LA REDACCIN GENERAL

ETIMOLOGA:
La palabra redaccin proviene del latn redactum y su significado es compilar o poner en
orden; en un sentido ms preciso, consiste en expresar por escrito los pensamientos o
conocimientos ordenados con anterioridad.

DEFINICIN:
Por redaccin se entiende a todo aquel elemento escrito que haya sido realizado por una
persona. La redaccin puede darse de muchas diferentes maneras y con muchos diferentes
estilos dependiendo del tipo de informacin que se quiera describir, del momento, del
espacio, del pblico y de muchas otras cosas.
No es igual el procedimiento de redaccin que se sigue para escribir una novela que el que se
sigue para redactar un programa noticiero, o que el que se realiza para explicar cmo deber
organizarse un evento.
Cada individuo impone a su texto su propio y nico estilo de redaccin. Esto significa que
probablemente, a medida que siga escribiendo, ciertos elementos bsicos y comunes a todas
las producciones, resalten como caractersticas especficas de ese autor. Esto puede hacerse
visible en el estilo gramatical utilizado, en las formas de expresin, en los temas, etc.
Generalmente, este tipo de especificidades tienen que ver con las experiencias, las
sensaciones, la forma de pensar y la forma de encarar al mundo que cada autor o redactor
tiene y que lo hacen completamente diferentes a los dems.

La redaccin no se
limita a la
escritura si no que
la forma en que
est hecho es
elemental, debe
ser escrito con

 OBJETIVO:
Su trascendencia es enorme, pues, si bien la palabra transmitida en forma oral, vuela y se
desvanece, lo escrito, por el contrario, se perpeta: puede leerse, releerse, meditarse, y, a
travs de ello, el lector puede formarse una idea completa de lo que piensa y quiere decir al
escritor.

PROPSITO:
El propsito de la redaccin es combinar palabras, frases, perodos, prrafos y textos, para, a
travs de ellos, verter ideas ya elaboradas, de manera que se produzcan en un todo
armonioso, capaz de ser debidamente comprendido.

LA REDACCIN SEGN AUTORES:

Richard North Patterson: La redaccin no es producto de la magia, sino de la

perseverancia.
Gabriel Garca Mrquez: La buena redaccin implica un 5% de inversin y un 95%
de transpiracin.
Rosario Ferr: Todo escritor posee un sexto sentido que le indica cuando ha
alcanzado su meta, cuando el texto que ha venido trabajando ha adquirido ya la forma
que deba tenerNingn escritor escribe solo, encerrado en un cuarto y monologando
consigo mismo.

CARACTERSTICAS:
En el momento de realizar una redaccin se deben tener en cuenta algunos aspectos que son
de mucha importancia para lograr una buena redaccin, como:

Claridad: Corresponde al cdigo. Hay que escribir con un mximo de sencillez para
que el cdigo no haga de filtro, sino que permita el paso del mensaje.
Brevedad: Corresponde al mensaje: Intentar dar la mxima informacin en un
mnimo de palabras.
Precisin: Corresponde al contexto: El texto debe focalizarse en lo que interesa sin
rodeos ni aadidos.
Correccin: Corresponde al canal. Se debe escribir correctamente, cumpliendo las
normas gramaticales y estructurales y presentar el texto formalmente digno.
Totalidad: Corresponde al receptor. No se debe dar la impresin de que transmite un
mensaje incompleto.
Originalidad: Corresponde al emisor. Se debe tratar de no copiar las formas.
Estilo: El estilo de un escritor no es exclusivamente su sensibilidad literaria, su
capacidad creativa para escribir novelas o hacer poesas. Todos nosotros en cualquier
redaccin que realicemos, tenemos un estilo propio. Se podra definir como un
equilibrio entres el orden y el movimiento.

 IMPORTANCIA:
La redaccin es, sin duda, de lo primero que tenemos que ocuparnos. Es como los
cimientos de todo lo dems: si esto falla, probablemente todo se ir abajo.
La redaccin tiene que ver con casi todo: la claridad para comunicar nuestras ideas, la
buena impresin que causar nuestro trabajo, los efectos artsticos que queramos crear
en l.

Agilidad ilativa de la informacin leda y procesada, ayudndonos a ser participes de

una buena comprensin lectora, para luego ser plasmada.

La redaccin ayuda a desarrollar el pensamiento, a desenvolver y organizar ideas y

compartirlas con nuestros compaeros.

Cuando escribimos procesamos informacin por lo tanto, aprendemos escribiendo.

Al incluir actividades de redaccin en los cursos, el estudiante se apropia del material

estudiado y ya no slo estudia para memorizar textos, sino que los produce.

A travs de la redaccin, los estudiantes comienzan a pensar y a crear textos, ya no

solamente como individuos, sino como futuros profesionales inmersos en un pequeo
mundo con reglas comunicativas internas.

Una persona que haya sido desde la infancia un

lector voraz, vicioso y observador, con seguridad

TIPOS:

Redaccin acadmica: Utilizada principalmente por investigadores y cientficos, pero

tambin por estudiantes en sus distintos niveles acadmicos. Algunos ejemplos pueden
ser
monografas,
tesis,
entre
otros.
Este tipo de escritura se caracteriza por ser mucho ms estructurados que otros tipos de
redacciones. Se considera respetar el orden sintctico comn: sujeto y predicado.
Adems deben ser seguidas las caractersticas propias de la disposicin de cada tipo de
trabajo.

Redaccin de cartas: Ciertas cartas deben ser escritas de forma muy estructurada
dependiendo del motivo de la misma. Las cartas pueden tener fines laborales o
profesionales, comerciales o incluso familiares y amistosos, estas ltimas no se ven
obligadas a respetar su forma de manera determinante como las anteriores.
Bsicamente las cartas estn constituidas por las siguientes partes:

1. Fecha.
2. Encabezado: dispone a quien es enviada la carta
3. Saludo: quien escribe se refiere al destinatario,
4. Introduccin: redacta el motivo de la carta
5. Cuerpo: es la parte principal de la carta, ya que la introduccin es desarrollada
6. Despedida,
7. Firma: del emisor

Redaccin periodstica: La funcin de la redaccin periodstica no es solo informar,

sino que debe tener un carcter original. Puede cubrir diversos mbitos, sean estos
deportivos, sociales, polticos, culturales. Este tipo de escritura depende del medio en el
que sea publicado, ya sean peridicos, revistas o medios audiovisuales. Adems son
fuertemente influidas por la lnea editorial.

Redaccin comercial: Su funcin queda supeditada al mbito de los negocios. Es

utilizado en las empresas. Este tipo de redaccin ha ido adaptndose en los ltimos
aos, incluyndose en el concepto de marketing y tcnicas de ventas.

Redaccin literaria: Consiste en la escritura que tiene dotes artsticas, algunos

ejemplos
pueden
ser
novelas,
poesas,
ensayos.
Este tipo de escritura se caracteriza por ser mucho ms libre que otro tipo de
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redacciones en cuanto a la forma, pero debe mantener la cohesin y coherencia en el

fondo. Se caracteriza por el uso de recursos literarios.

Redaccin administrativa: Su funcin tambin queda limitada al mundo empresarial.

En este tipo de redacciones son analizados y aplicados conceptos en relacin a los
bienes destinados a ser administrados.

NORMAS GENERALES PARA LA REDACCIN

Pensar bien el tema propuesto.

Trazar un plan o guin.
Escriba con sencillez y naturalidad.
Escriba con claridad. Utilice las palabras con precisin.
Use correctamente los signos de puntuacin.
Realice primero un borrador.
Profundice su lectura y conocimiento del idioma.

ESTRUCTURA:

Establecimiento de la Intencin:
En cualquier trabajo de redaccin se parte de una clara determinacin de su
propsito. Este requisito permite saber qu tipo de escrito se requiere. Tambin
ayuda a concretar el enfoque que debe darse, el nivel, los recursos por aplicar, etc. Es
muy corriente que el escritor deslice en los primeros prrafos de su escrito la
intencin.

Investigacin Bibliogrfica:
Un segundo paso del proceso de produccin de un escrito es investigar los
contenidos que se desea desarrollar. La bibliografa es la base de esta labor. El
objetivo es ampliar criterio, contrastar con opiniones ajenas, conoce los antecedentes
de la discusin al respecto. No obstante, no se busca una fundamentacin de los
criterios.
Por lo tanto, la revisin que se haga debe realizarse en funcin de un planteamiento
base e ir incorporando, para ilustrar, contrastar o comparar, las ideas de otros autores.
En ocasiones, se considera oportuno apoyar las ideas de autores reconocidos.
Generalmente decimos quin es y tras hacer una llamada de atencin (nota al calce),
digito entre parntesis, aclaramos en el pie de pgina, obra, pgina, editorial, edicin,
ciudad y ao.
Si la transcripcin o cita es literal y no adaptada (que se haya parafraseado),
abriremos la cita con comillas () antes y al final de los que el autor citado dice.

Elaboracin del diseo:

En la redaccin se denomina diseo a la disposicin que el autor decide darle a la
informacin del texto. Es realmente el producto de su creatividad. Diseo podra ser,
por ejemplo, la decisin de empezar por un planteamiento general para incluir,
posteriormente, los argumentos; presentar detalles antecedentes y pasar luego a una
rpida resolucin: Desarrollar, una por una las partes del planteamiento.
La forma en que el escritor disponga sus ideas en el texto puede ser muy personal.
Por tal razn, podra resultar innecesaria para muchas personas una sugerencia al
respecto.

NOTA:
EL ESTILO: En nuestra bsqueda de la objetividad, hemos echado a perder
nuestras informaciones. Igualmente, las hemos vuelto aburridas, llenas de datos, en
las cuales las palabras, como los cables de los electricistas, fueron enredadas de tal
forma que parecen bolsas de lodo cuando pudieron haber sido perlas. (Ralph
McGill).

 Revisin y Reescritura:
Lo primero es escribir. Lo segundo es depurar el texto.
Es casi imposible que un texto quede listo a la primera. Normalmente hay que
revisarlo: El autor debe releer el texto como si fuera lector.
Luego lo corrige transformndose en escritor, ms adelante pasa a ser
nuevamente lector.
As que puede escribir varias versiones (borradores). En ocasiones, se rescriben
algunas partes (o todas), se hacen cambios, ampliaciones, supresiones. Hay que
tener el valor de borrar fragmentos que parecan adecuados al principio, pero que
ahora ya no lo son.

CAUSAS DE LA MALA REDACCIN:

Algunas causas que colaboran a una mala redaccin, y que deben evitarse, son las
siguientes:

Comprender mal el tema.

Enfocarlo desde un ngulo indebido. Tratarlo en forma parcial.
Dar mayor importancia a los aspectos secundarios que a lo principal.
Desarrollar un tema de manera muy superficial.
Decir banalidades.

COMENTARIO:
La redaccin general es poner en orden nuestras ideas en una forma lgica; es el arte de
aplicar la compilacin de nuestros conocimientos y escribirlos respetando las reglas
generales de ortografa.
El orden de las palabras en una oracin puede variar segn la intencin del autor, de
hecho, en ciertas oraciones, ste depender de que se diga una cosa u otra.
Antes de empezar a escribir es necesario organizar mentalmente las ideas que se quieren
trasladar al papel. Una vez ordenadas en la mente, es necesario identificar las ideas
principales y secundarias, elaborando un esquema en el que se escriban sistemticamente
y de acuerdo con la importancia de cada una. Tambin es importante leer varias veces
para rectificar los posibles errores.
La redaccin es importante para hacer que nuestro cmulo de conocimientos adquiridos
se plasme para realizar un ptimo trabajo. La redaccin hace que cumplamos las reglas de
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ortografa y que se haga posible usar nuestro criterio y buen sentido (coherencia) al usar
las palabras. Es por todo eso que es necesario adiestrarnos en este arte, que beneficia
nuestro bagaje cultural, pues antes de escribir acerca de un determinado tema tenemos
que informarnos para elaborar una redaccin acertada.

CONCLUSIONES:

El arte de la redaccin hace que profundicemos en nuestra capacidad cognitiva.

La redaccin hace que mostremos criterios para rectificar lo que est errneo al hacer la
revisin final del trabajo, y esto a su vez que muestre un nivel criterial y coherente.
Debemos usar un lenguaje claro, en el que se vea la precisin de palabras, sin
redundancia ni ambigedad.
La redaccin es un punto clave en el desarrollo empresarial, ya sea en el trato de
documentos o contratos pues ayudan al mejoramiento de los objetivos trazados.
El planteamiento del diseo
de cada persona al realizar una redaccin es
completamente distinto, ya que se puede empezar de distintas formas.
Antes de una redaccin, debemos plantearnos de que tema se va a hablar, para luego
leer sobre aquello y poder realizar un mejor trabajo.
Debemos de contar con un diccionario.

GLOSARIO:

Compilar: Allegar o reunir, en una sola obra, partes, extractos o materias de otros
varios libros o documentos.

Sistemtico: Dicho de una persona: Que procede por principios, y con rigidez en
su tenor de vida o en sus escritos, opiniones, etc.

Diseo: Proyecto, plan.

Perodos: Espacio de tiempo que incluye toda la duracin de algo.

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Supresin: Hacer cesar, hacer desaparecer.

Ilacin: Enlace o nexo del consiguiente con sus premisas.

LINKOGRAFA:

http://es.wikipedia.org/wiki/Redacci%C3%B3n
http://www.definicionabc.com/comunicacion/redaccion.php
http://www.tiposde.org/general/575-tipos-de-redaccion/
http://kalathos.metro.inter.edu/Num_3/publicacion.pdf
http://tyander.tripod.com/redaccion1
http://www.slideboom.com/presentations/99997/LA-IMPORTANCIA-DE-LAREDACCION
http://www.buenastareas.com/ensayos/Redaccion-Juridica/4868083.html

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN

CONCEPTO:
La comunicacin es la facultad que tiene el ser vivo de transmitir a otro u otros,
informaciones, sentimientos y vivencias. En toda comunicacin tiene que haber un
emisor, un mensaje y un receptor.
La comunicacin es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le
permite transmitir una informacin.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN:

EMISOR
Es quien abre el proceso de comunicacin, el que da a conocer el mensaje y lo emite.
Esto se hace mediante la eleccin, la codificacin y el envo del mensaje. En una
conversacin, el emisor es quien inicia la conversacin. A continuacin se presentan los
3 pasos que desarrolla el emisor:

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Paso1. Desarrollo de una idea: Es la idea que el emisor desea trasmitir. Es un paso
importante del proceso porque si el mensaje no vale la pena, todos los dems pasos
sern intiles.
Paso2.Codificacin: Codificar el mensaje consiste en traducir la idea en palabras,
grficas u otros smbolos adecuados para dar a conocer el mensaje. El emisor escoge el
cdigo a fin de organizar las palabras y los smbolos en una forma que facilite el tipo de
transmisin.
Paso3.Transmisin: Una vez desarrollado y codificado el mensaje, se transmite por el
mtodo escogido (canal).

MENSAJE
Es la idea o conjunto de ideas codificadas que el emisor transmite al receptor, de
acuerdo con su intencin comunicativa.

CDIGO:
Existen diferentes tipos de cdigos, como el idioma espaol, el lenguaje de los
sordomudos, la clave Morse, las letras, etc. Tambin existen los cdigos de grupos
especiales, como la polica, los pilotos, abogados, etc., que tienen una manera especial
de transmitir su mensaje. Existen muchos cdigos en la comunicacin: signos visuales,
gestos, seales con las manos, lenguaje, escritura, etc. Debemos elegir un cdigo
cuando nos comunicamos. El cdigo que normalmente utilizamos es el verbal, lenguaje.

CANAL:
Es el elemento fsico que pone en contacto a emisor y receptor y que permite que el
mensaje llegue al destino (el cable telefnico, el papel, el fax, el aire...) El canal incluye
tambin los rganos a travs de los cuales se lleva a cabo la emisin y recepcin. Hay
canales naturales, como el aire por donde viajan las ondas sonoras desde que son
articuladas por los rganos de fonacin hasta que son odas, y hay canales artificiales,
como un libro, un cable, la radio, la televisin. Los canales de comunicacin son origen
de perturbaciones o ruidos que dificultan la comprensin del mensaje; por eso, a veces,
en los mensajes hay repeticiones o redundancias.

