Departamento de Administracin y Negocios

Habilitacin profesional

Ignacio Cabello
Alejandro Castillo

ENFOQUE DE

Felipe Bez

CONTINGENCIAS
Profesor: Jacqueline Martnez

26 de Mayo del 2015

ndice:
I. Resumen .................................................................................................................................................. 2
II. Introduccin: ........................................................................................................................................... 4
III. Teora de las contingencias: Aporte de distintos autores, Origen y desarrollo. .................................... 6
Joan Woodward: ..................................................................................................................................... 6
Alfred D. Chandler Jr. .............................................................................................................................. 7
Tom Burns y George M. Stalker .............................................................................................................. 8
Paul R. Lawrence, Jay W. Lorsch: ............................................................................................................ 8
Raymond A. Katzell ................................................................................................................................. 9
IV. Caractersticas del enfoque de contingencias ..................................................................................... 10
El ambiente: .......................................................................................................................................... 10
La tecnologa: ........................................................................................................................................ 12
Tamao de la organizacin ................................................................................................................... 13
Alcances y limitaciones a la teora de la contingencia: ......................................................................... 14
V. Metodologa de aplicacin ................................................................................................................... 15
VI. Casos de aplicacin .............................................................................................................................. 17
Contingencias relacionadas con el ambiente general: ..................................................................... 17
Conclusin:................................................................................................................................................ 20
Bibliografa: ............................................................................................................................................... 21
Webgrafa: ................................................................................................................................................ 21

I. Resumen
En el presente trabajo abordaremos el tema del enfoque de contingencias y como su
aplicacin puede incidir en el modelo administrativo de una empresa u organizacin
determinadas. Para ello, primero explicaremos el concepto refirindonos a los trminos
que lo componen, despus, nos centraremos en explicar la evolucin histrica del
concepto y a su vez la aportacin de diversos autores y sus formas de entender el enfoque
de contingencias.
Algunos de los autores sobre los cuales nos referiremos son:

Joan Woodward

Alfred D. Chandler

Tom Burns y George Stalker

Paul Lawrence Y Jay Lorsch

Raymond Katzell

Cada uno de estos autores mediante investigaciones determinaron factores contingentes

que tienen directa incidencia en la organizacin de la empresa, sin embargo, todos
concluyen en que los principales factores son:

Ambiente

Tecnologa

Tamao

Adems sealaremos el mtodo de aplicacin del enfoque de contingencia en la

administracin, realizando nfasis en la teora de la organizacin y la aplicacin del diseo
organizacional, las cuales son herramientas necesarias de la organizacin para aplicar una
correcta respuesta ante las contingencias que ofrecen los diversos factores.
Finalmente realizaremos una breve descripcin de las posibles contingencias presentes en
nuestro pas, principalmente abarcaremos las relacionadas con el ambiente y
mencionaremos algunos de los casos especficos de aplicacin.

Los factores contingentes que abarcaremos sern:

Condiciones tecnolgicas

Condiciones naturales

Condiciones ecolgicas

Condiciones demogrficas

Condiciones econmicas

Condiciones polticas

Condiciones legales

II. Introduccin:
Para comenzar a hablar acerca del enfoque de contingencias y su orientacin al tema
administrativo, antes que todo, es necesario precisar los trminos que componen este
concepto:
Al hablar de enfoque nos referimos a la accin de dirigir el inters o la atencin hacia un
determinado asunto o problema, que en el mbito administrativo propiamente tal se
refiere a temticas que puedan afectar de lleno a la administracin de la empresa, es
decir, nos referimos a centrar la atencin a asuntos o problemticas que tengan alguna
injerencia dentro del rol administrativo.
Cuando aludimos al termino contingencia nos referimos, segn la RAE, a la posibilidad de
que algo suceda o no, es decir, algn acontecimiento eventual con incierta probabilidad
de ocurrencia. Ahora al entender esta idea desde el punto de vista que interesa a la
administracin, se entienden estos acontecimientos o hechos como situaciones que
pudiesen o no ocurrir y que puedan o no producir efectos dentro de la organizacin o
empresa.
Ahora bien, al haber entendido estos trminos por separado podemos adquirir una nocin
bsica acerca de qu hablamos al mencionar el concepto de enfoque de contingencias, y
es que su idea central se refiere, principalmente, a concentrar la atencin en la labor
administrativa y guiar su prctica eficaz, considerando a la vez los hechos que pudiesen
darse dentro de la organizacin, y por ende, prever cualquier posible consecuencia que
estos pudiesen tener dentro del mbito organizacional.
Ahora segn desde el punto de vista que consideremos las posibles contingencias,
podemos encontrar diversas variedades, de las cuales, podemos destacar algunas como
ms comunes dentro de la empresa u organizacin y que debern tenerse siempre en
cuenta para una correcta administracin.

