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FACULTAD DE INGENIERA
DIRECCIN DE POSTGRADO
PROPUESTA DE MEJORA: CUMPLIMIENTO DE PRESUPUESTO
INSTALACIONES
I. Tabla de contenido
I.
INTRODUCCIN...................................................................................2
I.1. EL IMPACTO DE LA PROBLEMTICA TRATADA..................................................................2
I.4. OBJETIVO GENERAL................................................................................................. 2
II.
CONTEXTUALIZACIN Y METODOLOGA..................................................3
II.1 DESCRIPCIN DE LA ORGANIZACIN, UNIDAD O PROCESO A MEJORAR Y EL CONTEXTO DE LA
INDUSTRIA.................................................................................................................. 3
II.2METODOLOGAS, TCNICAS E INSTRUMENTOS A UTILIZAR EN EL DIAGNSTICO Y EN EL PLAN DE
MEJORA..................................................................................................................... 3
CONCLUSIONES GENERALES..................................................................5
V.
INTRODUCCIN
I.
CONTEXTUALIZACIN Y METODOLOGA
PPTO
LOS
ANDES
QUILLOTA
QUILPUE
SAN
ANTONIO
VALPARAI
SO
VIA DEL
MAR
Enero
Febre
ro
Marz
o
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agos
to
1179
614
1112
1135
592
1071
1540
1022
1767
1377
1059
1145
1395
1012
1246
1189
818
1176
1109
934
1111
1166
1077
1193
615
593
950
934
715
695
712
707
1413
1361
2277
1907
1668
1585
1535
1522
1969
1896
2604
2420
2237
2116
2049
Total PPTO
6902
6648
2789
1034
5
9026
8456
7700
7517
7714
Real
Instalado
LOS ANDES
QUILLOTA
QUILPUE
SAN
ANTONIO
VALPARAIS
O
VIA DEL
MAR
Total
Instalado
Enero
1143
617
1043
Febre
ro
956
600
1080
Marz
o
1595
1055
1482
Abril
946
652
1063
Mayo
1128
1086
1002
Junio
1222
968
1375
Julio
1212
974
1235
Agos
to
1003
881
1111
696
608
781
703
707
695
659
626
1418
1374
2142
1457
1448
1463
1285
1326
2018
1925
2845
2331
1966
2013
1834
1811
6935
6543
9900
7152
7337
7736
7199
6758
Enero
Febre
ro
Marz
o
Abril
May
o
Junio
Julio
Agos
to
97%
100%
94%
84%
101%
101%
104%
103%
84%
69%
62%
93%
81%
107%
80%
103%
118%
117%
109%
104%
111%
86%
82%
93%
113%
103%
82%
75%
99%
100%
93%
89%
100%
101%
94%
76%
87%
92%
84%
87%
102%
102%
102%
90%
81%
87%
88%
101%
99%
95%
79%
87%
90%
100
%
96%
88%
B-log
LOS
ANDES
QUILLOTA
QUILPUE
SAN
Enero
Febre
ro
Marz
o
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agos
to
7,7
7,2
6,1
2,5
6,0
8,0
4,0
3,5
6,8
6,4
5,8
2,6
14,7
18,0
8,7
3,0
10,4
8,3
8,9
3,2
4,3
5,5
2,1
0,8
3,7
3,5
2,9
2,5
5,3
3,3
3,2
4,2
ANTONIO
VALPARAI
SO
VIA DEL
MAR
3,9
3,2
1,3
2,2
1,8
0,6
2,0
0,9
5,8
3,7
3,1
2,4
2,5
1,0
2,4
2,6
En el apartado Anexos, se puede revisar los datos de instalaciones de los aos 2013 y
2014. Esto servir para realizar el anlisis que se presenta a continuacin.
II.
(Para el punto III puede utilizar como mximo 6 pginas, si necesita ms extensin
utilice anexos)
III.1 Diagnstico de la problemtica
Utilizando las herramientas descritas en el punto anterior, debe describir e identificar y
sistematizar la problemtica detectada, y el impacto en la organizacin.
