Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la Educacin.

FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA

ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

CURSO: GESTION Y DIRECCION DE EMPRESAS

APORTES Y TEORIAS MATEMATICAS EN LA RESOLUCION DE PROBLEMAS

TIPO DE DOCUMENTO: MONOGRAFIA

ALUMNOS:
REMBER GUERREROS SALAZAR
JORGE CHIRINO0S CHAVEZ

CAMAN AREQUIPA

2015

DEDICATORIA

PRIMERAMENTE A DIOS POR HABERME

PERMITIDO LLEGAR HASTA ESTE PUNTO Y
HABERME DADO SALUD, SER EL MANANTIAL
DE VIDA Y DARME LO NECESARIO PARA
SEGUIR ADELANTE DA A DA PARA LOGRAR
MIS OBJETIVOS, ADEMS DE SU INFINITA
BONDAD Y AMOR.
A MI PROFESOR POR SU GRAN APOYO Y
MOTIVACIN PARA LA CULMINACIN DE
NUESTROS ESTUDIOS PROFESIONALES, POR
SU APOYO OFRECIDO EN ESTE TRABAJO, POR
HABERME
TRANSMITIDOS
LOS
CONOCIMIENTOS OBTENIDOS Y HABERME
LLEVADO PAS A PASO EN EL APRENDIZAJE

NDICE

1.
2.
3.
4.

5.
6.
7.
8.
9.

Dedicatoria
ndice
Introduccin
Marco terico
a. Los orgenes de la Teora matemtica de la administracin.
b. El proceso de decisin.
c. Los modelos matemticos en la administracin.
d. La investigacin operacional.
e. La estrategia organizacional.
f. La necesidad de indicadores de desempeo.
g. La apreciacin crtica de la Teora matemtica.
Conclusiones
Sugerencias
Recomendaciones
Bibliografa
Anexos

INTRODUCCIN

En este trabajo se podr visualizar y entender cmo es que funciona la matemtica

aplicada en nuestra vida diaria y especialmente en situaciones y problemas para as
poder hallar respuesta a estos. En primer lugar veremos los orgenes y algunos nombres
de los personajes que fueron pioneros y a su vez participes para lograr que la teora
matemtica sea entendida por nosotros.
Seguido de esto veremos a fondo el proceso de decisin considerando que nosotros
como seres pensantes tomamos decisiones a diario y eso nos motiva a presentar esta
informacin, la que contiene modelos matemticos aplicados a nuestra vida diaria.
Si hablamos de la Investigacin de Operaciones (IO), Las races de la IO pueden
encontrarse muchas dcadas atrs, cuando se hicieron los primeros intentos por emplear
el mtodo cientfico para administrar una empresa. Sin embargo, el inicio de la actividad
llamada investigacin de operaciones es atribuible a ciertos servicios militares que se
prestaron al inicio de la Segunda Guerra Mundial.
Por concluyente si mencionamos y hacemos referencia a las apreciaciones crticas
respecto a la teora matemtica de la administracin podemos rescatar muchas de ellas
en alusin a lo que vemos hoy por hoy, muchos problemas que en aquel entonces no
tenan respuesta, hoy son ejemplo alguno para resolver otros problemas dado que gracias
a la teora matemtica se puedo llegar a conocer dichas respuestas y salir de la
incertidumbre.

MARCO TERICO
La mayor aplicacin de la Teora matemtica reside en la llamada administracin de las
operaciones (denominacin dada a varios temas de la Teora matemtica) en
organizaciones de manufactura y de servicios que involucran actividades relacionadas

con productos o servicios, procesos y tecnologa, ubicacin industrial, administracin de la

calidad, planeacin y control de operaciones.
Los temas principales de la administracin de las operaciones son:
1. Operaciones: Se enfoca a los procesos productivos y productividad,
especialmente cuando la globalizacin impone productos mundiales (como el
coche mundial cuyos componentes se fabrican en diferentes partes del mundo).
2. Servicio: Se trata de los sistemas de operaciones de servicios.
3. Calidad: Involucra el tratamiento estadstico de la calidad, la mejora continua,
programas de calidad total y certificacin ISO.
4. Estrategia de operaciones: Define la alineacin estratgica y la naturaleza
estratgica de la administracin de las operaciones.
5. Tecnologa: La utilizacin de la computadora en la administracin de las
operaciones.

