Uso Adecuado de las Tecnologas de Comunicacin Actual

Relaciones Pblicas

Medios de Comunicacin Masiva

Comunicacin Persuasiva

Positivos

Negativos

Interesantes

Positivos

Negativos

Interesantes

Positivos

Negativos

Interesantes

Permite generar un grado

considerable
de
credibilidad sobre lo que la
organizacin
o
su
producto
tiene
para
ofrecer, as como su
imagen.

No hay control absoluto

sobre los medios de
comunicacin, pudiendo
resultar en una omisin de
la organizacin.

Reduce la distancia entre

emisor
y destinatario
gracias
a
la
instantaneidad
de
la
informacin (en fraccin
de segundos se obtienen
multiplicidad de anuncios
e informacin.

La informacin puede ser

manipulada por los medios
en funcin de lograr
viralidad, la cual puede
estar
cargada
de
tergiversaciones o cambiar
el sentido del mensaje que
la empresa pretende.

La informacin o el
mensaje es canalizado
por
un
intermediario
inicialmente, y luego este
redisea el mensaje para
ser adaptado en un medio
en particular, generando
distorsin.
Puede generar un bajo
retorno de inversin si el
mensaje que se difunde
es de bajo impacto o no
atrae la atencin de los
medios para que lo
difundan.

La radio y la televisin
vienen a ser los mejores
medios masivos, ya que la
mayora de las personas
son usuarios de estos
canales muy a menudo.

Representan un alto costo

para
la
empresa/organizacin,
y
estos varan de acuerdo a
la reputacin y popularidad
de los canales. (ej. la
televisin es la ms
costosa)
La radio obvia el elemento
visual y pierde su impacto,
los medios impresos limitan
el target ya que no todos
estn prestos a leer con
detenimiento los anuncios.
Carece
de
elementos
interactivos en la mayora
de los casos.

Hoy en da el internet y las

redes
sociales
representan un recurso
incluso ms potente que la
televisin y los peridicos.
Ya no se habla de
propagandas
por
televisin, sino de spots
dentro de las redes
sociales, ads y otros
recursos
tecnolgicos
como las apps a travs de
dispositivos inteligentes.
La llegada del Social
Media Management como
un
recurso
de
tipo
freelance, permite a la
organizacin
abaratar
costos de publicidad y
mostrndose a su vez
como al da con la
novedad. Esto puede
observarse a travs de la
constante de crecimiento
de cuentas en Twitter,
Facebook e Instagram de
empresas pequeas y
medianas
las
cuales
anteriormente abogaban
por medios impresos o
radio.

Hace
uso
de
los
elementos racionales del
destinatario,
ofreciendo
evidencia
cientfica/emprica
para
sustentar el mensaje
sobre la funcionalidad de
la
empresa
o
su/s
producto/s.
Emplea la emocionalidad
y las sensaciones para
transmitir el mensaje de
manera
subjetiva,
logrando
incorporarse
ms fcilmente en la
matriz de necesidades del
destinatario.
Se
basa
casi
exclusivamente sobre los
beneficios que se ofrecen,
utilizando el hedonismo
como el mtodo de
persuasin
por
excelencia. Adems, la
corporalidad y su lenguaje
puede lograr un enganche
ms satisfactorio si se
combinan
inteligentemente con el
producto.

Existe el riesgo de caer en

un carcter impersonal en
el cual se crea la nocin
de que se generaliza
sobre los intereses y
caractersticas personales
de los clientes.

Es de menor costo
monetario
en
comparacin con otros
medios de comunicacin.

La organizacin depende
prcticamente
de
la
experiencia y habilidades
de
los
reporteros,
escritores, diseadores y
comunicadores
para
lograr que el mensaje que
se intenta transmitir tenga
el
efecto
deseado.
Cuando la incertidumbre
de la eficacia se hace
presenta, entonces se
observan distorsiones en
la informacin, y en ltima
instancia, un rechazo o
confusin por parte del
destinatario (clientes, etc.)

El
elemento
por
excelencia
de
las
organizaciones
es
el
empleo
del
lenguaje
corporal
y
de
los
simbolismos primitivos o
primarios para lograr un
efecto kindling en el
destinatario. Socialmente,
aspectos como el amor, la
aceptacin, el poder (en
todas sus formas), la
integracin social y la
satisfaccin
de
las
necesidades fisiolgicas,
son vistos como los ejes
sobre los cuales se
sostiene la idiosincrasia
del
individuo
comn
promedio.
As,
la
comunicacin persuasiva,
mediante el conocimiento
pleno de estos aspectos,
lleva
a
cabo
un
bombardeo
simblico
(indistintamente si se trata
de afianzar la imagen
corporativa o social de
una
empresa/organizacin) en
donde se asegura la
satisfaccin o logro pleno
de estas necesidades y la
obtencin de felicidad y
plenitud
en
ltima
instancia.