III.2
Debe describir la propuesta de solucin o plan de mejora, el cual debe ser consistente
con el diagnstico realizado.
III.
CONCLUSIONES GENERALES
(Para el punto IV puede utilizar como mximo 1 pgina, si necesita ms extensin utilice
anexos)
Describa como se relaciona el objetivo general, el diagnstico, plan de mejora y el
impacto esperado en la organizacin.
IV.
ANEXOS
A continuacin se presenta como anexo, los datos de las instalaciones realizadas por
Telefnica Movistar durante los aos 2013, 2014 y 2015 en la V regin.
PPTO
Ene.
Feb.
Mar.
Jul.
Ago Sep
.
t.
Oct.
Nov.
Dic.
LOS
ANDES
769
680
908
819
808
793
898
898
863
962
925
837
QUILLOTA
740
656
867
881
869
798
798
819
688
765
745
675
QUILPUE
1083
958
1270
1344 1327
1056
1013
997
904
SAN
ANTONIO
584
520
683
650
609
615
576
553
502
VALPARAIS
O
1452
1286
1694
1802 1777
1400
1484
1344
VIA DEL
MAR
1983
1755
2318
2156 2127
1812
1742
1578
Total PPTO
6609
5855
7740
7652 7551
6468
6445
5841
642
639
518
Real
Instalado
May
o
Jun.
Jul.
Ago
.
Sep
t.
Oct.
Nov. Dic.
LOS
ANDES
775
707
800
879
835
956
982
923
656
1026
931
772
QUILLOTA
765
696
792
910
730
732
786
666
539
770
679
700
QUILPUE
1016
925
1159
1321
973
932
1058
918
702
1125
1043
893
SAN
ANTONIO
588
441
608
656
553
485
503
562
451
612
662
628
VALPARAIS
O
1341
1216
1531
1846
1482
1402
1416
1432
1031
1579
1406
1149
VIA DEL
MAR
1690
2108
2166
1668
1708
1723
1722
1325
2061
1908
1578
1786
10
Total
Instalado
6271
5675
6998
7778
6241
6215
6468
6223
4704
7173
6629
572
0
%Cumplimie
nto
Ene.
Feb.
Mar.
Abr.
Mayo
Jun.
Jul.
Ago.
Sept.
Oct.
Nov.
Dic.
LOS ANDES
100,8
%
103,9%
88,1%
107,3%
103,4%
120,6%
109,3%
102,8%
76,0%
106,6%
100,6%
92,2%
QUILLOTA
103,4
%
106,1%
91,4%
103,3%
84,0%
91,7%
98,5%
81,3%
78,3%
100,7%
91,1%
103,7
%
QUILPUE
93,8
%
96,6%
91,3%
98,3%
73,3%
88,3%
101,3%
86,7%
77,2%
111,0%
104,7%
98,8%
SAN
ANTONIO
100,8
%
84,9%
89,0%
100,9%
86,1%
79,7%
81,8%
87,9%
87,0%
106,3%
119,7%
125,0
%
VALPARAIS
O
92,4
%
94,5%
90,4%
102,5%
83,4%
100,1%
102,2%
101,9%
75,0%
103,4%
94,8%
85,5%
VIA DEL
MAR
90,1
%
96,3%
90,9%
100,4%
78,4%
94,3%
97,7%
96,4%
82,1%
114,8%
109,5%
100,0
%
Total
94,9
%
96,9%
90,4%
101,6%
82,7%
96,1%
99,4%
94,2%
78,8%
108,1%
102,9%
97,9%
Productos
Pendientes
Ene
.
Feb
.
Mar
.
May
Abr. o
Jun. Jul.
Ago Sep
.
t.
Oct
.
Nov
.
Dic.