A. ORIGENES DE LA TEORIA MATEMATICA

La Teora matemtica surgi en la teora administrativa a partir de cinco causas:
1. El trabajo clsico sobre Teora de juegos de Von Neumarrn y Morgenstern
(1947) y de Wald (1954) y Savage (1954) para la teora estadstica-de la decisin.
La contribucin de H. Raiffa, R. Schalaifer y R. Howard fue fundamental.
2. El estudio del proceso de decisin por Herbert Simn, entonces un autor
conductista, y el surgimiento de la Teora de las Decisiones resaltaron una mayor
importancia a la decisin que a la accin que de ella se deriva en la dinmica
organizacional. La toma de decisin pas a ser considerada decisiva en el xito de
todo sistema cooperativo, que es la organizacin.
3. En existencia de decisiones programables: Simn haba definido las decisiones
cualitativas (no programables y tomadas por el hombre) y las decisiones
cuantitativas (programables y programadas para la mquina). A pesar de la
complejidad del proceso de decisin y de las variables involucradas, ciertas
decisiones pueden cuantificarse y representarse por modelos matemticos y
operados por computadora.
4. La computadora proporcion medios para la aplicacin y desarrollo de tcnicas
de las matemticas ms complejas y sofisticadas.
5. La Teora matemtica surgi con la utilizacin de la Investigacin operacional
(IO) en el transcurso de la Segunda Guerra Mundial. El suceso del mtodo
cientfico en el campo de la estrategia militar hizo que la IO fuera utilizada en
organizaciones pblicas y privadas a partir de 1945. La Teora matemtica
pretendi crear una Ciencia de la administracin con bases lgicas y matemticas.
Acab produciendo la llamada administracin de operaciones enfocada en la
administracin
de
manufactura
y
de
servicios.

B. PROCESO DECISORIO
La Teora matemtica disloca el nfasis en la accin para ubicarlo en la decisin que la
antecede. El proceso de decisin es su fundamento bsico. Constituye el campo de
estudio de la Teora de la decisin que es aqu considerada un desdoblamiento de la
Teora matemtica. La toma de decisin es el punto focal del enfoque cuantitativo, es
decir, de la Teora matemtica. La toma de decisin se estudia bajo dos perspectivas: la
del proceso y la del problema.
1. Perspectiva del proceso. Se concentra en las etapas de la toma de decisin. Dentro
de esa perspectiva, el objetivo es seleccionar la mejor alternativa de decisin. Enfoca el
proceso de decisin como una secuencia de tres etapas simples:
a. Definicin del problema.
b . Cules son las posibles alternativas de solucin del problema
c. Cul es la mejor alternativa de solucin (eleccin).
La perspectiva del proceso se concentra en la eleccin entre las posibles alternativas de
solucin de aquella que produzca mejor eficiencia. Su nfasis est en la bsqueda de los
medios alternativos. Es un enfoque criticado por preocuparse con el procedimiento y no
con el contenido de la decisin. Existen modelos matemticos que retratan las opciones
de decisiones que sern tomadas y que varan desde la racionalidad (medios para
alcanzar los objetivos) hasta la irracionalidad (eleccin basada en emociones e impulsos;
irracionales).
2. Perspectiva del problema. Est orientada hacia la resolucin de problemas. Su
nfasis est en la solucin final del problema. Esa perspectiva se critica debido a que no
indica alternativas por su deficiencia cuando las situaciones requieren de varios modelos
de implementacin. En la perspectiva del problema, el que toma la decisin aplica mtodos cuantitativos para transformar el proceso de decisin lo ms racional posible
concentrndose en la definicin y en la elaboracin de la ecuacin del problema a ser
resuelto. Se preocupa de la eficacia de la decisin. Para la Teora de la decisin, todo
problema administrativo equivale a un proceso de decisin. Existen dos extremos de
decisin: las decisiones programadas y las no programadas Esos dos tipos no son
mutuamente excluyentes, pero representan dos puntos extremos entre los cuales existe
una infinidad continua de decisiones intermediarias.

