UNIVERSIDAD SEOR DE SIPAN

FACULTAD DE HUMANIDADES
Escuela Profesional de Psicologa

Ias A
Habilidades sociales y resentimiento en alumnos del quinto grado
de secundaria.
PARA OPTAR EL TTULO DE:
LICENCIADO EN PSICOLOGA

AUTORES:
Br. RAMIREZ CROVETTO LUIS ISIDRO ANTENOR
Br. ZAPATA PURIZACA MARIO GIANCARLO

ASESOR:
MG. SARMIENTO PREZ LUIS ALBERTO

CHICLAYO PER
2011

INDICE
CAPITULO I: PLAN DE INVESTIGACION..........................................................................4
1.1
SITUACIN PROBLEMTICA......................................................................................5
1.2
FORMULACIN DEL PROBLEMA:.................................................................................7
1.3
JUSTIFICACIN:.........................................................................................................7
1.4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN............................................................................... 8
CAPITULO II: MARCO TEORICO.....................................................................................10
2.1 ANTECEDENTES DE INVESTIGACIN:............................................................................11
2.2. BASES TERICAS-CIENTFICAS....................................................................................13
2.2.1. Definiciones de Habilidades Sociales...............................................................13
2.2.1.1 Clasificacin de Habilidades Sociales............................................................15
2.2.1.2 Evaluacin de las Habilidades Sociales.........................................................21
2.2.1.3 Componentes de las Habilidades Sociales.....................................................21
2.2.2. Definiciones de Resentimiento.........................................................................22
2.3 HIPTESIS:................................................................................................................35
2.4 VARIABLES.................................................................................................................36
2.4.1. Habilidades Sociales........................................................................................36
2.4.2. Resentimiento..................................................................................................37
2.4.3 Variables e indicadores de estudio....................................................................37
CAPTULO III:MARCO METODOLGICO........................................................................40
3.1. TIPO DE ESTUDIO Y DISEO DE CONTRASTACIN DE HIPTESIS....................................41
3.1.1 Tipo de Estudio.................................................................................................41
3.1.2 Diseo de investigacin....................................................................................41
3.2 POBLACIN Y MUESTRA...............................................................................................42
3.3 MTODOS, TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS.............................44
3.4 DESCRIPCIN DE LOS INSTRUMENTOS UTILIZADOS........................................................45
3.5 PLAN DE ANLISIS DE ESTADSTICO DE DATOS...............................................................50
CAPITULO IV. MARCO ADMINISTRATIVO......................................................................51
4.1 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES:.................................................................................52
4.2. PRESUPUESTO........................................................................................................53
4.2.1. Recursos Humanos.....................................................................................53
4.2.2. Recursos Materiales....................................................................................53
4.2.3. Servicios........................................................................................................... 53
4.2.4 Presupuesto Total.............................................................................................54
4.3. FINANCIAMIENTO.........................................................................................................54
V.REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:..............................................................................55
BIBLIOGRAFIA:...............................................................................................................56
ANEXOS........................................................................................................................... 57
INFORMACIN GENERAL
2

1. Ttulo de Proyecto de Investigacin

Habilidades sociales y resentimiento en alumnos del quinto grado de secundaria..
2. Autores
Ramrez Crovetto Luis Isidro Antenor
Zapata Purizaca Mario Giancarlo
3. Asesor Metodolgico
Mg. Sarmiento Prez Luis Alberto
4. Asesor Especialista
Mg. Snchez Morales Cristina Elizabeth
5. Tipo de Investigacin
Descriptivo Correlacional
6. Facultad y Escuela Profesional
Humanidades Psicologa
7. Duracin del Proyecto
4 meses
8. Periodo
10 meses: Setiembre 2011 a Julio 2012
9. Presentado por

___________________________
Ramrez Crovetto Luis Isidro
Antenor

____________________________
Zapata Purizaca Mario Giancarlo

10. Aprobado

________________________
Direccin de Investigacin

______________________
Decano de la Facultad

11. Fecha de Presentacin

29 de noviembre de 2011

CAPITULO I: PLAN DE INVESTIGACION

1.1 Situacin Problemtica

Las relaciones interpersonales son una parte esencial de la actividad humana.

El hombre es un animal social y el discurrir de nuestras vidas e incluso la calidad de
las mismas estn determinadas, al menos parcialmente, por el rango de nuestras
habilidades sociales. Aunque en mayor o menor medida todos suelen tener una idea
bastante exacta de cundo un individuo se est comportando de forma competente
en una situacin social dada, el definir lo que constituye una conducta socialmente
habilidosa no es tarea fcil, excepto sobre una base intuitiva o de sentido comn.
Ocurre, como tantas otras veces que investigadores sobre el tema no logran discernir
una definicin.
Las Habilidades sociales han sido tratadas por numerosos autores en
diferentes escuelas, uno de los mximos exponentes es Solter, reconocido como
padre de la terapia de conducta, quin en 1949 introdujo el trmino basado en la
necesidad de aumentar la expresividad de los individuos, algunas de las sugerencias
son utilizadas en la actualidad. Desde esa fecha a la actualidad han surgido dismiles
criterios que distan ms o menos del primero, sin embargo se mantiene la esencia
donde se encuentran exponentes como Wolpe (1958), Alberti & Emmens (1978),
Linehan (1984), Phillips (1985), Curran (1985), Argyle & kedon (1987) y finalmente
Caballo quin en 1987 emite un criterio con la cual la mayor parte de los
investigadores trabajan en la actualidad el tema.
Segn la definicin de Vicente E. Caballo, la conducta socialmente habilidosa
comprende el conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto
interpersonal, que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos
de ese individuo de modo adecuado a la situacin, respetando esas conductas en los
dems, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situacin,
mientras reduce la probabilidad de futuros problemas.
De una forma sencilla, se puede decir que el trmino habilidades hace
referencia a un conjunto de capacidades de actuacin aprendidas y el trmino
sociales las enmarca en un contexto interpersonal. Como reconoce Caballo (1991)
en la pg. 404 de su obra sobre tcnicas de terapia de conducta, en la prctica es lo
mismo conducta socialmente hbil que asertividad. Asertividad es decir o hacer lo
que sinceramente pienso, lo que me parece justo, pero sin faltar a los derechos de
los dems. Est muy relacionada con la sinceridad, con la valenta y con el respeto.
5

Pudiendo ser la carencia de conductas socialmente hbiles fuente de la aparicin de

conflictos a partir de los cuales suele gestarse un malestar pero sobre todo puede
terminar siendo fuente de odios, rencores o resentimientos originados por la
represin sistemtica de emociones negativas que Scheller (1938), la describe como
una reaccin emocional recurrente , que se vive y revive repetidamente y se aleja de
la esfera expresiva y que aparece a partir de la imposibilidad de expresar activamente
los sentimientos negativos hacia los generadores de tales sentimientos (agresividad
difusa, envidia velada, rencor sordo. (Delgado, 1938).
Ramn Len (1988), menciona que Resentimiento es un sentimiento permanente de
haber sido maltratado o postergado (por alguien, un grupo de personas, una
institucin, o por la vida o el destino en general) en el logro de determinados bienes
materiales o espirituales, a los que se crea tener derecho, por lo que el sujeto
considera que lo que l ve como principios fundamentales de Justicia y Equidad han
sido violados en perjuicio suyo y, adems que otros poseen algo (material o espiritual)
que l tambin tena derecho a poseer y que le ha sido negado sin razn valedera.
As mismo se considera el supuesto de que el Resentimiento para que sea tal debe
tener el carcter de permanente.
Por lo tanto la presente investigacin es de gran importancia, por lo que estudiara
las variables ya antes mencionadas su relacin entre Habilidades Sociales y
Resentimiento en alumnos del quinto grado de secundaria.
1.2 Formulacin del problema:
La presente investigacin pretende despejar la siguiente interrogante fundamental:
Existe relacin entre Habilidades Sociales y Resentimiento en alumnos del quinto
grado de secundaria de la Institucin Educativa Karl Weiss de Chiclayo?
1.3 Justificacin:

Este trabajo de investigacin se justifica por lo siguiente:

La

investigacin es de trascendental importancia por lo que nos va a permitir

determinar la relacin entre Habilidades Sociales y Resentimiento en alumnos del

6

quinto grado de secundaria, encontrndose pocas investigaciones sobre la relacin

de estas variables. Los resultados obtenidos, servirn como base terica para dar
lectura a la realidad de los alumnos de quinto grado de secundaria. Pretendindose, a
travs de la presente investigacin, estimular en gran medida a las autoridades y
personas afines, para la realizacin de futuras investigaciones con la poblacin
investigada, a fin de encontrar una explicacin cientfica a los problemas
experimentados a nivel psico-social. De igual manera brindara aportes a la psicologa
a fin de incrementar referencias bibliografas y futuras investigaciones, ya que en la
actualidad

existen pocos trabajos realizados con la poblacin y las variables a

investigar.

Finalmente la presente investigacin ser adaptada a la poblacin investigada,

estandarizando as dos nuevos instrumentos para recolectar y analizar los datos.

