Historia De Belcorp

La historia de Belcorp se inici hace 45 aos, cuando la familia Belmont

empez el negocio familiar con el nombre Yanbal, dedicado a distribuir
productos cosmticos de marcas internacionales. Eduardo Belmont Anderson
ingres a la empresa en 1967 como gerente de ventas, en 1970 asumi la
direccin del negocio y en 1985 cre la marca Ebel para iniciar operaciones en
Colombia. En 1988 decidi independizarse y continuar en el negocio con su
propia compaa. En 1991 se lanz la marca Ebel en el Per especializada en
tratamiento facial, maquillaje tratante y alta perfumera.
En 1997 Ebel evolucion y se convirti en Ebel Internacional desarrollando
tecnologa cosmtica a travs de una alianza estratgica con el Centre de
Biodermatologie des Laboratoires Seobiologiques. Dejaron en esa poca de
utilizar la marca Yanbal.
El 2000 naci la marca Belcorp como paraguas y respaldo para las marcas
comerciales de la empresa. Nace la marca Cyberzone, dirigida al sector juvenil,
el 2003 la marca sika, dirigida al segmento de las mujeres que disfrutan de
una propuesta de vitalidad y color, y ese mismo ao se constituy la Fundacin
Belcorp para impulsar el desarrollo integral de la mujer. Asimismo se lanz
Privilege, que se convirti con esta marca en la primera empresa en venta
directa con un programa de fidelizacin de clientes.
El 2008 la marca Ebel se convirti en LBel y evolucion tambin su imagen
para reflejar su visin de futuro y propsito de trascendencia. El 2010 la
fundacin Belcorp ya operaba en 10 pases y el nmero de consultoras ya
superaba las 800,000.
Hoy tiene presencia en diecisis pases del continente y es abastecida por
plantas de fabricacin establecidas en Francia, Colombia, Chile y el Per.

Quines son Belcorp?

Belcorp es una empresa de Venta Directa que se dedica a llevar productos para
la belleza de la mujer, a travs de sus 3 marcas: Lbel, sika y Cyzone.
Belcorp inici como un negocio familiar en Per a finales de los aos 60s, hoy
en da es una de las empresas de Venta Directa ms grandes del mundo,
contando con cerca de 900,000 consultoras en la mayora de los pases de
Latinoamrica (Colombia, Per, Chile, Mxico, Venezuela, Bolivia, Argentina, El
Salvador, Ecuador, etc.) y Estados Unidos.

Visin
Ser la compaa que ms contribuye a acercar a la mujer a su ideal de belleza
y realizacin personal.

Misin
CREEMOS EN LA MUJER, reconocemos su espritu emprendedor y fortalecemos
su capacidad para transformar su vida y su entorno.
CREAMOS EXPERIENCIAS DE MARCA MEMORABLES, que inspiran y mejoran la
vida de nuestros consumidores. Generamos oportunidades de crecimiento y
desarrollo para nuestros colaboradores, consultoras y proveedores.
CREEMOS QUE TODOS ASPIRAMOS A NUESTRA REALIZACIN y promovemos el
liderazgo como medio para alcanzarla. Buscamos nuevos desafos para crecer,
evolucionar y alcanzar nuestro mximo potencial.
CREEMOS EN EL TRABAJO EN EQUIPO, en la confianza y en la libertad para
explorar, crear, aprender, para lograr retos extraordinarios y contribuir al
crecimiento sostenible de la sociedad.

Nuestros Valores

Liderazgo

Es dirigir tu vida para lograr lo que te propones. Es inspirar e impulsar el

cambio, movilizando a otros a desarrollarse y crecer, para contribuir al logro de
nuestra visin.

Pasin

Es la energa y el entusiasmo que nace de disfrutar lo que hacemos y que nos

impulsa a desarrollar nuestro mximo potencial.

Compromiso

Es creer en Belcorp y vivir su filosofa. Es asumir la responsabilidad de hacer

que las cosas sucedan para contribuir al logro de nuestra visin y alcanzar
nuestra realizacin personal.