C. MODELOS MATEMATICOS EN LA ADMINISTRACION

La Teora matemtica busca construir modelos matemticos capaces de simular
situaciones reales en la empresa. La creacin de modelos matemticos enfoca la
resolucin de problemas en la toma de decisiones. El modelo es la representacin de algo
o el estndar de algo a ser hecho. Es por medio del modelo que se hacen

representaciones de la realidad. En la Teora matemtica, el modelo se utiliza como

simulacin de situaciones futuras y evaluaciones de la probabilidad de que ste suceda.
El modelo delimita el rea de accin a manera de proporcionar el alcance de una
situacin futura con razonable esperanza de ocurrencia
- Problemas estructurados Un problema estructurado es aquel que puede ser
perfectamente definido pues sus principales variables como los estados de la naturaleza,
acciones posibles y posibles consecuencias) son conocidas. El problema estructurado
puede ser subdividido en tres categoras:
a. Decisiones con certeza. Las variables son conocidas y la relacin entre las
acciones y sus consecuencias es determinstica.
b. Decisiones bajo riesgo. Las variables son conocidas y la relacin entre la
consecuencia y la accin se conoce en trminos probabilsticos.
c. Decisiones bajo incertidumbre. Las variables son conocidas, pero las
probabilidades para evaluar la consecuencia de una accin son desconocidas o no
son determinadas con algn grado de certeza.
- Problemas no estructurados El problema no estructurado no puede ser claramente
definido pues una o ms de sus variables se desconoce o no puede determinarse con
algn grado de confianza. El modelo matemtico puede tratar a los problemas
estructurados y no estructurados con ventajas, porque:
a. Permite descubrir y entender los hechos de una situacin, mejor de lo que
permitira una descripcin verbal.
b. Descubre relaciones existentes entre varios aspectos del problema que no
apareceran en la descripcin verbal.
c. Permite tratar el problema en su conjunto y considerar todas las variables
principales simultneamente.
d. Es susceptible de ampliacin por etapas e incluye factores abandonados en las
descripciones verbales.
e. Utiliza tcnicas de las matemticas objetivas y lgicas.
f. Conduce a una solucin segura y cualitativa.
g. Permite respuestas inmediatas y en escala gigantesca por medio de
computadoras y equipos electrnicos. Tipos de decisin En funcin de los
problemas estructurados y no estructurados, las tcnicas de toma de decisin
(programadas y no programadas) funcionan de la siguiente forma:

D. INVESTIGACION DE OPERACIONES

La rama de la Investigacin de operaciones (IO) proviene (bajo varios aspectos) de la

administracin cientfica la cual agreg mtodos matemticos refinados como la
tecnologa computacional y una orientacin ms amplia. Ambas tienen en comn su
aplicacin al nivel operacional. La IO adopta el mtodo cientfico como estructura para la
solucin de los problemas, con fuerte nfasis en el juicio objetivo. Los autores de la
escuela matemtica provinieron de la matemtica, de la estadstica, de la ingeniara y de
la economa y poseen una orientacin tcnico-econmica, racional y lgica. Las
definiciones de la IO varan desde tcnicas de las matemticas especficas hasta el
mtodo cientfico en s. En general, esas definiciones incluyen tres aspectos bsicos
comunes al enfoque de la IO a la toma de decisin administrativa:
1. Visin sistmica de los problemas que van a ser resueltos.
2. Uso del mtodo cientfico en la resolucin de problemas.
3. Utilizacin de tcnicas especficas de estadstica, probabilidad y modelos
matemticos para ayudar al que toma las decisiones a solucionar los problemas
La IO enfoca el anlisis de operaciones de un sistema y no solamente como un-problema
particular, la IO utiliza:
1. La probabilidad en el enfoque de la IO para decisiones bajo condiciones de
riesgo e incertidumbre.
2. La estadstica en la sistematizacin y anlisis de datos para obtener soluciones.
3. La matemtica en la formulacin de modelos cuantitativos.

