HATUN RUWASPA E.I.R.L.

DE PRODUCCIN

MARKETING Y GERENCIA

PLAN DE NEGOCIO
HATUN RUWASPA E.I.R.L
IDEA DEL NEGOCIO:
Alquiler de maquinaria liviana, desarrollo de proyectos inmobiliarios.
Esta idea nace por la gran demanda y necesidad en el ambito de la contruccion, ya que
en la actualidad, este tipo de servicion de contratacion y subcontracion, no existe en
grandes rasgos, son pocas las empresa que se dedican a ello.
RAZON SOCIAL:
HATUN RUWASPA E.I.R.L.
NOMBRE COMERCIAL:
HATUN RUWASPA E.I.R.L.
SINIFICADO:
HACER EN GRANDE
PLANEAMIENTO ESTRETEGICO:
VISIN DEL NEGOCIO
Ser empresa lder del Mercado en eficiencia operativa, en construccin y alquiler de
equipos para este; nos adaptarenos por medio de nuestros proyectos a las necesidades
y requerimientos de nuestros clientes, manejando as una amplia gama de productos,
manteniendo siempre la relacin calidad-precio en todo el territorio nacional.
MISIN DEL NEGOCIO

Prestar servicio con la mejor relacin precio calidad, otorgando un servicio

integral a nuestros clientes respecto a Producto y Servicio. Entregamos
maquinaria de calidad, trabajamos con responsabilidad y honestidad.
OBJETIVOS DEL NEGOCIO

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Crear en cada proyecto un producto o servicio que satisfaga al cliente, utilizando

herramientas de calidad con un costo adecuado para obtener utilidades a corto,
mediano y largo plazo.
VALORES:

RESONSABILIDAD

RESPETO

PUNTUALIDAD

TOLERANCIA

DISCIPLINA

META:
Posicionamiento en el Mercado de diseo, construccion, y caracterizados por nuestros
productos finales de gran calidad.
PEQUEA DESCRIPCION DEL PLAN DE NEGOCION
Alquiler de maquinaria liviana a subcontratistas y trabajadores independientes del
sector construccin para asi facilitar el trabajo en relacin tiempo rentabilidad.
En el rubro de construccin, garantizar el servicio con alta capacidad de getin en
el desarrollo de los proyectos
SECTOR, PRODUCTO Y MERCADO:
INTERNET
Internet es uno de los medios y herramientas de comunicacion mas
importantes en estos tiempos.
Ya que nos ofrece una gama de posibilidades para entrar en un contacto
diercto con nuestro publico, y cartera de clientes, y proyectos que se
realizarn.

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La gran oporunidad que establece, es:

Herramienta publicitaria con los clientes por excelencia.

El medio publicitario donde nosotros dirigiremos nuestro servicio.

Y un medio donde podremos realizar nuestros proyectos.

Una nueva tendencia en el Marketing

El desarrollo del Sistema de comunicacion que ya permite conexiones

por internet con telefonia movil, en cualquier lugar.

Desarrollo y presentacin de nuestros productos, que seran estrellas

en aos siguientes.

Crecimiento de la utilizacion del internet:

Se sabe que con su llegada a nuestras manos, esta herramienta, nos hace
seres ya globalizados, en ese caso su uso de redes sociales, pginas, y demas,
haremos quelos ususarios nos conozcan.
SECTOR O SEGMENTACIN

Subcontratistas y trabajadores independientes del sector construccin:

Al ser subcontratista tenemos las oprtunidades necesarias para que este negocio
salga a flote, ya que la competencia aun es minima, en puntos clave a nivel del
departamento de Puno.

NUESTRO PRODUCTO Y SERVICIO EN UNA VISION GENERAL

Nuestro servicio se basa en:

Desarrollo e implementacion de nuestro servicio con una presentacion nica, del

producto final.

El servicio de mano de obra especializada, y visionaria.

La alta calidad en refencia al cabado , con implementacion de la maquinaria

avanzada e innovadora.