1.4 Objetivos de la investigacin

General:
Describir la relacin entre Habilidades Sociales y Resentimiento en alumnos del
quinto grado de secundaria de la Institucin Educativa Karl Weiss de la ciudad de
Chiclayo.
Especficos:
Identificar los niveles de Habilidades Sociales en alumnos del quinto grado de
secundaria de la Institucin Educativa Karl Weiss de la ciudad de Chiclayo.
Determinar los niveles de Resentimiento en alumnos del quinto grado de
secundaria de la Institucin Educativa Karl Weiss de la ciudad de Chiclayo.
Determinar la relacin entre la dimensin de Autoexpresin de

Situaciones

Sociales, (Auto exp. en sit.soc.) de habilidades sociales y los niveles de Resentimiento

alumnos del quinto grado de secundaria de la Institucin Educativa Karl Weiss de la

ciudad de Chiclayo.
Determinar la relacin entre la dimensin de Defensa de los Propios Derechos
Como

Consumidor (Def. prop. derechos cons.) de habilidades sociales y los niveles

de Resentimiento alumnos del quinto grado de secundaria de la Institucin Educativa

Karl Weiss de la ciudad de Chiclayo.
Determinar la relacin entre la dimensin de Expresin de Enfado o
Disconformidad (exp. Enfado o disconf.) de habilidades sociales y los niveles de
Resentimiento alumnos del quinto grado de secundaria de la Institucin Educativa Karl
Weiss de la ciudad de Chiclayo.
Determinar la relacin entre la dimensin de Decir no y Cortar interacciones (Decir
no y cortar interac.) de habilidades sociales y los niveles de Resentimiento alumnos
del quinto grado de secundaria de la Institucin Educativa Karl Weiss de la ciudad de
Chiclayo.
Determinar la relacin entre la dimensin de Hacer Peticiones (hacer peticiones)
de habilidades sociales y los niveles de Resentimiento alumnos del quinto grado de
secundaria de la Institucin Educativa Karl Weiss de la ciudad de Chiclayo.
Determinar la relacin entre la dimensin de Iniciar Interacciones Positivas con el
Sexo Opuesto (Iniciar interac. + con sexo op.) de habilidades sociales y los niveles de
Resentimiento alumnos del quinto grado de secundaria de la Institucin Educativa Karl
Weiss de la ciudad de Chiclayo.

CAPITULO II:
MARCO TEORICO

2.1 Antecedentes de Investigacin:

En la presente investigacin desarrollaremos los fundamentos tericos, tal como
se cita a continuacin:
HABILIDADES SOCIALES
Internacionales

Dueas, M. (2009), se propuso mencionar Habilidades sociales y acoso

escolar, un estudio en centro de enseanza de secundaria en Madrid. La muestra
estuvo conformada por adolescentes de edades comprendidas entre los 13 y 14 aos
con la finalidad de analizar el fenmeno del acoso escolar, as como la incidencia de
ciertas habilidades sociales relevantes en relacin con el mismo. Los instrumentos
utilizados en este estudio fueron el Cuestionario de Acoso y Violencia Escolar
(AVE) y la Escala de Habilidades Sociales (EHS). Se analiza el acoso escolar a tres
niveles diferenciados: bajo, medio y alto en las 9 escalas que componen el instrumento utilizado. Cabe concluir que las Habilidades Sociales actan como factores
protectores en el acoso escolar.
Zavala, A, Valadez, M y Vargas. (2008), se plantearon mencionar Inteligencia
emocional y habilidades sociales, en adolescentes con alta aceptacin social. La
muestra estuvo compuesta por 62 adolescentes con alta aceptacin social (13 aos
de edad en promedio). Los instrumentos aplicados fueron la prueba de BarOn y la
Escala de Habilidades Sociales. Los resultados evidenciaron que existe diferencias
significativa en la inteligencia emocional (como medida de auto-informe) a favor del
grupo con alta aceptacin social con respecto al grupo natural. En el grupo con alta
aceptacin se encontraron puntaciones bajas en habilidades sociales evaluadas,
siendo ms baja la habilidad para hacer peticiones.

Nacionales
Garca, R. (2005). En su investigacin habilidades sociales, Clima social familiar Y
rendimiento acadmico en estudiantes universitarios de la ciudad de Lima Se trabajo
con adolescentes estudiantes del 1er ciclo de la carrera de psicologa. Utilizando la
Lista de chequeo de Goldstem, la Escala Clima social familiar y el Promedio global de
rendimiento de los alumnos. Obteniendo como resultados que las variables
habilidades sociales y Clima social familiar estn relacionados significativamente, as
tambin se visualiza que la variable Rendimiento acadmico no tiene correlacin
significativa ni con Habilidades sociales ni con Clima familiar.

10

Castillo (2005), en su trabajo de investigacin Relacin entre funcionamiento

familiar y asertividad en los alumnos del centro pre universitario de la universidad
cesar Vallejo de Trujillo, tipo causal comparativo, cuya muestra conformada por
adolescentes y jvenes de ambos sexos cuyas edades fluctan entre los 16 y 22
aos; se aplicaron la escala de cohesin y adaptabilidad familia (FACES III) y la
escala de evaluacin de asertividad (ADCA III), encontrndose como resultados que
existe una relacin causal entre funcionamiento familiar y la asertividad en los
alumnos evaluados con alta y baja cohesin familiar, con un nivel de significancia de
0.01.
Locales

Chirinos. A, (2004). Realizo un trabajo de investigacin titulado Relacin entre las

Habilidades sociales y estilos de aprendizaje con alumnos del 4to grado de
secundaria del colegio nacional Mather Admirabilis de la provincia de Chiclayo. Esta
investigacin es de tipo descriptivo correlacional. Aplicados los instrumentos para el
recojo de informacin consistentes en el Cuestionario de Habilidades de Interaccin
Social (CHIS) en la versin auto informe de Mara Ins Monjas Cesares. 1992 y el
Inventario de Estilos de aprendizaje de Richard Felder y Barbara Soloman, 1996; y
analizados los datos se concluyo que el 54% presenta equilibrio entre los estilos
activo reflexivo, un 53% entre lo sensorial-intuitivo, un 46% entre los estilos visualverbal y un 55,6%

entre los estilos secuencial global y en lo que se refiere a

Habilidades Sociales el 59.7% de los estudiantes se encuentran en un nivel medio, y

32.7% en el nivel alto y 7.6% en el nivel bajos de sus Habilidades Sociales. Se aplico
la prueba chi cuadrado de Pearson para contrastar la Hiptesis planteada, lo que
llevo a concluir finalmente, que no existe relacin entre las Habilidades sociales y
estilos de aprendizaje pues existe un alto nivel de independencia entre las variables.

2.2. Bases Tericas-Cientficas

2.2.1. Definiciones de Habilidades Sociales

Se han considerado las siguientes definiciones:

11

Las habilidades sociales como la conducta socialmente habilidosa es un conjunto

de conductas realizadas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa
sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de un modo adecuado a la
situacin, respetando esas conductas en los dems, y que generalmente resuelve los
problemas inmediatos de la situacin mientras reduce la probabilidad de que
aparezcan futuros problemas. (Caballo, 1986, p.6).

Desde el enfoque conductista:Las Habilidades Sociales son las conductas que se

manifiestan en situaciones de relacin con otras personas, en las que expresa
sentimientos, actitudes, deseos, ideas u opiniones, derechos, respetando el derecho
que tienen tambin los dems al expresar lo mismo. (Valles, 1994, p.7).

Desde el enfoque cognitivo - conductual: Las Habilidades Sociales son

capacidades

destrezas

sociales

especificas

requeridas

para

ejecutar

competentemente una tarea. Se refieren a las estrategias seleccionadas por la

persona y los niveles de habilidades demostrados a este respecto en respuesta a las
demandas situacionales y a las tareas encontradas en las actividades diarias.
(Paula, 2000, p.3).

Por otro lado se define a la Habilidad Social como: La capacidad para ejecutar
acciones sociales en situaciones de interaccin de un sujeto humano con otro(s)
sujeto(s) humano(s). (Meza, 1995, p.8).

Podemos definir las habilidades sociales como un conjunto de hbitos en

nuestras conductas, pero tambin en nuestros pensamientos y emociones- que nos
permiten comunicarnos con los dems en forma eficaz, mantener relaciones
interpersonales satisfactorias, sentirnos bien, obtener lo que queremos y conseguir
que las otras personas no nos impidan lograr nuestros objetivos (Roca, 2005, p. 10).
12

Define a las habilidades sociales como un conjunto de cogniciones, emociones y

conductas que permiten relacionarse y convivir con otras personas de forma
satisfactoria y eficaz". (Monjas, 2007, p.39).

Finalmente define como Habilidades que garantizan llevarse bien con las dems
personas. Y esto, a la vez, permite facilitar el camino hacia una mejor educacin,
mayor afronte y confianza en las propias capacidades para resolver las demandas
sociales. (Goldstein, 1997, p. 21).

Podemos concluir que las habilidades sociales son un conjunto de

comportamientos que sirven como herramientas para poder manejar diferentes
actitudes ante situaciones de interaccin personal, influyendo en la respuesta de los
individuos.
2.2.1.1 Clasificacin de Habilidades Sociales

Segn Caballo (1986, p.20) Habilidades Sociales se pueden clasificar en los

siguientes grupos:
-

Grupo I: Primeras Habilidades Sociales

1. Escuchar.
2. Iniciar una conversacin.
3. Mantener una conversacin.
4. Formular una pregunta.
5. Dar las gracias.
6. Presentarse.
7. Presentar a otras personas.
8. Hacer un cumplido.

