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FISCALIZACIN PROTOCOLO DE VIGILANCIA DE

RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO.

SEREMI DE SALUD R.M. 2015

Los factores psicosociales presentes en el trabajo


son situaciones y condiciones en los cuales se
desarrolla el trabajo, que tienen la capacidad de
afectar de manera positiva o negativa el bienestar y
la salud (fsica, psquica o social) del trabajador y
condiciones en las cuales desarrolla sus tareas.
Resolucin Exenta N336,
MINSAL, 12 junio 2013

Objetivos del Protocolo de Vigilancia de Riesgos


Psicosociales en el Trabajo
Objetivo General
Identificar la presencia y nivel de exposicin a riesgos psicosociales al interior de
una organizacin.

Objetivos especficos
* Medir la existencia y magnitud de factores relacionados con riesgo psicosocial en
las organizaciones de nuestro pas.
* Identificar ocupaciones, actividades econmicas, tipos de industria, etc., con
mayor grado de exposicin a factores de riesgo psicosocial.
* Vigilar la incidencia y tendencia de dichos factores en los trabajadores de una
organizacin.
* Generar recomendaciones para disminuir la incidencia y prevalencia del estrs
laboral y problemas relacionados con la salud mental de los trabajadores.

Gobierno de Chile / Ministerio de Salud

Medicin del riesgo psicosocial laboral


Ser el empleador quin deber realizar la identificacin y evaluacin de los
riesgo definidos en el presente protocolo, que confirmar o no la exposicin a
factores de riesgo psicosocial en los ambientes de trabajo.
La organizacin realizar la medicin de riesgo psicosocial utilizando la
versin breve del Cuestionario SUSESO/ISTAS21. Los resultados de esta
evaluacin debern ser puestos en conocimiento del organismo Administrador
del Seguro de la Ley 16.744, quien deber informar de forma anual a las
Secretaras Regionales Ministeriales de Salud y a la Superintendencia de
Seguridad Social (SUSESO) sobre el nmero de organizaciones con
presencia del riesgo.
La organizacin deber conservar, como medio de verificacin, los
cuestionarios respondidos y los resultados de la evaluacin. Estos resultados
servirn como orientacin para definir la necesidad de una intervencin mayor,
toda vez que una o ms de las dimensiones contenidas en el cuestionario se
encuentren en situacin de riesgo.

Gobierno de Chile / Ministerio de Salud

FUNCIN O RESPONSABILIDAD

EMPLEADOR

TRABAJADOR

ORG. ADM.
SEGURO LEY
16744

Debe medir la exposicin a riesgo psicosocial de sus ambientes laborales e


implementar las medidas necesarias para disminuir y/o eliminar sus efectos,
mediante la planificacin de acciones especficas. Ningn rubro, actividad o
tamao de la organizacin, lo exime de sus responsabilidades de mantener
estndares de salud en sus lugares de trabajo.

La formacin, informacin y educacin que el trabajador recibe, esta


orientada a convertirlo en un vigilante activo de los factores de riesgo
presentes en su organizacin. Junto al Derecho a Saber, el trabajador debe
formar parte de las evaluaciones de riesgo psicosocial en su ambiente de
trabajo.
Tiene la importante y fundamental
misin de ASESORAR A SUS
EMPRESAS ADHERENTES. Cada vez que la empresa/lugar de trabajo
transgreda o vulnere los riesgos psicosociales, debe notificar a la Autoridad
Sanitaria para que realice la fiscalizacin pertinente.

Le corresponde la fiscalizacin del cumplimiento de las normativas legales


SEREMI DE SALUD vigentes, impartidas por el Ministerio de Salud y otros organismos que as la
faculten, respecto a la salud y seguridad en los lugares de trabajo.

Condiciones de Uso de Instrumento SUSESO/ISTAS21


y de los Resultados de la Medicin
Respeto a las garantas y derechos de los trabajadores
No modificacin
Anonimato y confidencialidad
Proteccin de los datos personales
Informacin de los resultados.