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Para una gestin eficiente y eficaz, contaremos con herramientas y maquinarias

de alta tecnologa, asi como un personal visionario, capacitado y creative para el
tipo de trabajo que se les otorgue.
PUNTOS FUERTES Y VENTAJAS

Ser capacitados en nuestro objeto de servicio, otorgando calidad , eficacia y

eficiencia, mediate un equipo capacitado para el trabajo establecido,
tecnologa y maquinaria innovadora, causando un efecto en el ahorro del
tiempo en horas hombre.

Incluiremos el valor aadido y significara un enorme ahorro de costos para

nuestros clientes.

Seremos altamente competitivos, tendremos un repuesta imnediata ante

los prpoyectos de nuestros contratadores y subcontratadores.

Por ello al ofrecer nuestros servicios lo haremos en amplio espectro a los

clientes, lo que limitaria los riesgos y elevaria niuestros niveles de
rentabilidad.

CLIENTE

Nuestra empresa radicara en la ciudad de Puno, para dar inicio en

zonificacin de nuestra visin.

MERCADO POTENCIAL:
Nuestra empresa tiene un punto a favor, ya que el servicio que ofrecemos no
es tan expansible por ahora, dando como resultado un Mercado potencial para
el establecimeinto de este Proyecto, ya que sus competidores son pocos con
refencia a la zona regional, otro aspecto; la maquinaria que ofrecemos al tener
caractersticas que no se ofrecen en otras carteras de productos (maquinaria
livina) nos hace espacio en el mercado de construccin.

El boom de contruccin y
sentido de expacin. Segn
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Instituto Nacional de

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e Informtica
El Estadstica
boom de contruccin
y sentido de expacin.
Regin PUNO

CLAVES DE FUTURO
Nuestras claves de desarrollo de nuestra empresa seran:

Tener siempre una eficiencia y eficacia en nuestros proyectos.

Dar la mejor calidad con respecto al product final.

Tener una gran adaptabilidad, ante la tecnologa del futuro.

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Dotarnos de una flexibilidad operativa necesaria para desarrollarnos en los

entornos evolutivos que se demandarn.

COMPETITIVIDAD
En nuestro entorno no hay una gran totalidad de empresas que realicen este tipo
dse servicio, ya que recien estan naciendo, se podria decir un 10% que exista.

Una perquea multitud de empresas que ofrecen este servicio, con un

mayor o menor acierto, intervienen.

En general y salvo honrosas excepciones mencionaremos unas caracteristicas

comunes.

Dispercin : se sabe con certeza, que en este mundo de necesidades,

estamos en tiempos difciles, asi que nuestros competidores empezaran a
crecer en su mayoria posicionandece, en varios puntos del territorio.

Anclaje: al ser nuevos, nuestro posicionamiento sera un poco trabajoso,

para hacernos un nombre en el Mercado, u establecernos
permanentemente.

Orientacion a la tecnologia: aunque sea un punto a favor nuestro, la

tecnologia y conocimiento avanza cada dia, en eso nuestro competidores lo
saben, y tambien los usuarios.

PRINCIPALES COMPETIDORES:

Maquicentro Juliaca - Ur. 12 Cercado, Puno: alquiler de maquinaria

pesada - alquiler de maquinaria para construccin - venta de
mquina de construccin - construccin: mquina...- construccin:
mquina y equipo - construccin: maquinaria
Mijaed Contratistas Generales S.A.C.
Maquinaria Pesada (alquiler)
Jirn Tumbes, 1553 - Barrio Manco Cpac , Juliaca - Puno

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PLAN DE MARKETING
ANALISIS SITUACIONAL
ANALISIS FODA:
FORTALEZAS
Brindar servicio de calidad a buen
precio.
Amplia cartera de maquinaria
liviana.
Personal conocedor.
El equipo est formado por gente
joven con visin de futuro y estn

OPORTUNIDADES
Nexo dentro del sector de
subcontratacin.
Mercado amplio (sector privado y
publico)
Las horas mquina son menor a
horas hombre en cuanto a costo y
tiempo.

informados sobre los ltimos

adelantos en la materia que nos
confiere.
Modelo de capital al 70%.
Local propio.
DEBILIDADES

AMENAZAS

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Deterioro de la maquinaria

Modelo de capital al 30%.

alquilada

Ser una empresa nueva en el

Incumplimiento del tiempo de

Mercado mas no en el rubro.

contrato de alquiler.