Grupo II. Habilidades Sociales Avanzadas

9. Pedir ayuda.
10. Participar.
11. Dar instrucciones.
12. Seguir instrucciones.
13. Disculparse.
14. Convencer a los dems.
13

Grupo III: Habilidades Relacionadas con los Sentimientos

15. Conocer los propios sentimientos.
16. Expresar los sentimientos.
17. Comprender los sentimientos de los dems.
18. Enfrentarse con el enfado de otro.
19. Expresar afecto.
20. Resolver el miedo.
21. Auto recompensarse.

Grupo IV: Habilidades Alternativas a la Agresin

22. Pedir permiso.
23. Compartir algo.
24. Ayudar a los dems.
25. Negociar.
26. Empezar el autocontrol.
27. Defender los propios derechos.
28. Responder a las bromas.
29. Evitar los problemas con los dems.
30. No entrar en peleas.

Grupo V: Habilidades para Hacer Frente al Estrs

31. Formular una queja.
32. Responder a una queja.
33. Demostrar deportividad despus de un juego.
34. Resolver la vergenza.
35. Arreglrselas cuando le dejan de lado.
36. Defender a un amigo.
37. Responder a la persuasin.
38. Responder al fracaso.
39. Enfrentarse a los mensajes contradictorios.
40. Responder a una acusacin.
41. Prepararse para una conversacin difcil.
42. Hacer frente a las presiones del grupo.

Grupo VI: Habilidades de Planificacin

43. Tomar decisiones.
44. Discernir sobre la causa de un problema.
45. Establecer un objetivo.
46. Determinar las propias habilidades.
47. Recoger informacin.
48. Resolver los problemas segn su importancia.
49. Tomar una decisin.
50. Concentrarse en una tarea.

Monjas (2007, p.9) en su programa de habilidades de interaccin social en la

infancia y adolescencia, clasifica a las habilidades sociales en seis reas, que se
anotan a continuacin:
14

rea 1: Habilidades bsicas de interaccin social.

1.
2.
3.
4.
5.

Sonrer y rer
Saludar
Presentaciones
Favores
Cortesa y amabilidad

rea 2: Habilidades para hacer amigos y amigas.

6. Reforzar a los otros.
7. Iniciaciones sociales
8. Unirse al juego con otros
9. Ayuda
10. Cooperar
rea 3: Habilidades conversacionales.
11. Iniciar conversaciones.
12. Mantener conversaciones.
13. Terminar conversaciones.
14. Unirse a la conversacin de otros.
15. Conversaciones de grupo.
rea 4: Habilidades relacionadas con los sentimientos, emociones y opiniones.
16. Autoafirmaciones positivas
17. Expresar emociones.
18. Recibir emociones.
19. Defender los propios derechos.
20. Defender las propias opiniones.
rea 5: Habilidades de solucin de problemas interpersonales.
21. Identificar problemas interpersonales.
22. Buscar soluciones.
23. Anticipar consecuencias.
24. Elegir una solucin.
25. Probar la solucin.
rea 6: Habilidades para relacionarse con los adultos.
26. Cortesa con el adulto.
27. Refuerzo al adulto.
15

28. Conversar con el adulto.

29. Pericones al adulto.
30. Solucionar problemas con adultos.

Meza (1995, p.16), enumera la caracterizacin de las habilidades sociales y son:

- Capacidad para percibir, entender, descifrar y responder a los estmulos que estn
presentes en situaciones de interaccin social.
- Exige la captacin y aceptacin del otro y la comprensin de los elementos
simblicos, asociados a sus reacciones, tanto verbales como no verbales.
- Capacidad de jugar un rol, de cumplir fielmente con las expectativas que otro(s)
tiene(n) respecto a alguien como ocupante de un estatus en una situacin dada.
- Es el factor primordial en la ejecucin del rol, un factor que nace de las
caractersticas de la personalidad.
- Contribuye a la efectividad del comportamiento interpersonal y depende de la
capacidad de percepcin, aceptacin, comprensin y respuesta a las expectativas
asociadas al propio rol.
- Contribuye al mutuo entendimiento y comprensin entre dos interlocutores.

Segn Goldstein (1997, p.45) clasifica las reas de las habilidades sociales de la
siguiente manera:
Grupo I: Habilidades Sociales Bsicas (Primarias).
1. Escuchar.
2. Iniciar una conversacin.
3. Mantener una conversacin.
4. Formular una pregunta.
5. Dar las gracias.
6. Presentarse.
7. Presentar a otras personas.
8. Hacer un cumplido.
Grupo II: Habilidades Sociales Avanzadas.
9. Pedir ayuda.
10. Participar.
11. Dar instrucciones.
12. Seguir instrucciones.
13. Disculparse.
16

14. Convencer a los dems

Grupo III: Habilidades Sociales relacionadas con los sentimientos.
15. Conocer los propios sentimientos.
16. Expresar los sentimientos.
17. Comprender los sentimientos de los dems.
18. Enfrentarse con el enfado de otro.
19. Expresar afecto.
20. Resolver el miedo.
21. Auto recompensarse.
Grupo IV: Habilidades alternativas a la agresin.
22. Pedir permiso.
23. Compartir algo.
24. Ayudar a los dems.
25. Negociar.
26. Empezar el autocontrol.
27. Defender los propios derechos.
28. Responder a las bromas.
29. Evitar los problemas con los dems.
30. No entrar en peleas.
Grupo V: Habilidades Sociales para hacer frente al estrs.
31. Formular una queja.
32. Responder a una queja.
33. Demostrar deportividad despus de un juego.
34. Resolver la vergenza.
35. Arreglrselas cuando le dejan de lado.
36. Defender a un amigo.
37. Responder a la persuasin.
38. Responder al fracaso.
39. Enfrentarse a los mensajes contradictorios.
40. Responder a una acusacin.
41. Prepararse para una conversacin difcil.
42. Hacer frente a las presiones del grupo.
Grupo VI: Habilidades de Planificacin.
43. Tomar decisiones.
44. Discernir sobre la causa de un problema.
45. Establecer un objetivo.
46. Determinar las propias habilidades.
47. Recoger informacin.
48. Resolver los problemas segn su importancia.
49. Tomar una decisin.
50. Concentrarse en una tarea.
17

2.2.1.2 Evaluacin de las Habilidades Sociales

En la prctica Educativa, en trminos de evaluacin psicolgica rigurosa se

encuentran pocos instrumentos precisos para evaluar las habilidades sociales, en
nuestro medio. Actualmente hay un mayor inters por desarrollar sistemas de
medicin de la interaccin social en los cuales ocurre la conducta, sistemas de
registro de la conducta verbal y de medicin del importante rol que juegan las
cogniciones y las emociones en la mediacin del cambio de conducta (Anicama,
1993, p. 28).

Tambin hay un fuerte inters en desarrollar nuevas estrategias de evaluacin

y ellas son las "Check-list" Listas de Chequeo Conductual, por las cuales se
pueden identificar y medir en su frecuencia categoras especficas o ms grandes
del comportamiento como: las fobias, la agresin, las habilidades sociales, la
asertividad, la hiperactividad entre muchas otras. As, el presente estudio aporta al
rea, en nuestro medio, con la validacin de la Lista de Chequeo de Habilidades
Sociales de Goldstein.

2.2.1.3 Componentes de las Habilidades Sociales

Valles (1996) y Caballo (1999), proponen 3 componentes:

- Componente conductual o motor. Se subdividen en 3: Componente no verbal
(incluye la mirada, la sonrisa, dilatacin pupilar, expresin facial, postura corporal,
contacto fsico, orientacin corporal, distancia, apariencia personal), Componente
para lingstico (incluye latencia de respuestas, la voz: volumen, timbre, claridad,
tono, fluidez, velocidad, tiempo de respuesta, acento) y Componentes verbales
(incluye el habla: componentes, hablar en publico, la conversacin, saludos,
presentacin y expresin; iniciar, mantener y terminar la conversacin; hacer
18

amigos: juegos, invitacin, cooperacin; aceptar y rechazar una critica; pedir y

conceder favores; solicitar cambios de conducta; hacer preguntas; escucha activa;
pedir disculpas; defender los derechos de los dems; auto revelaciones; tomar
decisiones; reforzar al interlocutor; aceptar los esfuerzos sociales, ponerse en el
lugar del otro; proporcionar retroalimentacin; expresar emociones; sentimientos,
tambin habilidades heterosociales; relaciones con adultos).

- Componentes cognitivos: Se subdividen en 2: Habilidades de percepcin social o

ambientes de comunicacin (incluye formalidad, calidez, privacidad, familiaridad,
restriccin, distancia) y Variables cognitivas de la persona (incluye objetivos y
motivacin; competencia cognitiva o solucin de conflictos: identificar conflictos
interpersonales, buscar soluciones, anticipar consecuencias, seleccionar y
evaluacin

de

soluciones.

Tambin

constructos

personales;

expectativas

personales; locus de control, valores subjetivos de los estmulos; autocontrol: auto

instrucciones, autoobservacin, autoevaluaciones, autoconcepto, autoestima,
autoverbalizaciones.

2.2.2. Definiciones de Resentimiento

Se han considerado las siguientes definiciones:

La agresin y la violencia adquieren cada da mayor importancia para los cientficos
sociales y tambin para los gobiernos. Investigaciones y reflexiones en forma de
libros, artculos, reportes de estudios y tesis, en nmero creciente, se dedican a
analizar la agresin y la violencia y a estudiar los factores condicionantes de ellas.
Un aspecto de la agresin que ha recibido entre nosotros escasa atencin es el del
resentimiento, fenmeno que se halla estrechamente ligado a la presencia de
conductas agresivas o que favorece la presencia de aquellas.