RECEPTOR:
El receptor es quien recibe el mensaje, y a su vez cierra el proceso de la comunicacin
mediante la recepcin, decodificacin y aceptacin del mensaje que se transmiti, y
retroalimente al emisor. En una conversacin, el receptor es quien responde a la
conversacin. A continuacin se presentan los 4 pasos que desarrolla el receptor.
Paso1. Recepcin: La transmisin permite a otra persona recibir el mensaje. La
iniciativa pasa a los receptores, que se preparan para recibir el mensaje.
Paso2. Decodificacin: La decodificacin es la traduccin de mensajes a una versin
comprensible para el receptor. El emisor quiere que el receptor comprenda el mensaje
en la forma en que fue transmitido, por lo que utiliza cdigos comprensibles para
ambos. Sin embargo la comprensin puede ocurrir nicamente en la mente del receptor,
es l quien decide si ha comprendido o no el mensaje. Un aspecto importante para la
decodificacin del mensaje es la atencin que se le preste, ya sea al escucharlo, leerlo,
etc.
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Paso3. Aceptacin: Una vez que los receptores han recibido y decodificado en mensaje,
tienen la oportunidad de aceptarlo o rechazarlo. La aceptacin depende de una decisin
personal y admite grados, de manera que el receptor tiene mucho control sobre la
aceptacin de todo el mensaje o slo algunas partes de l.
Paso4. Uso: El receptor hace uso de la informacin, puede desecharla, efectuar la tarea
siguiendo las instrucciones, guardarla para el futuro u optar por otra alternativa.
El ltimo paso es desarrollado por ambas partes tanto receptor como emisor.
Paso5. Retroalimentacin: Cuando el receptor reconoce el mensaje y responde al
emisor, la retroalimentacin a tenido lugar. La retroalimentacin es la respuesta del
receptor al mensaje del emisor. Esta completa el circuito de la comunicacin, pues el
mensaje fluye del emisor al receptor y de nueva cuenta aquel. Si no hace
retroalimentacin esto puede deberse a que el mensaje no se recibi, el mensaje no se
comprendi o el receptor no quiso responder
Caractersticas de la retroalimentacin:
til: Para enriquecer la informacin del emisor.
Descriptiva: Para que sea eficaz.
Especfica: De manera que indique la comprensin del mensaje.
Oportuna: En el lugar y contexto adecuados.

CONTEXTO:
Conjunto de factores y circunstancias en las que se produce el mensaje y que deben ser
conocidas tanto por el emisor como por el receptor. Podemos distinguir distintos tipos
de contexto:
Contexto lingstico: se encuentra solo en las situaciones comunicativas en las cuales
se utilizan recursos de expresin verbales. Corresponde al conjunto de palabras
organizadas en enunciados que dan forma al texto (Enunciado: unidad mnima temtica.
Cada idea expresada en el texto da origen a un enunciado, pudiendo esta unidad
temtica comprender de una a varias oraciones).
Contexto situacional: se encuentra dado por el entorno fsico temporal y espacial
inmediato a una situacin comunicativa. Es aquel que provee de sentido al mensaje,
proporcionndole la lgica necesaria para ser interpretado adecuadamente. Cada acto de
comunicacin tiene sus requisitos situacionales especficos. Por ejemplo, para que la
expresin "cierra la puerta" tenga sentido, debe existir una puerta y esta encontrarse
abierta.
Contexto sociocultural: es la configuracin de datos que proceden de
condicionamientos sociales y culturales que gravitan sobre el emisor obligndolo a
adecuarse verbalmente a diversas circunstancias en las cuales se desenvuelve. Puede
condicionar, entre otros aspectos, el nivel de formalidad o la interpretacin de alguna
expresin, dependiendo de la similitud o diferencia de estatus social entre emisor y
receptor.
Contexto Temtico: Es el tema en torno al cual gira la comunicacin.
El contexto lingstico es producto de la situacin comunicativa, a diferencia de los
contextos situacional, sociocultural y temtico, que actan como condicionantes de la
situacin comunicativa y de los mensajes que surgen de ella.

COMENTARIO:

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La comunicacin si bien expresa un amplio campo de estudio, es fcil deducir que si

sabemos expresar nuestra informacin con claridad y sencillez, para que los receptores
nos puedan entender, y retroalimentar las ideas de los codificadores para mejorar.
Es mejor redundar antes que no se llegue al objetivo propuesto, lograr una comunicacin
eficaz.

CONCLUSIONES:
Los emisores de mensajes deben concebir claramente lo que desean comunicar. Esto
significa que uno de los primeros pasos de la comunicacin es aclarar el propsito del
mensaje y trazar un plan para la consecucin propuesto.
La comunicacin eficaz es responsabilidad no solo del emisor, sino tambin del receptor
de la informacin. Por lo tanto, escuchar es un aspecto que precisa de comentarios
adicionales.
Con demasiada frecuencia se transmite informacin sin comunicacin, dado que la
comunicacin solo es completa cuando el mensaje es comprendido por el receptor. Es
imposible saber si la comunicacin ha sido comprendida si el emisor no recibe
retroalimentacin. Esto se logra haciendo preguntas solicitando la contestacin a una
carta y alentando a los receptores a exponer sus reacciones al mensaje.
Si la gente ya se ha formado determinada opinin, no podr escuchar objetivamente lo
que se le diga. Las diferencias de categora y poder entre el emisor y receptor de la
informacin asimismo, cuando la informacin debe atravesar varios niveles de la
jerarqua organizacional tienden a sufrir distorsiones.
Mientras ms compleja sea la informacin que se pueda enviar, ms necesario se hace
motivar a los receptores a aclarar dudas y sealar reas ambiguas.
Use lenguaje sencillo y directo.
Sea redundante: si alguna informacin es complicada o difcil, ser necesario repetirla
de distintas maneras para asegurar u correcto entendimiento del receptor.
No solamente hable, sepa tambin escuchar.

LINKOGRAFA:
-

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/barba_g_f/capitulo2.pdf
http://www.auladeletras.net/material/comunica.PDF
http://www.inprega.cl/pdf/lenguaje-guia-1.pdf

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LA REDACCIN ADMINISTRATIVA
OBJETIVOS GENERALES

Redactar correctamente los diferentes documentos comerciales que se emplean en el

mbito empresarial

Tomar conciencia de la trascendencia de la comunicacin escrita en la imagen de

empresa.

Producir textos coherentes aplicando las reglas de ortografa pertinentes.

Elaborar apropiadamente los documentos administrativos ms usados.

DEFINICIN
Consiste en la elaboracin de documentos de carcter oficial, empleados comnmente por
las empresas o entidades en su afn de comunicar disposiciones o acuerdos a sus
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trabajadores u otras entidades. El objetivo principal de la redaccin administrativa es la

comunicacin que se da entre entidades estatales y/o personas naturales, cuyo contenido se
enfoca en asuntos especficos relacionados al trabajo dentro de un ordenamiento legal.
Ejemplos de comunes de redaccin administrativa son: el memorando, las circulares, una
nota de agradecimiento, notas de renuncia, una carta de invitacin, etc.

CARACTERSTICAS:

Unidad
En cada documento se debe tratar un solo asunto. Cuando se desea abordar dos o ms
asuntos que no estn relacionados, se preparar un documento por separado para cada
uno de ellos.

Coherencia
Los diferentes puntos sobre una misma materia que se expone en un documento, deben
estar en orden lgico y relaciones entre s.

Objetividad
El motivo o idea principal del documento debe expresarse claramente en el Asunto y
su contenido debe referirse a ste.

Claridad
El documento debe ser escrito de tal manera que se comprenda fcil e ntegramente lo
que se desea expresar.

Precisin
Las ideas deben expresarte de modo que eviten dudas o malas interpretaciones. Toda
palabra debe usarse con propiedad.

Concisin
Se logra utilizando oraciones simples y cortas, tratando de expresar un solo
pensamiento
en
cada
oracin.
Evtese el empleo de metforas y la sintaxis invertida que pueda dar lugar a dudas.

Vocabulario
Las palabras empleadas deben pertenecer al castellano. Los vocablos extranjeros se
emplearan cuando no tenga su equivalencia en castellano, y se escribirn entre
comillas.

CLASES
El Oficio
-

Concepto: Este documento es una comunicacin escrita de carcter netamente oficial,

protocolar; utilizado por las autoridades y funcionarios de las diferentes dependencias
pblicas o privadas.

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Funcin: Tiene la funcin de relacionar a los rganos administrativos de la ms alta

jerarqua y por consiguiente debe ir firmado por el representante legal de la
institucin.
Comunica dispositivos u rdenes, hace consultas, da respuestas, remite documentos e
informa. Asimismo, sirve para realizar gestiones como las de invitacin, felicitaciones,
colaboracin,
trascripcin,
agradecimiento,
etc.
Todas las funciones mencionadas se adscriben dentro de una finalidad cultural,
deportiva, artstica, profesional, poltica o social.

Usos: Es imprescindible su uso para las comunicaciones entre entidades pblicas,

particulares y sociales, ministerios, cooperativas, etc. permite un enlace externo
horizontal, es decir de institucin a institucin. El oficio no pude ser usado a nivel de
persona natural. Los oficios son cursados, y por lo tanto rubricados, por personas que
poseen cargo jerrquico o que son miembros de una directiva.

El Memorando
-

Concepto: es una palabra latina que se traduce como lo que debe recordarse.
tambin se lo llama memorando o simplemente memo. es un documento interno que
se utiliza en el mbito administrativo para comunicar a los funcionarios sobre algn
asunto relativo a la empresa o institucin. su extensin es normalmente breve y puede
referirse a cualquier tpico de inters interno; es decir, su temtica es ilimitada, pero
siempre en el orden interno. no se utiliza el memorando para la comunicacin con el
exterior. su formato es sencillo y, debido a su uso frecuente, ya se cuenta con un
formulario impreso para ser llenado el cual lleva el membrete de la empresa o de la
oficina pblica y para su fcil identificacin, a veces, se incluye un nmero
correlativo.

Funcin: Documento usado entre las dependencias de una institucin para informar
un asunto breve que en la mayora de los casos no requiere contestacin, para pedir
informacin, llamada de atencin, para acompaar documentos.

Usos: Comunicacin escrita que describe en forma breve recordatorios, utilizan para
destacar lo que merece ser tenido en cuenta, hacer citaciones, recapitulan hechos o
razones importantes, o bien para dar indicaciones.

La Solicitud
-

Concepto: Es un documento o recurso mediante el cual uno se dirige a la superioridad,

pidiendo o gestionando por las leyes y disposiciones.
Funcin: La funcin especfica de una solicitud es la de pedir o gestionar algn
beneficio de carcter personal, sustentando los motivos y razones que lo determinan.
Usos: Se utiliza en casi todas las oficinas y dependencias pblicas o privadas. Puede
tener por remitente a una persona natural o jurdica. Permite un enlace vertical
ascendiente, o sea de persona a autoridad o de subalterno a superior.

El Informe

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Concepto: Es un documento en que una o mas personas versadas en determinado

asunto, dan cuenta en forma detallada sobre los hechos, planes, observaciones,
proponiendo asimismo soluciones para aliviar o mejorar su situacin.

Funcin: Se informa de algn acontecimiento o suceso pertinente. Expone algn

negocio, proyecto, labor realizada por una comisin, resultado y conclusiones de
un estudio o investigacin. Describe problemas, conflictos, institucionales.
En este caso podra proponerse una solucin. Tambin se emplea el informe para
coordinar o completar los expedientes que se elevan a la superioridad.

Usos: Establece un enlace vertical ascendente (de subordinado a superior) y

horizontal (entre personal del mismo rango).

Cualidades:

1.

Claro y Verdico: Debe ceirse a la verdad.

2.

Integro y Ordenado: No hay que omitir datos que puedan modificar la

apreciacin general de lo que se da a conocer. Mencione lugar, fecha, hora.

3.

Respetuoso: La extensin de un informe es variable. Para el mejor

cumplimiento de su funcin, puede estar acompaado de cuadros, esquemas,
fotografas, dibujos, separatas, etc.

El Acta

Definicin: Es el documento que se redacta en las asambleas ordinarias y

extraordinarias con la finalidad de testimoniar los acuerdos tomados, las
sugerencias, y los temas tratados.

Funcin: Da fe y certifica actos y decisiones emanadas en las asambleas, para exigir

su cumplimiento.

Usos: Se utiliza en las instituciones de todo tipo, en las empresas constituidas como
sociedad, para dar valor legal a sus actividades de carcter social, jurdico,
comercial, etc. El libro de actas debe cumplir legales como el estar debidamente
foliado y legalizado.
La redaccin corresponde al secretario que casi siempre las escribe en borrador para
luego pasarlas en un libro y hacerlo firmar.

La Constancia
-

Concepto: La constancia se usa en las instituciones tanto pblicas como privadas. Se

redacta en papel A4 o en formulario preparado, o propsito, para cada caso. (Las
constancias que se expiden en formularios se suelen enumerar correlativamente).

Funcin: La constancia es un documento similar al certificado. Los dos acreditan la

veracidad de hechos o situaciones que se han dado o se dan en la realidad.
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Usos: La constancia se utiliza tanto en las instituciones pblicas como privadas.

El Memorial
-

Concepto: Es un documento o recurso, mediante el cual u grupo de personas se

dirige a una autoridad para solicitar una gracia o beneficio no amparado por ley.

Funcin: Todo memorial trasmite una peticin y/o solicita la intervencin de una
autoridad u organismo competente.

Usos: El memorial se caracteriza por tener como remitentes a un grupo de personas

que planean algo de inters colectivo.
Establece un enlace vertical ascendente. Siempre est dirigido a una persona de
rango jerrquico superior. Algunos casos en que usa son:
- de trabajadores a patrones.
- De vecinos a alcalde.
- De pobladores a ministro.
- De estudiantes a director, decano o rector.

El Certificado
-

Concepto: Es un documento que contiene la informacin o acreditacin de un hecho

real y que ha sido previamente comprobado o verificado por la persona que lo
expide.

Funcin: Contiene los hechos o datos que se declaran como ciertos. Se inicia con la
palabra certifica, escrita con maysculas, seguida de dos puntos y situada en lugar
destacado. Los datos que se declaran se introducen porque y se escriben en prrafo
aparte.

Usos: El certificado se emplea tanto en la administracin pblica como privada, y se

expide a pedido de la parte interesada, de la autoridad competente o por mandato de
la ley.
Se extiende a peticin del interesado. Algunas veces la certificacin se redacta en el
mismo papel en que se solicito (parte inferior); y otras el veces, en hojas impresas,
tipo formulario.

Citacin
-

Concepto: es una comunicacin que se emplea en entidades estatales y privadas para

citar a reuniones entre autoridades, jefes y miembros de comisiones. De igual
manera, los sindicatos. Esta comunicacin es firmada por el Secretario o las
Secretaria de la dependencia.

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Accin de citar. Avisar a una persona sealndole el da, hora y lugar para tratar
algn asunto

Curriculum Vitae
-

Concepto: Trmino de origen latino que en espaol significa carrera

de la vida,1 es por analoga y contraposicin a cursus honorum, la
carrera profesional de los magistrados romanos.
Funcin:
Presentarte a tu futuro empleador.
Concentrar la atencin durante la primera entrevista sobre los aspectos
ms importantes de tu personalidad y de tu recorrido acadmico y
laboral.
Despus de la entrevista, recordar a tu futuro empleador los datos que
mejor hablan de ti.
-

Usos: El Currculum Vitae o llamado en forma corta CV, es el medio

informativo de nuestra historia acadmica y laboral que describimos
para una oferta laboral.

GLOSARIO

Dependencias: es cuando una persona est al mando de otra o depende en cualquier

aspecto de ella.
Gestionar: Hacer los trmites o diligencias necesarios para resolver un asunto: estoy
gestionando la venta de varios pisos. Dirigir o administrar una empresa o negocio
Versadas: Instruido, experto
Foliado: la accin terminada de enumerar los folios de un libro, cuaderno, etc
Clusula: Cada una de las disposiciones o condiciones de un contrato, ley, tratado,
etc.
Subordinado: Se dice de la persona que depende de otra: no tuvo valor para
informar de la situacin de la empresa a sus subordinados.

COMENTARIO:
El objetivo principal de la redaccin administrativa es la comunicacin que se da entre
entidades estatales y/o personas naturales, cuyo contenido se enfoca en asuntos
especficos relacionados al trabajo dentro de un ordenamiento legal.
La redaccin administrativa hoy en da es muy importante en la sociedad ya que con esta
nos desenvolveremos en el mbito laboral, ya sea en empresas privadas o pblicas. Es por
ello que en el presente trabajo, producto del esfuerzo realizado en conjunto, nos hemos
centrado en los documentos ms usados, de los cuales desarrollaremos: su utilidad, en
que situaciones se emplean, cules son sus partes, entre otras.

20

El uso de la redaccin administrativa es imprescindible para las comunicaciones entre

entidades pblicas, particulares y sociales, ministerios, cooperativas, etc. permite un
enlace externo horizontal, es decir de institucin a institucin.
Los formatos de la redaccin administrativa son documentos impresos de uso general
autorizados en algunas dependencias, que tienen como objetivo facilitar la presentacin
de la informacin en forma organizada, ordenar y acelerar el trmite administrativo as
como agilizar la redaccin. El tipo de formatos a ser utilizados depender de la
institucin, siendo por lo general los formatos de espacios en blanco los que gozan de
mayor demanda ya que permiten el llenado de la informacin.