Ventajas del Uso del Instrumento


Instrumento simple y de fcil aplicacin, que sirve a modo de tamizaje para una
temtica que no est instalada en el grueso de las empresas del pas.
Aplicable a cualquier tipo de trabajo o actividad econmica.
Acumula evidencia epidemiolgica. Tras la implementacin del protocolo, se
podr dimensionar el nmero de empresas con presencia del riesgo.

Gobierno de Chile / Ministerio de Salud

Instrumento de Medicin SUSESO/ISTAS21 versin


breve
Caractersticas y alcance del instrumento SUSESO/ISTAS21
Permite identificar y medir la exposicin a factores de riesgo psicosocial en
el trabajo.
Es aplicable a cualquier tipo de trabajo o actividad econmica.
Permite medir el riesgo en distintos niveles en la organizacin: por
actividad, por grupos, por unidades de trabajo, en la organizacin completa.
Existe una escala nacional de exposicin a riesgos psicosociales en el
trabajo que cumple funciones de estndar.

Permite planificar acciones de prevencin basadas en un diagnstico


preciso.
Permite evaluar el impacto de las acciones de prevencin.
Gobierno de Chile / Ministerio de Salud

I- DIMENSIN EXIGENCIAS PSICOLOGICAS

SIEMPRE

LA
MAYORA
DE LAS
VECES

ALGUNAS
VECES

SOLO
UNAS
POCAS
VECES

NUNCA

1-Puede hacer su trabajo con tranquilidad y tenerlo al da


2-En su trabajo, tiene usted que tomar decisiones difciles
3-En general, usted considera que su trabajo le provoca
desgaste emocional
4-En su trabajo, usted tiene que guardar sus emociones y
no expresarlas
5-Su trabajo requiere atencin constante

II- DIMENSIN TRABAJO ACTIVO Y DESARROLLO DE HABILIDADES

6- Tiene influencia sobre la cantidad de trabajo que se le


asigna?
7- Puede dejar su trabajo un momento para conversar con
un compaero o
compaera?
8- Su trabajo, permite que aprenda cosas nuevas?
9- Las tareas que hace Le parecen importantes?

10-Siente que su empresa o institucin tiene gran


importancia para usted?

SIEMPRE

LA
MAYORA
DE LAS
VECES

ALGUNAS
VECES

SOLO
UNAS
POCAS
VECES

NUNCA

III- DIMENSIN APOYO SOCIAL EN LA EMPRESA

SIEMPRE

11- Sabe exactamente qu tareas son de su


responsabilidad?
12- Tiene que hacer tareas que usted cree que deberan
hacerse de otra manera?
13- Recibe ayuda y apoyo de su jefe(a) o superior (a)
inmediato (a)
14- Entre compaeros y compaeras, se ayudan en el
trabajo?
15- Sus jefes inmediatos, resuelven bien los conflictos?

IV- DIMENSIN COMPENSACIONES

SIEMPRE

16- Est preocupado (a) por si lo (la) despiden o no le


renuevan el contrato?
17- Est preocupado(a) por si le cambian las tareas
contra su voluntad
18- Mis superiores me dan el reconocimiento que merezco

V- DIMENSIN DOBLE PRESENCIA

19- Si est ausente un da de casa, las tareas domsticas


que realiza se quedan
sin hacer?
20- Cuando est en el trabajo, piensa en las exigencias
domsticas y familiares?

SIEMPRE

LA
MAYORA
DE LAS
VECES

ALGUNAS
VECES

SOLO
UNAS
POCAS
VECES

LA
MAYORA
DE LAS
VECES

ALGUNAS
VECES

SOLO
UNAS
POCAS
VECES

LA
MAYORA
DE LAS
VECES

ALGUNAS
VECES

SOLO
UNAS
POCAS
VECES

NUNCA

NUNCA

NUNCA

Resultados Aplicacin SUSESO/ISTAS21 - versin breve

Si no hay dimensiones en riesgo, el empleador debe reevaluar cada 2


aos.