Rollo May, el conocido psicoterapeuta, lo califica como la apariencia que toma (el
odio) en la vida urbana y civilizada. Y agrega: La mayora de las personas en
nuestra sociedad, al observarse introspectivamente, pueden no estar seguras de que
19

alimentan algn odio en particular, pero no tienen duda alguna en lo que toca a tener
almacenada una buena cantidad de resentimiento"(May, 1976, pp.122-123).

Uno de los fenmenos de la esfera afectiva ms frecuente, el resentimiento se

convirti en el siglo pasado en uno de los grandes actores de la conducta humana
gracias a la obra de Federico Nietzsche (1844-1900), filsofo alemn que "percibi
con amargura y profundidad este problema del resentimiento en la poca moderna"
(May, 1976, p. 123), y que lo ubic en la base de la diferenciacin que l llevara a
cabo, entre moral de esclavos y moral de seores, concedindole, por ende, una
importancia decisiva en la genealoga de la moral que es el ttulo, precisamente, de la
obra de su pluma dedicada a estudiar este tema (Nietzsche, 1983). No podemos, en
el contexto de este trabajo, referirnos detenidamente a las ideas de Nietzsche sobre
el particular y slo queremos mencionarlas como las que dieron lugar al posterior
inters que el resentimiento despertara entre filsofos y psiclogos (sobre el
contenido psicolgico de la obra de Nietzsche, puede consultarse Seidmann 1982).

Ya en Nietzsche el resentimiento aparece en toda la complejidad que le es

caracterstica. Se trata de un estado afectivo que para decirlo en una metfora
topogrfica-discurre en muchos casos "subterrneamente", es decir, que no siempre
puede ser fcilmente percibido por el observador ajeno, o que puede ser confundido,
y que, ms an, aquel que "es" o "est" resentido no siempre es consiente de la
existencia de resentimiento en l.

Mltiples preguntas surgen en torno al resentimiento: qu situaciones lo generan?,

en qu medida los antecedentes, las circunstancias existenciales de cada individuo
contribuyen o favorecen la aparicin del resentimiento?, es el resentimiento un
estado permanente o slo un fenmeno pasajero en la dinmica psicolgica de los
individuos?, cmo se forma y cun intenso puede ser en personas normales y en
individuos con trastornos psicolgicos?, y, por ltimo,
especficos"

("resentimiento

social",

resentimiento

hay "resentimientos

econmico".

"resentimiento

poltico", etc.). No es el resentimiento un fenmeno que, ms bien, "matiza" toda la

20

conducta del ser humano y cuyos efectos se manifiestan en todos los aspectos de su
vida psquica? Son estas slo algunas de las innumerables preguntas que surgen
acerca del resentimiento, que reflejan de modo meridiano la dificultad que este
fenmeno plantea al estudioso, y para las cuales an no hay respuestas
satisfactorias.

Aunque es con Nietzsche con quien el resentimiento adquiere un significado central

en el estudio de la vida psicolgica del individuo, es posible encontrar ya en el
pensamiento antiguo vislumbres del rol del resentimiento. En el Dhammapada,
antiqusimo texto budista, puede leerse: "Me insult, me peg, me derrot, me rob
en los que abrigan tales pensamientos nunca cesar el odio. Me insult, me peg, me
derrot, me rob en los que no abrigan tales pensamientos el odio cesar" (citado por
Huxley, 1967. p. 121).

Juan Luis Vives (1492-1540).en su Introduccin a la Sabidura, escribe: "438.- Si

no eres saludado t o no eres correspondido en el saludo, atribyelo a descuido o
distraccin ms que a desdn premeditado; si te hablaran con poca blandura o no te
dan la honra suficiente, culpa a la costumbre o la condicin de quien tal hiciere, no a
su malicia ni su odio. No seas tan vano que te lleve un soplo de la boca. 439.- Con
estas y otras interpretaciones similares te crears una vida santa y apacible, puesto
que a todos amars y no pensars ser ofendido de nadie" (Vives, 1972. p. 89).
Por ltimo, en las Reflexiones o Sentencias Y Mximas Morales, de ese profundo
conocedor del hombre que fue el Duque de la Rochefoucauld (1613-1680), es posible
hallar pensamientos referidos al tema por ejemplo: Reflexin moral No. 55, "El odio a
los favoritos no es sino apetencia de favor. El despecho de no poseerlo encuentra su
consuelo y se alivia testimoniando desprecio a los que lo poseen; y les negamos
nuestro homenaje, al no poderles arrebatar aquello que les atrae al de todos", y No.
475, "Nuestra envidia dura casi siempre ms que la dicha de los que envidiamos".

Pero ya en la centuria pasada, en Inglaterra, John Stuart Mill (1806-1873) deca: ...
aquellos que a la vez que desean lo que otros poseen, no dedican sus energas a
21

lograrlo, pasan el tiempo quejndose sin cesar de que la fortuna no les da lo que no
intentan conseguir por s mismos, o rebosan envidia y mala voluntad hacia aquellos
que poseen lo que ellos desearan tener..... (Citado por Harr, 1982, p. 20).
De otro lado, en nuestro siglo, Max Scheler (1874-1928), figura destacada de la
filosofa alemana, dedica un detenido estudio al resentimiento en la edificacin de la
moral (Scheler, 1944).

Entre los psiclogos de orientacin filosfica Karl Jaspers (1883-1964) hace

referencia al papel del resentimiento en la psicopatologa (Jaspers, 1955). Asimismo
Ludwig Klages (1872-1956) se interesa por este fenmeno (vase Kunz, 1982.

En Philipp Lersch (1898-1972), infludo por Scheler, encontramos un fino anlisis del
resentimiento. En el contexto de su obra ms importante, La Estructura de la
Personalidad (1968), Lersch considera al resentimiento como una forma sutil, y
complicada del afn vindicativo, una de las vivencias pulsionales del yo individual: "Lo
que desencadena el afn indicativo en la forma del resentimiento escribe Lersch no es realmente el perjuicio de los propios intereses por una accin realizada por
otro, sino el saber de que este otro logra o posee precisamente lo que uno no ha
podido obtener. La venganza adquiere cierta justificacin por el hecho de que
nuestros propios intereses hayan sufrido una lesin por la iniciativa de otro. En
cambio, en el resentimiento, la culpabilidad del otro, que pone en marcha el deseo de
causarle un dao, consiste solamente en que posee valores que a nosotros nos han
sido rehusados" (pg. 142).

Lersch destaca, igualmente, las relaciones entre resentimiento y envidia: "Como

antes dijimos, la envidia es la condicin previa para el resentimiento. Pero as como
no existe envidia sin egosmo, pero s egosmo sin envidia, tampoco existe
resentimiento sin envidia, aunque si envidia sin resentimiento. La envidia slo lleva al
resentimiento cuando atribuimos, no a nuestra propia insignificancia, sino a la
injusticia del destino, el que a los dems les vaya mejor que a nosotros, el que sus
exigencias sean satisfechas mientras fracasa nuestro afn de posesin, y cuando
22

tratamos de que esta injusticia, con nuestra intervencin o sin ella, sea cancelada de
manera que el otro sufra en perjuicio que pertrbela la felicidad que le envidiamos (p.
214).

En todos los casos mencionados, Se trata de detenidas reflexiones acerca de lo

que podramos llamar la esencia del resentimiento, sin mayor preocupacin por
operacionalizar el trmino (hacindolo de ese modo abordable para la investigacin
psicolgica). Tambin dentro de esta lnea deben mencionarse las referencias de
Honorio Delgado (1892-1969) a este fenmeno (Delgado, 1938, 1966, 1967), el
trabajo de Gregorio Maran (1887-1960) sobre el resentimiento en

Tiberio

(Maran, 1981) y las breves menciones que hace Emilio Mira y Lpez (1896-1964)
vase Mira y. Lpez, 1947.

No slo los psiclogos de corte filosfico trabajaron este tema. En una vertiente
diferente, la de la psicologa profunda (Tiefenpsychologie) encontramos a diversos
tericos que de un modo u otro se han ocupado del tema: desde Alfred Adler (18701937) hasta MeIanie Klein (1882-1960), pasando por Karen Horney (e.g., 1976) y
Oliver Brachfeld (1959).

No es este el lugar para una presentacin detenida de las consideraciones de

cada uno de estos autores con respecto al resentimiento. Como ya lo sealamos,
Adler trata del tema (e.g., 1983) y tambin Melanie KIein, que dedic trabajos a la
envidia y la gratitud y al amor, el odio y la reparacin, destacando dos rasgos de la
envidia que son tpicos del resentimiento: "He sugerido que arruinar y desvalorizar se
hallan en la esencia de la envidia" (1976, pg. 63).
Tambin Gordon Allport (1897-1967), refirindose alodio seala una consecuencia
y caracterstica del resentimiento: "sabemos tambin que una curiosa proyeccin
caracteriza todas las actitudes hostiles: siempre se considera a la persona que
desagrada como la nica culpable. Pocas veces se nos ocurre pensar que la causa
de que odiemos quiz se encuentre en nosotros mismos, que tal vez estemos usando
23

como chivo emisario ala persona que no nos gusta. Nadie pide que lo curen de sus
prejuicios. El odio es corno la ictericia; el paciente no se fija en el estado del hgado,
son las cosas de afuera las que se ponen maliciosamente amarillas" (Allport, 1981, p.
136).