Competidores que cuentan con

La calidad del proceso productivo

no se transmite al mercado con la

cartera de maquinaria pesada.

La creacin de nuevas empresas

intensidad necesaria.

dedicadas a lo mismo que

nosotros.
FORTALEZA

DEBILIDADES

Brindar servicio de calidad a

Deterioro de la

buen precio.

maquinaria alquilada

Amplia cartera de maquinaria

Incumplimiento del

liviana.

tiempo de contrato de
alquiler.

Personal conocedor.
El equipo est formado por
gente joven con visin de
futuro y estn informados
sobre los ltimos adelantos
en la materia que nos
confiere.
Modelo de capital al 70%.
Local propio.

La calidad del proceso

productivo no se
transmite al mercado con
la intensidad necesaria.

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OPORTUNIDAD

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FORTALEZA- OPORTUNIDAD

Al tener el 70% del

Nexo dentro del sector

brindar un servicio de

capital, solo nos afectara

de subcontratacin.

calidad a un buen precio, en

en rasgos medios, asi que

Mercado amplio

nuestro amplio mercado.

lo mejor es tener un pago

Equipo joven, seleccionado

accessible y comodo.

(sector privado y

Estar en la vanguardia,

FORTALEZA-AMENAZA

Al estar capacitados y

publico)

capacitado, en la utilzacion

Las horas mquina son

de las maquinas, para

tener la maquinaria, no

nuestros clientes,para

tan accessible para

hacernos conocer en el

nuestros competidores.

menor a horas hombre

en cuanto a costo y

mercado

tiempo

Al ser nuevos demostrar

Al tener un local propio,

nuestra calidad y

nuestros nexos no tendran

potencialidad en el

que esperar, u nos ubicaran

trabajo

con mayor facilidad.

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AMENAZA

Ser una empresa nueva

en el Mercado mas no
en el rubro.

DEBILIDAD- OPORTUNIDAD

DEBILIDAD- AMENAZA

Modelo de capital al
30%.

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Competidores que

Utilizacion de nuestros

nexos, para hacernos

que realizar un esfuerzo

conocer en el Mercado,

de calidad y denotacion

para relegar a nuestros

en el producto final dado

competidores.

cuentan con cartera de

maquinaria pesada.

Al ser nuevos, debemos

La creacin de nuevas

Realizar un estudio de
Mercado cada ao para
nuestro mejoramiento, en
calidad y servicio.

empresas dedicadas a
lo mismo que nosotros

2.ANLISIS DEL MERCADO

2.1ANLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL, evaluar que instituciones o empresas trabajan
en el mismo sector, analizar con cuales de ests instituciones se puede realizar
alianzas estratgicas, convenios u otras acciones que le(s) favorezcan

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2.2SEGMENTO EL MERCADO: PBLICO OBJETIVO

Subcontratistas y trabajadores independientes del sector construccin

2.3VENTAJA COMPETITIVA

Amplia cartera de equipos.

Mantenimiento constante de cada equipo.

Contacto dentro del rubro de subcontrataciones

POLITICAS DE MERCADO Y SERVICIO:

1) Diseo e implemanetacion de campaas para hacernos conocer en el Mercado.
1. Una pagina web para promocionarnos.
2. Lanzamiento de gestion, esto contaria por el cliente, el nosh ace ser
conocidos
3. Optimizacion de campaas, y o formacion personal del cliente
2) Desarrollo del local y sitio web
1.

Matenimiento del local estalbecido, y desarrollo del sitio web,

mediante imagenes promocionales

2. Desarrollo delcontenido, que sea especificom claro y consiso

3. Que el establecimiento dea denotado por un sponsor o letrero ,asi se
promocionara
4. Presentacin de nuestros precios accesibles al publico cono conocedor
como no.
5. Una adaptable presentacion por nuestro personal de servicio.

