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Sistemas de Informacin en Salud

Qu es un sistema?
El termino sistema puede definirse como un grupo de partes integradas que tienen el propsito
comn de lograr algn o algunos objetivos.
- Grupo de Partes: un sistema tiene ms de un elemento.
- Grupo de Partes integradas: las partes deben estar integradas lgicamente. Por ejemplo, un
sistema mecnico como el automvil tiene componentes que trabajan juntos. Un sistema
personal puede constar de procedimientos para la seleccin, capacitacin y evaluacin del
personal.
- Propsitos comunes para lograr el o los objetivos propuestos.
Un sistema se disea para cumplir uno o ms objetivos, todos sus elementos deben ser coordinados
de manera tal de alcanzar la meto u objetivo propuesto.
SISTEMA DE COMPUTACION
Es un conjunto de partes integradas que tienen el propsito comn de ejecutar las operaciones
necesarias para ejecutar un programa. Un sistema de computacin esta compuesto por: unidades de
entrada unidad central de proceso unidades de salida.
SISTEMA DE INFORMACION
El sistema de computacin o hardware es solamente un elemento en el amplio sistema de
procesamiento de datos o sistemas de informacin.
Por lo tanto, un sistema de informacin es un conjunto de elementos que interactan entre s
con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.
- El equipo computacional: el hardware necesario para que el sistema de informacin pueda
operar.
- El recurso humano que interacta con el Sistema de Informacin, el cual est formado por las
personas que utilizan el sistema.
Un sistema de informacin realiza cuatro actividades bsicas: entrada, almacenamiento,
procesamiento y salida de informacin.
1. Entrada de Informacin: es el proceso mediante el cual el Sistema de Informacin toma
los datos que requiere para procesar la informacin. Las entradas pueden ser manuales o
automticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario,
mientras que las automticas son datos o informacin que provienen o son tomados de otros
sistemas o mdulos. Esto ltimo se denomina interfases automticas.
Las unidades tpicas de entrada de datos a las computadoras son las terminales, las cintas
magnticas, las unidades de diskette, los cdigos de barras, los escners, la voz, los monitores
sensibles al tacto, el teclado y el mouse, entre otras.
2. Almacenamiento de informacin: el almacenamiento es una de las actividades o
capacidades ms importantes que tiene una computadora, ya que a travs de esta propiedad el
sistema puede recordar la informacin guardada en la seccin o proceso anterior. Esta informacin
suele ser almacenada en estructuras de informacin denominadas archivos. La unidad tpica de
almacenamiento son los discos magnticos o discos duros, los discos flexibles o diskettes y los discos
compactos (CD-ROM).
3. Procesamiento de Informacin: es la capacidad del Sistema de Informacin para
efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos clculos
pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que estn
almacenados. Esta caracterstica de los sistemas permite la transformacin de datos fuente en
informacin que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras
cosas, que un tomador de decisiones genere una proyeccin financiera de una empresa a partir de
los datos que contiene un estado de resultados o un balance general de un ao base.
4. Salida de Informacin: la salida es la capacidad de un Sistema de Informacin para sacar
la informacin procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades tpicas de salida son las
impresoras, terminales, diskettes, cintas magnticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre
otros.
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Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Informacin puede constituir la entrada
a otro Sistema de Informacin o mdulo. En este caso, tambin existe una interfase automtica de
salida. Por ejemplo, el Sistema de Control de Clientes tiene una interfase automtica de salida con el
Sistema de Contabilidad, ya que genera las plizas contables de los movimientos procesales de los
clientes.
Actividades que realiza un Sistema de Informacin:
A continuacin se muestran las diferentes actividades que puede realizar un Sistema de Informacin
de Control de Clientes:
Entradas:
Datos generales del cliente: nombre, direccin, tipo de cliente, etc.
Datos de un paciente (para realizar una Admisin o Recepcin a un Turno)
Polticas de crditos: lmite de crdito, plazo de pago, etc.
Facturas (interfase automtico).
Pagos, depuraciones, etc.
Proceso:
Clculo de antigedad de saldos.
Clculo de intereses moratorios.
Clculo del saldo de un cliente.
Confeccin de Ficha de Paciente
Almacenamiento:
Movimientos del mes (pagos, depuraciones).
Catlogo de clientes.
Facturas.
Historia Clnica (evolucin/historial del paciente en los distintos sectores en los que
estuvo)
Salidas:
Reporte de Historia Clnica, indicaciones mdicas, resultados de estudios, etc.
Reporte de pagos y estados de cuenta.
Plizas contables (interfase automtica)
Consultas de saldos en pantalla de una terminal.

