MANAGEMENT

DE PROJET
VIP Groupe
Alger
19au 23 dcembre 2010
Professeur Faouzi Bensebaa
www.faouzibensebaa.com

3. Comment primtrer un projet ?

Rsum
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|

Grer les attentes du client

Conditions de satisfaction
Planifier et conduire une runion de primtrage du
projet
Obtenir les demandes
Diagramme du processus
Prototype de la solution
Validation du business
Gestion des appro.
Ecrire un Project Overview Statement (POS)
Approbation du plan

3. Comment primtrer un projet ?

Outils, modles et
processus pour primtrer
un projet

3. Comment primtrer un projet ?

Dilemme Souhaits du client vs. besoins du client

Besoins
Souhaits

Ce que veut le client nest pas forcment ce dont il a besoin

Votre travail est dtre st de trouver la bonne adquation entre souhaits et
besoins et que vous tes en mesure de dlivrer selon les besoins

3. Comment primtrer un projet ?

Qui sont nos clients ?

Un bon client
|
|
|

Sait ce quil veut

Sait ce quon doit lui fournir
Travail pour la meilleure
solution
Avec qui il est facile de
travailler
Impliqu

Un client mauvais

Nest pas sr de ce quil veut

Change constamment
Pas intress dans la
rsolution des problmes du
projet
Difficile satisfaire
Pas impliqu

Chef de projet et quipe projet doivent satisfaire les deux

3. Comment primtrer un projet ?

Marcher avec les chaussures du client - Scoping Process

Le client pense :
Lexercice de revue est source
danxit
z Dfinition de lenvergure complte
ds le dmarrage
z Changement non souhait durant
le projet
z

3. Comment primtrer un projet ?

Elements pour grer les anticipations du client durant le scoping

Comprhension des souhaits/besoins/attentes

Le client comprend-il ce que vous voulez faire
Adquation souhaits et besoins
Inclusion du client dans la revue du projet
Se mettre la place du client
Impliquer le client quand cest possible
Informer le client du statut du projet

3. Comment primtrer un projet ?

Etablir les CDS

Clarifier
Requte

Rponse

Requte t

Accord
Sur la
rponse

ngocier laccord et crire la lettre de cadrage

du projet

3. Comment primtrer un projet ?

Planifier et conduire une runion de scoping du projet

Buts
Document des exigences
Cadrage du projet

Participants
Chef de projet
Groupe Client
Membres cls de lquipe projet
Facilitateur

3. Comment primtrer un projet ?

Planifier et conduire une runion coping

Agenda

Introduction
But de la runion (conduite par le facilitateur)
CDS (piloter ou revoir si cest dj fait)
Description de lexistant (client )
Description du probleme ou de lopportunit (client)
Description de ltat final (client)
Dfinition des requirements et documentation (facilitateur)
Discussion du gap entre lexistant et ltat final (chef de
projet)
Choix de la meilleure approche pour combler lcart )
Brouillon et approbation du POS
Ajournement

3. Comment primtrer un projet ?

Planifier et conduire une runion de revue

Livrables

CDS
Document des exigences
Meilleure approche (PMLC)
POS

3. Comment primtrer un projet ?

Quelles sont les exigences ?

Une exigence est quelque chose que le

produit/service doit faire/produire ou une
qualit quil peut avoir

3. Comment primtrer un projet ? Diffrentes

perspectives et exigences

13

3. Comment primtrer un projet ?

Catgories dexigences

Fonctionnel
| Non-fonctionnel l
| Global
| Contraintes
produit/contraintes
|

3. Comment primtrer un
projet ?
Exigences fonctionnelles
Exigences fonctionnelles spcifient ce que
le produit ou le service doit faire.

Exemple ?

3. Comment primtrer un
projet ?
Exigences non fonctionnelles
Exigences non fonctionnelles indiquent les
proprites que le produit ou le service
doit avoir de faire ce qui doit tre fait.
Exemple ?

3. Comment primtrer un projet ?

Exigences globales

Exigences globales dcrivent le niveau le

plus lev des exigences dans le systme
ou le produit. Ce sont des exigences
gnrales .
Exemple

Comment primtrer un projet

?
Contraintes du projet et du produit
Contraintes du projet ou du produit son
celles qui, en surface, ressemblent aux
contraintes de conception du projet
Exemple ?

Comment primtrer un projet ?

Approches pour mettre jour les exigences

Faciliter les sessions de groupe

| Interview
| Observation
| Requirements Reuse
| Diagramme
| Prototype
| Utilisation de cas
|

Comment primtrer un projet

?
Mthode de session de groupe facilite
Forces
1.
2.
3.

Excellent pour les processus inter-fonctionnels

Exigences dtailles documentes et vrifies immdiatement
Questions rsolues avec un faciliteur impartial

Risques

1. Facilitateurs non forms peuvent conduire des rponses

ngatives
2. Temps et cot de la planification et de la mise en oeuvre
peuvent tre levs

Comment primtrer un projet ?

Interview

Forces
1.
2.

