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Antecedentes de Investigacin
asociacin
significativa
entre
este
sndrome
las
variables
Un estudio mas acerca de este tema es el realizado por Capa (2004) en una
muestra de 440 profesionales de la salud en la ciudad de Lima. Los resultados de
dicha investigacin mostraron que el 45% de los profesionales de la salud
I.2
A fines del siglo XIX y principios del siglo XX, en pleno advenimiento de la Era
Industrial, la mquina se instal en el centro de la economa (Castagna, Bruschi,
Sgro, s/f). Su presencia en los distintos sectores productivos y de servicios
moviliz enormes cantidades de personas y recursos modificando las estructuras
de las comunidades, sus valores, la naturaleza del trabajo y hasta el uso del
tiempo. En la Era de los Servicios, que surge con posterioridad, las reglas no se
modifican demasiado, y las personas en las organizaciones siguen adaptando su
trabajo a las directivas de alguien que conoce y ordena la totalidad del juego.
Actualmente, en la organizacin de las empresas de la Era del Conocimiento, las
reglas cambian sustancialmente. Quien dirige ya no tiene, por lo general, todo el
Este trmino ha pasado una poca de ferviente inters a partir de los trabajos de
Cristina Maslach(1977, vase Alvarez, Cantu, Gayol, Leal y Sandoval, 2005)
quien dio a conocer esta palabra Burnout de forma pblica dentro del Congreso
Anual de la Asociacin de Psicologa (APA), refirindose a una situacin cada
vez ms frecuente entre los trabajadores de servicios humanos, y era el hecho de
que despus de meses o aos de dedicacin, estos trabajadores terminaban
"quemndose". Esta psicloga social, estudiando las respuestas emocionales de
los profesionales de ayuda, calific a los afectados de "Sobrecarga emocional" o
sndrome del Burnout (quemado); tambin lo describi como un sndrome de
agotamiento emocional, despersonalizacin y baja realizacin personal que
puede ocurrir entre individuos que trabajan con personas.
I.2.1
Definicin
Segn la revisin hecha por Burke y Richardsen (1991; citado por Garcs,
2003), y que muestra la complejidad del constructo: "existe un acuerdo general
en que el burnout ocurre a un nivel individual, es una experiencia psicolgica
Martn (1982, vase Capa, 2004) sugiere que el burnout refleja una respuesta
al estrs y secundariamente a la depresin como sndrome especifico (p. 114),
abriendo la reflexin sobre la intima relacin que puede abrir entre Burnout y
depresin. Adems Moreno, Oliver y Aragoneses (1991, cit. por Capa, 2004)
definen al sndrome en mencin como un tipo de estrs laboral que se da
principalmente en aquellas profesiones que suponen una relacin interpersonal
intensa con los beneficiarios del propio trabajo (p. 271).
Gil Monte y Peir (1997), aseguran que se trata de una experiencia subjetiva
interna que agrupa sentimientos y actitudes negativas para el sujeto dado que
implica
interacciones,
problemas
y disfunciones
psicofisiolgicas
con
Una definicin mas nos la ofrece Mediano y Fernndez (2001) quienes siendo
mdicos se percatan de la existencia de este Sndrome en algunos de sus colegas
y mencionan que: el Burnout es una enfermedad laboral y emocional, de
origen bsicamente exgeno (aunque existen tanto predisponentes como efectos
endgenos), que suelen producirse en entornos de estrs laboral continuo, que
afecta a aquellos profesionales o empleados cuya labor les exige implicacin
emocional con la gente. Se caracteriza, sobre todo, por el agotamiento
I.2.2
Teoras Explicativas
Tabla 1
Psicologa clnica: considera al Burnout como un estado
Autor
Freudenberger
Ao
1974
Conceptualizacin
Estado de agotamiento, decepcin y perdida
de inters como consecuencia del trabajo
cotidiano en la prestacin de servicios ante
Fischer
1983
expectativas inalcanzables.
Estado resultante del trauma narcisista que
lleva a la disminucin en la autoestima.