La IO es "la aplicacin de mtodos, tcnicas e instrumentos cientficos a problemas que

involucran las operaciones de un sistema, a modo de proporcionar, a los que controlan el
sistema, soluciones ptimas para el problema en cuestin". Ella se "ocupa de operaciones
de un sistema existente...", es decir, "materiales, energas, personas y mquinas ya
"existentes...". "El objetivo de la IO es capacitar a la administracin para solucionar
problemas y tomar decisiones." Aunque exista diversidad en las definiciones sobre la IO,
hay unanimidad en cuanto a su objetivo: proveer subsidios racionales para la toma de
decisiones en las organizaciones. Las matemticas pretenden transformar en cientfico,
racional y lgico el proceso de decisin en las; organizaciones.
La metodologa de la IO utiliza seis fases:
1. Formular el problema. Con el anlisis del sistema y sus objetivos y de las
alternativas de accin.
2. Construir un modelo matemtico para representar el; sistema. El modelo
expresa el sistema como un: conjunto de variables, de las cuales una por lo
menos, est sujeta a control.

3. Deducir una solucin del modelo. La solucin ptima de un modelo por medio
del proceso analtico o del proceso numrico.
4. Probar el modelo y la solucin. Construir el modelo que represente la realidad y
que debe ser capaz de prever con exactitud el efecto de los cambios en el sistema
y la eficiencia general del sistema.
5. Establecer control sobre la solucin. La solucin de un modelo ser adecuada
mientras las variables incontroladas conserven sus valores y las relaciones entre
las variables se mantengan constantes.
6. Colocar la solucin en funcionamiento (implementacin). La solucin necesita
ser probada y transformada en una serie de procesos operacionales.
Las principales tcnicas de la IO son:
Teora de juegos.
Teora de las colas.
Teora de los grafos.
Programacin lineal.
Programacin dinmica.
Anlisis estadstico y clculo de probabilidad.
1. Teora de los juegos: La Teora de los juegos propuesta por los matemticos
Johann von Neumann (1903-1957) y Oskar Morgenstem (1902-1962) propone una
formulacin matemtica para la estrategia y el anlisis de los conflictos. El concepto
de conflicto involucra la oposicin de fuerzas o de inters o de personas que origina
una accin dramtica. La situacin de conflicto ocurre cuando un jugador gana y
otro pierde, pues los objetivos en la mira son indivisibles, antagnicos e
incompatibles entre s. La Teora de los juegos es aplicada a los conflictos (llamados
juegos) que involucran disputa de intereses entre dos o ms participantes, en el cual
cada jugador puede asumir una variedad de acciones posibles, delimitadas por las
reglas del juego. La cantidad de estrategias disponibles es finito y, por lo tanto,
innumerable. Cada estrategia describe lo que ser hecho en cualquier situacin.
Conocidas todas las estrategias posibles de jugadores, se pueden estimar los
resultados posibles.
La Teora de los juegos se aplica cuando:
a. La cantidad de participantes es finito.
b. Cada participante dispone de un nmero finito de cursos posibles de accin.
c. Cada participante conoce los cursos de accin a su alcance.