Participation de lutilisateur final

Description leve des fonctions et des processus

Risques
1.
2.
3.

Descriptions peuvent diffrer des activits relles dtailles

Sans structure, les pp peuvent ne pas savoir ce que linformation
fournit
Besoisn rels ignors si analyste prejudiced

3. Comment primtrer un projet ?

Observation

Forces
1.
2.

Descriptions compltes /Specifiques des actions fournies

Efficace quand les activits de routine sont difficiles dcrire

Risques
1.
2.
3.

Transcrire et enregistrer consomment du temps, sont coteux

Information confuse et conflictuelle doivent tre clarifies
Mauvaise interprtation de ce qui est observ

Ch03: How to Scope a Project

Mthode de rutilisation des exigences

Forces
1.
2.
3.
4.
5.

Exigences rapidement gnres et dfinies

Efforts redondants rduits
Satisfaction client amliore par des preuves antrieures
Qualit augmente
Reinventer le wheel minimise

Risques
1.
2.
3.

Investissement significatif pour dvelopper les archives

la maintenance et la bibliothque .
Violation des droits de proprit du propritaire antrieur
Similitude mal comprise

3. Comment primtrer un projet ?

Diagramme du processus business

Forces
1.
2.
3.

Excellent pour les processus fontionnels croiss

Communications visuelles
Vrification de ce qui est etd e ce qui nest pas

Risques

1.
2.

Implmentation de lamlioration dpendante dune

organisation ouverte au changement
Bonne facilitation, obtention de donnes et interprettaion
requises
Time-consuming

3. Comment primtrer un
projet ?
Prototype

Forces
1.
2.
3.

4.
5.
6.

Ides innovantes gnres

Clarification par les utilisateurs de ce quils veulent
Identification par les utilisateurs des exigences qui peuvent tre
oublies
Focalis sur le client
Preuve en amont du concept
Siimule le processus pens

Risques
1.
2.
3.
4.

Client peut vouloir implmenter le prototype

Difficile de savoir quand stopper
Comptences spcialises requises
Absence de documentation

3. Comment primtrer un
projet ?
Scnarii

Forces
1.
2.
3.
4.

Etat du systme dcrit avant lentre en jeu du systme

Scnarii utiliss pour dcrire ltat du systme
Fkux normal des exceptions/vnements rvles
Satisfaction client amliore et design .

Risques
1.
2.
3.

Nouveaut conduit des incohrences

Information peut tre oublie
Formation coteuse

3. Comment primtrer un projet ?

Construire la RBS

But et solution

Requirement 1

Function
1.1

Function
1.2

Requirement n

Function
1.3

Sub-function
1.2.1

Sub-function
1.2.2

Feature Feature
1.2.1.1 1.2.1.2

Feature
1.2.1.3

Function
n.1

Function
n.2

Function
n.3

Sub-function
1.2.3

Feature
1.2.1.4

Feature
n.3.1

Feature Feature
n.3.3
n.3.2

Feature
n.3.4

3. Comment primtrer un projet ?

RBS la ralit

But et solution

Requirement 1

Function
1.1

Function
1.2

Requirement n

Function
1.3

Sub-function
1.2.1

Sub-function
1.2.2

Feature Feature
1.2.1.1 1.2.1.2

Feature
1.2.1.3

Function
n.1

Functional
Requireme Function
Function
n.2ntn
n.3

Sub-function
1.2.3

Feature
1.2.1.4

Feature
n.3.1

Feature Feature
n.3.3
n.3.2

Feature
n.3.4

3. Comment primtrer un
projet
?
Caracteristiques de la RBS
La RBS est intuitive et significative pour le
client
| RBS : approche base sur les dlivrables
| RBS : cohrente avec le PMI Project
Management Body of Knowledge
| RBS : reste face au client aussi long que
possible dans lexercice de la planification
|

3. Comment primtrer un projet ?

Advantages de lutilisation de la RBS
|
|

|
|

Pas de facilitateur form

Pas dapprentissage des approches contemporaines pour
obtenir les exigences
Approche intuitive
Permet au client de travailler avec lquipe projet dans un
environnement familier
Dcrit une image claire du degr auquel la solution sera
clairement dfinie

3. Comment primtrer un projet ?

Verification des attributs

Compltude - exigences compltes ?

| Clarit exigences claires, ambigues ou
imprcises ?
| Validit exigences refltent les intentions
du client ?
| Measurabilit critres adquat des
exigences ?
| Test critres utiliss pour tester dans
quelle mesure les exigencs fournissent
la solution ?
|

3. Comment primtrer un projet ?

Verifying Attributes (continued)

Echelle exigenes larges ou complexes

?
| Stabilit changement des exigences ?
| Performance Base consistante ?
| Scurit exigences de scurit
dmontres ?
| Spcifications documentation
adquate pour concevoir, implmenter et
ester le systme ?
|

3. Comment primtrer un
projet ?
Calelnce pour grer les exigences
|
|
|
|

|
|

|
|

Pas toujours videntes

Viennent de plusieurs sources
Pas toujours faciles exprimer en mots
Plusieurs types diffrents dexigences diffrents niveaux de
dtail
Nombre dexigences devenus non grables si non contrles
Exigences non indpendantes et peuvent crer des situations de
conflit
Plusieurs parties responsables et intresses
Changement comme rsultat de conditions e changement de
business
Sensibles au temps

3. Comment primtrer un projet ?

Quest-ce quun processus business (PB) ?