Tabla 2
Psicologa Social: basada en la teora sociocognotativa del yo
Autor
Harrison
Ao
1983
Conceptualizacin
Las personas que trabajan en profesiones de
servicios estn motivadas para ayudar a los
dems. Si en su contexto laboral existen
factores que obstaculizan su tarea y no la
dejan conseguir sus objetivos, esto afecta su
esperanza de conseguirlos y con el tiempo se
genera
el
Burnout,
que,
as
mismo,
para ayudar.
Proceso de desilusin en una persona
altamente motivada por su trabajo, que se
caracteriza por fatiga emocional, fsica y
mental;
impotencia,
autoestima.
sentimientos
sentirse
de
atrapado
inutilidad,
y
baja
Tabla 3
Psicologa de las Organizaciones: basada en las teoras del estrs laboral
Autor
Golembienski
Ao
1983
Conceptualizacin
El estrs laboral esta generado por la
sobrecarga laboral o por la denominada
pobreza de rol, que es su anttesis. Ambas
situaciones producen en la persona: prdida
de autonoma, disminucin de su autoestima,
irritabilidad y fatiga.
I.2.3
Evaluacin
Tabla 4
Pruebas utilizadas para la medicin del Sndrome de Burnout
Instrumento de medida
StaffBurnoutScale
Indicadores del Burnout
Emener-LuckBurnoutScale
TediumMeasure (BurnoutMeasure)
MaslachBurnoutInventory
BurnoutScale
TeacherBurnoutScale
EnergyDepletionIndex
Mattews Burnout Scale for Employees
Efectos Psquicos del Burnout
Escala de Variables Predictoras del
Burnout
Cuestionario de Burnout del
Profesorado
HollandBurnoutAssessmentSurvey
Rome BurnoutInventory
Escala de Burnout de Directores de
Colegios
Autores
Jones (1980)
Gillespie (1980)
Emener y Luck (1980)
Pines, Aronson y Kafry (1981)
Maslach y Jackson (1981)
Kremer y Hofman (1985)
Seidman y Zager (1986)
Garden (1987)
Mattews (1990)
Garca Izquierdo (1990)
Aveni y Albani (1992)
Moreno y Oliver (1993)
Holland y Michael (1993)
Venturi, DellErba y Rizzo (1994)
Friedman (1995)
BurnoutMeasure
El BurnoutMeasure (BM) de Pines, Aronson y Kafry (1981) se cre
originalmente como instrumento de medida del tedio (TediumMeasure),
b)
StaffBurnoutScale
El StaffBurnoutScale (SBS) de Jones (1980) es una escala preparada para
medir burnout slo en profesiones relacionadas con la salud, y est
compuesta por 30 tems. La escala ofrece una puntuacin general de
burnout que permite una graduacin segn la frecuencia que el sujeto
indica en sus respuestas a los tems. Presenta una estructura factorial de
cuatro componentes:
Insatisfaccin con el Trabajo (tems 13, 17, 22, 25, 26, 27 y 29);
c)
d)
2.
3.
Mismo,
Trabajo-Preparacin
del
Ambiente,
Negativas
De los 100 items con los que comenzaron el estudio estadstico del
instrumento se mantuvieron finalmente 30 que se aplicaron a 251
profesores, mediante una escala bipolar con nueve puntos (desde nunca a
siempre), presentando una aceptable validez y una fiabilidad de 0.877.