Entre los neopsicoanalstas ha sido Harry Stack Sullivan (1892- 1949) uno de los que
ms ha destacado la importancia del resentimiento en la psicopatologa. Escribe: " ...
resentimiento es el nombre del aspecto experimentado de procesos bastante
complejos que, de ser expresados ms directamente, habran llevado al uso represivo
de la autoridad. De esta manera, el resentimiento tiende a tener aspectos encubiertos
muy importantes, En el tipo ms delicado de situaciones hogareas, esos procesos
encubiertos son complicados por esfuerzos tendientes a ocultar hasta el
resentimiento en previsin de un mayor castigo; y ocultar el resentimiento es, por
razones que ahora no puedo tratar, uno de nuestros primeros procesos muy notables,
del grupo que subraya el campo bastante brbaramente Ilamado psicosomtico
(Sullivan 1964, p. 249).

Las afirmaciones de estos autores han sido corroboradas por investigaciones.

Buss (1968) es, hasta donde conocen los autores del presente trabajo, uno de los
primeros psiclogos que incluye dentro de la evaluacin de la agresin al
resentimiento elaborando una sub escala destinada a evaluarla.
Como puede observarse, se trata de un fenmeno de particular complejidad y, a
nuestro criterio, de difcil abordaje (vase el acpite siguiente en torno a los
problemas de definicin y de medicin y tambin la discusin). Los resultados
obtenidos a travs de investigaciones sobre el tema no siempre arrojan informacin
consistente sino que, ms bien, proporcionan datos que no en todos se
complementan (cabe sealar que el rea de la psicologa social dentro de la cual
puede ubicarse el problema del resentimiento, el estudio de la percepcin de la
justicia, es uno de los ms complejos).

As, Shorkey (1985) no ha podido establecer una relacin consistente entre

24

resentimiento y conducta de los padres para con sus hijos; de otra parte, Olson
(1984), llevando a cabo dos experimentos, encontr que el resentimiento parece ser
menor cuando el "objeto deseado" existe en abundancia, y las calificaciones del que
es deprivado son percibidas por l mismo como buenas, pero que stas no afectan
de modo mayor en el resentimiento cuando los "objetos deseados" son escasos.

El resentimiento posee tambin importancia en el contexto de la psicoterapia. Rollo

May, seala su importancia en el pronstico ("en casos de terapia, adems, cuando
una persona que ha sido drsticamente restringida en el ejercicio de sus
potencialidades como ser humano es incapaz, despus de un cierto tiempo, de sentir
o de manifestar odio y resentimiento, el pronstico no es tan bueno. As como la
capacidad del nio pequeo de resistirse a sus padres era esencial para su
nacimiento como persona libre, tambin la capacidad eventual de odiar o sentir rabia
que tiene la persona injuriada es una seal de su capacidad interior para resistir a sus
opresores", (1976, p. 120-121)) y el desenlace del proceso psicoteraputico: "el odio y
el resentimiento deben utilizarse como motivaciones para restablecer nuestra libertad
genuina: no transformaremos estas emociones destructivas en otras constructivas
hasta que no hayamos hecho esto" (p. 124). Pero no slo May ha sealado esto;
tambin lo ha hecho Albert Ells quien en varios trabajos se ha referido directamente
al resentimiento (e. g. Ellis, 1979; Ellis y Harper, 1962).

De otro lado, Evans (1980), evaluando a 20 madres que empleaban abusivo castigo
fsico para con sus hijos, y comparndolas con 20 madres de un "grupo control"
encontr que el primer grupo obtuvo puntajes significativamente ms altos en la
medida de apata a travs del TAT, en la escala de resentimiento/agresin y en la
escala de depresin/apata.
Por ltimo, el tema del resentimiento posee tambin inters en la psicologa social en
lo que concierne a la investigacin de las percepciones de justicia y equidad y su
influencia en la conducta interpersonal del individuo. En esta rea, a la que diera
Adams (1965) particular impulso, el resentimiento ha sido ligado a la teora de la
deprivacin relativa (vase ms adelante).
25

En nuestro pas (Per) no son muchas las investigaciones sobre el resentimiento.

Aparte de los estudios tericos provenientes de la pluma de Honorio Delgado y de un
trabajo de tesis (fundamentalmente de la literatura) efectuado por Reyes Carrillo
(1943), debe citarse la investigacin acerca de la envidia conducida por Rotondo y
cols. (1963) en el barrio de Mendocita (Lima), y el muy reciente trabajo con
estudiantes universitarios realizado por Tueros (1986). Desde una perspectiva
sociolgica nos parece de inters mencionar el trabajo sobre el arribismo en el Per,
de Carlos Delgado (1974), en el cual se analizan aspectos de significacin para el
resentimiento.

A pesar de la importancia del resentimiento lo cierto es que no siempre se ha insistido

en las posibilidades de su evaluacin precisa.
Las dificultades provienen en buena parte de la imprecisin terminolgica. Hay una
dificultad conceptual: es difcil distinguir la diferencia existente entre resentimiento y
otros estados afectivos: en qu consiste por ejemplo la diferencia entre envidia y
resentimiento? El Diccionario de la Real Academia de la Lengua Espaola (1956) nos
da una definicin poco clara del fenmeno que estudiamos. En un diccionario de
sinnimos

antnimos

(VOX,

1982)

encontramos

la

siguiente

acepcin:

"Resentimiento: Serie intensiva: queja, escozor, resquemor, rencor"; y otra:

"resentirse: sentirse, escocerse, picarse, agraviarse, ofenderse", (p. 317). Pero
igualmente podramos preguntamos si son sinnimos o no el resentimiento, el
encono, la inquina, la ojeriza, la susceptibilidad, la hostilidad, el despecho.
Este problema lingstico se presenta no slo en castellano, tambin en otros
idiomas: as en alemn, Ressentiment es Abneigung, e-su, Hass y hasta Rache, pero
tambin Umaille, Lebensneid y Unterlegenheitsgefhl (vase Mackensen, 1979 y
Wahrig, 1981). Algo parecido sucede en el ingls con el trmino Resentment. Se trata
a nuestro parecer de una normal confusin lingstica, que corresponde
perfectamente a la complejidad del fenmeno que los trminos quieren describir.
El problema lingstico persiste asimismo en el campo de la psicologa. Dos de los
autores del presente trabajo (C. R. Y R. L.) revisaron un grupo de diccionarios de
26

psicologa, algunos de ellos de edicin relativamente reciente (Benesch 1981; Clauss

y cols., 1976; Dorsch, 1981; English y English 1977; Eysenck y cols., 1975; Krauss,
1981; PAL, 1982; Schler-Duden 1981; Sillamy 1966,y Tewes y cols., 1977) habiendo
encontrado muy escasas referencias al resentimiento. Por ejemplo English y English
(1977): "clera moderada o controlada a causa de que ha sido violado el sentido de
justicia o de imparcialidad de ma persona", p. 718. Y Dorsch (1981): "Propiamente
significa volver a experimentaron sentimiento, especialmente un sentimiento doloroso.
Pero se entiende gerierahrtente en el sentido de rencor sordo, frecuentemente
inconsciente, de envidia u odio impotente que se manifiesta en Crticas, en
comentarios o insinuaciones que desprestigian a la persona que es objeto del
resentimiento. Este fenmeno fue popularizado por Nietzsche que lo emple, por
ejemplo,

en

la

interpretacin

del

cristianismo

como

resentimiento

de

los

desafortunados" (p. 860).

Hacia una definicin de resentimiento
Lo anterior nos llev a intentar la formulacin de un concepto de resentimiento, que
sirviera para los fines del trabajo. La revisin previamente mencionada de las obras
psicolexcogrficas demostr ser de una utilidad ms bien limitada, sucediendo lo
mismo con los diccionarios generales.
La bsqueda a travs de la bibliografa especializada arroj mejores resultados.
As, Delgado, en su artculo "Psicologa general y psicopatologa de las tendencias
instintivas" (1938, pp. 274~279), hace una detenida exposicin de las caractersticas
que l considera como distintivas del resentimiento:"1. Hostilidad reactiva con
vehemencia enconada y recelosa pero sin objeto individual exclusivo; 2. Orientacin
en que las tendencias reflexivas, sobre todo la egotmica y la de podero, aunque
excitadas, no se actualizan de manera adecuada a la naturaleza de las cosas y de la
propia realidad personal sino, indirectamente, con transposiciones, y como quien se
siente incmodo sin saber por qu y, "con la mirada venenosa" (NIETZSCHE), acta
con agresividad difusa, envidia velada o rencor sordo, cuando no cree hallar motivos
patentes de censura, indignacin, odio, etc; ps-3. De gran resonancia egocntrica
estado de "autointoxicacinquica" (SCHELER),--. con las consiguientes desviaciones
y cegueras en el orden valorativo .. " (pp. 274-2.7'5).
27

Pero el tema del resentimiento tambin ha sido abordado por medio de

investigaciones psicomtricas y ele experimentos, vinculndolo en algunos casos a la'
explicacin ~~ disturbios sociales. As, en la investigacin ya mencionada de Olson y
Ross (1984) se relacionan resentimiento y carencia de rendimiento acadmico.
Crosby (citado por Bemstein y Crosby 1980) considera qu el resentimiento es la ms
apropiada operacionalizacin del sentimiento de privacin, al tratar el concepto de
deprivacinrelativa,De acuerdo con Crosby un individuo que carece de X sentid
resentimiento slo cuando 1) quiere obtener X, 2) percibe que Otro posee X, 3) se
siente con derecho a X, 4) piensa que es posible obtener 'X, y, 5) no ve en una
probable incapacidad o error suyos la razn por la cual no puede obtener X.