La difusin puede ser

amplia
y
no
necesariamente a travs
del pago de publicidad
ostentosa como sucede
en medios como la
televisin y los canales
populares. Los mismos
usuarios
se
vuelven
medios de difusin.

Ofrece la sensacin de
que la empresa est ms
cerca del cliente y de sus
necesidades. Sobre todo
cuando
se
ofrecen
testimonios.

Puede
existir
la
circunstancia
en
que
noticias crticas o de
ltimo minuto opaquen o
interfieran en la difusin
del mensaje.

Jesus Zarramera Morales

V-14436563
Universidad Bicentenaria de Aragua; Diplomado en GRH.

El internet ofrece enlaces

con las organizaciones de
manera
instantnea,
sobre todo a productos
especficos que estas
ofrecen, disminuyendo los
vacos de informacin
gracias a la informacin
detallada.

Emplea
mtodos
audiovisuales
que
favorecen la emisin de
un mensaje para casi
todos los canales de
aprendizaje humano.

Demanda que la forma en

que los mensajes se
representan sea innovada
constantemente conforme
el canal lo hace.

Permite
realizar
un
planteamiento
(dependiendo del canal,
variar la efectividad) a
futuro de lo que suceder
con el cliente si opta por
integrar las soluciones de
la empresa/organizacin
en
sus
decisiones
personales.

La persuasin puede traer

consigo la falsificacin de
la informacin dada la
imprecisin intencional de
la publicidad que se
muestra.
Algo
que
acarreara
costos
incalculables.
Algunas
publicidades
(ads) puede incurrir en
ofensas
a
grupos
minoritarios o amplios,
desconsiderando
las
caractersticas de estos.
Por otro lado, si la
experiencia
con
el
producto ha sido negativa,
lo ms probable es que el
destinatario deseche el
mensaje incluso antes de
que sea desplegado por
completo.
La persuasin obliga a
situar las caractersticas
poblacionales hasta un
margen especfico. Es
decir, no tendr el mismo
efecto en todos los grupos
sociales. Es imposible que
una publicidad pueda
captar la atencin de
multiplicidad de intereses.

Universidad Bicentenaria de Aragua

Diplomado en Gerencia de Recursos Humanos
Estudiante: Jesus Zarramera Morales
Aprendizaje Significativo Unidad VII

Cuando se habla de mtodos comunicacionales dentro de la organizacin, el mejor

exponente para describir la realidad actual mundial es el aporte de Edward Bernays
(1981 1995), quien fue el impulsor del fenmeno de la propaganda y el empleo de
la persuasin dentro de la publicidad de productos, servicios, empresas, partidos
polticos, gobierno, instituciones, y ms. Interesantemente, Bernays, como sobrino
de Sigmund Freud, se apoy con marcado nfasis en los elementos subjetivos
asociados a la figura femenina y su potencial sexual, a la obtencin de placer a
travs de la adquisicin de un objeto, y al logro de la felicidad mediante el consumo
de este objeto. En Venezuela, esta teora nada caduca es empleada de manera
desproporcionada en casi todos los mbitos publicitarios, inclusive en empresas
cuya misin, visin y objetivos distan mucho de la presencia sexual de una mujer
en una valla o anuncio publicitario en radio y TV, o de la autorrealizacin del
individuo. Son pocas las organizaciones que resaltan aspectos realistas de sus
productos y servicios, permitiendo una evaluacin ms clara de sus caractersticas,
lejos de elementos distractores o emocionales que distorsionen las verdaderas
necesidades del cliente o destinatario. Considero que el factor cultural es culpable
en parte de que el uso de las tecnologas de la informacin se haya direccionado
hacia una desproporcionada bsqueda del placer. No obstante, hay que reconocer
que la efectividad de los canales de comunicacin es cada vez mayor, y que al igual
que hay contras, tambin existen pros que pueden realzar otros elementos humanos
tales como los valores personales, la planificacin social, y la igualdad (muy bien
difundida hoy en da), los cuales tambin forman parte del perfil organizacional de
una empresa, y que a largo plazo pueden posicionarla como destacada dentro del
mercado laboral, de consumo y en responsabilidad social y ecolgica.

Jesus Zarramera Morales

V-14436563
Universidad Bicentenaria de Aragua; Diplomado en GRH.