Estas contingencias dependern a su vez de diversos factores, que se encontraran

relacionados tanto con el medio ambiente, el mbito productivo donde se desempee la
empresa, jerarqua de la organizacin, etc.
Por lo tanto en este informe se pretende explicar la evolucin de esta teora, junto con el
aporte de diversos autores, adems de sus caractersticas ms relevantes, su metodologa
de aplicacin en el mbito organizacional y detallar algunas las contingencias ms
comunes presentes en nuestro pas ejemplificando en empresas especficas y como estn
son consideradas desde el punto de vista administrativo para guiar a la organizacin por
un camino eficiente, un correcto desempeo y eventualmente conseguir los objetivos del
plan estratgico.

III. Teora de las contingencias: Aporte de distintos

autores, Origen y desarrollo.
Anteriormente al desarrollo de esta teora, exista una concepcin clsica que sealaba
que deban existir principios universales inamovibles que deban aplicarse a cualquier
situacin contingente, sin embargo, se evoluciono de este razonamiento, hasta entender
que la forma ms eficiente de accin es identificar principios orientadores a seguir segn
las caractersticas de la situacin, principios que a la vez deben guiarse en el juicio del
administrador.

Joan Woodward:
Uno de los primeros en hablar de enfoque de contingencias
fue la sociloga industrial inglesa Joan Woodward en el ao
1965, en su obra llamada Industrial Organization: Theory and
Practice.
Woodward investigo unas 100 firmas britnicas, dedicadas a
la producir distintos productos, analizando los distintos
modelos administrativos aplicados en ellas y segn esto
dividi su desempeo en alto, promedio y bajo.
Tras analizar los datos recolectados concluyo que no existan
diferencias importantes en cmo se aplicaban los distintos principios administrativos
entre empresas de distinto desempeo, sin embargo, distingui diversos factores que
generaban mejor desempeo. Por lo tanto concluyo que la mejor estructura de
organizacin dependa de factores contingentes que marcaban la diferencia y permitan
un mejor rendimiento, estos eran:

Tecnologa: Se refiere a los conocimientos, herramientas, maquinaria y equipo,

tambin a las tcnicas y mtodos de trabajo que la organizacin usa en sus
procesos de produccin e intercambio.

Tamao: Se refiere a la magnitud de la empresa. Un indicador usual de tamao

puede ser, por ejemplo, el nmero de trabajadores que posee dicha empresa.
o a mayor tamao de la empresa se requiere una organizacin estructural
ms compleja y formal.
o Empresas pequeas requieren una organizacin ms simple y suelen ser
ms flexibles.

Ambiente: Es todo aquello que rodea externamente a una organizacin, es decir,

es el contexto dentro del cual sta se halla inmerso.

Alfred D. Chandler Jr.

Fue un profesor estadounidense de historia de los
negocios de la universidad de Harvard.
Realizo investigaciones sobre los cambios estructurales de
las grandes organizaciones relacionndolos con la
estrategia de negocios.
Con sus investigaciones concluira que la estructura
organizacional de las grandes empresas est determinada
por la estrategia de mercado, es decir, que dependiendo
del ambiente la empresa deba tomar distintas estrategias.