Bernstein y Crosby (1980), realizando un experimento con estudiantes de psicologa,

Q los que se les presentaba historias en las que se manipulaban las cinco
condiciones previamente mencionadas. Encontraron, entre otras cosas, que el
resentimiento era mayor cuando la posibilidad de obtener X era baja, y cuando los
sentimientos de poseer el derecho a tener X se hallaban presentes.

En general, el panorama en torno a lo que el resentimiento significa y el rol que los

psiclogos le conceden dentro de la estructura de la personalidad no parece an muy
claro y, asimismo, las definiciones varan de un autor a otro. Esto nos llev a proponer
una definicin de trabajo que, buscando incorporar los principales elementos tericos
de otras definiciones, nos orientar en la elaboracin de los tems.
El primer y segundo autores de la presente comunicacin elaboraron una
definicin de trabajo del resentimiento, tomando en cuenta la informacin bibliogrfica
de la que disponan y lo que ellos mismos pensaban acerca de la esencia del
fenmeno del resentimiento.

La definicin es la siguiente: Resentimiento es "un sentimiento permanente de

haber sido maltratado o postergado (por alguien, un grupo de personas, una
28

institucin, o por la vida o el destino en general) en el logro de determinados bienes

materiales o espirituales, a los que se crea tener derecho, por lo que el sujeto
considera que lo que l ve como principios elementales de justicia y equidad han sido
violados en perjuicio suyo y, adems, que otros poseen algo (material o espiritual)
que l tambin tena derecho a poseer y que le ha sido negado sin razn valedera".
Seguidamente, algunas consideraciones con respecto a esta definicin de trabajo
consideraciones que han guiado nuestro trabajo en el momento de formular los tems.
En primer lugar, nosotros partimos del supuesto de que el resentimiento para que
sea tal debe tener el carcter de permanente.

Enojos pasajeros, iras transitorias, contratiempos que al final se solucionan pero que
mientras se hacen presentes generan malestar en quien tiene que afrontarlos;
situaciones de relativa monta que son manejadas con mayor o menor acierto por
quien las vive, no son resentimiento ni dan lugar a l.

Para hablar de resentimiento tiene que existir en primer lugar un carcter de

permanencia (vase Scheler 1944, p. 14). El individuo tiene que haber ido
desarrollando ideas referidas a que la vida o los dems no han sido con l todo lo
justos o todo lo generosos que ellos deberan realmente haber sido sin que l haya
tenido ocasin de reponer el sentido de justicia deformado o "ajustar cuentas". Esto
tiene que darse, por supuesto, en funcin de una acumulacin de hechos grandes y
pequeos que son subjetivamente experimentados como injustos o, ms an, como
dainos o nocivos para el desarrollo personal. Esto nos parece central. Claro que
aqu debe relativizarse en el sentido de sealar que lo que para uno puede ser una
"gran injusticia" para otro puede tener el carcter de nimiedad.

Eso nos parece, sobre esta base sobre la cual los "pequeos enojos" comienzan a
jugar un rol de importancia: se acumulan y al hacerlo alimentan el resentimiento
basado al principio en las "grandes injusticias". Al final, como ya lo sealara AUport
(1981), "todo adquiere un particular calor". El resentido cada da va encontrando
situaciones e "injusticias" que "alimentan" su resentimiento a travs del mecanismo
29

de la "apercepcin tendenciosa" o lo que Adler llamaba "buscar la bofetada" (Titze,

1983).

Todo esto torna permanente al resentimiento. No es el problema de alguien que

piensa que hoy le fue mal pero que de aqu a un mes probablemente habr olvidado
lo sucedido o lo habr elaborado interiormente con relativo xito. Se trata, por el
contrario, del caso de quien lentamente ha ido formndose un' concepto en el sentido
de que a l -a pesar de todos sus esfuerzos o de sus capacidades "en esta vida le ha
ido peor que a los dems" o que "los dems poseen algo que a l le es (o le ha sido)
negado sin razn". Muchos de nuestros tems fueron elaborados de acuerdo con
estas ideas.

Lo decisivo puede ser no tanto ni siempre un solo hecho traumtico sino un ambiente
en el cual da a da aparecen injusticias, postergaciones, maltratos reales o
imaginados. Que alimentan el sentimiento de ser postergado o injustamente tratado.
En ese sentido es en el cual hablamos de una suerte de acumulacin de "pequeos
enojos".

Dos problemas surgen con respecto a lo anteriormente dicho. Primero, nos parece
evidente que cada uno de nosotros tiene un cierto "reservorio de resentimiento". que
puede estar muy claro en la mente de cada cual o que se expresa vagamente. As, el
resentimiento es como afirma Helwig (1970), "tan corriente que apenas puede
llamarse patolgico" (p. 223). Que la magnitud del resentimiento alcanza un nivel tal
que ejerza un rol decisivo en la conducta de un individuo es algo que depende,
creemos tanto de la calidad, cantidad y tipo de situaciones que han dado lugar al
resentimiento, como del significado que estas poseen y del que le dar cada
individuo, el cual se halla en ntima relacin con la estructura de la personalidad
existente en cada cual: "ante la misma situacin -escribe Honorio Delgado en su
conocido Curso de psiquiatra (1967. p. 220) los individuos pueden ser impresionados
y reaccionar de maneras muy distintas a causa de las diversas disposiciones innatas
30

y de las actitudes adquiridas por influjo de experiencias similares. Tales experiencias

previas llegan a constituir una verdadera asimilacin autoplstica: hasta cierto punto
estampan o moldean la receptividad y la conducta del individuo, configurando su
destino".

Admitimos, por lo tanto, la existencia de "resentimientos normales" en todo ser

humano. No es, por cierto fcil, precisar cul es la magnitud necesaria de
resentimiento ni la oportunidad de sta para que deje de ser normal y comience a
ejercer una influencia nociva en la personalidad. El complejo sistema de "frenos y
contrapesos" que es la personalidad, puede inducir mecanismos que aminoren o
magnifiquen el significado de acontecimientos que, de otra parte, pueden ser mnimos
o de real envergadura.

Lo que s creemos decisivo es que, una vez que el resentimiento ha adquirido ya

un poder de decisin sobre la conducta individual, matiza todos los actos de un
individuo. En ese sentido, planteamos que no existen resentimientos "parciales" o
"circunscritos"; es decir no hay "el resentido sexual" o el "resentido social" sino hay,
nicamente "el resentido", en el cual el fenmeno del resentimiento, que pudo
elaborarse en el contexto de un problema ms o menos especfico, se expresa ahora,
con mayor o menor intensidad, en toda la conducta del individuo. De all que aspectos
en apariencia poco importantes dentro de la vida psquica de cada cual cobren de
pronto un significado inicial a la luz del influjo del resentimiento. Comparaciones de
las que slo es consciente el individuo "resentido", comparaciones en las cuales l
lleva la peor parte, sirven de alimento al resentido. Esto fue percibido desde muy
temprano en la historia de la filosofa: Sneca, el filsofo estoico, escribe: "Tu vecino
ha recibido ms que t, pero necesitas hacer comparaciones para gozar de lo que t
recibiste? Jams ser dichoso quien se sienta contrariado por la dicha ajena" (1979,
p. 48).

Por ltimo, y para los fines de evaluacin del resentimiento, debemos an sealar
que los puntajes que se puedan obtener con una escala de resentimiento son, como
31

todo puntaje en psicometra, indicadores gruesos de este fenmeno, que se refieren

ms a un "resentimiento circunscrito" (que, de acuerdo con lo que hemos dicho, no
existe), a un "sentimiento de resentimiento". Evidentemente, desarrollos futuros en la
construccin de una escala como esta podran permitir con base en el anlisis
factorial, la determinacin de factores que gravitan en los puntajes obtenidos.

2.3 Hiptesis:
General:
Las Habilidades Sociales se relaciona con el Resentimiento en alumnos del quinto
grado de secundaria de la Institucin Educativa Karl Weiss de la ciudad de Chiclayo.

Especificas:
La dimensin de Autoexpresin de Situaciones Sociales, (Auto exp. en sit.soc.) de
habilidades sociales se relaciona con los niveles de Resentimiento alumnos del quinto
grado de secundaria de la Institucin Educativa Karl Weiss de la ciudad de Chiclayo.

La dimensin de Defensa de los Propios Derechos

Como

Consumidor (Def.

prop. derechos cons.) de habilidades sociales se relaciona con los niveles de

Resentimiento alumnos del quinto grado de secundaria de la Institucin Educativa Karl
Weiss de la ciudad de Chiclayo.

La dimensin de Expresin de Enfado o Disconformidad (exp. Enfado o disconf.)

de habilidades sociales se relaciona con los niveles de Resentimiento alumnos del

quinto grado de secundaria de la Institucin Educativa Karl Weiss de la ciudad de
Chiclayo.

La dimensin de Decir no y Cortar interacciones (Decir no y cortar interac.) de

habilidades sociales se relaciona los niveles de Resentimiento alumnos del quinto

grado de secundaria de la Institucin Educativa Karl Weiss de la ciudad de Chiclayo.