Si hay 1 dimensin en Riesgo Medio, debe implementar acciones


correctivas en 3 meses y reevaluar en 1 ao.

Si hay 1 o 2 dimensiones en Riesgo Alto, el empleador debe informar a su


Organismo Administrador Seguro Ley 16744, implementar medidas
correctivas en 3 meses y reevaluar en 6 meses.

Si hay 3 dimensiones en Riesgo Alto, debe informar a su Organismo


Administrador Seguro Ley 16744, implementar medidas correctivas en 6
meses y reevaluar en 1 ao.

Si hay 4 o 5 dimensiones en Riesgo Alto, debe informar a su Organismo


Administrador(*), para implementar la metodologa de intervencin en el
lugar de trabajo, aplicacin del Cuestionario SUSESO/ISTAS21 versin
completa.

(*)El Organismo Administrador del Seguro Ley 16744, esta obligado a informar a la Seremi de Salud las empresas o
lugares de trabajo, que se encuentre en este nivel de riesgo

Modelo de Vigilancia contenido en el Protocolo

Gobierno de Chile / Ministerio de Salud

Resultados Aplicacin SUSESO/ISTAS21 versin breve


El empleador debe implementar medidas correctivas para mitigar
los riesgos psicosociales presentes en su organizacin, por
ejemplo:
Potenciar el trabajo en equipo.
Fomentar la transparencia en la organizacin, definiendo
puestos de trabajo y tareas asignadas.
Garantizar el respeto, trato justo, equidad e igualdad de
oportunidades entre los trabajadores.
Facilitar la compatibilidad de la vida familiar y laboral.
Garantizar y promover ambientes laborales sanos y seguros.

Gobierno de Chile / Ministerio de Salud

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Promocionar la autonoma del trabajador.


Potenciar la participacin efectiva en la toma de decisiones
relacionadas con los mtodos y ritmos de trabajo.
Facilitar la movilidad funcional.
Fomentar el apoyo entre los trabajadores y superiores para
la realizacin delas tareas.
Promover instancias de conocimientos y aprendizaje.
Entregar de manera oportuna la informacin para la
realizacin de las tareas.

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Sectores Priorizados para la Fiscalizacin


H - COMERCIO (Retail)
521 - COMERCIO AL POR MENOR NO ESPECIALIZADO EN ALMACENES
521111 - GRANDES ESTABLECIMIENTOS (VENTA DE ALIMENTOS),
HIPERMERCADOS
521112 - ALMACENES MEDIANOS (VENTA DE ALIMENTOS), SUPERMERCADOS,
MINIMARKETS
521120 - ALMACENES PEQUENOS (VENTA DE ALIMENTOS)
521200 - GRANDES TIENDAS - PRODUCTOS DE FERRETERIA Y PARA EL HOGAR
521300 - GRANDES TIENDAS - VESTUARIO Y PRODUCTOS PARA EL HOGAR
521900 - VENTA AL POR MENOR DE OTROS PRODUCTOS EN PEQUENOS
ALMACENES NO ESPECIALIZADOS
522 - VENTA POR MENOR DE ALIMENTOS, BEBIDAS, TABACOS EN ALMC.
ESPECIALIZADOS
522010 - VENTA AL POR MENOR DE BEBIDAS Y LICORES (BOTILLERIAS)
522020 - VENTA AL POR MENOR DE CARNES (ROJAS, BLANCAS, OTRAS)
PRODUCTOS CARNICOS Y SIMILARES
522030 - COMERCIO AL POR MENOR DE VERDURAS Y FRUTAS (VERDULERIA)
522040 - VENTA AL POR MENOR DE PESCADOS, MARISCOS Y PRODUCTOS
CONEXOS
522050 - VENTA AL POR MENOR DE PRODUCTOS DE PANADERIA Y PASTELERIA
522060 - VENTA AL POR MENOR DE ALIMENTOS PARA MASCOTAS Y ANIMALES
EN GENERAL
522070 - VENTA AL POR MENOR DE AVES Y HUEVOS
522090 - VENTA AL POR MENOR DE PRODUCTOS DE CONFITERIAS, CIGARRILLOS,
Y OTROS
523 - COMERCIO AL POR MENOR DE OTROS PROD. NUEVOS EN ALMC.
ESPECIALIZADOS
523111 - FARMACIAS - PERTENECIENTES A CADENA DE ESTABLECIMIENTOS
523112 - FARMACIAS INDEPENDIENTES
523120 - VENTA AL POR MENOR DE PRODUCTOS MEDICINALES
523130 - VENTA AL POR MENOR DE ARTICULOS ORTOPEDICOS
523140 - VENTA AL POR MENOR DE ARTICULOS DE TOCADOR Y COSMETICOS
523210 - VENTA AL POR MENOR DE CALZADO
523220 - VENTA AL POR MENOR DE PRENDAS DE VESTIR EN GENERAL, INCLUYE
ACCESORIOS
523230 - VENTA AL POR MENOR DE LANAS, HILOS Y SIMILARES
523240 - VENTA AL POR MENOR DE MALETERIAS, TALABARTERIAS Y ARTICULOS
DE CUERO
523250 - VENTA AL POR MENOR DE ROPA INTERIOR Y PRENDAS DE USO
PERSONAL