PROCESO
REPORTES E
INFORMES

DATOS DE
ENTRADA

INTERFAZ
AUTOMATICO
DE ENTRADA

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ALMACENAMIENTO

INTERFAZ
AUTOMATICO
DE SALIDA

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TIPOS Y USOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
Con el pasar de los aos, los Sistemas de Informacin cumplirn tres objetivos bsicos dentro de las
organizaciones:
1. Automatizacin de procesos operativos.
2. Proporcionar informacin que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.
3. Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso.
Los Sistemas de Informacin que logran la automatizacin de procesos operativos dentro de una
organizacin, son llamados frecuentemente Sistemas Transaccionales, ya que su funcin primordial
consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, plizas, entradas, salidas, etc. Por otra
parte, los Sistemas de Informacin que apoyan el proceso de toma de decisiones son los Sistemas de
Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para la Toma de Decisin de Grupo, Sistemas Expertos
de Soporte a la Toma de Decisiones y Sistema de Informacin para Ejecutivos. El tercer tipo de
sistema, de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es el de los Sistemas Estratgicos, los
cuales se desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a travs del
uso de la tecnologa de informacin.
Los tipos y usos de los Sistemas de Informacin se muestran en la figura siguiente:

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NECESIDADES DE ESTUDIOS DE SISTEMAS
Los cambios en las organizaciones casi siempre se deben a tres factores:
Factores Tecnolgicos: los antiguos griegos tenan varios sueos, uno de los cuales era el
sueo de Prometeo, quien quera quitarle el fuego a los dioses. Otro era el sueo de volar lejos de la
Tierra y ms all de los planetas. Despus de pasar aos y aos sin que pudieran convertirse en
realidad, ambos sueos se han alcanzado en las ultimas dcadas. Los fuegos de los reactores
atmicos se han encendido y las personas y sus maquinas han penetrado en el espacio exterior. El
ser humano nunca haba vivido una poca en la que el alcance de la investigacin cientfica fuera tan
amplio o en la que fuera tanta la velocidad de aplicacin de los descubrimientos nuevos. Muchos
cambios en las organizaciones se deben a la aplicacin de nuevas tecnologas.
Factores econmicos y sociales: es frecuente que la tecnologa nueva vaya acompaada
de una ola de cambios sociales y econmicos. Es posible que surjan nuevas oportunidades para
mejorar un proceso de produccin o lograr algo que antes era imposible. Puede ser que entonces se
requieran cambios en la forma en que se organizan los individuos para formar grupos, los cuales
pueden competir por los recursos econmicos con las unidades ya establecidas.
Decisiones de alto nivel y precisiones operativas: los gerentes de alto nivel en repuestas
a los factores tecnolgicos, sociales y econmicos, pueden decidir reorganizar las operaciones e
introducir nuevos productos. O bien pueden implantar nuevos procedimientos de asignacin de
recursos a fin de controlar problemas de operacin. Por otro lado, los gerentes de niveles ms bajos
en los departamentos operativos a menudo inician cambios con el propsito de obtener
reconocimiento y recibir recompensas tangibles (aumento de sueldo por ejemplo) e intangibles
(ascenso dentro de la empresa por ejemplo).
ETAPAS DE DESARROLLO DE UN SISTEMA DE INFORMACIN
Un estudio de sistemas, es un proceso que consta de varios pasos que sirve para identificar y ms
tarde desarrollar o adquirir los programas que se requieran para controlar el procesamiento de
aplicaciones especificas. Por lo tanto a continuacin se vern los paso que siguen las organizaciones
o empresas a fin de adquirir programas a la/s medida/s de sus necesidades, los mismo son:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Definicin de las necesidades o del problema.

Anlisis del Sistema.
Diseo del Sistema.
Anlisis de la Programacin.
Preparacin de los programas.
Implementacin y mantenimiento de los programas.