Tom Burns y George M. Stalker

Tom Burns fue un socilogo britnico de la Universidad de Edinburgh que junto a la
colaboracin de psiclogo George M. Stalker realizaron una investigacin a diversas
empresas inglesas analizando la relacin entre sus prcticas administrativas y el ambiente
externo a estas, realizando una distincin entre:

Empresas mecanicistas: poseen una estructura

organizacional permanente y rgida, una autoridad basada

en una jerarqua de rdenes donde las decisiones son
tomadas centralizadamente y son acatadas por empleados
univalentes y especialistas.

Empresas orgnicas: Poseen una estructura

organizacional flexible, adaptable, transitoria y variable, su

autoridad se basa en el conocimiento, adems los
empleados son polivalentes, es decir, los cargos y tareas
son variables y redefinidos constantemente. Las decisiones se toman de forma
descentralizada y la confianza se deposita en las personas.

Paul R. Lawrence, Jay W.

Lorsch:
Paul R. Lawrence fue un socilogo
norteamericano de Harvard, quien
junto al terico organizacional Jay W.
Lorsch de la misma casa de estudios,
desarrollaron el surgimiento de la teora situacional, sealando que los
problemas bsicos dentro de la organizacin son:

La diferenciacin: se refiere a la divisin de la organizacin en departamentos

La integracin: se refiere a la forma en que las unidades organizativas individuales

se relacionan entre s.
8

Finalmente sealan la formulacin de la teora situacional segn la cual formulan los

siguientes principios que apuntan a una correcta forma de organizacin:

No existe una manera nica de organizacin, adems esta debe ser un sistema
abierto

Las variables organizacionales presentan una compleja relacin entre si y el

ambiente

Las variables ambientales son independientes y las variables organizacionales

deben depender de las primeras

Los criterios organizacionales no deben ser absolutos sino que debe existir un
ajuste entre organizacin, ambiente y tecnologa.

Raymond A. Katzell
El psiclogo norteamericano Raymond A Katzell de la
universidad de New York, realizo una clasificacin de las
variables contingentes, mediante su Teora del Alfa y el
Omega, donde seala como variables:

Tamao de la organizacin

Grado de interaccin

Personalidad de los miembros

Congruencia de metas

Tcnica usada en las decisiones

Eficiencia actual del sistema

IV. Caractersticas del enfoque de contingencias

Como ya hemos descrito anteriormente, el enfoque de contingencias se caracteriza por
sealar la premisa de que las acciones administrativas dependen de los parmetros
particulares de la situacin o la contingencia, es decir, que estas acciones deben
responder a las variables situacionales, por ende, no pueden haber principios
administrativos universales que se apliquen a toda situacin, ya que as el rendimiento de
la empresa no sera el ms ptimo.
Ahora bien, existe cierto acuerdo entre autores al momento de sealar las diversas
variables que afectan las acciones administrativas, dentro de las cuales destacan las
propuestas por Woodward, estos son:

El ambiente

La tecnologa

El tamao

Cada uno de estos factores tendra una injerencia sustancial dentro de las decisiones
administrativas, por ende, entenderlos y definirlos es de vital importancia para la
administracin.

El ambiente:
Por ambiente entendemos todo aquello que rodea o envuelve a la organizacin o
empresa, es decir, que le influye de forma externa.
Encontramos a su vez distintos tipos de ambientes:
El ambiente general: Es aquel ambiente macro, es decir, son condiciones semejantes que
envuelven a todas las organizaciones por igual. Dentro de este ambiente encontramos:

Condiciones tecnolgicas

Condiciones naturales

Condiciones ecolgicas

Condiciones demogrficas
10

Condiciones econmicas

Condiciones polticas

Condiciones legales

El ambiente tarea: Es el ambiente especfico de cada empresa, este depende de factores

ms prximos a la organizacin como por ejemplo:

Competidores

Proveedores

Entidades reguladoras

Clientes

Adems podemos clasificar los ambientes segn su estructura y segn su dinmica:

Ambientes segn su estructura:

Homogneo: Se refiere a un ambiente donde existe poca segmentacin en los

mercados

Heterogneo: Se refiere a un ambiente donde existe mucha segmentacin en los

mercados

Ambientes segn su dinmica:

Estable: ambientes con pocos cambios, poco dinmicos

Inestable: es un ambiente con frecuentes cambios, son muy dinmicos.

