad. Principios y

vocabulario.
ISO 9001:2008. Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos.
ISO 9004:2009. Gestin para el xito sostenido de una organizacin.
Enfoque de gestin de la calidad.
ISO 19011:2011. Directrices para la auditoria de los Sistemas de
Gestin.

Todas las normas ISO estn sujetas a un proceso de revisin con el fin de
adaptarse a las nuevas necesidades del mercado en constante evolucin. El
protocolo requiere que todas sean revisadas al menos cada cinco aos para
examinar si los cambios tecnolgicos, sociales o cientficos han afectado a
las normas, de modo que se pueda determinar si es necesario mantenerlas,
actualizarlas o declararlas nulas.
En 1994, se public la primera revisin de ISO 9001 pero mostraba pocos
cambios respecto a la edicin 1987. En cambio, la revisin de 2000 introdujo
cambios significativos ya que se reestructur completamente, promovi la
adopcin de un enfoque basado en procesos e introdujo el concepto de
mejora continua para estimular la eficacia de la organizacin y mejorar la
competitividad en el mercado.
La norma ISO 9001:2008 ha reemplazado a la del ao 2000. Esta cuarta
edicin no contiene ningn nuevo requisito, solo proporciona algunas
declaraciones e introduce cambios menores destinados a mejorar la
coherencia con otras normas. La edicin del ao 2008 es la vigente. Sin
embargo, el comit ISO/TC 176 tiene ya muy avanzada su revisin. La nueva
ISO 9001:2015 comportara cambios importantes como la definicin de una
estructura comn a todas las normas de sistemas de gestin para facilitar la
integracin, la introduccin de la gestin de riesgos o la ampliacin del
enfoque del cliente.

La norma no define exactamente el SGC que deben aplicar las

organizaciones, solo describe las condiciones que se deben tener en cuenta
para construir el sistema. Adems, la certificacin no es un requisito de la
norma, y la propia ISO como organizacin no lleva a cabo directamente ni
auditorias ni certificaciones. Estos servicios se realizan independientemente
de ISO por otros organismos. Ao tras ao el nmero de sistemas de calidad
basado en la norma sigue creciendo en todo el mundo, y ya hay ms de un
milln de organizaciones que han sido auditadas y certificadas.
Gestion de la calidad en la biblioteca
Editorial UOC. 1 ed. 2014
Nuria Balague
Jarmo Saarti
Barcelona
Isbn: 978-84-9064-630-4