Orgullo

Es compartir una historia de xito que nos respalda e inspira. Es ser parte de
un equipo capaz de emprender y lograr retos extraordinarios. Es cuidar y
contribuir al prestigio y xito de Belcorp

1. GIRO DE NEGOCIO.
Empresa Belcorp (Esika, Lbel y Cyzone)
Se dedica a la venta de productos de belleza (colonias, cosmticos, accesorios,
etc.).
2. MERCADO (SEGMENTO) OBJETIVO.
Esika: 20 50
Cyzone: 18 25
Lbel: 40 - +
Se dedica al segmento B y C porque sus precios acceden a la comodidad del
cliente y adquieren una mayor posibilidad de pago. Se encuentra entre las
edades 18 a 50 aos de edad.
La mayora de mujeres que compran el producto ocupa el 70 %
3. PRODUCTO/ SERVICIO PRINCIPAL

ESIKA
3.1.

CARACTERISTICAS:

La marca busca invitar a las mujeres a jugar,

probar, reinventar y redescubrir su belleza, adems
de sentirse capaces de lograr todo lo que se
proponen.
Se ha convertido en la marca embajadora de
belleza en Amrica Latina.
Cuenta con un portafolio de los mejores productos
de maquillaje con una extensa variedad de tonos y
colores para resaltar la belleza de cada mujer.
sika se inspir en el estilo de cada mujer para crear fragancias que
representen la esencia de cada una ellas.

 Cuenta con una garanta de reemplazo o devolucin del dinero, ante

cualquier problema con el producto o si realmente no cumple con tus
expectativas.
Brinda cursos de capacitacin gratuitos sobre tcnicas de ventas, de
productos, de piel, talleres de maquillaje y perfumera, etc. y encuentros
mensuales organizados cerca de tu zona de residencia donde se te
brindara toda la informacin.

4. PRODUCTO/ SERVICIO SECUNDARIO

CYZONE
4.1. CARACTERISTICAS:
Invita a las jvenes a inspirar y a sentirse
inspiradas a travs de su look, su actitud y su
estilo. A atreverse a probar y explorar y a
disfrutar mientras lo hacen.
Tiene una variedad de productos que van
desde maquillaje, pasando por moda y
accesorios, hasta cuidado personal y
fragancias. Todo lo necesario para crear un look propio.
Busca promover la autoestima en las chicas para evitar la anorexia y la
bulimia. El objetivo es sacar lo mejor de cada
una para aprender a quererse.

Tiene un concurso para encontrar chicas que

representen
a
la
marca
en
toda
Latinoamrica.
Actitud,
espontaneidad
y
personalidad nica es lo que debera tener una
chica Look Cyzone.

L BELL
4.2. CARACTERISTICAS:
Comprometido con el cuidado de la piel
desarrollando productos especializados para
las diferentes necesidades de belleza y
bienestar de las mujeres.

Sus frmulas de tratamiento facial y maquillaje

son creadas por expertos en laboratorios

reconocidos mundialmente por investigar y
desarrollar
los activos
ms innovadores y estar
a
la
vanguardia
de
la
investigacin cosmtica
garantizando
su
efectividad.
Trabaja con
las casas perfumistas
ms importantes del mundo desarrollando esencias y aromas.

Trabaja con redes de asesores expertos que provee a L'Bel informacin

actualizada de los ltimos ingredientes, nuevas tcnicas para probar la
eficacia, la seguridad y el diseo idneo de los productos para la piel.
Prueban ms de 50 frmulas para llegar a los estndares de seguridad
que exigen los organismos reguladores .NO hacen pruebas de seguridad
en animales. Belcorp, la compaa propietaria de la marca, fue la
primera en Amrica Latina en abolir las pruebas de seguridad en
animales hace 15 aos.

Realiza numerosas pruebas de sensorialidad que nos permiten medir,

analizar, interpretar y buscar la hidratacin, suavidad, efecto fro, entre
otras caractersticas idneas para nuestros productos.