CONCLUSIONES:

La redaccin administrativa consiste en la elaboracin de documentos de carcter

oficial, empleados comnmente por las empresas o entidades en su afn de
comunicar disposiciones o acuerdos a sus trabajadores u otras entidades.

La redaccin administrativa tiene la funcin de relacionar a los rganos

administrativos de la ms alta jerarqua y por consiguiente debe ir firmado por el
representante legal de la institucin.

La redaccin administrativa comunica dispositivos u rdenes, hace consultas, da

respuestas, remite documentos e informa. Asimismo, sirve para realizar gestiones
como las de invitacin, felicitaciones, colaboracin, trascripcin, agradecimiento,
etc.

La funcin especfica de una solicitud es la de pedir o gestionar algn beneficio de

carcter personal, sustentando los motivos y razones que lo determinan.

EL memorando comunicacin escrita que describe en forma breve recordatorios,

utilizan para destacar lo que merece ser tenido en cuenta, hacer citaciones,
recapitulan hechos o razones importantes, o bien para dar indicaciones.

El informe es un documento en que una o mas personas versadas en determinado

asunto, dan cuenta en forma detallada sobre los hechos, planes, observaciones,
proponiendo as mismo soluciones para aliviar o mejorar su situacin.

LINKOGRAFA
21

http://documentacion.tribunaempresarial.com/oficio
http://www.slideshare.net/sonialarran/unidad-8-2011-12
http://www.gipe.ua.es/orientacion-laboral/como-hacer-curriculum-vitae-ejemplo.asp
http://es.scribd.com/doc/67538037/El-memorandum-Ejemplos
http://www.modelos-de-cartas.com/modelos-de-acta/
http://www.emagister.com/curso-comunicacion-escrita-corporativa/hacer-acta

22

EL OFICIO

OFICIO N 11 847 / 09 HB
CARACAS, VENEZUELA, 11 DE MARZO DE 2010
Seor Gerente de la Oficina Mayor Ejemplo de y CIA:
Marcelo Ruival Gmez
Asunto: Denuncia privada por reiterados abusos de poder.
Referencia: 578 CSDHB534
A travs de la presente quiero hacer llegar mi profunda molestia y queja personal por los graves
hechos ocurridos el pasado da viernes 12 de julio en horario nocturno en las inmediaciones de
la empresa, ms precisamente en sus fondos cubiertos. La seguridad de la empresa en cuestin
se hizo presente y actuaron de forma incorrecta. Los hechos no meditaban tales reprimendas y
no se volvieron ms tarde a aparecerse por el edificio de la empresa. Afortunadamente pas por
el lugar el Inspector Mayor de personal, que mediante su buena voluntad logr zanjar los
problemas y convenci a los guardias a deponer sus negativas actitudes.
Adjuntamos otros testimonios de testigos presentes en el lugar y cintas de videos con las
grabaciones correspondientes.
Reciba un cordial saludo, atentamente,
23

__________________________________
Direccin General Ejemplode.com y CIA
Marcelo Ortega y Venancio

NCSF/zpz

CONCEPTOS GENERALES
CIBER@MUNDO DE GENEROSIDAD
Av. Vctor Ral Haya de la Torre N 1004 La Victoria
Telf. 272153/435171

"Ao de la Integracin y Reconocimiento de Nuestra Diversidad"

Lima, 22 de Octubre del 2012-10-21

OFICIO N 532
Seora
Tina Noriega Maldonado
Gerente General de Mc Donald
Ciudad: Lima
Asunto: Donacin de juguetes, vveres y ropa
Es grato comunicarme a usted, felicitando la ardua labor social que viene
realizando junto con su organizacin Mc Donald que da a da brindan ayuda
desinteresada al que ms lo requiere.
Es por ello que en vista de su generosidad y en aras de celebrarse el da del nio
pido que en apoyo de uno de los lugares ms necesitados como lo es Incahuasi,
24

localizado en Lambayeque, provincia Ferreafe, se donen (juguetes, vveres y ropa) que

ustedes crean o consideren conveniente, para dar testimonio una vez ms de su
desprendimiento tanto material como espiritual y llenar de regocijo a pequeos que
quieren sonrer y con gran energa y vigorosidad compartir momentos gratos.
Hago propicia la oportunidad para expresarle los sentimientos de mi especial
consideracin y estima personal.

Atentamente,

Nez Castillo Sonia Fernanda

Directora de la ONG Un mundo de generosidad
NCSF/zpz

EL MEMORANDUM

Per 19 de diciembre del 2012

C. Lpez Asturias Vega

Ejecutivo de ventas

Con la presente, se le hace un llamado de atencin debido a incumplir con el horario de trabajo
al presentarse un retardo en la llegada a la hora estipulada en su contrato.
Este es el primer llamado y de continuar incumpliendo con la hora de llegada, estar sujeto a
una sancin econmica.
Esperamos que solucione este inconveniente a la brevedad; contamos con su disposicin para
ello.

C. Jefe de Personal
Lic. Juan Manuel Elizalde Prez
Infoventaspersonales S.A de C.V.

25

ShoesModel, S.A.C

DE: Departamento de Produccin

PARA: Departamento de Finanzas
FECHA: 21 de Octubre del 2012
ASUNTO: Falta de Liquidez

Se comunica que existe una falta de liquidez para hacer frente a las operaciones diarias
de la organizacin, pues debido al crecimiento de la empresa se necesita de nueva
maquinaria e insumos para lanzar un nuevo producto, por eso se deber recurrir al
financiamiento correspondiente en estos casos.

Sonia Fernanda Nez Castillo

Directora del Departamento de Produccin
26

Chosica, 02 de Julio de 1997

MEMORANDO N 117-97-DIR
Seor: Prof. VICENTE VARGAS PALOMINO
Subdirector
Asunto: Remisin nmina alumnos matriculados.
Agradecer a Ud. tenga a bien remitir inmediatamente a esta Direccin la nmina de alumnos
matriculados al Plantel durante el presente ao escolar, para su envo urgente a la USE 10, bajo
responsabilidad.
Atentamente.
Prof. JUAN SOTO ESCOBAR
Director
C.c: Archivo.
JSE/rag.

27

LA SOLICITUD
SOLICITO: EVALUACIN DE COMUNICACIN
ADMINISTRATIVAS

Sr. Profesor Robinson Velzques Daz del curso Comunicacin Administrativa,

Facultad de FACEAC 2012-I, escuela profesional de Administracin pertenecientes
a la institucin educativa UNPRG.

Yo Sonia Fernanda Nez Castillo,

peruana, identificada con DNI-73130536, Alumna de la
Escuela profesional de administracin- curso de
Comunicacin Administrativa que usted dirige, domiciliada
en Avenida Vctor Ral Haya de la Torre N 1004 La
Victoria-Chiclayo.
Con el debido y merecido respeto me presento ante usted y digo:
Que por haberme encontrado mal de salud los das 18 y 19 del presente mes y no haber
cumplido con las fechas establecidas por usted, para el examen respectivo del curso
Comunicacin Administrativa, pido se me tome la evaluacin correspondiente que es de
rigor.
28

Adjunto a la presente los siguientes documentos que sustentan mi peticin:

1. Copia simple de mi DNI
2. Copia de Receta mdica
Es por ello Sr. Profesor Robinson Velsquez Daz que recurro a usted para que acceda a
mi solicitud por ser de justicia, la misma que espero alcanzar.

Lambayeque, 19 de diciembre de 2012

___________________________
Sonia Fernanda Nez Castillo
DNI 75008798
Coordinadora de Grupo

SOLICITO: Apoyo desde el Inicio

hasta la culminacin de Conferencia

Sr. Rosillo Alberca No

JEFE DE DEPARTAMENTO DE PROYECCIN SOCIAL UNPRG DE LAMBAYEQUE
Yo Sonia Fernanda Nez Castillo, estudiante del primer ciclo
de la carrera profesional de Administracin de esta casa de
estudios, identificada con DNI N 47594598, con domicilio en
La Victoria #1004 La Victoria - Chiclayo, con el debido respeto
me presento para exponer:
Que, mi persona es coordinadora de un grupo de alumnos del
curso de Metodologa de la Investigacin, el cual segn diseo y estructura del Syllabus de
dicha rea se nos ha embarcado en la materializacin de un plan de trabajo, por consiguiente
nuestro grupo criteriosamente ha tomado la decisin de ejecutar una Conferencia que hemos
nombrado Aprendiendo A Ser Exitoso En El Mundo Empresarial; pero para el desarrollo
de esta actividad con xito, es necesario recurrir a su despacho para que nos oficialice su apoyo
desde el inicio hasta la culminacin de dicha Conferencia; que se realizar el 30 de noviembre a
horas 2:30 a 6:00 p.m.
Por lo expuesto pido a Usted acceder a nuestra peticin, por ser
de justicia que esperamos alcanza, agradeciendo desde ya su colaboracin.

Lambayeque, 17 de diciembre de 2012

29

___________________________
Sonia Fernanda Nez Castillo
DNI 75008798
Coordinadora de Grupo

SOLICITO: Licencia por tres das

Sr. Pacherrez Benjamn Chvez Bazn
Director de la I.E N11502INCA Garcilaso de la vega
Yo Castillo Vlez Mery Sonia, profesora de la Institucin
Educativa que usted dirige. Identificada con D.N.I
N18812367 y con domicilio en la Avenida Vctor Ral
Haya de la Torre N 1004 La Victoria-Chiclayo. Con el
debido respeto me presento ante su digno despacho para
exponerle lo siguiente:
Que por encontrarme delicada de salud el Seguro Social me ha concedido 3 das de
Licencia a partir del da mircoles 17 hasta el da 19 del presente mes y no podr cumplir con
mi labor educativa.
Es por ello seor Director que recurro a su despacho para que acceda a mi solicitud
por ser de justicia que espero alcanzar.

Chiclayo, 30 de diciembre del 2012

Atentamente

____________________________
30

Mery Sonia Castillo Vlez

Profesora de aula

INFORME DE VENTAS

Autos Chevrolet S. A
Con el presente, le comunico las ventas de los ltimos dos meses Junio y Julio en los que las
ventas aumentaron considerablemente, sobre todo en lo que atae a refacciones de frenos y
transmisin.
Se obtuvieron 5000 refacciones de frenos para el modelo Tsuru de Nissan, de las cuales se han
vendido 4600, llegando casi a su totalidad.
Para los trmites necesarios, se anexa la documentacin correspondiente a los ingresos y
egresos, as como copia del libro mayor.
De la misma marca y modelo de tener 8000 kits de afinacin completa en existencia, se han
vendido en su totalidad, y contamos con pedidos por un total de 6000 ms, de los que solo falta
entregar.
Recibimos 15 devoluciones por fallos en las piezas, las cuales se espera que sean enviados 9 en
cuanto se apruebe el trmite y se reembolso el dinero correspondiente en los 6 restantes.
Para las comprobaciones correspondientes, mando los libros de ventas correspondientes y las
fichas de reembolso correspondientes.
Lambayeque, 12 de enero de 2012.
31

___________________________________
Ing. Manuel Rincn Gamboa

Ayacucho, 03 de setiembre de 1997

INFORME N 047-97-UQ
Seor: Ing. NSTOR PARAVICIO RUBIO
Jefe Zonal 1 - Ayacucho
Asunto: Accidente del guardin de la represa Chiara.
Tengo el agrado de dirigirme a Ud. para informarle lo siguiente:
El da de ayer, en el viaje de inspeccin que realizamos a la represa de Chiara, nos enteramos
que el seor Amador Pillaca Bautista, guardin de la mencionada represa, haba sufrido un
accidente el da anterior, en horas de la madrugada, en circunstancias que cruzaba el canal de
conduccin, despus de haber abierto la bocatoma de dicha represa.
Razn por la cual conviene que el despacho de su cargo disponga su traslado inmediato al rea
Hospitalaria de esta ciudad.
Es cuanto informo para los fines consiguientes.
Atentamente. Ing. TORIBIO RIVERA LOAYSA
Jefe Unidad de Operacin
c.c.:
Guardin represa de Chiara
Archivo
TRL/htf.

32

ACTA

Acta de la reunin de Junta Directiva

de la empresa SISTEMAS UNIDOS # 8
En la ciudad de Madrid, a las 10:00 a.m. del da 20 de enero del 2009, se renen en el saln de
conferencias de la empresas SISTEMAS UNIDOS, los miembros que integran este claustro,
para celebrar sesin ordinaria de Junta Directiva. Preside la seora Liliana Prez y acta como
Secretario el que suscribe.
ASISTENCIA
La Presidenta declara abierta la sesin y pide al Secretario que pase lista. El Secretario anota la
asistencia de los miembros: Mario Gmez, Ricardo Gonzlez, Julio Moreno, Ana Rodrguez y
Susana Amador, Luego de verificar el qurum se procede a la lectura del acta de la sesin
anterior, la cual fue aprobada por unanimidad.
INFORME DE LA PRESIDENTA
La Presidenta present el libro de Balance que lleva la Empresa y el cuadro demostrativo de
las operaciones realizadas, al 31 de diciembre de 2008. Dio una informacin amplia y
detallada acerca de la marcha de los negocios y contest satisfactoriamente todos los puntos que
le fueron consultados por la Asamblea.

33

Los accionistas se manifestaron muy complacidos de la marcha de los negocios y se acord por
unanimidad de votos, aprobar en todas sus partes los asientos de contabilidad.
Al no existir otro asunto que tratar, la Presidenta clausura la sesin a las 12:30 p.m. y el
Secretario levanta la presente acta que suscriben ambos.
Liliana Prez PRESIDENTA
Luis Ponce SECRETARIO

ACTA N 1025 DE LA SESIN DEL CONSEJO DE LA ADMINISTARCIN DE

INTERCOMUNICACIONES
CELEBRADA
En la ciudad de Barcelona a las 9:00 horas del da de febrero del 2012 en la sala de
juntas del domicilio social de la empresa, sita en la calle Mayor, 1, se rene el consejo
de Administracin de INTERCOMUNICACIONES
La convocatoria se ha llevado a cabo a travs de carta remitida por orden del Sr.
Presidente y enviada a todos los miembros del Consejo.
Presidi la reunin el seor Juan Mara Azcol Beilleta y actu como secretaria la seora
Mara Montero Martn. A la reunin asistieron los siguientes miembros:
D. Pedro Daz Carmona
D. Jess Ramos Martn
Da. Elena Arroyo Gmez
El orden del da de la reunin fue el siguiente:
Asignacin de partidas presupuestarias especiales.
34

Nueva direccin para el departamento de estrategia.

Primero: Se asignar una partida nica con importe de $900.000 para gastos especiales
del ejrcito.
Segundo: Se asignar como nueva directora de estrategia a Da. Marta Roble Daz.
Sin ms asuntos que tratar, se levanta la sesin a las 13:00 horas. De todo lo en l
tratado, as como de los asistentes y acuerdos adoptados, yo como secretaria doy fe con
el visto bueno del Sr. Presidente.