LOS ANDES
197
218
438
608
529
315
83
74
92
182
74
117
QUILLOTA
273
252
395
436
298
163
71
66
60
93
108
151
QUILPUE
250
216
457
192
264
123
106
80
98
229
113
164
SAN ANTONIO
175
113
232
130
146
68
31
37
28
79
84
154
VALPARAISO
263
557
813
577
287
287
127
141
91
85
166
91
324
419
911
637
579
364
227
194
144
302
366
161
Total
Pendientes
1320 645
592
513
970
911
838
11
Canceladas
Ene
.
Feb
.
Mar
.
Abr.
May
o
Jun.
Jul.
Ago
.
Sep
t.
Oct.
Nov
.
Dic.
LOS ANDES
358
411
548
585
555
572
487
400
421
461
387
374
QUILLOTA
521
473
738
735
823
628
613
457
412
434
523
597
QUILPUE
556
609
840
916
695
563
611
447
435
552
652
628
SAN
ANTONIO
318
236
386
385
341
274
236
231
177
283
272
322
VALPARAISO
1030
944
1287
1633
1198
970
861
662
651
879
805
901
VIA DEL
MAR
1619
1572
1782
1852
1634
1428
1406
1312
1212
1118
1192
116
7
Total
Canceladas
4402
4245
5581
6106
5246
4435
4214
3509
3308
3727
3831
398
9
B-log
May
o
Jun. Jul.
Nov
.
Dic.
LOS
ANDES
4,5
4,8
8,8
11,
1
9,5
5,3
1,4
1,4
1,8
3,3
1,3
2,4
QUILLOTA
5,4
5,1
7,2
7,1
4,8
2,7
1,3
1,3
1,4
2,0
2,2
3,0
QUILPUE
3,9
3,5
6,4
2,3
3,4
1,9
1,7
1,4
1,8
3,8
1,7
2,5
SAN
ANTONIO
5,2
3,6
6,9
3,3
3,8
2,0
1,0
1,2
0,9
2,4
2,3
4,0
VALPARAIS 3,1
6,1
8,1
4,7
2,4
2,8
1,4
1,7
1,1
1,0
1,8
1,1
12
O
VIA DEL
MAR
2,6
3,1
6,3
4,1
4,0
2,8
1,8
1,6
1,2
2,5
2,9
1,4
Total
3,7
4,3
7,1
5,0
4,2
2,9
1,5
1,5
1,4
2,4
2,1
2,1
PPTO
Ene. Feb.
Mar.
Abr.
May
o
Jun.
Jul.
Ago
.
Sep
t.
Oct.
Nov
.
Dic.
LOS
ANDES
851
772
1104
1205
1110
1059
1168
1056
881
1101
1588
1228
QUILLOTA
688
615
1177
1230
1009
1000
829
861
733
1119
1195
696
QUILPUE
917
932
1233
1595
1355
1419
1239
1329
1134
1313
1435
1112
SAN
ANTONIO
509
750
1030
764
709
712
769
752
638
782
805
573
VALPARAIS
O
1368
1259
1892
1973
1820
2229
1649
1485
1245
1633
1605
1257
VIA DEL
MAR
1605
1547
2626
2619
2621
2343
2262
2259
1914
2194
2375
1906
Total PPTO
5937
5875
9061
9385
8623
8764
7916
7743
6545
8142
9003
6772
Real
Instalado
May
o
Jun.
Jul.
Ago
.
Sep
t.
Oct.
Nov. Dic.
LOS ANDES
818
981
927
1159
1048
1293
1324
1364
721
1148
1187
1241
13
QUILLOTA
662
743
1048
1170
822
706
806
1059
856
1088
770
638
QUILPUE
929
942
1382
1755
1332
984
1216
1228
1038
1389
1278
1073
SAN
ANTONIO
745
673
871
689
710
545
623
723
543
755
553
588
VALPARAIS
O
1253
1304
2033
1782
1583
1330
1240
1512
1236
1486
1363
1339
VIA DEL
MAR
1626
1760
3423
2705
2241
1673
1894
2066
1752
2327
2036
1976
Total
Instalado
6033
6143
9905
9288
7669
6165
6938
7636
6718
8369
7364
6855
%Cumplimient
o
Ene.