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La tecnologa:
Es una variable independiente con gran influencia sobre las organizaciones, ya que todas
estas utilizan en alguna medida algn tipo de tecnologa para ejecutar sus operaciones y
realizar sus tareas, de esta forma funcionan y alcanzan sus objetivos.
Este elemento se desarrolla en base a conocimientos para su aplicacin en la ejecucin de
tareas.
Ahora bien, podemos considerar diversos tipos de tecnologas segn la perspectiva desde
donde lo miremos, primeramente consideraremos una primera clasificacin:

Tecnologa como variable ambiental: Se refiere al caso que la tecnologa est

presente en el ambiente como parte de este y esta disponible para ser usada por la
organizacin. Por ejemplo: una empresa que presta servicios tecnolgicos a otra
empresa de produccin.

Tecnologa como variable organizacional: Se refiere al uso que se le da a la

tecnologa como herramienta interna de una organizacin, es parte de esta e
influye en su ambiente de tarea.

Sabemos que la tecnologa es una variable de vital importancia en el mbito organizativo

por las consecuencias que esta tiene dentro de la empresa, dentro de los aspectos de
influencia ms destacados estn:

La influencia en el transporte y reduccin del tiempo impactando de lleno en el

ambiente de la empresa

Generar capacidad de almacenamiento, carga y transporte de energa (elemento

vital para el funcionamiento de la empresa)

Capacidad de generar materiales alterando las propiedades de la produccin para

optimizar recursos

Mecanizacin y optimizacin de actividades productivas y administrativas

liberando el factor humano para especializarlo en tareas ms especificas

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Tamao de la organizacin
Es uno de los factores que siempre habr que considerar a la hora de emplear una
administracin guiada por las contingencias que generen todos los elementos que
podemos encontrar en este mbito.
Generalmente suele medirse el tamao de la organizacin en el nmero de personas que
trabajan dentro de esta.
La lgica es que a medida que aumenta el tamao la estructura organizacional se vuelve
ms compleja y formal, ya que la coordinacin y la comunicacin se vuelven procesos ms
complejos.
En organizaciones grandes se suele dar la especializacin lo que generara una
segmentacin apareciendo ncleos de funciones representadas por departamentos como
por ejemplo: apoyo, asesora, control, etc.
La idea es que a medida que en esta segmentacin no se pierdan los objetivos principales
y no se pierda la visin.
Adems es preciso sealar que a medida que el tamao aumenta se produce mayor
burocratizacin, es decir, aumentan los papeleos, trmites, etc relativos a cada rea
especfica, interfiriendo con la creatividad individual y generando una excesiva
normatividad que ralentizara el rendimiento de la organizacin. Por lo tanto la idea es
tender a una burocracia simple que facilite el entendimiento y la comunicacin.
Por otro lado las empresas pequeas suelen ser ms flexibles, ya que poseen una
estructura mucho ms simplificada.

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Alcances y limitaciones a la teora de la contingencia:

Como precisamos anteriormente, la contingencia corresponde a situaciones que se dan
principalmente dentro de tres factores fundamentales, estos son: el ambiente, la
tecnologa y el tamao de la empresa. Estos suelen ser los mbitos donde es necesario
emplear medios de accin administrativos para abarcar las posibles contingencias que se
den, es por esto, que el enfoque organizacional debe estar orientado segn estos factores.
Ahora bien, el administrador debe orientar su tarea segn el factor especifico, y para ello
debe considerar la teora general de la administracin y orientar estos principios segn
corresponda la contingencia.
Se hace necesario entonces hacer estudios acerca de estos factores para conocer qu
medidas tomar segn corresponda, por ejemplo: se debe investigar el ambiente para que
exista una correcta aplicacin administrativa.
Adems la administracin debe generar cambios conforme a las evoluciones de los
factores, para que as no se generen modelos obsoletos que no estn acordes a los
factores sealados y su evolucin (Ejemplo: un ambiente puede variar).
Sin embargo la teora de las contingencias presenta obvias limitaciones respecto de su
aplicacin, ya que jams se podrn responder a todas las contingencias posibles, ya que
por principio las situaciones, necesidades especficas y la estrategia a desarrollar,
determinaran la forma que adoptar la estructura de una organizacin y segn esto se
podrn prever y tener un plan de accin ante las posibles situaciones que se presenten.