V. B

Certifica

Presidente

Secretaria

MEMORIAL
SOLICITAMOS SUBROGACION DEL AGENTE MUNICIPAL
Seor: Alcalde Provincial de Cajamarca
Las autoridades, y vecinos notables que suscriben, del centro poblado Pariamarca, distrito,
provincia y departamento de Cajamarca, ante usted respetuosamente exponemos:
Que en Asamblea general realizada el domingo 22 de mayo del mes en curso ,todas las
autoridades y vecinos del centro poblado ,acordamos por unanimidad solicitar a usted la
subrogacin del Agente Municipal ,don Pedro Fernndez Calua por las razones que a
continuacin exponemos:
El referido funcionario ha hecho completo abandono de su cargo, pues ha incurrido en forma
deliberada en una serie de actos y actitudes que desdicen de su condicin de Agente
Municipal ,cargo conferido por ese despacho superior .Sus ausencias son continuas ,su trato es
descorts e irrespetuoso, sobre todo con las mujeres, a quienes a tratado muchas veces en forma
altiva y prepotente. Esta actividad es ms notoria cuando se presenta a su puesto despus de
haber ingerido bebidas alcohlicas y en visibles muestras de ebriedad.
En lo que se refiere al dinero del pueblo, dicho funcionario lo maneja a su entero antojo y sin
ningn informe a los vecinos del lugar. Cuando en algunas oportunidades se le ha sugerido el
rendimiento de cuentas y modificacin de su conducta y trato con las personas, ha sido motivo
para montar en clera y lanzar improperios contra las personas que se atreven a corregirle son

35

de desafo, ha manifestado mas de una vez que tiene suficiente apoyo de las autoridades
superiores para continuar desempendose como l quiere.
Creemos seor Alcalde, que una persona de tal conducta y manera de proceder ,no merece el
respeto ,ni apoyo de las autoridades de ms alto nivel que velan porque los pueblos sean
dirigidos y gobernados por personas competentes e idneas para el cargo que se les encomienda.
Por estas razones, pedimos a usted la subrogacin del seor Pedro Fernndez Calua del cargo de
Agente Municipal de este pueblo y el nombramiento de otro funcionario que ejerza sus
funciones con capacidad, espritu de servicio y responsabilidad.
Para el efecto, nos permitimos sugerir los nombres de los siguientes ciudadanos probos, que sin
duda alguna se desempearn con gran espritu de lucha, cualquiera de ellos que sean
nombrados: Mximo Chiln Cueva y Pedro Snchez Gonzales.
POR LO EXPUESTO:
A usted seor Alcalde, rogamos acceder a nuestra peticin, por ser de justicia.
Paria marca, 26 de mayo del 2011.
(Firmas de las autoridades con sus respectivos cargos y sellos y de los vecinos con el N de su
documento de identidad personal)

CERTIFICADO
DESARROLLO INTEGRAL Y MODERNIZACIN EMPRESARIAL S.C.
Organismo integrador acreditado por el CONOCER con clave 0630-03-01 como integrante del
sistema de calificacin de la competencia laboral otorga el presente
Certificado de Competencia Laboral de Calificacin
A: Alejandro Emilio Rodrguez Mndez
Con Clave nica del Registro de Poblacin REMA5904241-4MCR, en la Calificacin de
Diseo e Imparticin de Cursos de Capacitacin, en virtud de haber demostrado con evidencia
suficiente ser competente segn los registros que obran en los archivos en poder del organismo
calificador.
Mxico, D. F., a martes 4 de mayo del 2012.
Nmero de Certificado 298330843034
Director del Organismo Certificador
Juan Manuel Aguirre Olmos

36

CITACIN

Por la presente citacin, se le cita a usted

Seor: Carlos Jibaja Dueas.
En calidad de vecino propietario del departamento
N 206.
A la prxima Junta Extraordinaria de Propietarios de las viviendas ubicadas en la Residencial
Santa Brbara, barrio de la ciudad de Madrid,
Dicha junta se llevar a cabo el da 14 de Junio del 2011, a las 12:00 pm horas, en primera
convocatoria, y a las 12:30 horas, en segunda, de acuerdo con el siguiente:
ORDEN DEL DA:
PRIMERO.- Lectura y aprobacin, del acta de la reunin anterior.
SEGUNDO.- Coordinaciones para la instalacin de faros en lugares estratgicos de la
residencial.
TERCERO.- Debate de los planteamientos y acuerdos a tomar.
En Madrid, a 10 de Junio de 2011
37

Fdo.
El Presidente de la Residencial Santa Brbara.
Javier Ros Barrios

EL CURRICULUM VITAE

I.

DATOS PERSONALES
Apellidos y Nombres : Castillo Vlez, Olga Elizabeth
DNI
: 16794982
Fecha de Nacimiento : 05 de julio de 1969
Lugar
: Distrito de Pucal
Direccin
: Prolongacin Jos Quiones G. N 115
Localidad
: P.J. Las Mercedes J.L.O.
Provincia
: Chiclayo
Telfono
: 619915
Telfono Mvil
: 978443485
E-mail
: laly_tauro15@hotmail.com

II.

Formacin y Estudios
Estudios Superiores
Titulo de Profesora de Educacin Primaria del 12 de febrero de 1999 ISP. Ricardo
Palma

38

III.

Diploma de Egresado de Bachiller en Educacin Primaria Programa de

Complementacin Acadmica Docente de la U.N.P.R.G. de Lambayeque Promocin
Enero del 2005.
Estudios Complementarios
Estudios de Tcnico en Computacin en la Escuela Internacional de Gerencia
(EIGER)
Cursos y Cursillos
Certificado Seminario Taller xito en la Vida Escuela Internacional de Gerencia
(EIGER) Reg. N 240-2010 de febrero 2010.
Certificado Seminario Taller Ingresando al Mundo Actual de Office 2007 40
horas pedaggicas agosto del 2009 Escuela Internacional de Gerencia (EIGER)
Certificado Seminario Taller Tcnicas Avanzados en el Manejo de Windows 40
horas pedaggicas Escuela Internacional de Gerencia (EIGER) de junio de 2009.
Certificado Seminario Taller Utilitarios de Windows 40 horas pedaggicas
Escuela Internacional de Gerencia (EIGER) de mayo de 2009.
Certificado Seminario Taller Vinculo y Demanda Laboral 40 horas pedaggicas
Escuela Internacional de Gerencia (EIGER) de agosto de 2009.
Certificado
Reforzamiento de las Capacidades Docentes a travs del Pensamiento Matemtico
Jean Piaget 160 horas de febrero de 2008.
Experiencia Laboral
Profesora Contratada del C.E. 3030 SM-USE 02, desde 16 de marzo al 14 de abril
de 1999 segn R.D. N 1240-99
Profesora Contratada del C.E. 3030 SM-USE 02, del 15 de abril al 31 de diciembre
de 1999 segn R.D. N 1887-99.
Profesora Contratada del C.E. 3024 SM-USE 02 desde 13 de agosto al 07 de
octubre 2001 segn R.D. N 2761-2001
Profesora Contratada del C.E. 3024 SM-USE 08 de octubre al 31 de diciembre de
2001 segn R.D. N 3306-2001
Profesora Contratada del C.E. 2076 Jerusaln Puente de Piedra 01 de julio de
2003 hasta el 31 de diciembre de 2003 segn R.D. N 004555-Comas USE N 04.
Profesora Contratada de la I.E. 11587 Yehude Simon Munaro Villa Hermosa De
Jos Leonardo Ortiz segn R.D. 1371-2011-G.R.Lamb/DREl/UGEL-Ch del 19 de
julio de 2011desde el 19 de mayo hasta el 15 de noviembre de 2011.

IV.

Felicitaciones
Felicitacin I.E. 11587 YSM VH segn Resolucin Directoral Institucional N
052-DIE 11587. Dic. 2011.
Felicitacin Concurso de Villancicos 2011 I.E. 11587 YSM VH segn
Resolucin Directoral Institucional N 053-DIE 11587.
Felicitacin segn Resolucin de Alcalda N 0168-2011-MDP/A. diciembre de
2011.

39

__________________________
Castillo Vlez, Olga Elizabeth
DNI N 16794982

LA REDACCIN COMERCIAL

DEFINICIN
Redaccin comercial es la habilidad para redactar comunicaciones comerciales, respetando
las normas bsicas de la redaccin porque est en juego la imagen de la empresa.
Los documentos comerciales son todos los comprobantes extendidos por escrito en los que
se deja constancia de las operaciones que se realizan en la actividad mercantil, de acuerdo
con los usos y costumbres generalizadas y las disposiciones de la ley. Estos son de vital
importancia para mantener un apropiado control de todas las acciones que se realizan en
una compaa o empresas.
Su misin es importante ya que en ellos queda precisada la relacin jurdica entre las partes
que intervienen en una determinada operacin. Tambin ayudan a demostrar la realizacin
de alguna accin comercial y por ende son el elemento fundamental para la contabilizacin
de tales acciones.
Finalmente estos documentos permiten controlar las operaciones practicadas por la
empresa o el comerciante y la comprobacin de los asientos de contabilidad.
40

La misin que cumplen los documentos comerciales es de suma importancia, conforme

surge de lo siguiente:

En ellos queda precisada la relacin jurdica entre las partes que intervienen en una
determinada operacin, o sea sus derechos y obligaciones.

Por lo tanto, constituyen un medio de prueba para demostrar la realizacin de los actos
de comercio

Constituyen tambin el elemento fundamental para la contabilizacin de dichas

operaciones.

Permiten el control de las operaciones practicadas por la empresa o el comerciante y la

comprobacin de los asientos de contabilidad.

IMPORTANCIA
La comunicacin escrita es imprescindible en la vida comercial y, puede afirmarse que sin
este elemento no existiran ni los negocios ni las empresas. La cantidad de operaciones que
se resuelven exclusivamente por medio de la correspondencia, es enorme, y son muchas
las empresas que mantienen relaciones comerciales, conocindose slo a travs de ella.
La correspondencia comercial es un factor insustituible para el progreso econmico, lo que
hace necesario preparar secretarias (os) expertos, capaces de redactar en cualquier
momento, cualquier comunicacin escrita.
La redaccin comercial tiene formas y modalidades completamente diferentes de las que se
emplean en la correspondencia familiar o en la literaria.
Las cartas con trminos rebuscados ya no se usan, hoy en da la redaccin es directa, los
trminos que se usan son conocidos, aplicando el respeto, cortesa, sentido comn y tacto.

ESTILO DE LA CORRESPONDENCIA COMERCIAL

La carta comercial debe ser redactada en forma clara, precisa, breve, sencilla y de acuerdo
con las normas gramaticales.
A continuacin sealaremos las cualidades fundamentales que se deben tener en cuenta al
redactar una carta.
1. Claridad: Se entiende por claridad la caracterstica que presenta un contenido, por
medio del cual ste se presta slo para una interpretacin, permitiendo as al lector su
comprensin inmediata.
2. Precisin: Se refiere a la exactitud en la expresin, dejando de lado las palabras
innecesarias.
3. Brevedad: Las cartas deben hacerse tan cortas como sea posible, pues
las comunicaciones excesivamente largas hacen perder el tiempo al que las escribe y
al que deber leerla.

41

4. Sencillez: Significa redactar en forma espontnea, utilizando palabras de uso normal

y de fcil comprensin, evitando el empleo de trminos vulgares o muy rebuscados.
5. Propiedad: Es el uso de las palabras ms adecuadas, de acuerdo con su real
significado. Ejemplo: inadvertido - desapercibido
6. Correccin: Es el empleo adecuado de los signos y normas gramaticales que le
permiten el uso correcto de nuestro idioma.

LAS CARTAS COMERCIALES

Definicin: Se define como una misiva o epstola que se enva a los ausentes. Es una
conversacin entre ausentes, o mejor dicho es una conversacin por escrito.
Las cartas comerciales son aquellas cuyo contenido est relacionado con operaciones
comerciales, negocios, compra, venta, propaganda, movimientos internos de una
empresa. Pueden ser entre otras, de acuse de recibo, solicitud de empleo, de crdito,
propaganda, de cobro.
Una carta comercial es un mensaje escrito con un fin especfico: vender, comprar,
agradecer, cobrar, reclamar, invitar, etc. De esta definicin derivamos la clasificacin de
las cartas comerciales.
Una carta comercial puede impulsar un contacto o desecharlo, animar una compra,
podr resolver una reclamacin o prolongarla en el tiempo. La redaccin puede variar
en funcin del destinatario, pero la estructura debe ser siempre la misma:
encabezamiento, cuerpo (introduccin, ncleo y conclusin) y cierre.

Utilidad:
Son una constancia de las operaciones realizadas.
Constituyen la base del registro contable de las operaciones realizadas.
Obligados a emitir documentos comerciales:
Quienes comercializan cosas muebles.
Quienes comercializan o prestan servicios.
Quienes se dedican a la locacin de bienes.
Conservacin:
42

Los documentos comerciales deben ser conservados por diez aos contados desde la
fecha de emisin del documento.

Clasificacin:
Carta De Compra-venta
Cada vez que deseamos adquirir un artculo recibimos y buscamos una oferta del
vendedor. Si la aceptamos se crea el contrato de compraventa. La compraventa es
el eje del comercio, gracias a ella se desplaza la propiedad de las cosas de una
persona a otra.
Formado el contrato, el vendedor est obligado a entregar lo vendido y el
comprador debe recibirlo y pagar su precio.
La definicin que da la ley dice; "Es un contrato en que una de las partes se obliga
a dar una cosa y la otra a pagarla en dinero. Aquella se dice aquella se dice vender
y la otra comprar y el dinero que el comprador da por la cosa vendida se llama
precio".
-

Esquema De La Correspondencia De Compra Venta Al Contado

Etapa Previa Al Contrato: Carta de consulta.

Etapa Formadora Del Contrato: Cartas de cotizacin y pedido.

Etapa Posterior Al Contrato: Cartas de remisin y recepcin.

Carta De Consulta
-

Funcin: Esta carta nos sirve para averiguar sobre calidades y formas de pago de
algn artculo que deseamos adquirir. Esta carta requiere absoluta claridad y
exactitud, de este modo la casa vendedora sabr con precisin qu desea el
interesado sin necesidad de pedir aclaraciones.

Importancia: Tiene importancia prctica por cuanto persigue que el vendedor

haga una oferta o proposicin al interesado.

Para escribir una carta debe guiarse por los siguientes puntos:

Hecho en que se basa la consulta.

Especificacin de los artculos que se desean comprar.

Tiempos de recepcin (a plazo, inmediato, escalonado).

Peticin de precios: cuando se trata d una compra de contado se solicitara

un descuento respectivo. Cuando se trate de una operacin a crdito debe
indicar referencias (lista de personas o instituciones que pueden atestiguar,
dando informes favorables del solicitante)

Las especificaciones de la mercadera comprende todas las caractersticas

que definen con exactitud el producto:
43

Cantidad: metros, kilos, litros, toneladas, etc.

Calidad: marca, tipo, tamao, color, dimensiones, forma, modelo, etc.

Forma de envo de la mercadera: en la remisin del producto se indica

qu gastos son de cuenta del comprador y cules del vendedor. Los ms
frecuentes son:

Envase: vasija de los productos (botellas, cajas, sacos, latas, bolsas,

cajones, tubos, etc.

Embalaje:
acondicionamiento
de
el transporte (paquetes, jabas, bultos, etc.)

Conduccin: costo de llevar la mercadera desde la bodega a la empresa de

transporte o viceversa.

Fletes: precio del transporte de las mercaderas desde una ciudad a otra.

la

mercadera

para

Modalidades del precio: El pago de una mercadera puede hacerse de contado o

a crdito.
Precio de contado. Presenta tres variantes:

Violento (cash): se paga de inmediato.

Anticipado: se paga la mercadera antes de recibirla.

Comercial: se paga dentro de 30 das.

En pagos de contado, se acostumbra conceder un descuento o rebaja como

una especie de premio al comprador.
Precio a crdito. Tiene dos variantes:

Crdito sin documento: el vendedor entrega la mercadera por la exclusiva

confianza que le merece el comprador.

Crdito con documento: puede ser cheque, letra de cambio, tarjeta de

crdito, etc.

Carta De Cotizacin

Funcin: Esta carta responde a la consulta dando la informacin que necesita el

interesado.

Importancia: Esta carta es la ms importante de toda la compraventa, por cuanto

de ella depende, de acuerdo con los precios y condiciones de venta, que se realice o
no el contrato.

Estructura: sobre las bases de las indicaciones que ha planteado la carta de

consulta, el mensaje que cotiza se estructura con los cuatro puntos que siguen:

Descripcin exacta de la mercadera. Para ello da todos los datos referentes a

la cantidad, calidad y forma de envo.
44

poca del despacho. Cmo lo desea el interesado: de inmediato, diferido o

fraccionado.

Fijacin exacta del precio. La carta precisa la rebaja si el pago es al contado

comercial. Si es a plazo, es indispensable sealar la cuota inicial, nmero de
cuotas, sus vencimientos, intereses, documentos que se extienden, etc.

Peticin de la compra. Todo el trabajo redaccional debe apuntar al objetivo

preciso de que el interesado compre.

Carta De Pedido
-

Funcin: Con esta carta, el cliente hace el pedido, conforme con la cotizacin que
ha recibido.

Estructura:

Mencin completa o abreviada de la cotizacin.

La orden de despacho: reiteracin de las especificaciones de los artculos,

fecha de envo, medio de transporte, etc.

Referencia a las condiciones de pago, cuando se estima necesario.

Dado que el vendedor necesita saber qu desea el comprador, este debe ser
muy claro y exacto en su carta de compra.

Importancia: Esta carta expresa la aceptacin del cliente acerca de las condiciones
de la cotizacin.