Gobierno de Chile / Ministerio de Salud

523290 - COMERCIO AL POR MENOR DE TEXTILES PARA EL HOGAR Y OTROS


PRODUCTOS TEXTILES N.C.P.
523310 - VENTA AL POR MENOR DE ARTICULOS ELECTRODOMESTICOS Y
ELECTRONICOS PARA EL HOGAR
523320 - VENTA AL POR MENOR DE CRISTALES, LOZAS, PORCELANA, MENAJE
(CRISTALERIAS)
523330 - VENTA AL POR MENOR DE MUEBLES, INCLUYE COLCHONES
523340 - VENTA AL POR MENOR DE INSTRUMENTOS MUSICALES (CASA DE
MUSICA)
523350 - VENTA AL POR MENOR DE DISCOS, CASSETTES, DVD Y VIDEOS
523360 - VENTA AL POR MENOR DE LAMPARAS, APLIQUES Y SIMILARES
523390 - VENTA AL POR MENOR DE APARATOS, ARTICULOS, EQUIPO DE USO
DOMESTICO N.C.P.
523410 - VENTA AL POR MENOR DE ARTICULOS DE FERRETERIA Y MATERIALES DE
CONSTRUCCION
523420 - VENTA AL POR MENOR DE PINTURAS, BARNICES Y LACAS
523430 - COMERCIO AL POR MENOR DE PRODUCTOS DE VIDRIO
523911 - COMERCIO AL POR MENOR DE ARTICULOS FOTOGRAFICOS
523912 - COMERCIO AL POR MENOR DE ARTICULOS OPTICOS
523921 - COMERCIO POR MENOR DE JUGUETES
523922 - COMERCIO AL POR MENOR DE LIBROS
523923 - COMERCIO AL POR MENOR DE REVISTAS Y DIARIOS
523924 - COMERCIO DE ARTICULOS DE SUMINISTROS DE OFICINAS Y ARTICULOS
DE ESCRITORIO EN GENERAL
523930 - COMERCIO AL POR MENOR DE COMPUTADORAS, SOFTWARES Y
SUMINISTROS
523941 - COMERCIO AL POR MENOR DE ARMERIAS, ARTICULOS DE CAZA Y PESCA
523942 - COMERCIO AL POR MENOR DE BICICLETAS Y SUS REPUESTOS
523943 - COMERCIO AL POR MENOR DE ARTICULOS DEPORTIVOS
523950 - COMERCIO AL POR MENOR DE ARTICULOS DE JOYERIA, FANTASIAS Y
RELOJERIAS
523961 - VENTA AL POR MENOR DE GAS LICUADO EN BOMBONAS
523969 - VENTA AL POR MENOR DE CARBON, LENA Y OTROS COMBUSTIBLES DE
USO DOMESTICO
523991 - COMERCIO AL POR MENOR DE ARTICULOS TIPICOS (ARTESANIAS)
523992 - VENTA AL POR MENOR DE FLORES, PLANTAS, ARBOLES, SEMILLAS,
ABONOS
523993 - VENTA AL POR MENOR DE MASCOTAS Y ACCESORIOS
523999 - VENTAS AL POR MENOR DE OTROS PRODUCTOS EN ALMACENES
ESPECIALIZADOS N.C.P.