5. PROVEEDORES:
En Belcorp establecemos relaciones con nuestros proveedores que generan
sinergias y que contribuyen al crecimiento de sus negocios. Trabajamos con
una red de proveedores de diversas partes del mundo, que nos permite ofrecer
a nuestros consumidores productos de clase mundial.
Los proveedores estn separados por categoras: plsticos, vidrios, materias
primas y, entre estos, qumicos y esencias. Tambin hay proveedores de
vlvulas y de cartones para las cajas. Belcorp maneja trescientos proveedores
de todos los pases de Latinoamrica y de otros como Estados Unidos, China,
Francia, Inglaterra y Suiza.
En cuanto a la capacidad de produccin de los proveedores, la empresa maneja
un proceso llamado ACE: Alianza de Consumidores Estratgicos. El grupo ACE
lo conforman veinte proveedores estratgicos que participan activamente en
los planes de crecimiento y se mantienen informados sobre las proyecciones de
la empresa. El compromiso con ellos es generarles volumen, una vez tomadas
las medidas de produccin necesarias. El crecimiento debe ir de la mano con
ellos.
Esta gestin es otro punto clave del Supply chain (cadena de abastecimiento).
El compromiso del rea es tener el producto correcto con la calidad correcta, el
precio adecuado y en el tiempo preciso. La cadena debe estar muy bien
integrada, desde el estimado de ventas hasta la distribucin interna, pasando
por los proveedores externos y la manufactura.
Las principales caractersticas que posee Belcorp en cuanto a la relacin con
sus proveedores se describen a continuacin:

Todo
intervienen
fabricacin
directo de
que todo
realiza
entre

proveedor que
en la fase de
est bajo control
Belcorp, por lo
tipo de
contratacin se
directamente
Belcorp y el

proveedor. Siendo Yobel nicamente un nexo entre la relacin proveedorcliente.

La empresa Yobel interviene en la recepcin de mercadera, recayendo
en ellos la responsabilidad de realizar la verificacin y control de calidad
de los productos que los proveedores entregan.
Si la mercadera fue rechazada en proceso de control y verificacin de
calidad, la empresa Belcorp es quien da la ltima palabra para tomar las
acciones necesarias ante la situacin que se encuentre. Del mismo
modo, es la que decide si desea dejar de contar con los servicios de
algn proveedor, si este incumple numerosas veces las reglas de calidad
en el producto pedido.
El procedimiento que se sigue cuando una mercadera es rechazada
vara de acuerdo al tipo de proveedor, dado que Belcorp slo posee 24
horas para la devolucin de mercadera, segn reglas exigidas por el
proveedor. Estos procedimientos son: a. Proveedores Nacionales: se
procede a sellar nuevamente la mercadera revisada y se comunica al
proveedor, indicando que por fallas tcnicas su mercadera ser
devuelta inmediatamente, luego de ello el proveedor tiene un periodo
definido de tiempo para devolver dicha mercadera en las condiciones
requeridas. b. Proveedores Extranjeros: se sella la mercadera y se
marca para que luego sea enviada a los almacenes de Belcorp, debido a
que al tratarse de proveedores extranjeros, la mercadera no puede ser
enviada dentro de las 24 horas, por lo que Belcorp debe hacer un nuevo
pedido al proveedor indicando lo sucedido, teniendo ste un plazo lmite
de tiempo para reenviar nueva mercadera en las condiciones
requeridas.
La mercadera rechazada que no pudo ser devuelta al proveedor,
termina siendo almacenada como inventario bloqueado, lo que significa
que no podr ser usada para la fabricacin de ningn producto. Por este
motivo, este tipo de mercadera permanece almacenada hasta pasar al
proceso de disposicin final.

En relacin a los materiales plsticos, Belcorp posee como proveedores

principales a las empresas Pieriplast, Proenfar, y Qualiplast. El trato con estas
empresas es constante, debido a que campaa a campaa Belcorp desarrolla
nuevos modelos y diseos para los envases que estos proveedores elaboraran.
Se conoce que la empresa Belcorp disea cada molde que los proveedores de
envases plsticos usan, estos diseos pueden variar de campaa a campaa
siguiendo las tendencias del mercado. Por lo que el proveedor debe adecuarse
y realizar cada cambio solicitado por la empresa. Dentro de la evaluacin a los
proveedores de la empresa, se realiz una visita a la planta de fabricacin de
proveedor Pieriplast, ubicada en el distrito de San Juan de Lurigancho, Zrate.
Esta empresa se especializa en la elaboracin de envases plsticos para la
industria cosmtica y de perfumera; adems de brindar sus servicios a
Belcorp, tambin trabaja para Unique y Avon. En la planta de fabricacin del