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V. Metodologa de aplicacin
La aplicacin de la teora de las contingencias se da principalmente por la administracin,
es decir, usaremos los principios de la teora administrativa para aplicar medios de accin
ante las contingencias.
Esta tarea est encargada principalmente a los administradores, quienes guiados por estos
principios indicaran el actuar de la organizacin, esto segn las guas principales del plan
estratgico, con el objetivo de conseguir los fines propios de cada empresa.
La teora administrativa nos seala que dentro de las organizaciones encontramos 3
niveles principales:

Nivel institucional: ac encontramos la figura del director como cabeza de la

jerarqua organizacional. Toma las decisiones y seala los objetivos y estrategias.

Nivel intermedio: encontramos un nivel jerrquico menor como lo son: los

gerentes y los jefes. Su funcin es articular los niveles institucional y operacional.

Nivel operacional: encontramos una jerarqua inferior de control, como lo son los
supervisores.

Bajo estos niveles encontramos funcionarios y obreros que responden a un nivel

menor jerrquicamente, corresponden a funcionarios con tareas operacionales
especficas.

Los niveles
jerrquicos
deben
relacionarse con
su ambiente para
enfrentar las
posibles
contingencias.

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El mtodo de aplicacin de esta teora, implicara la elaboracin de un diseo

organizacional, mediante el cual se buscara la forma de lograr una eficiencia y eficacia
organizacional.
La estructura organizacional resultante, debe caracterizarse por la flexibilidad y
adaptabilidad al ambiente y la tecnologa, ya que La estructura y la conducta
organizacionales ptimas dependen de estos factores.
Para desarrollar una estructura organizacional optima, se requiere de la identificacin de
las siguientes variables:

Entradas.

Tecnologas.

Tareas o funciones.

Estructuras.

Salidas o resultados.

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VI. Casos de aplicacin

Como hemos sealado anteriormente el enfoque de contingencias depender de diversos
factores, de los cuales, sealamos tres como principales y de mayor influencia (ambiente,
tecnologa y tamao).
Ahora bien, para centrarnos en su aplicacin a casos concretos, tomaremos el ejemplo de
contingencias presentes en nuestro pas y que se relacionen con los factores recin
mencionados, para de esta forma contextualizar el uso que esta teora tiene a nivel
nacional y sealar cuales son las medidas que se toman ante las diversas situaciones
externas e internas en ciertas organizaciones especficas a modo de ejemplificar
decisiones administrativas aportadas por el enfoque de contingencias.
Primero basndonos en la clasificacin de factores contingentes sealados por Woodward
(ambiente, tecnologa y tamao) especificaremos algunas de las posibles contingencias
que puedan darse en nuestro pas, sin embargo, no se pretende sealar la totalidad de
posibles situaciones, ms bien, mostrar a modo de ejemplo como estas variables afectan
en la prctica a las empresas.

Contingencias relacionadas con el ambiente general:

Condiciones tecnolgicas:

De vital importancia para temas de produccin y manejo de informacin. En Chile la

tecnologa de punta cada vez tiene mayor incidencia dentro de la empresa por lo tanto
algunas contingencias pueden ser:
Avances tecnolgicos disponibles en Chile que permitan mejoras en la produccin y una
constante actualizacin.
Tecnologas que faciliten y hagan ms eficiente el consumo energtico
Tecnologas que permitan eficiencia en transporte y almacenamiento
Tecnologas ligadas al control de informacin, como los sistemas ERP, su mantencin y
evitar posibles fallas.
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Condiciones naturales:

Chile se caracteriza geogrficamente por poseer diversas condiciones naturales, algunas

ms beneficiosas que otras segn el rea de operacin de la empresa, ejemplos de
contingencias podran ser:
Condiciones y recursos naturales disponibles en un territorio determinado (ej: recursos
energticos, recursos minerales, etc.)
Ventajas y desventajas del medio ambiente (clima, temperatura, etc.)
Posibles catstrofes naturales (terremotos, tsunamis, erupciones volcnicas, incendios,
etc), considerando que Chile es un pas propenso a dichos eventos

Condiciones ecolgicas:

As mismo, Chile promueve y busca la preservacin y cuidado de su ecologa y medio

ambiente, ante esto posibles contingencias relevantes para la empresa podran ser:
Evitar posibles contaminaciones al ecosistema que puedan afectar la vida natural de un
ambiente (evitar deforestacin, contaminacin que pueda afectar a una especie en
peligro, etc)

Condiciones demogrficas:

Las caractersticas de un grupo demogrfico a quien la empresa apunte como principales

consumidores de un producto o servicio (Chile se caracteriza por la desigualdad
econmica la cual determina clases sociales, adems hay otras variables demogrficas
relevantes como la edad, la regin geogrfica donde habite la poblacin, etc)

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Condiciones econmicas:

Pueden ser las condiciones generales de la economa del mercado chileno, as como
tambin la solvencia que este pueda entregar a la empresa (recordemos que Chile ha
pasado por periodos de inflacin, devaluacin de una moneda, crisis financiera, etc)

Condiciones polticas:

Estabilidad poltica del pas, ya que all es donde opere la empresa, por lo tanto esta puede
beneficiar o perjudicar la correcta produccin y circulacin de bienes y servicios
determinados.
Posibles eventos de inestabilidad poltica, lo que si bien parece lejano, ha habido casos de
inestabilidad que han afectado empresas privadas en Chile, como por ejemplo la eleccin
del gobierno de Allende en 1971.

Condiciones legales:

Una variable de gran relevancia ya que las condiciones legales rigen el actuar de las
empresas, por ende un cambio de legislacin debe ser siempre acatada por la empresa y
adecuarse a estos.
En Chile adems se tiende a creer que no existen suficientes medidas que controlen el
actuar de los privados en la economa, por lo tanto, es muy posible que futuras propuestas
consideren posibles cambios al ordenamiento jurdico en materia de regulacin
econmica.

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Conclusin:
Podemos sealar, tras haber analizado distintas visiones del enfoque de contingencias y su
aplicacin en la administracin, que su uso es de vital importancia para el funcionamiento
de toda empresa u organizacin, ya que actualmente se hace absolutamente importante
considerar los diversos factores que inciden en el funcionamiento de la administracin y
adems idear planes que permitan enfrentar contingencias que puedan tener efectos
tanto adversos como positivos para la empresa, es decir, para conseguir una eficaz labor
administrativa y con eso conseguir los objetivos estratgicos que permiten un desarrollo y
crecimiento empresarial, es fundamental estar preparado para las situaciones que pueda
ofrecer el ambiente e incluso los factores internos de la organizacin.
Las contingencias deben ser siempre consideradas en la labor administrativa y deben
elaborarse planes para afrontarlas de la manera ms adecuada posible, adems las
acciones de la administracin deben adecuarse a estas situaciones sobre todo en pases
como Chile con ambientes que generan una necesidad de planes estratgicos en casos
contingentes.

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Bibliografa:

Joan Woodward - Industrial Organization: Theory and Practice.

L. Berkowitz - A contingency model of leadership effectiveness.

Alfred D. Chandler - Strategy and Structure: Chapters in the History of the

Industrial Enterprise

Burns y Stalker - The Management of Innovation

Webgrafa:

http://www.monografias.com/trabajos58/teoria-contingencia/teoriacontingencia.shtml

http://soloadministracionapuntes.blogspot.com/2009/09/el-enfoque-decontingencias-en-la.html

http://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/23
1/html

http://www.geocities.ws/ymarte/trab/admcontin.html

http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=21207702

http://www.gestiopolis.com/teoria-contingencia-empresarial/

http://lema.rae.es/drae/?val=contingencia

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