e)
TeacherBurnoutScale
Seidman y Zager (1986) se plantean que si bien el MBI es un
instrumento adecuado para medir burnout en profesiones de servicios
humanos, no lo es para medir especficamente el burnout en profesores
(sin embargo, se da la circunstancia que en ese mismo ao Maslach y
Jackson (1986), al presentar la segunda edicin del MBI, desarrollan una
f)
EnergyDepletionIndex
El EnergyDepletionIndex (EDI) de Garden (1987) tampoco es un intento
de desarrollar un instrumento de medida del burnout, sino que se trata de
g)
MatthewsBurnoutScaleForEmployees
El MatthewsBurnoutScaleforEmployees (MBSE) de Matthews (1990) es
un autoinforme que mide burnout como constructo nico no abordando
la posibilidad de que existan diversas dimensiones que compongan el
sndrome. La escala proporciona una puntuacin que permite discriminar
entre la presencia o ausencia de burnout, mediante el anlisis de una serie
de aspectos relacionados con las variables cognitivas, afectivas y
psicolgicas del individuo. En concreto, introduce en su autoinforme
cuatro aspectos relacionados con el trabajo (actitudes acerca del trabajo,
h)
i)
j)
distancia
interpersonal,
endurecimiento
emocional,
Emocional,
Despersonalizacin,
Reducida
Realizacin
11
descriptores
de
salud
fsica
referencias
k)
Estrs de papel.
Burnout.
Cansancio emocional.
Despersonalizacin.
Falta de realizacin.
Preocupaciones profesionales.
I.2.4
Sntomas
omnipotencia,
desorientacin,
incapacidad
de
concentracin,
Exceso de trabajo.
b)
c)
d)
I.3
Lazarus y Folkman (1986) sugieren que el estrs debe ser tratado como un
concepto organizador utilizado para entender un amplio grupo de fenmenos que
intervienen en la adaptacin humana y animal. Por esto, no debe considerarse al
estrs como una variable aislada sino como un conjunto de diversas variables y
procesos.
Estrs es la palabra que se utiliza para describir los sntomas que se producen en
el organismo ante el aumento de las presiones impuestas por el medio externo o
por la misma persona. El estrs orientado a metas es un valioso instrumento de
motivacin que puede convertirnos en grandes atletas o empresarios. Pero
tambin puede sumirnos en la depresin y llevarnos al suicidio (Guevara, 2003).
El Sndrome de estar Quemado por el Trabajo es slo una de las maneras que
tiene de progresar el estrs laboral. Es muy frecuente en profesionales de
servicios por las condiciones de trabajo que tienen. Muchas de las acciones de
las empresas buscan el beneficiar a los trabajadores, sin embargo, se dice que el
Sndrome de estar Quemado por el Trabajo se est expandiendo (Guerrero y
Vicente, 1999).
Gil Monte (2005) afirma que el sndrome de quemarse por el trabajo se sita
en los resultados del estrs laboral, pues es una respuesta que puede aparecer al
estrs crnico.
I.4
Estos tres aspectos estn ligados entre s a travs de una relacin asimtrica,
donde el agotamiento emocional como primer componente conduce a la
obtencin de los otros dos, la despersonalizacin y a la falta de realizacin
personal.
CAPITULO II
FACTORES CONDICIONANTES Y CONSECUENCIAS
DEL BURNOUT EN LA LABOR DOCENTE
Cherniss, 1980 (citado por Garces, 2003) menciona la importancia del trabajo
como antecedente en la aparicin del burnout. Adems precisa que es un proceso
Otra investigacin revisada (Pieiro y otros, 2006) nos plantea que las fuentes de
aparicin del sndrome de burnout, estn dadas por:
La amplitud de funciones, diversidad de tareas, mbitos y requerimientos
que tienen que atender.
La escasa concienciacin de los profesionales para asumir la respuesta a
las necesidades que demandan sus profesiones como una tarea propia
ordinaria.
La precaria e ineficaz formacin permanente que se les ofrece.
Los problemas de coordinacin entre profesionales.
Otros autores que aportan en este punto son Edelwich y Brodsky (1980, vase
Capa, 2004) proponen cuatro fases por las cuales pasa todo individuo con
burnout:
1) Entusiasmo, caracterizado por elevadas aspiraciones, energa desbordarte
y carencia de la nocin de peligro.
1.2.1
Individuales
Existen factores inherentes al ser humano que pueden predisponernos al
desarrollo del sndrome de burnout, como son:
Todos los autores antes mencionados han sido citados por Garces (2003) y
Capa (2004).