3) Gestin y actualizacin.

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1. En nuetra pagina web se actualizara en periodos consecutive, mensules

sobre lo nuevo y boom de nuestro servicio.
2. En gestion la capacitacion de nuestros empleadores para el recibimiento al
cliente
3. Tener un propio uniforme o distintivo caracteristico de nuestra empresa.
4) Gestion de satisfaccion:
Este elemento fundamental que es la satisfaccion es la garantia para nuestro
avance, lo cual nos comprometemos en unos timing, estandeares de calidad,
eficacia.
Esta garantia conjuntamente con el preseptivo contrato de la prestacion del
servicio sera el element diferencial concreto de nuestra politica commercial.
Por otro lado esta garantia representara nuestra formalmente las obigaciones
legales que teneosm todos en la prestacion del servicio, y establecera un
marco normative en forma positive para la resolucion de potenciales conflictos.
En definitive sera un punto fuerte de cara a la confianza del cliente, pero no un
riesgo sino todo lo contrario.
POLITICA DE PRECIOS:
La comercializacion de este servicio se comercializara en:
1.

Pack integral de campaa:

Previo presupesto adecuado al volume y de coste cerrado

2.

Servicio de coste:
Acumulativo dcon pago mensula con contratacion anual

3.

Servicio de puntiales
Con presupuesto cerrado y adecuado al volume.

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POLITICA DE SERVICIO AL CLIENTE:

La excelencia de la relacion y fidelizacion con nuestros clientes es uno de
nuestros pilares, los que donde fundamentremos nuestro exito,y
diferenciarnos de nuestros posibles competidores.
1.

Seguridad y satisfaccion del cliente,

Nuestra garantia ser la satisfaccin de nuentro cliente, por el
cual nos comprometemos al cumplimiento, de tiempo servicio y
con estandares de calidad pre definidos.
Bajo la premisa, de compromiso contractual contractual,
actuara un responsable del departamento de calidad,
dependiendo directamente de la diereccion general, tendra como
mission el seguimiento de las garantias aplicadas de las
reclamaciones recibida y delas soluciones adaptadas asi como los
subsiguientes costs por parte de la compaia y de la evaluacion
de los distintos responsables.

2.

Personalizacion maxima en la relacion y excelencia de atension,

Diferenciarnos por el trato especial, personalizado y ecepcional, la
informacion veraz y punctual y la eficascia en la solucion de
problemas presentados o que afecten a nuestros clientes, es un
element clve para el posicionamiento, de nuestra marca en el
Mercado.
Para lograrlo nos vasaremos:

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1.

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Cada cliente tentdra un asesor : A su cuenta de cuyos

objetivos ( ademas de los eminentemente comerciales)
seran la relacion de cliente personal,

2.

Se adicionara un departamento de claidad, para la

atencon a distanciade los clientes, las recepcion de sus
quejas y sugerencias e informacion sobre el estado de sus
servicios y proyectos,. Este departamento dependera de
la direccion general, y lo conformara un personal
altamente capacitado para tal efecto.

3.

Todo personal sin excepcion recibira una formacion

concreta respect a la relacion con los clientes y los
modelos de comunicacion. Se distpondra de un manual
con normas especifica al efecto.

3.

Fidelizacion:
Un factor impotante para el exito de la empresa, es conseguir la
renovacion de contratos con nuestros clientes o su prepeticion de
en los servicios de la ampliacion de los mismos.
Se tiene claro que esun element indispensable para optimizer
nuestros esfuerzos en marketing y los costs de venta del servicio.
Por ello estableceremos progaramas de fidelizacion:

1.

Incentivo: Descuetos regalos de colaboracion para incentivar la

renovacion, ampliacion, repeticion de nuestro contrato

2.

Cliente preferente-. Este programa en modo de function del

volume o constancia- un cliente obtenga ventajas difernciales
de servicios de atencion respecto a los demas, las condiciones

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para accede dichos servicios no seran subjetivas ni secretas

sino publicas y notorias.
3.