d. Cada participante conoce los cursos de accin al alcance del adversario,

aunque desconozca cul ser el curso de accin escogido por l.
e. Las dos partes intervienen cada vez y el juego es suma cero", es decir,
puramente competitivo: los beneficios de un jugador son las prdidas del otro, y
viceversa. Cuando los participantes escogen sus respectivos cursos de accin, el
resultado del juego mostrar las prdidas o las ganancias finitas, que son
dependientes de los cursos de accin escogidos. Los resultados de todas las
combinaciones posibles de acciones son perfectamente calculables.
La Teora de los juegos posee una terminologa propia.
a. Jugador. Cada participante involucrado.
b. Partido (o disputa). Cuando cada jugador escoge un curso de accin.
c. Estrategia. Regla de decisin por la cual el jugador determina su curso de
accin. No siempre el jugador conoce la estrategia del adversaria.
d. Estrategia mixta. Cuando el jugador usa todos sus cursos de accin disponibles,
en una proporcin fija.
e. Estrategia pura. Cuando el jugador utiliza solamente un curso de accin.
f. Matriz. Es la tabla que muestra los resultados de todos los partidos posibles. Los
nmeros de la matriz representan los valores ganados por el jugador. Los valores
negativos traducen prdidas.
La teora es esttica (pues trabaja solamente con valores dados, fijos e independientes
del resultado del juego), mientras que las situaciones concretas son dinmicas (sus
valores no son fijos). Como cualquier otra teora cientfica, la Teora de los juegos
representa un mapa simplificado, isomorfo, de la realidad. Su utilidad reside en la razn
directa del isomorfismo en relacin con algn aspecto del mundo real.

2. Teora de las colas: La Teora de las colas se refiere a la optimizacin de arreglos en

condiciones de aglomeracin y de espera, y utiliza tcnicas de las matemticas variadas.
La Teora de las colas es la teora que cuida de los puntos de estrangulamiento y de los
tiempos de espera, o sea, de las demoras observadas en algn punto de servicio. La
mayor parte de los trabajos de Teora de las colas se sita en problemas de cuellos de
botella y esperas, como llamada telefnica, problemas de trfico, cadenas de
suministros, logstica y atencin a clientes en agencias bancadas. En la Teora de las
colas, los puntos de inters son: el tiempo de espera de los clientes; la cantidad de
clientes en la cola; y la razn entre el tiempo de espera y el tiempo de prestacin de
servicio. En una situacin de cola, existen los siguientes componentes:

3. Teora de los grafos: La Teora de los Grafos se basa en redes y diagramas de flechas
para varias finalidades. Ofrece tcnicas de planeacin y programacin por redes (CPM,
PERT, etctera) utilizadas en las actividades de construccin civil y de montaje industrial.
Tanto PERT (Program Evaination Review Technique), como CPM (Critical Patk Method)
son diagramas de flechas que identifican el camino crtico estableciendo una relacin
directa entre los factores de tiempo y costo, indicando el "ptimo' econmico" de un
proyecto. Ese "ptimo econmico" es alcanzado por medio de una cierta secuencia de
las operaciones de un proyecto que permita el mejor aprovechamiento de los recursos
disponibles en un plazo optimizado.
4. Programacin lineal: programacin lineal (PL) es una tcnica matemtica que permite
analizar los recursos de produccin para maximizar las utilidades y minimizar el costo.
Es una tcnica de solucin de problemas que requiere la definicin de los valores de las
variables involucradas en la decisin para optimizar un objetivo a ser alcanzado dentro
de un conjunto de limitaciones o restricciones, que constituyen las reglas del juego. Tales
problemas involucran asignacin de recursos, relaciones lineales entre las variables de
la decisin, objetivo a alcanzar y restricciones. Casi siempre, esa tcnica enfoca
problemas en la bsqueda de la mejor manera de asignar recursos escasos entre
actividades competentes. El problema de la asignacin involucra situaciones como
programar la produccin para maximizar utilidades, mezclar ingredientes de un producto
para minimizar costos, seleccionar una cartera excelente de inversiones, asignar
personal de ventas en un territorio o definir una red de transportes intermodales con el
menor costo ymayor-rapidez.30 La PL se aplica a la programacin de procesos de
decisin para obtener costo mnimo o rendimiento mximo.
5. Programacin dinmica: La programacin dinmica se aplica en problemas que
poseen varias etapas interrelacionadas, donde una decisin adecuada a cada una de las
etapas debe adoptarse, sin perder de vista el objetivo final. nicamente cuando el efecto
de cada decisin se evala es que se efecta la eleccin final. La tcnica se puede
ilustrar por medio de un ejemplo sper simplificado del problema de un chofer que desea
ir de un punto a otro de la ciudad, debiendo adems interrumpir el viaje para almorzar.
Normalmente, el chofer soluciona el problema por partes. Primeramente selecciona
varios sitios intermediarios en los cuales podr almorzar. En seguida, determina el
trayecto ptimo de su punto de partida para cada sitio intermedio hasta su punto de
llegada. La menor distancia (o el menor tiempo de recorrido, segn el caso) determina el
mejor punto intermedio.

E. ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
Aunque la Teora matemtica no se haya caracterizado por incursiones en la estrategia
organizacional, sta se preocup con la competencia tpica de los juegos, donde los
elementos bsicos de la competencia estratgica son los siguientes:

a .Capacidad de comprender la conducta competitivo como un sistema en el cual

competidores. Clientes, dinero, personas y recursos interactan continuamente.
b. Capacidad de usar esa comprensin para predecir cmo un movimiento
estratgico dado alterar el equilibrio competitivo.
c. Recursos que puedan ser permanentemente invertidos en nuevos usos inclusive
si los beneficios consecuentes slo aparecieran a largo plazo.
d. Capacidad de prever riesgos y utilidades con exactitud y certeza suficientes
para justificar la inversin correspondiente.
e. Disposicin para actuar.
F. LA NECESIDAD DE INDICADORES DE DESEMPEO
Una de las ms grandes contribuciones de los autores matemticos fue la
aportacin de indicadores financieros y no financieros (cuantificados y objetivos)
para medir o evaluar el desempeo organizacional o de parte de l, como
indicadores departamentales, financieros o contables, de negocios, evaluacin del
desempeo humano, etctera.
G. APRESIACION CRITICA DE LA TEORIA MATEMATICA
La Teora matemtica trajo enorme contribucin a la: administracin ofreciendo
tcnicas de planeacin y control en el empleo de recursos materiales, financieros,
humanos, etctera, y un formidable soporte en la toma de decisiones, para
optimizar la ejecucin de trabajos y disminuir los riesgos involucrados en los
planes que afectan el futuro a corto o largo plazos.

CONCLUSIONES
1. La Teora matemtica es un enfoque reciente en el campo de la administracin. Antes
conocida' nicamente por la Investigacin de operaciones, hoy representa un importante
campo de actuacin de la teora administrativa: la administracin de operaciones. Su

principal rea de aplicacin en la administracin es el proceso de decisin,

principalmente cuando las decisiones son programables o cuantitativas. Existe un
enorme potencial de los modelos matemticos en administracin.
2. La investigacin de operaciones (IO) es una de las alternativas de mtodos
cuantitativos de enorme aplicacin dentro de la administracin, por medio de variadas
tcnicas, como la Teora de ios juegos, Teora de las colas. Teora de los Grafos,
Programacin lineal. Anlisis estadstica y Clculo de probabilidad y Programacin
dinmica.
3. El enfoque matemtico se fundamenta en la necesidad de medir y evaluar cuantitativa y
objetivamente las acciones organizacionales. El cuadro de mando integral (BSC) es un
ejemplo de medicin en funcin de objetivos estratgicos.
4. Sin embargo, al hacer una apreciacin crtica de la Teora matemtica de la
administracin, se verifica que su aplicacin se enfoca hacia los niveles organizacionales
prximos a la esfera de ejecucin y relacionada con las operaciones y tareas.
5. La administracin de operaciones se enfoca actualmente hacia las operaciones de
manufactura y de servidos, con la intensa utilizacin de la contribucin de la tecnologa
(Informtica) y de la matemtica.

BIBLIOGRAFIA

Introduccin A La Teora General De La Administracin - Idalberto Chiavenato 7ma

edicin

ANEXOS