Descripciones
1. Definicin de las necesidades o del problema: para crear un nuevo sistema o
perfeccionar o cambiar uno existente, las personas tienen que reconocer primero que existe un
problema o necesidad. Muchas veces no es fcil llegar a una exacta y precisa definicin del
problema, sin embargo alcanzar esta definicin es de suma importancia ya que ser la base de los
pasos que siguen a continuacin. La falta de visin del problema puede aparecer posteriormente en
el proceso causando un costo significativo extra, lo que implica volver a este paso y rehacer de nuevo
todos los pasos.
2. Anlisis del Sistema: esta etapa consiste en analizar el sistema existente, lo cual se
realizan las siguientes actividades:
2.1 Recopilacin de Informacin: se realiza con el objeto de responder las siguientes
preguntas:
a. Que resultados de salida se obtienen actualmente?
Contenido, propsito, forma de uso, frecuencia de emisin.
b. Que procedimientos y recursos se utilizan para obtener la salida?
Registros, archivos que se utilizan, la frecuencia, las personas y los departamentos
que intervienen.
c. Que datos de entrada se utilizan para obtener la salida?
La fuente, la forma y le volumen de los datos, frecuencia y costo.
Para estas tareas pueden utilizarse las siguientes herramientas:
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Organigramas: Concepto: es la representacin grfica de la estructura de una estructura
organizativa, en la cual se representan las delegaciones de funciones y comunicaciones
formales.
Manuales de Procedimientos: Concepto: en l estn escritas las funciones, tareas,
responsabilidades, autoridad, comunicacin e interrelaciones dentro y fuera de la empresa.
Diagrama de Flujo: Concepto: 1.De sistemas: representan las operaciones de proceso. 2.De
programa: representan grficamente las intrusiones que debe ejecutar la computadora para
obtener los resultados deseados.
Cuestionarios: Concepto: se utilizan para remarcar los aspectos ms importantes del sistema
en estudio a tener en cuenta en los siguientes pasos.
Entrevistas: Concepto: sirven para observar a las personas mientras llevan a cabo las tareas
que requiere el sistema que se estudia.
2.2 Anlisis del Problema: una vez que se han recopilado los datos necesarios, se deben
examinar para determinar las ventajas y desventajas del sistema existente. Es decir que se
realiza un informe del anlisis que contiene:
- Un enunciado del problema
- Un resumen de los procedimientos actuales y de los problemas existentes.
- Una lista de las especificaciones generales necesarias para resolver el problema.
- Una evaluacin de viabilidad del proyecto desde el punto de vista organizacional e
individual.
- Un calculo de viabilidad econmica del proyecto.
Con este informe las personas responsables de la organizacin resolvern nuevamente si el
estudio se cancela, se pospone o se continua.
3. Diseo del Sistema: durante esta fase del diseo deben decidir se debe decidir como
producir un sistema eficiente (econmico) y efectivo (relevante y til). Para ello se deben determinar
las opciones viables y despus plasmarlas en un solo conjunto de especificaciones.
3.1 Factores que influyen en el diseo de un sistema
a. Planes a largo plazo: el nuevo sistema debe ser ajustado al plan general adoptado
por la organizacin.
b. Flexibilidad del sistema: se debe decidir entre un sistema inflexible y menos costoso o
entre un sistema ms costoso pero flexible que permita prolongar su vida til.
c. Controles: se deben preverse todos los controles necesarios en los procedimientos
para asegurar la integridad de los datos y del sistema.
d. Consideraciones entre hacer y comprar: de acuerdo a la naturaleza del problema se
debe determinar si es ms conveniente hacer o comprar un paquete de software que
obtenga el resultado esperado.
e. Atencin a los factores humanos: que el sistema posea facilidad operativa, que sea
fcil de entender, se deben suprimir tareas innecesarias y proporcionar las
respuestas rpidamente.
f. Consideraciones econmicas: implica determinar si el costo es justificable.
3.2 Herramientas y tcnicas de diseo
- Manuales de procedimientos.
- Diagramas y formularios especiales.
- Mtodos de diseo automatizados.
3.3 Informe del diseo: este informe del diseo del sistema debe incluir
- Enunciado del alcance y objetivos del sistema.
- Especificaciones de diseo de los procedimientos.
- Los efectos anticipados de tales cambios sobre la estructura de la organizacin.
- Los paquetes de hardware y software seleccionados.
- Los efectos econmicos del cambio (anlisis costos/beneficios)
- Resumen de los problemas esperados y de los beneficios que brinda el nuevo
sistema.
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4. Anlisis de la Programacin: es posible que se turnen las especificaciones del sistema o
aplicacin nueva a uno a ms programadores. Estas especificaciones se descomponen en las
operaciones
especificas
de:
entrada/salida,
clculo,
lgica/comparacin
y
almacenamiento/recuperacin de los datos que se necesita para satisfacer la necesidad.
5. Preparacin de los programas: en este punto uno o ms programadores traducen o
codifican las operaciones requeridas en una forma y lenguaje que pueda aceptar el equipo de
computo.
6. Implementacin y mantenimiento de los programas: en primer trmino es preciso
verificar que el programa no tenga errores y que se prueba antes de utilizarse en forma rutinaria.
Cuando se observe que los programas funcionan en forma adecuada y producen los resultados
correctos, se har el cambio al sistema nuevo.
En este punto se requiere la cooperacin de muchas personas que puedan estar relacionadas
con la preparacin de datos d entrada y la utilizacin de los resultados para llevar a la prctica con
xito el nuevo sistema. Por ultimo, los sistemas y programas instalados se suelen someter a
modificaciones constantes por lo que requieren mantenimiento y cooperacin de quienes utilizan de
los mismos.

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