1.2.2
Laborales.
En el contexto laboral podemos encontrar factores o variables predictoras como:
1)
2)
3)
4)
Es tambin harto conocido que los docentes deben proyectar las estrategias
necesarias para el desarrollo integral de la persona dejando de lado el mtodo de
enseanza tradicional donde se ve al educador como un transmisor de
conocimientos y al alumno como el receptor de los mismos, sin llegar a
completar el proceso de aprendizaje. Es importante recalcar adems que en la
actualidad el docente ya no es visto como el nico agente inmerso en la
educacin de los menores, sino que se ha involucrado ms a la familia y a la
sociedad en este proceso, lo que convierte al aprendizaje un proceso complejo de
interaccin de varios autores de la sociedad.
1.4.1
Son diversos autores (Moriana y Herruzo, 2004; Villegas, 2005; Pieiro y otros,
2006; Garcs, 2003) los que nos mencionan algunos sntomas que pueden ser
resultado de la presencia del sndrome de burnout, como son: cambios en el
metabolismo; fatiga y cansancio crnico; infecciones recurrentes, especialmente
en vas respiratorias; dolores de espalda, cefaleas, mareos; aumento de la tensin
muscular; aumento del colesterol; inhibicin del sistema inmunolgico; signos
de depresin.
1.4.2
Kiriacou y Sutclife (1978, vase Fernndez, 2002) sealan que la causa mas
frecuente de estrs es la mala actitud de los alumnos hacia sus estudios. Las
actitudes y comportamientos de los alumnos constituyen causas de estrs entre
los profesores. Tambin Goodlad (1984, cit. por Fernndez, 2002) encuentra que
la falta de inters de los estudiantes es considerada por los profesores como uno
de los principales problemas de la enseanza y los profesores se sienten
tremendamente frustrados cuando tienen que trabajar con estudiantes que
carecen de motivacin y a los cuales parece no importarles el aprendizaje.
una relacin
ocasionar conflictos graves entre ambos como una discusin fuerte de palabras o
hasta una posible agresin fsica mutua.
CAPITULO III
Cooper (1998) considera distintas alternativas que pueden ser clasificadas como
prevencin primaria, secundaria o terciaria:
Segn Capilla (2000, vase Capa, 2004) no hay estrategias simples que puedan
prevenir o tratar el Sndrome; sin embargo se pueden hallar modelos
complementarios que tratan al individuo, al grupo social y a la administracin.
Son variadas las acciones que se pueden emplear para reducir el nivel de los
efectos del Sndrome de Burnout en las organizaciones. A continuacin se
indican las que se consideran ms importantes:
Tener en cuenta al disear los puestos de trabajo, que los mismos puedan
brindar el estmulo y las posibilidades a los trabajadores para que utilicen
sus habilidades.
Toda persona que desarrolle tareas dentro de una organizacin debe conocer los
aspectos bsicos para protegerse de sufrir los efectos de la presencia del
Sndrome de Burnout entre los cuales se indican los siguientes:
Ser realista.
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
adems dotar a las personas con las que labora de mtodos y tcnicas que le
ayuden a prevenir la presencia de este sndrome. Si hablamos de dicentes
podemos darnos cuenta que estn mas propensos a sufrir con este sndrome
debido al compromiso que demanda su profesin con los alumnos y con la
sociedad en general.
CONCLUSIONES
2.- En la actualidad se cuenta con diversas pruebas para medir este sndrome en
poblaciones cada vez ms especficas, pero debido a las diversas orientaciones y
explicaciones tericas acerca del mismo an no podemos contar con una definicin
4.- La presencia del Sndrome de Burnout en los docentes trae consecuencias en los
diversos mbitos de su vida cotidiana y en sus relaciones diarias, en el peor de los
casos se llega a la desercin laboral; es por esto que resulta importante valorar la
labor que desempea el docente y detectar su aparicin oportuna para poder
combatir y contrarrestar la misma.
RECOMENDACIONES
1.
2.
3.
4.
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