proveedor, se pudo observar la tecnologa especializada que usaba para el

control de los procesos de inyectado y soplado de plstico, puesto que estos
eran monitoreados por computadores sin la necesidad de contar con un
operario a tiempo completo.
En la fabricacin: La empresa Belcorp es la responsable de la fabricacin de
casi todos los productos de sus catlogos, exceptundose nicamente los
accesorios, como artculos de vestir, joyas y todos los obsequios para
incentivos de ventas, que son comprados hechos para luego agregarles una de
las marcas de la compaa. De las dos plantas principales de Belcorp, se
conoce que slo la ubicada en Colombia est bajo el control directo de la
empresa, mientras que la de Per est subcontratada por otra empresa. Ambas
cubren la demanda de consumo en otros pases adems de sus respectivos
pases de ubicacin.
En la Figura, se muestra un diagrama de la distribucin de los recursos usados
en la produccin de los productos de Belcorp.

BELCORP
INSUMOS
PROVEEDORES
MATERIA PRIMA
YOBEL

INSUMOS
NACIONALES
VERIFICACIN DE
CALIDAD

PRODUCTO
PROCESO
PRODUCTIVO
TERMINADO

INSUMOS
INTERNACIONALES
ALMACN

FUENTE: Elaboracin Propia

Distribucin de recursos en la empresa Belcorp
El diagrama se inicia con la distribucin de insumos y suministros de los
proveedores de la empresa Belcorp a Yobel, para luego pasar al control
de calidad, donde algunos materiales se devuelven a los proveedores,
dependiendo de si son nacionales o internacionales. Luego de culminar
el proceso de produccin, los productos terminados se almacenan del
mismo modo que los materiales rechazados no devueltos y que los
suministros no usados en el proceso de fabricacin. A partir de las
actividades descritas anteriormente, cada mes se acumula cierta
cantidad nueva de residuos slidos en los almacenes de la empresa, por
lo que en el Cuadro 5 se visualiza la cantidad en soles y kilogramos de
envases plsticos obsoletos para la empresa Belcorp. BELCORP YOBEL
PROVEEDORES Insumos Materia Prima Verificacin de calidad
PRODUCTO TERMINADO Insumos Nacionales Almacenes Proceso
Productivo Insumos Internacionales.

6. COMPETENCIA:
Porcentajes de las empresas de belleza en ventas en el mercado competitivo.

UNIQUE
35 %

Ofrece productos de belleza y

cuidado personal para hombres,
mujeres y nios. La empresa Unique
ocupa el 35% del sector cosmtico
de nuestro pas, siendo la categora
de higiene la categora con ms alto
porcentaje: 18 %.Siguen fragancias
con 12%, maquillaje de calidad. Y
tratamiento representa el 7%, siendo
la lnea de menos venta la de bebes.

BELCORP (ESICKA, CY ZONE

,EBEL)
22 %

NATURA
17 %

AVON
14.5%

ORIFLANE
12.5 %

Con sus marcas LBel, sika y

Cyzone, Belcorp tiene un plan de
expansin agresivo. La empresa
peruana de cosmticos tiene una
inversin de US$ 4 millones en
Panam, donde cuenta con una sede
regional para administrar sus
operaciones en 16 pases. El ao
pasado las ventas de la empresa
habran alcanzado US$ 320.9
millones, segn Per Top Publication.
En el caso de Natura con el 17 % de
participacin en nuestro mercado, su
mayor salida se concentra en
tratamiento de rostro con 15%,
seguido el rubro de maquillaje2% y
con menor porcentaje, los artculos
masculinos, aunque ltimamente
tuvo un ligero incremento.
La gerente de Marketing de Avon,
manifiesta que su negocio tiene el
crecimiento ms fuerte en maquillaje
con 8%, seguida de fragancias
femeninas con un 4%.
El gerente Comercial de Oriflane,
argument que su firma cuenta con
mejor demanda es maquillaje la
misma que representa el 7 %,
seguido de productos para el
tratamiento de cutis con 2 %, las
fragancias, 1 %, siendo los productos
de tocador los de menor venta para
dicha compaa.

7. POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO:
Belcorp la tercera compaa peruana en el rubro de la belleza, con fuerte
crecimiento y liderazgo en el mercado internacional el cual incluye manejar
tres marcas diferenciadas (sika, LBel y Cyzone) para segmentos especficos.
Contando con su participacin en 16 pases de Amrica Latina, incluidos dos
grandes del mercado de cosmtica: Mxico y EE.UU. El ltimo pas que se uni

a la lista de destinos fue Brasil y es abastecida por plantas de fabricacin

establecidas en Francia, Colombia, Chile y el Per. Sealando que para el ao
2020 estara en 18 pases de los tres continentes lo cual para ese mismo ao
debe ser la lder del mercado de cosmtica en Latinoamrica.
Cabe resaltar que antes de instalar una operacin, Belcorp hace un profundo
estudio y lanza encartes y productos acordes con el perfil del consumidor. El
principal activo de la compaa es su red de consultoras alineadas con su
cultura. A eso se suma su conocimiento de la cadena logstica que manejan.
Belcorp apunta a convertirse en la empresa lder en la industria de la belleza
en Amrica Latina, para lo cual hoy busca posicionarse en mercados de
altsima competencia como Mxico y Brasil.
Respaldados en su modelo de negocio (venta directa como canal estratgico
basado en la relacin persona-persona) sus retos se centran en:
Consolidarse en los mercados ganados.
Mejorar su eficiencia a nivel de investigacin, produccin y distribucin.
Fortalecer su capacidad de adecuacin a los cambios en el entorno.

La exitosa internacionalizacin de Belcorp se ampara en:

Previa evaluacin del mercado meta.
Conocimiento preciso del consumidor en cada mercado.
Movilizacin de parte del equipo humano al mercado nuevo.
Exportaciones al mercado evaluado.
Maquila, luego de posicionar la marca.
Inversin extranjera directa (plantas de produccin).
La multinacional BELCORP ocupa por segundo ao consecutivo el 10mo lugar
en entre las 100 Empresas ms Grandes en Venta Directa (2012).

8. FIDELIDAD DE LA MARCA:
Belcorp logra fidelizar sus marcas basadas en ofertas diversificadas de sus
productos y la tctica de capturar de un personal calificado, ya que no es fcil
llevar a un mismo propsito a 8,500 colaboradores y casi un milln de
consultoras de belleza a identificarse con su cultura organizacional es por ello
que tiene que emplear estrategias, cocrear prcticas y generar confianza que
promueva resultados.
El cliente prefiere a la empresa Belcorp porque brinda productos de
buena calidad y precios justos.
Se encarga de la satisfaccin del cliente a travs de la innovacin de los
productos al generar confianza.
Nos sentimos orgullosos porque en la publicidad y catlogos tienen como
imagen a modelos peruanos.
Nos fidelizamos con la marca porque brinda rapidez en la entrega de
productos y ventas Online.
Se encarga de la satisfaccin del cliente a travs de la innovacin de los
producto sal generar confianza.
Nos sentimos orgullosos, porque las publicidades y en catlogos tienen
como imagen a mujeres y modelos peruanas.
Nos fidelizamos tambin porque brinda rapidez en la entrega de
productos.

Natura
Unique
Belcorp

40%
35%
25%

9. ESTRATEGIA DE MARKETING EMPLEADA (EXPLICAR)

Ofrecer promociones y descuentos al cliente precios accesibles a cada
segmento campaas de maquillajes gratis publicidades masiva en los canales
de televisin buscan personajes famosos para la promocin de cada producto.
BELCORP se maneja a travs de estrategias definidas por Global Corporate
empresa del Grupo con sede en Per. En base a estas estrategias globales,
BELCORP arma su estrategia local de acuerdo a las caractersticas econmicas
del pas, el mercado, los competidores, oferta y demanda local. La estrategia
de marketing de BELCORP se basa en un enfoque de mercadeo deboca en
boca, es decir, el manejo es a travs de ventas directas en una relacin entre