Carta Publicitaria o de Venta

Tiene por objeto dar a conocer un producto interesando al cliente para que lo
compre. Por esta razn estas cartas deben ser claras, dinmicas, interesantes y muy
bien presentadas.
Esta debe redactarse sin precisar el sexo a quien va dirigida, de manera que interese
a todos los lectores.
La carta de venta se escribe por iniciativa de la empresa para convencer al posible
cliente acerca de las ventajas del producto con el fin de conseguir pedidos. Por su
finalidad realmente comercializadora, se comprende la esencial importancia de la
carta de venta. Esta, al igual que los anuncios de publicidad, facilita y estimula las
transacciones comerciales.
Por lo comn, la carta de venta ofrece mercaderas conocidas o de uso
y consumo habitual: alimentos, vestuario, libros, muebles, etc.
La carta de venta puede dirigirse a una persona individualizada, a quien ya hemos
tratado por carta. En este caso, es posible ajustar nuestro esfuerzo a la
personalidad del lector. Es ms difcil cuando nos dirigimos a un grupo de personas
45

que no conocemos y, cuyas caractersticas slo podemos calcular o estimar

aproximadamente.
Tiene el objetivo de convencer al lector de las ventajas del producto para que lo
solicite.
Es muy importante recopilar datos acerca del producto, los cuales aportarn material
para el trabajo de venta: uso del producto, noticia de su fabricacin, competencia que
sufre el producto, sus ventajas sobre artculos similares, su precio y condiciones de
venta, sus compradores actuales y los posibles, etc.
Si no conoce bien el producto que ofrece, el redactor
los recursos necesarios para tener xito en su intento de vender.

carecer

de

Esta carta debe convencer y persuadir al lector, de los beneficios que le significar el
producto; slo de este modo se decidir a comprar. El redactor, entonces, no puede
ofrecer simple y directamente el producto, sino que debe emplear argumento.
La carta de venta da razones y fundamentos de lo que ofrece; por esta razn es una
carta argumentativa.
La argumentacin de esta carta se desenvuelve en cuatro pasos:
-

Llama La Atencin Del Lector: sacando al lector de su estado de indiferencia,

conseguimos que su vida mental se proyecte al hecho o idea que le presentamos,
excluyendo cualquier otro.
El llamado de la atencin se consigue con una frase corta, apropiada y atrayente.
De esta introduccin depende que el lector contine leyendo la carta. El problema
planteado debe proyectarse a una dificultad que experimente el lector. Despiertan
el espritu de curiosidad del lector las preguntas que le formulamos, las ancdotas
que le referimos, como las citas o situaciones que le planteamos.

Despierta El Inters Del Lector: el producto que ofrecemos no tiene, en s mismo,

inters para el lector. Pero surgir el inters si tenemos la habilidad de crear una
relacin entre su persona y el producto. Al descubrir que este artculo le afecta o
le importa, el lector se sentir arrastrado hacia el producto. Despertaremos el
inters si nos referimos, entonces, a una necesidad del destinatario y que l puede
satisfacer.

Estimula El Deseo Por El Producto: al descubrir que el producto realmente le

hace falta, el lector necesitar poseerlo. Estimulamos el deseo al pintar el cuadro
del lector en posesin del producto, gozando sus ventajas y disfrutando de su
comodidad... y todo a un precio razonable! Esto ltimo es importante, porque a
nadie le gusta desprenderse as no ms de su dinero.

Impulsa A La Compra: con el deseo ferviente del lector por conseguir el

producto, ahora hay que impulsar su decisin de compra. Debemos conseguir que
adquiera el producto. El impulso y la compra lo conseguimos con un final
enrgico y confiado, sin vacilar y sealando claramente un solo camino: enviar un
cupn, llamar por telfono, pedir un representante, visitar la empresa, etc. Si
pedimos que el lector haga dos cosas a la vez, lo ms probable es que no haga
ninguna.

46

 Carta De Remisin O Envo

-

Funcin: Esta carta anuncia el envo de la mercadera.

Estructura: Comprende tres puntos:

Indica los datos del despacho: fecha del embarque, detalles del embalaje, etc.

Incluye la documentacin necesaria, como boletas, facturas, etc. La factura es

el comprobante legal de la compraventa.

Una frase estimulante acerca de la compra, con el fin de que el cliente logre
plena satisfaccin.

Importancia: Esta carta facilita la entrega de la cosa que el vendedor se

comprometi a dar.

Carta De Recepcin

Funcin: Esta carta comunica el recibo conforme de la mercadera adquirida.

Estructura:

Aviso de recepcin satisfactoria de los artculos.

Documentacin anexa: cheques en pago, por lo comn.

Importancia: A travs de esta carta, el comprador acepta para s la cosa comprada

y paga su precio.

Circular
Las cartas circulares tienen como cometido comunicar noticias de inters actual
exponiendo, al mismo tiempo, las causas de las mismas. Las circulares suelen escribirse
en gran cantidad y en forma impresa. Con este tipo de carta puede anunciarse
la constitucin, modificacin o disolucin de una empresa, cambios de domicilio, la
visita de viajantes, la modificacin de precios, etc. Normalmente, las circulares no se
contestan, pero s puede hacrselo por motivos de cortesa o deseos de iniciar alguna
operacin comercial.
El formato puede ser de varias formas, uno de ellos es el siguiente:

Membrete: arriba del documento, donde se menciona el nombre de la empresa

o institucin.

Circular N: se coloca debajo del membrete, indica el nmero asignado

administrativamente a esa circular en particular.

Materia/Asunto: debajo de "Circular N", es una breve referencia sobre lo que

trata la circular.
47

Lugar, fecha de emisin.

De: Indicacin de quien enva la circular

A: Indicacin de a quien se enva.

Cuerpo: El contenido de la misma

Frase de despedida

Nombre, apellido y cargo

Carta De Envo
Una carta de envo es aquel tipo de carta en el que el comerciante anuncia de manera
escrita el contenido de un envo o un paquete, detallando de forma descriptiva los
productos, as como las unidades y datos importantes por unidad. Un modelo de carta de
envo debe contener tambin nuestros datos personales, o los datos de la empresa que
realiza dicho envo. Es tambin de suma importante anotar la fecha exacta en la que se
realiza la carta y el envo, ya que la mayora de los problemas y discrepancias entre
clientes y comerciales, siempre reside en los tiempos de envo. De esta manera, siempre
podemos disponer de una prueba ms de que nuestra mercanca fue enviada en las
fechas sugeridas por los clientes.

Carta de Reclamo
El modelo de carta de reclamo se utiliza para realizar una queja o reclamacin sobre un
producto o un servicio que nos ha dejado insatisfechos o no se corresponde con el
precio o lo acordado previamente.
Una vez que nuestras expectativas no han sido cumplidas, no nos queda otra opcin, si
no queremos irnos, que quejarnos por escrito mediante un modelo de carta reclamo,
donde aparecer de forma escrita nuestras reclamaciones y las quejas por las que
consideramos que no nos ha satisfecho el producto o el servicio.
Aunque son muy pocas las personas que se deciden a redactar una carta de reclamo, ya
que muchas veces no sirven para nada, se les debe conceder un justo valor, sobre todo
para el empresario, ya que es una fuente primordial para conocer los fallos de nuestro
servicio. De ah que muchos centros muestren siempre el libro de reclamaciones. Les
hacemos un favor al plasmar nuestras quejas, y a la vez podemos conseguir que la
calidad mejore en un futuro.
Carta De Consulta
48

Es aquella carta cuyo propsito principal es el de solicitar una informacin o hacer una
consulta sobre un tema determinado.
Dentro del mundo laboral e industrial, los modelos de carta de consulta se utilizan para
solicitar informacin sobre los productos de venta, consultar los precios, consultar las
medidas o dimensiones del producto, hacer una consulta sobre el tiempo estimado o los
plazos de entrega...etc.
A continuacin vamos a exponer un ejemplo de carta de consulta en el que el
cliente solicita conocer algunos datos de un producto novedoso que ha salido al
mercado:

Carta De Pedido
Podemos pensar, y en general suele ser as, que una carta de pedido es consecuencia de
una carta de oferta anterior, pero en muchas ocasiones son los comerciantes o clientes
los que se dirigen mediante un modelo de carta de pedido de forma espontnea y por
iniciativa propia exponiendo su peticin o el formato de su pedido.
Lo ms importante en este tipo de cartas de pedido es planificar anteriormente lo que se
va a pedir. Por norma general suelen ser grandes listados de artculos con sus precios y
sus unidades, o expresado en cantidades o cajas...etc. Por lo tanto no queremos
equivocarnos y requiere que repasemos concienzudamente una y otra vez el modelo de
carta de pedido antes de enviarse. Conviene tambin indicarle a la casa vendedora a la
que enviamos el pedido que nos responda confirmndolo lo antes posible indicndonos
tambin si existe algn problema de forma que tengamos un margen de maniobra para
rectificar o hacer cambios.
Los plazos de entrega y sistemas de envo tambin son importantes a la hora de hacer un
pedido. No olvidarse del sistema de pago o cobro, si nos hacen descuentos por compras
superiores a cierto nmero de productos o no. Formas de financiacin, comisiones,
primas... etc.
Todos estos aspectos son de mxima importancia en funcin de nuestras necesidades de
venta o de adquisicin de productos.
Otro dato importante dentro de la carta de pedido es conocer claramente los gastos de
envo. Aqu el dato importante es conocer el peso, los gastos de embalaje, conocer si el
peso que estamos pidiendo incluye el embalaje o se refiere al peso neto y no bruto... etc.
Conviene matizar todos estos datos, o si se desconocen hacrselos saber dentro de la
carta de despido.
A modo legal, se suele informar sobre si la carta de pedido se debe reintegrar como un
contrato o como un documento de cargo. De esta forma se evitan complicaciones
legales.

Carta De Crdito
Es muy corriente y habitual que dentro de este mundo industrial, los comerciantes o
empresarios necesiten de una amplia cuanta econmica de la que no disponen para
expandir su negocio o tapar grietas o reestructurar su medio de produccin. Dicho
empresario necesita acreditar su solvencia o disponer de un plan adecuado que garantice
la garanta de solicitud de un crdito. El empresario por tanto utilizar en muchas
49

ocasiones un modelo de carta crdito para dirigirse a la entidad bancaria. El banco

proceder de forma consecuente y conceder o no el crdito, o lo dejar en espera a que
el propio empresario le demuestra su solvencia.

Importancia
Como toda empresa, la librera nacional se vale de mensajes como este para iniciar y
mantener relaciones comerciales con sus clientes. Las empresas tienen un cuerpo de
vendedores, pero adems, escriben este tipo de cartas para ampliar la actividad de ventas,
por cuanto la carta acta simultneamente en diferentes lugares.
Las cartas comerciales ayudan tambin a realizar las operaciones de compra, a resolver la
difcil tarea de la cobranza, y a restablecer las relaciones ante las quejas de los clientes.
En resumen la carta es un mensaje que ayuda a desenvolver las variadas relaciones
humanas a que da origen la actividad comercial. Por otra parte, la empresa debe conservar
las cartas que le sirven y las copias de las que enva, por tanto, la correspondencia forma
parte del servicio de archivo y registro que ya hemos estudiado.
La carta anterior nos cumple la importante misin de ser el principal agente relacionado
entre Librera Nacional y sus clientes. Plantea el mensaje en forma cordial viendo el
punto de vista del cliente, convirtiendo la carta en vehculo de buena voluntad hacia la
casa comercial. En sntesis este tipo de carta hace promocin a la empresa con el fin de
conseguir las ventas.

Estructura
Toda carta se divide en tres partes: encabezamiento, cuerpo o texto y final.
Encabezamiento: Es la parte preparatoria del texto. Consta de:
-

Lugar y Fecha: Sirve para precisar dnde y cundo se escribe la carta. Tiene
mucha importancia, sobre todo cuando se fijan los plazos.

Direccin Interior: Est formada por el nombre del destinatario, su domicilio y

lugar de destino.

Vocativo: Es la palabra o frase que sirve para llamar la atencin a la

segunda persona, por cuanto la carta siempre se escribe en primera persona del
singular o plural (yo - nosotros).
Los vocativos pueden ser de diferente tipo, en la siguiente lista advierta Ud. como
los ms serios y formales se van reemplazando por otros que denotan amistad.

Seor:

Seor mo:

Estimado seor:

Muy estimado seor:

Muy estimado seor y amigo:

Estimado amigo:
50

Si nos dirigimos a un jefe o autoridad:

Seor Director:

Seor Gerente:

Seor Administrador:

Hay otro tipo de vocativos que tiene carcter ms singular:

De mi atencin:

De mi mayor atencin:

De mi consideracin:

De mi atenta consideracin

Sin embargo el ms usado actualmente es el propio apellido de la persona:

Estimado seor Prez:

Apreciado seor Domnguez:

Estimada seorita Salas:

Seor Domnguez:

Cuerpo O Texto: Es el mensaje que motiva la carta. Debemos presentar el texto de tal
modo que el lector sienta deseos de leerlo. Para ello el texto debe ser legible; esto se
consigue escribiendo la carta a mquina y aplicando las disposiciones explicadas. Adems
el texto debe ser movible esto se consigue con prrafos cortos, pues le da movimiento a la
carta.

Final: Est formado por: la frase de salutacin o despedida, la ante firma o razn social y,
la firma, nombre y cargo del remitente.
Hoy en da los giros de despedida tienden a ser cortos y precisos:

Saluda atentamente a Ud.,

Saluda con toda atencin a Ud.,

Saluda muy atentamente,

Saluda con toda atencin,

Con toda atencin,

Muy atentamente,

Atentamente,

Elementos accidentales de la carta

51

 Membrete: Incluye el nombre de la casa comercial, su direccin (cablegrfica y

telefnica) y la ciudad de origen. Su uso es permanente cuando la carta se enva

desde una empresa y no de un particular.
Numeracin: Se anota en orden correlativo de acuerdo con la cantidad de cartas que

enve la empresa. Su uso es optativo pero es importante para saber el nmero de cartas
que ha escrito la empresa.
Referencia: Seala como un resumen del contenido de la carta, es colocarle un ttulo al

mensaje en forma abreviada. Cada vez tiene ms uso por cuanto el destinatario sabe de
inmediato de que trata la carta.
Frase De Atencin: Identifica el nombre de la persona que atender la carta. Se usa

cuando el destinatario no se ha individualizado. Actualmente este elemento no es muy

utilizado en las cartas.
Iniciales De Responsabilidad: Al lado izquierdo indica las iniciales del nombre de la

persona que escribi la carta y al lado derecho, el nombre del dactilgrafo.

Incluso: Tambin suele usarse anexo, adjunto que se acompaa a la carta. Se usa slo

cuando vaya un documento que se incluye en la carta. Ej. : folletos, formularios.

Con Copia: La carta se escribe en original y como mnimo con una copia y en este

elemento se debe indicar dnde queda la copia. Su uso es optativo, no tiene mayor
importancia anotarlo, dependiendo del tipo de mensaje.
Post Scriptum: Reemplaza al post data, que significa DESPES DE LA FECHA y que

antiguamente se colocaba P.D. por cuanto lugar y fecha iba al final de la carta. Hoy se
ha modificado por P.S. que significa DESPES DE LO ESCRITO. Se usa para resaltar
alguna idea que estaba en el mensaje o anotar algo que no se mencion en el texto.

Extensiones de una Carta Comercial

Cortas: cuando su contenido se extiende hasta 100 palabras.
Medianas: cuando su contenido comprende desde de 100 hasta 200 palabras.
Largas: cuando su contenido comprende desde 200 hasta 300 palabras son cartas de un
pliego. Ms de 300 son cartas de varios pliegos.

Estilos o formas de disposicin de las Cartas Comerciales

Estilo Bloque Extremo: es el estilo ms fcil y cmodo por cuanto todas las lneas se
escriben comenzando en el margen izquierdo del papel. Con este estilo siempre se
escribe a espacio sencillo; entre cada prrafo se dejan dos espacios verticales.
Estilo Bloque: este estilo es muy parecido al bloque extremo. La diferencia consiste en
que la lnea de la fecha, la de despedida, la de antefirma y las de firma se escriben
comenzando desde el centro horizontal del papel.
Estilo Semi bloque: es el estilo ms elegante y uno de los ms usados en el Comercio.
Este estilo mantiene las mismas caractersticas del estilo bloque y se distingue porque
cada prrafo comienza dejando una sangra de cinco a diez espacios.
52

 Estilo Sangrado: es un estilo que se diferencia del semi bloque en los siguientes
aspectos: cada una de las lneas de la direccin, excepto la primera, lleva una sangra de
cinco espacios en relacin con la anterior. De la misma manera se hace con la
despedida, la antefirma, las iniciales identificadoras y la firma.

Puntuacin de una Carta Comercial

Abierta: no lleva signos de puntuacin en ninguna de sus partes componentes.
Cerrada: lleva signos de puntuacin en cada una de sus partes o componentes.
Mixta o corriente: combina los dos estilos.