La dimensin de Hacer Peticiones (hacer peticiones) de habilidades sociales se

relaciona con los niveles de Resentimiento alumnos del quinto grado de secundaria de
la Institucin Educativa Karl Weiss de la ciudad de Chiclayo.
32

La dimensin de Iniciar Interacciones Positivas

con el Sexo Opuesto (Iniciar

interac. + con sexo op.) de habilidades sociales se relaciona con los niveles de
Resentimiento alumnos del quinto grado de secundaria de la Institucin Educativa Karl
Weiss de la ciudad de Chiclayo.

2.4 Variables
2.4.1. Habilidades Sociales
Segn la definicin de Vicente E. Caballo, la conducta socialmente habilidosa
comprende el conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto
interpersonal, que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos
de ese individuo de modo adecuado a la situacin, respetando esas conductas en los
dems, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situacin,
mientras reduce la probabilidad de futuros problemas.

2.4.2. Resentimiento
Ramn Len (1988), menciona que Resentimiento es un sentimiento permanente de
haber sido maltratado o postergado (por alguien, un grupo de personas, una
institucin, o por la vida o el destino en general) en el logro de determinados bienes
materiales o espirituales, a los que se crea tener derecho, por lo que el sujeto
considera que lo que l ve como principios fundamentales de Justicia y Equidad han
sido violados en perjuicio suyo y, adems que otros poseen algo (material o espiritual)
que l tambin tena derecho a poseer y que le ha sido negado sin razn valedera.
As mismo se considera el supuesto de que el Resentimiento para que sea tal debe
tener el carcter de permanente.
2.4.3 Variables e indicadores de estudio

Variable 1.

Habilidades Sociales.

33

Las Habilidades Sociales han sido medidas con Escala de Habilidades

Sociales (EHS) por la autora Elena Gimero Gonzales. Expresadas en las
siguientes reas:
Indicadores.
1. Autoexpresin de situaciones sociales
2. Defensa de los propios derechos como consumidor
3. Expresin de enfado o disconformidad
4. Decir no y cortar interacciones
5. Hacer peticiones

Variable 2.

Resentimiento.
Su medicin se hizo con la escala de Resentimiento (Inventario de
actitudes hacia la vida) (IAhv-ER) de Ramn Len y cecilia Romero
(1990).

Operacionalizacin

Variable

Dimensin

Indicadores

Nivel de
medicin

Capacidad

expresar opiniones.
Capacidad
de

AUTOEXPRESION
DE

de

SITUACIONES

SOCIALES

NOMINAL

expresar
sentimientos
Facilidad

para

realizar preguntas.
Habilidades Sociales.

Expresin
DEFENSA DE
DERECHOS

de

LOS

conductas asertivas.
COMO Capacidad
para

CONSUMIDOR

reclamar

NOMINAL

de

derechos
Capacidad
EXPRESION

DE

expresar

de
enfado

NOMINAL
34

ENFADO

O justificados

DISCONFORMIDAD

desacuerdos

con

otras personas.
Dificultad
para
expresar
discrepancias
Habilidad
DECIR

NO

CORTAR
INTERACCIONES

cortar
que

para

interacciones

NOMINAL

no se quieren

mantener.
Habilidad de negarse
a

prestar

algo

cuando nos disgusta

hacerlo.
Capaz de hacer
HACER PETICIONES

NOMINAL

peticiones a otras
personas de algo
que deseamos.

INICIAR

Iniciativa

INTERACCIONES

comenzar

POSITIVAS CON EL
SEXO OPUESTO

para

interacciones con el NOMINAL

sexo opuesto.
Capacidad

para

expresar
espontneamente lo
que nos agrada

de

la persona del sexo

opuesto.
Tendencia
Muy Acentuada
Tendencia
RESENTIMIENTO

Acentuada
Nivel medio
Nivel bajo
No Presenta
35

NOMINAL

CAPTULO III:
MARCO METODOLGICO

36

3.1. Tipo de estudio y diseo de contrastacin de hiptesis.

3.1.1 Tipo de Estudio.
El tipo de investigacin del presente trabajo es de tipo bsico o sustantivo a nivel
descriptivo ya que recoger la informacin tal y como se encuentra en el medio.
Snchez y Reyes (1996,2006) refieren una investigacin sustantiva esta orientada a
describir, explicar, predecir o retraducir la realidad, lo que permite buscar principios y
leyes generales que permita organizar una teora cientfica.

3.1.2 Diseo de investigacin

La presente investigacin corresponde al tipo Descriptivo Correlacional pues se
busca establecer la relacin existente entre las variables de Habilidades Sociales y
Resentimiento en alumnos del quinto grado de secundaria de la Institucin Educativa
Karl Weiss de la ciudad de Chiclayo.

El diseo de ejecucin para el estudio es el siguiente:

O1

O2
Donde:
37

= Alumnos del quinto grado de secundaria de la Institucin Educativa Karl

Weiss de la ciudad de Chiclayo.

O1

= Variable Habilidades Sociales.

O2

= Variable Resentimiento.

= Relacin

3.2. Poblacin y muestra

Poblacin:
La poblacin estar conformada por 245 alumnos del quinto grado de secundaria de la
Institucin Educativa Karl Weiss de Chiclayo.
Muestra:
El Muestra aleatoria simple sin reemplazo. A fin de estimar la proporcin de alumnos de
cada seccin.
Los alumnos a los que se les aplicar los test sern escogidos de forma aleatoria.
El nivel de confianza de los resultados mustrales es del 95%.
El error mximo de los resultados mustrales es del 0,05%.
Tamao Muestral: Est conformado por 150 alumnos del quinto grado de secundaria
de la Institucin Educativa Karl Weiss de Chiclayo de las 9 secciones.

Frmula empleada:

z2.p.(1-p)

Donde:
E2
= de muestra
n
= Tamao
z
= Nivel de confianza (95%, z=1.96)
p
= Proporcin de la variable de estudio (p=0.5)
e
= Error de estimacin (e=0.05)
38
n
=

1.962 * 0.5 * (10.5)

0.052
n
=
Formula Muestral ajustada:
n
=ajusta

da

Donde:
n ajustada
n
N

384,16

N
N+
n

= Tamao de muestra ajustada

= Tamao de muestra
= Tamao total de la Poblacin

Tabla N 01: Distribucin de la poblacin y muestra de los alumnos del quinto

grado de secundaria de la Institucin Educativa Karl Weiss de Chiclayo.
Secci
n

Poblac
in

Muest
ra

28

17

29

18

27

17

29

18

28

17

27

17

27

17

26

16

I
Total

24

15

245

150

Fuente: Secretaria de la Institucin Educativa Karl Weiss de Chiclayo.

Criterios de Inclusin:
Adolescentes presentes en el aula del quinto grado de secundaria de la Institucin
Educativa Karl Weiss.
39

Criterios de Exclusin:
Adolescentes que no pertenezcan al quinto grado de secundaria de la Institucin
Educativa Karl Weiss.
3.3 Mtodos, tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos.

Se utilizara la Escala de Habilidades Sociales (EHS) que esta compuesto por 33 reactivos o
tems. Consta de 4 alternativas de respuesta, desde No me identifico en absoluto y me
sentira o actuara as en la mayora de los casos. A mayor puntaje global el sujeto expresa
ms habilidades sociales y capacidades de asercin en distintos contextos.

Se utilizara adems la Escala de Resentimiento, la escala final tiene 19 reactivos o tems

(ms otros 9 tomados de la escala L de mentiras de Eysenck). La escala

propone

respuestas en trminos de SI y NO arrojando un puntaje genrico de evaluacin de

resentimiento sin que se especifiquen factores con respecto a l. Cada tem tiene un puntaje
de 1 2 segn que la respuesta indique presencia o ausencia de resentimiento,
respectivamente, de tal modo que, cuanto ms alto es el puntaje tanto menor es
tericamente el resentimiento.
A travs de ambas escalas mencionadas anteriormente servir para verificar sus
correspondientes niveles de la poblacin, y luego procesar dicha informacin.
3.4 Descripcin de los instrumentos utilizados.

1. FICHA TECNICA
Nombre

: EHS Escala de Habilidades Sociales.

Autora

: Elena Gimero Gonzales Universidad Pontifica Comillas (Madrid)

Adaptacin

: Ps. CESAR RUIZ ALVA

UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO DE TRUJILLO - 2006

Administracin

: Individual o colectiva
40

Duracin

: Variable aproximadamente 10 a 16 minutos

Aplicacin

: Adolescencia y Adultos

Significacin

: Evaluacin de la asercin y las habilidades sociales.

Tipificacin

: Baremos Nacionales de poblacin general ( varones mujeres / jvenes

y adultos)

Validez
Tiene validez de constructo, es decir que el significado atribuido al constructo medido
(habilidades sociales o asertividad) es correcto. Tiene validez de contenido, pues su
formulacin se ajusta a lo que comnmente se entiende por conducta asertiva.
Existe, asimismo, validez del instrumento, es decir que se valida toda la escala, el constructo
que expresan todos los tems en su conjunto, a travs de la confirmacin experimental del
significado del constructo tal como lo mide el instrumento, y de los anlisis correlacinales
que verifican tanto la validez convergente (por ejemplo, entre asertividad y autonoma) como
la divergente (por ejemplo, entre asertividad y agresividad). La muestra empleada para el
anlisis correlacional fue una llevada a cabo con 770 adultos y 1015 jvenes,
respectivamente. Todos los ndices de correlacin superan los factores encontrados en el
anlisis factorial de los elementos en la poblacin general, segn Gismero (por ejemplo, 0,74
entre los adultos y 0,70 entre los jvenes en el Factor IV).