Un PB est une collection dactivits qui prend

un ou plusieurs inputs dune ou plusieurs
sources et produit un changement dtat qui
dlivre la valeur du business.
Input A
Changement
dtatt

Input B
Input C
BP

3. Comment primtrer un projet ?

Quest-ce quun PB ?

3. Comment primtrer un projet ?

Le format topdown et de gauche droite

3. Comment primtrer un projet ?

Diagramme en couloir

3. Comment primtrer un projet ?

Contexte de processus de diagramme

3. Comment primtrer un
projet ?
Quest-ce quun processus de business

3. Comment primtrer un
projet ?
Cadrage

Une page :

Une dclaration gnrale

du projet
Une rfrence pour
lquipe de planification
Une aide la dcision pour
le projet
Obtention de lapprobation

3. Comment primtrer un projet ?

Contenu du cadrage

3. Comment primtrer un projet ?

Quest-ce quun business ?

3. Comment primtrer un projet ?

PROJECT
OVERVIEW
STATEMENT

Exemple POS

Project Name

Project No.

Office Supply Cost Reduction

Project Manager

PAUL BEARER

Problem/Opportunity

Our cost reduction task force reports that office supply expenses have exceeded budget by an
average of 4% for each of the last three fiscal years. In addition an across the board budget cut of
2% has been announced and there is an inflation rate of 3% estimated for the year.
Goal

To implement a cost containment program that will result in office supply expenses being within
budget by the end of the next fiscal year.

Objectives

1.
2.
3.
4.

Establish a departmental office supply budgeting and control system.

Implement a central stores for office and copying supplies.
Standardize the types and brands of office supplies used by the company.
Increase employee awareness of copying practices that can reduce the cost of
meeting their copying needs.

Success Criteria

1.
2.
3.
4.

The total project cost is less than 4% of the current year office supply budget.
At least 98% of office supply requests are filled on demand.
At least 90% of the departments have office supply expenses within budget.
No department office supply expense exceeds budget by more than 4%.

Assumptions, Risks, Obstacles

1.
2.
3.
4.
5.

Central stores can be operated at or below the breakeven point.

Users will be sensitive to and supportive of the cost containment initiatives.
Equitable office supply budgets can be established.
Management will be supportive and consistent.
The existing inventory control system can support the central stores operation.

Prepared By

Olive Branch

Date

9/2/04

Approved By

Date

Del E. Lama

9/3/04

3. Comment primtrer un projet ?

POS Problme/Opportunit
Un problme ncessitant une rsolution ou une opportunit
Une dclaration de faits agrs par tous
Fondement du projet

3. Comment primtrer un projet ?

POS But du Projet

Une ou deux phrases pour aborder le problme ou

Lopportunit.
Une revue qui dlimite le projet

3. Comment primtrer un projet ?

Objectifs
5 ou 6 lments qui dlimitent le projet .
il est clair que doit figurer ce qui doit tre dans le projet et ce
qui doit tre eclu
Idntificatio ds livrabkes majeursv
ensemble nsecaiire ets uffisant des objectifs

3. Comment primtrer un projet ?

POS critres du succs du projet

IRACIS
IR
AC
IS

Increase Revenue
Avoid Costs
Improve Service

Utilisation des mtriques quantitatifs seulement

Combien quand ?

3. Comment primtrer un projet ?

POS Hypothses, rsques et obstacles
|

Technologique
z Nouveau pour lorganisation
z Obsolescence
Environnemental
z Gestion du changement
z Rotation du staff
Interpersonnel
z Relations de travail
Culturel
z Appropri lorganisation
z Relations causales
z La solution rsiudra-t-elle le problme ?

3; Comment primtrer un projet ?

POS Attachements

Analyse des risques

| Analyses financires
|

Etudes de faisabilit
z Analyse cot/avantages
z Analyse rentabilit
z ROI
z

3. Comment primtrer un projet ?

Gaining Approval to Plan the Project

Questions attendues du management

Le problme ou lopportunit sont-ils importants pour
lorganisation?
Le projet li aux CSF?
Le but li irecment au problme ou lopportunit ?
Les objectifs sont-ils des reprsentations claires du but ?
La valeur du business est-elle suffisante tel quelles mesure par
les critres de succs pour garantir des dpenses subsquentes ?
La relation entre les objectifs et les critres du succs clairement
tablis ?
Risques trop levs et valeur du business trop faible ?
Le managment senior peut-il rduire les risques identifis ?

3. Comment primtrer un projet ?

Participants dans le processus dapprobation

Equipe projet cl
Equipe projet
Chef de projet
Managers des ressources
Managers des processus et des fonctions
Client
Management senior