Presentacin de la Carta Comercial

En las cartas de negocios es importante guardar ciertas reglas bsicas para no cometer errores
en el momento de su presentacin, que podran costa el xito de un proyecto empresarial .
En una carta comercial, tanto el papel como el sobre debern llevar membrete. En este
tipo de misivas es comn adjuntar el franqueo de retorno.
El contenido de una carta comercial debe ser directo, objetivo, con redaccin clara y
concisa. Se debe mantener el mismo estilo tanto al comienzo como en la despedida.
Las cartas comerciales tendrn espacios y mrgenes a respetar, parecidos a los
empleados en una misiva personal. Sin embargo, en la parte izquierda de una carta
comercial se debe colocar el nombre de la empresa, la persona y cargo.
Una carta comercial debe presentar un espacio de tres centmetros y medio antes de
colocar la fecha, y a continuacin se realizar el mismo proceso que en las dems
correspondencia.
La correspondencia comercial jams se debe escribir a mano o mquina. En estos
tiempos modernos, donde las tecnologas de informacin manejan el panorama
empresarial, dejara mucho que desear una carta de negocios que no estuviese hecha a
computadora.

LOS TTULO VALORES

Cheque
Cheque: El cheque es un efecto de comercio que pone en relacin a tres personas.
Librador: emite el titulo dando orden al librado.
Librado: se trata siempre de un banco o de un establecimiento asimilado, ste paga a
la vista, es decir, contra presentacin, una suma de dinero a una tercera persona,
Beneficiario.
Funcin del cheque:

53

Es un instrumento para retirar fondos depositados en un banco o un establecimiento

asimilado. Es un instrumento de pago: El titular de una cuenta bancaria no retirar
fondos para pagar a un acreedor sino que le entregar un cheque librado contra el
banco, con la orden de que ste pague al portador. Es un instrumento de pago por
compensacin: el que recibe un cheque como pago, generalmente no retira en
numerario la suma de que es acreedor sino que endosa el cheque a favor de su banco a
efecto de ste lleve el monto al crdito de su cuenta
Llmese cheque a una orden de pago pura y simple librada contra un banco en el cual
el librador tiene fondos depositados a su orden en cuenta corriente bancaria o
autorizacin para girar en descubierto.
Como queda dicho el cheque es una orden de pago, no una promesa de pago como el
caso del pagar; entonces se deduce que debe ejecutarse por el banco a la presentacin
del documento con las modalidades particulares establecidas para cada tipo de cheque.
Modos de extender un cheque.
a) al portador
b) a favor de una persona determinada, con la clusula "a la orden o sin ella".
c) a favor de una persona determinada, con la clusula "no a la orden u otra
equivalente".

Letra De Cambio
Su funcin es la de permitir la circulacin y la realizacin del crdito en forma
particularmente rpida y segura. Cumple esencialmente la funcin econmica de ser
instrumento de crdito a corto plazo, tanto en el campo comercial como en el
financiero. Su funcin tpica es la de diferir el pago de una suma de dinero, dando al
mismo tiempos al beneficiario la posibilidad de convertir el crdito en moneda
mediante la transferencia del ttulo.
Una letra de cambio es el ttulo de crdito formal y completo que contiene la promesa
incondicionada y abstracta de hacer pagar a su vencimiento al tomador o a su orden
una suma de dinero en lugar determinado, vinculando solidariamente a todos lo que en
ella intervienen.
La letra de cambio no nace de improvisto, la actual letra de cambio es el producto de
una lenta evolucin a travs de la cual fueron precisndose sus rasgos y sus reglas
propias. Las letras de cambio se popularizaron con el florecimiento del comercio,
cuyas manifestaciones ms importantes ocurran en las ferias, hacia donde mercaderes
y seores se dirigan, transportando el dinero en forma de letras de cambio. Antes de la
fecha indicada en la letra para recibir su monto se acostumbraba presentar est al
librado, quien verbalmente manifestaba estar dispuesto a cumplir la orden o retena el
documento y tal retencin equivala a aceptacin.
El endoso
Antes de la utilizacin del endoso, la letra era empleada para el pago de deudas
recprocas entre los comerciantes, a travs de mecanismos diferentes: el acreedor
libraba una letra contra su deudor y por cuenta de su propio acreedor; el tomador que
54

quera pagar con la letra a un tercero, firmaba como avalista, el ttulo acordaba al
representante del tomador la facultad de ser sustituido por otra persona para el cobro
de la letra.
La letra pasa a constituirse en un instrumento de pago entre los extraos al primitivo
contrato de cambio trayecticio que le haba dado origen y su uso sin la intervencin de
los banqueros se vuelve frecuente.
El endoso permitir que la cambial se transforme, con el tiempo, en instrumento para
la circulacin de un crdito independiente de la relacin de emisin, en el papel
moneda de los comerciantes.
El aval
Durante la poca en que la letra de cambio constituy la representacin del contrato de
cambio trayecticio y, en consecuencia, era un ttulo expedido por un banquero, el
documento estaba dotado de una gran seguridad en cuanto a su pago. La palabra aval
ha dado lugar a discrepancias en cuanto a su origen.
El aval puede definirse como una institucin tpicamente cambiaria, que tiene por
finalidad garantizar el pago de la letra de cambio. Esa garanta tiene como funcin,
reforzar la capacidad circulatoria de la letra de cambio.

El Pagar
Llamase pagar al documento por el cual una persona se compromete a para a otra, o a
quien sta indique, una suma de dinero determinada, en una fecha establecida y en un
domicilio estipulado.
El pagar cambiario nace en la baja edad media con la fisonoma propia de
otros documentos notariales que contenan el reconocimiento de haber obtenido una
suma de dinero y la consiguiente promesa de restituirla. El pagar se mantuvo en las
legislaciones como lo que fue desde su origen, como una promesa de pago: el emitente
del pagar no ordena a nadie que pague sino que se obliga l mismo a pagar.
El pagar es un ttulo por medio del cual una persona se obliga a pagar a la orden de
otra persona una cantidad de persona en una fecha determinada. El pagar es una
promesa de pago y siendo un ttulo a la orden es transmisible por medio de endoso.

Las Libranzas
La funcin de la libranza era la de hacer posibles ciertas formas de giro que entonces no
estaban autorizadas valindose de la letra de cambio. Por otra parte, la letra deba
librarse a cargo de una persona distinta del librador. Tales limitaciones quedaban
superadas con la libranza, la cual era concebida como un ttulo que poda cumplir las
55

mismas funciones de la letra, pero tambin como un ttulo en el cual librador y librado
podan ser la misma persona, y el lugar del pago poda ser el mismo de la emisin.

Factura
Es la relacin escrita que el vendedor entrega al comprador detallando las mercancas
que le ha vendido, indicando cantidades, naturaleza, precio y dems condiciones de la
venta.
Con este documento se hace el cargo al cliente y se contabiliza su deuda a favor del
vendedor. Para el comprador es el documento que justifica la copra y con su
contabilizacin
queda
registrado
su
compromiso
de
pago.
Como mnimo la factura debe extenderse por duplicado. El original queda en poder del
comprador y el duplicado queda para el vendedor y con l se contabiliza la venta y el
cargo al comprador.
La factura es el documento principal de la operacin de compraventa con ella queda
concretada y concluida la operacin y es un documento de contabilidad y medio de
prueba legal
Importancia: La factura es el documento principal de las operaciones de compra-venta
al contado o crdito. La misma es el comprobante de la deuda del comprador con el
vendedor. Por este motivo sirve a uno y otro para contabilizar las operaciones realizadas
como compra o pagar para el comprador y como venta a cobrar para el vendedor.
Al momento de su emisin debemos:
Sealar el lugar y fecha de emisin
Indicar datos completos del comprador.
Detallar la condicin de venta: Contado-Crdito
Registrar los siguientes datos completos en las columnas respectivas:
El cdigo de las mercaderas
La cantidad de las mercaderas
El precio unitario de cada bien o servicio
Establecer si los bienes o servicios corresponden a operaciones Gravadas o Exentas
El importe de las mercaderas
Totales de venta con o sin impuesto incluido
El I.V.A. 10%
El total a pagar incluyendo el I.V.A.
Escribir en letras el total a pagar
Indicar el nmero y fecha de la Nota de Remisin si es que existiese

Recibo
Es la constancia escrita en la que el firmante declara haber recibido de otra persona
algn monto de dinero, ya sea a cuenta, por saldo o por otro concepto.
Un recibo o constancia de pago es una constancia que sirve para certificar que se ha
pagado por un servicio o producto. Hay de diversos tipos segn el formato, si queda
registrado, y otras caractersticas. Los recibos por lo general, se extienden por
duplicado. El original se entrega a quien hizo el pago y el duplicado queda en poder de
quien lo recibe. Un recibo puede ser de muchas maneras diferente como por ejemplo:
una persona o empresa, y el detalle de facturas o servicios que se pagan con este cheque
emitido, quien lo opera, quien lo revisa, quien lo recibe conforme a lo descrito, fecha de
recibido, descripcin de las facturas (nmeros que se pagan), los precios totales, los
descuentos y los impuestos. Es utilizado para dejar constancia por parte de una empresa
56

de que fue lo que se pago o realiz con la emisin de mencionado cheque que consta en
la copia voucher. Se refiere a voucher cuando tiene copias al carbn, como el caso de
los vouchers de las tarjetas de crdito que tiene varias copias segn el uso de los
interesados. Adems sirve para sacar cuentas de cunto dinero se ha gastado
Importancia: el recibo da fe y justifica la anotacin que se ha hecho en los libros de
contabilidad. Su importancia es innegable, porque permite demostrar la entrega de
dinero u otra cosa a quien lo ha firmado.
Al momento de su emisin debemos:
Todo recibo debe llevar nmero impreso
Membrete de la persona que hace entrega
La cantidad que se recibe, escrita en letras y en cifras
Denominacin o especie que se recibe
Lugar y fecha en que se otorga
Firma del que recibe la cosa o importe
Nmero de la cedula de identidad del que recibe la cosa o importe
Nota De Dbitos
Es el documento que se emite a otro comerciante o persona, para notificarle que se ha
debitado o cargado en su cuenta cierta suma o valor, por conceptos que en ella se
especifican.
La Nota de Debito se emite en los siguientes casos:
Rectificacin de errores u omisin.
Pago de gastos en conceptos de fletes, sellados u otra erogacin similar.
Cargos por intereses o comisiones.
Al momento de su emisin debemos:
Lugar y fecha en que se extiende
Nombre, Apellido y domicilio del que la enva y de aquel a quien se remite
Detalle del cargo
Importe
Nmero de individualizacin

Nota De Crdito
Es el documento por el cual un comerciante declara haber acreditado en cuenta de otro,
cierta cantidad, en concepto de devolucin de mercadera, bonificaciones o descuentos,
averas, certificaciones de errores u otras causas.
Al momento de su emisin debemos:
Lugar y fecha en que se extiende.
Nombre y domicilio del que enva la nota y de aquel a quien va remitida
Detalle del motivo que origina el descargo o crdito.
Importe que se acredita.
Nmero de individualizacin.
GLOSARIO:

Constancia: Certeza, exactitud de algn hecho o dicho.

Ley: Regla y norma constante e invariable de las cosas, nacida de la causa primera o de
las cualidades y condiciones de las mismas.
Mercantil: Perteneciente o relativo al mercader, a la mercanca o al comercio.
57

Libranza: Orden de pago que se da, ordinariamente por carta, contra alguien que tiene
fondos a disposicin de quien la expide, la cual, cuando es a la orden, equivale a la letra
de cambio.
Girador: Persona o entidad que expide una letra de cambio u otra orden de pago.
Aval: Firma que se pone al pie de una letra u otro documento de crdito, para responder
de su pago en caso de no efectuarlo la persona principalmente obligada a l.
Abonar: Asentar en el libro de cuentas una partida a favor de alguien. Entregar una
partida como parte del pago de lo que se debe.
Accin: Cada una de las pare en que se considera dividido un capital de una compaa o
sociedad annima. Titulo que acredita la accin.
Acreditar: Abonar, pagar. Es lo contrario de adeudar.

COMENTARIO:
La comunicacin escrita es imprescindible en la vida comercial y, puede afirmarse que sin
este elemento no existiran ni los negocios ni las empresas. La cantidad de operaciones que
se maneja y resuelven exclusivamente por medio de la correspondencia, es enorme, y cada
da son muchas las empresas que mantienen relaciones comerciales, conocindose slo a
travs
de
ella.
La correspondencia comercial es un factor insustituible para el progreso econmico, lo que
hace necesario preparar el personal, as como, secretarias (os) expertos, capaces de redactar
en
cualquier
momento,
cualquier
comunicacin
escrita.
La redaccin comercial tiene formas y modalidades completamente diferentes de las que se
emplean en la correspondencia familiar o en la literaria. Las cartas con trminos rebuscados
ya no se usan, hoy en da la redaccin es directa, los trminos que se usan son conocidos,
aplicando el respeto, cortesa, sentido comn y tacto.
La redaccin comercial tiene la capacidad de impartir las diferentes reglas que nos
permiten escribir apropiadamente, el uso adecuado de los signos de puntuacin y la
correcta acentuacin. En l tambin se enfocarn las tcnicas que nos permiten alcanzar los
conocimientos para la redaccin de las diferentes clases de correspondencia comercial,
tales como: cartas, memorandos, informes, y, el uso de la documentacin y de la
terminologa comercial, para obtener como meta la excelencia en la comunicacin
empresarial.

CONCLUSIONES:

58

La comunicacin es imprescindible en la vida comercial, y puede afirmarse que sin este

elemento no existiran los negocios ni las empresas, porque son muchas las
operaciones que se desarrollan a travs de Carta.
La correspondencia es un factor insustituible para el progreso econmico, es por eso
que existen tantos institutos superiores que forman a secretarias capaces de redactar
cualquier tipo de comunicacin escrita, de alta importancia.0
Las cartas comerciales son aquellas cuyo contenido est relacionado con operaciones
comerciales, negocios, compra, venta, propaganda, movimientos internos de una
empresa.
La carta consulta comercial tiene importancia practica por cuanto persigue que el
vendedor haga una oferta o una proposicin al interesado.

LINKOGRAFA

http://www.monografias.com/trabajos16/titulos-valores/titulos-valores.shtml
http://www.monografias.com/trabajos72/carta-comercial/carta-comercial.shtml
http://www.monografias.com/trabajos14/comer/comer.shtml#ci

59

CARTA COMERCIAL
Ejemplo:
Santiago, 14 de junio de 2003
Manuel Montt 367
A la atencin del Sr. H. Riveros
SANTIAGO DE CHILE
Asunto: Invitacin a charla
Distinguido Cliente:
Me contacto con Ud. para anunciarle sobre la charla que se realizar el da 21 de junio de 2003,
a las 15 hs. en nuestro auditrium, que brindar el reconocido autor de varios libros sobre
managment, el seor Tom Peters.
La charla consistir en los siguientes tpicos: "el saber escuchar", "escuchar no es or", "en qu
consiste escuchar?" y "saber escuchar = ms productividad".
Esta invitacin es slo para nuestros ms exclusivos clientes, es por ello, que esperamos contar
con su presencia.
Saludo a Ud. Atentamente
Pamela A. Ritchie
Gerente General

60

CIRCULAR

Ejemplo:
CIRCULAR N: 15
ASUNTO: Charla de Tom Peters
SANTIAGO, 19 de junio de 2003
DE: GERENTE GENERAL
A: GERENTES DE REAS
Debido a la visita del prestigioso asesor norteamericano en nuestra empresa, deseo invitarlos a
la charla que nos ofrecer en nuestro saln auditorium el da 21 de junio de 2003, sobre los
siguientes tpicos: "el saber escuchar", "escuchar no es or", "en qu consiste escuchar?" y
"saber escuchar = ms productividad".
Saludo a Uds. Atentamente.
Pamela A. Ritchie
Gerente General

Muebles La Australiana
Plaza Mayor 32
Madrid
Sr. D. Alfonso Pepinho Lpez
Muy seor mo:
Es para mi un honor comunicarle que a partir del prximo lunes da 23, se celebrar en las
instalaciones del nuevo recinto la inauguracin de la guardera de uso exclusivo de
nuestros trabajadores.
Con este nuevo servicio creemos estar ayudando a todos los trabajadores que siendo padres
encuentran dificultades para atender adecuadamente a sus hijos. De este modo podremos
colaborar todos unidos y afianzar nuestras relaciones ahora y en el futuro.
Le rogamos acuda con su familia a la inauguracin que tendr lugar a las 16:00. El lunch y las
bebidas corres por cuenta de la empresa.
Confiando en verle en la inauguracin, le enva un cordial saludo
Julin Mercoled Santios

61

CIRCULAR N: 010
ASUNTO: Congreso anual de edificaciones para arquitectos e ingenieros
PANAMA, 05 de julio de 2010
DE: GERENTE GENERAL
A: TODO EL PERSONAL
Debido a la visita de prestigiosos arquitectos e ingenieros internacionales en nuestra empresa,
deseo invitarlos al Congreso de edificaciones para arquitectos e ingenieros. A realizarse en
nuestro saln auditrium el da 21, 22,23 y 24 de julio de 2010, horario de 8 a.m. a 5p.m. sobre
los siguientes tpicos: "el saber escuchar", "escuchar no es or", "en qu consiste escuchar?" y
"saber escuchar = ms productividad". Costo del mismo, profesionales $150.00, estudiantes
$20.00 y pblico en general $125.00.
Saludo a Uds. Atentamente.
Williams Young
Gerente General