Acciones promocionales internas: Nuestros clientes seran

objeto de promociones, formatos de oporunidad, distintas de
modo que mantengamos, su interes y atencion y regularidad

4.

Estrategias de comunicacion
1.

Un concepto conyuntural: no te lo piedas:

Destinado a reforzar el mensaje tanto en el ambito real
como cibernetico (al ser una herramienta de portunidad
que la empresa no dejara escaper), asi el mesaje se ira
diluyendo por el tiempo, a medida que el Mercado
evolucione.

2.

Especialistas:
No somos como los demas, tenemos claves necesarias
para la presencia de nuestro servicio.

3.

Compreomiso de calidad y servio: Garantia de

satisfaccion.
No nos limitamos a solo promesas, ofrecemos nuestro
compromise por escrito con maestro cliente: garantia de
total satisfaccion.

4.

Tecnologia:
Disponesmo

5.

de la major tecnologia para ofrecer los mejores

rendimientos y resultados al cliente

6.

El major equipo de profesionales:

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Somos un potente equipo de profesionales y expertos y

altamente calificados.
2. ESTRATEGIA DE PENETRACION EN EL MERCADO:
Durante un periodo corto, realizareomo sun importante esfuerzo publiciotario
al efecto de alcanzar el objetivo de alcanzar nuevos clientes e iniciar un
poderoso posicionamiento de la marca en el Mercado.
Para alcanzar lo que nos proponemos conseguir 3 vaiables que desconocemos:
1.

Obtener el interes de las empresas:

2.

Llegar a las empresas y demas que no esten satisfechos econ los

resultados

3.

Llegar a empreasa que no conocen mchos o suficiente de este

objeto de servicio.

Estrategia del acceso al cliente:

a. Los medios publicitarios deberan generar los
contactos
b. El equipo de ventas concretara las ventas que se
realicen
c. El equipo de ventas mas el equipo de atencion al
cliente convertira dichas ventas en clientes fieles.
d. Un departamento de telemarketing de recepcion se
convertiraen dichos contactos en citas de
potenciales clientes.

1. PUBLICIDAD Y PROMOCION:

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Nuestra estrategia de acciones de marketing se basara proactivamente:

multiplicidad y constancia por un lado y estricta orientacion por el otro
lado.
1. Publicidad y promocion con medios tradicionales
-

Publicidad en prensa, revistas, periodicos mas

vixtos y especificos.

Marketing directo (mailing) a empresas.

2. Internet, Web corporativa incoporativa con un valor

aadido
- Internet es un medio viable para hacernos
conocer a nivel, distrital, rpvincial, departamental y
nacional.
- Web corporativa con valor aadido
- Web social.
3. Relaciones publicas y acuerdos con medios.
Desarrollaremos una amplia actividad de relaciones
publicas, con el objetivo de ser conocidos en el
Mercado que nos hemos establecido.
2.6

ESTRATEGIAS DE MERCADEO
El cliente obtendr:
1. Maquinaria operativa.
2. F acilitar el trabajo en relacin tiempo rentabilidad.
3. Lograr trabajos de mayor calidad.

2.6.1

ESTRATEGIA DE PRODUCTO O SERVICIO

2.6.2

ESTRATEGIA DE PRECIO

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Cul se
ser
precio del
Cmo
hael
determinado

Depender
de la cartera
de
Das
que se trabajar
y jornales.

Es un precio de
el precio?

Ser un precio definido

introduccin
al mercado
o
Se determina
de acuerdo
a cuadro de precios segn
2.6.1

cartera.
ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIN (PLAZA)

El catlogo virtual permitira elegir maquinaria y precio.

La maquinaria sera puesto en obra.

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2.6.2

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ESTRATEGIA DE PROMOCIN

Qu se har para promocionar

Pgina web, utilizar las redes sociales

el negocio?

para promocionar.