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Sectores Priorizados para la Fiscalizacin


J - TRANSPORTE
601 - TRANSPORTE POR FERROCARRILES
601001 - TRANSPORTE INTERURBANO DE PASAJEROS POR FERROCARRILES
601002 - TRANSPORTE DE CARGA POR FERROCARRILES
602 - OTROS TIPOS DE TRANSPORTE POR VIA TERRESTRE
602110 - TRANSPORTE URBANO DE PASAJEROS VIA FERROCARRIL (INCLUYE METRO)
602120 - TRANSPORTE URBANO DE PASAJEROS VIA AUTOBUS (LOCOMOCION COLECTIVA)
602130 - TRANSPORTE INTERURBANO DE PASAJEROS VIA AUTOBUS
602140 - TRANSPORTE URBANO DE PASAJEROS VIA TAXI COLECTIVO
602150 - SERVICIOS DE TRANSPORTE ESCOLAR
602160 - SERVICIOS DE TRANSPORTE DE TRABAJADORES
602190 - OTROS TIPOS DE TRANSPORTE REGULAR DE PASAJEROS POR VIA TERRESTRE N.C.P.
602210 - TRANSPORTES POR TAXIS LIBRES Y RADIOTAXIS
602220 - SERVICIOS DE TRANSPORTE A TURISTAS
602230 - TRANSPORTE DE PASAJEROS EN VEHICULOS DE TRACCION HUMANA Y ANIMAL
602290 - OTROS TIPOS DE TRANSPORTE NO REGULAR DE PASAJEROS N.C.P.
602300 - TRANSPORTE DE CARGA POR CARRETERA
621 - TRANSPORTE POR VIA AEREA
621010 - TRANSPORTE REGULAR POR VIA AEREA DE PASAJEROS
621020 - TRANSPORTE REGULAR POR VIA AEREA DE CARGA
622001 - TRANSPORTE NO REGULAR POR VIA AEREA DE PASAJEROS
622002 - TRANSPORTE NO REGULAR POR VIA AEREA DE CARGA
630 - ACT. DE TRANSPORTE COMPLEMENTARIAS Y AUXILIARES, AGENCIAS DE VIAJE
630100 - MANIPULACION DE LA CARGA
630200 - SERVICIOS DE ALMACENAMIENTO Y DEPOSITO
630310 - TERMINALES TERRESTRES DE PASAJEROS
630320 - ESTACIONAMIENTO DE VEHICULOS Y PARQUIMETROS
630340 - SERVICIOS PRESTADOS POR CONCESIONARIOS DE CARRETERAS
630390 - OTRAS ACTIVIDADES CONEXAS AL TRANSPORTE N.C.P.
630400 - AGENCIAS Y ORGANIZADORES DE VIAJES, ACTIVIDADES DE ASISTENCIA A TURISTAS N.C.P.
630910 - AGENCIAS DE ADUANAS
630920 - AGENCIAS DE TRANSPORTE

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Sectores Priorizados para la Fiscalizacin