Confiabilidad
La EHS de Gismero muestra una consistencia interna alta, como se expresa en su
coeficiente de confiabilidad = 0,88, el cual se considera elevado, pues supone que el 88%
de la varianza de los totales se debe a lo que los tems tienen en comn, o a lo que tienen de
relacionado, de discriminacin conjunta (habilidades sociales o asertividad).
41

Calificacin
Las respuestas a los elementos, reactivos o tems que pertenecen a una misma subescala o
factor estn en una misma columna; se suman los puntos obtenidos en cada factor y se
anota esa puntuacin directa (PD) en la primera de las casillas que se encuentran en la base
de cada columna. Finalmente, la PD global es el resultado de sumar las PD de las 6
subescalas, y su resultado se anotar tambin en la casilla que est debajo de las
anteriores. Estas puntuaciones son transformadas mediante los baremos correspondientes,
establecidos en el instrumento, para obtener los ndices globales y los perfiles individuales,
segn las normas de interpretacin de la escala.
Correccin y puntuacin:
Las contestaciones anotadas por el sujeto, se corrigen utilizando la plantilla de correccin,
basta colocar encima de la hoja de respuesta del sujeto y otorgar el puntaje

asignado

segn la respuesta que haya dado el sujeto.

Las respuestas a los elementos que pertenecen a una misma subescala estn en una misma
columna y por tanto solo es necesario sumar los puntos conseguidos en cada escala y
anotar esa puntuacin directa (PD) en las seis subescalas y su resultado se anotaran
tambin en la casilla que est debajo de las anteriores.. Con el puntaje

total,

estas

puntuaciones se transforman con los baremos correspondientes.

Resultado General
Con la ayuda del Percentil alcanzado se tiene un primer ndice global del nivel de las
habilidades sociales o asercin del alumno. Si el Pc est en 25 o por debajo el nivel
del

sujeto ser de BAJAS

hablamos de un ALTO
74

habilidades sociales. Si cae el percentil en 75 o ms

nivel en sus habilidades sociales. Si esta el Percentil entre

26 y

es nivel en MEDIO

Puntaje Pc

Nivel de HS

25 o por debajo

nivel de BAJAS HS.

42

entre 26 y 74

nivel MEDIO

75 o ms

ALTO nivel en sus HS.

FICHA TCNICA
Nombre

Escala de Resentimiento.

Autor

Ramn Len y Cecilia Romero

Ao Edicin

1988

Versin Final :

Len & Romero (1990)

Forma aplicacin:

Individual y/o colectiva.

Tiempo aplicacin:

No hay tiempo determinado.

Significacin: Escala psicomtrica para obtener puntajes y categoras del grado de

resentimiento.
Validez de la Escala
La validez de la escala est determinada por un estudio de los autores de la misma de las
bases tericas comprender al tema y con ello respaldada por una definicin igualmente
elaborada.
Sin embargo, se da una mayor consistencia a esta validez a travs de un estudio de
contenido ejecutado por un conjunto de jueces, profesionales que laborando tanto en el rea
diagnstica como teraputica, fueron considerados como conocedores del tema.
Estos dieron sus calificativos en trmino de si los tems si discriminaban resentimiento, o
no lo hacan, entendindose como aprobatorios a aquellos tems en los cuales 4 o ms
43

jueces consideraron que si. Fue as como de los 60 tems originalmente planteados
quedaron 34 que reunan una validez de contenido aceptable.
Confiabilidad de la Escala
Con el fin de otorgar, mayor consistencia a la escala, sta fue aplicada a una muestra de
estudiantes universitarios, resultados que al recibir el tratamiento estadstico inferencial a
travs de un anlisis de regresin lineal multivariada, demostr que cada uno de estos tems
colaboraba con un grado de ajuste de 0.99% en la deteccin de la presencia de
resentimiento.
Para evaluar la confiabilidad de la escala se aplic el anlisis de varianza de dos vas a los
19 tems, contenindose el coeficiente de confiabilidad de Kerlinger (1975). El coeficiente de
Kerlinger es de 0.55 que es aceptable (Len & Romero, 1990). Alegre (2001) con el mismo
mtodo sea un coeficiente de Kerlinger Vft = 0.65.

Confiabilidad
La EHS de Gismero muestra una consistencia interna alta, como se expresa en su
coeficiente de confiabilidad = 0,88, el cual se considera elevado, pues supone que el 88%
de la varianza de los totales se debe a lo que los tems tienen en comn, o a lo que tienen de
relacionado, de discriminacin conjunta (habilidades sociales o asertividad).
Calificacin y puntuacin:
La escala propone respuestas en trminos de SI y NO arrojando un puntaje genrico de
evaluacin de resentimiento sin que se especifiquen factores con respecto a l. Cada tem
tiene un puntaje de 1 2 segn que la respuesta indique presencia o ausencia de
resentimiento, respectivamente, de tal modo que, cuanto ms alto es el puntaje tanto menor
es tericamente el resentimiento.
Resultado General
Rango
Percentilar

Puntajes
Brutos

Categoras de
resentimiento

44

0 - 15

0 - 17

16 25

18 27

26 50

28 31

51 76

32 33

76 - 99

34 - 38

Tendencia Muy
Acentuada
Tendencia Acentuada
Nivel medio
Nivel bajo
No Presenta

3.5 Plan de anlisis de estadstico de datos.

A los datos obtenidos se les realizar un anlisis estadstico descriptivo para comparar las
habilidades sociales de cada seccin, para luego realizar un anlisis general de las mismas.
Se har uso del estadstico Anlisis de Varianza (ANOVA) para realizar la comparacin entre
los indicadores de las habilidades sociales de cada seccin.
Asimismo, para determinar relacin entre las variables Habilidades Sociales y Resentimiento,
se tomar en cuenta el estadstico r de Pearson.
Todos los anlisis sern hechos mediante el uso del paquete estadstico PASW Statistics 18.

45

IV. MARCO ADMINISTRATIVO

46

Diciembre

Noviembre

Octubre

Septiembre

Meses

Actividad

4.1 Cronograma de Actividades:

1. Seleccin de las
variables
2. Formulacin del
titulo
3. Formulacin del
problema
Justificacin Limitaciones
4. Objetivos Marco
Referencial
5. Marco Terico
Variables
6.-Hipotesis tipo de
Investigacin
7.Poblacion/Muestra
8. Recoleccin de
Datos Forma de
Tratamiento de los
Datos - Instrumentos
9.Forma de anlisis de
l Informacin
Administracin del
Proyecto - Anexos
10.-Termino de
proyecto de invest.
11Desarrollo de Tesis

47

48

4.2. Presupuesto
4.2.1. Recursos Humanos
Recursos

Cantidad

Precio

Asesores

Autores

s/.200.00

Estadista

s/.100.00

TOTAL

s/.300.00

4.2.2. Recursos Materiales

Material

Cantidad

Precio Unit.

Total

Borrador

s/.01.00

s/.05.00

Corrector

s/.01.00

s/.01.00

Hojas Bond A4

1 millares

s/.15.00

s/.15.00

Lapicero

s/.01.00

s/.05.00

Lpiz

50

s/.01.00

s/.20.00

TOTAL

s/.46.00

4.2.3. Servicios
Servicio

Cantidad

Precio

Total

Anillado

s/.4.00

s/.12.00

Copias

180

s/.0.35

s/.63.00

Impresiones

50

s/.0.30

s/.15.00

Internet

20h

s/.1.00

s/.20.00

Movilidad

s/.10.00

s/.60.00

TOTAL

s/.170.00

49

4.2.4 Presupuesto Total

Presupuesto

Total

Humanos

s/.300.00

Materiales

s/.46.00

Servicios

s/.170.00

TOTAL

S/.516.00

4.3. Financiamiento
Los investigadores financiaran los diferentes gastos que se realizaron en el
desarrollo del proyecto de investigacin.

50

V.REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:

51

BIBLIOGRAFIA:

Caballo, V. (1993). Manual de evaluacin y entrenamiento de las Habilidades Sociales.

Madrid: Siglo XXI
Eco,H. (2007). Como se hace una tesis:Tecnicas y procedimientos de estudio, investigacin
y escritura. Barcelona: Gedisa.
Gismero, E. (1996). Habilidades sociales y anorexia nerviosa. Madrid: Universidad Pontificia
Comillas.
Hernandez, Roberto; Fernndez, Carlos y Baptista, Maria del Pilar. (2010). Metodologa de la
Investigacin. Mexico: Mc Graw Hill.
Maran, G. (1981). Historia de un resentimiento. Madrid: Espasa -Calpe.
Maravi, A. (2004). Metodologa de la Investigacin Cientifica. Lima: Universidad Inca
Garcilazo de la Vega.
May, R. (1976). El hombre en busca de si mismo. Bueno Aires: Central.
Reyes Carrillo, V. (1943). Un estudio psicolgico del resentimiento. Lima: Pontificia
Universidad Catlica del Per (Tesis).
Scheler, M. (1944). El resentimiento en la moral. Buenos Aires: Espasa - Calpe.

52

ANEXOS

53