CARTA ENVO
Suministros de oficinas SUMOFF
c/ Los bancos suizos 22
28080 Madrid
N de referencia 34484
Cliente: Torre Van Gogh
41001 Sevilla
En 12 de Octubre de 2008
Estimados seores:
De acuerdo con su orden de pedido n 84, nos complace comunicarles que ya se han remitido
los siguientes productos:
20 Ordenadores personales HP Pavilium
20 ratones inalmbricos
20 teclados con cable
20 sillones de masaje HM-3000
62

1 papelera destructora de documentos

Dicho envo se efectuara de acuerdo a sus especificaciones , atendiendo a que en su ciudad, el
da 21 de noviembre es festivo, por lo que dispondrn de dicho material en la maana del da
22, tal y como acordamos.
Un saludo atentamente
Ral Marcos Oficinas

CARTA DE

Banco del Sur

Calle real Fidel n 3
Barcelona 2 de Junio de 2008
Sr. Manolo Ortiz
Director de Fondos de inversin
Estimado seor:
Por medio de la siguiente carta de reclamo, quisiera hacer constar mi insatisfaccin con respecto
al trato obtenido en su sucursal, por parte del operario Don Francisco Garca que amablemente
nos atendi en un principio, hasta que la conversacin tom derroteros ms calientes que
finalizaron con una agresin a mi seora esposa.
No hemos realizado ninguna denuncia en la polica y preferimos que este lamentable suceso se
arregle por la va amistosa. Sin embargo le transmito mi ms profundo malestar por lo sucedido
y le aplazo una reunin con usted y con el seor Francisco presente para que arreglemos todo de
una forma civilizada.
Sin otro cometido, se despide atentamente
Rodrigo Daz

CARTA DE CONSULTA

Madrid a 12 de Octubre de 2005

Empresa Novedades S.A.
Sr. Director: Dn. Alfonso Gmez
63

Estimado seor Gmez, me pongo en contacto con usted para aclarar ciertos trminos que
anteriormente no han quedado muy claros en la ltima llamada telefnica. Segn el catlogo
que me enviaron, los nuevos productos tienen un peso promedio de 10 kilogramos la unidad, sin
embargo, en los datos de envo, aparece como peso promedio una vez embalado, 15,90
kilogramos. Aparecen casi 6 kilogramos de ms entre el producto y el embalaje, quisiera por
tanto centrar mi consulta sobre esta diferencia.
Sin otro particular, se despide atentamente:
Santiago Casos Gonzales

CARTA DE PEDIDO

Muy seores mos :

Les acuso recibo de los muestrarios de paquetes y productos informticos que a mi parecer
responden a las expectativas de mis clientes.
Por lo tanto, les rogamos puedan hacer uso de esta carta y realizar el envo con la mayor
celeridad de los productos que citar a continuacin:
- 50 Ratones inalmbricos HKA 2.5 pulgadas ref.123-567 22,00 p/u
- 30 Monitores Paunsung 19 pulgadas ref. 125-222 129 p/u
- 200 paquetes de conectores USB 2.0. ref. 123-299 1,99 p/u
- 10 Ordenadores IXN 2000 de alta gama. ref. 444-555 499 p/u
Como sistema de pago, continuamos como el mes pasado utilizando el giro postal.
Un saludo cordial.

64

CARTA DE CRDITO

Sr. Director del

BANCO SUIZO
Calle Mermeladas 34
Madrid

Telares La viuda
Fbrica de telas
Plaza Cordial n 23
91- 3343333

12 de Noviembre de 2006

Muy seor nuestro:

Invocando el nombre de nuestro comn amigo don Felipe Garca, nos permitimos dirigirnos a
usted en ruego de que sirva enterarnos de las condiciones en que podramos hacer uso de los
servicios del acreditado Banco de su digna direccin.
Hoy da nuestros negocios se extienden ya no solo a todas las regiones de Espaa, sino a varias
capitales europeas, a travs de corresponsales a los cuales libramos a su cargo para reembolso
de nuestras facturas; pero entrando en nosotros el decidido propsito de centralizar en el banco
Suizo las acciones que con frecuencia tenemos que hacer efectivas, no hemos dudado en
dirigirnos a usted en la confianza de poder ser atendidos en nuestros deseos. As como la
concesin de un crdito de 3 millones de euros necesarios para nuestro proyecto de expansin.
Esperando su pronta contestacin, as como las condiciones de cobros y descuentos, nos
despedimos atentamente
Juan Martn Gonzlez
Adolfo Martn Gonzlez
Departamento tcnico

CARTA DE VENTAS O

LIBRERA NACIONAL
Moneda 1012 - Fono 84920
SANTIAGO
SANTIAGO, marzo 26 de 2002
Seor
Juan Villegas Morales
Casilla 235
VALPARASO
Estimado seor:

65

Son conocidas las graves dificultades econmicas que en esta poca afrontan los padres
de familia para proveer adecuadamente a sus hijos de material escolar: cuadernos, textos de
estudio, lpices, tintas, porta documentos, etc.
Para atender a los innumerables requisitos de corporaciones sindicatos, sociedades mutuales y
otras instituciones, inauguramos el 29 de mayo nuestra seccin de ventas al crdito.
Esta seccin atender la lnea completa de artculos para colegiales y al
mismo tiempo los precios no sufrirn recargo alguno. Ud. comprar a plazo conprecio contado.
Estamos ciertos de que Ud. sabr apreciar todo el valor de esta iniciativa.
Aguardaremos su visita, y lo saludamos con toda atencin,
LIBRERA NACIONAL
Ivn Sandoval Inayo
JEFE DE VENTAS
ISI/gvr

CARTA DE CONSULTA
LICEO COMERCIAL "JOS MENNDEZ"
Magallanes 847
PUNTA ARENAS
PUNTA ARENAS, marzo 28 de 2002
Seores
Pialcom Ltda.
Avda. Coln 798
PUNTA ARENAS
REF.: SOLICITA COTIZACIN COMPUTADORA COMPAQ PRESARIO
Estimados seores:
66

Nos interesa adquirir 22 computadoras COMPAQ PRESARIO.

Agradeceremos nos indiquen, a la brevedad posible, descuentos y modalidades de pago.
Saludamos atentamente a Ud.,
LICEO COMERCIAL "JOSE MENENDEZ"
Vctor Sanz Silva
DIRECTOR
VSS/gvr

CALZADOS HUSH PUPPIES

Bories 674 - Fono 242180
PUNTA ARENAS
PUNTA ARENAS, 14 de abril de 2002
Seor
Ignacio Prez Rojas
Casilla 456
PUNTA ARENAS
Ref.: Ofrece mercadera
Estimado Seor:
El otoo nos trae el fro y hay que prepararse para recibirlo, no slo con ropa abrigada, sino
tambin con los zapatos adecuados.
Por esta razn, y pensando en su clientela, Hush Puppies presenta su nueva coleccin otoo
invierno en cmodos y elegantes zapatos que usted podr lucir en cualquier ocasin.
Vistenos, lo esperamos con la mejor atencin
Un cordial saludo
CALZADOS HUSH PUPPIES
Iris Pereira Lira
JEFE DE VENTAS
IPL/XTM
(Puntuacin abierta)

CARTA DE COMPRA-VENTA
LICEO COMERCIAL "JOS MENNDEZ"
Magallanes 847 - Fono 241273
67

P U N T AAR E N AS
PUNTA ARENAS, 16 de abril de 2002
Seor
Jefe de ventas
Calzados BATA
Bories 821 Fono 243125
P U N T AAR E N AS
REF. : Consulta mercadera.
Sr. Jefe de ventas:
Con motivo del inicio de las actividades deportivas en nuestro liceo, necesitamos proveernos de
los siguientes productos:
- Zapatillas deportivas marca NIKE nmeros 37 a 38.
- Zapatillas deportivas marca NEW BALANCE nmero 36
Agradeceremos a ustedes, nos enven antes del 20 de mayo, detalles acerca de precios, fecha
aproximada de entrega, condiciones de pago y formas de envo.
Saluda atte.
LICEO COMERCIAL "JOS MENNDEZ"
BERNARDO VERA FIGUEROA
Profesor de Educacin Fsica.
BVF/XTM
( Sangrado o escalonado)

CARTA DE COTIZACIN
CALZADOS BATA
Bories 821- fono 243126
P U N T A AR E N A S
PUNTA ARENAS, 18 de abril de 2002
Seor
Bernardo Vera F.
Liceo Comercial "Jos Menndez"
P U N T AAR E N AS
REF.: Enva cotizacin de mercadera
68

Apreciado Sr. Vera:

En respuesta a su carta enviada el da 12 de abril, nos complace indicarle los precios de los
artculos por los que Ud. Se interesa.
- Zapatillas deportivas marca NIKE nmeros 37 a 38 $ 32700.- Zapatillas deportivas marca NEW BALANCE nmero 39 $ 27900.Estos precios son pagaderos a 30 das y por la compra al contado, aplicamos un 20% de
descuento.
Estamos seguros de que esta cotizacin ser de su completa conveniencia.
Saluda atentamente
CALZADOS BATA
Ignacio Brquez Lyon
JEFE DE VENTAS
IBL/XTM
( Corriente o estndar )

CARTA DE PEDIDO
LICEO COMERCIAL "JOS MENNDEZ"
Magallanes 847 - Fono 241273
P U N T AAR E N AS
PUNTA ARENAS, 23 de mayo de 2001
Seor
Jefe de ventas
Calzados BATA
Bories 821 Fono 243125
P U N T AAR E N AS
REF. : Solicita mercadera
Sr. Jefe de ventas:
Ruego a usted enviarme, a la brevedad posible, las siguientes zapatillas deportivas, en las
condiciones sealadas en su atenta del 30 de abril paracompras al contado.
69

Zapatillas deportivas marca NIKE nmeros 37.15 pares

Zapatillas deportivas marca NIKE nmeros 38..8 pares

Zapatillas deportivas marca NEW BALANCE nmero 36...20 pares

Muy agradecidos por su atencin.
Saluda Atte. A Ud,
LICEO COMERCIAL "JOS MENNDEZ"
BERNARDO VERA FIGUEROA
Profesor de Educacin Fsica.
BVF/XTM
( Semibloque )

CARTA DE RENISIN O ENVO

CALZADOS BATA
Bories 821- fono 243126
P U N T AAR E N AS
PUNTA ARENAS, 25 de mayo de 2001
Seor
Bernardo Vera F.
Liceo Comercial "Jos Menndez"
Magallanes 847
P U N T AAR E N AS
REF.: Anuncia envo de mercadera
Apreciado Sr. Vera:
Con esta fecha le hemos despachado el pedido que nos formul el 23 de mayo.
Incluimos la factura N 2884 y la liquidacin respectiva.
Mucho le agradeceremos su pronto envo del cheque por $ 1.310.100 (un milln trescientos diez
mil cien pesos), correspondiente al total de su compra, menos el 20% de descuento.
Estamos seguros de que su adquisicin lo satisfar completamente.
Saluda con toda atencin
CALZADOS BATA
Ignacio Brquez Lyon
JEFE DE VENTAS
IBL/XTM
Adj.: Factura N 2884 y liquidacin
(Bloque)

CARTA DE RECEPCIN
LICEO COMERCIAL "JOS MENNDEZ"
Magallanes 847 - Fono 241273
P U N T AAR E N AS
PUNTA ARENAS, 28 de mayo de 2001
Seor
Jefe de ventas
70

Calzados BATA
Bories 821 Fono 243125
P U N T AAR E N AS
REF. : Acusa recibo de mercadera
Sr. Jefe de ventas:
Hoy recib a mi entera conformidad las cuatro cajas correspondientes a mi pedido de zapatillas
deportivas.
Incluyo en sta, el cheque N 287/46 a su orden por $ 1.048.080 (un milln cuarenta y ocho mil
ochenta pesos) contra el Banco del Estado.
Saluda atentamente a Ud.,
LICEO COMERCIAL "Jos Menndez"
BERNARDO VERA FIGUEROA
Profesor de Educacin Fsica
BVF/XTM
Adj.: Cheque N 287/74
( Bloque extremo )

LETRA DE CAMBIO

71

CHEQUE

72

Lo que tendr que completar:

Para completar sus cheques, necesitar ingresar la informacin siguiente:
1.

La fecha.

2.

El rengln Pguese a nombre de.

Escriba el nombre de la persona o la empresa a la que dar el cheque. Despus de escribir el nombre, puede trazar una
lnea hasta el final. Esto evita que alguien agregue otro nombre en su cheque.

3.

El monto en dlares del cheque en nmeros.

Por ejemplo $19.75.

4.

El monto en dlares del cheque en palabras.

Por ejemplo diecinueve y 75/100. Despus de escribir el monto del cheque, trace una lnea hasta el final. Esto evita que
alguien agregue un monto adicional despus de lo que usted escribi.

5.

La seccin de nota o memo.

Esta seccin es opcional. Puede utilizar este rengln para recordar porque gir el cheque o para registrar el nmero de
cuenta de la factura que est pagando.

6.

El rengln de firma.
Informacin que aparece en su cheque que usted debe conocer:

7.

Su nombre y direccin.
Algunas veces incluye su nmero de telfono.

8.

El nmero de cheque.
El nmero se utiliza para identificar cada uno de los cheques girados.

9.

Cdigos para el estado donde est ubicado el banco y el banco de la Reserva Federal regional que procesar el cheque.

10.

El nombre y la sucursal de su banco.

11.

Nmeros de enrutamiento.
Este incluye los nmeros de enrutamiento de las computadoras del banco y el estado y su nmero de cuenta.

PAGAR

73

Leyenda:
1.

Denominacin de la entidad y oficina librada.

2.

Datos de la cuenta librada, habitualmente cdigo cuenta cliente e IBAN, International Bank Account Number.

3.

Fecha de vencimiento del pagar, esto es, momento a partir del cual puede hacerse efectivo.

4.

Importe consignado en cifras del pagar.

5.

Persona a la que se debe realizar el pago, en el caso de los pagars estos siempre deben ir emitidos a favor de una
persona, fsica o jurdica, o a su orden.

6.

Importe del pagar expresado en letras, en caso de discrepancia entre el importe expresado en letras y el importe
expresado en cifras prevalecer el primero.

7.

Fecha y lugar de emisin.

8.

Identificacin del documento en s mismo, serie y nmero de documento.

9.

Firma del emisor del pagar.

10.

Identificacin del pagar codificada especialmente para una lectura automatizada del documento

74

FACTURA

75

BOLETA

76

REDACCIN ESPECIAL O PARTICULAR

DEFINICIN:

Es un documento con el cual, regularmente, expresamos nuestros sentimientos, de tal

manera que nos comunicamos con confianza.

En este tipo de carta lo que manejamos constantemente es el uso de los sentimientos,

aunque en otras jugamos con ellos (mentimos), por lo cual debemos tener cuidado al
expresarnos por este medio y a la vez poner los pies sobre la tierra al recibirla.

Es una de las ms sencillas y su forma comn.

Sirve
para
comunicar
asuntos
de
tipo
familiar
o
privado.
Estilo. Es el modo muy personal para expresar ideas en la redaccin de escritos.

77

Cartas expresin de sentimientos, cartas comerciales, discursos, dedicatorias, tarjetas,

ordenacin informes en temas previamente investigados por el interesado, investigacin
jurdica, borradores escritos jurdicos y de cualquier tipo de escrito personal.

Se garantiza originalidad, no repeticin, privacidad y de acuerdo con las modestas

capacidades del redactor: un dejo de belleza.

OBJETIVOS:

Sirve para expresar nuestros sentimientos ante los dems por medio de un escrito.

Brindar informacin de tipo familiar o privado, a las personas indicadas dentro de

nuestro entorno.

Ante un puesto de trabajo, ayuda a informar nuestras habilidades y capacidades a las

personas que solicitan trabajadores especializados en areas determinadas.

Permite a los trabajadores que ya no desean trabajar en cierta entidad, renunciar de una
manera muy respetable por medio de cartas.

TIPOS:

Carta solicitud de empleo:

Llamada tambin carta de ofrecimiento de servicios es de uso muy corriente,
generalmente se redacta para contestar algn aviso ofreciendo vacantes aparecido en
los diarios.
Es la carta ms importante que se tenga que escribir personalmente, la habilidad
demostrada en su redaccin puede determinar el futuro de una persona.
Cuando est bien redactado es muy eficaz; son muchos los funcionarios que le deben
su empleo a esta carta.

