Debera esclarecerse la parte organizacional de la empresa, es decir, comenzar por

integrar la comunicacin entre los departamentos dentro de la empresa, con esto se

lograra que la relacin clientes-proveedores internos sea la mejor posible lo que
podra llevar a eliminar cuellos de botella que involucren la comunicacin (traspaso de
informacin) dentro de la empresa.
- Mejorar la comunicacin tanto con proveedores, como con clientes externos. Con los
proveedores, debera crearse una red ms fcil de controlar, estandarizar la
comunicacin con la totalidad de estos, de forma que sea ms rpida y ms clara.

Soluciones:
Lograr establecer una poltica de negociacin con los proveedores en la cual se les
exija que sean capaces de generar valor para la empresa como por ejemplo con
menores precios, mejor calidad, o servicios adicionales como el de asumir costos de
inventario tal como lo hace Dell con sus proveedores.
- Al tener una gran produccin de vehculos, la negociacin con proveedores siempre
ser como participantes dominantes, y se podra lograr una relacin ms efectiva que
represente menos costos por traspaso de informacin. Para Dell los proveedores se
convierten al final en socio de la compaa.
- Formulacin de formatos basados en los estndares de calidad, para verificar que la
empresa est cumpliendo con la poltica de negociacin y ofreciendo un buen servicio.
- Verificacin a travs de una encuesta a los clientes externos para verificar si las
investigaciones y estudios realizando estn dando un resultado positivo.
- Creacin un comit de supervisin dentro de la empresa para supervisar la relacin
de los empleados, as tambin la de los clientes y proveedores buscando que todo
proceso administrativo sea bajo un punto de vista tico y moral.
- Mediante un entrevista con los proveedores y clientes e xternos, comprobar si los
procesos de comunicacin son efectivos y se estn cumpliendo.
7. DECISION PTIMA PARA EL CASO
La empresa debe de crear una nueva estrategia tanto financiera como de produccin
logrando mantener un enfoque que cumpla con las nuevas tendencias tecnolgicas
sin olvidar el tipo de mercado en el que se incursiona. La implementacin de una
estrategia como la de DELL que para ellos ha funcionado puede ser incorporada en el
plan estratgico de FORD en donde pueda cumplir con los parmetros de mercado
establecidos para esta compaa, la estrategia de DELL en la que se trabaja sin
canales de distribucin y en donde del proveedor se pasa directamente al cliente
podran funcionar con FORD siempre y cuando analizando los posibles parmetros a
seguir, de igual forma la integracin de un seguimiento exhaustivo de la medicin de
la calidad mediante el cliente final del producto determinara en cuanto FORD una
mayor eficiencia en los procesos produccin y de esta forma lograr reducir costos por
mala calidad. La tecnologa disponible en la actualidad refuerza el valor de compartir
la informacin. Podemos compartir bases de datos y metodologas de diseo con
nuestros socios proveedores mediante formas que simplemente no eran posibles
hace cinco o diez aos. Esto agiliza el time to market (a menudo de forma dramtica)
y crea mucho valor que se puede compartir entre el comprador y el proveedor. De
esta manera, la tecnologa refuerza los incentivos econmicos a favor de la
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colaboracin.
- Planear en base a las necesidades cliente, hace que se logre ms estabilidad en
cuanto al histrico, y de ese modo se puede producir en base a estudios
retrospectivos, lo cual har que los costos de investigacin y desarrollo disminuyan.
Pues el hecho de guiar la produccin hacia lo que quiere la mayora de los clientes, se
logra especializacin de la produccin, lo cual abarata costos, y por tanto mejora el
rendimiento de los beneficios
- El hecho de tener distribuidores que son parte de la compaa, hace que se tenga
control sobre las salidas al mercado, es decir que exista relacin directa con los
consumidores finales. Esto adems de agregar fuerza como marca, estandariza el
servicio al cliente, lo cual, abarata costos de capacitacin y burocracia innecesaria.
Adems que disminuye tiempos de entrega, porque en un logstica integrada, la
comunicacin fluye ms rpido, y por tanto las acciones.
- Lograr una comunicacin integrada entre todas las reas de la organizacin para
que as estas trabajen de manera conjunta y se logren mayores beneficios para la
organizacin. Esto puede darse con la creacin de un sistema donde un rea
dependa del otro para las decisiones gerenciales (puede ser respecto a precios,
distribuidores u otros).
- Mediante una reingeniera de de procesos, Ford logro descubrir los cuellos de
botella, es as que estableci 4 puntos fundamentales en los cuales trabajar para
lograr un OTD de 15 das.
1. Hizo parte activa a los distribuidores dentro de los pronsticos de demanda.
2. Estabiliz la manufactura haciendo mnimo 15 das de vehculos en el banco de
pedidos, as si haba alguna brecha se tomaba las sugerencias de los distribuidores
en base a un histrico de compras.

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