K - INTERMEDIACION FINANCIERA
651 - INTERMEDIACION MONETARIA
651100 - BANCA CENTRAL
651910 - BANCOS
651920 - FINANCIERAS
651990 - OTROS TIPOS DE INTERMEDIACION MONETARIA N.C.P.
659 - OTROS TIPOS DE INTERMEDIACION FINANCIERA
659110 - LEASING FINANCIERO
659120 - LEASING HABITACIONAL
659210 - FINANCIAMIENTO DEL FOMENTO DE LA PRODUCCION
659220 - ACTIVIDADES DE CREDITO PRENDARIO
659231 - FACTORING
659232 - SECURITIZADORAS
659290 - OTROS INSTITUCIONES FINANCIERAS N.C.P.
659911 - ADMINISTRADORAS DE FONDOS DE INVERSION
659912 - ADMINISTRADORAS DE FONDOS MUTUOS
659913 - ADMINISTRADORAS DE FICES (FONDOS DE INVERSION DE CAPITAL EXTRANJERO)
659914 - ADMINISTRADORAS DE FONDOS PARA LA VIVIENDA
659915 - ADMINISTRADORAS DE FONDOS PARA OTROS FINES Y/O GENERALES
659920 - SOCIEDADES DE INVERSION Y RENTISTAS DE CAPITALES MOBILIARIOS EN GENERAL
660 - FINANCIACION PLANES DE SEG. Y DE PENSIONES, EXCEPTO AFILIACION OBLIG.
660101 - PLANES DE SEGURO DE VIDA
660102 - PLANES DE REASEGUROS DE VIDA
660200 - ADMINISTRADORAS DE FONDOS DE PENSIONES (AFP)
660301 - PLANES DE SEGUROS GENERALES
660302 - PLANES DE REASEGUROS GENERALES
660400 - ISAPRES
671 - ACT. AUX. DE LA INTERMEDIACION FINANCIERA, EXCEPTO PLANES DE SEGUROS
671100 - ADMINISTRACION DE MERCADOS FINANCIEROS
671210 - CORREDORES DE BOLSA
671220 - AGENTES DE VALORES
671290 - OTROS SERVICIOS DE CORRETAJE
671910 - CAMARA DE COMPENSACION
671921 - ADMINISTRADORA DE TARJETAS DE CREDITO
671929 - EMPRESAS DE ASESORIA, CONSULTORIA FINANCIERA Y DE APOYO AL GIRO
671930 - CLASIFICADORES DE RIESGOS
671940 - CASAS DE CAMBIO Y OPERADORES DE DIVISA
671990 - OTRAS ACTIVIDADES AUXILIARES DE LA INTERMEDIACION FINANCIERA N.C.P.
672 - ACT. AUXILIARES DE FINANCIACION DE PLANES DE SEGUROS Y DE PENSIONES
672010 - CORREDORES DE SEGUROS
672020 - AGENTES Y LIQUIDADORES DE SEGUROS
672090 - OTRAS ACTIVIDADES AUXILIARES DE LA FINANCIACION DE PLANES DE SEGUROS Y DE PENSIONES N.C.P.

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Procedimientos en la Fiscalizacin
Fiscalizacin a empresa en los rubro Transportes, Comercio
Retail, e Intermediacin Financiera. (Septiembre 2015)
Solicitud de documentos que acrediten la implementacin del
Protocolo y la aplicacin del Cuestionarios SUSESO/ISTAS21
versin breve.
Aplicada, se requiere la documentacin necesaria y se revisan
los resultados y las medidas correctivas, levantando un Acta de
fiscalizacin informando cumplimiento.

Procedimientos en la Fiscalizacin
No aplicada, se levanta Acta de Fiscalizacin y se establecen
plazos de entrega de la informacin posterior a la visita de
fiscalizacin.
Al da 30, envo de Carta Gantt.
Al da 60, envo de los resultados del Cuestionario
SUSESO/ISTAS21 versin breve. Si la evaluacin es en su
versin completa los plazo se extiende a un mximo de 90
das
Transcurrido los plazo sin cumplimiento de lo solicitado, se
realiza una nueva visita levantando un Acta de inicio Sumario
Sanitario por no cumplimiento, citando al representante legal
para los descargos pertinentes

Gracias

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