las consejeras y los clientes finales. El posicionamiento de mercado que tiene

la marca localmente, se basa especialmente en su calidad y nombre.
BELCORP tiene una consultora que es ideal para quienes quieran generar un
ingreso extra. Los productos te dejan de un 25% siempre y en otros casos un
30% y hasta 35% de ganancias. Los productos se elaboran con las mejores
materias primas, y sus envases son generados a partir de material reciclable,
al igual que nuestro catlogo, todo se somete a un riguroso testeo, lo que
garantiza el nivel de calidad. ESIKA cuenta con una garanta de reemplazo o
devolucin del dinero, ante cualquier problema con el producto o si realmente
no cumple con tus expectativas. Adems brindamos cursos de capacitacin
gratuitos sobre tcnicas de ventas, de productos, de piel, talleres de maquillaje
y perfumera, etc.
Ofrecen promociones y descuentos al cliente, as habr ms ventas y el
cliente se sentir satisfecho al comprar el producto.
Innovacin de productos: Es una ventaja para el cliente al adquirir
productos nuevos y a la vez diferenciarnos nosotros como empresa
logrando la fidelidad del cliente.
Precios accesibles a cada segmento: De acuerdo al nivel econmico de
cada persona.
Publicidad masiva: Por ejemplo las propagandas, publicidad en los
canales de Televisin, paneles de publicidad, radio, internet, etc.
Campaas de maquillaje gratis: Recurren a esto para que los clientes,
utilicen y logren comprar el producto.
Buscan personajes famosos para proporcionar algunos productos: Porque
se posiciona en la mente del cliente, al ver artista favorito o famoso
creando expectativas y mayores ventas.
Personajes Que Utiliza Belcorp Para Su Marketing.

El reconocido actor Christian Meier fue elegido como imagen de sika, una
de las marcas de venta por catlogo ms importante de Latinoamrica, con
una fragancia para hombres llamada PULSO, buscando la empresa tener
ms demanda en el mercado.

El actor internacional William Levy es otro del personaje que auspicia la

fragancia Magnat de sika. Cada parte de su esencia refleja su buen gusto;
su forma de vestir, su estilo y su actitud. Para ese tipo de hombre, sika cre
Magnat, un Eau de Parfum para aquellos que se destacan por su xito, su
confianza en s mismos y disfrutan del lujo junto con quienes ms quieren.

La empresa es una marca muy reconocida y usa estrategias muy efectivas que
hacen que sus clientes se fidelicen y tengan ms acogida en el mercado lo cual
les beneficia.

10.

SUGERENCIA DEL EQUIPO:

La empresa Belcorp debera incluir en su cartera de proveedores,

empresas que posean experiencia en el trabajo con materia prima no
virgen, puesto que les sera til contar con ellos para futuros proyectos
de reutilizacin de otros materiales como el papel y vidrio.
Para obtener mayores ganancias, Belcorp debera incentivar el reciclaje
de envases plsticos de los productos ya comercializados, como el caso
de empresa Tetra Pack, quienes realizan campaas de recoleccin todos
los aos, de modo que se incremente el volumen disponible de material
para reciclaje sin costo alguno, debido a que ya fue vendido y la
empresa ya recuper el costo de la elaboracin de ste.

LINKOGRAFA

http://www.belcorp.biz/nuestrasmarcas/esika.html
Video:
https://youtu.be/DrAD3l9mprY
https://youtu.be/lJXTrDz1tDg
https://www.belcorp.biz/nuestrasmarcas/cyzone.html
http://www.belcorp.biz/nuestrasmarcas/lbel.html
http://www.lbel.com/por-que-lbel.asp?pais=2206

https://www.belcorp.biz/responsabilidadsocial/responsabilidadsocial.html
https://www.somosbelcorp.com/

http://cip.org.pe/imagenes/temp/tesis/44872948.pdf
http://elcomercio.pe/economia/negocios/belcorp-busca-reina-cosmeticaamerica-latina-noticia-1717899
http://semanaeconomica.com/escala-global/2012/04/10/belcorp-historia-deexito-empresarial/
http://informe21.com/belcorp/belcorp-reconocida-entre-las-10-empresas-deventa-directa-mas-grandes-del-mundo

http://gestion.pe/empleo-management/belcorp-buenas-practicas-empresamultinacional-deben-cocrearse-2013242