Feb.
Mar.
Abr.
Mayo
Jun.
Jul.
Ago.
Sept.
Oct.
Nov.
Dic.
LOS ANDES
96,2%
93,4%
97,0%
98,5%
88,4%
87,5%
99,2%
99,2%
146,8%
120,3%
85,9%
101,1%
QUILLOTA
96,2%
120,7%
82,6%
95,2%
81,5%
70,6%
97,3%
123,0%
116,8%
97,2%
64,4%
91,7%
QUILPUE
101,3%
101,1%
104,2%
110,0%
98,3%
69,3%
98,1%
92,4%
91,6%
105,8%
89,1%
96,5%
SAN ANTONIO146,4%
89,8%
78,6%
90,2%
100,2%
76,5%
81,0%
96,1%
85,1%
96,5%
68,7%
102,6%
VALPARAISO 91,6%
103,6%
99,5%
90,3%
87,0%
59,7%
75,2%
101,8%
99,3%
91,0%
84,9%
106,6%
113,8%
120,9%
103,3%
85,5%
71,4%
83,7%
91,4%
91,5%
106,1%
85,7%
103,7%
Total
104,6%
101,5%
99,0%
88,9%
70,3%
87,6%
98,6%
102,6%
102,8%
81,8%
101,2%
101,6%
14
Productos
Pendientes
Ene
.
Feb
.
Mar
.
May
Abr. o
Jun. Jul.
Ago Sep
.
t.
Oct
.
Nov
.
Dic.
LOS ANDES
215
365
625
243
436
456
334
570
393
282
273
252
QUILLOTA
210
477
809
267
500
368
414
448
399
121
138
31
QUILPUE
339
473
1023 452
717
479
303
239
160
221
233
269
SAN ANTONIO
258
133
155
152
127
139
122
80
140
34
81
177
VALPARAISO
193
602
1068 448
416
162
228
202
196
57
67
180
671
789
554
430
462
340
352
281
379
Total
Pendientes
Canceladas
Ene
.
Feb
.
Mar
.
Abr.
May
o
Jun.
Jul.
Ago
.
Sep
t.
Oct.
Nov
.
Dic.
LOS ANDES
432
386
622
715
543
415
720
543
754
752
603
606
QUILLOTA
634
629
685
926
514
484
625
694
745
672
556
482
QUILPUE
647
591
826
902
680
725
936
800
716
695
808
779
SAN
ANTONIO
345
398
360
249
308
251
295
276
196
295
184
210
VALPARAISO
881
792
1148
1218
972
871
880
925
734
723
625
690
VIA DEL
MAR
1096
1650
1955
1970
1748
1466
1486
128
0
140
0
130
9
127
0
120
0
Total
Canceladas
4035
4446
5596
5980
4765
4212
4942
451
8
454
5
444
6
404
6
396
7
15
B-log
Ene. Feb.
Mar.
Abr.
May
o
Jun.
Jul.
Ago
.
Sep
t.
Oct.
Nov
.
Dic.
LOS
ANDES
4,6
7,7
10,5
3,4
6,2
8,0
5,3
8,6
4,1
3,2
3,3
3,0
QUILLOTA
4,1
8,9
12,7
3,6
7,1
7,3
8,1
6,1
5,4
1,8
2,4
0,6
QUILPUE
5,6
7,6
13,3
4,8
7,4
6,4
4,0
3,1
2,0
2,7
2,6
3,2
SAN
ANTONIO
6,5
3,1
3,3
3,6
3,1
3,8
3,7
2,2
3,9
0,8
2,7
5,1
VALPARAIS
O
2,4
7,1
9,9
3,7
3,6
1,7
2,7
2,2
2,1
0,7
0,8
2,0
VIA DEL
MAR
6,3
8,9
6,0
3,9
4,4
3,9
3,4
3,6
2,4
2,6
2,1
2,7
Total
4,9
7,6
8,9
3,9
5,2
4,7
4,2
4,2
3,1
2,1
2,2
2,6
PPTO
Ene.