Cunto dinero se puede

Ser un costo mnimo. El 1.5 % del

invertir en estas actividades?

capital

Spot radial en radio emisoras locales

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MARKETING Y

3.ESTUDIO TCNICO DE LA PRODUCCIN

3.1 Describir las caractersticas de la localizacin del negocio,

3.2Realizar un bosquejo de lo que ser la distribucin del local (rea de trabajo).

3.3Especificaciones tcnicas

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Detallar las especificaciones tcnicas

y el diseo del producto

MARKETING Y

Incluir una imagen del

producto descrito

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3.4Disear el diagrama de Operaciones en Proceso de la elaboracin de su producto

o servicio.

Usar los iconos

smbolos que se adjunta

3.5Hacer un listado de las maquinas, equipos y herramientas que se necesitan para

elaborar el producto o brindar el servicio que se ha definido

Maquinaria

Cantida
d
(Unidade

Equipos y
Herramientas

Cantida
d
(Unidade

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3.6Realizar el clculo de Materiales y/o Materias Primas que usarn en el proceso productivo

Materia Prima
Insumos

Cantid
ad

Unidade
sa

Necesidad
de

3.7Hacer un listado de los posibles proveedores que proporcionarn los insumos necesarios
para la elaboracin del producto o servicio.

3.8 Organizacin de las personas en el proceso productivo

Hacer un listado de las personas que se necesitan para producir la cantidad de
bienes o servicios detallados en este Plan de negocio.

Puesto de Trabajo

3.9Enumerar las tareas segn las responsabilidades de cada uno.

Numero

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Experiencia
mencionada
en la Idea de

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4.ESTUDIO ECONMICO

41 Determinar la Proyeccin de Ventas en unidades

Precio
Producto
N
1
2
3

del

Perodos
4

Tota

product

4.2 Con los datos que se tienen, elaborar el Plan de inversin

PLAN DE INVERSIN EN NUEVOS SOLES

Rub
1. Activo Fijo
Terrenos y/o Infraestructura
Maquinarias y Equipos
Herramientas
Muebles y Enseres
Total Activos Fijos
2. Gastos Pre Operativos

Va

Unid.

Inversi

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DE PRODUCCIN
Total de Gastos Pre Operativos.
3. Capital de Trabajo

Total de Capital de Trabajo

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4.3 Determinacin de la Estructura de costos

Producto representantivo:
Unidad de costos:
Periodo de estimacin:
Volumen de produccin por periodo

Rub
1. Costos directos
ro
Materiales

Mano de Obra

Gastos de fabricacion

Total Costos Directos

2. Costos Indirectos
Gastos Administrativos

Gastos de Ventas

Total Costos Indirectos

TOTAL

Va
lo

Unid.

FIJ

Costo Total
VARIABL

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4.4 Paso siguiente, determinar El costo Total Unitario de produccin

CTU = CFU + CVU

Ahora se puede calcular el Precio de Venta Unitario

PVU

4.5 Calcular la Proyeccin de Ventas en nuevos soles

1
2
3

Product

Precio

del

Perodos
1

product

4.6 Margen de Contribucin y Punto de Equilibrio

Total
5

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4.7 Con toda la informacin que se maneja, ahora se puede elaborar el Flujo de Caja del
negocio

FLUJO DE EFECTIVO

INGRESOS (A)
VENTAS
EGRESOS (B)
ACTIVO FIJO
TERRENOS E
MAQUINARIA Y
INSFRAESTRUCTURA
HERRAMIENTAS
EQUIPOS
MUEBLES Y ENSERES
GASTOS PRE OPERATIVOS
MATERIA PRIMA /
INSUMOS
COSTOS INDIRECTOS
GASTOS
GASTOS DE VENTAS
ADMINISTRATIVOS
SALDO ANTES DE
IMPUESTOS (A-B)

ACTIVIDAD
Aporte de Capital
DE
Prstamos
Amortizacin
NETO
INCREMENTO
actividad de
EEFECTIVO
NETO DE AL INCIO DEL
PERIODO

PEROD
3

TOTA
1

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DE PRODUCCIN
EFECTIVO AL FINAL
DEL PERIODO

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