Es el primer paso en la campaa para lograr una posicin. Su propsito es preparar el

escenario para lograr la entrevista personal.
Para lograr convencer al futuro empleador debemos usar un tono de respeto hacia l
y consideramos principalmente lo que a l le interesa y no lo que a nosotros nos
conviene.

Importancia:
78

Tener mucho cuidado en su redaccin, que tenga un papel de buena calidad, con
una buena estructura de encabezados y cierres ,y por supuesto cuidando al detalle
la ortografa y la gramtica.

La carta de solicitud de empleo debe ser breve y concisa, no hace falta poner nada
que no venga ya incluido en el curriculum vitae.

No omitir ningn dato que pueda favorecer, aunque tambin hay que advertir que
no se debe exagerar las condiciones que se posean.

Debe reflejar la personalidad del remitente.

Carta de presentacin:
Es de uso muy corriente dentro de las relaciones comerciales y financieras.
Se redacta cuando no es posible hacer la presentacin en forma oral o cuando se
quiere dejar constancia de la comunicacin hecha.
El principal objetivo de la carta de presentacin es llamar la atencin de la persona
encargada del proceso de seleccin y causarle una buena impresin que le lleve a
citarnos para una entrevista.
La carta de presentacin es un folio que acompaa al currculum que envas a un
anuncio de empleo concreto o a una empresa ofreciendo tus servicios de manera
espontnea.
Su funcin es presentarte e introducir brevemente tu candidatura. Su objetivo es
destacar unos datos especficos de tu currculum, mostrando porqu vale la pena
leerlo con toda la atencin que se merece.
La carta de presentacin debe llevar al currculum, y el currculum a la entrevista de
trabajo

Carta de recomendacin:
Es un documento por el cual un antiguo jefe, menciona las virtudes del postulante a
un determinado puesto de trabajo y lo recomienda como ptimo para cubrir la oferta
de trabajo. No se suele adjuntar con el Currculum Vitae.
Esta carta es como un aval que da cierta confianza y seguridad a las personas que la
reciben. A veces no es necesario presentar una carta de recomendacin sino que
basta con mencionar el nombre de la persona que nos est recomendando.
Es importante mencionar que en algunas ocasiones cuando solicitamos una carta de
recomendacin o hemos solicitado a alguien que nos recomiende
Lo ms importante no es el contenido de la carta, ya supuesta previamente que va a
ser positiva. Lo ms importante es quin la firma.
Una carta de recomendacin correcta debe tener 4 partes bien localizadas:

79

1 Identificacin
2 Contexto
3 Recomendacin
4 Cierre
Asimismo deben aparecer los siguientes datos:
El nombre de las personas implicadas, esto es, el nombre de la recomendada
y la del que lo recomienda.
Una descripcin de la primera toma de contacto (referencia en tiempo y
lugar).
Caractersticas positivas de la persona a recomendar dentro de su entorno
laboral.
Caractersticas positivas de la persona a recomendar respecto a la persona que
le recomienda.
Informacin de contacto (Telfono, email...) Quedando a disposicin de la
nueva empresa.

Carta de Renuncia:

Cuando se tiene un empleo puede suceder que se deba renunciar por diferentes
motivos casi siempre por tener otra oferta de empleo mejor en lo salarial y de
empleo, ya que el ser despedido no requiere que renunciemos. Pero al hacer la carta
de renuncia un trabajador debe entender que es un instrumento de desvinculacin
laboral y cuyos motivos el trabajador deber manifestar.
Cuando tenemos en mente redactar un modelo carta renuncia, nuestro propsito
principal debe ser siempre dejarse una puerta abierta porque nunca se sabe si en un
futuro prximo quisiramos optar de nuevo a un proceso de seleccin en la misma
empresa en la que renunciamos ahora a trabajar.
Vase:
-

Lo primero que debe aparecer en primer lugar es el hecho de agradecer el haber

sido seleccionado en dicha empresa.

En el segundo prrafo, el remitente recordar al entrevistador que ya se

encontraba en otros procesos de seleccin, sin olvidarse de mencionar a la
nueva empresa que le ha contratado y citar tambin el nuevo puesto al que se ha
accedido.

Un prrafo en el que quede claro que se renuncia al trabajo ofertado.

De nuevo agradecer el haber sido seleccionado

Una despedida cordial.

Curriculum Vitae:
80

 Es un documento que se refieren al conjunto de experiencias (educacionales,

laborales, vivenciales) de una persona. Se aplica comnmente en la bsqueda de
empleo, siendo requisito indispensable su presentacin para solicitar empleo en la
mayora de los puestos.
El Currculum es tu carta de presentacin y debe de mostrar aquello que puedes
ofrecer al puesto, como tus habilidades, experiencia y competencias obtenidas.
El diseo tiene que mostrar el contenido por orden de prioridad, es decir mostrar
informacin que describa tu perfil resaltando aquellos aspectos fundamentales para
un puesto determinado y de la empresa que ofrece la vacante.
Dado que un currculum vtae suele ser un instrumento para presentarse como
aspirante a un puesto de trabajo, debe contener toda la informacin relevante que el
contratador pueda necesitar, y que pueda favorecer al solicitante en sus aspiraciones.
Est dirigido a las diferentes empresas pblicas y privadas, ya que stas buscan de
buenos trabajadores para un eficiente desenvolvimiento de su organizacin,
especialmente el cargo de aceptacin ya est destinada a personas especialistas que
se encargan de revisar minuciosamente cada curriculum vitae mientras hacen la
entrevista a cada candidato presente.
La firma en el currculum vtae no es necesaria pero tampoco sera un error incluirla,
ya que podra ser considerada como una muestra de transparencia ante el empleador
reforzando la idea de que la informacin en el currculum es fidedigna.
Consejos:
-

No excederse ms de dos pginas.

Buena presentacin, Ojo con las faltas de ortografa.

Es conveniente drselo a leer a un amigo antes de enviarlo.

Un recuadro al margen de un color que resalte, pero sin destacar, azul o naranja,
pueden hacer frente a una montaa de curriculum, que el tuyo salte a la vista.

Colocar nuestra fotografa tambin puede ser clave y decisivo a la hora de ser
seleccionados o no.

Esquelas:
Primitivamente, se llamaba esquela a una carta breve que se utilizaba para citar o
convidar a algunas personas a una reunin o a un homenaje, comunicar ciertas
noticias.
Posteriormente, este trmino deriv hacia el aviso del fallecimiento de una persona
alcanzando finalmente el sentido actual, aunque el vocablo an hoy da tambin se
aplica para sealar cualquier mensaje breve y escrito, tanto impreso como
manuscrito, dirigido a una persona concreta o dirigido a un colectivo, y que de
alguna forma se entrega o se hace circular.
Hay diferentes tipos de esquelas; las hay de felicitaciones, de psame, de
agradecimientos, de bienvenida, de presentacin, etc.
81

 Sus caractersticas esenciales deben ser la sencillez y la espontaneidad.

Las esquelas son mensajes breves escrito o impreso en tarjetas de papel fino, cuyo
tamao vara 10 x 14 cm hasta 14 x 21 cm.
Cuando van dirigidas a muchos destinatarios se publican en los peridicos.

GLOSARIO:

Esquela: Papel en que se dan citas, se hacen invitaciones o se comunican ciertas

noticias a varias personas, y que por lo comn va impreso o litografiado.

Curriculum vitae: Relacin de los ttulos, honores, cargos, trabajos realizados, datos
biogrficos, etc., que califican a una persona.

Recomendacin: Alabanza o elogio de alguien para introducirlo con otra persona.

COMENTARIO:
Las universidades e instituciones de educacin superior, tiene como propsito la formacin
de nuevos profesionales en las diversas reas que se imparten como tambin concebir
nuevos conocimientos; todo esto conlleva a que todo proceso de formacin profesional
requiere la puesta en prctica de las actitudes cognitivas obtenidas durante la formacin
acadmica. Este se logra a travs de la realizacin de un trabajo de investigacin, trabajo de
grado,
tesis,
proyecto,
etc.
Sea cual fuese el nombre que se le quiera dar, su finalidad es colocar en prctica lo
aprendido pero todo trabajo de grado debe cumplir ciertas reglas y normas para su
elaboracin independientemente del rea o tema que se trate

CONCLUSIONES:

La redaccin creativa es una parte muy importante en la produccin del mensaje debido
a que esta, va ser la encargada de comunicar al pblico, en este caso los consumidores,
cierta informacin de un producto como lo pueden ser sus usos, su funcin, entre otros,
haciendo as que este llegue exitosamente a las manos del mismo. Es por esto que la
redaccin juega un papel primordial, ya que no es solo el planteamiento de una idea,
esta debe tener sentido, debido a que toda redaccin necesita coherencia y cohesin
textual de la idea principal a desarrollar.

La redaccin creativa tiene que tener la capacidad de crear y producir, cosas nuevas y
valiosas al momento de la produccin del mensaje que desea transmitir; este es un
proceso que se desarrolla en el tiempo y se caracteriza por la originalidad y por sus
posibilidades de realizacin concreta, que puedan satisfacer tanto a su creador como a
los dems personas durante un tiempo determinado o no.
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Esta es una destreza utilizada en la publicidad, es una tcnica de Comunicacin masiva,

destinada a difundir o informar al pblico sobre un bien o servicio a travs de los
medios de comunicacin con el objetivo de motivar al pblico hacia una accin de
consumo.

LINKOGRAFIA:

http://www.eumed.net/libros-gratis/2009b/558/REDACCION%20DE%20ALGUNOS
%20ESCRITOS%20Y%20DOCUMENTOS%20EN%20PARTICULAR.htm

http://www.ejemplode.com/44-redaccion/929-tipos_de_redaccion.html

http://quilpue.olx.cl/redaccion-especial-pluma-mercenaria-iid-175993741

http://autorneto.com/negocios/carta-de-solicitud-de-empleo/

http://modelode.com/modelos/ld-modelo-de-carta-de-662.php

http://www.modelo-carta.com/modelo-carta-recomendacion.html

http://bolsatrabajo.pe/carta-de-renuncia.html

http://www.modelo-carta.com/modelo-carta-curriculum.html

http://es.wikipedia.org/wiki/Esquela

BIBLIOGRAFIA:

Manual terico y prctico de: REDACCION GENERAL

Autor: Simn Bernilla C.

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CARTA DE SOLICITUD DE EMPLEO

Carmen Marina Suarez
C/ subida, 10, 2 D
24080 - Madrid
Tfno.: 91 2222222
Empresa de veterinaria "lNVASA S.A."
A la atencin de la Srta.: Lola Prez 28034 - Madrid
84

a 15 de Junio de 2010

Estimada seorita Lola:

Escribo esta carta como respuesta al anuncio publicado en el peridico "El mundo" con fecha
10 de junio, en el que se solicitan personas con el ttulo de medicina veterinaria general. Como
puede ver adjunto en el curriculum, realic mis estudios en la facultad de Len y adems
acompa mi preparacin con prcticas en el zoolgico de Madrid.
Me he tomado la libertad de investigar su empresa y me ha sorprendido gratamente su
innovacin en el sector de los trasplantes de rganos, por lo que me complacera mucho
comenzar mi vida laboral en ella.
Quedo a su entera disposicin para concertar una entrevista en persona o telefnica, o para
cualquier otra duda que pudiera surgir sobre mi curriculum.
Atentamente
Carmen Marina

CARTA DE PRESENTACIN
Adela Torres Torres
c/ Pandereta, n. 12
28055 Madrid
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Sr. Alfonso Gmez

Director tcnico del Banco CCP
Banca CCP Espaa
c/ autobuses 4, piso 6
28080 Madrid
28 de Octubre de 2007
Estimado Sr. Gmez:
Me pongo en contacto con ustedes para ofrecerle mi currculum con mis datos personales,
profesionales y otros datos de inters, por si necesita cubrir, ahora o en un futuro prximo, el
puesto de encargado de prstamos.
Me interesara trabajar en su banco porque se trata de una corporacin nueva pero respaldada
por una gran cantidad de personas y con perspectivas de crecimiento: Me han comunicado
empleados suyos que necesitan una persona encargada de sobrellevar los prstamos. Mi
candidatura le puede resultar de inters porque conozco el mundo de las finanzas y me
desenvuelvo como pez en el agua cuando de prstamos se habla, es decir, soy la candidata
apropiada. Como puede observar en el historial adjunto, ya he trabajado profesionalmente como
banquera especializada en avales. Estoy dispuesta a seguir aprendiendo y puedo aportar nuevas
ideas y frescura a la empresa.
Pueden ustedes ponerse en contacto conmigo mediante mi mvil (641 111 111). a partir de las
21:00h. Espero recibir pronto noticias suyas sobre mi candidatura y sobre las posibilidades de
trabajar en su banco, mediante una entrevista personal.
Estoy a su entera disposicin, esperando sus noticias.
Un cordial saludo.
FDO.: Adela Torres

CARTA DE RECOMENDACIN

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Sr. Manuel Gmez Garrido

Director de RRHH.
Electrodomsticos FESSER S.A.
Avda. Los Olmos 33 dcha.
28080 Madrid
12 de Octubre de 2005

Me dirijo a ustedes a peticin de Don Jos Luis Cntabro el cual me solicita referencias para
trabajar en su empresa.

Conozco a Don Jos Luis Cntabro desde hace enero de 2001 y debo informarles que en estos
casi 5 aos ha demostrado ser una persona honesta, trabajadora y en la que puede usted confiar.
Le considero una persona con aptas cualidades para su trabajo de comercial. Posee don de
gentes y se desenvuelve con agrado en su labor, con iniciativa e ingenio para salvar los
obstculos.
Por todo ello, y en base a mi experiencia con Jos Luis, puedo garantizarles que tambin
desarrollar su trabajo exitosamente y cumplir con los objetivos que ustedes le marquen.
Quedo a su disposicin para cualquier otra informacin que ustedes necesiten.
Atentamente.
Andrs Callantes
Director. Comercial de Lavadoras Conde

87

CARTA DE RENUNCIA
Adela Torres Suarez
C/ Bajada, 20, 1 D
28080 - Madrid
Tfno: 91 2222222
BAOS BUENASVISTAS, S.L.
P Concordia, 120, 5 I
Att. Dpto. Recursos Humanos
28034 - Madrid
Madrid, 5 de Julio de 2008

Muy seor mo:

Le doy las gracias por su confianza que representa el haberme seleccionado para el puesto de
limpiadora de baos en Baos Buenas vistas S.L.
Tal y como expuse durante la ltima entrevista con usted la semana pasada, estaba participando
en otras candidaturas y nuevos procesos de seleccin. Lo lamento mucho pero el martes pasado
acept de forma irrevocable la oferta que me plante Baos Sucios S.A. , y ayer mismo
comenc como limpiadora en dichas instalaciones. El cargo que Vd. me ofrece es enriquecedor
a nivel personal , as como el salario. Es una pena que me haya comprometido ya, porque de
haber llegado su oferta unos das antes, a estas horas sera yo estara limpiando los urinarios de
Baos Buenas vistas. De todas formas no descarto la posibilidad de volverle a presentarle mi
candidatura en una prxima temporada.
De nuevo le agradezco su atencin durante la seleccin, y reafirmo mi satisfaccin que me
produce por haber recibido su oferta .
Sin otro particular, se despide atentamente
Adela Torres

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CARTA DE CURRICULUM

DATOS PERSONALES
Nombre y Apellidos : Manuel Pelez Lpez
Fecha de nacimiento : 22 de Mayo de 1978
Lugar de nacimiento : Madrid
D.N.I. nmero : 55943092-D
Direccin : C/ Las palomas, n 2, 1 dcha. - 28080 Madrid
Telfono : 650111111
Email: Manolillo@gormail.com
ESTUDIOS
2003-2004
1999-2003

Master en Logstica de ventas y marketing. Por TERR Consulting.

Licenciado en Bellas artes por la universidad de Torrelodones

OTROS CURSOS
2003 "Curso de manipulacin de alimentos", por la Universidad de Madrid
2004 Limpieza de baos", por el Centro de limpieza LIMPIATEK.
EXPERIENCIA PROFESIONAL
2004-2005 Jefe de limpieza en Baos Manuel S.A. Al cargo de un equipo de 14 personas.
2005-2006 Contrato de prcticas de 1 ao en Baos Antonio S.L.
IDIOMAS
ITALIANO
ALEMAN

Nivel Alto. Hablado y escrito

Nivel bajo. Curso 3 de la escuela idiomas.

INFORMTICA
Conocimientos altos a nivel usuario: Paquete Microsoft Office y windows XP
OTROS DATOS DE INTERS
Carnet B-1 y C-1, Coche propio. Manejo de fresadoras y taladros.

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CARTA DE ESQUELA

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91