Feb.
Mar.
Abr.
Mayo Jun.
Jul.
Ago.
1135
1540
1377
1395
1189
1109
1166
QUILLOTA
614
592
1022
1059
1012
818
934
1077
QUILPUE
1112
1071
1767
1145
1246
1176
1111
1193
SAN
ANTONIO
615
593
950
934
715
695
712
707
1361
2277
1907
1668
1585
1535
1522
VALPARAIS
O
1413
16
VIA DEL
MAR
Total PPTO
1969
6902
1896
2789
2604
2420
2237
2116
2049
6648
1034
5
9026
8456
7700
7517
7714
Real
Instalado
Ene.
Feb.
Mar.
Abr.
Mayo Jun.
Jul.
Ago.
956
1595
946
1128
1222
1212
1003
QUILLOTA
617
600
1055
652
1086
968
974
881
QUILPUE
1043
1080
1482
1063
1002
1375
1235
1111
SAN
ANTONIO
696
608
781
703
707
695
659
626
VALPARAIS
O
1418
1374
2142
1457
1448
1463
1285
1326
VIA DEL
MAR
2018
1925
2845
2331
1966
2013
1834
1811
Total
Instalado
6935
6543
9900
7152
7337
7736
7199
6758
%Cumplimie
nto
Ene.
Feb.
Mar.
LOS ANDES
97%
84%
QUILLOTA
100%
101%
Abr.
Mayo Jun.
Jul.
Ago.
104% 69%
81%
103%
109%
86%
103% 62%
107%
118%
104%
82%
17
QUILPUE
94%
101%
84%
93%
80%
117%
111%
93%
SAN
ANTONIO
113%
103%
82%
75%
99%
100%
93%
89%
VALPARAIS
O
100%
101%
94%
76%
87%
92%
84%
87%
VIA DEL
MAR
102%
102%
102% 90%
81%
90%
87%
88%
Total
101%
99%
95%
87%
100% 96%
88%
79%
Abr.
May
o
Jun.
Jul.
Ago.
632
954
714
304
251
302
450
429
886
591
335
200
173
431
343
528
596
570
158
189
199
SAN ANTONIO
100
148
113
120
129
28
88
151
VALPARAISO
331
333
151
192
149
45
140
75
707
542
528
336
290
108
238
276
Total Pendientes
2437
2244
2381
3084
2443 978
Productos
Pendientes
Ene.
Feb.
Mar.
LOS ANDES
531
428
QUILLOTA
337
QUILPUE
1106 1176
Canceladas
Ene.
Feb.
Mar.
Abr.
Mayo Jun.
Jul.
Ago.
LOS ANDES
647
743
993
615
525
547
418
558
18
QUILLOTA
630
728
832
535
670
603
529
460
QUILPUE
805
910
1173
612
634
587
510
499
SAN ANTONIO
343
393
510
251
257
194
249
271
VALPARAISO
880
1072
1176
655
604
647
556
719
1513
2022
1044
1000
972
924
952
Total
Canceladas
5359
6706 3712
3690
3561
3315
3319
4514
B-log
Ene.
Feb.
Mar.
Abr.
Mayo Jun.
Jul.
Ago.
6,0
6,8
14,7
10,4
4,3
3,7
5,3
QUILLOTA
7,2
8,0
6,4
18,0
8,3
5,5
3,5
3,3
QUILPUE
6,1
4,0
5,8
8,7
8,9
2,1
2,9
3,2
SAN
ANTONIO
2,5
3,5
2,6
3,0
3,2
0,8
2,5
4,2
VALPARAIS
O
3,9
3,2
1,3
2,2
1,8
0,6
2,0
0,9
VIA DEL
MAR
5,8
3,7
3,1
2,4
2,5
1,0
2,4
2,6
Total
5,5
4,8
4,3
8,2
5,8
2,4
2,9
3,3
19
20
21